Xây dựng những biện pháp nâng cao quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH OLAM việt nam

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC I Khái niệm QTNNL Khái niệm, chức & ý nghóa Khái niệm “ Trong tất nhiệm vụ quản trị, quản trị người nhiệm vụ trung tâm quan trọng tất vấn đề khác điều phụ thuộc vào mức độ thành công quản trị người” Quản trị nguồn nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo – phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên NNL tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trò khác liên kết với theo mục tiêu định NNL khác với nguồn lực khác doanh nghiệp tính chất người Nguồn nhân lực tổ chức ( công ty, xí nghiệp, quan nhà nước…) số lượng cán bộ, nhân viên với cấu trình độ chuyên môn kỹ thuật, tuổi giới tính có danh sách tổ chức, làm việc theo mục tiêu chung tổ chức tổ chức trả lương Đây nguồn lực chủ yếu định nguồn lực tổ chức ( nguồn nhân lực, nguồn lực tài chính, khoa học công SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN nghệ, trang thiết bị, nguyên nhiên vật liệu) Vì vậy, tổ chức quản lý nguồn nhân lực nội dung hàng đầu quản lý điều hành tổ chức Vì Nhân viên có nhân lực, đặc điểm cá nhân khác nhau, có tiềm phát triển, có khả hình thành nhóm hội, tổ chức công đoàn để bảo vệ quyền lợi họ Họ đánh giá đặt câu hỏi hoạt động phận quản lý, hành vi họ thay đổi phụ thuộc vào thân họ tác động môi trường xung quanh Do QTNNL khó khăn phức tạp nhiều so với quản trị yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh Do QTNNL nghiên cứu vấn đề quản trị người tổ chức tầm vi mô có hai mục tiêu bản:  Sử dụng có hiệu QTNNL nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức  Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa nâng lực cá nhân, kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tâm với doanh nghiệp Chức QTNNL có ba nhóm chức bản: thu hút, đào tạo – phát triển, trì NNL Đồng thời chức QTNNL có hai khía cạnh lưu ý SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN Trong đơn vị có quy mô nhỏ phòng nhân riêng, vị lãnh đạo trực tuyến phải thực trách nhiệm chức quản trị nhân sự:  Đặt người vào việc  Giúp đỡ nhân viên làm quen với công việc tổ chức  Đào tạo nhân viên  Nâng cao trình độ công tác nhân viên  Phối hợp hoạt động phát triển mối quan hệ tốt công việc  Giải thích sách thủ tục đơn vị cho nhân viên  Kiểm tra việc trả lương cho nhân viên  Bảo vệ sức khoẻ nhân viên Trong đơn vị có phòng nhân riêng Giám đốc nhân (hoặc Trưởng phòng nhân sự) có trách nhiệm thực chức sau:  Hoạch định – tổ chức – lãnh đạo – kiểm tra  Lãnh đạo trực tiếp nhân viên phòng nhân có quyền hành Giám đốc điều hành công ty lónh vực nhân kiểm tra trách nhiệm, phê chuẩn nhân viên  Phối hợp hoạt động nhân sự, giám đốc nhân trưởng phòng nhân hoạt động cánh tay phải đắc lực lãnh đạo cao công ty nhằm bảo đảm sách, mục tiêu, thủ tục nhân viên công ty quản trị gia trực tiếp thực nghiêm chỉnh SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN Sơ đồ 1: Chức phòng nhân TRƯỞNG BỘ PHẬN NHÂN SỰ HAY PHÒNG NHÂN SỰ Nghiê n cứu tài nguye ân nhân Hoạch định tài nguye ânnha ân Tuye ån dụn g Đào tạo tuyển dụng Quả n trị tiền lươn g Qua n hệ lao độ ng Dịc h vụ phu ùc lợi Y tế an n Nguồn : PGS.Ts Trần Kim Dung 12/09/2009 Human Resource Managemant NXB thống kê Ýnghóa Nghiên cứu QTNNL giúp cho nhà quản trị đạt mục đích, kết thông qua người khác Một quản trị gia lập kế hoạch hoàn chỉnh, xây dựng sơ đồ tổ chức rõ ràng, có hệ thống kiểm tra đại, xác…nhưng nhà quản trị that bại tuyển người cho việc, cách khuyến khích nhân viên làm việc Để quản trị có hiệu quả, nhà quản trị cần biết cách làm việc hòa hợp với người khác, biết cách lôi kéo người khác làm theo mình, nhiều quản trị gia mạnh lónh vực khoa học kỹ thuật lại không đào tạo hoàn chỉnh cách lãnh đạo nhân viên Họ điều khiển giỏi dành nhiều thời gian làm SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN việc với máy móc, trang bị kỹ thuật làm việc với người Thực tế cho thấy, lãnh đạo giỏi cần phải dành nhiều thời gian nghiên cứu giải vấn đề nhân vấn đề khác Nghiên cứu quản trị nguồn lực giúp cho nhà quản trị học cách giao dịch với người khác, biết tìm ngôn ngữ chung biết cách nhạy cảm với nhu cầu nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên xác, biết lôi kéo nhân viên say mê với công việc, tránh sai lầm tuyển chọn, sử dụng nhân viên, biết cách phối hợp thực mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân, nâng cao hiệu tổ chức đưa chiến lược người trở thành phận hữu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Như vậy, Về mặt kinh tế, QTNNL giúp cho doanh nghiệp khai thác khả tiềm tàng, nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp NNL Về mặt xã hội, QTNNL thể quan điểm nhân quyền lợi người lao động, đề cao vị giá trị người lao động, trọng giải hài hoà mối quan hệ lợi ích tổ chức, doanh nghiệp người lao động, góp phần giảm bout mâu thuẫn tư bản-lao động doanh nghiệp Những yếu tố tác động đến QTNNL a Thách thức từ môi trường bên ngoài, liên quan đến vấn đề: - Sự thay đổi nhanh chóng phạm vi lớn môi trường kinh doanh tạo áp lực tâm lý cho doanh SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN nghiệp lẫn nhân viên phải linh hoạt thích ứng biết chấp nhận rủi ro - Internet thành tực khác công nghệ thông tin làm thay đổi cách thức tiến hành kinh doanh đặt yêu cầu cao lao động tri thức, tạo điều kiện sở cho việc tổ chức hợp lý điều hành hiệu hoạt động kinh doanh Internet tạo nhiều hội giao lưu, tiếp xúc, mở rộng phạm vi nội dung công việc, phá bỏ hàng rào ngăn cản thị trường lao động truyền thống Vd: thương mại điện tử: thức tổ chức quản lý nhân viên ( thời gian làm việc linh hoạt), đào tạo qua mạng, nâng cao chất lượng toàn trình sản xuất, marketing, dịch vụ,… Việc dể dàng sử dụng điện tử, internet sở liệu giúp cho việc định tốt hơn, phản ứng nhanh hơn, tổ chức công việc hợp lý hiệu hơn, lực lượng phân tán mặt địa lý Tuy nhiên, phương thức làm việc từ xa trở nên phổ biến lại gây áp lực cạnh tranh lớn việc thu hút, trì nhân viên giỏi Việc quản lý, khuyến khích, khen thưởng người làm việc từ xa, giúp họ có cảm nhận thành viên nhóm, đào tạo họ bảo mật thông tin thách thức lớn cho QTNNL - Toàn cầu hóa làm giảm trở ngại thương mại cho nước công nghiệp phát triển, thương mại quốc tế Tuy nhiên, toàn càu hóa làm cạnh tranh doanh nghiệp thêm khốc liệt Các doanh nghiệp phải cạnh tranh vô khó khăn với SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN công ty nước Văn hóa toàn cầu bắt đầu tác động đến văn hóa tổ chức doanh nghiệp Đội ngũ nhân viên điều khiển từ xa thông qua internet nhân viên làm việc cho công ty nước sống nước tăng lên…Tất điều gay sức ép buộc doanh nghiệp phải áp dụng phương thức quản lý đại, chuyên nghiệp, hiệu - Hệ thống luật pháp với quy định về: hội lao động bình đẳng quyền người, ảnh hưởng trực tiếp đến toàn hoạt động chức QTNNL; tuổi khả lao động; tiền lương, thời gian làm việc, ngỉ ngơi, thất nghiệp, BHXH, BHYT, hưu trí…; luật pháp an toàn, điều kiện lao động; công đoàn, quan hệ lao động…đã buộc doanh nghiệp ngày phải quan tâm đến quyền lợi nhân viên, quan tâm đến môi trường sinh thái tránh bị kiện tòa Vd: vụ VEDAN làm ô nhiễm sông Thị Vải sống người dân -Thiếu lao động lành nghề: Ở Việt Nam tỷ lệ thấp lao động có trình độ lành nghề cao gây khó khăn lớn cho doanh nghiệp tuyển nhân viên, đặc biệt chuyên viên, cán quản lý giỏi công nhân kỹ thuật lành nghề Những năm gần nay, công tác giáo dục- đạo tào nhà nước trọng nhân viên có trình độ ngày nhiều phát triển Đòi hỏi doanh nghiệp có sách tốt để thu hút nhân viên b Thách thức tổ chức liên quan đến vấn đề thuộc nội doanh nghiệp, SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN thường sản phẩm áp lực từ môi trường bên như: - Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thông qua biện pháp kiểm soát chi phí, nâng cao chất lượng tạo môi trường làm việc sáng tạo cho NNL - Tái cấu trúc công ty, thực tính giảm biên chế, phát triển hình thức mở rộng liên kết với bên -Thực biện pháp nâng cao quyền lực, trách nhiệm cho cấp dưới, phi tập trung, phân quyền tổ chức nhóm tự quản - Phát triển văn hóa tổ chức, đạo đức kinh doanh thích ứng với thay đổi môi trường giá trị công ty - Áp dụng công nghệ khoa học kỹ thuật phù hợp c Thách thức từ cá nhân liên quan đến tất định doanh nghiệp có quan hệ đến nghóa vụ quyền lợi người lao động, đặc biệt định về: - Làm cho nhân viên phù hợp với tổ chức - Nâng cao trách nhiệm đạo đức kinh doanh - Nâng cao suất lao động - Đảm bảo công việc an toàn ổ định -Kích thích động viên nhân viên trung thành với doanh nghiệp, giảm thiểu tỷ lệ thuyên chuyển nghỉ việc Vai trò phòng nhân lực SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN Mục đích phòng nhân lực bảo bảo cho NNL doanh nghiệp quản lý sử dụng có hiệu Tuy nhiên, thực tiễn, phận chuyên trách QTNNL có nhiều tên gọi, phải thực chức khác có vai trò khác biệt doanh nghiệp Điều thể tính chất đặc thù doanh nghiệp Giống phòng chức khác tổ chức, phòng nhân lực vừa đảm bảo chức quản trị nghiệp vụ, vừa đảm nhận chức quản trị mặt hệ thống Về phương diện nghiệp vụ, QTNNL gồm có chức năng: thu hút-tuyển dụng, đào tạo-phát triển, đánh giá kết làm việc nhân viên, quản trị hệ thống trả công lao động, quan hệ lao động Về phương diện hệ thống, phòng nhân lực phải thực chức sau: - Thiết lập chiến lược, sách nhân - Thực phối hợp cới phòng ban khác thực chức QTNNL - Cố vấn, hướng dẫn cho lãnh đạo trực tuyến kỹ cách thức thực chức QTNNL - Kiểm tra, giám sát tình hình thực các chức QTNNL toàn tổ chức II Sơ lược QTNNL Dự báo NNL Vấn đề dự báo NNL doanh nghiệp thường áp dụng cho mục tiêu, kế hoạch dài hạn thực sở dự báo cung cầu nhân lực SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN Nhu cầu nhân lực doanh nghiệp phụ thuộc vào yếu tố - Khối lượng công việc cần thiết phải thực - Trình độ trang bị kỹ thuật khả thay đổi công nghệ kỹ thuật - Sự thay đổi tổ chức hành làm nâng cao suất lao động như: áp dụng nhóm chất lượng, nhóm tự quản, luân phiên thay đổi công việc, làm phong phú nội dung công việc, thay đổi cấu tổ chức… - Cơ cấu ngành nghề theo yêu cầu công việc - Khả nâng cao chất lượng nhân viên - Tỷ lệ nghỉ việc nhân viên - Yêu cầu nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ - Khả tài doanh nghiệp thu hút lao động lành nghề thị trường lao động Khả thu hút lao động từ thị trường phụ thuộc vào: - Khả cung cầu thị trường lao động mức độ chênh lệch cung cầu lao động thị trường - Mức độ phát triển kinh tế vùng/ khu vực - Uy tính, thương hiệu doanh nghiệp - Chính sách tuyển dụng doanh nghiệp Hoạch định NNL Hoạch định NNL trình nghiên cứu, xác định nhu cầu NNL, đưa sách thực chương trình, hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ NNL với phẩm chất, kỹ phù hợp để thực công việc có suất, chất lượng hiệu cao SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang 10 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN phận việc thực thi sách, chương trình, hoạt động QTNNL - Muốn từ bỏ chương trình hoạt động QTNNL thực mà tham gia phối hợp cán quản lý trực tuyến - Đo lường kết hoạt động QTNNL tiêu chí “ảo” không thuyết phục cho cán quản lý trực tuyến như: chi phí cho đà tạo, số lượng khoá đào tạo thực Theo Casio, để làm sáng tỏ vai trò đánh giá kết hoạt động QTNNL cần lường: Các chi phí, tổn thất liên quan đến việc quản lý cỏi NNL tổ chức, thể hiện: - Tổn thất nhân viên nghỉ việc, vắng mặt, trễ, lãn công - Tổn thất bị kiện tòa đối xử với nhân viên sai Luật - Tổn thất không tuân thủ quy trình, yêu cầu an toàn, bảo hộ dẫn tới tai nạn lao động - Tổn thất tranh chấp lao động, đình công, bãi công - Tổn thất tuyển người nâng lực, phẩm chất phù hợp không tuyển người có lực phù hợp để thực nhiệm vụ chiến lược tổ chức - Tổn thất thực chương trình đào tạo không hiệu Vì vậy, lợi ích việc quản lý người khéo léo thông minh thông qua chương trình SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang 40 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN độâng viên, khuyến khích nhân viên, kết đóng góp sáng kiến, cải tiến…và đóng góp QTNNL vào việc thực mục tiêu chiến lược tổ chức Hiểu tầm quan trọng QTNNL, từ ta có giải pháp để xây dựng QTNNL đạt hiệu quả, giữ nhân viên, nhân viên trung thành với doanh nghiệp Các giải pháp đểø xây dựng QTNNL doanh nghiệp a Hiện sách NNL công ty có ? - NNL công ty: + 90% nhân làm việc công ty có Trung cấp + 8% Cao Đẳng + 2% Đại Học - Về Đào tạo phát triển : + Đào tạo: Nhân viên vào làm việc trực tiếp làm việc phận ứng tuyển Trong trình học hỏi, nhân viên tự học công việc qua quan sát giúp đỡ supervisor, sau tháng làm việc công ty kiểm tra bổ sung kiến thức ATTP Nhà Máy + Nhân viên tự phát triển kỹ làm việc qua kinh nghiệm sản xuất hàng hoá, học hỏi người trước, nhiên nhân viên khả lên chức, lên bặc sách công ty không có, lên lương tuỳ theo định BLĐ hàng năm - Trong tư tưởng BLĐ có quan niệm là: NNL người Việt Nam dồi dào, thiếu hiểu biết, người trụ làm việc cho công ty, họ làm giàu cho mình, người SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang 41 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN không trụ Mức lương Factory Director managerment cách trời vựt (nguồn từ Factory director Olam) Chính công ty sách thu hút NLĐ giỏi trì NNL Họ thường xuyên thông báo tuyển dụng nhân viên lưu giữ hồ sơ gọi họ công ty cần - Không có phương pháp đánh giá mức độ lực nhân viên, mức độ hoàn thành công việc cụ thể, không thưởng nhân viên làm việc sức (sản xuất cho đạt tấn/ tháng) - Môi trường làm việc ô nhiễm, trợ cấp độc hại, trợ cấp khoảng tiền cơm, BHXH, BHYT, điều ảnh hưởng đến NNL công ty - Trong tất lý trên: Nhân viên hài long thời gian làm việc mình, thời gian làm việc thoả mái, vào làm việc làm việc thư giãn, ăn trưa nghỉ trưa trước vào làm việc trở lại lúc 13h Hiệu Quả Mà Chính Sách Công Ty Mang Lại: - Tiết kiệm chi phí đào tạo nhân viên - Trả lương nhân viên thấp - Nhân viên làm giàu cho họ thực tập - Nhân viên có thời gian thoả mái làm việc - Danh thu Doanh nghiệp cao từ đầu tư máy móc thiết bị khoa học vào sản xuất, máy móc dần thay NLĐ Tuy Nhiên Về Mặt Lâu Dài: - Doanh nghiệp đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp làm việc SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang 42 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN - Nhân viên có thời gian làm việc thoả mái tinh thần làm việc trễ nãi, không cố gắng - Không có lương thưởng động lực cho nhân viên hoàn thành công việc tốt - Không có chế độ làm việc tốt: môi trường làm việc, đào tạo phát triển, nâng bặc tăng lương…sẽ không trì NNL Chính thế, công ty cần phải xây dựng lại toàn cấu tổ chức mình: đội ngũ NNL công ty, công tác đào tạo, đánh giá lực nhân viên, mà có mức lương thưởng xứng đáng b Đối với việc xây dựng đội ngũ NNL công ty Để hoàn thành nhiệm vụ nêu (những giải pháp khắc phục trước mắt) Olam Việt Nam cần hoàn thiện cấu tổ chức Tuy nhiên để cấu tổ chức phát huy hiệu vấn đề mấu chốt giai đoạn Olam phải tiếp tục đổi nâng cao chất lượng công tác tổ chức quản lý nhằm xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ phẩm chất đạo đức, có lối sống lành mạnh; có tư đổi mới, sáng tạo, có kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ đáp ứng với yêu cầu nhiệm vụ giai đoạn Đội ngũ nhân viên phải đồng bộ, biết khuyến khích nhân viên khác làm việc, họ không thục thực nhiệm vụ giao mà phải nhạy bén với thay đổi xảy Trên sở đó, BLĐ công ty cần tiếp tục bổ sung kiến thức cho mình, xây dựng sách phù hợp hơn,thu hút người có trình độ, lực tỉnh như: SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang 43 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN - Phụ cấp lương trợ cấp: Nó bổ sung cho lương bản, bù đắp thêm cho NLĐ họ làm việc môi trường không ổn định không thuận lợi ảnh hưởng đến sức khoẻ: chất độc hại, nguy hiểm, làm giờ, điện thoại, xăng xe đường, an toàn lao động…tiền phụ cấp có ý nghóa khuyến khích NLĐ thực tốt công việc điều kiện khó khăn, phức tạp thị trường - Tiền thưởng: Là loại kích thích vật chất có tác dụng tích cực NLĐ việc phấn đấu thực công việc tốt Doanh nghiệp áp dụng cách sau: Thưởng suất, chất lượng Thưởng tiết kiệm: NLĐ sử dụng tiết kiệm loại vật tư, nguyên liệu có tác dụng giảm giá thành sản phẩm mà đảm bảo chất lượng Thưởng sáng kiến: Phương pháp làm việc mới, cải tiến sản phẩm… Thưởng theo kết hoạt động kinh doanh chung Doanh nghiệp Thưởng tìm nơi cung ứng tiêu thụ, ký kết hợp đồng Thưởng đảm bảo ngày công: áp dụng NLĐ làm việc với số ngày công vượt mức quy định Thưởng lòng trung thành, tận tâm với Doanh nghiệp - Phúc lợi : Ngoài chế độ phúc lợi có: BHXH, BHYT, nghỉ phép, nghỉ lễ, ăn trưa Doanh nghiệp đãi thọ Doanh nghiệp cần thêm chế độ: hưu trí, trợ cấp cho nhân viên có hoàn cảnh khó khăn đông con, SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang 44 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN quà tặng vào dịp sinh nhật, cưới hỏi, mừng thọ cha mẹ nhân viên,… - Cơ hội thăng tiến, đươc đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu Ngày nay, sống NLĐ cải thiện rõ rệt, trình độ văn hoá chuyên môn NLĐ nâng cao, NLĐ làm không mong muốn có yếu tố vật chất lương bản, thưởng, trợ cấp, phúc lợi mà muốn có hội thăng tiến tronbg nghề nghiệp, thực công việc có tính chất thách thức, thú vị,… Ở số nước công nghiệp phát triển giới áp dụng khái niệm trả công lao động bao hàm yếu tố vật chất lẫn yếu tố phi vật chất mang lại thoả mãn cho NLĐ nơi làm việc hiệu công việc nâng lên cao c Đối với công tác đào tạo đào tạo lại Doanh nghiệp Tổ chức lớp nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên, công nhân ATTP chế biến sản xuất, công ty phần chi phí đào tạo bù lại Doanh nghiệp có đội ngũ công nhân viên có trình độ sâu hơn, hiệu công việc cao Mục tiêu giải pháp Nâng cao khả làm việc nhân viên Nội dung bước thực giải pháp Hoàn thiện sơ đồ quy trình đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo-> lựa chọn nội dung đào tạo-> lựa chọn phương pháp đào tạo-> thực công tác đào tạo-> đánh giá kết đào tạo SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang 45 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN - Xác định nhu cầu đào tạo: Muốn xác định nhu cầu đào tạo Doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi phải đào tạo, nguyên nhân dẫn đến hiệu làm việc nhân viên thấp Để trả lời câu hỏi Doanh nghiệp phải phân tích vấn đề sau: • Phân tích Doanh nghiệp: bao gồm việc phân tích tiêu thức tổ chức chất lượng thực công việc, loại chi phí… nhằm xác định hình thức đào tạo • Phân tích tác nghiệp: xác định loại kỹ cần thiết cho nhân viên để thực tốt công việc, trọng xem nhân viên cần làm để thực tốt công việc • Phân tích nhân viên: trọng lực đặc tính cá nhân nhân viên nhằm xác định người cần thiết đào tạo kỹ kiến thức cần quan tâm Phân tích nhân viên đòi hỏi phải đánh giá khả cá nhân kỹ nghề nghiệp nhân viên - Lựa chọn nội dung đào tạo : Là xem xét nhân viên quan cần kiến thức, kỹ để tổ chức thực đào tạo Lựa chọn nội dung đào tạo phải hướng theo kết phân tích nhu cầu trình bày Các nội dung mà công ty lựa chọn đào tạo cho nhân viên là: + Hướng công việc cho nhân viên + Đánh giá thực công việc + Quá trình tuyển chọn nhân viên + Điều khiển, sử dụng trang bị máy móc SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang 46 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN + Xây dựng nhóm, đội + Kiến thức sản phẩm + Động viên, khuyến khích + An toàn lao động + Nâng cao chất lượng + Xử lý số liệu - Lựa chọn phương pháp đào tạo Đây công việc không phần quan trọng, góp phần vào việc thành công hay thất bại trình đào tạo, Doanh nghiệp nên phân chia đối tượng học tập khác để tiến hành lựa chọn phương pháp đào tạo cho phù hợp Đối với cấp quản trị lựa chọn phương pháp đào tạo nào, nhân viên lựa chọn phương pháp đào tạo - Thực công tác đào tạo ° Đối với cấp quản trị + Phương pháp hội nghị: có thành viên có chung mục đích thảo luận cố gắng giải vấn đề Ưu điểm phương pháp thành viên tham gia không nhận thấy đào tạo mà họ nghó họ giải vấn đề khó khăn hoạt động hàng ngày họ + Phương pháp đào tạo bàn giấy: phương pháp mô càc thành viên cấp giao cho số hồ sơ giấy tờ hồ sơ không xếp theo thứ tự học viên yêu cầu xem xét xếp xử lý cho hợp lý Ưu điểm phương pháp giúp cho nhà quản trị giải vấn đề thủ thục, biết cách làm việc cách khoa học SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang 47 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN + Phương pháp nghiên cứu tình huống: thường đựơc áp dụng để nâng cao lực quản trị, học viên giao ban mô tả tình huống, yêu cầu học viên nâng cao, phân tích tình huống, trình bày suy nghó cách thức giải vấn đề Ưu điểm phương pháp giúp học viên làm quen với cách phân tích, giải vấn đề thực tiễn ° Đối với nhân viên + Hướng dẫn nơi làm việc: nhân viên phân công làm việc với nhân viên cũ có trình dộ chuyên môn cao có nhiều năm kinh nghiệm Nhiệm vụ nhân viên xem học công việc mà người hướng dẫn làm Ưu điểm phương pháp giúp học viên nắm vấn đề cách thực te.á - Đánh giá kết đào tạo Việc đánh giá phần quan trọng trình đào tạo, phần quan trọng hoạt động nguồn nhân Khi đánh giá kết đào tạo Doang nghiệp nên đánh gía vào vấn đề sau: - Thứ học viên sau khoá đào tạo cách cho học viên làm công việc cụ thể đánhgiá kết thực - Thứ hai chi phí bỏ cho trình đào tạo, vấn đề công ty nên cân nhắc xem xét chi phí bỏ kết mang lại có xứng đáng hay không, đối chiếu so sánh lại lần đào tạo trước để rút kinh nghiệm cho lần sau SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang 48 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN d Đối với công tác đánh giá kết quản lý hiệu thành tích làm việc nhân viên ° Mục tiêu giải pháp - Nâng cao lực thực công việc nhân viên, dự báo nguồn nhân lực tương lai - Đánh giá kết làm việc nhằm khuyết khích tinh thần làm việc nhân viên - Thông qua việc đánh giá nhà quản trị điều chỉnh lực, chuyên môn phù hợp với công việc - Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên quản lý - Tạo điều kiện để nhân viên thăng tiến ° Nội dung bước thực giải pháp Trong trình hoạt động Doanh nghiệp cần tạo điều kiện để cán nhân viên phát huy tối đa lực mình, đáp ứng ngày cao nhu cầu nhân viên, khuyến khích thi đua sách khen thưởng hợp lý Quy trình đánh giá quản lý hiệu thành tích nhân viên chia làm bước: Xác định mục tiêu công tác cá nhân vào mục tiêu chung công ty Xác định tiêu chuẩn đánh giá vào nội dung công việc Tiến hành đánh giá vào thành tích khối lượng chất lượng công việc Trao đổi với nhân viên thành tích họ vào kết đánh giá SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang 49 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN Vạch kế hoạch sửa đổi, vào kết đánh giá trao đổi với nhân viên Chỉ đạo sửa đổi vào kế hoạch sửa đổi ° Phương pháp sau công ty áp dụng: Phương pháp lập bảng điểm đánh giá: vào chất lượng, kiến thức, tính sáng tạo , độc lập … điểm, điểm tiêu chuẩn đánh giá thường điểm nhâm viên thực tốt điểm nhân viên có thành tích Các yếu tố Điểm đánh giá Khối lượng công Tốt Khá việc hoàn thành Trung bình Yếu Khá Chất lượng thực Tốt Khá công việc Trung bình Yếu Kém Tinh thần, thái Tốt Khá độ, hành vi, tác Trung bình phong Yếu Kém Tổng hợp kết Tốt Khá Trung bình Yếu Giải thích Phương pháp so sánh cặp: theo kết so sánh bảng, nhân viên đánh giá theo thứ tự tăng dần từ A->B->C->D Nhân viên A đánh giá tốt nhất, nhân viên D bị đánh giá SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang 50 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP A A B C D GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN B 1 1 C C Tổng hợp 10 Cần tổ chức cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên sau trinh đánh giá nhằm kích thính nhân viên làm việc tốt Trình tự cung cấp thông tin phản hồi: + Gợi ý nhân nêu tồn có công ty + Bổ sung tồn mà nhân viên chưa nêu + Cùng tìm nguyên nhân tồn + Cùng tìm giải pháp khắc phục + Gợi ý nhân viên tự cam kết thời hạn hay giải pháp sửa chữa sai sót, tồn Để thực việc đánh giá cần thành lập phận đánh giá kết làm việc nhân viên với tiêu chuẩn sau: + Tốt nghiệp đại học, Cao Dẳng + Có kinh nghiệm làm vịêc từ năm trở lên + Năng động, nhiệt tình công việc + Đánh giá khách quan Hiệu Quả Do Giải Pháp Mang Lại Tạo môi trường làm việc mới, đem lại lợi ích cho nhân viên Doanh nghiệp, đảm bảo trì NNL công ty Thay đổi cấu tổ chức quản lý Kiểm tra nâng cao hiệu công việc hiên nhân viên, giúp nhân viên tiếp tục phát huy thành tích SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang 51 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN Rút kinh nghiệm để cải tiến việc đánh giá sau Khơi dậy tính tích cực, sáng tạo nhân viên Tạo điều kiện cấp cấp hiểu Có lợi cho việc kiểm tra điều chỉnh công tác quản lý nguồn nhân lực công ty KẾT LUẬN Chương III trình tổng hợp đánh giá công tác QTNNL công ty Olam Từ sở hiểu biết QTNNL, mặt hạn chế NNL công ty, mà ta đưa giải pháp khắc phục, đến mục tiêu cụ thể cần thực Khuyến nghị Nội dung đề tài nhằm tìm hiểu hoạt động quản trị nguồn nhân lực Doanh nghiệp với nục đích: chừng mực nêu lên số điểm mạnh cần phát huy điểm yếu cần khắc phục từ hoạt động quản trị nguồn nhân công ty nhằm giúp Doanh nghiệp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Với mục tiêu trên, giới hạn thời gian thực kiến thức, xin đưa số khuyến nghị sau: - Doanh nghiệp nên cải thiện cấu tổ chức, phân chia rõ trách nhiệm quyền hạn phận, tránh tình trạng bố trí người vào việc không phù hợp với khả họ SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang 52 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN - Tạo hội cho nhân viên có lực nhằm kích thích nhân viên thực công việc tốt phát triển khả tiềm tàng nhân viên - Quan tâm nhiều cán nhân viên để giữ họ làm việc lâu dài - Không ngừng nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung 1993 “ phương pháp phân phối thu nhập trả lương hợp lý Doanh nghiệp quốc doanh” Phát triển kinh tế Đại học kinh tế Tp HCM Trần Kim Dung 2005 Nhu cầu, thoả mãn nhân viên cam kết ban lãnh đạo Trần Kim Dung 2005 Đo lường mức độ thoả mãn với công việc điều kiện Việt Nam Tạp chí phát triển khoa học công nghệ Đại học quốc gia Tp HCM 12/2005 Tổng liên đoàn lao động Việt Nam Luật công đoàn Hà Nội Swierczech F.W 1997 Bài giảng cho chương trình SAV “Quản trị nguồn nhân lực” Tp HCM 1997 Nghị định số 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Chính PHủ Hệ thống thang lương, lương kèm theo nghị định Đặng Dức Sang ,1976 1996 Tìm hiểu luật lao động Việt Nam Nhà xuất Chính Trị Quốc Gia Hà Nội SVTT: NGUYỄN THANH TUẤN Trang 53 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN Clinton J Bài giảng Tại chương trình đào tạo Kinh tế Fulbright “Quản trị chiến lược” 1996 Tp HCM Hppt://www.workforce.com 10 Hppt://online.onetcenter.org 11 Hppt://www.expertss.com 12 Hppt://www.salary.com SVTT: NGUYEÃN THANH TUAÁN Trang 54 ... LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN CHƯƠNG III: CÁC BIỆN PHÁP XÂY DỰNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP Cơ sở giải pháp Công ty Olam Việt Nam nhà máy chế biến gia vị nước,... Th.S TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH OLAM I Lịch sử hình thành, lónh vực hoạt động Lịch sử hình thành Cơng ty TNHH Olam Việt Nam. .. giải pháp để xây dựng QTNNL đạt hiệu quả, giữ nhân viên, nhân viên trung thành với doanh nghiệp Các giải pháp đểø xây dựng QTNNL doanh nghiệp a Hiện sách NNL công ty có ? - NNL công ty: + 90% nhân