Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức công tác kế toán trong các doanh nghiệp nhỏ trên địa bàn thành phố trà vinh

PHAN THANH HUYỀN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ Ả Ở ẾN TỔ CHỨC CƠNG TÁC KẾ TỐN TRONG CÁC DOANH NGHI P NHỎ VÀ VỪA Ê ỊA BÀN THÀNH PHỐ TRÀ VINH LUẬ VĂ SĨ Chuyên ngành: Kế toán Mã số ngành: 60340301 , tháng ăm 2018 PHAN THANH HUYỀN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ Ả Ở ẾN TỔ CHỨC CƠNG TÁC KẾ TỐN TRONG CÁC DOANH NGHI P NHỎ VÀ VỪA Ê ỊA BÀN THÀNH PHỐ TRÀ VINH LUẬ VĂ SĨ Chuyên ngành: Kế toán Mã số ngành: 60340301 CÁN BỘ ỚNG DẪN KHOA H C: TS PH M THỊ PHỤNG , t g ăm 2018 ƠN RÌN ƯỢC HỒN THÀNH T I I H C CÔNG NGH TP HCM Cán ướng dẫn khoa học : TS Phạm Thị Phụng (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luậ vă ạc sĩ bảo vệ tạ ngày 03 tháng 02 ăm 2018 Thành phần Hộ đ g đá rườ g ại học Công nghệ TP HCM g Luậ vă ạc sĩ g m: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Chức danh Hội đồng Họ tên S S õ ă N ị Chủ tịch TS Phạm Ngọc Toàn Phản biện PGS.TS Mai Thị Hoàng Minh Phản biện PGS.TS Huỳnh ức Lộng TS Nguyễn Quyết Thắng Xác nhận Chủ tịch Hộ đ g đá sửa chữa (nếu có) Ủy viên Ủy v ê , ký g Luận sau Luậ vă Chủ tịch Hộ đ g đá S S VÕ VĂ gáL Ị RƯỜN VI ÔN N ÀO Ệ TP HCM O SAU CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ TP HCM, ngày tháng NHI M VỤ LUẬ VĂ năm 2018 SĨ Họ tên học viên: Phan Thanh Huyền Giới tính: Nữ Ngày, tháng, ăm s Nơ s Chuyên ngành: Kế toán T NAM ộc lập – Tự – Hạnh phúc IH C : 15/12/1979 ĨA V : ĩ Lo g MSHV: 1641850009 I - ên đề tài: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức cơng tác kế tốn doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Trà Vinh II - Nhiệm vụ nội dung: 1– Nhiệm vụ: Nghiên cứu tổng quan tổ chức cơng tác kế tốn doanh nghiệp nhỏ vừa; Xác định đo lường nhân tố tác độ g đến tổ chức cơng tác kế tốn doanh nghiệp nhỏ vừa trê địa bàn thành phố Trà Vinh; Xác định p ươ g p áp g ê cứu khoa học c o đề tà ưa số kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao tổ chức công tác kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa trê địa bàn thành phố Trà Vinh – Nội dung: Kết cấu Luậ vă g m c ươ g: Bao g m ươ g 1: quan nghiên cứu trước ươ g 2: sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu ươ g 3: ươ g p áp g ê cứu ươ g 4: Kết nghiên cứu ươ g 5: Kết luận kiến nghị Với nội dung cụ thể - sau: Nêu lý chọ đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đố tượng phạm vi nghiên cứu; ý g ĩa đề tài - Trình bày tóm tắt nghiên cứu, viết tác giả tro g gồ sở lý thuyết có l ê qua đế đề tài, nhậ định tác giả đị ước ướng nghiên cứu tác giả - Vận dụng hỗn hợp nghiên cứu đị t địn lượ g; Xác định kiểm định biến phụ thuộc ( 01 biến) biế độc lập (08 biế ); quanh 08 nhân tố: Hệ thống pháp lý; ưa g ải pháp xoay ố tượng sử dụng thông tin; Yêu cầu quản lý, Ngu n nhân lực kế toán; Ứng dụng công nghệ thông tin; Quy mô doanh nghiệp; Quan tâm chủ doanh nghiệp; Các dịch vụ tài kế tốn III- Ngày giao nhiệm vụ: 01/08/2017 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: Tháng 01/2018 V- Cán hướng dẫn: TS.Phạm Thị Phụng CÁN BỘ ỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i L ô x A OA cam đoa đề tài luậ vă “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức cơng tác kế tốn doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Trà Vinh” g trì việc học tập nghiên cứu thật nghiêm túc thân Những kết nêu nghiên cứu trung thực c ưa từ g công bố trước ác số liệu luậ vă tổng hợp từ ngu t ô gt g ê cứu có ngu n gốc rõ ràng, đá g t cậy h inh, ngày tháng 01 năm 2018 HỌC VIÊN THỰC HIỆN LUẬN ĂN PHAN THANH HUYỀN ii Ơ L I CẢ Tôi xin gử đến quý Thầy Cơ Khoa Kế tốn – Tài – Ngân hàng, Viện Tạo Sau ại học – rườ g ại học Công nghệ Tp.HCM; tất quý Thầy Cô cù g với tri thức tâm huyết mì để truyề đạt vốn kiến thức quý báu tạo mọ đ ều kiện thuận lợi cho suốt thời gian học tập tạ trường Tôi chân thành cảm TS Phạm Thị Phụng tậ tâm ướng dẫn suốt thời gian thực hiệ đề tài luậ vă Nếu khơng có lờ TS Phạm Thị Phụng tơi khó hồn thiệ luậ vă ướng dẫn tận tình ày Mặc dù, tơ cố gắng nhiều suốt trình nghiên cứu thực luậ vă N g ạn chế mặt thời gian với việc thiếu kinh nghiệm nghiên cứu ê đề tài luậ vă c ắc chắn cịn nhiều hạn chế thiếu sót Tơi mong nhậ ý kiế g góp quý báu quý Thầy ô để luậ vă tơ hồn thiệ ữa h inh, ngày tháng 01 năm 2018 Tác giả Phan Thanh Huyền iii TĨM TẮT Trong nhữ g ăm gầ đây, kế tốn Việt Nam khơng ngừ g đổi mới, góp phần nâng cao hiệu công tác quản lý kinh tế tài thơng qua cơng cụ hữu hiệu Nền kinh tế ước ta đa g ội nhập sâu vào kinh tế giới, kế toán trở nên quan trọng việc cung cấp thông tin kinh tế tài phục vụ c o g tác đ ều hành trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp nhỏ vừa nói riêng Khuyến khích, hỗ trợ phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa chủ trươ g lớn ảng nhà ước để thực chiế lược phát triển kinh tế, xã hội, thực nghiệp cơng nghiệp hố, hiệ đạ oá đất ước, đ ng thờ đảm bảo phát triển bền vững kinh tế ước ta tro g đ ều kiện hội nhập ngày sâu với giới khu vực Tuy nhiên thực tế việc tổ chức cơng tác kế tốn doanh nghiệp nhỏ vừa nhiều bất cập, thiếu đ ng bộ, thống nhất, mặc khác qua trình nghiên cứu, tìm hiểu c ưa có tác g ả nghiên cứu công bố kết nghiên cứu nhân tố ả ưở g đến tổ chức công tác kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa trê địa bàn thành phố rà nhân tố ả o đó, g ê cứu đề tà “Phân tích ưở g đến tổ chức cơng tác kế tốn doanh nghiệp nhỏ vừa trê địa bàn thành phố Trà Vinh” vấ đề vừa có ý g ĩa lý luận, vừa có ý g ĩa t ực tiễn Kết nghiên cứu cho thấy có 08 nhân tố tác độ g đến tổ chức công tác kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa trê địa bàn thành phố Trà Vinh: Yếu tố ả 281; ưởng mạnh Các dịch vụ tài kế toán với hệ số Beta = ố tượng sử dụng thông tin mạnh thứ hai với hệ số Beta = 0.274; Yêu cầu quản lý, hệ thống kiểm soát nội mạnh thứ ba với hệ số Beta = 0.259; Yếu tố ảnh ưởng thứ tư ệ thống pháp lý với hệ số Beta = 0.233; Yếu tố ả ăm Quy mô doa ưởng thứ g ệp với hệ số Beta = 0.224; Yếu tố ả ưởng thứ sáu Ứng dụng công nghệ thông tin với hệ số Beta = 0.172; Yếu tố ả ưởng thứ bảy Quan tâm chủ doanh nghiệp với hệ số Beta = 0.150; Cuối Ngu n nhân lực kế toán ả ưởng thứ tám với hệ số Beta = 0.115 iv ABSTRACT In recent years, Vietnamese accountants have been constantly innovating, contributing to improving the efficiency of financial management through this effective tool The economy of our country has been deeply integrating into the world economy, accounting becomes increasingly important in providing information on financial and economics for the management of production process of the business enterprises in general and small and medium enterprises in particular Encouraging and supporting the development of small- and mediumsized enterprises is one of the major undertakings of the Party and the State for the implementation of the strategy on socio-economic development and the realization of the cause of national industrialization and modernization while ensuring the sustainable development of our economy in the context of deepening integration with the world and the region However, in practice, the organization of accounting work in small and medium enterprises still has many inadequacies, lack of uniformity and consistency, on the other hand, through the process of research and understanding, there is no research and research authors The results of the research on the factors affecting the organization of accounting work in small and medium enterprises in Tra Vinh city Therefore, the research topic "Analysis of Factors Affecting the Organization of Accounting in Small and Medium Enterprises in Tra Vinh City" is a matter of both theoretical and practical significance practical significance The results of this research show that there are eight factors influencing the organization of accounting work in small and medium enterprises in Tra Vinh city The most influential factor was financial accounting services with Beta = 0.281; The second most powerful subject was Beta = 0.274; Management requirements, the strongest internal control system with Beta = 0.259; The fourth factor is the legal system with Beta = 0.233; The fifth factor is the size of the enterprise with Beta = 0.224; The sixth influential factor was the application of information technology with Beta coefficient = 0.172; The seventh factor to influence is the interest of the business owner with the Beta = 0.150; Finally, the eight accounting human resource with Beta = 0.115 v MỤC LỤC A AN i LỜI CẢ ƠN ii LỜ TÓM TẮT iii ABSTRACT .iv M C L C v DANH M C TỪ VIẾT TẮT x DANH M C BẢNG BIỂU .xi DANH M SƠ Ồ VÀ HÌNH VẼ xii PHẦN MỞ ẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Câu hỏi nghiên cứu ố tượng phạm vi nghiên cứu ươ g p áp ghiên cứu Ý g ĩa đề tài Kết cấu luậ vă ƯƠN 1: ỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU RƯỚC 1.1 Các nghiên cứu ước 1.2 Các nghiên cứu tro g ước 1.3 Nhận xét khe hổng nghiên cứu 12 KẾT LUẬN ƯƠN 13 ƯƠN 2: Ơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 14 2.1 Tổng quan doanh nghiệp nhỏ vừa 14 2.1.1 Khái niệm doanh nghiệp nhỏ vừa 14 2.1.2 Vai trò doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 14 2.2 Tổ chức cơng tác kế tốn doanh nghiệp nhỏ vừa 16 2.2.1 Khái niệm tổ chức cơng tác kế tốn 16 2 ặc đ ểm tổ chức cơng tác kế tốn 16 2.2.3 Nội dung tổ chức cơng tác kế tốn doanh nghiệp 17 2.2.3.1 Tổ chức vận dụng chế độ chứng từ kế toán 17 Nhận thức đố tượng sử dụng thông tin cao tạo áp III lực buộc doanh nghiệp phải tn thủ cơng tác tổ chức kế tốn Yêu cầu quản lý, hệ thống kiểm soát nội DNNVV Xây dựng hệ thống kiểm soát nội cần thiết DNNVV kinh tế Thiết lập hệ thống kiểm soát nội giúp máy kế toán hoạt 2 động hữu hiệu Hệ thống kiểm soát nội hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa đạt mục tiêu tro g có mục t l ê qua đến tổ chức cơng tác kế tốn Nguồn nhân lực kế tốn IV Nhân viên kế tốn có trì độ kế toán viên dẫ đến khả ă g ghi nhận, xử lý thông tin tốt, đáp ứng mục tiêu cung cấp thông tin kế tốn Nhân viên kế tốn có khả ă g đọc hiểu nắm vững chế độ kế toán giúp doanh nghiệp hồn thiện cơng tác tổ chức máy kế toán, báo cáo kế toán thực hiệ đú g quy định Việc â g cao trì phápmơn luật cho nhân viên kế toán độ chuyên đ ều kiệ đẩ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững V Ứng dụng công nghệ thông tin cơng tác kế tốn Tin học hóa cơng tác kế tốn giúp q trình vận dụng chế độ kế toán thuận tiện dễ dà g Việc trang bị phần mềm kế tốn giúp cơng tác tổ chức kế tốn vào thực tiễn DNNVV hiệu Phần g trang bị đầy đủ giúp công tác tổ chức kế toán DNNVV hiệu 5 Quy mô doanh nghiệp VI Doanh nghiệp có quy mơ lớn qua tâm đến cơng tác tổ chức kế tốn Quy mơ doanh nghiệp ả ưở g đến việc lựa chọn chế độ kế tốn Doanh nghiệp lớn ngu n lực tài cho việc tổ 5 chức công tác kế toán lớn VII Quan tâm chủ doanh nghiệp đến tổ chức công tác kế tốn Chủ doanh nghiệp đọc hiểu thơng tin trình bày báo cáo tài Các thơng tin báo cáo kế toá sở để nhà lý đưa định quản trị Chủ doanh nghiệp tham gia nghe giảng lớp kế toán dành 5 cho nhà quản lý thật cần thiết VIII Các dịch vụ tài kế tốn ảnh hưởng đến tổ chức cơng tác kế tốn Các dịch vụ tài kế tốn hỗ trợ cung cấp thơng tin kế tốn kịp thờ , đầy đủ cho doanh nghiệp cần thiết Thuê dịch vụ kế toán giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí IX Dịch vụ tài kế tốn hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa thực hiệ đầy đủ g ĩa vụ l ê qua đến kê khai nộp thuế Tổ chức cơng tác kế tốn DNNVV Tổ chức công tác kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa tuân thủ tốt quy định pháp luật hành Thơng tin kế tốn cung cấp kịp thờ , đầy đủ, minh bạch đá g t cậy đáp ứng nhu cầu định gười sử dụng thơng tin Bộ máy kế tốn hành phù hợp với quy mô hoạt động doanh nghiệp Trang thiết bị, sở vật chất có doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu nhập liệu, ghi nhận thông tin kế toán Xin chân thành cám ơn Anh/Chị Quý đơn vị dành thời gian tham gia khảo sát PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ CH Y MƠ HÌNH PL Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 862 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted PL1 15.42 6.175 622 848 PL2 15.54 6.238 691 830 PL3 15.64 5.733 663 841 PL4 15.66 6.003 752 815 PL5 15.43 6.537 706 830 TT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 853 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TT1 8.02 825 701 817 TT2 8.05 800 797 725 TT3 8.06 857 678 838 NB Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 719 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted NB1 7.86 1.271 546 690 NB2 7.71 1.884 591 586 NB3 7.59 2.046 559 634 NL Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 850 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted NL1 8.18 1.349 702 807 NL2 8.21 1.285 767 744 NL3 8.13 1.314 690 819 CN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 694 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CN1 8.88 1.510 463 670 CN2 8.68 1.486 557 540 CN3 8.60 1.696 520 596 QM Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 790 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted QM1 8.10 1.838 604 744 QM2 8.13 1.798 653 691 QM3 8.05 1.835 637 709 QT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 834 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted QT1 8.73 1.699 682 781 QT2 8.72 1.867 655 807 QT3 8.74 1.577 749 713 DV Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 748 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DV1 7.57 1.397 519 734 DV2 7.72 1.457 566 676 DV3 7.70 1.328 648 579 TCCTKT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 679 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TCCTKT1 12.0694 460 488 596 TCCTKT2 12.0578 462 487 597 TCCTKT3 12.0694 460 488 596 TCCTKT4 12.0636 467 389 664 KMO KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 729 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 1877.293 Sphericity df 325 Sig .000 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulative % of Variance % Initial Eigenvalues Total dimension0 4.478 % of Cumulative Variance % Total 17.223 4.478 17.223 17.223 Total Variance 17.223 3.299 12.689 Cumulative % 12.689 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 729 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 1877.293 Sphericity df 325 3.494 13.440 30.663 3.494 13.440 30.663 2.438 9.379 22.068 2.499 9.610 40.273 2.499 9.610 40.273 2.386 9.175 31.244 2.211 8.504 48.777 2.211 8.504 48.777 2.281 8.773 40.017 1.775 6.827 55.604 1.775 6.827 55.604 2.202 8.469 48.486 1.645 6.326 61.931 1.645 6.326 61.931 2.062 7.930 56.416 1.412 5.432 67.363 1.412 5.432 67.363 1.984 7.631 64.047 1.074 4.133 71.496 1.074 4.133 71.496 1.937 7.448 71.496 732 2.815 74.311 10 651 2.502 76.813 11 624 2.400 79.213 12 586 2.254 81.466 13 529 2.033 83.499 14 484 1.862 85.362 15 454 1.748 87.109 16 423 1.629 88.738 17 413 1.589 90.327 18 396 1.524 91.851 19 370 1.423 93.275 20 339 1.303 94.577 21 320 1.229 95.806 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 729 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 1877.293 Sphericity df 325 22 267 1.028 96.834 23 249 959 97.793 24 232 891 98.684 25 190 729 99.414 26 152 586 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component PL4 847 PL5 807 PL3 803 PL2 790 PL1 763 TT2 886 TT3 842 TT1 763 NL2 881 NL1 850 NL3 832 QT3 881 QT1 865 QT2 839 QM2 845 QM3 839 QM1 787 DV3 856 DV1 777 DV2 747 NB1 830 NB2 754 NB3 654 CN3 802 CN2 785 CN1 739 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO – TCCTKT KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .737 100.470 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.052 51.306 51.306 742 18.554 69.860 604 15.088 84.948 602 15.052 100.000 dimension0 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Compone nt TCCTKT1 742 TCCTKT3 742 TCCTKT2 740 TCCTKT4 636 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.052 % of Variance 51.306 Cumulative % 51.306 b Model Summary Model R d 788 Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square a 621 602 Durbin-Watson 13582 1.834 i m e n s i o n a Predictors: (Constant), DV, QM, QT, NL, PL, CN, NB, TT b Dependent Variable: TCCTKT b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 4.956 619 Residual 3.025 164 018 Total 7.981 172 F Sig 33.581 000 a a Predictors: (Constant), DV, QM, QT, NL, PL, CN, NB, TT b Dependent Variable: TCCTKT Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) PL a Std Error 1.407 182 083 017 Beta Collinearity Statistics t 233 Sig 7.712 000 4.720 000 Tolerance 947 VIF 1.056 TT 134 028 274 4.738 000 691 1.446 NB 091 020 259 4.541 000 709 1.411 NL 045 020 115 2.203 029 851 1.175 CN 064 019 172 3.403 001 902 1.109 QM 075 017 224 4.480 000 925 1.081 QT 051 017 150 3.057 003 965 1.036 DV 109 020 281 5.387 000 853 1.173 a Dependent Variable: TCCTKT ... g đến tổ chức công tác kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa trê địa bàn thành phố rà nhân tố ả o đó, g ê cứu đề tà ? ?Phân tích ưở g đến tổ chức cơng tác kế tốn doanh nghiệp nhỏ vừa trê địa bàn thành phố. .. Phân tích nhân tố ảnh ưở g đến tổ chức cơng tác kế tố tro g NN trê địa bàn TP Trà Vinh o tác g ả xác định nghiên cứu trê địa bàn TP Trà Vinh cho DNNVV nhân tố ả ưở g đến tổ chức cơng tác kế tốn... nghiệp nhỏ vừa địa bàn TP Trà Vinh Mục tiêu cụ thể: - Xác định nhân tố ả ưở g đến tổ chức cơng tác kế tốn doanh nghiệp nhỏ vừa trê địa bàn TP Trà Vinh - o lường mức độ ả ưởng nhân tố đến tổ chức