Phân tích hoạt động kinh doanh máy tính tại chi nhánh công ty cổ phần litek

Trang LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cám ơn quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM đặc biệt cảm ơn thầy Th.S Lê Đình Thái tận tình hướng dẫn cho em thực khóa luận tốt nghiệp Trong khoản thời gian học tập trường nhờ thầy nhiệt tình bảo em thành thật cám ơn thầy cô giúp đỡ cho em ngày qua, thầy cô cho em nhiều kiến thức quý báu chia kinh nghiệm trải đến Sinh Viên giúp cho em trang bị đủ kiến thức vào đời Nhờ hướng dẫn dìu dắt cuả thầy cơ, em tích luỹ kiến thức cho riêng Đồng thời em gửi lời cảm ơn đến thành viên Công ty cổ phần LiTeK chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh giúp em hoàn thành đề tài Sinh viên thực Trần Ngọc Toản GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu khóa luận lấy Công ty cổ phần LiTeK chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh, khơng chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 10 năm 2010 Sinh viên thực Trần Ngọc Toản GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN GVHD: ThS Lê Đình Thái Sinh viên : Trần Ngọc Toản MSSV : 08B4010083 Lớp : 08HQT1 Khoá : 2008 - 2010 Nhận xét giáo viên: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Giáo viên hướng dẫn GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc XÁC NHẬN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LITEK CHI NHÁNH TP.HCM Khóa luận tốt nghiệp Đề tài: “Phân tích tình hình kinh doanh máy tính chi nhánh công ty cổ phần LiTeK” Sinh viên : Trần Ngọc Toản MSSV : 08B4010083 Khoá : 2008 – 2010 Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM Công ty cổ phần LiTeK chi nhánh Thành phố Hồ Chính Minh xác nhận số liệu khóa luận tốt nghiệp Sinh viên Trần Ngọc Toản công ty cung cấp TP.HCM, Ngày 30/09/2010 (Ký đóng dấu) GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang MỤC LỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ SỬ DỤNG .9 Sơ đồ mơ tả phân tích hoạt động kinh doanh Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần LiTeK Sơ đồ chi tiết công ty cổ phần LiTeK chi nhánh Tp Hồ Chí Minh Bảng 2.1 Trích số liệu tình hình tiêu thụ máy tính chi nhánh cơng ty cổ phần LiTeK thành phố Hồ Chí Minh năm 2008 2009 Bảng 2.2 Trích số liệu tình hình tồn kho chi nhánh công ty cổ phần LiTeK thành phố Hồ Chí Minh năm 2008 2009 Bảng 2.3 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2008 2009 chi nhánh cơng ty cổ phần LiTeK thành phố Hồ Chí Minh .9 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu thị phần LiTeK Thành phố Hồ Chí Minh .9 Bảng cân đối kế toán năm 2008 .9 Bảng cân đối kế toán năm 2009 .9 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 14 1.1 Khái niệm, mục đích đối tượng phân tích hoạt động kinh doanh 14 1.1.1 Các khái niệm phân tích hoạt động kinh doanh 14 1.1.2 Mục đích 16 1.1.3 Ðối tượng 17 1.2 Các tiêu phân tích hoạt động kinh doanh 18 1.2.1 Phân tích tình hình doanh thu bán hàng .18 1.2.2 Chỉ tiêu phân tích tài 19 1.2.3 Chỉ tiêu phân tích hàng tồn kho 19 1.3 Vai trị ý nghĩa phân tích hoạt động kinh doanh 20 1.3.1 Vai trò 20 1.3.2 Ý nghĩa: 20 GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CƠNG TY CỔ PHẦN LITEK CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH .21 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty LiTeK 21 2.1.1 Tóm lược q trình hình thành phát triển .21 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 24 2.1.3 Chức nhiệm vụ .24 2.1.3.1 Chức năng: 24 2.1.3.2 Nhiệm vụ: 25 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý: 25 2.2 Tình hình hoạt động công ty cổ phần LiTeK .27 2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2008 2009 27 2.2.2 Tình hình quản lý hàng tồn kho .27 2.2.3 Hoạt động marketing công ty 28 2.2.4 Định hướng phát triển năm 2010 đến năm 2015 29 2.2.5 Những thuận lợi khó khăn 29 2.2.5.1 Những điều kiện thuận lợi 29 2.2.5.2 Những khó khăn 30 2.2.6 Chính sách nhân 30 2.3 Phân tích đánh giá hoạt động kinh doanh công ty LiTeK chi nhánh Tp.HCM 31 2.3.1 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu công ty năm 2008 2009 .31 2.3.2 Phân tích tình hình tài 33 2.3.3 Phân tích hoạt động tồn kho 35 2.3.4 Phân tích hoạt động marketing cơng ty 36 2.3.4.1 Đối thủ cạnh tranh 36 2.3.4.2 Đối tượng khách hàng 37 2.3.4.3 Thị trường hoạt động 38 2.3.5 Phân tích nguyên nhân khó khăn chung ảnh hưởng đến hoạt động cơng ty 39 GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang 2.3.6 Phân tích hoạt động quản lý sách sử dụng lao động cơng ty .40 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY LITEK CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH .41 3.1 Đánh giá chung tình hình hoạt động kinh doanh công ty LiTeK .41 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh 41  Nhóm giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh .41 3.2.1 Giải pháp tăng doanh thu 41 3.2.2 Giải pháp tiết kiệm chi phí hoạt động cơng ty 42 3.2.3 Giải pháp quản lý hàng tồn kho 43 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing công ty .43 3.2.4.1 Mở rộng hoạt động tìm kiếm khách hàng 43 3.2.4.2 Đẩy mạnh công tác marketing 43 3.2.4.3 Hoạt động chăm sóc khách hàng .44  Nhóm giải pháp khác .44 3.2.5 Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán cơng nhân viên .44 3.2.6 Giải pháp khắc phục khó khăn chung công ty 44 3.2.7 Giải pháp hoạt động quản lý sách nhân .45 3.3 Các kiến nghị 45 KẾT LUẬN 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 Bảng cân đối kế toán năm 2008 (đvt: đồng) 47 Bảng cân đối kế toán năm 2009 (đvt: đồng) 48 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần LiTeK chi nhánh TP.HCM năm 2008-2009 (đvt: đồng) 49 GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT Notebook : Máy tính Laptop Reseller : Sản phẩm phân phối hãng Việt Nam Nhập : Sản phẩm trực tiếp nhập nước Dearler : Kinh doanh bán sĩ BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ SỬ DỤNG Sơ đồ mơ tả phân tích hoạt động kinh doanh Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần LiTeK Sơ đồ chi tiết công ty cổ phần LiTeK chi nhánh Tp Hồ Chí Minh Bảng 2.1 Trích số liệu tình hình tiêu thụ máy tính chi nhánh cơng ty cổ phần LiTeK thành phố Hồ Chí Minh năm 2008 2009 Bảng 2.2 Trích số liệu tình hình tồn kho chi nhánh cơng ty cổ phần LiTeK thành phố Hồ Chí Minh năm 2008 2009 Bảng 2.3 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2008 2009 chi nhánh công ty cổ phần LiTeK thành phố Hồ Chí Minh Biểu đồ 2.1 Cơ cấu thị phần LiTeK Thành phố Hồ Chí Minh Bảng cân đối kế toán năm 2008 Bảng cân đối kế tốn năm 2009 GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang 10 LỜI NÓI ĐẦU Đề tài: “Phân tích tình hình kinh doanh máy tính chi nhánh cơng ty cổ phần LiTeK” Lý chọn đề tài: Kinh tế xã hội ngày phát triển, hoạt động kinh doanh đa dạng phong phú Do việc phân tích q trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vấn đề cần thiết Sau đất nước gia nhập Tổ chức thương mại gới WTO kinh tế nước ta có xu hướng hội nhập chứng kiến chuyển dịch cấu kinh tế nước nhà từ kinh tế dựa vào nông nghiệp chủ yếu sang kinh tế có tỷ trọng cơng nghiệp dịch vụ cao, dựa tảng kinh tế tri thức xu hướng gắn với kinh tế tồn cầu Chính chuyển dịch tạo hội điều kiện thuận lợi cho nhiều ngành kinh tế phát triển Nhưng bên cạnh có nhiều vấn đề phát sinh phức tạp hay nói nhũng hội thách thức, đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn vận động theo chuyển dịch kinh tế để vượt qua thử thách, tránh nguy bị đào thải quy luật cạnh tranh khắc nghiệt chế thị trường Trong bối cảnh tình hình kinh tế vậy, Doanh nghiệp muốn đứng vững, làm chủ thương trường cần phải thay đổi liên tục kế hoạch kinh doanh, hoạt động quản lý vấn đề quan tâm hàng đầu Bởi lẽ, để hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu nhà quản lý cần phải nhanh chóng nắm bắt tín hiệu thị trường, xác định nhu cầu thị trường, tình hình doanh nghiệp cần dự đoán trước yếu tố ảnh hưởng xu hướng tác động đến tình hình kinh doanh doanh nghiệp thơng qua báo cáo phân tích hoạt động doanh nghiệp Việc thường xun phân tích tình hình kinh doanh giúp Nhà quản lý doanh nghiệp thấy rõ thực trạng hoạt động, từ biết điểm mạnh, điểm yếu, thách thức hội Doanh nghiệp nhằm có biện pháp kịp thời, lên kế hoạch phương án cho hoạt động Doanh nghiệp có hiệu ngày phát triển theo kinh tế GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang 37 trì, cố để hoạt động công ty bền vững đạt mục tiêu lợi nhuận phương hướng mà cơng ty đề 2.3.3 Phân tích hoạt động tồn kho Vòng quay hàng tồn kho = Giá vốn hàng bán Hàng tồn kho bình qn Vịng quay tồn kho 2008 = 21,147,816,433 = 7.49 (vòng/năm) 2,820,792,069 Vòng quay tồn kho 2009 = 23,973,518,769 = 5.34 (vòng/năm) 4,494,531,086 Số vòng quay hàng tồn kho cao việc kinh doanh thường đánh giá cao cho thấy hiệu cao việc sử dụng vốn lưu động Tuy nhiên tiêu cao việc trì mức tồn kho thấp khiến cho mức tồn kho không đủ để đáp ứng cho tiêu thụ kỳ sau gây ảnh hưởng khơng tốt cho công việc kinh doanh doanh nghiệp Trong năm 2008 vịng quay tồn kho cơng ty LiTeK 7.49 (vịng/năm) đến năm 2009 tình hình tồn kho cải thiện giảm xuống 5.34 (vòng/năm) Theo số liệu cho thấy tốc độ quay vòng tồn kho công ty LiTeK mức trung bình, cải thiện vịng quay tồn kho ngắn việc sử dụng vốn cơng ty có hiệu quả, để vịng quay tồn kho ngắn cần có kế hoạch bán hàng dự báo trước nhu cầu khách hàng theo tháng, quý để từ có phương án nhập hàng kịp thời đảm bảo khơng thiếu hụt hàng hố kho tránh tình trạng khách hàng từ việc thiếu hụt hàng hoá thời gian dài GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang 38 2.3.4 Phân tích hoạt động marketing cơng ty Trong năm gần đây, với kinh tế ngày phát triển, sống đại đa số người dân cải thiện cách rõ rệt Nhu cầu mặt hàng công nghệ ngày tăng cao, thị trường cho mặt hàng rộng thị trường Laptop thị trường tiềm Hoạt động marketing giúp khách hàng biết đến sản phẩm cơng ty từ cơng ty bán nhiều sản phẩm hoạt động cần thiết nhằm giới thiệu đến khách hàng chương trình khuyến mãi, lợi ích khác mua hàng cơng ty Để uy tín vị công ty thị trường ngày cao cần nâng cao chất lượng sản phẩm cung cấp, phong cách phục vụ, dịch vụ công ty kết hợp với hoạt động marketing để nhiều người biết đến Có thể nâng cao hình ảnh cơng ty mắt người tiêu dùng thông qua chương trình tài trợ, tham gia hoạt động xã hội… Chăm sóc khách hàng khâu quan trọng để giúp cho doanh nghiệp giữ khách hàng tạo thêm uy tín cho mình, cơng ty cần thiết lập phận chăm sóc khách hàng để theo dõi, lấy ý kiến đóng góp khách hàng từ giải băng khoăn, lo ngại khách, làm cho khách hàng tin tưởng mua hàng cơng ty Dưới số sách Marketing cơng ty: 2.3.4.1 Đối thủ cạnh tranh Lĩnh vực kinh doanh Laptop có nhiều công ty tham gia vào nghành nên thị trường sản phẩm cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp chủ yếu cạnh tranh giá khách hàng mua mặc hàng có giá trị tương đối lớn hay so sánh giá trước định mà lượng khách hàng lớn người có thu nhập từ mức trung bình đến nên họ nhạy cảm giá Bên cạnh cạnh tranh dịch vụ bảo hành điều khách hàng quan tâm mua sản phẩm, số công ty kinh doanh lĩnh vực máy tính: Các cơng ty hoạt động lĩnh vực bán lẽ như: GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang 39  Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Nam Á  Cơng ty máy tính Ngun Bội  Cơng ty máy tính Nguyễn Ngọc  Cơng ty máy tính Long Bình  Cơng ty máy tính Nam Phong, Ngồi cịn có siêu thị điện máy như:  Cơng ty máy tính Phong vũ  Cơng ty máy tính Hồng long  Siêu thị điện máy Nguyễn Kim  Siêu thị điện máy Thiên Hòa  Thế giới di động,… Những công hoạt động từ lâu ngành điện tử, thiết bị tin học nên có lợi khách hàng cũ, thương hiệu bên cạnh khả tài mạnh, hệ thống chuỗi cửa hàng rộng lớn Thành phố, đối thủ lớn mà LiTeK gặp phải công ty chủ động đưa giải pháp số chiến lượt hoạt động năm tới đánh mạnh khai thác khách hàng tỉnh lẽ thay dồn hết nguồn lực cạnh tranh vào thị trường Thành Phố Hồ Chí Minh đẩy mạnh thiết lập chuổi cửa hàng đại lý tỉnh để đảm bảo doanh số công ty đề ra, cịn thị trường thành phố đối tượng khách hàng mà LiTeK nhắm đến Sinh Viên 2.3.4.2 Đối tượng khách hàng LiTeK hướng đến thị trường sản phẩm Laptop thông dụng nên đối tượng khách hàng LiTeK khách hàng Sinh Viên người làm việc văn phịng tồn quốc có nhu cầu máy tính Laptop cơng ty máy tính nhỏ lẽ tĩnh LiTeK nên phân khúc thành hai đối tượng khách hàng Sinh Viên người làm việc văn phòng để tiện việc Marketing Đối với khách hàng Sinh Viên lượng khách hàng lớn có nhu cầu cao việc sử GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang 40 dụng Laptop phục vụ nhu cầu học tập làm việc, giải trí nên cần đẩy mạnh hoạt động bán hàng vào đối tượng khách hàng Khách hàng kinh doanh dealer công ty nên tập trung tỉnh gần khu vực thành phố Hồ Chí Minh 2.3.4.3 Thị trường hoạt động Trong kinh doanh, cạnh tranh điều không tránh khỏi Để cho việc kinh doanh mang lại hiệu cao việc hiểu phân tích cạnh tranh thị trường quan trọng, định tới sách, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Thị trường thành phố Hồ Chí Minh thị trường rộng lớn, giàu tiềm nên có cạnh tranh liệt thị trường Sự cạnh tranh thị trường công ty thể qua mặt chủ yếu sau:  Cạnh tranh đa dạng sản phẩm  Cạnh tranh chất lượng sản phẩm  Cạnh tranh giá  Cạnh tranh dịch vụ hỗ trợ bán hàng  Cạnh tranh chương trình khuyến Thị trường phân phối sản phẩm LiTeK có mặt hầu hết thành phố lớn nên việc mua sử dụng thuận tiện cho khách hàng bảo hành dễ dàng, nhanh khách hàng tỉnh Khi cơng ty có đại lý, chi nhánh hầu hết tỉnh, thành phố lớn tồn quốc lợi mạng lưới hoạt động, thương hiệu, quy mô công ty, ưu điểm LiTeK Tuy nhiên bên cạnh thị trường rộng lớn lợi chứa đầy hiểm họa từ đối thủ cạnh tranh nên q trình hoạt động ln phải ý đến chiến lược đối thủ có giải pháp kịp thời để không gây thiệt hại cho công ty Không ngừng nâng cao lực quản lý chiến lược kinh doanh, chiến lược cạnh tranh phù hợp với thời kỳ GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang 41 Dưới đồ thị biểu thị trường LiTeK nắm giữ phân chia hàng nhập hàng phân phối hãng nước: Biểu đồ 2.1 Cơ cấu thị phần LiTeK Thành phố Hồ Chí Minh Thị trường TP HCM LiTeK Hàng 5% nhập 37% 58% Hàng Reseller LiTeK: Hàng nhập chiếm 2%, Reseller 3% Hàng nhập khẩu: Công ty Nam Á, Nam Phong, Nguyên Ngọc, Nguyên Bội, Aqua, U2Laptop,… Hàng Reseller: Siêu thị điện máy Nguyễn Kim, Thế Giới Di Động, Phong Vũ, Hoàng Long, Thành Nhân,… (Số liệu lấy từ phòng kế toán chi nhánh LiTeK Tp.HCM) 2.3.5 Phân tích ngun nhân khó khăn chung ảnh hưởng đến hoạt động công ty Ngày việc sử dụng máy tính phổ biến nên cơng ty khơng ngừng gia nhập vào ngành kinh doanh máy tính dẫn đến nguồn cung ngày nhiều làm giảm lợi nhuận ngành, doanh nghiệp phải cạnh tranh khốc liệt để lơi kéo khách hàng Các hình thức cạnh tranh phổ biến cạnh tranh giá cả, dịch vụ bảo hành, sách bán hàng khuyến mãi, sản phẩm chất lượng cao, GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang 42 Để đứng vững thị trường buộc doanh nghiệp quản lý chặt chẽ các loại chi phí bán hàng, vận chuyển, tồn kho, Bên cạnh khó khăn khách quan khác ln tồn đọng doanh nghiệp: sản phẩm cơng nghệ có chu kỳ sống ngắn, hàng ngày có phát minh công nghệ nên sản phẩm sản xuất liên tục buộc công ty phải theo dõi thường xuyên biến động thị trường sản phẩm nhằm kịp thời cập nhật sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường 2.3.6 Phân tích hoạt động quản lý sách sử dụng lao động công ty Để đạt hiệu kinh doanh vấn đề tổ chức nhân cho phòng ban cơng việc thực cần thiết q trình quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh Đây mục tiêu yếu tố quan trọng doanh nghiệp kinh tế thị trường nhằm đạt hiệu suất lao động cao Khi làm việc công ty LiTeK tất cán cơng nhân viên có mức lương phù hợp với điều kiện sống thực tế thành phố Hồ Chí Minh chế độ phúc lợi theo quy định LiTeK Ngồi có chế độ khen thưởng theo quí, chế độ lương đặc biệt dành cho vị trí quản lý cao cấp, ưu đãi mua cổ phiếu với giá gốc Theo sách lương thưởng LiTeK cho ta thấy cơng ty LiTeK có sách nhân ưu đãi cho nhân viên thành viên cơng ty điều làm việc tích cực cho thấy sách nhân hợp lý LiTeK tác động đến tâm lý làm việc tồn thể cán cơng nhân viên công ty, điều cần trì ngày phát huy nhằm tăng động lực cho cán công nhân viên công ty hoạt động ngày hiệu đạt mục tiêu đề CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY LITEK CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang 43 3.1 Đánh giá chung tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty LiTeK Trong tình hình cạnh tranh thị trường, công ty cổ phần LiTeK không ngừng nỗ lực phấn đấu để trì phát triển, gặp nhiều khó khăn tập thể cán nhân viên công ty phấn đấu để hoạt động kinh doanh có hiệu Ngồi ra, cơng ty thực tốt chủ trương sách nhà nước, góp phần đóng góp ngân sách nước nhà, tạo công ăn việc làm cho xã hội Sau thời gian tìm hiểu phân tích tình hình kinh doanh công ty năm 2008, 2009 cho thấy lợi nhuận hoạt động kinh doanh năm 2009 tăng mạnh so với năm 2008 49.32%, với tỷ suất lợi nhuận tăng mạnh cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh LiTeK thành phố Hồ Chí Minh tốt tăng trưởng vượt bậc theo năm chứng tỏ hoạt động quản lý điều hành cơng ty theo hướng tích cực đạt mục tiêu công ty 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh  Nhóm giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 3.2.1 Giải pháp tăng doanh thu Thường xuyên nâng cao công tác xây dựng kế hoạch doanh thu bán hàng, nhiên việc lập kế hoạch phải cụ thể sát với thực tế Để việc lập kế hoạch doanh thu bán hàng đem lại hiệu công ty cần thực theo điểm đây:  Các tiêu kế hoạch phải đảm bảo sát với thực tế, kế hoạch đề thấp kìm hãm khả thực tế doanh nghiệp, ngược lại kế hoạch cao làm cho nhân viên hoang mang, áp lực doanh thu công ty  Công ty nên lập kế hoạch doanh thu bán hàng theo tháng theo qúy dựa sở kế hoạch kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi cho công tác theo dõi quản lý doanh thu bán hàng sát với thực tế Tổ chức nghiên cứu thị trường thơng qua nghiên cứu thị trường công ty nắm bắt nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng cách nhanh nhất, xác định GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang 44 xu hướng, đoán trước biến đổi thị trường từ làm sở cho việc định đạo kinh doanh cho có hiệu cao Vì công ty nên lập phận chuyên làm cơng tác nghiên cứu thị trường để góp phần làm cho hiệu kinh doanh ngày tăng lên Đồng thời với cạnh tranh gay gắt thị trường việc nghiên cứu thị trường giúp cơng ty nắm bắt thơng tin đối thủ cạnh tranh để từ có kế hoạch kinh doanh làm tăng lợi mình, thu hút khách hàng để tăng doanh thu, lợi nhuận công ty 3.2.2 Giải pháp tiết kiệm chi phí hoạt động cơng ty Một vấn đề quan trọng xây dựng ý thức người công ty, thường xuyên nhắc nhở, tổ chức thực tiết kiệm, tránh lãng phí tài sản cơng ty qua giảm khoản tiêu hao bất hợp lý Giảm chi phí quản lý chi phí bán hàng nhiệm vụ mà LiTeK phải cố gắng thực hiện, cho khoản thật cần thiết, tiết kiệm tối đa hợp lý khoản chi phí văn phịng, tiếp khách, giao dịch… Đối với chi phí bán hàng chẳng hạn chi phí hoa hồng, khuyến mãi, tiếp thị… phát sinh làm giảm lợi nhuận xét khía cạnh khác làm tăng doanh thu, tăng thị phần cho công ty Những khoản chi cần thực theo kế hoạch đề phù hợp với giai đoạn phát triển Qua kế hoạch cụ thể, nhà lãnh đạo quản lý, đánh giá khoản phát sinh có đem lại lợi nhuận nhiều hay không Để đạt mức chi phí kế hoạch đề ra, cần có ý thức tự giác, khơng lãng phí tài sản chung, địi hỏi phấn đấu hoàn thành kế hoạch với lực tâm cá nhân đặc biệt động viên, gương mẫu cấp lãnh đạo 3.2.3 Giải pháp quản lý hàng tồn kho Hệ số đánh giá hiệu quản lý hàng tồn kho doanh nghiệp LiTeK cần xây dựng kế hoạch bán hàng để đảm bảo tồn kho mức tốt Dựa vào tốc độ vòng quay tồn kho liệu khách hàng giao dịch GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang 45 năm trước biết lượng khách hàng tháng, quý từ có kế hoạch nhập hàng phù hợp với giai đoạn năm 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing công ty 3.2.4.1 Mở rộng hoạt động tìm kiếm khách hàng Mở rộng hệ thống kênh phân phối thị trường tiềm khác tỉnh lớn nhu cầu sử dụng máy tính người ngày tăng lên với gia tăng sử dụng dịch vụ internet Đối với mãng kinh doanh dealer: Bên cạnh tìm kiếm thị trường cơng tác giữ vững thị trường cũ cần quan tâm việc tìm kiếm khách hàng khó tốn nhiều chi phí với khách hàng cũ dễ dàng cách thiết lập mối quan hệ thân thiết với khách hàng cũ, giữ liên lạc với họ họ khơng cịn mua sản phẩm có nhu cầu họ giới thiệu cho người khác 3.2.4.2 Đẩy mạnh công tác marketing Trước diễn biến thị trường ngày phức tạp đòi hỏi cơng ty phải có phận chun hoạt động marketing Hoạt động phòng marketing hỗ trợ phòng kinh doanh việc tăng cường hoạt động quảng cáo, chiến lược cạnh tranh tìm hiểu thị trường, hoạt động đối thủ cạnh tranh từ có sách ứng phó kịp thời Cần phân chia thị trường theo phân khúc để dễ dàng việc giới thiệu phân phối sản phẩm, chăm sóc khách hàng chia đối tượng sinh viên, dân văn phịng, cơng ty, đối tượng khác Nâng cao thương hiệu với mục tiêu chiến lược phát triển lâu dài cơng ty thương hiệu mặt ngồi cơng ty thương hiệu lớn mạnh thể quy mơ, chất lượng phục vụ, chất lượng sản phẩm công ty Thường xuyên tổ chức gian hàng hội chợ trường đại học để quảng cáo cho thương hiệu GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang 46 3.2.4.3 Hoạt động chăm sóc khách hàng Để giữ khách hàng cũ cơng ty cần có phận chăm sóc khách hàng nhằm mục đích hỗ trợ boăn khoăn khách hàng, lấy ý kiến chất lượng sản phẩm công ty khách mua sử dụng, quan tâm đến khách hàng nhiều giải lời phàn nàn từ khách hàng  Nhóm giải pháp khác 3.2.5 Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán công nhân viên Thường xuyên mở khoá đào tạo bồi dưỡng kiến thức cho tập thể cán nhân viên để người ngày nâng cao kiến thức sản phẩm, thị trường mà LiTeK hoạt động Ngồi cần trích khoảng thời gian định tuần làm việc để tập thể cán nhân viên trao đổi, thảo luận thơng tin, tính năng, giá cả, kiểu dáng sản phẩm để người nắm rõ tiếp cận thông tin cách nhanh chia kinh nghiệm làm việc 3.2.6 Giải pháp khắc phục khó khăn chung cơng ty Một cơng ty có quy mơ lớn có uy tín cơng ty ln khách hàng tín nhiệm cần nâng cao chất lượng phục vụ kiểm soát chất lượng sản phẩm Đảm bảo nguồn hàng hoá đầu vào với chất lượng ổn định nhằm đáp ứng nhanh cho khách tạo khơng khí thoải mái mua hàng công ty Cũng cố mối quan hệ với khách hàng cơng ty, đồng thời tìm kiếm thêm khách hàng Ngoài hoạt động kinh doanh cơng ty nên có thêm mãng kinh doanh phụ kinh doanh thêm dịch vụ sữa chữa máy tính, hệ thống mạng internet nhà, văn phịng khách hàng,… để tình hình kinh doanh Laptop giai đoạn khó khăn có lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh phụ bù đắp GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang 47 Vì sản phẩm cơng nghệ có chu kỳ sống ngắn nên thường xuyên theo dõi tin tức sản phẩm để kịp thời nhập mẫu Laptop trước đối thủ cạnh tranh ngành 3.2.7 Giải pháp hoạt động quản lý sách nhân Tạo động làm việc cho nhân viên cách cho người thấy lợi ích chung lợi ích riêng, khuyến khích lợi ích tinh thần, cần phải có sách thưởng phạt rõ ràng Tạo quan tâm từ cấp để nhân viên thấy có vị trí quan trọng cơng ty, ln gắn bó gần gũi họ để chia sẽ, giải khó khăn họ gặp phải sống từ giúp nhân viên có tinh thần làm việc thoải mái Đề tiêu thi đua phù hợp nhằm khuyến khích phong trào thi đua làm việc công ty sôi động hơn, hiệu 3.3 Các kiến nghị Về thủ tục hành : Thủ tục hành giấy tờ hải quan cịn rườm rà làm tốn nhiều thời gian cho đơn vị nhập khẩu, tính chủ động kinh doanh cơng ty thường bị chậm trễ với khách hàng thời gian giao nhận hàng làm ảnh hưởng đến uy tín cơng ty, đơi hội kinh doanh kinh tế thị trường Các đơn vị quan nhà nước cần phải giảm bớt khâu thủ tục hành để rút ngắn thời gian tạo điều kiện cho doanh nghiệp Tạo môi trường pháp lý ổn định hợp lý để tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiến hành thuận lợi hoạt động kinh doanh Chính sách vay vốn với lãi suất ưu đãi hỗ trợ doanh nghiệp GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang 48 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp cạnh tranh ngày gay gắt để giữ vững vị thế, thị phần thị trường, trước tình hình nhà quản lý doanh nghiệp cần phải nắm bắt tình hình, thơng tin thị trường, xu hướng thị trường phải thường xun phân tích tình hình hoạt động doanh nghiệp yếu tố tác động từ có biện pháp kịp thời để hoạt động kinh doanh ổn định đảm bảo mục tiêu công ty đề Công ty cổ phần LiTeK cơng ty kinh doanh lĩnh vực máy tính, công ty khác tham gia vào nghành nhiều làm giảm tính hấp dẫn thị trường cơng ty vượt qua khó khăn để đứng vững trở thành công ty cung cấp sản phẩm máy tính Laptop người biết đến Tuy nhiên, công ty muốn ngày phát triển tương lai đòi hỏi ban lãnh đạo nhân viên phải tiếp tục nỗ lực, cố gắng phát huy việc xác định chiến lược kinh doanh phù hợp lên kế hoạch cụ thể Vì đề tài phức tạp, rộng lớn hạn chế thời gian, kiến thức nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế định, mong đóng góp ý kiến thầy cô để đề tài hoàn thiện Một lần em xin cảm ơn cô chú, anh chị ban lãnh đạo công ty cổ phần LiTeK tạo điều kiện cho em có kiến thức thực tế cơng ty để em thực khóa luận tốt nghiệp đồng thời em xin chân thành cảm ơn thầy Th.S Lê Đình Thái tận tình hướng dẫn em hoàn thành đề tài GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bảng cân đối kế toán năm 2008 (đvt: đồng) TÀI SẢN A TÀI SẢN LƯU ĐỘNG Số đầu năm Số cuối năm VÀ CÁC KHOẢN ĐẦU 3,673,636,324 5,250,213,918 1,576,577,594 TƯ NGẮN HẠN I Tiền khoản tương đương tiền II Các khoản đầu tư tài ngắn hạn III Các khoản phải thu IV Hàng tồn kho V Tài sản ngắn hạn khác B TÀI SẢN CỐ ĐỊNH VÀ CÁC KHOẢN ĐẦU TƯ Chênh lệch 668,333,479 586,364,472 (81,969,007) 0 57,141,364 2,820,792,069 127,369,412 92,967,750 35,826,386 4,494,531,086 1,673,739,017 76,350,610 (51,018,802) 10,335,521,756 10,386,934,486 51,412,730 26,003,483 61,458,783 35,455,300 10,335,740,909 10,421,154,733 85,413,824 0 cược dài hạn V Chi phí dài hạn khác 26,222,636 95,679,030 TỔNG CỘNG TÀI SẢN 14,009,158,080 15,637,148,404 NGUỒN VỐN Số đầu năm Số cuối năm A NỢ PHẢI TRẢ 1,509,158,080 1,637,148,404 I Nợ ngắn hạn 511,603,352 905,200,000 II Nợ dài hạn 997,554,728 731948404 B VỐN CHỦ SỞ HỮU 12,500,000,000 14,000,000,000 I Vốn chủ sở hữu 12,500,000,000 14,000,000,000 II Nguồn kinh phí, quỹ khác 0 TỔNG CỘNG NGUỒN 14,009,158,080 15,637,148,404 VỐN (Số liệu phòng kế toán chi nhánh LiTeK Tp.HCM cung cấp) DÀI HẠN I Các khoản phải thu dài hạn II Tài sản cố định III Bất động sản đầu tư IV Các khỏan ký quỹ ký GVHD : ThS Lê Đình Thái 69,456,394 1,627,990,324 Chênh lệch 127,990,324 393,596,648 (265,606,324) 1,500,000,000 1,500,000,000 1,627,990,324 SVTH : Trần Ngọc Toản Trang 50 Bảng cân đối kế toán năm 2009 (đvt: đồng) TÀI SẢN A TÀI SẢN LƯU ĐỘNG Số đầu năm Số cuối năm VÀ CÁC KHOẢN ĐẦU TƯ 5,250,213,918 6,081,575,260 831,361,342 586,364,472 983,245,000 396,880,528 0 92,967,750 4,494,531,086 76,350,610 29,141,840 4,820,726,200 248,462,220 (63,825,910) 326,195,114 172,111,610 10,386,934,486 10,582,760,743 195,826,257 NGẮN HẠN I Tiền khoản tương đương tiền II Các khoản đầu tư tài ngắn hạn III Các khoản phải thu IV Hàng tồn kho V Tài sản ngắn hạn khác B TÀI SẢN CỐ ĐỊNH VÀ CÁC KHOẢN ĐẦU TƯ Chênh lệch DÀI HẠN I Các khoản phải thu dài hạn 61,458,783 132,644,245 71,185,462 II Tài sản cố định 10,421,154,733 10,532,741,120 111,586,387 III Bất động sản đầu tư 0 IV Các khỏan ký quỹ ký cược 0 dài hạn V Chi phí dài hạn khác 95,679,030 82,624,622 (13,054,408) TỔNG CỘNG TÀI SẢN 15,637,148,404 16,664,336,003 1,027,187,599 NGUỒN VỐN Số đầu năm Số cuối năm A NỢ PHẢI TRẢ 1,637,148,404 2,664,336,003 1,027,187,599 I Nợ ngắn hạn 905,200,000 1,152,732,651 247,532,651 II Nợ dài hạn 731948404 1,511,603,352 779,654,948 B VỐN CHỦ SỞ HỮU 14,000,000,000 14,000,000,000 I Vốn chủ sở hữu 14,000,000,000 14,000,000,000 II Nguồn kinh phí, quỹ khác 0 TỔNG CỘNG NGUỒN 15,637,148,404 16,664,336,003 1,027,187,599 VỐN (Số liệu phòng kế toán chi nhánh LiTeK Tp.HCM cung cấp) Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần LiTeK chi nhánh TP.HCM năm 2008-2009 (đvt: đồng) GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản Trang 51 Chỉ tiêu Mã Năm 2008 Năm 2009 Chênh lệch 01 28,721,724,650 33,960,278,153 5,238,553,503 02 26,260,000 15,250,000 (11,010,000) 10 28,695,464,650 33,945,028,153 5,249,563,503 11 21,147,816,433 23,973,518,769 2,825,702,336 20 7,547,648,217 9,971,509,384 2,423,861,167 21 10,153,800 15,853,300 5,699,500 Chi phí tài 22 148,703,208 210,714,660 62,011,452 - Trong đó: Chi phí lãi vay 23 136,657,808 196,488,420 59,830,612 Chi phí bán hàng 24 3,582,202,409 4,205,318,606 623,116,197 25 981,974,747 1,293,215,705 311,240,958 30 2,824,614,053 4,246,407,113 1,421,793,060 11 Thu nhập khác 31 72,105,500 67,435,400 (4,670,100) 12 Chi phí khác 32 11,545,320 5,568,427 (5,976,893) 13 Lợi nhuận khác 40 60,560,180 61,866,973 1,306,793 50 2,885,174,233 4,308,274,086 1,423,099,853 721,293,558 1,077,068,522 355,774,963 52 0 60 2,163,880,675 3,231,205,565 1,067,324,890 1 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí QL Doanh nghiệp 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 14 Tổng lợi nhuận truớc thuế 15 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hành 16 Chi phí thuế TNDN hỗn lại 17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập Doanh nghiệp số 51 (Số liệu phòng kế toán chi nhánh LiTeK Tp.HCM cung cấp) GVHD : ThS Lê Đình Thái SVTH : Trần Ngọc Toản ... trung phân tích tình hình hoạt động Cơng ty cổ phần LiTeK chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Phân tích hoạt động kinh doanh cơng ty phân tích hoạt động kinh doanh máy tính Laptop Số liệu phân tích. .. tả phân tích hoạt động kinh doanh Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần LiTeK Sơ đồ chi tiết công ty cổ phần LiTeK chi nhánh Tp Hồ Chí Minh Bảng 2.1 Trích số liệu tình hình tiêu thụ máy tính chi nhánh. .. phân tích hoạt động kinh doanh Chương 2: Phân tích hoạt động kinh doanh công ty cổ phần LiTeK chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Chương : Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty LiTeK