Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn DEKA

Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn DEKA Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn DEKA luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty trách nhiệm hữu hạn DEKA” cơng trình nghiên cứu riêng thân Các số liệu điều tra, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố tài liệu khác Tác giả NGUYỄN THỊ HẢI YẾN Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Đề tài “Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn DEKA” kết từ trình nỗ lực học tập rèn luyện trƣờng đại học Để hồn thành luận văn này, tơi xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến quý thầy cô, đồng nghiệp, ngƣời thân tất bạn bè giúp đỡ, động viên suốt thời gian thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn thầy giáo TS Đào Thanh Bình, ngƣời tận tình hƣớng dẫn, góp ý giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo đồng nghiệp Công ty TNHH DEKA nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thu thập liệu Hà Nội, tháng năm 2014 NGUYỄN THỊ HẢI YẾN Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ THỊ TRƢỜNG VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Khái quát thị trường .3 1.1.1 Khái niệm phân loại thị trƣờng 1.1.2 Chức năng, vai trò thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2 Mối quan hệ công tác tiêu thụ sản phẩm thị trường tiêu thụ sản phẩm 1.2.1 Quan điểm công tác tiêu thụ 1.2.2 Vai trò công tác tiêu thụ 15 1.2.3 Mối quan hệ công tác tiêu thụ vấn đề mở rộng thị trƣờng 16 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 17 1.3.1 Các yếu tố cấu thành thị trƣờng 17 1.3.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến việc mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm 19 1.4 Các hình thức trì mở rộng thị trường 25 1.4.1 Phát triển sản phẩm 26 1.4.2 Phát triển thị trƣờng khách hàng 26 1.4.3 Phát triển thị trƣờng phạm vi địa lý 27 1.4.4 Phƣơng pháp đẩy mạnh tiêu thụ 27 1.5 Các tiêu đánh giá kết hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp .28 1.5.1 Tổng doanh thu 28 1.5.2 Sản lƣợng sản phẩm tiêu thụ 29 1.5.3 Lợi nhuận 29 1.5.4 Thị phần 30 1.5.5 Quy mô địa bàn tiêu thụ 31 1.6 Phương hướng mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 31 Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 1.6.1 Mở rộng thị trƣờng theo chiều rộng 31 1.6.2 Mở rộng thị trƣờng theo chiều sâu 31 1.6.3 Mở rộng thị trƣờng chiều rộng chiều sâu 32 CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH DEKA 35 2.1 Tổng quan chung ngành y tế Việt Nam .35 2.2 Nhu cầu tình hình cung cấp hóa chất thiết bị xét nghiệm y tế thị trường 38 2.3 Khái quát chung công ty TNHH DEKA 39 2.3.1 Sự hình thành phát triển cơng ty 39 2.3.2 Mô hình tổ chức quản lý cơng ty 46 2.3.3 Mặt hàng kinh doanh cơng ty 49 2.3.4 Cơ cấu nhân công ty 50 2.3.5.Các khách hàng cơng ty 51 2.3.6 Quy trình số sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ hoạt động kinh doanh chủ yếu 51 2.3.7 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm gần 56 2.4 Đặc điểm thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH DEKA .56 2.5 Thực trạng hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty DEKA .58 2.5.1 Bộ phận thực 58 2.5.2 Công tác lập kế hoạch mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm 59 2.5.3 Phân tích đánh giá kết thực trạng hoạt động mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm 65 2.5.4 Các hình thức tiêu thụ công ty TNHH DEKA 71 2.5.5 Quy trình phân phối sản phẩm doanh nghiệp 72 CHƢƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH DEKA 76 3.1 Đánh giá hoạt động trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH DEKA .76 3.1.1 Những kết đạt đƣợc 76 3.1.2 Những tồn 77 3.1.3 Nguyên nhân chủ quan 77 3.1.4 Nguyên nhân khách quan 78 3.2 Phương hướng công ty TNHH DEKA thời gian tới trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 78 3.2.1 Mục tiêu hƣớng đến thời gian tới công ty DEKA 78 3.3.2 Phƣơng hƣớng hoạt động nhằm trì mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty 79 Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 3.3 Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH DEKA 90 3.3.1 Thành lập phận Marketing nhằm hỗ trợ cho việc tiêu thụ sản phẩm 90 3.3.2 Tăng cƣờng công tác điều tra nghiên cứu thị trƣờng 93 3.3.3 Xây dựng sách giá linh hoạt, phù hợp với biến động cung cầu thị trƣờng 99 3.3.4 Tăng cƣờng hoạt động hỗ trợ bán hàng 100 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC .105 Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn BV : Bệnh viện TT : Trung tâm TTPC : Trung tâm phòng chống ISO : Chuẩn quốc tế (International Organization for Standardization) VNĐ : Việt Nam Đồng TS : Tiến sỹ PGS.TS : Phó giáo sƣ tiến sỹ Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu nhân phân theo trình độ cơng ty .51 Bảng 2.2: Một số tiêu chung công ty TNHH DEKA 56 Bảng 2.3: Thơng tin tình hình sử dụng thẻ định nhóm máu BV khu vực Phía Bắc năm 2013 61 Bảng 4: Sự phù hợp hóa chất thiết bị với vùng thị trƣờng 63 Bảng 2.5: Thị phần phía Bắc thiết bị hóa chất xét nghiệm vi sinh công ty TNHH DEKA 66 Bảng 2.6: Số lƣợng sản phẩm tiêu thụ theo mặt hàng 67 Bảng 2.7: Doanh thu hóa chất theo máy hóa chất làm thủ công 68 Bảng 2.8: Số lƣợng sản phẩm tiêu thụ theo địa điểm năm 2013 70 Bảng 3.1: Đặc trƣng máy BACT/ALERT so với máy BATEC 80 Bảng 3.2: So sánh máy VITECK COMPACT với máy khác 83 Bảng 3.3: TTPC HIV/AIDS khu vực phía Bắc 95 Bảng 3.4: Theo dõi danh sách khách hàng tiềm máy VIDAS 97 Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty TNHH DEKA 47 Hình 2.2: Sơ đồ bán hàng hóa qua thầu 54 Hình 2.3: Sơ đồ giải đơn hàng 55 Hình 2.4: Đồ thị biểu diễn sản lƣợng tiêu thụ doanh nghiệp 67 Hình 2.5: Doanh thu hóa chất theo máy hóa chất làm thủ cơng 69 Hình 2.6: Biểu đồ thể tình hình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp theo địa điểm 70 Hình 2.7: Quy trình bàn giao thiết bị 73 Hình 2.8: Qui trình giải đơn hàng hóa chất .74 Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tiêu thụ sản phẩm chức quan trọng sống doanh nghiệp nào, doanh nghiệp thƣơng mại Phát triển bền vững doanh nghiệp thƣơng mại đòi hỏi nghiên cứu hệ thống đƣa giải pháp đồng để mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp Nhận thức đƣợc tính cấp thiết qua thực tế tìm hiểu cơng ty TNHH DEKA, em định lựa chọn đề tài “Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn DEKA” làm đề tài nghiên cứu cho Luận văn Thạc sĩ Mục đích nghiên cứu đề tài Nhằm tìm hiểu thị trƣờng cơng tác tiêu thụ, vấn đề mà công ty TNHH DEKA gặp phải ngày trở nên khó khăn Vận dụng sở lý thuyết đƣợc học để thực việc phân tích mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Từ đƣa biện pháp nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đề tài chủ yếu tập trung nghiên cứu giải pháp mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm hóa chất thiết bị y tế lĩnh vực vi sinh lâm sàng Công ty TNHH DEKA giai đoạn 2011-2013 Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng đề tài phƣơng pháp phân tích tổng hợp Đề tài sử dụng tài liệu: - Các tài liệu văn pháp luật liên quan tới y tế, website sở y tế - Nhóm tài liệu chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Kết cấu luận văn Ngoài phần mục lục, mở đầu, kết luận, luận văn em gồm chƣơng: Chƣơng 1: Những vấn đề thị trƣờng mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Chƣơng 2: Phân tích thực trạng hoạt động mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH DEKA Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH DEKA Học viên Nguyễn Thị Hải Yến Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Bộ phận Marketing nằm phòng kinh doanh tiếp thị để tận dụng sở sẵn có phịng nhƣ: Trang thiết bị ngƣời có kinh nghiệm việc tìm hiểu thị trƣờng Chức nhiệm vụ phận Marketing - Nghiên cứu nhu cầu, chất lƣợng, giá loại thiết bị hóa chất đối thủ thị trƣờng - Nghiên cứu cách thức phân phối tiêu thụ có hiệu vừa đảm bảo khả thực đƣợc cơng ty, vừa đảm bảo tiêu thụ đƣợc nhiều - Nghiên cứu quảng cáo yểm trợ, xúc tiến bán hàng cho thu hút đƣợc nhiều khách hàng nhƣng không tốn nhiều chi phí - Nghiên cứu chế độ, sách Nhà nƣớc - Nghiên cứu khai thác sử dụng hợp lý tiềm loại thị trƣờng nƣớc loại hàng hoá dịch vụ mà doanh nghiệp có khả đáp ứng - Xác định hợp lý loại sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trƣờng nƣớc sở đảm bảo thực có hiệu vấn đề: Sự phối hợp chặt chẽ phận Marketing phòng ban máy quản lý, thực hợp tác, liên kết, liên doanh với đơn vị doanh nghiệp Những yêu cầu cần đạt - Yêu cầu cán - Yêu cầu số trang thiết bị tài liệu - Cần trang bị máy vi tính nối mạng Internet giúp cho việc thu thập thông tin từ bên ngoài, xử lý số liệu thu thập, bƣớc quảng cáo công ty sản phẩm công ty mạng Internet - Tìm đặt mua số loại báo phát hành hàng tháng, hàng quí số nƣớc mà công ty quan tâm chuyên viết lĩnh vực xét nghiệm vi sinh - Các thiết bị văn phòng khác: Telephone, fax Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến 91 Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Những điều kiện cho hình thành phát triển máy Marketing - Bộ phận Marketing đƣợc hình thành sở Ban lãnh đạo Công ty thấy rõ tầm quan trọng phù hợp với quy luật phát triển, phù hợp với điều kiện tổ chức tài cơng ty - Cần phải có nguồn kinh phí cho cán cho trang thiết bị tài liệu phận - Cán Marketing phải đƣợc cử nghiên cứu thị trƣờng tỉnh nhƣ: Sơn La, Lào Cai, Lai Châu,… Hiệu đạt - Hiệu kinh tế: Duy trì thị trƣờng có, tìm thêm thị trƣờng thơng qua việc sử dụng sách sản phẩm, giá thị trƣờng cũ nghiên cứu thử nghiệm thị trƣờng Mở rộng kinh doanh công ty nhờ nỗ lực tiêu thụ Marketing Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh: Marketing tìm cách để thoả mãn tối đa nhu cầu ngƣời tiêu dùng, Marketing nghiên cứu tìm sản phẩm cải tiến sản phẩm cũ để thoả mãn nhu cầu ngƣời tiêu dùng Tăng thêm lợi nhuận cho Công ty nhờ việc tăng khối lƣợng hàng bán trực tiếp (bán FOB) thực Marketing phải tìm thị trƣờng, tìm khách hàng nhƣ thoả thuận với khách hàng để khách hàng mua hàng với điều kiện FOB Nếu nhƣ khách hàng mà tự tìm đến ta khó lịng họ chấp nhận mua hàng với điều kiện FOB nhƣ giá cao - Hiệu xã hội: Tạo công ăn việc làm ổn định cho nhân viên, nâng cao đời sống vật chất, văn hố, tinh thần cho ngƣời lao động thực marketing thực việc ổn định phát triển thị trƣờng làm tăng tính chủ động kinh doanh công ty Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến 92 Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Khi kinh doanh ổn định phát triển Cơng ty tuyển thêm lao động, giải nạn thất nghiệp cho xã hội 3.3.2 Tăng cƣờng công tác điều tra nghiên cứu thị trƣờng Sự cần thiết phải điều tra nhu cầu thị trường Với tất doanh nghiệp dù sản xuất hay thƣơng mại vấn đề thị trƣờng quan trọng hàng đầu, khơng có thị trƣờng khơng thể tiêu thụ đƣợc sản phẩm, doanh nghiệp tồn phát triển đƣợc Cơ chế thị trƣờng cạnh tranh, sản phẩm đƣa thị trƣờng phải có sức cạnh tranh với sản phẩm khác loại hay phải đƣa thứ mà thị trƣờng cần khơng đƣa mà có Do chế thị trƣờng, cơng tác nghiên cứu thị trƣờng ngày trở nên quan trọng Việc nghiên cứu cho phép nắm bắt đƣợc nhu cầu, giá cả, dung lƣợng thị trƣờng vấn đề mơi trƣờng kinh doanh cơng ty, Từ lực chọn đƣợc mặt hàng kinh doanh, đối tƣợng giao dịch, phƣơng thức kinh doanh cho đạt hiệu cao Hiện Công ty TNHH DEKA tích cực điều tra nghiên cứu thị trƣờng Tuy nhiên cơng ty chƣa có phịng chun trách phụ trách vấn đề nghiên cứu thị trƣờng nhƣ phòng Marketing công ty chƣa sử dụng triệt để hình thứuc nghiên cứu thị trƣờng Cơng ty cần triệt để sử dụng biện pháp sử dụng lựa chọn bổ sung hình thức nghiên cứu thị trƣờng sau: Các hình thức nghiên cứu thị trường  Nghiên cứu văn phòng Việc nghiên cứu văn phòng đƣợc thực chủ yếu thơng qua tài liệu, có ƣu điểm chi phí khơng cao, thu thập đƣợc số liệu cách tổng hợp thị trƣờng từ phân tích so sánh thị trƣờng từ doanh nghiệp lựa chọn đƣợc thị trƣờng đƣợc coi có triển vọng công ty Tuy nhiên việc nghiên cứu tài liệu có nhƣợc điểm số liệu khơng với thực tế Do nghiên cứu thông qua tài liệu chọn đƣợc Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến 93 Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội thị trƣờng cần quan tâm phải xác minh qua thực tế so sánh với tài liệu khác xem khớp với hay khơng? Những tài liệu mà cơng ty sử dụng để nghiên cứu thị trƣờng bao gồm: Quyển hội thảo chuyên đề, hồ sơ thầu năm, Ngoài tài liệu văn bản, nghiên cứu văn phòng cơng ty sử dụng máy tính nối mạng Internet để tìm kiếm thơng tin thị trƣờng khu vực, đặc biệt tìm kiếm đƣợc khách hàng Bệnh viện Đa khoa, Sản Nhi, YTDP, Nhƣng để sử dụng có hiệu Internet địi hỏi ngƣời sử dụng phải thơng thạo cách sử dụng Internet khơng khơng thể tìm đƣợc thơng tin mạng  Nghiên cứu trực tiếp thị trƣờng: Phƣơng pháp cho phép biết đƣợc sở y tế phát triển xét nghiệm vi sinh chƣa?, phát triển nhƣ nào? Để nghiên cứu thị trƣờng tổ chức buổi hội thảo chuyên sâu Phƣơng pháp tốn chi phí mà nhiều không đem lại hiệu Cách tốt nghiên cứu trực tiếp nghiên cứu sở y tế dùng sản phẩm công ty nhƣ BV Bạch Mai, BV Nhi TW, Viện Huyết học truyền máu TW để xem xét sản phẩm đáp ứng đƣợc yêu cầu khách hàng chƣa, sản phẩm có thua sản phẩm đối thủ cạnh tranh không, thua điểm để khắc phục nhằm trì kéo dài chu kỳ sống sản phẩm thị trƣờng truyền thống Những nội dung cần nghiên cứu Nghiên cứu thị trƣờng bao gồm nhiều khâu nhƣ: Nghiên cứu quy mô thị trƣờng, nghiên cứu cấu thị trƣờng, xác định chiến lƣợc phát triển thị trƣờng phù hợp, nghiên cứu thị trƣờng nhƣ đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu q trình tập tính mua khách hàng Do đó, cơng ty nên có phai chia nhóm khách hàng, thơng tin khách hàng, tình hình phát triển nhóm khách hàng Có thể chia theo nhóm khách hàng BV tuyến Trung ƣơng, nhóm khách hàng Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến 94 Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội BV Sản Nhi, nhóm khách hàng TT y tế dự phịng tỉnh, nhóm khách hàng TTPC HIV/AIDS, nhóm khách hàng TT chăm sóc sức khỏe sinh sản, Tùy thuộc phai nhóm khách hàng, yêu cầu khác mà cập nhật thông tin để tiện cho việc theo dõi, là: tên, số điện thoại, địa chỉ, tình hình sử dụng, Dƣới file tổng hợp toàn khách hàng TTPC HIV/AIDS tồn khu vực phía Bắc, dựa file này, cơng việc theo dõi tất khách hàng TTPC HIV/AIDS công ty đƣợc liên tục, không bị gián đoạn, bỏ sót việc chăm sóc khách hàng, lƣợng doanh thu đáng tiếc Bảng 3.3: TTPC HIV/AIDS khu vực phía Bắc Tỉnh Phía Bắc Tỉnh Hà Giang Tình Cao Bằng Tỉnh Lai Châu Tỉnh Lào Cai Tỉnh Yên Bái Tỉnh Tuyên Quang Tỉnh Bắc Kạn Tỉnh Thái Nguyên Tỉnh Lạng Sơn Tỉnh Điện Biên Tỉnh Sơn La Tỉnh Phú Thọ Tỉnh Vĩnh Phúc DANH SÁCH THEO DÕI CÁC TRUNG TÂM PC HIV/AIDS KHU VỰC PHÍA BẮC Cán Bệnh viện SĐT Tiến độ Địa 23/08/2013: Gửi Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Hà Tổ 7, phƣờng Quang Trung, TP Hà catalog máy Giang Giang VIDAS Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Cao Tổ 23, Phƣờng Sông Bằng, thị xã Bằng Cao Bằng Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Lai P Đông Phong, thị xã Lai Châu, Châu tỉnh Lai Châu 04/05/2014: gửi Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Lào Phố Chiềng On, Phƣờng Bình catalog + báo giá Cai Minh, TP Lào Cai VIDAS Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Lào Cai Số 496, đƣờng Hồ Bình, Phƣờng Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Yên Nguyễn Phúc,TP Yên Bái, tỉnh Yên Bái Bái Số 7, Lê Hồng Phong, tổ 28, Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh phƣờng Minh Xuân, TP Tuyên Tuyên Quang Quang, tỉnh Tuyên Quang Tổ 10, Phƣờng Nguyễn Thị Minh Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Bắc Khai, thị xã Bắc Kạn, tỉnh Bắc Kạn Cạn (Tầng trụ sở TTYTDP tỉnh) Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Tổ 13, phƣờng Thịnh Đán, TP Thái Thái Nguyên Nguyên Đƣờng Song Giáp, thôn Nà Pàn, xã Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Hoàng Đồng, TP Lạng Sơn, tỉnh Lạng Sơn Lạng Sơn Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Lạng Sơn Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Tổ 7, Phƣờng Noong Bua, TP Điện Điện Biên Biên Phủ, tỉnh Điện Biên Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Sơn Tổ 4, Phƣờng Chiềng Lề, TP Sơn La La, tỉnh Sơn La Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Phú 40 Đƣờng Trần Phú, phƣờng Gia Thọ Cẩm, TP Việt Trì Đƣờng Nguyễn Tất Thành kéo dài, Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh thôn Trung Thành, Xã Định Trung, Vĩnh Phúc TP Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến 95 Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Tỉnh Hƣng n Tỉnh Hồ Bình Trung tâm phịng chống HIV/AIDS tỉnh Hồ Bình Trung tâm phịng chống HIV/AIDS tỉnh Hồ Bình Tỉnh Bắc Ninh Tỉnh Bắc Giang Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Bắc Giang Tỉnh Hải Phòng Tỉnh Hải Dƣơng Tỉnh Hà Nam Tỉnh Nam Định Tỉnh Thái Bình Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Quảng Ninh Trung Tâm Phòng Chống Hiv/Aids Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Hải Dƣơng Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Nam Định Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Nam Định Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Thái Bình Tỉnh Thanh Hố Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Thanh Hóa Tỉnh Hà Tĩnh Số 113 đƣờng Nguyễn Tơng Quai, TP Thái Bình Đƣờng Lê Thái Tổ, phƣờng Phúc Thành, TP Ninh Bình, tỉnh Ninh Bình Đƣờng Nam Viện Nhi - Quang Trung III, phƣờng Đơng Vệ ,TP Thanh Hố, tỉnh Thanh Hố Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Thanh Hóa Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Thanh Hóa Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Thanh Hóa Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Nghệ An Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Hà Tĩnh Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Hà Tĩnh Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Hà Tĩnh Tỉnh Quảng Bình Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Quảng Bình Tỉnh Quảng Trị Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Quảng Trị Hà Nội 184 Nguyễn Đức Cảnh, Cát Dài, Lê Chân, Hải Phòng Km3, Đƣờng Nguyễn Lƣơng Bằng, Thành phố Hải Dƣơng Tầng 3, Bệnh viện Y học cổ truyền, xã Liêm Chính TP Phủ Lý, tỉnh Hà Nam 162 Trần Nhật Duật - Tp Nam Định Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Hà Nam Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Ninh Bình Tỉnh Hà Tĩnh Đƣờng Huyền Quang, phƣờng Đại Phúc, TP Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh (bên cạnh Đoạn quản lý đƣờng sông số 04 Bắc Ninh) Đồi Chè, thôn Tiêu, xã Dĩnh Kế, TP Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang Ngõ 7, Đƣờng Tuệ Tĩnh, Phƣờng Bạch Đằng, TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Quảng Ninh Tỉnh Ninh Bình Tỉnh Nghệ An Đƣờng Phạm Bạch Hổ, phƣờng Lam Sơn, TP Hƣng Yên, tỉnh Hƣng Yên Tổ 19, Phƣờng Đồng Tiến, TP Hịa Bình, tỉnh Hịa Bình Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Hƣng Yên Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Bắc Ninh Tỉnh Quảng Ninh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Khối Yên Hoà, phƣờng Quán Bàu, TP Vinh Số 1, ngõ 19A, đƣờng Nguyễn Công Trứ,TP Hà Tĩnh, tỉnh Hà Tĩnh Đƣờng Trần Nguyên Hãn, khu phố 9, phƣờng Đơng Phú, TP Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình 295 Hùng Vƣơng, phƣờng Đông Lƣơng, TP Đông Hà, tỉnh Quảng Trị Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Quảng Trị Trung tâm phòng chống Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến 96 Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội HIV/AIDS Hà Nội Trung tâm phòng chống HIV/AIDS Hà Nội Trung tâm phòng chống HIV/AIDS Hà Nội Trung tâm PC HIV/AIDS tỉnh Quảng Nam Có thể chia theo tỉnh thành để thuận tiện cho việc quản lý theo địa phƣơng công ty công tác khơng bỏ sót đơn vị tỉnh Thơng thƣờng tỉnh gồm có khoảng 15 đơn vị y tế bao gồm đơn vị y tế tuyến tỉnh bệnh viện tuyến huyện: Bệnh viện đa khoa tỉnh; Bệnh viện Sản Nhi tỉnh; Bệnh viện Lao phổi tỉnh; TT phòng chống HIV/AIDS tỉnh; TT y tế dự phòng tỉnh; Bệnh viện tƣ nhân, khoảng đến bệnh viện tuyến huyện,… Công ty làm phai theo dõi tiến trình phát triển loại máy khách hàng tiềm năng, cập nhật thông tin ngày Bảng 3.4: Theo dõi danh sách khách hàng tiềm máy VIDAS STT Phịng khám, Bệnh viện Trung tâm chăm sóc sức khỏe tỉnh Quảng Ninh Họ tên Chức vụ SĐT Email Địa Thông tin test quan tâm Test sinh sản, Sở mua Phƣờng Bạch Đằng, TP Hạ Long, QN Phòng khám 125 Thái Thịnh Test viêm gan, Tuyến giáp, sinh sản, marker ung thƣ 125 Thái Thịnh, Trung Liệt, Đống Đa Hà Nội Phòng khám 103 Bà Triệu - Trung tâm y tế quận Hai Bà Trƣng + Chƣa làm test xét nghiệm miễn dịch, đƣợc sử dụng bảo hiểm y tế chi trả + Mọi thơng tin cần giới thiệu phải liên hệ phịng kế hoạch nghiệp vụ Hai Bà Trƣng, liên hệ trƣởng phòng: 39713565 103, Phố Bà Triệu, Quận Hai Bà Trƣng, Hà Nội TTCSSK Sinh sản Hà Nội - trực thuộc sở y tế + KH dùng elisa, chƣa có ý định chuyển máy 38 Cẩm Hội Phòng khám số Tôn Đức Thắng + Sử dụng bao hiểm y tế chi trả + Chƣa có thiết bị làm test miễn dịch + Quan tâm đến marker ung thƣ tuyến giáp 107 Phố Tôn Đức Thắng, Quận Đống Đa, Hà Nội Bệnh viện y học cổ truyền TW Đầu năm 2014 mua máy VIDAS PC 29 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Hai Bà Trƣng Hà Nội Bệnh viện da liễu Hà Nội Đầu năm 2014 mua máy VIDAS PC/Phụ thuộc kinh phí viện 79B Nguyễn Khuyến Đống Đa - Hà Nội Phòng khám đa khoa Điện Biên Phủ Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến 28B Đƣờng Điện Biên Phủ, Quận Ba Đình, Hà Nội 97 Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Bệnh viện Nhi Hải Dƣơng Chờ giám đốc lên dự trù mua VIDAS, trƣờng hợp không đƣợc mua đặt máy 225 Nguyễn Lƣơng Bằng, TP Hải Dƣơng, tỉnh Hải Dƣơng 10 Bệnh viện đa khoa Ba Vì + Làm test nhanh bệnh truyền nhiễm, quan tâm đến máy + BV hạng II, Qui mô 250 giƣờng, chuẩn bị nâng cấp 500 giƣờng Xã Đồng Thái, Ba Vì, Hà Nội 11 Bệnh viện đa khoa Thạch Thất +Test nhanh viên gan B, HIV + Đã gt máy VIDAS, chờ thông tin Đƣờng 84, Xã Kim Quan, Thạch Thất, Hà Nội 12 Trung tâm y tế dự phòng tỉnh Yên Bái + Test công nghiêp: Salmonella, chị Bắc giới thiệu số 729 đƣờng Yên Ninh, thành phố Yên Bái, điện thoại 029.3852.519 13 TT Y TẾ VINACOMIN Viêm gan , maker ung thƣ Ngõ Phan Đình Giót - Hà Nội 14 BV Nam thăng long Viêm gan B , T3 ,T4 Số 40 Tân Xuân - Xuân Đỉnh - Từ Liêm - Hà Nội 15 BV Dệt may T3, FT4, T4, TSH Số 454 Minh Khai - Hai Bà Trƣng - Hà Nội 16 BV E 17 Phòng khám GAI A Quan tâm đến máy Số 89 Trần Cung - Cầu Giấy - Hà Nội Số 38 Đƣờng KTT F361 AN DƢƠNG - Tây Hồ HN 18 Phòng khám 86 thợ nhuộm Viêm gan B, C, maker Ung thƣ Số 86 Thợ Nhuộm - Hoàn kiếm - Hà Nội 19 Phòng khám ĐK Tuyết Thái 20 21 Số 92 Thợ Nhuộm - Hoàn kiếm - Hà Nội Bệnh Viện Cơng An Hà Nội Trung tâm phịng chống HIV/AIDS Hà Nội Viêm gan B, maker Ung thƣ số 89 Lý Thƣờng kiệt Hoàn Kiếm Hà Nội HIV DOU , HIV Quick Số 52C Hàng Bài - Hoàn Kiếm - HN Cơng ty nên có phai tổng hợp tất đơn vị y tế mà công ty hƣớng đến bán hàng Việc nghiên cứu số lƣợng giƣờng bệnh toàn viện, số lƣợng giƣờng hồi sức cấp cứu, …của sở y tế góp vai trị quan trọng giúp cho cơng ty xác định đƣợc quy mô thị trƣờng xác định đƣợc khả mà doanh nghiệp đáp ứng thị trƣờng loại sản phẩm định Trên sở số liệu thu đƣợc công ty tiến hành so sánh thị trƣờng xem thị trƣờng có triển vọng Từ doanh nghiệp sử dụng biện pháp quảng cáo chào hàng thị trƣờng Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến 98 Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Hiệu đạt Làm tăng khối lƣợng tiêu thụ sản phẩm công ty, đặc biệt tăng khối lƣợng hàng bán FOB tìm kiếm đƣợc nhiều thị trƣờng mới, nhiều khách hàng đồng thời tìm hiểu đƣợc nguyên nhân làm suy giảm thị trƣờng cũ tìm biện pháp khắc phục nhằm trì thị trƣờng cũ Tăng thêm lợi nhuận cho cơng ty chủ động tìm kiếm khách hàng để ký hợp đồng bán FOB, chủ động tìm khách hàng dễ đặt điều kiện với họ 3.3.3 Xây dựng sách giá linh hoạt, phù hợp với biến động cung cầu thị trƣờng Giá đòn bẩy kinh tế quan trọng cơng ty thị trƣờng Vì giá cao hay thấp ảnh hƣởng định đến sản lƣợng tiêu thụ lợi nhuận mà công ty đạt đƣợc Do để thực đƣợc mục tiêu tiêu thụ với số lƣợng lớn nhƣng đảm bảo đƣợc quyền lợi cho khách hàng cơng ty phải có sách giá hợp lý Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt công ty đặc biệt biến động giá hóa chất thiết bị y tế giới, nhƣ khan nguồn hàng làm cho giá ln có biến động, việc định sách giá vừa đƣợc thị trƣờng khách hàng chấp nhận vừa đảm bảo bù đắp chi phí có lãi khó Tuỳ thuộc vào tình hình biến động thị trƣờng, cơng ty định sách giá phù hợp chẳng hạn: - Đối với khách hàng tiêu thụ sản phẩm công ty với số lƣợng lớn Do vào tình hình thực tế thị trƣờng họ, công ty điều chỉnh giá bán cho phù hợp để đảm bảo mức giá thấp cho đơn vị - Chiết khấu khách hàng tốn sớm Việc sử dụng hình thức triết khấu giúp công ty thu hồi vốn, tăng khả quay vịng vốn Mặt khác giảm đựơc tình trạng nợ khó địi cơng ty - Giảm giá cho khách hàng mua Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến 99 Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội - Giảm giá cho khách hàng mua với số lƣợng lớn Tuy nhiên phần giảm giá địi hỏi khơng lớn phần tiết kiệm chi phí cơng ty tiêu thụ đƣợc số lƣợng lớn Phần tiết kiệm gồm: phần giảm chi phí bán hàng, lƣu kho vận chuyển hàng hố - Cơng ty nên ban hành khung giá bán cho phép đại cơng ty thƣơng mại để đảm bảo uy tín tăng cạnh tranh công ty - Bộ phận nghiên cứu cơng ty theo dõi dự đốn biến động giá thị trƣờng Hiệu biện pháp: Việc định đƣợc sách giá linh hoạt, phù hợp với chi phí kinh doanh thị trƣờng động lực thúc đẩy tính cạnh tranh hãng đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sảnphẩm 3.3.4 Tăng cƣờng hoạt động hỗ trợ bán hàng * Cần tăng cƣờng đầu tƣ cho hoạt động quảng cáo, đa dạng hoá hoạt động quảng cáo, nghiên cứu sách, đề xuất biện pháp cụ thể giao tiếp, khuyếch trƣơng, thu hút khách hàng, tổ chức chƣơng trình khuyến mại dƣới nhiều hình thức khác Các mục tiêu công tác hỗ trợ bán hàng là: - Tăng khả tiêu thụ thông qua việc thu hút quan tâm khách hàng với sản phẩm công ty - Cải thiện vị trí cơng ty thị trƣờng - Giới thiệu sản phẩm - Cạnh tranh với cơng ty khác có sản phẩm tƣơng tự thị trƣờng Trong quảng cáo, trƣớc tiên công ty cần phải xác định rõ hệ quan điểm tác động tới ngƣời tiêu dùng, làm cho họ cảm thấy có lợi sử dụng sản phẩm công ty Công việc gọi xác định ý đồ quảng cáo Chẳng hạn, giới thiệu tính năng, độ an tồn, lợi ích sản phẩm, giá phù hợp, phƣơng thức bán đa dạng thuận lợi cho khách hàng Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến 100 Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Đối với sản phẩm công ty, để tiến hành quảng cáo, công ty phải thiết kế mẫu biểu trƣng, hình tƣợng đặc trƣng sản phẩm công ty Biểu trƣng phải chứa đựng đặc trƣng kinh tế-kỹ thuật phải có nghệ thuật (tính thẩm mỹ) Về phần nội dung, dù đƣợc quảng cáo dƣới hình thức phải xác định đƣợc lời quảng cáo Lời quảng cáo phải thể đƣợc ý đồ quảng cáo nhƣng phải ngắn gọn gây ấn tƣợng đối tƣợng tiếp nhận thông tin Tuỳ thuộc vào loại sản phẩm, đối tƣợng khách hàng khả tài chính, cơng ty nên lựa chọn phƣơng pháp phƣơng thức quảng cáo thích hợp Các phƣơng tiện thơng tin quảng cáo phổ biến là: báo chí, ti vi, radio, áp phích Các phƣơng thức thƣờng dùng thực tiễn đa dạng: quảng cáo liên tục, quảng cáo định kỳ, quảng cáo đột xuất, quảng cáo chiến dịch, quảng cáo tặng quà lƣu niệm tài trợ cho bệnh viện tƣ nhân, phòng khám đƣợc thành lập mà có nhu cầu sử dụng sản phẩm cơng ty Sau cùng, công ty tiến hành đánh giá kết quảng cáo Kết quảng cáo phải thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm, gây ấn tƣợng tốt cho khách hàng Chi phí quảng cáo đƣợc tính chi phí đầu tƣ * Tham dự hội trợ triển lãm hoạt động hỗ trợ tích cức cho công tác bán hàng công ty Thông qua hội chợ triển lãm, cơng ty giới thiệu rõ hơn, trực tiếp công ty mặt hàng kinh doanh cơng ty Đó hội để gặp gỡ trực tiếp với khách hàng, tìm khách hàng, giao dịch với khách hàng Tuy nhiên, tham gia hội chợ triển lãm, công ty nên trú trọng hoàn thiện vấn đề sau: - Chọn sản phẩm tham gia hội chợ Thông thƣờng chọn hóa chất thiết bị vi sinh - Chọn loại hội chợ triển lãm để tham gia sở xác định số thông tin hội chợ triển lãm (chun đề hay tổng hợp, tồn quốc hay khu vực, địa điểm, đơn vị tham gia uy tín chúng, thể lệ chi phí) Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến 101 Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội - Các hoạt động liên kết tiêu thụ sản phẩm thể phối hợp chủ thể việc chi phối thị trƣờng, chống hàng giả Đó hoạt động hỗ trợ bán hàng tích cực điều kiện cạnh tranh gay gắt thị trƣờng Liên kết tiêu thụ hoạt động mẻ nữa, mà từ xƣa có câu "bn có bạn, bán có phƣờng" Ngồi việc đầu tƣ cho quảng cáo, để hỗ trợ có hiệu cho cơng tác bán hàng, cần ý thực số biện pháp sau: - Xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng truyền thống Thực đầy đủ điều khoản ký kết với khách hàng tạo uy tín cho công ty - Cải tiến hoạt động giao dịch mua bán với khách hàng, đặc biệt với khâu: phƣơng thức ký kết hợp đồng kinh tế, giao nhận hàng, toán Hiệu giải pháp: Mỗi hình thức hỗ trợ bán hàng vận dụng hình thức hỗ trợ đem lại hiệu khác cho công ty Song công ty cần tính tốn cách kỹ lƣỡng để mức tăng doanh thu tiêu thụ biện pháp tạo nên khơng nhỏ chi phí giành cho chúng Với sách hỗ trợ bán hàng, kích thích tiêu thụ hợp lý tăng đƣợc 15% khối lƣợng tiêu thụ Kết luận chƣơng Trong chƣơng đánh giá đƣợc hoạt động trì mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH DEKA, kết đạt đƣợc mặt tồn Đây quan trọng để đề xuất giải trì mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến 102 Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN Để xây dựng đƣợc phƣơng hƣớng biện pháp tiêu thụ sản phẩm tối ƣu nhằm trì mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm tạo phát triển bền vững cho doanh nghiệp doanh nghiệp phải giải hàng loạt vấn đề, điều cốt lõi, xuyên suốt tƣ tƣởng hành động doanh nghiệp phải tạo dựng đƣợc mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng, phải có khả đảm bảo sản xuất kinh doanh ổn định, vững Điều có nghĩa là, việc trì thị trƣờng khách hàng ổn định, phƣơng pháp tiêu thụ sản phẩm hàng hóa đối tƣợng tiêu thụ cụ thể, phải đảm bảo đƣợc tính linh hoạt, nhạy bén, thích ứng kịp thời với thay đổi nhanh chóng thị trƣờng đối tƣợng khách hàng khác Trong trình làm luận văn, em tìm hiểu lý thuyết chung mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Và vận dụng sở lý thuyết để phân tích tình hình mở rộng thị trƣờng tiêu thụ Cơng ty TNHH DEKA đƣa giarp pháp để mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Em hy vọng với giải pháp đề xuất góp phần việc xây dựng phát triển công ty năm tới Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy TS Đào Thanh Bình trực tiếp hƣớng dẫn giúp đỡ em nhiều việc hoàn thành luận văn Và em xin cảm ơn anh chị phòng kế hoạch tài cơng ty TNHH DEKA giúp đỡ tạo thuận lợi cho em việc làm luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến 103 Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân PGS.TS Nguyễn Ái Đồn, Giáo trình kinh tế học vĩ mô, NXB Bách Khoa, Hà Nội PGS.TS Phạm Thị Gái (2004), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống kê Lê Thị Phƣơng Hiệp, Phân tích hoạt động kinh doanh, Tủ sách Viện Kinh tế Quản lý trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội, NXB Thống kê GS.TS Đỗ Văn Phức (2010), Quản lý doanh nghiệp, NXB Bách Khoa, Hà Nội Nguyễn Tấn Thịnh (2008), Giáo trình quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật PGS.TS Trần Ngọc Thơ, Tài doanh nghiệp đại, Đại học kinh tế TP HCM nhà xuất thống kê Phan Thị Ngọc Thuận, Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, NXB Khoa học kĩ thuật Nghiêm Sĩ Thƣơng, Giáo trình sở quản lý tài doanh nghiệp, Viện Kinh tế Quản lý, Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội 10 Ban Biên tập Cổng Thông tin điện tử Bộ Y tế,(28/05/2014),“Về khám, chữa bệnh, viện phí, y đức”, Cổng thông tin điện tử Bộ Y tế Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến 104 Lớp: 11BQTKD3 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC Thông tư số 04/2012/TTLT-BYT-BTC, ban hành mức tối đa khung giá số dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh sở khám bệnh, chữa bệnh Nhà nƣớc Học viên: Nguyễn Thị Hải Yến 105 Lớp: 11BQTKD3 ... trƣờng mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Chƣơng 2: Phân tích thực trạng hoạt động mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH DEKA Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ. .. giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn DEKA? ?? làm đề tài nghiên cứu cho Luận văn Thạc sĩ Mục đích nghiên cứu đề tài Nhằm tìm hiểu thị trƣờng công tác tiêu. ..Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Đề tài ? ?Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn DEKA? ?? kết từ trình nỗ