Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng thông qua quá trình NPI tại nhà máy lắp ráp linh kiện điện tử

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA LÊ THIÊN QUỐC XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG THƠNG QUA Q TRÌNH NPI TẠI NHÀ MÁY LẮP RÁP LINH KIỆN ĐIỆN TỬ Chuyên ngành: Kỹ thuật hệ thống công nghiệp Mã số: 8520117 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2020 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐHQG – HCM Cán hướng dẫn khoa học: PGS TS Đỗ Ngọc Hiền (Ký Tên) Cán chấm nhận xét 1: TS Nguyễn Văn Thành (Ký Tên) Cán chấm nhận xét 2: TS Đường Võ Hùng (Ký Tên) Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp HCM ngày 05 tháng 01 năm 2020 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: 1.Chủ tịch: TS Đỗ Thành Lưu Thư ký: TS Nguyễn Hữu Thọ Phản biện 1: TS Đường Võ Hùng Phản biện 2: TS Nguyễn Văn Thành Ủy viên: PGS TS Đỗ Ngọc Hiền Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA TS Đỗ Thành Lưu Trang i ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ (Nhận xét CB hướng dẫn  Nhận xét CB phản biện ) Họ tên học viên: LÊ THIÊN QUỐC Đề tài luận văn: Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng thơng qua q trình NPI nhà máy lắp ráp linh kiện điện tử Chuyên ngành: Kỹ thuật công nghiệp Mã số: 8520117 Người nhận xét: TS Đường Võ Hùng Cơ quan công tác: Khoa Quản lý Công nghiệp Trường Đại học Bách Khoa – Đại học Quốc gia TP HCM Ý KIẾN NHẬN XÉT 1- Về nội dung & đánh giá thực nhiệm vụ nghiên cứu đề tài: Tác giả hoàn thành nhiệm vụ đặt luận văn Thạc sĩ, cụ thể sau: ➢ Chương 1: Tác giả nêu lý thực đề tài, vậy, lý chưa đủ thuyết phục Tác giả nêu (3) mục tiêu nghiên cứu, nhiên theo người đọc, mục tiêu cụ thể chưa rõ ràng thông tin mà tác giả đưa vào mục tiêu; ➢ Chương 2: Tác giả trình bày sơ lược lý thuyết chất lượng đảm bảo chất lượng, Process FMEA, báo cáo 8D phù hợp với nội dung luận văn mà tác giả thực hiện; ➢ Chương 3: Tác giả trình bày trạng cơng ty vấn đề cịn tồn đọng Tuy nhiên nguồn gốc liệu chưa nói rõ Bên cạnh đó, tác giả cịn trình bày số dự án phát triển sản phẩm để minh họa cho vấn đề chất lượng thiết kế sản phẩm, đặc biệt vấn đề trạng giải vấn đề chất lượng với liệu phong phú, phù hợp đề tài; ➢ Chương 4: Tác giả thực giải pháp triển khai Process FMEA, nhiên phần diễn giải số liệu phải diễn giải trình bày tin cậy hơn, thuyết phục người đọc Bên cạnh đó, người đọc chưa thấy tầm quan trọng phần giải vấn đề nhanh luận văn tác giả Trong đó, phần thực 8D tác giả trình bày nhiều bảng biểu thực hiện, nhiên, cụ thể chưa thấy thể rõ luận văn; ➢ Chương 5: Tác giả trình bày kết đạt luận văn, số liệu minh họa cho giải pháp triển khai hiệu hơn, Tuy nhiên, phần trình bày khó nắm bắt số liệu minh chứng thuyết phục; ➢ Chương 6: Sơ lược kết luận kiến nghị 2- Về phương pháp nghiên cứu, độ tin cậy số liệu − Tác giả trình bày nhiều số liệu, bảng biểu luận văn mức độ tin cậy khơng cao; Trang ii − Phương pháp nghiên cứu tình thực tế cơng ty; − Lập luận, phân tích nguồn số liệu vấn đề cần thể rõ để tăng độ tin cậy 3- Về kết khoa học luận văn: Người đọc cho luận văn thiên giải vấn đề thực tế doanh nghiệp, nên ý nghĩa mặt hoa học khơng cao, phân tích lập luận tác giả chưa thực hấp dẫn người đọc 4- Về kết thực tiễn luận văn: Luận văn mà tác giả hoàn thành hợp lý, phù hợp với điều kiện phát triển hệ thống quản lý chất lượng chuyên nghiệp cho dự án phát triển sản phẩm nhiều doanh nghiệp 5- Những thiếu sót vấn đề cần làm rõ: NPI New Product Introduction (trang16) NPI theo định nghĩa viết tắt New Product Information (trang7) Chú ý thêm nhận xét phần 6- Ý kiến kết luận: Luận văn đáp ứng yêu cầu luận văn Thạc sĩ ngành Kỹ thuật hệ thống công nghiệp 7- Câu hỏi người nhận xét dành cho học viên: ➢ Câu 1: Tác giả cho biết thông tin vấn đề tồn đọng ghi nhận nào? Cơ sở để chọn vấn đề quan tâm để giải ➢ Câu 2: Cơ sở cho việc đánh giá mức độ nghiêm trọng bảng 4.3 (trang 48); Điểm số hình 4.2 xác định (trang53)? ➢ Câu 3: Số liệu minh chứng kết nào? Ngày 03 tháng 01 năm 2020 NGƯỜI NHẬN XÉT TS ĐƯỜNG VÕ HÙNG Trang iii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ (Nhận xét CB hướng dẫn  Nhận xét CB phản biện ) Họ tên học viên: LÊ THIÊN QUỐC Đề tài luận văn: Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng thơng qua q trình NPI nhà máy lắp ráp linh kiện điện tử Chuyên ngành: Kỹ thuật công nghiệp Mã số: 8520117 Người nhận xét: TS Nguyễn Văn Thành Cơ quan công tác: Trường Đại học Quốc Tế Hồng Bàng Ý KIẾN NHẬN XÉT 1- Về nội dung & đánh giá thực nhiệm vụ nghiên cứu đề tài: Luận văn thực nội dung sau: − Giới thiệu quy trình chạy sản phẩm trước sản xuất hàng loạt (NPI); − Xác định nguyên nhân gây lỗi sản phẩm trễ tiến độ chạy NPI; − Cung cấp số công cụ hỗ trợ giải vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm; − Trình bày trường hợp tiêu biểu: dự án chạy NPI công ty Inosheet 2- Về phương pháp nghiên cứu, độ tin cậy số liệu Phương pháp thực nghiên cứu theo chu trình PDCA, cơng cụ quản lý dự án, số liệu có độ tin cậy 3- Về kết khoa học luận văn: Luận văn tập trung giải vấn đề thực tiễn công ty nên không mang ý nghĩa mặt khoa học 4- Về kết thực tiễn luận văn: Có khả áp dụng vào thực tế cao 5- Những thiếu sót vấn đề cần làm rõ: Bổ sung sơ đồ phương pháp luận 6- Ý kiến kết luận: Đáp ứng yêu cầu luận văn Thạc sĩ 7- Câu hỏi người nhận xét dành cho học viên: Trang iv ➢ Câu 1: Giải thích mối liên hệ bảng 5.1: Bảng miêu tả thời gian hoàn thành dự án trước cải tiến Bảng 5.2, Bảng miêu tả thời gian hoàn thành dự án sau cải tiến ➢ Câu 2: Đề tài thực lấy liệu công ty Inosheet hay công ty Jabil Việt Nam? (Trang 82 trang 84 sử dụng thông tin biểu mẫu công ty Jabil) Ngày 03 tháng 01 năm 2020 NGƯỜI NHẬN XÉT TS NGUYỄN VĂN THÀNH Trang v ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ (Nhận xét CB hướng dẫn – Đồng hướng dẫn) Họ tên học viên: LÊ THIÊN QUỐC Đề tài luận văn: Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng thông qua trình NPI nhà máy lắp ráp linh kiện điện tử Chuyên ngành: Kỹ thuật công nghiệp Mã số: 8520117 Người nhận xét: PGS TS Đỗ Ngọc Hiền Cơ quan công tác: Bộ môn Kỹ thuật hệ thống công nghiệp, Khoa Cơ Khí, Trường Đại học Bách Khoa – Đại học Quốc gia TP HCM Ý KIẾN NHẬN XÉT 1- Về nội dung & đánh giá thực nhiệm vụ nghiên cứu đề tài: Học viên thực đầy đủ nội dung yêu cầu: − − − − Phân tích q trình phát triển sản phẩm công ty lắp ráp linh kiện điện tử Xác định nhu cầu xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng Nghiên cứu, triển khai giải pháp, công cụ chất lượng Ứng dụng kiến thức cho đối tượng thực tế Học viên công tác công ty đảm nhiệm vị trí tương ứng nên có điều kiện tiếp cận, phân tích ứng dụng thực tế Đề tài xuất phát từ nhu cầu công việc có kết triển khai ban đầu hứa hẹn Học viên chủ động nghiên cứu, nắm bắt vấn đề nhanh, hoàn thành nhiệm vụ nghiên cứu đề 2- Về phương pháp nghiên cứu, độ tin cậy số liệu − Tiếp cận theo nhu cầu cải tiến, nhu cầu cơng việc thực tế có triển khai thử nghiệm, hiệu chỉnh phù hợp theo quy trình Plan – Do – Check – Act − Dữ liệu phục vụ cho công việc, dự án thực tế chấp nhận triển khai, ghi nhận số kết khả quan ban đầu Điều đảm bảo tính tin cậy, xác thực liệu 3- Về kết khoa học luận văn: − Học viên đăng ký học theo hướng ứng dụng kiến thức ngành vào giải toán thực tế (đào tạo theo phương thức 2) nên khơng u cầu phải có tính mới, có đóng góp ý nghĩa mặt khoa học − Đề tài xuất phát từ nhu cầu cơng ty, xem trường hợp nghiên cứu ứng dụng điển cứu (case study) ngành nghề − Nghiên cứu đóng góp tích cực khẳng định tính hiệu kiến thức ngành xã hội 4- Về kết thực tiễn luận văn: Trang vi − Nghiên cứu xuất phát cơng việc thực tế nên có khả triển khai ứng dụng, giải vấn đề đặt cho công ty − Cách tiếp cận thực tế, ứng dụng cơng cụ, giải pháp thích hợp hướng đến chất lượng, mang lại kết thực tiễn ban đầu 5- Những thiếu sót vấn đề cần làm rõ: Trình bày chưa theo chuẩn nghiên cứu khoa học, cần cải thiện thêm 6- Ý kiến kết luận: − Hoàn thành tốt yêu cầu LVThS theo hướng nghiên cứu áp dụng thực tế − Đánh giá: Giỏi 7- Câu hỏi người nhận xét dành cho học viên: Không Ngày 24 tháng 12 năm 2019 NGƯỜI NHẬN XÉT PGS TS ĐỖ NGỌC HIỀN Trang vii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Lê Thiên Quốc .MSHV: 1870188 Ngày, tháng, năm sinh: 13/05/1991 Nơi sinh: Đồng Nai Chuyên ngành: Kỹ Thuật Hệ Thống Công Nghiệp Mã số: I TÊN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG THƠNG QUA Q TRÌNH NPI TẠI NHÀ MÁY LẮP RÁP LINH KIỆN ĐIỆN TỬ II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Nắm bắt trình phát triển sản phẩm công ty lắp ráp linh kiện điện tử Xây dựng áp dụng số công cụ, giải pháp đảm bảo chất lượng Chuẩn hóa q trình làm việc III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 19/08/2019 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 08/12/2019 V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: PGS TS Đỗ Ngọc Hiền CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) Tp HCM, ngày tháng năm 2019 CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) PGS TS ĐỖ NGỌC HIỀN PGS TS ĐỖ NGỌC HIỀN TRƯỞNG KHOA (Họ tên chữ ký) Trang viii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài luận văn thạc sĩ, trước hết tác giả xin chân thành cảm ơn quý Thầy/Cô môn Kỹ Thuật Hệ Thống Công Nghiệp trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức tảng, kỹ năng, kinh nghiệm bổ ích suốt năm học tập trường Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy PGS TS Đỗ Ngọc Hiền, người trực tiếp hướng dẫn, tận tình giải đáp thắc mắc suốt trình tác giả thực luận văn Thầy đưa nhận xét, góp ý, động viên giúp tác giả hoàn thành đề tài cách tốt Bên cạnh đó, tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo công ty tạo hội, điều kiện cho tác giả thực hoàn thành mục tiêu đề tài luận văn Chúc tồn thể cán bộ, cơng nhân viên công ty mạnh khỏe công tác tốt Sau cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, thầy cơ, bạn bè bên cạnh, động viên, hỗ trợ đồng hành tác giả suốt thời gian thực luận văn thạc sĩ Chúc người dồi sức khỏe, hạnh phúc, thành công công việc sống! Một lần xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng 12 năm 2019 Người thực luận văn Lê Thiên Quốc Trang ix Trang 96 Trang 97 Trang 98 Trang 99 Trang 100 Trang 101 Trang 102 Trang 103 Trang 104 Trang 105 Trang 106 Trang 107 Trang 108 Trang 109 PHẦN LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Lê Thiên Quốc Ngày, tháng, năm sinh: 13/05/1991 Nơi sinh: xã Xuân Thọ, huyện Xuân Lộc, tỉnh Đồng Nai Địa liên lạc: 839/4/7, đường Lê Văn Lương, tổ 3, xã Phước Kiển, Nhà Bè, HCM Q TRÌNH ĐÀO TẠO: • Từ năm 2009 - 2013: Sinh viên đại học ngành quản lý công nghiệp, trường ĐH Sư Phạm Kỹ Thuật TP.HCM • Từ năm 2018 – nay: Học viên cao học môn Kỹ thuật hệ thống cơng nghiệp, khoa Cơ khí, trường ĐH Bách Khoa TP.HCM Q TRÌNH CƠNG TÁC: • Từ tháng 04/2014 đến 09/2014: Kỹ sư Chất lượng công ty GES Việt Nam • Từ tháng 10/2014 đến 08/2018: Giám sát Chất lượng cơng ty Wahl Việt Nam • Từ tháng 08/2018 đến 10/2018: Kỹ sư Tuân thủ công ty SGS Việt Nam • Từ tháng 11/2018 đến 03/2019: Trưởng phịng Chất lượng cơng ty ONP Việt Nam • Từ tháng 03/2019 đến nay: Kỹ sư Chất lượng III công ty Jabil Việt Nam DANH SÁCH THAM KHẢO: • Bang Quốc Cường – Trưởng phịng Chất lượng – 0906712007 • Nguyễn Xn Hiến – Trưởng phịng Chất lượng – 0903347100 • Nguyễn Đình Tài – Trưởng phịng Pháp chế – 0918100789 • Đỗ Thị Tuyết Trinh – Phó Tổng giám đốc – 0947270456 • Nirvendranath Chandran – Trưởng phịng Chất lượng – 0793334465 Trang 110 ... Kỹ Thuật Hệ Thống Công Nghiệp Mã số: I TÊN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG THƠNG QUA Q TRÌNH NPI TẠI NHÀ MÁY LẮP RÁP LINH KIỆN ĐIỆN TỬ II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Nắm bắt trình phát... productivity, quality enhancement Trang xi LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài ? ?Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng thông qua trình NPI nhà máy lắp ráp linh kiện điện tử? ?? cơng trình nghiên cứu... văn: Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng thơng qua q trình NPI nhà máy lắp ráp linh kiện điện tử Chuyên ngành: Kỹ thuật công nghiệp Mã số: 8520117 Người nhận xét: PGS TS Đỗ Ngọc Hiền Cơ quan