Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty OSC Việt Nam trong xu thế hội nhập kinh tế

Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty OSC Việt Nam trong xu thế hội nhập kinh tế Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty OSC Việt Nam trong xu thế hội nhập kinh tế Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty OSC Việt Nam trong xu thế hội nhập kinh tế luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

ĐỖ VĂN HÙNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ======== LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ KINH DOANH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY OSC – VIỆT NAM TRONG XU THẾ HỘI NHẬP KINH TẾ ĐỖ VĂN HÙNG 2004 – 2006 Hà Nội 2006 HÀ NỘI - 2006 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ======== LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY OSC – VIỆT NAM TRONG XU THẾ HỘI NHẬP KINH TẾ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: ĐỖ VĂN HÙNG Người hướng dẫn khoa học: TS Phạm Thị Thu Hà HÀ NỘI - 2006 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 10 1.1 TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ 10 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh, sức cạnh tranh 10 1.1.1.1 Quan điểm cạnh tranh 10 1.1.1.2 Sức cạnh tranh (năng lực cạnh tranh) 14 1.1.2 Các đặc điểm sản phẩm dịch vụ 19 1.1.3 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 23 1.2 NỘI DUNG PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH 24 1.2.1 Các yếu tố cấu thành sức cạnh tranh doanh nghiệp 24 1.2.1.1 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp: 24 1.2.1.2 Quy mô sản xuất doanh nghiệp: 25 1.2.1.3 Các yếu tố khác: 26 1.2.2 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 27 1.2.3 Các mô hình phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp: 29 1.2.3.1 Mơ hình phân tích mơi trường cạnh tranh Michael E Porter: 30 1.2.3.2 Mơ hình phân tích SWOT: 35 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 38 1.3.1 Các yếu tố bên ngoài: 38 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô: 38 1.3.1.2 Môi trường vi mô: 40 1.3.2 Các yếu tố bên trong: 41 1.4 CÁC PHƯƠNG HƯỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ 43 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA OSC VIỆT NAM 46 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA OSC VIỆT NAM 46 2.1.1 Những đặc điểm chủ yếu OSC Việt Nam 46 2.1.2 Những thành tựu đạt thời gian qua 49 2.2 PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA OSC VIỆT NAM 51 2.2.1 Định vị doanh nghiệp OSC Việt Nam 51 2.2.1.1 Trong lĩnh vực du lịch 54 2.2.1.2 Trong lĩnh vực dịch vụ dầu khí 58 2.2.2 Thực trạng yếu tố cấu thành sức cạnh tranh OSC Việt Nam 62 2.2.2.1 Vị tài 62 2.2.2.2 Năng lực quản lý điều hành 66 2.2.2.3 Khả nắm bắt thông tin 68 2.2.2.4 Trình độ lao động 69 2.2.2.5 Chất lượng giá sản phẩm dịch vụ 71 2.2.2.6 Kênh phân phối 73 2.2.2.7 Tiếp thị xúc tiến 74 2.2.2.8 Năng lực nghiên cứu phát triển (R&D) 76 2.2.2.9 Danh tiếng uy tín doanh nghiệp 76 2.2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến sức cạnh tranh OSC Việt Nam 78 2.2.3.1 Môi trường vĩ mô 78 2.2.3.2 Môi trường vi mô: 85 2.2.3.3 Môi trường nội doanh nghiệp (Các yếu tố bên trong): 90 2.2.4 Phân tích SWOT 95 2.2.4.1 Các điểm mạnh chủ yếu: 95 2.2.4.2 Các điểm yếu chủ yếu: 97 2.2.4.3 Các hội chủ yếu: 98 2.2.4.4 Các đe dọa chủ yếu: 99 2.3 KẾT LUẬN ĐÁNH GIÁ VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA OSC VIỆT NAM 103 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA OSC VIỆT NAM TRONG XU THẾ HỘI NHẬP KINH TẾ 104 3.1 CHIẾN LƯỢC CỦA CÁC ĐƠN VỊ CÓ LIÊN QUAN 104 3.1.1 Chiến lược phát triển ngành du lịch đến 2010 104 3.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ dầu khí đến 2010 108 3.1.3 Định hướng phát triển dịch vụ tỉnh BR - VT đến năm 2010 109 3.2 DỰ BÁO NHU CẦU THỊ TRƯỜNG DU LỊCH VÀ DẦU KHÍ 110 3.3 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 112 3.4 PHƯƠNG HƯỚNG, GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CỦA OSC – VIỆT NAM 113 3.4.1 Quan điểm đề xuất nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp 113 3.4.2 Phương hướng – Mục tiêu OSC Việt Nam 114 3.4.2.1 Phương hướng: 114 3.4.2.2 Mục tiêu: 115 3.4.3 Các giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh OSC Việt Nam 115 3.4.3.1 Đổi việc hoạch định chiến lược kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp 115 3.4.3.2 Phát triển thị trường truyền thống đồng thời đa dạng hóa thị trường 117 3.4.3.3 Tăng cường hoạt động marketing 118 3.4.3.4 Sắp xếp lại tổ chức, máy quản lý, tổ chức lại sản xuất cho phù hợp 120 3.4.3.5 Đẩy mạnh liên doanh, liên kết với tổ chức bên ngoài; tập trung nguồn lực để nâng cấp, đổi sở vật chất, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ 121 KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 122 KIẾN NGHỊ: 122 KẾT LUẬN: 123 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 125 Đỗ Văn Hùng – Luận văn thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT BR – VT : Bà Rịa – Vũng Tàu; CIEM : Viện nghiên cứu quản lý kinh tế trung ương; IMD : Viện nghiên cứu phát triển quản lý (Thụy Điển); GCI : Chỉ số lực cạnh tranh tăng trưởng; PCI : Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh; PR : Quan hệ công chúng; R&D : Nghiên cứu phát triển; WEF : Diễn đàn kinh tế giới; OECD : Tổ chức Hợp tác phát triển kinh tế; OSC Việt Nam : Cơng ty Du lịch Dịch vụ dầu khí Việt Nam; WTO : Tổ chức thương mại giới; Đỗ Văn Hùng – Luận văn thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Kết kinh doanh OSC Việt Nam (2001 – 2005) 51 Bảng 2.2: Lượng khách du lịch đến tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu (2001 – 2005) 55 Bảng 2.3: Lượng khách du lịch OSC Việt Nam (2001 – 2005) 55 Bảng 2.4: Tỷ trọng khách OSC Việt Nam so với toàn tỉnh BR-VT 56 Bảng 2.5: Doanh thu du lịch giai đoạn 2001 – 2005 .57 Bảng 2.6: Thị phần doanh nghiệp kinh doanh du lịch địa bàn .58 Bảng 2.7: Kết kinh doanh dịch vụ dầu khí OSC Việt Nam 61 Bảng 2.8: Tình hình lợi nhuận nộp ngân sách ngành Du lịch tỉnh BR -VT 63 Bảng 2.9: Tình hình lợi nhuận nộp ngân sách OSC Việt Nam 63 Bảng 2.10: Một số tiêu tài OSC Việt Nam (2003 – 2005) 65 Bảng 2.11: Tăng trưởng GDP đóng góp vào tăng trưởng GDP theo ngành 78 Bảng 2.12: Điểm số thành phần cấu thành số PCI 2006 tỉnh BR-VT 82 Bảng 2.13: Ma trận SWOT OSC Việt Nam .100 Đỗ Văn Hùng – Luận văn thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Hình 1.1: Quan hệ hàng hóa hữu dịch vụ 21 Hình 1.2: Tính chất dịch vụ .22 Hình 1.3: Mơ hình năm lực lượng cạnh tranh M Porter .31 Hình 1.4: Khung phân tích SWOT .35 Hình 1.5: Chuỗi giá trị M Porter 41 Hình 2.1:6 Sơ đồ tổ chức OSC Việt Nam 48 Hình 2.2:7 Sơ đồ tổ chức OSC Việt Nam theo chức 49 Hình 2.3:8 Biểu đồ tăng trưởng doanh thu OSC Việt Nam (2001 – 2005) .52 Hình 2.4:9 Biểu đồ tăng trưởng lợi nhuận OSC Việt Nam (2001 – 2005) .52 Hình 2.5:10 Doanh thu bình quân nghiệp vụ (2001 – 2005) .53 Hình 2.6:11 Lợi nhuận bình quân nghiệp vụ (2001 – 2005) .53 Hình 2.7:12 Biểu đồ tổng hợp khách OSC Việt Nam (2001 – 2005) .56 Hình 2.8:13 Biểu đồ lợi nhuận nộp ngân sách ngành Du lịch tỉnh BR-VT 63 Hình 2.9:14 Biểu đồ lợi nhuận nộp ngân sách OSC Việt Nam 64 Hình 2.10:15Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn OSC Việt Nam 70 Hình 2.11:16Thống kê lao động OSC Việt Nam theo độ tuổi 70 Hình 3.1:17 Các bước hoạch định chiến lược 116 Đỗ Văn Hùng – Luận văn thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội MỞ ĐẦU Trong bối cảnh giới tại, tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế nhằm mở rộng hoạt động hợp tác kinh tế trở thành xu bật Việt Nam chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, tranh thủ hội để phát triển WTO đích đến lớn nước ta thời gian gần đây, mục tiêu gia nhập tổ chức nhằm tham gia “sân chơi chung” giới trở thành thực Tuy nhiên, bên cạnh hội thuận lợi mang lại từ việc gia nhập WTO hội nhập sâu vào kinh tế giới xuất hàng loạt thách thức cho kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng Áp lực cạnh tranh ngày gia tăng, kể từ doanh nghiệp nước với từ doanh nghiệp nước tham gia vào thị trường mở cửa Việt Nam Các doanh nghiệp dịch vụ phải chịu áp lực cạnh tranh khốc liệt trước Việt Nam phải thực cam kết hội nhập mở cửa thị trường dịch vụ Việc nâng cao sức cạnh tranh nội dung quan trọng định việc thành bại kinh doanh tồn doanh nghiệp Hoạt động chủ yếu lĩnh vực dịch vụ du lịch dịch vụ dầu khí, Cơng ty Du lịch Dịch vụ Dầu khí Việt Nam khơng nằm ngồi bối cảnh chung Việc chiếm lĩnh thị trường, mở rộng thị phần khơng cịn trơng chờ vào tác động bảo hộ Nhà nước Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn thiết thực doanh nghiệp, đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh OSC Việt Nam xu hội nhập kinh tế” thực nhằm đưa định hướng phát triển, giải pháp thực mang tính khả thi, giúp cơng ty đạt mục tiêu dài hạn giai đoạn tới Đỗ Văn Hùng – Luận văn thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội MỤC ĐÍCH CỦA ĐỀ TÀI: Trên sở phân tích yếu tố cấu thành ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp, việc đánh giá, nhìn nhận xác thực lực kinh doanh Công ty Du lịch Dịch vụ dầu khí Việt Nam thị trường dịch vụ du lịch dịch vụ dầu khí, đề tài tìm điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp để từ hoạch định phương hướng giải pháp thực nhằm nâng cao lực cạnh tranh, tạo đà cho việc phát triển bền vững doanh nghiệp ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: Đối tượng nghiên cứu: Những yếu tố cấu thành ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch dịch vụ dầu khí Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh lĩnh vực dịch vụ du lịch dịch vụ dầu khí Cơng ty Du lịch Dịch vụ dầu khí Việt Nam phạm vi nước khu vực giai đoạn 2001 – 2005 định hướng cho giai đoạn 2006 - 2010 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đề tài sử dụng mơ hình phân tích năm lực lượng cạnh tranh Michael E Porter để phân tích yếu tố cạnh tranh mơi trường ngành mơ hình phân tích SWOT để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội đe dọa, từ đề chiến lược phát triển để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Đề tài thực thông qua phương pháp phân tích thống kê, điều tra, tổng hợp số liệu để phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh lực doanh nghiệp Đỗ Văn Hùng – Luận văn thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Nguồn thông tin thu thập: Thông tin, liệu sử dụng đề tài thu thập từ: - Nguồn tài liệu nội công ty: Các báo cáo kiểm tốn Báo cáo tài cơng ty qua năm, tài liệu thống kê, lưu trữ; báo cáo kinh doanh công ty - Nguồn tài liệu bên ngoài: Tài liệu thu thập từ Tổng cục Du lịch; Tổng cơng ty Dầu khí Việt Nam; Sở Du lịch, Khoa học – Công nghệ, Cục Thống kê tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu; tài liệu website Tổng cục Thống kê, ngành Chính phủ - Ngồi đề tài sử dụng thơng tin từ tạp chí, báo cáo chuyên ngành (Tạp chí Kinh tế – Phát triển, Thời báo Kinh tế Sài Gòn ) số tài liệu hội thảo khác Đề tài hệ thống hóa phát triển số vấn đề lý luận cạnh tranh, sức cạnh tranh doanh nghiệp; phân tích đánh giá thực trạng lĩnh vực dịch vụ du lịch dịch vụ dầu khí địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Đề tài hoàn thành kết hợp lý luận thực tiễn thị trường dịch vụ lực cạnh tranh doanh nghiệp cụ thể KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI Đề tài bao gồm chương: Chương 1: Cơ sở phương pháp luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Trình bày số sở lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh, yếu tố cấu thành ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp; mơ hình phân tích lực cạnh tranh Đỗ Văn Hùng – Luận văn thạc sĩ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội ... ĐÁNH GIÁ VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA OSC VIỆT NAM 103 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA OSC VIỆT NAM TRONG XU THẾ HỘI NHẬP KINH TẾ ... KHOA HÀ NỘI ======== LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY OSC – VIỆT NAM TRONG XU THẾ HỘI NHẬP KINH TẾ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: ĐỖ VĂN HÙNG Người hướng dẫn... ống công nghệ cao (Hydrill) Việt Nam 3.4 PHƯƠNG HƯỚNG, GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH CỦA OSC – VIỆT NAM 3.4.1 Quan điểm đề xu? ??t nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Căn định hướng kinh tế vĩ