Bài báo cáo làm rất đầy đủ và chi tiết dành cho sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp Đại học Dược, được làm theo mẫu mới nhất hiện tại. Mẫu mới nhất bao gồm nội dung báo cáo, hồ sơ sổ sách của nhà thuốc GPP, quy trình thao tác chuẩn của nhà thuốc.
MỤC LỤC STT I II III NỘI DUNG BÁO CÁO ĐẶT VẤN ĐỀ TRANG * Lời mở đầu * Lời cảm ơn * Giới thiệu sở thực tập NỘI DUNG CHÍNH Hồ sơ pháp lý Nhà thuốc hình ảnh biển hiệu Nhà3 thuốc I.1 Hồ sơ pháp lý Nhà thuốc I.2 Hình ảnh biển hiệu Nhà thuốc Vấn đề nhân sự, sở vật chất kỹ thuật Nhà thuốc II.1 Nhân II.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật Tên văn bản, tài liệu chun mơn, sổ sách, quy trình thao tác10 chuẩn sử dụng Nhà thuốc III.1 Các tài liệu chun mơn, văn pháp luật có Nhà thuốc 10 III.2 Các quy trình thao tác chuẩn Nhà thuốc xây dựng và11 IV V VI VII áp dụng III.3 Các sổ sách Nhà thuốc 12 Các hoạt động mua thuốc 19 IV.1 Nguồn thuốc 19 IV.2 Kiểm tra chất lượng 20 IV.3 Ghi chép sổ sách, chứng từ 23 Các hoạt động bán thuốc 23 V.1 Tiếp đón, giao tiếp 23 V.2 Tư vấn 23 V.3 Hướng dẫn dùng thuốc 24 V.4 Bán thuốc kê đơn 24 V.5 Bán thuốc không kê đơn 25 V.6 Niêm yết giá 26 Bảo quản thuốc 27 VI.1 Cách xếp 27 VI.2 Cách theo dõi chất lượng, hạn dùng thuốc 28 VI.3 Kiểm kê 30 VI.4 Bàn giao 31 VI.5 Vấn đề ứng dụng công nghệ thông tin quản lý thuốc 32 Thuốc thuộc danh mục thuốc phải kiểm soát đặc biệt 33 VII.1 Thuốc thuộc danh mục thuốc phải kiểm sốt đặc biệt có tại33 Nhà thuốc VII.2 Thực việc mua, bán, bảo quản, lưu đơn, sổ sách, pha chế34 VIII IX X theo đơn Danh mục thuốc kinh doanh sở 35 VIII.1 Số lượng mặt hàng Nhà thuốc 35 VIII.2 Phân loại số thuốc chủ yếu bán Nhà thuốc 40 Triển khai công tác dược lâm sàng Nhà thuốc 42 IX.1 Tư vấn, giám sát 42 IX.2 Hướng dẫn 42 IX.3 Giám sát phản ứng có hại thuốc 44 Việc thực quy định Nhà thuốc 44 X.1 Niêm yết giá thuốc, giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh44 thuốc, chứng hành nghề dược, số điện thoại đường dây nóng Sở Y tế thành phố X.2 Việc đào tạo, cập nhật kiến thức chuyên môn X.3 Vấn đề marketing hãng thuốc KẾT LUẬN 45 46 49 LỜI MỞ ĐẦU Xã hội phát triển vấn đề dịch bệnh ngày trở nên đáng lo ngại nguồn lây lan dịch bệnh xuất nơi Chính vậy, ngành Y tế nói chung ngành Dược nói riêng trở thành ngành đặc thù không tham gia vào cơng tác phịng chống dịch bệnh, mà cịn tham gia trực tiếp vào cơng tác chăm sóc sức khỏe cho người dân Hiện nay, thuốc trở thành sản phẩm thiếu sống người Để giải vấn đề hãng Dược tìm tịi, nghiên cứu đưa thị trường nhiều loại thuốc đáp ứng kịp thời cho nhu cầu người dân Đi kèm với mạng lưới Nhà thuốc, Quầy thuốc rộng khắp để phân phối thuốc đến tận tay người tiêu dùng cách nhanh chóng thuận tiện Và người dược sĩ có vai trị quan trọng việc tư vấn hướng dẫn cho người sử dụng thuốc giúp đưa thuốc tới tay người dân Qua thời gian học tập trường Đại học Đại Nam, giúp đỡ nhà trường thầy tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức cho chúng em Cũng hỗ trợ tạo điều kiện tốt cho em thời gian thực tập nhà thuốc Thời gian thực tập nhà thuốc khoảng thời gian giúp em hiểu vai trò người dược sĩ nhà thuốc Hiểu nắm cách bố trí, xếp, bảo quản thuốc nhà thuốc Nâng cao khả giao tiếp để tư hướng dẫn cho người sử dụng biết cách sử dụng thuốc an toàn hợp lý, nắm rõ quy định, nguyên tắc tiêu chuẩn ngành Đó tảng để sau em trường làm tốt chuyên ngành Qua báo cáo em muốn trình bày hiểu biết, kết mà em học hỏi suốt trình Nhà trường tạo điều kiện thực tập Nhà thuốc LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Nhà trường tồn thể thầy giảng dạy Trường Đại học Đại Nam tận tình dạy dỗ, truyền đạt kiến thức chuyên môn cho chúng em suốt trình học tập trường Sau tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập Nhà thuốc Bảo An, qua bổ sung thêm nhiều kiến thức bổ ích lý thuyết lâm sàng Em muốn gửi lời cảm ơn đến toàn thể Nhà thuốc Bảo An Cảm ơn chị Vi Thị Hồng Hà người phụ trách chuyên môn Nhà thuốc, chị Trần Thị Thu người giúp việc cho Nhà thuốc tạo điều kiện cho em thực tập sở Trong thời gian thực tập em bảo thêm nhiều chuyên môn, vấn đề pháp lý Nhà thuốc, quan trọng em trực tiếp tư vấn bán thuốc cho bệnh nhân Và cuối em xin cảm ơn giáo viên hướng dẫn em ThS DS Lê Thị Minh Chính Cảm ơn tận tình bảo, góp ý hướng dẫn chúng em tốt suốt trình thực tập để em hồn thành báo cáo Báo cáo có thiếu sót em mong thầy góp ý, bảo để em hồn thành cách tốt Em xin chúc Nhà trường ngày phát triển, chúc quý thầy dồi sức khỏe để hồn thành nhiệm vụ dạy học Em xin chân thành cảm ơn! * Giới thiệu sở thực tập: - Tên sở thực tập: Nhà thuốc Bảo An - Địa chỉ: SN 168 – TDP - P Mỏ Chè – TP Sông Công – Thái Nguyên - Dược sĩ phụ trách: Vi Thị Hồng Hà - Người giúp việc: Trần Thị Thu I HỒ SƠ PHÁP LÝ CỦA NHÀ THUỐC VÀ HÌNH ẢNH BIỂN HIỆU CỦA NHÀ THUỐC: I.1 Hồ sơ pháp lý Nhà thuốc: Nhà thuốc đạt chuẩn GPP với giấy tờ pháp lý sau: - Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh số 17B8044974 - Chứng hành nghề dược sĩ phụ trách chuyên môn số 868/CCHN-D-SYT-TNG - Giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn “thực hành tốt sở bán lẻ thuốc” số 1618/2020/GPP - Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược số hiệu 522/ĐKKDD-TNG - Hợp đồng với công ty cung cấp phần mềm I.2 Hình ảnh biển hiệu Nhà thuốc: II VẤN ĐỀ NHÂN SỰ, CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT CỦA NHÀ THUỐC: II.1 Nhân sự: II.1.1 Dược sĩ phụ trách chuyên môn: - Họ tên: Vi Thị Hồng Hà - Ngày tháng năm sinh: 03/04/1986 - Địa thường trú: SN 22 - TDP 17 - P Phan Đình Phùng - TP Thái Nguyên- Tỉnh Thái Nguyên - Chứng hành nghề số 868/CCHN-D-SYT-TNG Sở Y tế Thái Nguyên cấp ngày 04/08/2020 - Sức khỏe: Đã khám sức khỏe định kỳ tháng/lần II.1.2 Người giúp việc: - Họ tên: Trần Thị Thu - Ngày tháng năm sinh: 25/05/1990 - Địa chỉ: SN 540 – Thanh Xuân – P Phố Cị – TP Sơng Cơng – Thái Ngun - Trình độ chun mơn: Dược sĩ trung cấp Tốt nghiệp trường Cao đẳng Y tế Thái Nguyên, năm 2011 - Sức khỏe: Đã khám sức khỏe định kỳ tháng/lần - Hợp đồng lao động: Nhà thuốc ký hợp đồng lao động với người giúp việc theo thời hạn năm, từ ngày 01/09/2020 đến ngày 31/08/2021 II.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật: II.2.1 Địa điểm, diện tích: - Địa điểm: Nhà thuốc Bảo An nằm số nhà 168, phường Mỏ Chè, TP Sông Công, nằm trục đường giao thơng, gần chợ, gần khu dân cư, cách xa nguồn ô nhiễm Nhà thuốc nằm vị trí cao ráo, thống mát, có nơi để xe rộng rãi, giao thông lại thuận tiện an toàn Với đặc điểm Nhà thuốc thuận lợi nhiều mặt giao thông người nên Nhà thuốc người dân tập trung đông, đặc biệt vào 17h – 20h buổi tối ngày - Diện tích: Nhà thuốc rộng 20m2, với chiều rộng 4m chiều sâu 5m II.2.2 Trang thiết bị: - Nhà thuốc xây dựng chắn, có trần chống bụi, tường nhà dễ làm vệ sinh, đủ ánh sáng - Nhà thuốc có 05 tủ kính, đó: + 02 tủ thuốc tân dược + 01 tủ thực phẩm chức + 01 tủ mỹ phẩm + 01 tủ vật tư y tế - Có 01 tủ quầy trước mặt để giao dịch với khách hàng lẻ thuốc - Các tủ trưng bày cách cửa vào mét để tránh ánh sáng chiếu trực tiếp vào thuốc Cửa Nhà thuốc làm kính suốt theo quy định - Nhà thuốc có đầy đủ thiết bị như: 01 tủ lạnh nhãn hiệu Panasonic, dung tích 168L; 01 quạt; 01 điều hịa nhãn hiệu Nagakawa, cơng suất 9000BTU; hệ thống đèn led; 01 máy tính có kết nối internet; 01 ẩm kế, nhiệt kế (đã hiệu chuẩn) - Nhà thuốc có bảng theo dõi nhiệt độ, có bảng giá thuốc thông dụng - Nhà thuốc trang bị 01 bình CO để phịng cháy chữa cháy, kèm theo quy định phòng cháy chữa cháy, tiêu lệnh phịng cháy chữa cháy * Hình ảnh số trang thiết bị Nhà thuốc: II.2.3 Sơ đồ khu vực Nhà thuốc: Tủ lạnh THỰ C PHẨ M CHỨ C NĂN G THUỐC KHÔNG KÊ ĐƠN THUỐ C KÊ ĐƠN THUỐ C KÊ ĐƠN MÁY TÍNH VẬT TƯ Y TẾ BÀN GD VÀ RA LẺ THUỐC MỸ PHẨM CỬA RA VÀO Cửa vào 32 VII THUỐC THUỘC DANH MỤC THUỐC PHẢI KIỂM SOÁT ĐẶC BIỆT: VII.1 Thuốc thuộc danh mục thuốc phải kiểm sốt đặc biệt có Nhà thuốc: STT 10 Tên thuốc Colchicin Codepect Terpin codein Illixime Roseginal Thành phần Colchicine 1mg Codein Glyceryl guaiacolate Terpin hydrat codein Ofloxacin 0,3% Cloramphenicol,Nystatin, Dạng bào chế Viên nén Viên nang Viên nang Dung dịch nhỏ Viên nén đặt âm đạo Efferalgan codein OpeCipro Tetracyclin 1% Naphacogyl Rodogyl Metronidazole, Dexamethasone Paracetamol codein Ciprofloxacin 500mg Tetracyclin hydroclorid Spiramycin Metronidazole Spiramycin Metronidazole Viên nén sủi bọt Viên nén bao phim Thuốc mỡ tra mắt Viên nén bao phim Viên nén bao phim VII.2 Thực việc mua, bán, bảo quản, lưu đơn, sổ sách, pha chế theo đơn: VII.2.1 Mua, bán: * Mua thuốc: - Nhà thuốc mua công ty phép kinh doanh thuốc kiểm soát đặc biệt có hóa đơn hợp lệ Riêng thuốc phối hợp có chứa tiền chất mua cơng ty phép kinh doanh thuốc kiểm sốt đặc biệt địa bàn Thái Nguyên - Người mua thuốc giao nhận vận chuyển thuốc kiểm soát đặc biệt phải dược sỹ trung học trở lên - Thuốc mua kiểm nhập vào sổ theo dõi nhập thuốc, thực theo bước quy trình mua thuốc kiểm tra chất lượng thuốc * Bán thuốc: 33 - Bán thuốc theo quy trình Thuốc dạng phối hợp có chứa dược chất gây nghiện, thuốc dạng phối hợp có chứa dược chất hướng thần, thuốc dạng phối hợp có chứa tiền chất sau bán phải ghi chép đầy đủ vào Sổ theo dõi thông tin chi tiết khách hàng theo mẫu sổ quy định Phụ lục XXI kèm theo Thông tư 20/2017 VII.2.2 Bảo quản: - Thuốc phải kiểm soát đặc biệt phải bảo quản khu vực riêng biệt, có biện pháp bảo đảm an tồn an ninh - Thuốc độc, thuốc Danh mục thuốc, dược chất thuộc danh mục chất bị cấm sử dụng số ngành, lĩnh vực phải bảo quản tách biệt, không để thuốc khác, phải xếp gọn gàng, tránh nhầm lẫn, dễ quan sát VII.2.3 Lưu đơn, sổ sách: - Phải lưu giữ chứng từ, tài liệu liên quan đến thuốc phải kiểm soát đặc biệt dạng hồ sơ, sổ sách phần mềm theo dõi thời gian hai năm kể từ ngày thuốc hết hạn dùng VII.2.4.Báo cáo: - Trước ngày 15/7 trước ngày 15/01 hàng năm, nhà thuốc báo cáo sáu tháng báo cáo năm tương ứng việc xuất, nhập, tồn kho, sử dụng thuốc dạng phối hợp có chứa dược chất gây nghiện, thuốc dạng phối hợp có chứa dược chất hướng thần, thuốc dạng phối hợp có chứa tiền chất gửi Sở Y tế (quy định mục điều 47 nghị định 54) VIII DANH MỤC THUỐC KINH DOANH TẠI CƠ SỞ: VIII.1 Số lượng mặt hàng Nhà thuốc: - Hiện Nhà thuốc có đầy đủ loại mặt hàng để phục vụ cho nhu cầu người dân quanh khu vực Nhà thuốc, với tổng số khoảng 400 mặt hàng 34 STT Tên thuốc Thành phần Dạng bào chế Nguồn gốc Erythromycin Thuốc Bột Việt Nam Thuốc Bột Thuốc Bột Viên nén Viên nang Thuốc Bột Viên nén Việt Nam Việt Nam Việt Nam Việt Nam Mỹ Anh Viên nén Thổ Nhĩ Kỳ Kem bôi Kem bôi Kem bôi Kem bôi Kem bôi Việt Nam Việt Nam Ấn Độ Đan Mạch Việt Nam Kem bôi Anh Viên nén Việt Nam Kem bôi Ấn Độ Bột Viên nén Viên nang Viên nang Pháp Pháp Việt Nam Pháp Viên nén Pháp Viên nén Việt Nam Kem bôi Pháp Viên nang Viên nang Viên nag Viên nén Thụy Điển Việt Nam Hàn Quốc Việt Nam Viên nang Nhật Bản Viên nén Việt Nam Xịt Pháp Erybact Amoxicillin Hafixim Azithromycin Franlex Klacid Zinnat Klamentin 10 11 12 13 14 Zonaarme Vacrax Canesten Fucidin Gentrisone 15 16 Devitoc 17 18 19 20 21 Trivastal Sintrom Amlodipine Amlor Coversyl 5mg/1,25mg Furosemid 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Lamisil cream Betasol cream Phosphalugel Losec mups Omeprazole Pariben Décontractyl Myonal Maxxasthma Ventolin Amoxicillin Cefixime Azithromycin Cephalexin Clarithromycin Cefuroxime Amoxicillin + Clavulanic acid Aciclovir Aciclovir Clotrimazole Fusidic acid Gentrisone Terbinafine hydrochloride Celecoxib Clobetasol propionate Piribedil Acenocoumarol Amlodipine Amlodipine PlusPerindopril arginine– Indapamide Furosemid Aluminium phosphate keo Omeprazole Omeprazole Rabeprazole sodium Mephenesin Myonal Eperisone hydrochloride Bambuterol hydrochloride Ventolin 100 mg 35 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 Salbutamol Berodual Berodual Musconbay powder Montelukast Smecta Diosmectite Itopride Elthon hydrochloride Espumisan Simeticone Dioctahedral Grafort smectite Loperamide Loperamide Lovega Sildenafil Andriol Testosterone Adagrin Sildenafil Viagra Sildenafil citrate Giloba Ginkobilova Hoạt huyết dưỡng nãoCao bạch quả; Cao Traphaco đinh lăng Mezondin Thymomodulin Colocol Paracetamol Arcalion Sulbutiamine Calio Calcitriol Neurobion Vitamin B1, B6 Enat Vitamin E Tardyferon B9 Iron-folic acid Fugacar Mebendazole Zentel Albendazole Nemydexan Neomycin Tetracyclin 1% Tetracycline 1% Exomuc Acetylcysteine Acemuc Acetylcysteine Aerius syrup Desloratadine Claritine Loratadine Paracetamol 500mg, Panadol extra Caffeine 65mg Duhuzin Esomeprazole Hapacol Paracetamol Voltaren Diclofenac Diclofenac Diclofenac Mobic Meloxicam Cephalexin Cephalexin Hapenxin Cephalexin Dung dịch Thuốc bột Thuốc Bột Brazil Việt Nam Pháp Viên nén Mỹ Dung dịch Đức Dung dịch Hàn Quốc Viên nang Viên nén Viên nang Viên nén Viên nén Viên nang Việt Nam Việt Nam Tây Ban Nha Việt Nam Mỹ Thái Lan Viên nén Việt Nam Thuốc bột Viên nén Viên nén Viên nang Viên nén Viên nang Viên nén Viên nén Viên nén Dung dịch Kem bôi Viên nang Thuốc bột Dung dịch Viên nén Hàn Quốc Việt Nam Pháp Hàn Quốc Singpo Thái lan Pháp Thái Lan Việt Nam Việt Nam Việt Nam Pháp Việt Nam Bỉ Đức Viên nén Singapore Viên nang Thuốc bột Viên đạn Viên nén Viên nang Viên nang Viên nang Việt Nam Việt Nam Pháp Việt Nam Đức Việt Nam Việt Nam 36 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 Mediclovir % Acyclovir Avircream Vacrax Silkron Tratrison PVP-iodine Povidone Klacid MR Klacid Fugacar Fubenzon Mebendazol Aspirin 82 83 84 85 86 87 88 Drofen Salonpas Aldactone Grandaxin Glucophage Glucophage 89 90 91 92 93 Elthon 50mg Feburic Floxaval Flypit Esotrax Augmentin Galvus Met Acyclovir Thuốc mỡ Acyclovir Viên nén Acyclovir Viên nén Acyclovir Viên nén Clotrimazole Kem bôi Gentamicin Kem bôi Povidone iodine Dung dịch Povidone iodine Dung dịch Clarithromycin Viên nén Clarithromycin Dung dịch Mebendazol Viên nén Mebendazol Viên nén Mebendazol Viên nén Aspirin Viên nén Amoxicillin & acid Thuốc bột clavulanic Ibandronic acid Viên nén Methyl salicylate Gel bôi Spironolactone Viên nén Tofisopam Viên nén Metformin 1000 mg Viên nén Metformin 500mg Viên nén Vildagliptin/metform Viên bao phim in HCL Hydrochloride Viên nén Febuxostat Viên nang Levofloxacin Viên nén Atorvastatin Viên nén Esomeprazole Viên nang Việt Nam Việt Nam Ấn Độ Việt Nam Hàn Quốc Việt Nam Việt Nam Việt Nam Mỹ Mỹ Thái Lan Việt Nam Việt Nam Việt Nam Anh Chile Việt Nam Thái Lan Hungary Pháp Pháp Thụy Sĩ Mỹ Nhật Bản Sip Việt Nam Ấn Độ VIII.2 Phân loại số thuốc chủ yếu bán Nhà thuốc: * Thuốc kê đơn (theo tác dụng dược lý): Nhóm thuốc Thuốc Tim Mạch Thuốc kháng sinh Tên thuốc - Amlodipin - Amlor - Coveram 5/5 - Erybact 125mg - Amoxicillin Hoạt Chất - Amlodipine - Amlodipine - Perindopril arginine - Erythromycin - Amoxicillin 37 Thuốc giảm đau, chống viêm không steroid trừ acetylsalicylic acid (Aspirin) paracetamol - Hafixim - Azithromycin - Franlex 500mg - Klacid 125mg - Zinnat 500mg - Klamentin - Diclofenac, Voltaren - Mobic - Aciclovir stada 800 - Aciclovir stada 400 - Phosphalugel Thuốc chống loét dày: - Losec mups thuốc kháng histamin H2, - Omeprazole thuốc ức chế bơm proton - Pariben - Canesten - Fucidin Thuốc điều trị nấm - Lamisil cream - Betasol cream Thuốc lợi tiểu - Furosemid - Maxxasthma - Ventolin Thuốc điều trị hen - Berodual - Musconbay powder - Elthon Thuốc tiêu hóa - Espumisan - Grafort - Lovega Thuốc điều trị rối loạn - Andriol testocaps cương dương - Adagrin - Viagra Thuốc điều trị virút - Cefixime - Azithromycin - Cephalexin - Clarithromycin - Cefuroxime - Amoxicillin+Clavulanic - Diclofenac - Meloxicam - Aciclovir - Aciclovir - Aluminium phosphate - Omeprazole - Omeprazole - Rabeprazole sodium - Clotrimazole - Fusidic acid - Terbinafine hydrochloride - Clobetasol propionate - Furosemid - Bambuterol hydrochloride - Salbutamol - Berodual - Montelukast - Itopride hydrochloride - Simeticone - Dioctahedral smectite - Sildenafil - Testosterone - Sildenafil - Sildenafil citrate * Thuốc khơng kê đơn (theo tác dụng dược lý): Nhóm thuốc Thuốc vitamin khoáng chất Tên thuốc - Arcalion - Calio - Neurobion Hoạt Chất - Sulbutiamine - Calcitriol - Vitamin B1 38 Thuốc tẩy giun sán Thuốc nhỏ mắt mũi Thuốc ho Thuốc tránh thai Thuốc giảm đau hạ sốt - Enat - Tardyferon B9 - Fugacar - Zentel - Nemydexan - Dexamethasone - Thuốc nhỏ mắt Tetracyclin - Exomuc - Acemuc - Mifestad - Panadol extra - Parazacol - Vitamin E - Iron-folic acid - Mebendazole - Albendazole - Neomycin - Acetylcysteine - Acetylcysteine - Mifepristone - Paracetamol - Paracetamol IX TRIỂN KHAI CÔNG TÁC DƯỢC LÂM SÀNG TẠI NHÀ THUỐC: IX.1 Tư vấn, giám sát: - Thời gian thực tập Nhà thuốc Bảo An, em thấy bệnh nhân đến với Nhà thuốc nhân viên Nhà thuốc tư vấn tận tâm, thuốc, bệnh - Bệnh nhân tư vấn việc điều trị thuốc cách đắn hiệu Nhà thuốc cung cấp chăm sóc dược cho bệnh nhân cộng đồng cách an toàn hợp lý - Bệnh nhân sử dụng thuốc khơng có gặp phải tác dụng khơng mong muốn thuốc IX.2 Hướng dẫn: IX.2.1 Hướng dẫn dùng thuốc: - Việc hướng dẫn sử dụng thuốc cho bệnh nhân Nhà thuốc thực nghiêm túc, chu đáo Ngồi sử dụng lời nói nhân viên Nhà thuốc ghi nhãn hướng dẫn cho bệnh nhân, dặn dò bệnh nhân dùng thuốc liều, thời gian - Một số mẫu đơn thuốc bệnh nhân đến với Nhà thuốc: 39 IX.2.2 Hướng dẫn theo dõi điều trị: - Sau bán thuốc cho bệnh nhân nhà, chủ Nhà thuốc người giúp việc dặn dò bệnh nhân nhớ sử dụng thuốc theo hướng dẫn, liều dùng thời gian dùng thuốc - Tùy thuộc vào tình trạng bệnh bệnh nhân mà Nhà thuốc tư vấn cách tự điều trị nhà cách hợp lý - Nếu bệnh nhân sử dụng thuốc mà bệnh tình khơng giảm Nhà thuốc khuyên bệnh nhân nên khám bác sĩ chuyên khoa, số trường hợp nặng phải viện khám để có chẩn đốn tốt IX.3 Giám sát phản ứng có hại thuốc: - Hiện chưa có trường hợp mua thuốc Nhà thuốc gặp phải phản ứng có hại từ thuốc - Tuy nhiên Nhà thuốc dặn dò bệnh nhân gặp phải tác dụng phụ thuốc phải đến sở Y tế gần để tư vấn chữa khỏi kịp thời 40 X.VIỆC THỰC HIỆN CÁC QUY ĐỊNH TẠI NHÀ THUỐC: X.1 Niêm yết giá thuốc, giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc, chứng hành nghề dược, số điện thoại đường dây nóng Sở Y tế thành phố: - Niêm yết giá: - Niêm yết chứng hành nghề, niêm yết giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc, niêm yết số điện thoại đường dây nóng: 41 X.2 Việc đào tạo, cập nhật kiến thức chuyên môn: - Dược sĩ Vi Thị Hồng Hà có kinh nghiệm lâu năm nhà thuốc, người trực tiếp đào tạo nhân viên - Nhân viên tuân thủ quy trình thao tác chuẩn nhà thuốc theo nhiệm vụ phân công - Nhân viên phải nắm rõ quy chế luật lệ chuyên môn 42 - Dược sĩ Trần Thị Thu nắm vững điều kiện để bảo quản thuốc, để xếp đúng, đảm bảo thuốc bảo quản điều kiện tốt - Lập ghi chép, lưu trữ hồ sơ đào tạo X.3 Vấn đề marketing hãng thuốc: * Các sách phân phối: - Chính sách phân phối rộng rãi: có nghĩa doanh nghiệp bán sản phẩm qua vô số trung gian thương mại cấp độ phân phối - Chính sách phân phối nhất: nghĩa khu vực thị trường, doanh nghiệp bán sản phẩm qua trung gian thương mại - Chính sách phân phối chọn lọc: nghĩa doanh nghiệp bán sản phẩm qua số trung gian thương mại chọn lọc theo tiêu chuẩn định cấp độ phân phối * Các sách giá: - Chính sách giá hớt váng: việc doanh nghiệp đặt giá bán sản phẩm mức cao có thể, cho đoạn thị trường người mua sẵn sàng chấp nhận sản phẩm - Chính sách giá thâm nhập: việc doanh nghiệp ấn định mức giá bán sản phẩm thấp ngang với sản phẩm cạnh tranh với hy vọng hấp dẫn, thu hút nhiều khách hàng - Chính sách giá phân biệt : việc doanh nghiệp bán sản phẩm loại với mức giá khác cho khách hàng khác - Chính sách thay đổi giá : việc doanh nghiệp tiến hành điều chỉnh mức giá thơng qua hình thức: sách giảm giá, sách tăng giá, thực giá khuyến mại 43 * Chính sách sản phẩm: - Sản phẩm tất yếu tố thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng - Khi xem xét sách sản phẩm, doanh nghiệp cần đưa định: + Các định nhãn hiệu bao gói sản phẩm + Quyết định dịch vụ sản phẩm + Quyết định chủng loại danh mục sản phẩm + Quyết định chất lượng sản phẩm + Quyết định thiết kế marketing sản phẩm * Chính sách xúc tiến thương mại: Xúc tiến hỗn hợp bao gồm năm cơng cụ: - Quảng cáo: hình thức truyền thông không trực tiếp, phi cá nhân, thực thông qua phương tiện truyền tin chủ thể quảng cáo phải chịu chi phí - Bán hàng cá nhân: việc tạo giao tiếp cá nhân thơng qua việc thuyết trình chào bán hàng hoạt động khác nhân viên bán hàng nhằm mục tiêu bán hàng thiết lập, trì mối quan hệ với khách hàng - Khuyến mại: biện pháp kích thích ngắn hạn nhằm thúc đẩy khách hàng mua tức - Quan hệ cộng đồng: cách để xây dựng quan hệ với nhóm cơng chúng khác cơng ty thơng qua việc đưa thông tin tốt phương tiện thơng tin đại chúng, xây dựng hình ảnh đẹp công ty xử lý lời đồn, thơng tin kiện thiện chí 44 - Marketing trực tiếp : hình thức người làm marketing sử dụng phương tiện giao tiếp đến thị trường nhỏ, độc lập, chí đến cá nhân để thu thập liệu khách hàng kết hợp với thông tin khác môi trường marketing nhằm xây dựng chiến lược marketing riêng biệt, sau giới thiệu cung ứng hàng hóa nhằm thỏa mãn nhu cầu đặc thù họ KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập Nhà thuốc Bảo An, hỗ trợ Nhà trường giúp đỡ dược sĩ Nhà thuốc, em trau dồi hồn thiện kiến thức kĩ cần có dược sĩ đứng Nhà thuốc như: Hiểu tầm quan trọng cần thiết, lợi ích việc áp dụng Quy trình thao tác chuẩn GPP vào thực tiễn; biết cách xếp thuốc bán theo đơn, thuốc bán không theo đơn, thực phẩm chức năng; ôn lại lý thuyết học Dược lý, Dược lâm sàng áp dụng vào thực tiễn; rèn luyện tính cẩn thận, nhạy bén 45 Trong trình thực tập em thấy Nhà thuốc thực theo nguyên tắc “Thực hành tốt Nhà thuốc” theo quy định hồ sơ pháp lý, nhân sự, có đầy đủ sở vật chất, trang thiết bị, chấp hành quy định chuyên môn mua, bán, bảo quản, theo dõi chất lượng thuốc, trọng công tác quản lý thuốc có yêu cầu quản lý đặc biệt, thuốc bán theo đơn Một lần em xin chân thành cảm ơn Ban gián hiệu Nhà trường, dược sĩ Nhà thuốc Bảo An, ThS DS Lê Thị Minh Chính tận tình hướng dẫn em thời gian qua để em hồn thành báo cáo Báo cáo có thiếu sót mong thầy góp ý nhận xét 46 ... thầy giảng dạy Trường Đại học Đại Nam tận tình dạy dỗ, truyền đạt kiến thức chuyên môn cho chúng em suốt q trình học tập trường Sau tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập Nhà thuốc Bảo An, qua... dùng VII.2.4 .Báo cáo: - Trước ngày 15/7 trước ngày 15/01 hàng năm, nhà thuốc báo cáo sáu tháng báo cáo năm tương ứng việc xuất, nhập, tồn kho, sử dụng thuốc dạng phối hợp có chứa dược chất gây... Thị Minh Chính Cảm ơn tận tình bảo, góp ý hướng dẫn chúng em tốt suốt q trình thực tập để em hồn thành báo cáo Báo cáo có thiếu sót em mong thầy góp ý, bảo để em hoàn thành cách tốt Em xin chúc