Báo cáo thực tập đại học công ty xây dưng

1 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .iv DANH MỤC BIỂU HÌNH iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .v I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP TƯ VẤN ĐẦU TƯ XD SỐ 1 Giới thiệu khái quát công ty CP tư vấn đầu tư XD số 1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty CP tư vấn đầu tư XD số 1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty CP tư vấn đầu tư XD số .1 1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 1.3 Sơ đồ cấu trúc tổ chức 1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty CP tư vấn đầu tư XD số Tình hình sử dụng lao động công ty CP tư vấn đầu tư XD số 2.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty CP tư vấn đầu tư XD số 2.2 Cơ cấu lao động công ty Quy mô vốn kinh doanh công ty CP tư vấn đầu tư XD số 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty CP tư vấn đầu tư XD số 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty CP tư vấn đầu tư XD số 6 Kết hoạt động kinh doanh công ty CP tư vấn đầu tư XD số .7 II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CP TƯ VẤN ĐẦU TƯ XD SỐ .8 Tình hình thực chức hoạt động quản trị chung công ty CP tư vấn đầu tư XD số 1.1 Chức hoạch định 1.2 Chức tổ chức 1.3 Chức lãnh đạo 1.4 Chức kiểm soát .9 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị SV: Nguyễn Thị HoàiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương 2 Công tác quản trị chiến lược công ty CP tư vấn đầu tư XD số .10 2.1 Tình mơi trường chiến lược 10 2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường .11 2.3 Lợi lực cạnh tranh doanh nghiệp .11 Công tác quản trị tác nghiệp công ty CP tư vấn đầu tư XD số 12 3.1 Quản trị bán hàng 12 3.2 Quản trị mua hàng .13 3.3 Quản trị dự trữ hàng hóa .13 3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại .13 Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 14 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nguồn nhân lực .14 4.2 Tuyển dụng nhân lực 14 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực 14 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 15 Công tác quản trị dự án quản trị rủi ro công ty CP tư vấn đầu tư XD số 15 5.1 Quản trị dự án .15 5.2 Quản trị rủi ro .15 III ĐỀ XUẤT HƯỜNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 16 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 SV: Nguyễn Thị HoàiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương LỜI CẢM ƠN Công ty Cổ phần Tư vấn đầu tư xây dựng số doanh nghiệp trẻ phát triển lĩnh vực xây dựng Việt Nam Trong đợt thực tập cuối khóa này, nhờ có cớ hội thực tập cơng ty, em tìm hiểu sau tình hình kinh doanh doanh nghiệp thực tế Dưới báo cáo thực tập tổng hợp em Công ty Cổ phần Tư vấn đầu tư xây dựng số Qua thời gian thực tập đây, em học hỏi nhiều kiến thức bổ ích nắm bắt cấu làm việc thực tế Cơng ty Đồng thời, em có hội sâu tìm hiểu phận cơng ty, học hỏi q trình kinh doanh van hóa doanh nghiệp đặc sắc Đây thực đợt thực tập bổ ích, hội giúp em hoàn thiện thân để đáp ứng yêu cầu công việc tương lai Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Nhà trường, thầy cô khoa Quản trị doanh nghiệp giáo viên hướng dẫn – ThS Nguyễn Ngọc Dương tạo điều kiện giúp em thực tập Công ty Cổ phần Tư vấn đầu tư xây dựng số tận tình hướng dẫn, bảo em qua trình thực tập, xây dựng báo cáo Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến Ơng Lê Quang Chung (Giám đốc cơng ty) tồn thể anh chị Cơng ty nhiệt tình giúp đỡ em hồn thành đợt thực tập tổng hợp Do khả kiến thức hạn hẹp nên báo cáo không tránh khỏi sai sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn SV: Nguyễn Thị HoàiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Biến động số lượng chất lượng lao động công ty CP tư vấn đầu tư XD số Bảng 1.2: Cơ cấu lao động công ty CP tư vấn đầu tư XD số Bảng 1.3: Cơ cấu vốn kinh doanh công ty CP tư vấn đầu tư XD số Bảng 1.4: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty CP tư vấn đầu tư XD số Bảng 1.5: Kết hoạt động kinh doanh công ty CP tư vấn đầu tư XD số DANH MỤC BIỂU HÌNH Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty CP tư vấn đầu tư xây dựng số SV: Nguyễn Thị HoàiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST T Từ viết tắt Giải nghĩa Công ty CP tư vấn đầu tư Công ty cổ phần tư vấn đầu tư xây XD sô dựng HĐQT số Hội đồng quản trị SV: Nguyễn Thị HoàiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP TƯ VẤN ĐẦU TƯ XD SỐ Giới thiệu khái quát công ty CP tư vấn đầu tư XD số I.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty CP tư vấn đầu tư XD số Tên công ty: Công ty Cổ phần Tư vấn đầu tư xây dựng số Tên công ty viết tắt tiếng nước ngồi: NO.6,JSC Trụ sở chính: Xóm 2, thơn Xuân Ổ B, Phường Võ Cường, Thành phố Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh Số điện thoại: 02413 896 822 Fax: 02413 896 822 Email: jscno6@gmail.com.vn Tvxdno6@gmail.com Công ty CP tư vấn đầu tư XD số hoạt động lĩnh vực xây dựng chủ yếu, đơn vị hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ tài chính, có tư cách pháp nhân, có dấu riêng Năm 2009, Công ty CP tư vấn đầu tư XD số thành lập hoạt động với vốn điều lệ 4.900.000.000 đồng Giai đoạn đầu công ty chủ yếu hoạt động lĩnh vực xây dựng Năm 2011, Công ty mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang hoạt động khác đầu tư xây dựng, kinh doanh vật liệu xây dựng, … Hiện nay, Công ty trở thành đơn vị mạnh lĩnh vực xây dựng đầu tư xây dựng Với Ban điều hành giàu kinh nghiệm, lực lãnh đạo cao với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, tận tâm, giàu trình độ chun mơn, cơng ty cố gắng trở thành công ty hoạt động lĩnh vực xây dựng hàng đầu khu vực phía Bắc I.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty CP tư vấn đầu tư XD số I.2.1 Chức SV: Nguyễn Thị HồiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương Cơng ty CP tư vấn đầu tư xây dựng số công ty chuyên lĩnh vực xây dựng dân dụng, cơng trình Cơng Nghiệp, tư vấn thiết kế xây dựng cung cấp tòa nhà đáp ứng nhu cầu, hài lòng khách hàng chất lượng, giá cả, thiết kế Mang đến phong cách khác biệt độc đáo tới khách hàng I.2.2 Nhiệm vụ  Đối với khách hàng Công ty đảm bảo thực tốt cam kết hợp đồng kinh tế với đơn vị nhằm đảm bảo tiến độ sản xuất, đảm bảo chất lượng công trình Quan hệ tốt với khách hàng, tạo uy tín với khách hàng  Đối với nhà nước Thực đầy đủ nghĩa vụ Nhà nước theo quy định pháp luật tổ chức kinh doanh theo ngành nghề đăng ký, nộp thuế đầy đủ,…  Đối với nhân viên Thực tốt sách cán bộ, tiền lương, làm tốt công tác quản lý lao động, đảm bảo công thu nhập, bồi dưỡng để không ngừng nâng cao nghiệp vụ, tay nghề cho cán công nhân viên Công ty Thực theo luật lao động, đồng thời có sách xã hội đầy đủ đến tồn thể nhân viên công ty I.3 Sơ đồ cấu trúc tổ chức Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty CP tư vấn đầu tư xây dựng số HĐQT CHỦ TỊCH HĐQT GIÁM ĐỐC SV: Nguyễn Thị HồiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương PHỊNG TƯ VẤN LẬP DỰ ÁN, CHẤM THẦU PHÒNG KỸ THUẬT TỔ GIÁM SÁT GIAO THƠNG THỦY LỢI PHỊNG TÀI CHÍNH TỔ GIÁM SÁT CƠNG TRÌNH DÂN DỤNG BAN KIỂM SỐT TỔ TƯ VẤN THIẾT KẾ CƠNG TRÌNH PHỊNG HÀNH CHÍNH TỔNG HỢP PHỊNG KẾ HOẠCH THỊ TRƯỜNG ĐỘI THI CÔNG XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH (Nguồn: Phịng tổ chức hành chính) Cơng ty CP tư vấn đầu tư XD số công ty cổ phần đa hữu vốn, hoạt động theo điều lệ công ty cổ phần; Hội đồng bổ nhiệm Chủ tịch HĐQT, Giám đốc Giám đốc bổ nhiệm Lãnh đạo phòng ban chức đội trưởng với chức khác nhau: - Giám đốc: Quyết định tất vấn đề liên quan đến hoạt động doanh nghiệp, tổ chức thực định HĐQT - Ban kiểm sốt: Kiểm tra tính thích hợp hoạt động doanh nghiệp - Phòng kế hoạch thị trường: Tham mưu, giúp ban giám đốc thực nhiệm vụ quản lý, định hướng chiến lược phát triển dự án, giúp quản lý dự án, kế hoạch kinh doanh ngắn hạn dài hạn cơng ty - Phịng hành tổng hợp: Giúp giám đốc quản lý tổ chức hành nguồn nhân - Phịng kỹ thuật: Tham mưu, đề xuất với giám đốc công tác tư vấn, thiết kế, giám sát thi công dự án an toàn – bảo hộ lao động - Phịng tài chính: Tham mưu lĩnh vực tài kế tốn thực cơng tác tài kế tốn theo Luật doanh nghiệp SV: Nguyễn Thị HồiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương - Phòng tư vấn lập dự án, chấm thầu: Tư vấn dự án đầu tư xây dụng cơng trình, tư vấn chấm thầu cơng trình I.4 Ngành nghề kinh doanh cơng ty CP tư vấn đầu tư XD số  Các lĩnh vực trọng điểm: + Xây dựng cơng trình dân dụng: Nhà cao tầng, chung cư, tòa nhà văn phòng, siêu thị, trường học, ký túc xá + Thiết kế quy hoạch xây dựng, kiến trúc cơng trình, thiết kế nội ngoại thất cơng trình Thiết kế đường dây trạm biến áp đên 35kv Thiết kế công trình: Thủy nơng đến cấp III, đê kè đến cấp II; đập hồ chứa cấp IV; Giao thông đường đến cấp IV Thiết kệ hạ tầng kỹ thuật khu đô thị khu công nghiệp + Lập dự án đầu tư, báo cáo nghiên cứu khả thi, báo cáo kinh tế kỹ thuật xây dựng cơng trình Lập hồ sơ mời thầu phân tích đánh giá chất lượng hồ sơ dự thầu + Vận chuyển, san lấp mặt bằng, trang trí nội ngoại thất cơng trình, lắp đặt thiết bị cho cơng trình + Tư vấn đầu tư, tư vấn xây dựng + Thẩm tra dự án đầu tư xây dựng cơng trình Thẩm tra thiết kế kỹ thuật, thiết kế vẽ thi công dự tốn, tốn cơng trình + Giám sát thi cơng xây dựng cơng trình: Thủy lợi, dân dụng công nghiệp đến cấp II; Đường cấp nước đến cấp III  Các lĩnh vực khác + Khoan khảo sát địa chất xử lý móng cơng trình + Bn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng, vật liệu xây dựng Tình hình sử dụng lao động cơng ty CP tư vấn đầu tư XD số 2.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty CP tư vấn đầu tư XD số SV: Nguyễn Thị HoàiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương Bảng 1.1: Biến động số lượng chất lượng lao động công ty CP tư vấn đầu tư XD số Năm 2013 Sổ Tỷ lệ lượng Trình độ (%) 2014 Số Tỷ lệ lượng (%) 2015 Số Tỷ lệ lượng (%) (người (người (người Cao ) 51 3,66 62,19 ) 49 6,98 56,98 ) 62 7,21 63,92 đẳng Trung cấp/ Trung 19 23,17 22 25,58 20 20,62 10,98 10,46 8,25 Sau đại học Đại học/ cấp nghề Lao động thông Tổng số phổ 82 100 86 100 97 100 (Nguồn: Phịng hành tổng hợp) Từ bảng số liệu 1.1 ta thấy lực lượng lao động cơng ty chủ yếu có trình độ đại học, cao đẳng Ngoài ra, toàn thành viên HĐQT, giám đốc trưởng phịng ban có trình độ đại học đại học Như vậy, xét mặt trình độ lao động thấy chất lượng lao đọng cơng ty tốt, có trình độ cao, thảo mãn u cầu, địi hỏi tính chun mơn cơng việc Tỷ lệ lao động có trình độ đại học, cao đẳng chiếm tới 60% lực lượng có chất lượng, có tiềm lực sở để cơng ty phát triển mạnh Bên cạnh phận lao động có trình độ trung cấp lao động phổ thông lực lượng có ảnh hưởng định đến q trình hoạt động cơng ty SV: Nguyễn Thị HồiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương (Triệu trọn (Triệu trọn (Triệu trọn đồng) g đồng) g đồng) g Chỉ tiêu Vốn cố 4.550 (%) 79,7 4.498 (%) 77,1 4.301 (%) 65,2 định Vốn 1.156 20,2 1.335 22,8 2.291 34,7 5.706 100 lưu động Tổng số 5.833 100 6.592 100 (Nguồn: Phịng tài chính) Là doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực xây dựng, công ty cổ phần tư vấn xây dựng có tỷ trọng vốn cố định lớn vốn lưu động nhỏ Tổng số vốn công ty giai đoạn 2013 – 2015 tăng dần, tỷ vốn cố định vốn lưu động chênh lớn Tỷ trọng vốn cố định từ năm 2013 – 2015 giảm 5,47% Trong tỷ trọng vốn lưu động từ năm 2013 – 2015 tăng đến 98% Qua cho thấy công ty sử dụng vốn lưu động ngày hiệu quả, tốc độ quay vòng vốn nhanh Đây lợi lớn cho công ty việc thực kế hoạch kinh doanh tương lai 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty CP tư vấn đầu tư XD số Bảng 1.4: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty CP tư vấn đầu tư XD số 2013 Giá trị Tỷ 2014 Giá trị Tỷ 2015 Giá trị Tỷ Năm (Triệu trọn (Triệu trọn (Triệu trọn Chỉ tiêu đồng) g đồng) g đồng) g 5.095 (%) 89,29 5.150 (%) 88,2 5.249 (%) 79.6 683 11,7 1.343 20,3 Vốn chủ sở hữu Vốn vay Tổng 611 5.706 10,71 100 5.833 100 6.592 100 (Nguồn: Phòng tài chính) SV: Nguyễn Thị HồiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương Qua bảng 1.4 ta thấy từ năm 2013 – 2015 tỷ lệ vốn vay tăng lên 10,34% cho thấy công ty tận dụng nguồn lực từ bên ngồi vay ngân hàng, tín dụng đối tác kinh doanh Tuy nhiên, tỷ lệ vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng lớn nguồn vốn kinh doanh công ty (79,63% năm 2015), mức tỷ lệ cho thấy cơng ty có tiềm lực tài vững mạnh, lợi thể để thu hút đối tác kinh doanh nhà đầu tư cho cơng ty SV: Nguyễn Thị HồiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương Kết hoạt động kinh doanh công ty CP tư vấn đầu tư XD số Bảng 1.5: Kết hoạt động kinh doanh công ty CP tư vấn đầu tư XD số Đơn vị: đồng ST T Chỉ tiêu Năm Doanh thu bán hàng cung cấp dịch Năm 2014 Năm 2015 2013 626.964 1.201.481 2.712.459 525 588 vụ Giá vốn bán hàng 351.100.2 780.962.91 2.034.344 Lợi nhuận gộp bán 81 691 275.864 420.518.5 674.144.8 hàng cung cấp dịch 788 507 34 97 vụ Chi phí tài Chi phí quản lý doanh nghiệp 574 68 25 Lợi nhuận từ hoạt 112.773.9 135.040.26 373.878.24 động kinh doanh 33 Lợi nhuận kháckhác 119.934 33.509 Tổng lợi nhuận kế toán 112.893.8 135.073.77 373.878.24 trước thuế Chi phí thuế thu nhập doanh 10 nghiệp 0 35.784.628 163.090 285.478.2 268.452.0 67 19.756.4 29.716.23 74.775.64 27 hành Lợi nhuận sau thuế thu 93.137.44 105.357.54 299.102.59 nhập doanh nghiệp (Nguồn: Phịng tài chính) Là công ty với năm tuổi đời, giai đoạn đầu thành lập công ty CP tư vấn đầu tư XD số giai đoạn đầy khó khăn thách thức thơng qua bảng số liệu 1.5, thấy kết kinh doanh Cơng ty có thay đổi năm qua SV: Nguyễn Thị HoàiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương 10 - Doanh thu công ty không ngừng tăng lên, năm sau cao năm trước Doanh thu năm 2014 tăng 574,5 triệu đồng chiếm 191,63% so với doanh thu năm 2013, năm 2015 tăng lên so với năm 2014 số tiền 1.510,98 triệu đồng chiếm 225,76% - Lợi nhuận Công ty năm qua thấy có chuyển biến tích cực Ta thấy lợi nhuận sau thuế Cơng ty năm 2014 tăng lên 12,22 triệu đồng so với năm 2013 chiếm 113,12% Sang năm 2015 tiêu tiếp tục tăng đến 193,75 triệu đồng chiếm 283.89% so với năm 2014 Từ kết hoạt động kinh doanh Công ty năm gần đây, ta thấy Công ty hướng với mục tiêu chiến lược rõ ràng Đây bước đà quan trọng cho phát triển bền vững tương lai II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CP TƯ VẤN ĐẦU TƯ XD SỐ Tình hình thực chức hoạt động quản trị chung công ty CP tư vấn đầu tư XD số 1.1 Chức hoạch định Theo vấn ông Lê Quang Chung – Giám đốc Công ty CP tư vấn đầu tư XD số 6, việc hoạch định chiến lược tổng thế, tổ chức triển khai kế hoạch công ty thực giai đoạn doanh nghiệp Công tác hoạch định Ban lãnh đạo thực (bao gồm HĐQT, Chủ tịch HĐQT, Giám đốc công ty Ban lãnh đạo thực đặn vào thứ tuần tháng Nắm bắt tình trạng kinh tế thị trường bất động sản cụ thể nhu cầu xây dựng ngày giảm sút, mục tiêu mà Ban lãnh đạo đề nhanh chóng hồn thiện dự án cịn dang dở cân nhắc, tính tốn, lựa chọn SV: Nguyễn Thị HoàiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương 11 thật kỹ tính khả thi mặt kinh tế, kỹ thuật, môi trường… dự án nhằm hạn chế rủi ro Tuy nhiên,công tác hoạch định cơng ty chưa hồn thiện thứ công tác hoạch định chủ yếu tập trung vào ban lãnh đạo ( đưa mục tiêu) Thứ hai công tác hoạch định chủ yếu tập trung vào khoảng thời gian ngắn chưa quan tâm tới việc hoạch định cho tương lai dài hạn 1.2 Chức tổ chức Trong công ty, nhà quản trị cấp công nhân viên tạo cấu mối quan hệ tốt, tinh thần đoàn kết chia sẻ Cơ cấu tổ chức công ty xây dựng khoa học chia làm phòng chức chuyên biệt, đứng đầu phịng Trưởng phịng, điều hành chung có Giám đốc Mỗi phận thực chức chuyên môn Khi thực dự án, vào chức phòng ban mà Giám đốc phân rõ nhiệm vụ cụ thể để phòng ban thực theo kế hoạch mục tiêu đề Tuy vậy, công tác tổ chức thực mục tiêu, nhiệm vụ, kế hoạch mà Ban lãnh đạo đề tồn số hạn chế định Một số hạn chế kể đến thiếu tính đồng cơng việc thực mục tiêu, nhiệm vụ phân cơng đến phịng ban đơi xảy tình trạng chồng chéo cơng việc dẫn đến hiệu thực công việc chưa cao 1.3 Chức lãnh đạo Giám độc công ty CP tư vấn đầu tư XD số – ông Lê Quang Chung, người chịu trách nhiệm cao kết hoạt động kinh doanh sách, kế hoạch phát triển cơng ty Ơng có phong cách lãnh đạo dân chủ Giám đốc đội ngủ quản trị công ty lãnh đạo công ty vượt qua nhiều khó khăn thử thách Cơng ty CP tư vấn đầu tư XD số tiếng coi trọng nhân lực, coi trọng người Nên cơng ty có sách khen thưởng xử phạt cơng SV: Nguyễn Thị HồiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương 12 tạo môi trường làm việc thuận lợi, động lực phấn đầu cho nhân viên Tuy nhiên, phong cách lãnh đạo dân chủ gây tượng thời gian việc định, gây nguy đánh hội kinh doanh thị trường 1.4 Chức kiểm soát Với đặc thù hoạt động lĩnh vực xây dựng, trình hoạt động có nhiều cơng việc cần kiểm tra, giám sát chặt chẽ để đảm bảo tiến độ chất lượng cơng trình bảo tài sản, nguyên vật liệu cho doanh nghiệp Doanh nghiệp thành lập riêng ban giám sát với nhiệm vụ kiểm tra, giám sát tất hoạt động doanh nghiệp kịp thời báo lên Giám đốc 1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị Thông tin chuyển đến nhà quản trị từ nhiều nguồn khác nhau, phần lớn từ phận kế hoạch thị trường dạng văn bản, số thơng qua nguồn bên bên ngồi cơng ty Giám đốc tiến hành định quản trị trực tiếp đến phận, cá nhân có liên quan thơng qua trưởng phịng truyền đạt tới nhân viên Các nhà lãnh đạo công ty thường xuyên cập nhật xu hướng thị trường, thu thập thông tin khách hàng khách hàng tiềm năng, đối thủ cạnh tranh, tình hình kinh doanh danh tiếng công thy thông qua thông tin bên ngồi ( thơng tin phản hồi từ khách hàng, từ báo chí,…) qua nhân viên cấp dưới, phịng ban chức từ đưa chiến lược mục tiêu cụ thể cho công ty Tóm lại, tình hình thực chức quản trị hoặ động quản trị chung công ty CP tư vấn đầu tư XD số tồn sau:  Hoạch định chủ yếu tập trung vào ban lãnh đạo cấp cao công ty  Hoạch định tập chung vào mục tiêu ngắn hạn SV: Nguyễn Thị HoàiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương 13  Tổ chức phân công nhiệm vụ chưa đạt hiệu  Phong cách lãnh đạo chưa linh hoạt Công tác quản trị chiến lược công ty CP tư vấn đầu tư XD số 2.1 Tình mơi trường chiến lược Cơ hội: - Hiện nay, kinh tế tăng trưởng, đặc biệt trình thị hóa cơng nghiệp hóa diễn mạnh mẽ Việt Nam nói chung Bắc Ninh nói riêng kéo theo ngành xây dựng phát triển nhanh bền vững Do có nhiều dự án xây dựng nhà chung cư, khu đô thị, đường xá… nhu cầu xây dựng ngày mở rộng - Việt Nam có mơi trường trị ổn định, bên cạnh sách hỗ trợ ngành xây dựng, giúp cơng ty có định hướng hoạt động dài hạn Thách thức: - Cạnh tranh ngành gay găt với tham gia nhiều đối thủ cạnh tranh - Yêu cầu chi phí cố định cao nguyên liệu ban đầu tài sản nặng vốn - Đòi hỏi cơng ty phải có tìm hiểu nghiên cứu thị trường; liên tục cập nhật mẫu thiết kế, cải tiến kỹ thuật,… để tạo sản phẩm đạt yêu cầu chất lượng thẩm mỹ nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường Điểm mạnh - Cơ cấu tổ chức rõ ràng, phòng ban phối hợp hoạt động tiêu chí hỗ trợ lẫn nhau, hoàn thành tốt nhiệm vụ - Đội ngũ cơng nhân viên có trình độ cao, am hiểu cơng việc lĩnh vực góp phần gia tăng hiệu công việc chất lượng sản phẩm - Cơng ty có hệ thống máy móc trang thiết bị đại chất lượng cao SV: Nguyễn Thị HoàiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương 14 Điểm yếu: - Doanh nghiệp chưa trọng vào công tác marketing - Chịu chi phối đối tác nhà cung ứng 2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường Mục tiêu hàng đầu công ty CP tư vấn đầu tư XD số giai đoạn 2015 – 2020 xây dựng phát triển bền vững thị trường Ngồi mục tiêu hàng đầu đó, mục tiêu khác cơng ty đóng vai trị vơ quan trọng : Mục tiêu tăng doanh thu, lợi nhuận; mục tiêu nâng cao chất lượng đội ngũ nhân đem lại hài lòng cho khách hàng Để đạt mục tiêu công ty xây dựng chiến lược cạnh tranh sở tập trung nghiên cứu môi trường ngành phát huy điểm mạnh chất lượng, phong cách giá cạnh tranh Ngồi ra, cơng ty cịn xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm mở rộng thị trường, nâng cao khả đáp ứng nhu cầu khách hàng Hạn chế: - Công tác quản trị chiến lước công ty chưa thực cách đồng bộ, thiếu tính hiệu Quy trình thực thi chiến lược tồn nhiều bất cập thiếu thốn tài - Do cơng ty có quy mơ vừa nên chiến lược công ty chủ yếu chiến lược ngắn trung hạn chưa có chiến lược dài hạn để nâng cao sư phát triển bền vững - Công ty chưa trọng đầu tư cho hoạt động Marketing 2.3 Lợi lực cạnh tranh doanh nghiệp Lợi cạnh tranh công ty CP tư vấn đầu tư XD số chất lượng sản phẩm, sản phẩm công ty chọn lọc cách kỹ lưỡng đảm bảo hài lòng khách hàng Công ty đánh giá cao đa dạng cách xây dựng, hoàn thành tiến độ, sáng tạo cách thiết kế…Đây lợi cạnh SV: Nguyễn Thị HoàiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương 15 tranh quan trọng mà công ty cần phát huy nhằm tăng quy mô vị thị trường Bên cạnh cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt tình với cơng việc am hiểu thị trường khách hàng Ngồi ra, cơng ty cịn có đội ngũ cơng nhân viên có trình độ cao, am hiểu công việc lĩnh vực góp phần gia tăng hiệu cơng việc chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, lợi công ty chưa đủ khả giúp công ty đạt lực cạnh tranh vượt trội so với đối thủ thị trường Mặt khác, Công ty chưa có biện pháp để trì nâng cao lợi cạnh tranh việc tiêu thụ sản phẩm mở rộng mạng lưới tiêu thụ công ty dẫn đến việc công ty bỏ qua nhiều hội tốt kinh doanh Công tác quản trị tác nghiệp công ty CP tư vấn đầu tư XD số 3.1 Quản trị bán hàng Xây dựng kế hoạch bán hàng: Trên sở đánh giá tình hình mơi trường kinh doanh, khách hàng đối thủ cạnh tranh, công ty xây dựng kế hoạch bán háng Việc xây dựng kế hoạch cung cấp, phân phối sản phẩm tới tay khách hàng cơng ty tổ chức cách cẩn thận, có kế hoạch cụ thể thời điểm Hình thức bán hàng chủ yếu qua đơn đặt hàng đấu thầu cơng trình Tổ chức bán hàng: Cơng ty tổ chức triển khai mạng lưới bán hàng lực lượng bán hàng khu vực Bắc Ninh tỉnh thành lân cận Hiện nay, công ty đưa hàng hóa đến với khách hàng qua kênh phân phối trực tiếp, tức sau tiếp nhận hợp đồng cơng ty phân phối trực tiếp hàng hóa cho khách hàng Khi khách hàng có nhu cầu tìm đến cơng ty đội ngũ bán hàng công ty tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp, khách hàng kiểm tra sản phẩm hoản chỉnh nhận sản phẩm đồng thời tốn tiền SV: Nguyễn Thị HồiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương 16 Lực lượng bán hàng công ty người công ty lựa chọn kỹ lượng từ khâu tuyển dụng, tất đào tạo quy có kinh nghiệm đểu người có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc u thích cơng việc kinh doanh Kiểm soát bán hàng: Hoạt động kiểm soát diễn thường xuyên hàng tháng, hàng năm sở hợp đồng xây dựng kết lực lượng bán hàng nhằm thấy kết vấn đề cịn tồn cơng tác bán hàng, từ đề xuất biện pháp xử lý cách kịp thời nhằm đạt mục tiêu bán hàng đề Hạn chế: - Cơng ty chư có hoạt động cụ thể nhằm đẩy mạnh hiệu công tác bán hàng Ví dụ: Cơng ty chưa đưa sách bán hàng cụ thể cho khách hàng Chính sách mức giá, mức chiết khấu, thời gian tốn chưa cụ thể nên chưa khuyến khích khách hàng giữ nhân khách hàng cũ công ty - Công ty nên mở rộng kênh phân phối: phân phối hàng hóa qua trung gian ( đại lý) 3.2 Quản trị mua hàng Công ty xác định nhu cầu khách hàng qua đơn đặt hàng cơng trình cơng ty thi cơng để làm hợp đồng mua hàng với nhà cung ứng Cơng ty xây dựng mối liên kết chặt chẽ với đối tác nên công tác mua hàng diễn thuận lợi Hiện tại, số nguồn cung cấp vật tư chủ yếu cho doanh nghiệp: - Xi măng: Bỉm Sơn, Phúc Sơn - Cát: Việt Trì - Đá: Thống Nhất ( Hải Dương) - Thép: Thái Nguyên, Việt – Nhật, Việt – Úc, Việt – Hàn Phương thức mua hàng công ty gia hàng địa điểm thi công kho hàng cơng ty, đối tác cung ứng hàng hóa chịu trách nhiệm vận chuyển đến nơi yêu cầu hợp đồng SV: Nguyễn Thị HoàiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương 17 mua hàng Sau cơng ty tiến hành đánh giá lại công tác mua hàng để phát vấn đề khắc phục nhăm đạt hiệu cao lần đặt hàng sau, đảm bảo lợi ích cơng ty đối tác 3.3 Quản trị dự trữ hàng hóa Trong q trình làm ăn lâu dài, doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt nhà cung cấp, doanh nghiệp nhập nguyên vật liệu từ nhiều nhà cung cấp khác nên mức dự trữ trì mức trung bình ln đảm bảo đầy đủ số lượng chất lượng cần thiết Do đặc trưng sản phẩm doanh nghiệp cơng trình xây dựng vật tư xây dựng nên doanh nghiệp sử dụng loại kho bãi để vật tư: xi măng, cát, thép… 3.4.Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại Bên cạnh việc xây dựng, buôn bán sản phẩm Cơng ty cịn cung cấp số dịch vụ thương mại như: dịch vụ lắp đặt trang thiết bị,thiết kế trang trí nội thất, vận chuyển bảo hành Khách hàng cịn đổi trả lại hàng số tường hợp phù hợp với quy chế công ty Các dịch vụ nhằm tạo cho khách hàng độ tin cậy mua hàng, từ dần khẳng định uy tín cơng ty thị trường Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 4.1.Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP tư vấn đầu tư XD số coi trọng yếu tố người yếu tố định tới thành cơng cơng ty Do đó, cơng ty tạo điều kiện tốt nhát cho nhân viên phát huy hết khả Trong cơng tác bố trí sử dụng nhân sự, cơng ty có văn quy định chức nhiệm vụ cho phịng ban, phịng ban dựa vào phân cơng nhiệm vụ cho cá nhân phận, việc liên hệ phận SV: Nguyễn Thị HoàiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương 18 Việc bố trí sử dụng nhận lực phân thành nhiệm vụ cụ thể có phân cơng rõ ràng giúp cho khối lượng công việc giảm thiểu sử dụng nhân lực với chuyên môn Tuy nhiên, với đa số nhân viên cịn trẻ chưa có kinh nghiệm lĩnh vực kỹ thuật, kinh doanh nên công ty cịn gặp nhiều khó khăn 4.2.Tuyển dụng nhân lực Công tác tuyển dụng nhân lực công ty xây dựng theo quy trình cụ thể, đảm bảo tuyển lao động phù hợp với công ty Các nhân viên sau trúng tuyển công ty tiến hành đào tạo lại nhằm phù hợp với tình hình hoạt động cơng ty Ngồi ra, cơng ty thường xuyên tiến hành đánh giá lực làm việc nhân viên sở công việc họ từ có định bố trí, đào tạo sử dụng lao động cách hợp lý 4.3.Đào tạo phát triển nhân lực Công ty CP tư vấn đầu tư XD số quan tâm đến công tác đào tạo cho cán công nhân viên chuyên môn kỹ thuật văn hóa doanh nghiệp Phương pháp đào tạo chủ yếu đào tạo chỗ, nhân viên thức người có kinh nghiệm phụ trách đào tạo cho người mới, nhân viên thử việc công tác viên Hình thức đào tạo theo kiểu “kém cặp” giúp tiết kiệm chi phí đào tạo, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giứ cấp – cấp dưới, người – người cũ hệ thống nhân Tuy nhiên, chương trình đào tạo nhân lực chưa tồn diện mặt Hình thức đào tạo “kèm cặp” tiết kiệm chi phí đào tạo lại gây phí phạm nhân lực đào tạo, nội dung đào tạo Mặt khác, trình độ khả truyền đạt người đào tạo ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng đào tạo Hơn nữa, q trình đào tạo khơng kiểm tra, giám sát đanh giá nên hoàn toàn đảm bảo hiệu 4.4.Đánh giá đãi ngộ nhân lực SV: Nguyễn Thị HoàiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương 19 Phương pháp đánh giá nhân công ty CP tư vấn đầu tư XD số áp dụng đánh giá thang điểm Bảng điểm yếu tố sử dụng để đánh giá nhân viên, cán cơng ty phịng Hành tổng hợp soạn thảo, ban lãnh đạo trưởng phận xác nhân sử dụng để đánh giá nhân viên quyền Chế độ đãi ngộ thực dựa hai phương thức đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài Cơng ty ln trọng đến đãi ngộ nhân viên Ngoài lương cứng thưởng làm thêm giờ, nhân viên cịn phụ cấp xăng xe, ăn trưa,…Ngồi cịn có khoản tiền thường vào dịp lễ, Tết; đảm bảo sách phúc lợi xã hội cho nhân viên, quan tâm chia sẻ nhân viên có hồn cảnh khó khăn, ốm đau,… Tuy nhiên, tiền thưởng cho nhân viên chưa có phân chia rõ ràng, nhiều cào bằng, chưa tạo động lực phấn đấu công việc Công tác quản trị dự án quản trị rủi ro công ty CP tư vấn đầu tư XD số 5.1.Quản trị dự án Thông tin dự án công ty lấy từ mạng internet, báo đấu thầu mối quan hệ xã hội khác Từ thơng tin phận chuyên trách chịu trách nhiệm lập kế hoạch cụ thể tiến hành đấu thầu Các công tác quản trị dự án công ty trọng, quan tâm Các dự án công ty nghiên cứu kỹ lưỡng, lên kế hoạch cụ thể công ty dầu tư tài chính, nhân lực, nguyên vật liệu cách đầy đủ kịp thời Tuy nhiên, số yếu tố khách quan bên yếu tố bên cơng ty mà cơng tác quản trị dự án cơng ty cịn tốn số bất cập dẫn đến tình trạng số dự án chậm tiến độ gây tổn thất thời gian, chi phí ảnh hưởng đến uy tín công ty với khách hàng đối tac 5.2.Quản trị rủi ro SV: Nguyễn Thị HoàiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương 20 Kinh doanh môi trường đầy biến động địi hỏi tất cơng ty phải quan tâm trọng đến công tác quản trị rủi ro Công ty CP tư vấn đầu tư XD số vây, công ty trọng công tác nghiên cứu thị trường để đưa chiến lược kinh doanh phù hợp, không cơng ty cịn nghiên cứu tới tình hình sản xuất kinh doanh nhà cung ứng nhằm kịp thời xử lý tình bất ngờ Ngồi ra, cơng ty nghiên cứu sách pháp luật quy định nhà nước lĩnh vực kinh doanh Tuy nhiên công tác quản trị rủi ro công ty tồn nhiều hạn chế chưa quan tâm mức, chưa đáp ứng với biến động môi trường kinh doanh Công ty chưa xây dựng kế hoạch cụ thể để nhận dạng, phịng ngừa với rủi ro xảy đến với công ty mà bị động ứng phó khắc phục hậu quản mà rủi ro gây Mặt khác, việc gải rủi ro chưa đạt hiệu mong muốn công ty chưa xây dựng cho quy trình ứng phó, giải quyết, khắc phục rủi ro phù hợp với tình hình thực tiễn III ĐỀ XUẤT HƯỜNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN Trên sơ phân tích thực trạng vấn đề cịn tồn cơng ty Em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận sau: Đề tài 1: Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty CP tư vấn đầu tư XD số Đề tài 2: Hồn thiện cơng tác tổ chức bán hàng công ty CP tư vấn đầu tư XD số Đề tài 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty CP tư vấn đầu tư XD số SV: Nguyễn Thị HoàiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương 21 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Bảo cáo tài cơng ty CP Tư vấn đầu tư XD số năm 2013 2.Bảo cáo tài cơng ty CP Tư vấn đầu tư XD số năm 2014 3.Bảo cáo tài cơng ty CP Tư vấn đầu tư XD số năm 2015 4.Kế hoạch kinh doanh công ty CP Tư vấn đầu tư XD số năm 2016 5.Báo cáo nhân công ty CP Tư vấn đầu tư XD số năm 2013 – 2015 SV: Nguyễn Thị HoàiGVHD: ThS: Nguyễn Ngọc Dương ... nghiệp thực tế Dưới báo cáo thực tập tổng hợp em Công ty Cổ phần Tư vấn đầu tư xây dựng số Qua thời gian thực tập đây, em học hỏi nhiều kiến thức bổ ích nắm bắt cấu làm việc thực tế Công ty Đồng... em thực tập Công ty Cổ phần Tư vấn đầu tư xây dựng số tận tình hướng dẫn, bảo em qua trình thực tập, xây dựng báo cáo Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến Ơng Lê Quang Chung (Giám đốc cơng ty) ... thiệu khái quát công ty CP tư vấn đầu tư XD số I.1 Quá trình hình thành phát triển công ty CP tư vấn đầu tư XD số Tên công ty: Công ty Cổ phần Tư vấn đầu tư xây dựng số Tên công ty viết tắt tiếng