Nghiên cứu sự tác động của môi trường làm việc tới động lực làm việc của cán bộ nhân viên tại Công ty Cổ phần Tập đoàn HIPT

Nghiên cứu sự tác động của môi trường làm việc tới động lực làm việc của cán bộ nhân viên tại Công ty Cổ phần Tập đoàn HIPT Nghiên cứu sự tác động của môi trường làm việc tới động lực làm việc của cán bộ nhân viên tại Công ty Cổ phần Tập đoàn HIPT luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày … tháng … năm Tác giả luận văn Vũ Thị Ngọc Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc nhất, xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn TS Cao Tô Linh thời gian qua, thầy giáo dành nhiều thời gian công sức, với nhiệt huyết, lịng trách nhiệm để hướng dẫn tơi q trình thực luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn quý Thầy Cô giảng dạy Viện Đào tạo Sau Đại học với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập trường Và xin cảm ơn tới toàn thể đội ngũ cán chuyên viên khoa tham gia vào công tác đào tạo, góp phần tạo điều kiện cho chúng tơi hồn thành khóa học chất luợng Để thực luận văn, xin trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo đồng nghiệp Công ty Cổ phần Tập đồn HIPT cung cấp cho tơi tư liệu thực Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân thiết ủng hộ q trình hồn thiện luận văn Do kiến thức thời gian nghiên cứu có hạn nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy Cô bạn để kiến thức lĩnh vực hoàn thiện Hà Nội, ngày tháng Học viên Vũ Thị Ngọc năm Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .1 LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 11 1.1 Nhu cầu động lực làm việc người 11 1.2 Các nghiên cứu nhu cầu động lực làm việc 14 1.2.1 Hệ thống nhu cầu Maslow 15 1.2.2 Học thuyết kỳ vọng (Victor Vroom) .19 1.2.3 Học thuyết hai nhóm yếu tố Frederic Herzberg .20 1.2.4 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner 21 1.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng tới động lực làm việc 22 1.3.1 Tổ chức nơi làm việc 23 1.3.2 Văn hoá tổ chức hay văn hóa doanh nghiệp 23 1.3.3 Sự quan tâm, kèm cặp lãnh đạo nhân viên 24 1.3.4 Quan hệ đồng nghiệp .25 1.4 Quy trình tạo động lực làm việc 26 1.5 Tham khảo môi trường làm việc Google 27 Tóm tắt chương .31 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NÓ TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HIPT 32 2.1 Giới thiệu chung công ty Cổ phần Tập đoàn HIPT 32 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội 2.1.1 Giới thiệu chung 32 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty Cổ phần Tập đoàn HIPT 33 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ công ty 34 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 35 2.1.5 Tình hình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty số năm gần 37 2.1.5.1 Tình hình tài 37 2.1.5.2 Kết sản xuất kinh doanh công ty HIPT 38 2.2 Thực trạng yếu tố môi trường làm việc tác động tới động lực làm việc cán nhân viên Cơng ty Cổ phần Tập đồn HIPT 39 2.2.1 Tổ chức nơi làm việc cho người lao động 42 2.2.2 Văn hóa doanh nghiệp 46 2.2.2.1 Khẩu hiệu (slogan) 47 2.2.2.2 Tầm nhìn 47 2.2.2.3 Sứ mệnh 48 Hình 2.4 Sứ mệnh Cơng ty CPTĐ HIPT 49 2.2.2.4 Văn hóa ứng xử doanh nghiệp .49 2.2.3 Sự quan tâm kèm cặp trực tiếp lãnh đạo với nhân viên .63 2.2.4 Quan hệ thân thiết, giúp đỡ đồng nghiệp 67 2.2.5 Nhận xét môi trường làm việc Cơng ty Cổ phần Tập đồn HIPT việc tạo tác động tới động lực làm việc người lao động .69 TÓM TẮT CHƯƠNG 70 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HIPT 72 3.1 Cải thiện việc tổ chức nơi làm việc 72 3.1.1 Cải thiện môi trường vật chất 72 3.1.2 Nâng cao tinh thần tuân thủ giấc công ty .74 3.2 Chú trọng đào tạo cho nhân viên .74 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội 3.3 Duy trì xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực 76 3.4.1 Xây dựng phong trào đồn thể, khen ngợi, tổ chức thi đua cơng ty ngày đa dạng, phong phú .77 3.4.2 Xây dựng bầu không khí tập thể đồn kết, thân thiện .77 3.4.3 Nâng cao văn hóa ứng xử doanh nghiệp 78 Tóm tắt chương .79 KẾT LUẬN .80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 82 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC BẢNG BIỂU Danh mục bảng biểu, sơ đồ Bảng 1.1: Bảng 1.1: Bảng áp dụng hệ thống thực bậc Maslow vào môi trường doanh nghiệp……………………………………………………… Sơ đồ1.2 Quá trình tạo động lực ………………………………………… Bảng 2.1 Tình Hình tài cơng ty năm 2012- 2013……………… Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty 2012 – 2013……… Bảng 2.3 Kết cấu mẫu điều tra khảo sát Công ty CPTĐ HIPT………… Bảng 2.4: Đánh giá tổ chức nơi làm việc cho người lao động………… Bảng 2.5 Kết đánh giá thời gian làm việc Công ty CPTĐ HIPT Bảng 2.6 Kết đánh giá văn hóa doanh nghiệp Công ty CPTĐ HIPT Bảng 2.7: Kết đánh giá quan tâm, kèm cặp lãnh đạo…………… Bảng 2.8: Kết khảo sát đánh giá quan hệ đồng nghiệp………………… Trang 19 28 35 36 39 40 43 57 62 65 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC HÌNH VẼ Danh mục hình vẽ Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow ………………… Hình 2.1 Tóm tắt lĩnh vực hoạt động Cơng ty CPTĐ HIPT……… Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty CPTĐ HIPT…… Hình 2.3 Tầm nhìn Cơng ty CPTĐ HIPT………………………… Hình 2.4 Sứ mệnh Cơng ty CPTĐ HIPT…………………………… Hình 2.5 Lễ hội sinh nhật Cơng ty CPTĐ HIPT………………………… Hình 2.7 Hội chợ ẩm thực Công ty CPTĐ HIPT…………………… Hình 2.8 Giải bóng đá “HIPT Open Football”………………………… Hình 2.9 Giải HIPT Tennis Open……………………………………… Hình 2.10: Giải bơi lội “HiPT Swimming”…………………………… Hình 2.11 “Ngày hội đổi đồ - HiPT Mottainai”………………………… Hình 2.11 F5 Day Cơng ty Cổ phần Tập đồn HIPT……………… Hình 2.12 Hoạt động từ thiện Công ty CPTĐ HIPT……………… Trang 16 30 33 45 45 48 49 51 52 53 54 55 56 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp muốn tồn phát triển ngồi việc phải có hệ thống sở vật chất đại cịn phải phát huy cách tối đa nguồn lực người Bởi người yếu tố quan trọng đem lại thành công cho doanh nghiệp Và để sử dụng có hiệu nguồn lực người biện pháp hữu hiệu tạo động lực cho người lao động Nếu công tác tạo động lực thực tốt có tác dụng khuyến khích nhân viên tích cực làm việc, người lao động cố gắng học tập, nâng cao trình độ, đóng góp cách tối đa cho doanh nghiệp Khi doanh nghiệp đạt kết sản xuất kinh doanh mong muốn mà cịn có đội ngũ lao động có chun mơn, trình độ gắn bó với doanh nghiệp Đối với cơng ty cổ phần Tập đồn HIPT, hiệu sản xuất kinh doanh ln đặt lên vị trí hàng đầu Tuy nhiên, việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh thực có địn bẩy tạo động lực cho người lao động cống hiến cho phát triển công ty Trong năm qua, cơng ty sử dụng nhiều hình thức kích thích, khuyến khích nhằm tạo động lực cho người lao động có hình thức tạo mơi trường làm việc thuận lợi cho người lao động Mặc dù vậy, tác động môi trường tới động lực làm việc Công ty HIPT chưa thực phát huy hết hiệu Các hình thức nâng cao chất lượng môi trường làm việc thực chưa đủ mạnh Điều khiến cho động lực tạo cho người lao động dừng lại mức độ định chưa thúc đẩy người lao động làm việc có hiệu cao Như vậy, tạo động lực cho người lao động qua việc nâng cao môi trường làm việc vấn đề cần phải quan tâm cơng ty HIPT Nó giúp công ty nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, đưa công ty phát triển ngày vững mạnh Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Trên sở nhận thức với q trình làm việc Cơng ty, chọn đề tài: “Nghiên cứu tác động môi trường làm việc tới động lực làm việc cán nhân viên Công ty Cổ phần Tập đồn HIPT” Mục đích nghiên cứu: Với mong muốn vận dụng kiến thức học vào thực tế, mục đích nghiên cứu đề tài là:  Vận dụng lý luận vào thực tiễn  Bằng phương pháp luận khoa học góp phần làm rõ vai trị, vị trí cơng tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp, tổ chức  Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động cơng ty Cổ phần Tập đồn HIPT  Nghiên cứu, đề xuất biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác tạo động lực cho người lao động thông qua cải thiện môi trường làm việc Phạm vi nghiên cúu:  Về không gian: công ty cổ phần tập đoàn HIPT  Về thời gian: đề tài nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty năm trở lại Phương pháp nghiên cứu: Với mục tiêu trên, đề tài phân tích phát triển dựa phương pháp nghiên cứu sau:  Phương pháp thu thập tài liệu: tập hợp tài liệu sẵn có thu thập từ cơng ty, từ cơng trình nghiên cứu, báo, tạp chí, trang web liên quan đến đề tài… Phương pháp dùng để đáp ứng mục tiêu nghiên cứu  Phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp đánh giá: phương pháp Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội sử dụng để phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực công ty  Phương pháp khảo sát phiếu điều tra Ngồi ra, luận văn cịn tham khảo ý kiến số cán công ty thầy giáo hướng dẫn Nguồn số liệu:  Sách báo, tạp chí, thơng tin mạng  Thông tư, nghị định văn pháp luật  Giáo trình, sách chuyên ngành  Các báo cáo cơng ty  Kết phân tích phiếu điều tra, vấn… Kết cấu nội dung luận văn:  Chương 1: Cơ sở lý luận môi trường làm việc tạo động lực làm việc  Chương 2: Phân tích thực trạng yếu tố mơi trường làm việc tác động tới động lực làm việc cán nhân viên Công ty Cổ phần Tập đoàn HIPT  Chương 3: Một số giải pháp cải thiện môi trường làm việc nhằm nâng cao động lực làm việc cán nhân viên Cơng ty Cổ phần Tập đồn HIPT 10 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Tóm tắt chương Chương chủ yếu tập trung vào giải pháp cụ thể để giải số vấn đề hạn chế môi trường làm việc cần xử lý với mục tiêu tác động tích cực đến động lực làm việc người lao động Cơng ty Cổ phần Tập đồn HIPT Trong chương đưa giải pháp cải thiện môi trường làm việc: Một là: Cải thiện việc tổ chức nơi làm việc Hai là: Chú trọng đào tạo cho nhân viên Ba là: Duy trì xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực Các giải pháp đưa cần đượ thực đồng nhằm đem lại hiệu cao nhất, vừa đảm bảo giữ chân nhân viên có lực, tạo động lực làm việc cho họ vừa thu hút thêm nhiều lao động có chất lượng Thực tốt giải pháp trên, cơng ty n tâm có đội ngũ lao động có lực, hăng say công việc trung thành với Công ty Khi cán nhân viên đáp ứng đầy đủ lợi ích mà ba giải pháp mang lại, họ có nhiềm tin vào phát triển Cơng ty ty, nhiềm tin vào phát triển nghề nghiệp tương lai, mang lại hang say, nhiệt tình cơng việc gắn bó lâu dài với Cơng ty 79 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN Động lực làm việc yếu tố quan trọng doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng thực cơng việc người nhân viên, qua ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm dịch vụ, điều tác động trực tiếp tới thỏa mãn khách hàng, tạo nên trì lịng trung thành họ Trong luận văn này, nghiên cứu thực việc sau: - Hệ thống hóa tương đối đầy đủ sở lý thuyết động lực, yếu tố môi trường làm việc ảnh hưởng tới việc tạo động lực làm việc - Đã kết đạt được, số hạn chế công tác tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua xây dựng môi trường làm việc Cơng ty Cổ phần tập đồn HIPT ngun nhân - Đã xây dựng giải pháp nhằm cải thiện môi trường làm việc để tăng động lực làm việc cho người lao động, áp dụng cách tích cực hiệu cho Cơng ty Cổ phần Tập đồn HIPT Tuy nhiên, điều kiện thơng tin cịn hạn chế nên giải pháp cịn thiếu chiều sâu, thiếu tính cụ thể Như vậy, luận văn có vận dụng lí luận khoa học xây dựng môi trường làm việc tốt nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty Cổ phần Tập đồn HIPT Tuy nhiên, giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu, nên chắn luận văn tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót nên tơi mong nhận đống góp ý kiến quý thầy cô, nhà khoa học để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! 80 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO Hà Nguyễn (2008), “Khắc phục tình trạng nhân viên thiếu động lực làm việc”, http://www.doanhnhan360.com Nguyễn Hữu Thân, 2006 Quản Trị Nhân Sự Nhà Xuất Bản Thống Kê, 502 trang Trần Kim Dung, 2005 Quản Trị Nguồn Nhân Lực Nhà Xuất Bản Thống Kê, 349 trang TS Nguyễn Danh Nguyên, Bài giảng quản trị nguồn nhân lực Cẩm nang kinh doanh Harvard (2006), “Tuyển dụng đãi ngộ người tài”, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Nghệ thuật giữ chân nhân viên giỏi – Retaining Top Employee – tác giả J.Leslie McKeown Đăng ký kinh doanh, quy định quy chế báo cáo tài năm 2012, 2013 Cơng ty Cổ phần Tập đồn HIPT 81 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC Phụ lục 1: Câu hỏi điều tra BẢNG THĂM DÒ ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN HIPT THƠNG QUA CẢI THIỆN MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC ‫٭٭٭‬ Kính gửi anh chị bạn đồng nghiệp! Với mục đích thăm dị tìm hiểu trạng mơi trường làm việc Cơng ty Cổ phần Tập đồn HIPT, mong muốn anh, chị bớt chút thời gian tham gia vào thăm dò ý kiến Tơi xin cam kết đảm bảo bí mật thông tin mà anh chị cung cấp Các thông tin sử dụng để phục vụ công tác thống kê nghiên cứu khoa học Họ tên: Bộ phận: Chân thành cảm ơn ý kiến đánh giá quý báu anh/chị! Nội dung câu hỏi khảo sát Hồn tồn phản đối Khơng Trung Đồng Hoàn đồng ý dung ý toàn đồng ý I TỔ CHỨC NƠI LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Cơ sở vật chất Cơng ty có tốt 82 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Khơng gian làm việc an tồn Việc bố trí phịng ban Nơi làm việc có sẽ, đảm bảo vệ sinh môi trường không ảnh hưởng đến sức khỏe cán nhân viên 5 Thời gian làm việc linh hoạt, đáp ứng phần đông nguyện vọng cán nhân viên Nhìn chung anh (chị) hài lịng điều kiện làm việc cơng ty 5 5 phù hợp thuận tiện cho cán nhân viên công việc, phối hợp với II GIỜ LÀM VIỆC Giờ làm việc Cơng ty có phù hợp với mong muốn anh chị Việc kiểm sốt làm việc cơng ty linh hoạt hỗ trợ cho công việc người Các ngày nghỉ lễ, nghỉ phép công ty phù hợp với quy định nhà nước, có phần hỗ trợ cho cán nhân 83 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội viên Anh (chị) thấy hài lòng 5 5 5 làm việc Cơng ty III VĂN HĨA CÔNG TY Anh (Chị) thấy giá trị cốt lõi Công ty phù hợp với định hướng phát triển cơng ty Anh (Chị) thấy văn hóa chào hỏi Công ty lịch sự, thân thiện Anh (Chị) thấy văn hóa nói chuyện Công ty lịch sự, thân thiện Anh (Chị) thấy văn hóa ứng xử với khách hàng, đối tác thông minh, khéo léo Anh (Chị) thấy văn hóa xử lý, giải cơng việc tốt Anh (Chị) thấy Quy tắc đạo đức nghề nghiệp công ty tuân thủ chặt 84 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội chẽ Anh (chị) thấy kiện 5 5 5 hoạt động nội Công ty tốt, giúp cán nhân viên có hội nói chuyện hiểu Nhìn chung anh (chị) hài lịng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty IV SỰ QUAN TÂM KÈM CẶP TRỰC TIẾP GIỮA LÃNH ĐẠO VỚI NHÂN VIÊN Anh (chị) thấy lãnh đạo quan tâm hỗ trợ cấp Anh (chị) thấy lãnh đạo lắng nghe ý kiến nhân viên Anh (chị) thấy nhân viên đối xử công Anh (chị) thấy lãnh đạo 85 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội có tác phong lịch sự, hịa nhã Anh (chị) thấy lãnh đạo 5 5 5 5 có lực điều hành tốt Anh (chị) thấy lãnh đạo có lực điều hành tốt V QUAN HỆ ĐỒNG NGHIỆP Anh (chị) thấy Đồng nghiệp thoải mái dễ chịu Anh (chị) thấy nhân viên hợp tác tích cực cơng việc Anh (chị) thấy đồng nghiệp hỗ trợ lẫn tiến Anh (chị) thấy đồng nghiệp học hỏi chuyên mơn Nhìn chung anh (chị) có hài lịng quan hệ với cấp Nhìn chung anh (chị) có 86 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội hài lòng quan hệ với đồng nghiệp 87 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Phụ lục 2: Bảng kết cấu mẫu điều tra khảo sát thực Công ty Cổ phần Tập đoàn HIPT Số phiếu phát 230, số phiếu thu 200 đó: Chỉ tiêu Kết Số phiếu Chức danh Trưởng, phó phịng, GĐ trung tâm 30 Tỷ lệ (%) 15 công việc Cán nhân viên 170 85 Tuổi Dưới 30 tuổi 52 26 Từ 31 – 40 tuổi 130 65 Từ 41 – 50 tuổi 16 Trên 50 tuổi Nam 156 78 Nữ 44 22 4.5 Cao đẳng 37 18.5 Đại học 124 62 Trên đại học 30 15 Giới tính Trình độ học Trung cấp vấn 88 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Phụ lục 3: Bảng kết điều tra khỏa sát yếu tố môi trường làm việc tác động đến động lực làm việc nhân viên Cơng ty Cổ phần Tập đồn HIPT (200 phiếu hợp lệ, đủ điều kiện) Nội dung câu hỏi khảo sát Hồn tồn phản Khơng Trung đồng ý dung Đồng ý đối Hoàn toàn đồng ý I TỔ CHỨC NƠI LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 0% 1% 83.5% 9% 6.5% Khơng gian làm việc an tồn 0% 0% 0% 0% 100% Việc bố trí phịng ban phù 0% 25% 56.5% 31.5% 0% 2.5% 0% 97.5% 74% 25% 0% 5% 95% Cơ sở vật chất Công ty tốt hợp thuận tiện cho cán nhân viên công việc, phối hợp với Nơi làm việc có sẽ, đảm 0% bảo vệ sinh môi trường không ảnh hưởng đến sức khỏe cán nhân viên Nhìn chung anh (chị) hài lịng điều kiện làm việc cơng ty 0% 0% 1% II GIỜ LÀM VIỆC Giờ làm việc Cơng ty 0% 0% có phù hợp với mong 89 0% Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội muốn anh chị Việc kiểm soát làm 0% 84% 12% 4% 0% 7% 90% 3% 7% 64.5% 28.5% việc công ty linh hoạt hỗ trợ cho công việc người Các ngày nghỉ lễ, nghỉ 0% 0% phép công ty phù hợp với quy định nhà nước, có phần hỗ trợ cho cán nhân viên Anh (chị) thấy hài lòng 0% 0% làm việc Công ty III VĂN HĨA CƠNG TY 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 11% 89% 67% 2% 31% 67% 2% 31% 39.5% 8% 0% Anh (Chị) thấy giá trị cốt lõi Công ty phù hợp với định hướng phát triển cơng ty Anh (Chị) thấy văn hóa chào hỏi Công ty lịch sự, thân thiện Anh (Chị) thấy văn hóa nói chuyện Công ty lịch sự, thân thiện Anh (Chị) thấy văn hóa 13.5% ứng xử với khách hàng, đối tác thông minh, 90 39% Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội khéo léo Anh (Chị) thấy văn hóa 0% 32.5% 62% 5.5% 0% 0% 4.5% 27% 68.5% 0% 0% 2.5% 26% 67% 4.5% 0% 22.5% 48.5% 29% 0% 0% 6.5% 0% 88.5% 5% xử lý, giải công việc tốt Anh (Chị) thấy Quy tắc đạo đức nghề nghiệp công ty tuân thủ chặt chẽ Anh (chị) thấy kiện hoạt động nội Công ty tốt, giúp cán nhân viên có hội nói chuyện hiểu Nhìn chung anh (chị) hài lịng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty IV SỰ QUAN TÂM KÈM CẶP TRỰC TIẾP GIỮA LÃNH ĐẠO VỚI NHÂN VIÊN Anh (chị) thấy lãnh đạo quan tâm hỗ trợ cấp 91 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Anh (chị) thấy lãnh đạo Trường đại học Bách Khoa Hà Nội 0% 68.5% 0% 31.5% 0% 0% 5,5% 0% 94.5 0% 0.5% 2.5% 17% 80% 0% 14.5% 68.5% 17% 0% 0% 11% 34.5% 54.5% 0% 0% 6% 0% 94% 0% 0% 16.5% 0% 74.5% 9% 0% 23.5% 6% 66.5% 10% 0% 1% 0% 90% 9% lắng nghe ý kiến nhân viên Anh (chị) thấy nhân viên đối xử công Anh (chị) thấy lãnh đạo có tác phong lịch sự, hịa nhã Anh (chị) thấy lãnh đạo có lực điều hành tốt Nhìn chung anh (chị) hài lòng quan hệ với cấp V QUAN HỆ ĐỒNG NGHIỆP Anh (chị) thấy Đồng nghiệp thoải mái dễ chịu 10 Anh (chị) thấy nhân viên ln hợp tác tích cực cơng việc 11 Anh (chị) thấy đồng nghiệp hỗ trợ lẫn tiến 12 Anh (chị) thấy đồng nghiệp học hỏi chuyên 92 Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Trường đại học Bách Khoa Hà Nội mơn Nhìn chung anh (chị) có 0% hài lịng quan hệ với đồng nghiệp 93 0.5% 22.5% 55% 22% ... trường làm việc tác động tới động lực làm việc cán nhân viên Cơng ty Cổ phần Tập đồn HIPT Để tiến hành đánh giá tác động môi trường việc tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Tập đoàn HIPT, ... trường làm việc tác động tới động lực làm việc cán nhân viên Công ty Cổ phần Tập đoàn HIPT  Chương 3: Một số giải pháp cải thiện môi trường làm việc nhằm nâng cao động lực làm việc cán nhân viên Công. .. thức với q trình làm việc Cơng ty, tơi chọn đề tài: ? ?Nghiên cứu tác động môi trường làm việc tới động lực làm việc cán nhân viên Công ty Cổ phần Tập đồn HIPT? ?? Mục đích nghiên cứu: Với mong muốn