Giải pháp tạo động vực làm việc cho cán bộ nhân viên tại công ty cổ phần tin học công nghệ môi trường vinacomin

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Vũ Thị Thu Hiền GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC, CÔNG NGHỆ, MÔI TRƯỜNG - VINACOMIN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VŨ THỊ THU HIỀN GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC, CÔNG NGHỆ, MÔI TRƯỜNG - VINACOMIN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ THU THỦY HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tác giả đề tài: “Giải pháp tạo động lực làm việc cho cán nhân viên Công ty cổ phần Tin học, Công nghệ, Môi trường - Vinacomin” xin cam đoan: Luận văn kết trình học tập, tiếp thu kiến thức từ cô giáo hướng dẫn thầy, cô Viện Kinh tế Quản lý - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội từ thực trạng vấn đề nhân lực Công ty cổ phần Tin học, Công nghệ, Môi trường - Vinacomin, tác giả mong muốn đưa số giải pháp thiết thực để góp phần nhỏ bé vào cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Tin học, Công nghệ, Môi trường - Vinacomin Trên cam kết ràng buộc trách nhiệm tác giả nội dung, ý tưởng đề xuất luận văn Tác giả luận văn Vũ Thị Thu Hiền i LỜI CẢM ƠN Trong q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn, tác giả nhận quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình động viên nhiều cá nhân tập thể Trước hết tác giả xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Cơ giáo TS Nguyễn Thị Thu Thủy, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tác giả trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Tác giả xin cảm ơn giảng viên, thầy cô giáo Viện Kinh tế Quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội kiến thức, kinh nghiệm vô quý báu, tình cảm chân thành mà quý thầy giảng dạy suốt q trình học cao học quản trị kinh doanh trường q trình nghiên cứu hồn thành luận văn tốt nghiệp Tác giả xin cảm ơn Ban Giám đốc, phịng ban Cơng ty cổ phần Tin học, Công nghệ, Môi trường - Vinacomin, tập thể lớp 15BQTKD-ĐP giúp đỡ tạo điều kiện để tác giả hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Vũ Thị Thu Hiền ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG viii LỜI MỞ ĐẦU 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 14 1.1 Các khái niệm liên quan đến tạo động lực lao động 14 1.1.1 Khái niệm động lực 14 1.1.2 Bản chất động lực lao động 16 1.1.3 Sự cần thiết hoạt động tạo động lực lao động .17 1.1.4 Quy trình tạo động lực lao động 18 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động 20 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow .20 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực Skinner 23 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom .24 1.2.4 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F.Herzberg .25 1.3 Các nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 28 1.3.1 Xác định mục tiêu tạo động lực lao động 28 1.3.2 Xác định nhu cầu người lao động 28 1.3.3 Thiết kế thực biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động .29 1.3.4 Đánh giá tăng cường biện pháp tạo động lực lao động doanh nghiệp 37 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động doanh nghiệp .38 1.4.1 Yếu tố công việc người lao động 38 1.4.2 Yếu tố xuất phát từ thân người lao động 39 1.4.4 Yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 44 1.5 Bài học kinh nghiệm rút cho công ty VITE .45 iii CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC CÔNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG – VINACOMIN 47 2.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần Tin học, Công nghệ, Môi trường Vinacomin 47 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Tin học, Công nghệ, Môi trường – Vinacomin 47 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 48 2.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 49 2.1.4 Kết kinh doanh công ty từ năm 2014–2016 49 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực làm việc cho cán nhân viên Công ty cổ phần Tin học, Công nghệ, Môi trường – Vinacomin 51 2.2.1 Tổng quan nguồn nhân lực Công ty cổ phần Tin học, Công nghệ, Môi trường – Vinacomin 51 2.2.2 Phân tích hoạt động tạo động lực vật chất 55 2.2.3 Phân tích hoạt động tạo động lực phi vật chất 73 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác tạo động lực Công ty cổ phần Tin học, Công nghệ, Môi trường - Vinacomin 81 2.3.1 Phân tích yếu tố bên cơng việc người lao động 81 2.3.2 Phân tích yếu tố xuất phát từ thân người lao động 84 2.3.3 Phân tích yếu tố thuộc môi trường bên công ty .85 2.3.4 Phân tích yếu tố bên ngồi công ty .87 2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực làm việc cho cán nhân viên Công ty cổ phần Tin học Công nghệ Môi trường – Vinacomin 88 2.4.1 Các thành tựu đạt 89 2.4.2 Các hạn chế nguyên nhân 90 Tiểu kết chương 92 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ VÀ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC CÔNG NGHỆ MÔI TRƯỜNG – VINACOMIN 94 iv 3.1 Định hướng hoạt động phát triển Công ty cổ phần Tin học, Công nghệ, Môi trường - Vinacomin đến năm 2020 94 3.1.1 Phương hướng Công ty cổ phần Tin học, Công nghệ, Môi trường – Vinacomin 94 3.1.2 Mục tiêu, nhiệm vụ sách đãi ngộ tạo động lực phát triển nhân .96 3.2 Các giải pháp nâng cao động lực làm việc cho cán nhân viên Công ty cổ phần Tin học, Công nghệ, Môi trường - Vinacomin .96 3.2.1 Giải pháp tiền lương .96 3.2.2 Giải pháp đãi ngộ tiền thưởng 102 3.2.3 Giải pháp trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi 105 3.2.4 Giải pháp liên quan đến môi trường làm việc 108 3.3 Một số kiến nghị với quan quản lý nhà nước nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ công ty 110 3.3.1 Kiến nghị với công ty 110 3.3.2 Kiến nghị với quan nhà nước 111 Tóm tắt chương 112 KẾT LUẬN 113 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 115 PHỤ LỤC 117 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Viết đầy đủ Ký hiệu CB Cán CBNV Cán nhân viên NLĐ Người lao động VITE Công ty cổ phần Tin học, Công nghệ, Môi trường – Vinacomin ĐGTHCV Đánh giá thực công việc GTGT Giá trị gia tăng GDP Tổng sản phẩm nội địa KTXH Kinh tế xã hội GDP Tổng sản phẩm nội địa 10 NV Nhân viên 11 NVVP Nhân viên văn phòng 12 SXKD Sản xuất kinh doanh 13 UBMTTQ Ủy ban mặt trận tổ quốc 14 WTO Tổ chức thương mại giới vi DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Học thuyết nhu cầu Maslow .20 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần Tin học, Công nghệ, Môi trường Vinacomin 48 Hình 2.2 Biểu đồ cấu nhân 2016 .53 vii DANH MỤC BẢNG Bảng Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Tin học, Công nghệ, Môi trường - Vinacomin 49 Bảng 2 Doanh thu phân theo nhóm ngành Cơng ty cổ phần Tin học Công nghệ Môi trường – Vinacomin 50 Bảng Tình hình nhân Cơng ty 2014 – 2016 52 Bảng Kết điều tra nhân viên công ty .56 Bảng Khảo sát động lực làm việc CBCNV Công ty cổ phần Tin học Công nghệ Môi trường – Vinacomin 57 Bảng Mức lương trung bình tháng người lao động Công ty cổ phần Tin học Công nghệ Môi trường - Vinacomin năm 2016 60 Bảng Mức lương trung bình tháng vị trí lãnh đạo Công ty năm 2016 61 Bảng Kết điều tra ý kiến NLĐ sách lương 62 Bảng Xếp loại đánh giá thưởng lương tháng 13 .63 Bảng 10 Mức thưởng Công ty cổ phần Tin học Công nghệ Môi trường – Vinacomin 64 Bảng 11 Ý kiến đánh giá NLĐ sách thưởng 65 Bảng 12.Hệ số phụ cấp trách nhiệm cho cấp lãnh đạo Công ty cổ phần Tin học Công nghệ Môi trường - Vinacomin năm 2016 67 Bảng 13 Ý kiến NLĐ sách phụ cấp Cơng ty cổ phần Tin học Công nghệ Môi trường - Vinacomin 67 Bảng 14 Chính sách bảo hiểm cho người lao động Công ty cổ phần Tin học Công nghệ Môi trường - Vinacomin năm 2016 68 Bảng 15 Ý kiến đánh giá NLĐ sách đào tạo Cơng ty cổ phần Tin học Công nghệ Môi trường - Vinacomin 70 viii Mở rộng thêm nhiều dịch vụ cho công nhân viên: Công ty nên dành phần nhỏ quỹ phúc lợi chung đầu tư, sửa chữa, xây dựng cơng trình phúc lợi như: nhà ăn, căng tin, câu lạc mở rộng thêm dịch vụ cho nhân viên như: phòng tập thể dục, chỗ đỗ xe, bệnh xá, chiết khấu sản phẩm công ty, tư vấn tài chính, hỗ trợ chăm sóc cái, người già, máy rút tiền tự động chỗ Áp dụng chương trình bảo vệ sức khoẻ nhằm ngăn chặn bệnh tật chương trình cho người nghiện hút thuốc, chương trình thể dục thể thao để tránh căng thẳng Các chương trình khơng đem lại cho người lao động nhiều dịch vụ mà cịn giúp cơng ty tiết kiệm nhiều chi phí Lập quỹ phúc lợi tài chính: Nhìn chung thu nhập người lao động công chưa cao Lực lượng lao động trẻ lại động, họ tham gia nhiều hoạt động kinh doanh khác: Mở quán cafe, mở cửa hàng hoa, kinh doanh mỹ phẩm Để khuyến khích người lao động kinh doanh, tăng thêm thu nhập, có nguồn tài vững mạnh, cơng ty nên có sách phúc lợi tài chính, cho cán cơng nhân viên vay tiền giảm lãi để họ có vốn làm ăn kinh doanh Rất nhiều người muốn thực ước mơ cịn ngồi ghế nhà trường mình, khơng có tiền, khơng có vốn dù có việc làm mà ước mơ đành gác lại Có người kinh doanh vấp phải số khó khăn tài mà khơng thể tiếp tục Chính sách phúc lợi tài giúp người lao động giải khó khăn tài chính, để công việc kinh doanh phát triển thuận lợi, người lao động có thu nhập cao ổn định Khi họ phấn đấu làm việc nghiệp để vươn tới địa vị, nấc thang cao xã hội, thoả mãn nhu cầu tôn trọng khẳng định thân Với trường hợp cán cơng nhân viên gặp khó khăn có cơng việc gia đình đột xuất vay vốn từ quỹ mà trả lãi, vay với mức cao vay với lãi suất thấp lãi suất ngân hàng Thành lập quỹ khuyến học: Hưởng ứng hiệu: Tất tương lai em “Cơng ty nên trích phần nhỏ từ quỹ phúc lợi để thành lập quỹ khuyến học giành cho em cán cơng nhân viên có thành tích học tập cao Cuối đầu năm công ty tổ chức gặp mặt, khen thưởng, động viên, trao tặng quà, tiền 107 thưởng cho em Ngoài vào dịp tết Trung Thu, tết thiếu nhi công ty tặng quà tổ chức cho cháu chơi, tham quan Việc làm không trực tiếp tác động vào người lao động lại tác động gián tiếp thông qua em nhỏ, nơi mà ba mẹ chúng đặt nhiều niềm tin yêu, hy vọng Khi em công ty tuyên dương, khen thưởng, người lao động cha mẹ thấy tự hào với đồng nghiệp người xung quanh Đó nguồn động viên to lớn giúp họ hăng say, tích cực làm việc gắn bó với cơng ty 3.2.4 Giải pháp liên quan đến mơi trường làm việc Văn hố quan hệ thống giá trị tổ chức sáng tạo tích lũy qua q trình hướng tới tốt, đẹp Một tổ chức có văn hóa mạnh làm cho nhân viên gắn bó, cống hiến để giữ chân nhân tài, nâng cao tính hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp Đề xuất sớm hoàn thiện xây dựng Quy chế Văn hóa doanh nghiệp, cần quan tâm cải thiện đến môi trường, điều kiện làm việc hài hịa, ổn định, an tồn, lành mạnh, từ có tác động lớn đến tâm lý làm việc người lao động Môi trường làm việc công ty tập hợp yếu tố như: quan hệ cấp với cấp dưới, quan hệ đồng nghiệp, điều kiện làm việc, thời gian làm việc, nâng cao chất lượng môi trường làm việc cho nhân viên… Dưới giải pháp đãi ngộ thông qua môi trường làm việc mà công ty cần quan tâm: - Tổ chức phục vụ hợp lý nơi làm việc: Nơi làm việc tổ chức phục vụ tốt, hợp lý tăng suất lao động cá nhân, việc sử dụng thời gian triệt để làm công việc, máy móc thiết bị, sử dụng hiệu diện tích nơi làm việc, dẫn đến tăng kết hoạt động chung tồn cơng ty Tổ chức phục vụ tốt nơi làm việc tạo trạng thái tốt lao động, phát huy tài sáng tạo, trí tuệ người lao động cơng việc - Xây dựng chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý: Sự luân phiên làm việc nghỉ ngơi để chống mệt mỏi, nâng cao khả làm việc hiệu lao động Thời gian nghỉ ngơi quy định chặt chẽ có hiệu Nghỉ không lý do, vô 108 kỷ luật, không làm hiệu mà gây cảm xúc tiêu cực, cảm giác mệt mỏi, uể oải - Xây dựng mối quan hệ cấp cấp dưới: Trong doanh nghiệp, quan tâm dù nhỏ nhất, lời khích lệ động viên lãnh đạo có ý nghĩa lớn lao nhân viên Vì vậy, nhà lãnh đạo quan tâm nhiều đến nhân viên, động viên họ giao nhiệm vụ khen thưởng họ hoàn thành nhiệm vụ giao Trong việc đánh giá đối xử với nhân viên nhà quản trị hạn chế yếu tố tình cảm, chuyện cơng chuyện tư tách rời, không để đan xen vào Tốt nhà quản trị nên định chuẩn mực rõ ràng, công khai làm để nhận xét đánh giá, sử dụng nhân viên Không nên ưu nhân viên mà chèn ép nhân viên khác Bởi điều dẫn đến làm giảm lòng tin nhân viên nhà quản trị, đoàn kết nội Quan tâm đến nhân viên nhà quản trị cần quan tâm phải động viên, thăm hỏi tới hoàn cảnh nhân viên, đặc biệt họ khó khăn cần giúp đỡ Bên cạnh đó, nhà quản trị cần tìm hiểu ghi nhớ ngày kỷ niệm, ngày sinh nhật kiện cá nhân có ảnh hưởng nhân viên Có quan tâm đó, nhân viên cảm thấy tơn trọng hợp tác tốt với người coi trọng họ - Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp đoàn kết chan hoà: Thực tế cho thấy, nhân viên cơng ty ln đồn kết chan hồ với khơng văn hố chung doanh nghiệp, mối quan hệ cấp cấp mà cịn lợi ích chung doanh nghiệp Để cho nhân viên thân thiết gần gũi với hơn, công ty thường tổ chức buổi tham quan, picnic cho cơng ty con, gia đình thành viên tham gia Bên cạnh nổ lực trên, công ty nên tổ chức thêm buổi sinh hoạt, văn nghệ thể dục thể thao vừa giúp cho nhân viên giải trí sau ngày làm việc mà vừa thu ngắn khoảng cách họ Có bầu khơng khí làm việc sau vui chơi thoải mái 109 3.3 Một số kiến nghị với quan quản lý nhà nước nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ công ty 3.3.1 Kiến nghị với công ty Để thực quy định Nhà Nước sách đãi ngộ dành cho người lao động, công ty cần thường xuyên cập nhật thông tin, quy định, văn pháp quy Nhà Nước đãi ngộ tài chính: Quy định tiền lương tối thiểu, tổng quỹ lương, chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế công ty Thường xuyên bổ sung, sửa đổi, hoàn thiện quy định đãi ngộ tài cơng ty cho phù hợp với quy định Nhà Nước thực tế nhu cầu đời sống sinh hoạt cán cơng nhân viên Tình trạng công nhân viên không quan tâm hay không hiểu rõ dẫn đến suy nghĩ sai lệch, khơng đắn, điều làm hài lịng sách đãi ngộ cơng ty Để nâng cao chất lượng cơng tác đãi ngộ tài chính, cơng ty cần tăng cường trao đổi thông tin, làm cho người lao động hiểu rõ nội dung thành phần cấu đãi ngộ tài vị trí chúng để họ q trọng hài lịng với khoản đãi ngộ nhận cách gửi cho họ báo cáo hàng năm kế hoạch thơng tin có liên quan tới tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi họ Khi hiểu rõ họ có nhận thức đắn sách đãi ngộ mà cơng ty dành cho họ Công ty cần xây dựng hội đồng đánh giá có trình độ cao, trung thực khách quan, đáng giá lực, thành tích làm việc nhân viên để có đãi ngộ tài phù hợp Vì để nhà quản trị đưa mức đãi ngộ tài cho nhân viên Tiêu chuẩn đánh giá thành tích phải cụ thể rõ ràng công khai Cho phép nhân viên tham gia vào việc đánh giá qua hoạt động bình bầu, xếp loại nhóm, tổ hay trịng phịng ban Kết hợp cơng tác đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài để tạo động lực tốt kích thích người lao động làm việc hết mình, phát huy tốt lực người lao động, đưa suất lao động tăng cao Bởi đãi ngộ phi tài đãi ngộ tài hai mảng cơng tác đãi ngộ nhân sự, có mối quan hệ chặt chẽ với 110 Người lao động làm không để kiếm tiền mà họ làm để thể lực thân, để giao lưu tình cảm Hơn làm cịn để thấy quan trọng, cần thiết, tôn trọng để thăng tiến Người lao động khơng thể có mức đãi ngộ tài mong muốn doanh nghiệp khơng tạo cho họ đãi ngộ phi tài Tăng cường cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật, quản lý: đào tạo chỗ tức đào tạo kỹ thuật phạm vi, nhiệm vụ trách nhiệm nhân viên đạo giám sát nhân viên giám sát phận, mở lớp đào tạo công ty, khuyến khích người lao động sử dụng thời gian để tự trau dồi kiến thức, 3.3.2 Kiến nghị với quan nhà nước Chính sách đãi ngộ Cơng ty cổ phần Tin học Công nghệ Môi trường Vinacomin nói riêng doanh nghiệp nói chung chịu nhiều ảnh hưởng từ quy định Nhà Nước sách đãi ngộ dành cho người lao động: Các quy định chế độ tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi Để đảm bảo quyền lợi cho người lao động, công ty, doanh nghiệp phải nghiêm chỉnh chấp hành quy định Nhưng để tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực tốt quy định Nhà Nước cần: Đưa văn hướng dẫn thực quy định cách chi tiết, cụ thể, đặc biệt văn phải thống số lượng không nhiều Hiện quy định, văn chế độ đãi ngộ dành cho người lao động Việt Nam nhiều, chồng chéo lên nhau, gây khó khăn cho việc xây dựng thực thi sách doanh nghiệp Tăng cường cải cách quy chế tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi Do chế độ đãi ngộ tài nhiều chịu ảnh hưởng từ mức tiền lương người lao động Trong với mức lương tối thiểu 1.200.000 đồng chưa thể đáp ứng nhu cầu sống người lao động, chi phí sinh hoạt ngày tăng cao 111 Quy định cụ thể tiền lương tối thiểu, tổng quỹ lương, đánh giá tiền lương với công ty Thường xuyên bổ sung, sửa đổi, hoàn thiện văn pháp quy đãi ngộ tài cho phù hợp với thực tế Các văn phải thực thi đồng cập nhật đến doanh nghiệp, công ty cách nhanh để cơng ty có thay đổi phù hợp, đảm bảo quyền lợi cho người lao động Tổ chức thường xuyên buổi hội thảo, hội nghị, thu thập ý kiến từ phía công ty người lao động để đưa quy định, sách phù hợp với thực tế, có tính khả thi cao Nhà Nước cần có biện pháp để hạn chế tình trạng giá thị trường tăng trước có định tăng lương thức Bởi thực tế Nhà Nước có định chuẩn bị tăng lương lương tối thiểu chưa tăng giá sinh hoạt thị trường tăng lên tăng cao nhiều mức tăng lương Nhà Nước cần đưa sách vay vốn hợp lý để giúp doanh nghiệp mở rộng sản xuất, phát triển hoạt động kinh doanh, tạo điều kiện nâng cao mức đãi ngộ tài chính, tạo cơng ăn việc làm, tăng thu nhập, ổn định đời sống cho người lao động Tiểu kết chương Chương giới thiệu định hướng hoạt động Công ty cổ phần Tin học Công nghệ Môi trường – Vinacomin Trong chương tác giả nêu mục tiêu phương hướng phát triển công tác tạo động lực làm việc công ty đến năm 2020 Đồng thời nêu lên số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người Lao động Công ty, giải pháp gồm: Giải pháp tiền lương; giải pháp đãi ngộ tiền thưởng; giải pháp trợ cấp, phụ cấp phúc lợi; giải pháp liên quan đến môi trường làm việc Bên cạnh kiến nghị với cơng ty với quan nhà nước để nâng cao công tác tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên Công ty cổ phần Tin học Công nghệ Môi trường – Vinacomin 112 KẾT LUẬN Tạo động lực lao động địi hỏi tất yếu tác động trực tiếp tới tồn phát triển doanh nghiệp Động lực lao động khao khát khẳng định lực tự nguyện thân nhằm phát huy nỗ lực để đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu doanh nghiệp Để tạo động lực cho NLĐ doanh nghiệp cần vận dụng hệ thống sách, biện pháp, cách thức quản lý nhằm làm cho họ có động lực cơng việc, thúc đẩy họ hài lịng với cơng việc mong muốn đóng góp cho doanh nghiệp Chính sách tạo động lực công cụ chủ yếu doanh nghiệp sử dụng việc kích thích động lực làm việc, nâng cao hiệu suất làm việc nhân lực Một sách đãi ngộ phù hợp tạo điều kiện tốt, kích thích, nâng cao lực tối đa doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp vươn tới mục tiêu xa Chính sách đãi ngộ phù hợp cịn giống chiến lược cạnh tranh, giúp doanh nghiệp đứng vững phát triển tốt kinh tế thị trường Chính sách đãi ngộ nhân lực Việt Nam xây dựng thực thơng qua hai hình thức là: đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài Thơng qua q trình khảo cứu thực trạng sách tạo động lực Cơng ty cổ phần Tin học Công nghệ Môi trường - Vinacomin Đánh giá chung, sách cho nhân lực Cơng ty sách đãi ngộ bản, tức đáp ứng hầu hết nhu cầu nhân lực bao hàm đầy đủ đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài Những điểm mạnh sách tạo động lực Cơng ty cổ phần Tin học Công nghệ Môi trường - Vinacomin bao gồm: Chính sách lương đặc trưng đáp ứng nhu cầu cho người lao động Cơ cấu sách đãi ngộ tài khác đa dạng tạo thêm thu nhập đáng kể cho nhân lực Môi trường làm việc tốt với hệ thống sở vật chất đại, điều kiện vệ sinh đáp ứng nhu cầu người lao động Phân công công việc tương đối phù hợp với nguyện vọng người lao động, hội thăng tiến tốt rộng mở Tuy nhiên, sách đãi ngộ Cơng ty cịn bộc lộ nhiều bất cập: 113 Chính sách thưởng cịn giản đơn, chưa kích thích động làm việc nhân lực Đánh giá nhân lực khoảng thời gian dài, cấu tiêu chí đánh giá san bằng, chưa trọng đến hiệu làm việc, tiêu chí đánh giá chưa có mức điểm cụ thể Thời gian làm việc dài liên tục, thời gian nghỉ gây áp lực cho nhân viên Luận văn hướng dẫn giúp đỡ tận tình TS.Nguyễn Thị Thu Thủy tồn thể cơ, chú, anh, chị, em cơng ty cổ phần Tin học, Công nghệ, Môi trường - Vinacomin Trong trình thực đề tài, cố gắng tầm nhìn cịn hạn chế nên tác giả khơng tránh khỏi sai sót trình viết luận văn, tác giả mong nhận góp ý thầy, bạn để luận văn hoàn thiện 114 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt Phan Kim Chiến (2012), Chính sách kinh tế - xã hội, NXB Đại học KTQD, Hà Nội Nguyễn Văn Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao Động – Xã Hội Trương Minh Đức (2011), “Ứng dụng mơ hình định lượng đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Trách nhiệm Hữu hạn ERICSSON Việt Nam”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, (27), Tr 240 – 247 Hoàng Văn Hải, Nguyễn Anh Tuấn, Nguyễn Phương Mai (2011), “Đổi sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp thời kỳ hậu gia nhập WTO”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, (27), Tr 135141 Nguyễn Thị Thanh Hà (2011), Xây dựng sách tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty xăng dầu Hà Sơn Bình, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Bách khoa Hà Nội Trần Thị Hòa (2012), Hồn thiện cơng tác đãi ngộ tài đội ngũ lao động công ty cổ phần SX - DV - SNK Từ Liêm, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Bách khoa Hà Nội Nguyễn Thị Hương (2010), Hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài cơng ty TNHH Nhất Ly, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Bách khoa Hà Nội Nguyễn Ngọc Thanh (2010), “Vấn đề chủ sở hữu người đại diện - Một số gợi ý sách cho Việt Nam”, Tài liệu Hội thảo khoa học quốc gia Các lý thuyết kinh tế bối cảnh phát triển giới vấn đề rút cho Việt Nam, (tập 2), Hội đồng lý luận trung ương Nguyễn Hữu Thân (2012), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội 115 10 Đỗ Phú Trần Tình, Nguyễn Văn Nên, Nguyễn Thị Diệu Hiền (2012), “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó lâu dài nhân viên trẻ với doanh nghiệp”, Tạp chí phát triển hội nhập, (17), Tr 54 – 60 11 Lê Vân Trình, Nguyễn Trinh Hương, Lê Thị Hằng Cộng (2011), “Điều tra, đánh giá chất lượng môi trường lao động điều kiện làm việc số ngành sản xuất tập trung nhiều lao động Miền Bắc”, Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam - Viện Nghiên cứu Khoa học kỹ thuật Bảo hộ lao động 12 Bùi Anh Tuấn (2009), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học KTQD, Hà Nội 13 Viện khoa học lao động xã hội (2008), Phân phối tiền lương thu nhập loại hình doanh nghiệp, NXB lao động, Hà Nội 14 Báo cáo thường niên Công ty cổ phần Tin học, Công nghệ, Môi trường Vinacomin (2014, 2015, 2016) 15 Báo cáo tổng kết công tác đào tạo Công ty cổ phần Tin học, Công nghệ, Môi trường - Vinacomin (2014, 2015, 2016) Tài liệu tham khảo tiếng Anh 16 James, E Anderson & J Peter Neary (2003), The Mercantilist Index of Trade Policy, https://www2.bc.edu/~anderson/mtri-new.pdf 17 Storey, J (2001), Human Resources Management: A Critical Text, Google book 18 A J Price (2004), Human Resource Management in a Business Context, International Thomson Business Press, (2nd edition), Amazon.com 116 PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU PHỎNG VẤN Thưa anh/ chị, thực nghiên cứu cơng tác “ Chính sách tạo động lực làm việc Công ty cổ phần Tin học Công nghệ Mơi trường – Vinacomin ” nhằm mục đích nghiên cứu khoa học, mong anh/chị dành chút thời gian giúp chúng tơi hồn thành bảng câu hỏi Sự tham gia anh/ chị có ý nghĩa quan trọng nghiên cứu Chúng xin cam đoan nội dung trả lời anh/ chị giữ bí mật tuyệt đối Các thơng tin báo cáo số liệu tống hợp, khơng có nhận dạng cá nhân Cách thức trả lời: Ghi chép đánh dấu “x” vào phương án thích hợp Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/ chị! Phần Các thông tin chung người hỏi STT Xin vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân Anh/Chị: Giới tính Nhóm tuổi Chức danh Nam Nữ Dưới 25 tuổi Từ 35÷45tuổi Từ Từ 25÷35 tuổi 45÷55tuổi Chuyên viên Trưởng phịng K ế t o n Phó phịng Hành Tổ trưởng Kỹ thuật Nhân viên Khác Trên 55 tuổi Phần nội dung hỏi động lực làm việc Câu 1: Theo anh/chị cơng tác sách đãi ngộ CBCNV Công ty cổ phần Tin học Công nghệ Môi trường - Vinacomin có vai trị ? Rất quan Không quan trọng Không quan trọng Không có câu trả lời 117 Câu 2: Các tiêu chí sách đãi ngộ CBCNV xác định cụ thể chi tiết hài lịng với cơng việc thực chưa? Rất hài lịng Hài lịng Chấp nhận Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Câu 4: Mức độ đo lường việc thực công việc tiêu chí hài lịng chưa? Rất hài lịng Hài lịng Chấp nhận Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Câu 5: Các sách đãi ngộ CBCNV hài lịng với thực tiễn cơng việc chưa? Rất hài lịng Hài lịng Chấp nhận Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Câu 6: Thời gian thực cơng việc sách đãi ngộ CBCNV hài lịng chưa? Rất hài lịng Hài lịng Chấp nhận Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Câu 7: Anh/chị cho biết mức độ hài lịng trình độ chun mơn u cầu cơng việc phân cơng? Rất hài lịng Hài lịng Chấp nhận Khơng hài lịng Rất khơng hài lòng Câu 8: Anh/chị cho biết mức độ hài lịng lực khối lượng phân cơng? Rất hài lịng Hài lịng Chấp nhận Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng 118 Câu 9: Anh chị cho nhận xét phương pháp đánh giá nhân viên Rất hợp lý Hợp lý Cần cải tiến Nên thay đổi Rất nên thay đổi Phần biện pháp tạo động lực làm việc Câu 10: Theo anh/chị người sách đãi ngộ CBCNV Cơng ty có đảm bảo cơng khơng ? Rất cơng Công Không công Rất không công Rất không công Câu 11: Theo Anh/ chị để đạt kết xác Cơng ty nên chọn người sách đãi ngộ CBCNV ? Tự đánh giá Cấp trực tiếp Đồng nghiệp nhóm Tất Câu 12: Hiện anh/chị hướng dẫn sách đãi ngộ CBCNV Cung cấp văn cho nhân viên Tổ chức buổi tập huấn, đào tạo cách sách đãi ngộ CBCNV cho tồn nhân viên Các trưởng phận phổ biến tới nhân viên Khơng cung cấp Câu 13: Anh/ chị có cấp thơng báo mục tiêu kế hoạch sách đãi ngộ CBCNV khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Rất Khơng thơng báo Rất Câu 14: Anh/ chị có cấp thống tiêu chí đãi ngộ khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Rất Khơng thơng báo Rất 119 Câu 15: Anh/ chị có cấp thảo luận kết đề bạt khơng? Thường xun Rất Thỉnh thoảng Khơng thơng báo Rất Câu 15: Anh/ chị có cấp thảo luận kết tăng lương khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Rất Khơng thơng báo Rất Câu 16: Anh/ chị có cấp trao đổi thống mục tiêu kế hoạch sách đãi ngộ CBCNV kỳ không? Thường xuyên Thỉnh thoảng Rất Không thông báo Rất Câu 17: Anh/ chị cho biết thành tích hoạt động tập thể nhân viên ảnh hưởng đến đánh giá THCV nhân viên nào? Rất ảnh hưởng Ảnh hưởng Tương đối ảnh hưởng Không ảnh hưởng Rất không ảnh hưởng Câu 18 Theo Anh/ công tác đánh giá khen thưởng sách đãi ngộ CBCNV bao lâu? Hàng tháng Hàng quý tháng năm Câu 19 Anh chị có cảm nhận việc sử dụng kết đánh giá nhân viên sách đãi ngộ CBCNV Công ty cổ phần Tin học Công nghệ Môi trường - Vinacomin? Được đào tạo chuyên sâu có hội học tập Cơ hội thăng tiến cơng Việc Khơng có ích lợi Làm động lực làm việc Câu 20: Khi làm việc cơng ty, điều làm anh/chị mong muốn nhất? Thu nhập cao Môi trường làm việc tốt Cơng việc nhẹ nhàng Có điều kiện phát triển 120 PHỤC LỤC 02: KẾT QUẢ TÍNH TỐN Phương án lựa chọn Câu hỏi Rất đồng ý 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 12 10 15 16 12 12 18 11 13 18 17 15 12 Tỷ lệ % Đồng ý Tỷ lệ % Bình thường Tỷ lệ % Không đồng ý Tỷ lệ % 12 10 15 16 12 12 18 11 13 18 17 15 10 25 17 18 27 12 15 17 20 38 21 25 23 28 21 45 19 26 21 15 10 25 17 18 27 12 15 17 20 38 21 25 23 28 21 45 19 26 21 15 30 14 29 23 35 31 41 24 33 24 30 23 32 27 32 26 28 27 20 22 24 30 14 29 23 35 31 41 24 33 24 30 23 32 27 32 26 28 27 20 22 24 37 32 16 25 20 21 20 37 23 28 12 14 15 29 11 25 13 22 24 26 23 37 32 16 25 20 21 20 37 23 28 12 14 15 29 11 25 13 22 24 26 23 121 Rất không Tỷ lệ đồng % ý 22 22 32 32 20 20 20 20 20 20 13 13 20 20 8 20 20 16 16 8 24 24 19 19 10 10 20 20 15 15 7 14 14 13 13 16 16 26 26 ... hoạt động tạo động lực làm việc cho cán nhân viên Công ty cổ phần Tin học, Công nghệ, Môi trường – Vinacomin 51 2.2.1 Tổng quan nguồn nhân lực Công ty cổ phần Tin học, Công nghệ, Môi trường – Vinacomin. .. tạo động lực lao động Công ty cổ phần Tin học, Công nghệ, Môi trường - Vinacomin Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty cổ phần Tin học, Công nghệ, Môi trường – Vinacomin. ..BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VŨ THỊ THU HIỀN GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC, CÔNG NGHỆ, MÔI TRƯỜNG - VINACOMIN