Ảnh hưởng của tiếp thị nội bộ đến sự cam kết của nhân viên trong doanh nghiệp FDI công nghệ thông tin tại việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - o O o - VÕ VĂN NHỰT ẢNH HƢỞNG CỦA TIẾP THỊ NỘI BỘ ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP FDI CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI VIỆT NAM THE EFFECT OF INTERNAL MARKETING ON EMPLOYEE COMMITMENT IN THE FDI INFORMATION TECHNOLOGY COMPANY IN VIETNAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2020 Cơng trình đƣợc hồn thành tại: Trƣờng Đại Học Bách Khoa – ĐHQG HCM Cán hƣớng dẫn khoa học : PGS.TS Phạm Quốc Trung Luận văn thạc sĩ đƣợc bảo vệ Trƣờng Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp.HCM ngày 17 tháng 12 năm 2020 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) Chủ tịch : PGS.TS Lê Nguyễn Hậu Thƣ ký : PGS.TS Phạm Ngọc Thúy Phản biện 1: TS Trƣơng Thị Lan Anh Phản biện 2: PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân Ủy viên : PGS.TS Phạm Quốc Trung Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn Trƣởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn đƣợc sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƢỞNG KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: VÕ VĂN NHỰT MSHV: 1870684 Ngày, tháng, năm sinh: 10/12/1988 Nơi sinh: Tiền Giang Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: ẢNH HƢỞNG CỦA TIẾP THỊ NỘI BỘ ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP FDI CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI VIỆT NAM II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:  Xác định ảnh hƣởng yếu tố tiếp thị nội đến cam kết nhân viên doanh nghiệp FDI công nghệ thông tin Việt Nam  Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng yếu tố tiếp thị nội đến cam kết nhân viên doanh nghiệp FDI công nghệ thông tin Việt Nam  Đề xuất số hàm ý quản trị giúp nhà lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp FDI cơng nghệ thơng tin Việt Nam có sách thích hợp để nâng cao cam kết nhân viên với doanh nghiệp III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 25/05/2020 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 23/10/2020 V CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: PGS.TS Phạm Quốc Trung Tp HCM, ngày CÁN BỘ HƢỚNG DẪN tháng năm CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƢỞNG KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP (Họ tên chữ ký) LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Phạm Quốc Trung tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ tơi tất bƣớc để tơi hồn thành luận văn Tơi xin gởi lời cảm ơn đến quý Thầy Cô khoa Quản Lý Công Nghiệp – Đại Học Bách Khoa TP.HCM hết lịng truyền đạt kiến thức q giá cho tơi suốt trình học tập giảng đƣờng Tiếp theo xin gởi lời cảm ơn đến tất anh/chị nhân viên ngành công nghệ thông tin, ngƣời giúp tơi hồn thiện luận văn đóng góp ý kiến thiết thực nhƣ thơng tin trả lời để cung cấp liệu cho nghiên cứu Cuối cùng, xin gởi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè ngƣời bên cạnh làm động lực để tơi hồn thành luận văn TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2020 Tác giả luận văn Võ Văn Nhựt TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu đƣợc thực nhằm đánh giá ảnh hƣởng thực tiễn tiếp thị nội đến cam kết nhân viên doanh nghiệp FDI công nghệ thông tin Việt Nam Thang đo thực tiễn tiếp thị nội đƣợc kế thừa từ nghiên cứu Braimah (2016), thang đo bao gồm yếu tố với 36 biến quan sát đƣợc sử dụng để khảo sát 238 nhân viên làm việc doanh nghiệp FDI công nghệ thông tin Việt Nam Thông qua kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA, nghiên cứu điều chỉnh lại thành yếu tố với 34 biến quan sát Nghiên cứu kế thừa thang đo mức độ cam kết nhân viên với tổ chức tác giả với biến quan sát ban đầu, sau điều chỉnh lại cịn biến sau kiểm tra độ tin cậy thang đo Thơng qua phân tích hồi quy phần mềm SPSS 20.0, nghiên cứu xác định đƣợc yếu tố: Tạo động lực, Công bằng, Truyền thông nội bộ, Trao quyền, Sự phát triển nhân viên, Làm việc nhóm Cơng nghệ thơng tin – truyền thơng có ảnh hƣởng có ý nghĩa thống kê đến cam kết nhân viên Nghiên cứu phát đƣợc giới tính, độ tuổi, số năm làm việc, vị trí/cấp bậc, trình độ học vấn quy mơ cơng ty không ảnh hƣởng đến khác biệt mức độ cam kết họ tổ chức Ngoài ra, nghiên cứu đƣa số tồn cần khắc phục nhƣ giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực nâng cao cam kết nhân viên doanh nghiệp FDI công nghệ thông tin Việt Nam ABSTRACT The research was conducted to evaluate the practical effect of internal marketing on employee commitment in the FDI information technology company in Vietnam The practical scale of internal marketing is inherited from Braimah (2016) research, a scale consisting of factors with 36 observed variables is used to survey 238 employees working in the FDI information technology company in Vietnam Through testing the reliability of the scale by Cronbach's Alpha coefficients and analyzing the discovery factors EFA, the study adjusted to factors with 34 observed variables The research also inherits the employee's commitment scale from the above author with initial observed variables, then adjusts to variables after checking the reliability of the scale Through regression analysis on SPSS 20.0 software, the research identified the following factors: Employee Motivation, Fairness, Internal Communication, Empowerment, Staff Development, Teamwork and Information - Communication technology has a statistically significant effect on employee commitment The research also found that gender, age, number of years worked, position/level, literacy and company size did not affect the difference in their commitment level of employee to company In addition, this research also provides some shortcomings that need to be overcome as well as recommended solutions to improve human resource management and enhance employee commitment in the FDI information technology company in Vietnam LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan với nhà trƣờng, giáo viên hƣớng dẫn hội đồng điều đƣợc trình bày luận văn khơng có chép từ luận văn hay cơng trình nghiên cứu tác giả khác Tôi xin cam đoan tài liệu trích dẫn đƣợc sử dụng luận văn điều có ghi rõ nguồn gốc đƣợc trình bày tài liệu tham khảo Tôi xin cam đoan kết nghiên cứu đề tài tự nghiên cứu dựa theo kết phân tích liệu mà thu thập đƣợc từ 238 nhân viên làm việc doanh nghiệp FDI công nghệ thông tin Việt Nam Tôi xin cam đoan điều nêu thật, có sai phạm tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm với sai phạm TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2020 Tác giả luận văn Võ Văn Nhựt i MỤC LỤC CHƢƠNG 1- GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI 1.6 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN .5 CHƢƠNG 2- CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 KHÁI NIỆM VỀ TIẾP THỊ NỘI BỘ 2.2 SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC 2.1.1 Khái niệm gắn kết với tổ chức 2.1.2 Tầm quan trọng việc trì gắn kết nhân viên 10 2.3 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP FDI CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 11 2.2.1 Tổng quan công nghiệp công nghệ thông tin Việt Nam 11 2.2.2 Một số doanh nghiệp FDI công nghệ thông tin tiêu biểu .12 2.4 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 16 2.3.1 Nghiên cứu Limor Jacob (2018) 16 2.3.2 Nghiên cứu Ismail Sheriff (2017) 17 2.3.3 Nghiên cứu Mekonnen (2017) 17 2.3.4 Nghiên cứu Braimah (2016) 19 2.5 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 20 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 2.4.2 Giải thích biến giả thuyết nghiên cứu 22 CHƢƠNG - PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .31 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU .31 3.2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .32 3.2.1 Nghiên cứu định tính 32 3.2.2 Nghiên cứu định lƣợng 33 3.3 XÂY DỰNG VÀ MÃ HÓA THANG ĐO 35 3.3.1 Thang đo yếu tố truyền thông nội 35 3.3.2 Thang đo yếu tố phát triển nhân viên 36 ii 3.3.3 Thang đo yếu tố công nghệ thông tin 36 3.3.4 Thang đo yếu tố công 37 3.3.5 Thang đo yếu tố trao quyền 38 3.3.6 Thang đo yếu tố làm việc nhóm 38 3.3.7 Thang đo yếu tố tạo động lực .38 3.3.8 Thang đo yếu tố cam kết nhân viên 39 3.4 PHƢƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 40 3.4.1 Phân tích thống kê mơ tả .40 3.4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha .40 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 41 3.4.4 Kiểm định phù hợp mơ hình 42 CHƢƠNG - KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 4.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU 44 4.1.1 Giới tính 44 4.1.2 Độ tuổi 45 4.1.3 Số năm làm việc 45 4.1.4 Vị trí cấp bậc 45 4.1.5 Trình độ học vấn 46 4.1.6 Quy mô công ty 46 4.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 46 4.2.1 Đánh giá thang đo hệ số Cronbach’s Alpha .46 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 48 4.3 PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN VÀ HỒI QUY 53 4.3.1 Phân tích tƣơng quan 53 4.3.2 Phân tích hồi quy 54 4.4 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC TỔNG THỂ 60 4.4.1 Kiểm định Sự cam kết nhân viên với tổ chức theo Giới Tính .60 4.4.2 Kiểm định Sự cam kết nhân viên theo Độ tuổi 61 4.4.3 Kiểm định Sự cam kết nhân viên theo Số năm làm việc .61 4.4.4 Kiểm định Sự cam kết nhân viên theo Vị trí cấp bậc 62 4.4.5 Kiểm định Sự cam kết nhân viên theo Trình độ học vấn .63 4.4.6 Kiểm định Sự cam kết nhân viên theo Quy mô công ty 63 iii 4.5 THẢO LUẬN VÀ SO SÁNH KẾT QUẢ VỚI CÁC NGHIÊN CỨU TRƢỚC 64 4.5.1 Thảo luận kết nghiên cứu .64 4.5.2 So sánh kết với nghiên cứu trƣớc 65 CHƢƠNG - KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68 5.1 KẾT LUẬN 68 5.2 KIẾN NGHỊ 69 5.2.1 Nhóm yếu tố “Tạo động lực” 69 5.2.2 Nhóm yếu tố “Cơng bằng” 70 5.2.3 Nhóm yếu tố “Truyền thông nội bộ” 72 5.2.4 Nhóm yếu tố “Trao quyền” 72 5.2.5 Nhóm yếu tố “Sự phát triển nhân viên” 73 5.2.6 Nhóm yếu tố “Làm việc nhóm” 74 5.2.7 Nhóm yếu tố “Công nghệ thông tin” 75 5.3 CÁC HẠN CHẾ VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC .i PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM i PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM iv PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM v PHỤ LỤC 4: BẢNG KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU vi PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS x LÝ LỊCH TRÍCH NGANG .xxv xi ≥Cao Học Total 23 9.7 9.7 238 100.0 100.0 100.0 Quy mô công ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 500 người 183 76.9 76.9 100.0 Total 238 100.0 100.0 Đánh giá thang đo hệ số Cronbach’s Alpha Truyền thông nội Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 826 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted TT1 15.27 6.486 570 807 TT2 15.19 6.308 741 762 TT3 15.21 6.051 708 766 TT4 15.66 6.472 546 814 TT5 15.45 6.435 566 808 Sự phát triển nhân viên Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 864 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted PT1 7.50 2.420 771 781 PT2 7.26 2.506 805 751 PT3 7.49 2.774 655 886 xii Công nghệ thông tin Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 888 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted CN1 7.73 2.780 777 848 CN2 7.86 2.483 799 826 CN3 7.84 2.534 774 849 Công Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 939 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted CB1 17.82 13.839 844 924 CB2 17.53 14.469 832 926 CB3 17.59 13.846 867 921 CB4 17.65 14.516 756 935 CB5 17.57 14.027 823 926 CB6 17.50 14.707 781 932 Trao quyền Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 873 Item-Total Statistics TQ1 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted 10.67 4.533 738 834 xiii TQ2 10.74 4.601 758 826 TQ3 10.95 4.693 720 841 TQ4 11.00 4.646 698 850 Làm việc nhóm Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 840 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted LV1 7.08 2.575 712 775 LV2 7.44 2.407 706 777 LV3 7.29 2.234 703 784 Tạo động lực Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 861 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted DL1 14.53 8.917 727 819 DL2 14.21 9.281 641 843 DL3 13.97 9.163 760 812 DL4 14.03 10.210 568 858 DL5 14.27 9.657 712 825 Sự cam kết nhân viên Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 815 xiv Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted CK1 20.87 12.134 613 780 CK2 21.22 11.237 653 771 CK3 20.69 13.893 261 836 CK4 21.07 12.117 625 779 CK5 21.57 12.094 445 814 CK6 21.12 12.091 668 773 CK7 21.56 11.741 671 770 Sự cam kết nhân viên (lần loại biến CK3) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 836 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted CK1 16.87 10.322 588 814 CK2 17.23 9.259 680 794 CK4 17.08 10.285 605 811 CK5 17.58 9.856 499 838 CK6 17.13 10.139 678 798 CK7 17.57 9.925 655 801 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 869 5658.422 df 406 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % 12.509 43.135 2.486 8.573 Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total 43.135 12.509 51.708 2.486 % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 43.135 43.135 5.224 18.013 18.013 8.573 51.708 3.332 11.489 29.502 xv 1.826 6.295 58.003 1.826 6.295 58.003 2.955 10.191 39.693 1.670 5.758 63.761 1.670 5.758 63.761 2.906 10.021 49.714 1.377 4.749 68.511 1.377 4.749 68.511 2.621 9.039 58.753 1.097 3.783 72.293 1.097 3.783 72.293 2.552 8.798 67.552 1.022 3.525 75.818 1.022 3.525 75.818 2.397 8.267 75.818 819 2.825 78.644 686 2.367 81.011 10 568 1.958 82.968 11 567 1.956 84.925 12 480 1.657 86.581 13 439 1.513 88.095 14 384 1.325 89.419 15 369 1.273 90.693 16 354 1.220 91.912 17 314 1.084 92.997 18 294 1.015 94.012 19 272 939 94.951 20 263 905 95.856 21 199 685 96.541 22 182 626 97.167 23 161 556 97.723 24 150 518 98.240 25 141 486 98.726 26 127 439 99.165 27 102 351 99.516 28 082 283 99.799 29 058 201 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component CB3 782 CB1 782 CB5 780 CB4 763 CB2 756 DL1 618 CB6 614 529 TQ4 808 TQ1 774 TQ2 731 TQ3 621 xvi DL3 799 DL4 606 DL2 561 DL5 556 TT4 CN1 874 CN3 831 CN2 829 TT2 816 TT1 791 TT3 577 TT5 570 LV2 803 LV1 745 LV3 708 PT2 843 PT1 817 PT3 582 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Đánh giá độ tin cậy thang đo sau loại biến DL1 TT4 Truyền thông nội (loại TT4) Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 814 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted TT1 11.73 3.851 614 776 TT2 11.65 3.781 775 707 TT3 11.67 3.901 604 781 TT5 11.91 3.929 563 802 Tạo động lực (loại DL1) Reliability Statistics Cronbach's Alpha 819 N of Items xvii Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted DL2 10.99 5.270 564 813 DL3 10.74 4.900 774 709 DL4 10.81 5.631 584 798 DL5 11.05 5.470 661 765 Phân tích EFA lần sau loại biến xấu DL1 TT4 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 864 5149.711 df 351 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 11.633 43.085 43.085 11.633 43.085 43.085 4.978 18.436 18.436 2.367 8.767 51.852 2.367 8.767 51.852 3.166 11.727 30.162 1.795 6.647 58.499 1.795 6.647 58.499 2.874 10.643 40.805 1.633 6.047 64.546 1.633 6.047 64.546 2.629 9.739 50.543 1.317 4.877 69.423 1.317 4.877 69.423 2.517 9.322 59.866 1.047 3.878 73.300 1.047 3.878 73.300 2.327 8.619 68.485 1.019 3.776 77.076 1.019 3.776 77.076 2.319 8.591 77.076 689 2.551 79.627 655 2.426 82.052 10 563 2.087 84.139 11 476 1.762 85.902 12 443 1.640 87.542 13 424 1.570 89.112 14 376 1.392 90.504 15 348 1.290 91.794 16 335 1.241 93.035 17 291 1.077 94.111 18 272 1.009 95.121 19 245 908 96.029 20 185 685 96.713 21 179 662 97.375 xviii 22 164 606 97.982 23 145 538 98.519 24 140 520 99.039 25 112 413 99.452 26 087 322 99.774 27 061 226 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component CB4 787 CB5 785 CB1 784 CB3 778 CB2 773 CB6 647 TQ4 819 TQ1 773 TQ2 732 TQ3 624 CN1 872 CN3 844 CN2 830 TT2 824 TT1 788 TT3 598 TT5 580 LV2 811 LV1 763 LV3 712 DL3 818 DL4 695 DL2 509 DL5 508 PT2 851 PT1 841 PT3 577 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations xix Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .861 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 502.557 df 15 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 3.363 56.049 56.049 753 12.557 68.606 581 9.677 78.283 502 8.365 86.648 446 7.435 94.083 355 5.917 100.000 % of Variance 3.363 Cumulative % 56.049 56.049 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component CK2 803 CK6 795 CK7 777 CK4 739 CK1 728 CK5 637 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tƣơng quan Correlations TT Pearson Correlation TT PT Sig (2-tailed) N 238 479 CN ** 403 CB ** 540 TQ ** 440 LV ** 515 DL ** CK 501 ** 576 ** 000 000 000 000 000 000 000 238 238 238 238 238 238 238 xx Pearson 479 Correlation PT Sig (2-tailed) 000 N 238 Pearson 403 Correlation CN LV DL ** 486 580 ** 522 ** 238 238 238 ** ** 238 ** 619 524 ** 238 ** 545 238 555 ** 238 ** 000 000 000 000 N 238 238 238 238 238 238 582 ** ** 692 000 000 000 000 000 N 238 238 238 238 238 238 238 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích hồi quy tuyến tính b Model Summary 809 a Square Estimate 654 643 Durbin-Watson 37107 1.852 a Predictors: (Constant), DL, CN, PT, LV, TT, TQ, CB b Dependent Variable: CK a ANOVA Model 238 000 Std Error of the Sum of Squares df Mean Square Regression 59.792 8.542 Residual 31.669 230 138 Total 91.461 237 F 62.035 ** 238 000 Adjusted R 692 000 Sig (2-tailed) R Square ** 238 000 R 582 238 569 ** ** 000 000 614 569 000 Sig (2-tailed) Model ** 238 238 Correlation 614 238 238 ** ** 238 238 702 555 000 238 ** ** 000 N 705 545 000 000 ** ** 238 000 447 702 238 000 ** ** 238 000 554 705 238 000 ** ** 000 Sig (2-tailed) 301 524 000 238 ** ** 000 238 351 619 000 238 ** ** 238 238 576 447 238 N ** ** 238 000 397 301 000 000 ** ** 000 000 501 351 000 398 ** ** 000 000 364 398 000 353 ** 353 Sig (2-tailed) Pearson CK 238 238 Correlation ** 238 238 Pearson 554 238 238 ** ** 238 N 515 397 238 000 Correlation ** 238 000 Pearson 364 238 000 ** ** 000 Sig (2-tailed) 440 522 000 238 Correlation ** 000 238 Pearson 580 000 N ** ** 000 000 540 486 000 000 Correlation TQ ** Sig (2-tailed) Pearson CB ** Sig .000 b 238 xxi a Dependent Variable: CK b Predictors: (Constant), DL, CN, PT, LV, TT, TQ, CB Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B a Std Error (Constant) 177 174 TT 117 050 PT 092 CN t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 1.013 312 119 2.340 020 579 1.727 043 115 2.163 032 533 1.876 079 037 100 2.167 031 703 1.423 CB 170 053 205 3.182 002 361 2.770 TQ 104 048 117 2.142 033 502 1.992 LV 092 044 110 2.105 036 550 1.817 DL 236 049 283 4.803 000 432 2.313 a Dependent Variable: CK xxii xxiii Kiểm định khác biệt tổng thể Kiểm định Sự cam kết nhân viên với tổ chức theo Giới tính Group Statistics Giới tính CK N Nam Mean Std Deviation Std Error Mean 163 3.4519 64276 05034 75 3.4422 57572 06648 Nữ Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error 95% Confidence Difference Difference Interval of the Difference Lower Upper Equal variances 2.326 129 112 236 911 00972 08686 -.16140 18084 117 159.289 907 00972 08339 -.15497 17441 assumed CK Equal variances not assumed Kiểm định Sự cam kết nhân viên với tổ chức theo Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances CK Levene Statistic df1 1.553 df2 Sig 234 202 ANOVA CK Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.977 659 Within Groups 89.485 234 382 Total 91.461 237 F 1.723 Sig .163 Kiểm định Sự cam kết nhân viên với tổ chức theo Số năm làm việc Test of Homogeneity of Variances CK Levene Statistic 752 df1 df2 Sig 234 522 xxiv ANOVA CK Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.855 618 Within Groups 89.606 234 383 Total 91.461 237 F 1.615 Sig .187 Kiểm định Sự cam kết nhân viên với tổ chức theo Vị trí cấp bậc Test of Homogeneity of Variances CK Levene Statistic df1 2.036 df2 Sig 234 110 ANOVA CK Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.252 417 Within Groups 90.209 234 386 Total 91.461 237 F 1.083 Sig .357 Kiểm định Sự cam kết nhân viên với tổ chức theo Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances CK Levene Statistic df1 081 df2 Sig 235 922 ANOVA CK Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.015 507 Within Groups 90.447 235 385 Total 91.461 237 F 1.318 Sig .270 Kiểm định Sự cam kết nhân viên với tổ chức theo Quy mô công ty Test of Homogeneity of Variances CK Levene Statistic df1 3.656 df2 Sig 234 013 Robust Tests of Equality of Means CK a Statistic Welch df1 2.471 a Asymptotically F distributed df2 30.670 Sig .081 xxv LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Võ Văn Nhựt Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 10/12/1988 Nơi sinh: Tiền Giang Địa liên lạc: Ấp 3, Phú Cƣờng, Huyện Cai Lậy, Tỉnh Tiền Giang QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 2008-2012: Học chuyên ngành Điện tử - viễn thông, Trƣờng Đại Học Sƣ Phạm Kỹ Thuật TP.HCM 2018-2020: Học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại Học Bách Khoa TP.HCM Q TRÌNH CƠNG TÁC 2013-2015: Nhân viên R&D, Công ty TNHH YEAR 2000 2016 – nay: Kỹ sƣ phần mềm, Công ty TNHH Robert Bosch Engineering & Solutions VN ... tố tiếp thị nội đến cam kết nhân viên doanh nghiệp FDI công nghệ thông tin Việt Nam  Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng yếu tố tiếp thị nội đến cam kết nhân viên doanh nghiệp FDI công nghệ thông tin Việt. .. nội đến cam kết nhân viên doanh nghiệp FDI công nghệ thông tin Việt Nam Đối tƣợng khảo sát: nhân viên làm việc doanh nghiệp FDI công nghệ thông tin Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: số Doanh nghiệp FDI. .. kinh doanh Mã số: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: ẢNH HƢỞNG CỦA TIẾP THỊ NỘI BỘ ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP FDI CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI VIỆT NAM II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:  Xác định ảnh