Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu nhà tuyển dụng trường hợp các doanh nghiệp ngành công nghệ thông tin tại TP HCM

LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Thị Anh, thực nghiên cứu luận văn thạc sĩ “Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu nhà tuyển dụng: trường hợp doanh nghiệp ngành CNTT TP.HCM” Tôi xin cam đoan nội dung luận văn nghiên cứu thực với hướng dẫn PGS.TS Bùi Thị Thanh Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác TP Hồ Chí Minh, ngày 27/11/2016 Người cam đoan Nguyễn Thị Anh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Thương hiệu nhà tuyển dụng 2.1.1 Khái niệm thương hiệu 2.1.2 Khái niệm thương hiệu nhà tuyển dụng 2.1.3 Tầm quan trọng thương hiệu nhà tuyển dụng 10 2.2 Các mơ hình nghiên cứu thương hiệu nhà tuyển dụng 11 2.2.1 Nghiên cứu Hillebrandt Ivens (2011) 11 2.2.2 Nghiên cứu Alniacik Alniacik (2012) 14 2.2.3 Nghiên cứu Uma Metilda (2012) 17 2.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 20 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.2 Nghiên cứu định tính 26 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 26 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 27 3.3 Nghiên cứu định lượng 32 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 32 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 32 3.3.3 Thu thập số liệu 33 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu 33 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 Thống kê mô tả mẫu 35 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 36 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Tính thú vị cơng việc 36 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Mối quan hệ với đồng nghiệp 37 4.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo Chính sách đãi ngộ 37 4.2.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cơ hội phát triển nghề nghiệp 39 4.2.5 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cơ hội ứng dụng kiến thức 39 4.2.6 Đánh giá độ tin cậy thang đo Thương hiệu nhà tuyển dụng 40 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 40 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá thành phần thang đo thương hiệu nhà tuyển dụng 40 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo thương hiệu nhà tuyển dụng 43 4.4 Phân tích hồi quy 44 4.4.1 Phân tích hệ số tương quan 44 4.4.2 Đánh giá phù hợp mô hình 46 4.2.3 Kiểm định độ phù hợp mô hình 46 4.2.4 Kết phân tích hồi quy đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố 47 4.5 Kiểm định thương hiệu nhà tuyển dụng với biến định tính 51 4.5.1 Kiểm định thương hiệu nhà tuyển dụng nhóm tuổi khác 51 4.5.2 Kiểm định thương hiệu nhà tuyển dụng nam nữ 52 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 54 5.1 Tóm tắt nội dung kết nghiên cứu 54 5.2 Thảo luận kết nghiên cứu 55 5.3 Kiến nghị 57 5.4 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 60 TÀI LIỆU THAO KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu 19 nhà tuyển dụng 19 Bảng 3.1: Mối quan hệ với đồng nghiệp 27 Bảng 3.2: Thang đo tính thú vị cơng việc 28 Bảng 3.3: Chính sách đãi ngộ 29 Bảng 3.4: Cơ hội ứng dụng kiến thức 30 Bảng 3.5: Cơ hội phát triển nghề nghiệp 31 Bảng 3.6: Thương hiệu nhà tuyển dụng 31 Bảng 3.7: Bảng thang đo Likert điểm 32 Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu 35 Bảng 4.2: Cronbach’ Alpha thang đo Tính thú vị cơng việc 37 Bảng 4.3: Cronbach’ Alpha thang đo Mối quan hệ với đồng nghiệp 37 Bảng 4.4: Cronbach’ Alpha thang đo Chính sách đãi ngộ 38 Bảng 4.5: Cronbach’ Alpha thang đo Chính sách đãi ngộ 38 Bảng 4.6: Cronbach’ Alpha thang đo Cơ hội phát triển nghề nghiệp 39 Bảng 4.7: Cronbach’ Alpha thang đo Cơ hội ứng dụng kiến thức 39 Bảng 4.8: Cronbach’ Alpha thang đo Thương hiệu nhà tuyển dụng 40 Bảng 4.9: Kết kiểm định KMO Bartlett 40 Bảng 4.10: Kết phân tích EFA thành phần thương hiệu nhà tuyển dụng 42 Bảng 4.11: Kết kiểm định KMO Bartlett 43 Bảng 4.12: Kết phân tích EFA thang đo thương hiệu nhà tuyển dụng 43 Bảng 4.13: Kết phân tích tương quan biến 45 Bảng 4.14: Đánh giá độ phù hợp mô hình 46 Bảng 4.15: Kiểm định độ phù hợp mơ hình 46 Bảng 4.16: Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội 47 Bảng 4.17: Kết Test of Homogeneity of Variances 51 Bảng 4.18: Kết kiểm định khác biệt theo độ tuổi 52 Bảng 4.19: Kết Test of Homogeneity of Variances 52 Bảng 4.20: Kết kiểm định khác biệt theo giới tính 52 Bảng 5.1 Thống kê mô tả giá trị thang đo 57 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu nhà tuyển dụng 12 Hình 2.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu nhà tuyển dụng 15 Hình 2.3: Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu nhà tuyển dụng 17 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 25 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu sau phân tích hồi quy 48 Hình 4.2: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram 49 Hình 4.3: Biểu đồ P-P Plot 50 Hình 4.4: Biểu đồ Scatterplot 51 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT Ý NGHĨA CEO Giám đốc điều hành CNTT Công nghệ thông tin CNTT - TT Công nghệ thông tin – Truyền thông TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh VINASA Hiệp hội phần mềm dịch vụ CNTT Việt Nam CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Trong thời đại ngày mà bùng nổ khoa học công nghệ kéo theo thay đổi cấu trúc lực lượng lao động, đòi hỏi với người lao động ngày cao lực làm việc khả thích ứng với thay đổi diễn liên tục Tuyển dụng giữ chân nhân tài trở thành lợi cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp Để thu hút người lao động, nhà tuyển dụng sử dụng số quy tắc thuộc thương hiệu lĩnh vực quản trị nhân Việc ứng dụng quy tắc thuộc thương hiệu vào lĩnh vực quản trị nhân hình thành thuật ngữ thương hiệu nhà tuyển dụng (employer branding) Các công ty sử dụng nguồn lực vào chiến dịch thương hiệu tuyển dụng cho thấy họ thu nhiều lợi ích từ việc làm Thương hiệu nhà tuyển dụng trở thành chủ đề bật lĩnh vực quản trị nhân (Alniacik Alniacik, 2012) Để đối phó với mơi trường kinh doanh biến động nay, công ty cần phải tuyển dụng trì lao động có chất lượng để từ đối phó với khó khăn gặp phải (Hillebrandt Ivens, 2011) Với doanh nghiệp nào, việc xác định mục tiêu giá trị doanh nghiệp bước quan trọng trình hình thành thương hiệu tuyển dụng xác định cần làm để cơng ty trở thành nơi người lao động mong muốn làm việc (Sullivan, 1999) Thương hiệu nhà tuyển dụng sử dụng để tăng hấp dẫn nhà tuyển dụng cải thiện danh tiếng tổ chức, đồng thời thương hiệu nhà tuyển dụng dùng để mà người tìm việc quan tâm họ cân nhắc nộp hồ sơ cho cơng việc (Sivertzen cộng sự, 2013) Một quan điểm thừa nhận rộng rãi doanh nghiệp có thương hiệu tuyển dụng lớn giảm chi phí tuyển dụng nhân sự, cải thiện mối quan hệ với người lao động, tăng ấn tượng với người lao động chí đưa mức lương thấp với ứng cử viên có lực so với doanh nghiệp có thương hiệu tuyển dụng thấp (Ritson, 2002) Như thấy rõ vai trị việc phát triển thương hiệu tuyển dụng vơ quan trọng đóng góp vào phát triển bền vững doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần xây dựng thương hiệu sản phẩm mạnh mà cần phải trọng xây dựng thương hiệu tuyển dụng mạnh để cạnh tranh ngày lớn mạnh Theo Sách trắng CNTT (2014), năm 2013 số phát triển CNTT – TT Việt Nam xếp thứ 88/157 nước giới, đứng thứ khu vực Đông Nam Á thứ 14/28 nước châu Á – Thái Bình Dương Về ứng dụng CNTT, Việt Nam đứng thứ 83/155 nước Trong năm 2013 nước có 13.815 doanh nghiệp CNTT có 2.485 doanh nghiệp phần cứng, 6.832 doanh nghiệp phần mềm 4.498 doanh nghiệp nội dung số Tổng doanh thu công nghiệp CNTT đạt 39.53 triệu đô la, tăng 55.3% so với năm 2012 Tổng kim ngạch xuất nhập CNTT năm 2013 đạt 61.150 triệu đô la, tăng 44,4% so với năm 2012 Về lao động ngành CNTT không ngừng gia tăng qua năm Năm 2011 có 306.754 người làm việc lĩnh vực CNTT tăng 22.6% so với 2010 Năm 2012 có 352.742 người, tăng 15% so với 2011 năm 2013 với 441.008 người, tăng 25% so với năm 2012 Theo Sách trắng CNTT Việt Nam 2014, ước tính, đến năm 2020, Việt Nam cần triệu nhân lực ngành CNTT Số lượng chất lượng đào tạo chưa đáp ứng phát triển, mở rộng nhu cầu sử dụng doanh nghiệp ngành Cùng với xu hướng hội nhập doanh nghiệp với giới, nhân lực phục vụ cho phát triển CNTT nước, doanh nghiệp cần lượng lớn nhân lực để phục vụ cho việc mở rộng phát triển doanh nghiệp sang quốc gia khác Điều thấy rõ doanh nghiệp CNTT hàng đầu nước Viettel, FPT…Chỉ tính riêng Viettel Global, đơn vị đầu tư nước Viettel, đến hết năm 2014, tổng quân số lên tới 1.576 người, gấp 14,6 lần so với năm 2008 Hiện Viettel kinh doanh 10 quốc gia khác dự kiến đến năm 2020 Viettel mở rộng kinh doanh 20 nước Một ví dụ khác tập đồn việc sau này 19 Tơi có các hội phát triển nghề nghiệp rộng mở 5 5 5 tương lai 20 Tôi được lãnh đạo công nhận, đánh giá đúng lực của mình Cơ hội ứng dụng kiến thức 21 Tôi có hội chia sẻ lại những gì đã học được cho người khác 22 Tôi có hội áp dụng những gì học được qua quá trình làm việc tại doanh nghiệp cho công việc sau này 23 Tôi có hội áp dụng kiến thức tạo sản phẩm hướng tới khách hàng 24 Doanh nghiệp là tổ chức nhân văn – có đóng góp cho xã hội 25 Tôi được doanh nghiệp đánh giá lực Thương hiệu nhà tuyển dụng 26 Doanh nghiệp bạn bè, người thân khen ngợi 27 Doanh nghiệp biết đến cơng ty uy tín 28 Doanh nghiệp có danh tiếng tốt việc tuyển dụng 29 Thật tốt có tên doanh nghiệp hồ sơ kinh nghiệm làm việc Phần II: Thơng tin Anh/Chị Giới tính:  Nam Tuổi:  Nữ  ≤ 26 tuổi  26 tuổi – 35 tuổi  36 tuổi – 45 tuổi  45 tuổi Trình độ học vấn:  Sau đại học  Đại học  Cao đẳng  Khác Loại hình doanh nghiệp  DN phần cứng  DN phần mềm  DN dịch vụ CNTT Thời gian làm việc công ty  Dưới năm  1-3 năm  Trên năm CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA Kết Cronbach’s Alpha thang đo Tính thú vị công việc Cronbach's Alpha N of Items 793 Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted INT1 15.08 5.139 590 748 INT2 15.27 5.185 596 747 INT3 15.22 4.975 611 741 INT4 15.20 5.256 484 784 INT5 15.36 5.246 589 749 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Mối quan hệ với đồng nghiệp Cronbach's Alpha N of Items 795 Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted SOC1 14.95 5.508 573 757 SOC2 15.06 5.500 495 783 SOC3 14.96 5.453 585 753 SOC4 14.95 5.384 561 761 SOC5 14.98 5.120 672 725 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Chính sách đãi ngộ Cronbach's Alpha N of Items 694 Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted ECO1 11.55 2.645 448 649 ECO2 11.71 2.490 528 598 ECO3 11.64 2.613 485 626 ECO4 11.65 2.561 454 646 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Cơ hội ứng dụng kiến thức Cronbach's Alpha N of Items 754 Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted DEV1 15.30 3.819 563 697 DEV2 15.11 3.960 484 723 DEV3 15.07 4.147 453 733 DEV4 15.11 3.391 616 673 DEV5 14.97 3.659 497 721 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Cơ hội ứng dụng kiến thức Cronbach's Alpha N of Items 744 Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted APP1 15.78 4.753 462 718 APP2 15.70 4.514 620 658 APP3 15.85 4.737 474 713 APP4 15.66 4.337 555 682 APP5 15.77 5.348 448 722 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Thương hiệu nhà tuyển dụng Cronbach's Alpha N of Items 668 Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted EB1 12.15 2.765 462 592 EB2 12.21 2.685 524 550 EB3 12.20 2.819 405 632 EB4 12.18 3.009 410 626 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) THANG ĐO CÁC THÀNH PHẦN CỦA THƯƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 793 Approx Chi-Square 1.875E3 df 276 Sig .000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Co mpo nent Extraction Sums of Squared Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 4.681 19.503 19.503 4.681 19.503 19.503 2.834 11.808 11.808 2.388 9.950 29.453 2.388 9.950 29.453 2.790 11.626 23.434 2.260 9.419 38.872 2.260 9.419 38.872 2.579 10.746 34.180 2.032 8.467 47.338 2.032 8.467 47.338 2.526 10.524 44.705 1.486 6.192 53.530 1.486 6.192 53.530 2.118 8.825 53.530 925 3.852 57.382 899 3.744 61.126 824 3.433 64.559 785 3.270 67.829 10 762 3.174 71.003 11 687 2.861 73.864 12 666 2.774 76.639 13 637 2.654 79.293 14 621 2.589 81.882 15 587 2.447 84.329 16 572 2.383 86.712 17 545 2.269 88.982 18 487 2.028 91.009 19 420 1.751 92.760 20 393 1.638 94.398 21 385 1.605 96.003 22 331 1.378 97.381 23 326 1.359 98.740 24 302 1.260 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component INT1 767 INT2 751 INT3 760 INT4 635 INT5 727 SOC1 751 SOC2 636 SOC3 726 SOC4 686 SOC5 793 212 ECO1 698 ECO2 721 ECO3 213 661 ECO4 671 DEV1 723 DEV2 666 DEV3 642 DEV4 790 DEV5 687 APP1 636 APP2 804 APP3 631 APP4 748 APP5 647 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) THANG ĐO THƯƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 716 158.015 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.012 50.312 50.312 732 18.310 68.622 718 17.938 86.560 538 13.440 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component EB1 725 EB2 777 EB3 661 EB4 668 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.012 % of Variance 50.312 Cumulative % 50.312 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TƯƠNG QUAN BỘI Correlations EB Pearson Correlation Sig (1-tailed) N Model R SOC ECO DEV APP EB 1.000 399 465 547 276 392 INT 399 1.000 215 222 154 134 SOC 465 215 1.000 385 168 229 ECO 547 222 385 1.000 177 237 DEV 276 154 168 177 1.000 132 APP 392 134 229 237 132 1.000 EB 000 000 000 000 000 INT 000 000 000 005 012 SOC 000 000 000 002 000 ECO 000 000 000 001 000 DEV 000 005 002 001 013 APP 000 012 000 000 013 EB 283 283 283 283 283 283 INT 283 283 283 283 283 283 SOC 283 283 283 283 283 283 ECO 283 283 283 283 283 283 DEV 283 283 283 283 283 283 APP 283 283 283 283 283 283 R Square 704a INT 495 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 486 a Predictors: (Constant), APP, DEV, INT, SOC, ECO 38075 ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 39.386 7.877 Residual 40.157 277 145 Total 79.543 282 Sig 54.336 000a a Predictors: (Constant), APP, DEV, INT, SOC, ECO b Dependent Variable: EB Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Const Std Error -.260 281 INT 221 043 SOC 202 ECO Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -.928 354 231 5.180 000 918 1.090 044 216 4.549 000 811 1.233 355 050 341 7.157 000 804 1.243 DEV 129 049 115 2.619 009 941 1.062 APP 217 045 216 4.830 000 913 1.095 ant) a Dependent Variable: EB PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH Yếu tố độ tuổi Test of Homogeneity of Variances EB Levene Statistic df1 1.610 df2 Sig 280 202 ANOVA EB Sum of Squares Between Groups df Mean Square 170 085 Within Groups 79.373 280 283 Total 79.543 282 F Sig .299 741 Yếu tố giới tính Test of Homogeneity of Variances EB Levene Statistic 184 df1 df2 Sig 281 668 ANOVA EB Sum of Squares Between Groups df Mean Square 441 441 Within Groups 79.101 281 281 Total 79.543 282 F 1.568 Sig .211 Thống kê mô tả Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation INT 283 2.20 4.80 3.8071 55373 SOC 283 2.40 4.80 3.7449 56625 ECO 283 2.50 5.00 3.8799 50980 DEV 283 2.80 4.80 3.7781 47275 APP 283 2.40 5.00 3.9385 52757 EB 283 2.50 5.00 4.0618 53110 Valid N (listwise) 283 ... MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu nhà tuyển dụng 12 Hình 2.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu nhà tuyển dụng 15 Hình 2.3: Các yếu tố ảnh hưởng đến thương. .. nêu nên đề tài ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu nhà tuyển dụng: Trường hợp doanh nghiệp ngành công nghệ thông tin TP HCM? ?? thực nhằm giúp cho doanh nghiệp công nghệ thông tin thu hút giữ... nghiên cứu: Thương hiệu nhà tuyển dụng, yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu nhà tuyển dụng vấn đề có liên quan Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu nhà tuyển dụng ngành CNTT