Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - TRẦN LÊ NAM PHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN TỈNH TUYÊN QUANG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - TRẦN LÊ NAM PHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN TỈNH TUYÊN QUANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS BÙI LIÊN HÀ HÀ NỘI – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tác giả đề tài “Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang” xin cam đoan làm cơng trình nghiên cứu khoa học riêng Các số liệu sử dụng trung thực, có thích nguồn gốc rõ ràng Những kết luận khoa học luận văn không chép, chưa cơng bố cơng trình khác Ngƣời cam đoan TRẦN LÊ NAM PHƢƠNG i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI BỆNH VIỆN 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhu cầu thỏa mãn nhu cầu 1.1.2 Động lực .6 1.1.3 Động lực làm việc 1.1.4 Tạo động lực làm việc 1.2 Một số học thuyết liên quan đến động lực làm việc 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abarham Maslow 1.2.2 Học thuyết công Stacy Adams 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom 10 1.3 Nội dung tạo động lực làm việc 10 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 10 1.3.2 Tạo động lực làm việc biện pháp kích thích tài 12 1.3.3 Tạo động lực biện pháp kích thích phi tài .14 1.4 Các tiêu chí đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động 17 1.4.1 Mức độ hài lòng người lao động .17 1.4.2 Năng suất, chất lượng hiệu công việc 18 1.4.3 Sự gắn bó người lao động 19 1.4.4 Tính tích cực chủ động, sáng tạo người lao động .19 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc .20 1.5.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 20 1.5.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 21 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho nhân viên số đơn vị khác học cho bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang .23 ii 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho nhân viên bệnh viện đa khoa tỉnh Tuyên Quang .23 1.6.2 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho nhân viên Bệnh viện Lao bệnh Phổi tỉnh Tuyên Quang .24 1.6.3 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho nhân viên Bệnh viện đa khoa Hùng Vương tỉnh Phú Thọ 25 1.6.4 Bài học kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho nhân viên bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang 26 Tóm tắt chƣơng 28 CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN TỈNH TUYÊN QUANG 29 2.1 Khái quát Bệnh viện y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang .29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Bệnh viện y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang 29 2.1.2 Vị trí, chức Bệnh viện y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang .30 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Bệnh viện y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang 33 2.1.4 Một vài nét hoạt động khám chữa bệnh tình hình nhân lực Bệnh viện y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang 34 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang 39 2.2.1 Xác định nhu cầu nhóm nhân viên bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang .39 2.2.2 Tạo động lực làm việc thơng qua phương pháp kích thích tài 41 2.2.3 Tạo động lực làm việc thơng qua phương pháp kích thích phi tài 55 2.3 Các tiêu chí đánh giá cơng tác tạo động lực làm việc cho cán nhân viên người lao động bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang 66 2.3.1 Mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động 66 2.3.2 Năng suất, chất lượng hiệu công việc 68 2.3.3 Sự gắn bó người lao động 69 2.3.4 Tính tích cực, chủ động, sáng tạo làm việc nhân viên 71 2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho nhân viên iii bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang 72 2.4.1 Nhân tố bên 72 2.4.2 Nhân tố bên .74 2.5 Nhận xét chung thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang 76 2.5.1 Ưu điểm 76 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 77 Tóm tắt chƣơng 81 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN TỈNH TUYÊN QUANG 82 3.1 Mục tiêu, phương hướng hoạt động công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang .82 3.1.1 Mục tiêu 82 3.1.2 Phương hướng hoạt động 83 3.2 Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang 84 3.2.1 Xây dựng công tác xác định nhu cầu người lao động .84 3.2.2 Thực công tác phân công công việc hợp lý 85 3.2.3 Đổi công tác đánh giá thực công việc .88 3.2.4 Nâng cao hoạt động tiền lương, phụ cấp 91 3.2.5 Xây dựng chế độ khen thưởng phúc lợi phù hợp 93 3.2.6 Xây dựng môi trường làm việc thuận lợi 96 3.2.7 Chú trọng công tác tạo hội đào tạo, phát triển nhân lực thăng tiến cho người lao động 99 3.2.8 Tăng cường biện pháp kích thích tinh thần cho người lao động .101 Tóm tắt chƣơng 103 KẾT LUẬN 104 PHỤ LỤC .111 iv DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết khám chữa bệnh, điều trị bệnh nhân nội - ngoại trú 35 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang 36 Bảng 2.3: Cơ cấu thâm niên công tác nhân viên Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang 38 Bảng 2.4: Bảng tổng hợp xếp hạng mức độ nhu cầu nhóm cán nhân viên theo số liệu khảo sát tháng 11 năm 2018 BV YHCT tỉnh Tuyên Quang 40 Bảng 2.5: Phần chi thu nhập tăng thêm cán viên chức bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang (tính đến tháng 12 năm 2018) .46 Bảng 2.6: Kế hoạch tổ chức giao lưu tập thể, nghỉ mát định kỳ Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang 65 Bảng 2.7: Kết khảo sát mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động 67 Bảng 2.8: Kết khảo sát đánh giá chất lượng hiệu công việc người lao động 68 Bảng 2.9: Năng suất lao động nhân viên Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang qua năm 69 Bảng 2.10: Kết khảo sát gắn bó người lao động 70 Bảng 2.11: Kết khảo sát đánh giá tính tích cực, chủ động, sáng tạo cơng việc người lao động 71 vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Hệ thống nhu cầu Maslow Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Bệnh viện Y học cổ truyền tình Tuyên Quang 34 Hình 2.2: Kết khảo sát tiêu chí “ Tiền lương chi trả thời hạn” 47 Hình 2.3: Kết khảo sát tiêu chí “Được trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng công việc” 48 Hình 2.4: Kết khảo sát tiêu chí “Các hình thức thưởng phạt đa dạng” 51 Hình 2.5: Kết khảo sát tiêu chí 51 Hình 2.6: Kết khảo sát tiêu chí “Nhận phúc lợi tốt ngồi tiền lương” 53 Hình 2.7: Kết khảo sát tiêu chí “Phúc lợi nhận hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp đơn vị khác” 54 Hình 2.8: Kết khảo sát tiêu chí “Cơng việc phù hợp với lực” 56 Hình 2.9: Kết khảo sát tiêu chí “Cơng đánh giá thực công việc” 57 Hình 2.10: Kết khảo sát tiêu chí “Được tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu quả” 59 Hình 2.11: Kết khảo sát tiêu chí “Cơng việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến mình” .60 Hình 2.12: Kết khảo sát tiêu chí “Sự thăng tiến ln chuyển cơng việc đơn vị thực công bằng” 61 Hình 2.13: Kết khảo sát tiêu chí “Mơi trường làm việc, thân ái” 62 Hình 2.14: Kết khảo sát tiêu chí “Được cung cấp đầy đủ sở vật chất & thiết bị bảo hộ lao động nơi làm việc” 63 Hình 2.15: Kết khảo sát tiêu chí “Được thăm khám chăm sóc sức khỏe thường xuyên” 64 Hình 2.16: Kết khảo sát tiêu chí “Tơi thích chương trình giao lưu, văn hóa văn nghệ; thể dục thể thao bệnh viện” 66 vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ đầy đủ : BV : Bệnh viện CBNV : Cán nhân viên CĐT : Chỉ đạo tuyến NLĐ : Người lao động NCKH : Nghiên cứu khoa học TBYT : Thiết bị y tế YHCT : Y học cổ truyền vii LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại ngày nay, nguồn nhân lực ngày đóng vai trị quan trọng quốc gia yếu tố định phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội, khẳng định vị dân tộc trường quốc tế Đối với tổ chức, nguồn lực người yếu tố đầu vào quan trọng định thành bại tổ chức, đồng thời sở giúp tổ chức phát triển bền vững bên cạnh yếu tố tài chính, sở vật chất, Trong xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn vô mạnh mẽ, môi trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt tổ chức đòi hỏi tổ chức phải xây dựng cho đội ngũ nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu nhằm phát huy mạnh tổ chức để giành lợi cạnh tranh thị trường Đặc biệt hoạt động quản lý kinh tế, động lực làm việc người lao động chủ đề quan tâm đặc biệt không bởi động lực biểu cho sức sống, linh hoạt mà yếu tố ảnh hưởng trực tiếp, định tới thành công hay thất bại tổ chức Để có động lực trước hết phải có nhu cầu, mong muốn thỏa mãn nhu cầu thúc đẩy người hành động có chủ đích Nói cách khác, nhu cầu, mong muốn thỏa mãn kỳ vọng đạt sở thúc đẩy người hành động Bệnh viện Y học cổ truyền Tuyên Quang đơn vị nghiệp nhà nước trực thuộc tỉnh có nhiệm vụ chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho nhân dân tỉnh Tuyên Quang Để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao nâng cao chất lượng khám chữa bệnh nhằm tạo uy tín, thu hút bệnh nhân góp phần cải thiện đời sống vật chất tinh thần cho người lao động, nguồn lực người lãnh đạo Bệnh viện đánh giá có vai trị quan trọng hoạt động đơn vị Để đạt điều đó, bệnh viện phải có cách thức phương pháp thích hợp nhằm tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực, sáng tạo Nhận thức tầm quan trọng công tác tạo động lực cho người lao động với mong muốn tìm phương hướng, giải pháp tạo động lực cho nhân viên bệnh viện nên sau thời gian nghiên cứu tìm hiểu, tác giả chọn đề tài: “Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Bệnh viện y học cổ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách, giáo trình, luận án Cẩm nang kinh doanh Harvard (2006), Tuyển dụng đãi ngộ người tài, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh Mai Quốc Chánh - Trần Xuân Cầu (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Lê Thị Kim Chi (2002), Luận án Tiến sĩ Triết học Vai trò động lực nhu cầu vấn đề chủ động định hướng hoạt động người sở nhận thức nhu cầu, Viện Triết học, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực (tập II), NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội, 142 - 145 Lê Thanh Hà (2008), Quan hệ lao động hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà - Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học quản lý II, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Phan Thanh Khơi (1992), Luận án Phó tiến sĩ Triết học Động lực trí thức lao động sáng tạo nước ta nay, Học viện Nguyễn Ái Quốc, Hà Nội PGS.TS Bùi Anh Tuấn PGS.TS Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 85-90 Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 10 Lê Đình Lý (2012), Luận án Tiến sĩ Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An), Hà Nội 11 Nguyễn Thế Phong (2010), Luận án Tiến sĩ Kinh tế Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nước kinh doanh nơng sản khu vực phía Nam, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh 12 Đình Phúc - Khánh Linh (2012), Quản lý nhân sự, NXB Tài chính, Hà Nội 13 Nguyễn Ngọc Quân - Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình quản trị nhân 108 lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội,134 14 Lê Văn Tâm - Ngô Kim Thanh (2008), Quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 15 Phạm Đức Thành (2001), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hóa - đại hóa, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội Hồ Bá Thâm (2004), Động lực tạo động lực phát triển xã hội, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 16 Trịnh Khắc Thẩm (2007), Giáo trình Bảo hộ lao động, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 17 Nhiệm Trị Thao - Thiên Thư (2003), Thuật khích lệ lịng người, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội 18 Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình Quan hệ lao động, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội 19 Nguyễn Tiệp - Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình Tiền lương - tiền cơng, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 20 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Tổ chức lao động, NXB Lao Động - Xã hội, Hà Nội 21 Bùi Anh Tuấn - Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 22 Lương Văn Úc (2003), Giáo trình tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 23 Vũ Thị Uyên (2007), “Giải tỏa căng thẳng cơng việc để trì động lực làm việc lao động quản lý doanh nghiệp Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế phát triển, (124), trang 24-26 24 Mai Quốc Bảo, Luận văn thạc sỹ “Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động Tổng công ty xi măng Việt Nam”, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 25 Viện Nghiên cứu đào tạo quản lý (2004), Nghệ thuật phương pháp lãnh đạo doanh nghiệp, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội 26 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2005), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội 27 Nguyễn Viết Vượng (2010), Giai cấp công nhân tổ chức công đồn 109 Việt Nam đầu kỷ XXI, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Tài liệu Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang, văn quy phạm pháp luật 28 Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang, Báo cáo nhân lực năm 2015 đến năm 2018 29 Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang, Báo cáo toán ngân sách năm 2015 đến năm 2018 30 Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang, Báo cáo tài năm 2015 đến năm 2018 31 Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang, Kỷ yếu: Lịch sử hình thành phát triển Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang 32 Luật lao động (số 10/2012/QH13 ngày 18/6/2012) 33 Nghị định 204/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Chính phủ chế độ tiền lương công chức, viên chức lực lượng vũ trang 110 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN TỈNH TUYÊN QUANG Chào Anh/Chị, Em … …… nghiên cứu đề tài luận văn: “Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang” Em mong nhận hỗ trợ Anh/Chị việc điền vào phiếu câu hỏi Sẽ câu trả lời hay sai, câu trả lời Anh/Chị sử dụng cho công tác nghiên cứu đề tài Họ tên: Giới tính: Chức vụ: Bộ phận công tác: I Anh/chị vui lòng đánh giá xếp theo thang điểm từ đến nhu cầu dƣới (5 mức điểm đánh giá cao quan trọng nhất; mức độ giảm dần 1) Nhu cầu Thu nhập cao thỏa đáng Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Điều kiện làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Công việc phù hợp với khả sở trường Được tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ 111 Mức Mức Mức Mức Mức độ độ độ độ độ II Anh/Chị thể quan điểm cách đánh dấu (X) vào thích hợp (từ mức “Rất khơng đồng ý” đến mức “Rất đồng ý”) Tính tích cực, chủ động, sáng tạo công việc khơng đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thƣờng ý đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thƣờng ý đồng ý Tôi sẵn sàng sớm muộn để hồn thành cơng việc Tơi ln sẵn sàng công tác xa quan yêu cầu Tôi sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian Tơi ln suy nghĩ tìm giải pháp tối ưu để hồn thành nhiệm vụ Sự gắn bó ngƣời lao động với đơn vị bệnh viện Rất Rất không đồng ý Tôi tin tưởng vào cấp Với điều kiện nay, tiếp tục làm việc lâu dài bệnh viện Tơi sẵn sàng chuyển có nơi tốt Tôi không chuyển quan khác kể có chế độ đãi ngộ tốt Rất Chất lƣợng hiệu công việc khơng đồng ý Tơi ln hồn thành cơng việc vượt 112 Khơng Bình đồng ý thƣờng Đồng ý Rất đồng ý tiến độ Các công việc mà làm ln đảm bảo u cầu Tơi ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu công việc cao Mức độ hài lòng, thỏa mãn ngƣời lao động Tơi hiểu rõ hài lịng với cơng việc Tơi hài lịng với thu nhập Tơi hài lịng với kết đánh giá thực cơng việc khơng đồng ý Rất Tơi cảm thấy thỏa mãn với bệnh viện đem lại 113 Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thƣờng ý đồng ý Đánh giá hoạt động tạo động lực Rất phƣơng pháp kích thích tài khơng bệnh viện đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thƣờng ý đồng ý Tiền lương chi trả thời hạn Được trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng công việc Nhận phúc lợi tốt ngồi tiền lương (ví dụ chi phí lại, ăn uống, nghỉ mát…) Phúc lợi nhận hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp đơn vị khác Đánh giá hoạt động tạo động lực Rất phƣơng pháp kích thích phi tài khơng bệnh viện đồng ý Mơi trường làm việc đồn kết, thân Cơng việc phù hợp với lực Công đánh giá thực cơng việc Tơi thích chương trình giao lưu, văn hóa văn nghệ; thể dục thể thao bệnh viện Sự thăng tiến luân chuyển công việc đơn vị thực công Công việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến 114 Khơng Bình đồng ý thƣờng Đồng ý Rất đồng ý Được tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Được thăm khám chăm lo sức khoẻ thường xuyên Được cung cấp đầy đủ sở vật chất & thiết bị bảo hộ lao động nơi làm việc Anh/Chị có đề xuất thêm để tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang: Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! 115 PHỤ LỤC 02 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA CỦA TÁC GIẢ I Anh/chị vui lòng đánh giá xếp theo thang điểm từ đến nhu cầu dƣới (5 mức điểm đánh giá cao quan trọng nhất; mức độ giảm dần 1) Nhóm 1: Cán cấp trung trở lên (Số lƣợng 10 phiếu) Mức độ Nhu cầu Mức độ Mức độ Mức độ Mức độ Mức độ trung Xếp bình thứ đƣợc hạng chọn Thu nhập cao thỏa đáng 4.30 Chế độ phúc lợi tốt 0 0 10 5.00 Công việc ổn định 5.40 Điều kiện làm việc tốt 0 5.10 Quan hệ tập thể tốt 0 4.50 Có hội học tập nâng cao trình độ 0 4.20 Có hội thăng tiến 0 4.10 Công việc phù hợp với khả sở trường 0 4.40 Được tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ 0 4.00 116 Nhóm 2: Nhân viên kỹ thuật nhân viên hành ( Số lƣợng 15 phiếu) Mức độ Nhu cầu Mức độ Mức độ Mức độ Mức độ Mức độ trung Xếp bình thứ đƣợc hạng chọn Thu nhập cao thỏa đáng 3.93 Chế độ phúc lợi tốt 3.27 Công việc ổn định 3.47 Điều kiện làm việc tốt 3 4.20 Quan hệ tập thể tốt 3.87 Có hội học tập nâng cao trình độ 3.67 Có hội thăng tiến 3.60 Công việc phù hợp với khả sở trường 5 3.80 Được tham gia hoạt động văn hóa, văn nghệ 3 3.20 117 Nhóm 3: Nhân viên y bác sỹ (Số lƣợng 80 phiếu) Mức độ Mức độ Mức độ Nhu cầu Mức độ Mức độ Mức độ trung Xếp bình thứ đƣợc hạng chọn Thu nhập cao thỏa đáng 0 43 32 4.34 Chế độ phúc lợi tốt 21 31 25 3.98 Công việc ổn định 24 40 13 3.78 Điều kiện làm việc tốt 32 28 15 3.65 Quan hệ tập thể tốt 47 18 11 3.41 Có hội học tập nâng cao trình độ 10 39 29 4.16 Có hội thăng tiến 35 30 4.04 Công việc phù hợp với khả sở trường 18 24 29 3.86 Được tham gia hoạt động văn hóa, văn nghệ 21 47 4.39 118 II Anh/Chị thể quan điểm cách đánh dấu (X) vào thích hợp (từ mức “Rất không đồng ý” đến mức “Rất đồng ý”) Tổng số phiếu phát ra: 120 phiếu Tổng số phiếu thu về: 105 phiếu hợp lệ Tính tích cực, chủ động, sáng tạo công việc Rất không đồng ý Khơng đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý Tôi sẵn sàng sớm muộn để hồn thành cơng việc 29 46 27 Tôi sẵn sàng công tác xa quan yêu cầu 28 33 41 Tôi sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian 25 32 39 Tôi suy nghĩ tìm giải pháp tối ưu để hoàn thành nhiệm vụ 27 40 35 Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý Sự gắn bó ngƣời lao động với đơn vị Tôi tin tưởng vào cấp 35 38 24 Với điều kiện nay, tiếp tục làm việc lâu dài bệnh viện 49 21 31 Tơi sẵn sàng chuyển có nơi tốt 27 35 24 10 Tôi khơng chuyển quan khác kể có chế độ đãi ngộ tốt 10 16 26 29 24 119 Năng suất, chất lƣợng hiệu công việc Rất khơng Khơng Bình đồng ý đồng ý thƣờng Đồng ý Rất đồng ý Tơi ln hồn thành công việc vượt tiến độ 64 32 Các công việc mà làm đảm bảo yêu cầu 89 10 11 51 24 13 Rất khơng Khơng Bình đồng ý đồng ý thƣờng Tơi ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu cơng việc cao Mức độ hài lịng, thỏa mãn ngƣời lao động Đồng ý Rất đồng ý Tơi hiểu rõ hài lịng với cơng việc 0 76 29 Tơi hài lịng với thu nhập 15 49 31 10 52 34 0 90 15 Tơi hài lịng với kết đánh giá thực công việc Tôi cảm thấy thỏa mãn với bệnh viện đem lại 120 Đánh giá hoạt động tạo động lực phƣơng Rất khơng Khơng Bình pháp kích thích tài bệnh viện đồng ý đồng ý thƣờng Tiền lương chi trả thời hạn 13 33 42 12 40 31 17 Được trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng công việc Đồng ý Rất đồng ý Các hình thức thưởng phạt đa dạng 35 49 10 4 Sự công công tác thưởng phạt 28 47 15 10 14 25 33 27 17 34 29 21 Đánh giá hoạt động tạo động lực phƣơng Rất khơng Khơng Bình pháp kích thích phi tài bệnh viện đồng ý đồng ý thƣờng Mơi trường làm việc đồn kết, thân 26 32 39 Công việc phù hợp với lực 69 19 11 Công đánh giá thực công việc 48 30 15 13 55 19 14 Nhận phúc lợi tốt ngồi tiền lương (ví dụ chi phí lại, ăn uống, nghỉ mát…) Phúc lợi nhận hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp đơn vị khác Tơi thích chương trình giao lưu, văn hóa văn nghệ; thể dục thể thao bệnh viện 121 Đồng ý Rất đồng ý Sự thăng tiến luân chuyển công việc đơn vị thực công Công việc tạo nhiều hội để tơi chuẩn bị cho thăng tiến Được tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Được thăm khám chăm lo sức khoẻ thường xuyên Được cung cấp đầy đủ sở vật chất & thiết bị bảo hộ lao động nơi làm việc 122 21 29 32 15 18 28 47 39 35 14 15 23 29 31 21 35 41 ... nghiệm tạo động lực làm việc cho nhân viên bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang Từ kinh nghiệm tạo động lực lao động bệnh viện, học kinh nghiệm rút cho bệnh viện y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang, ... tiễn tạo động lực làm việc cho nhân viên bệnh viện Chương 2: Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang Chương 3: Một số giải pháp tạo động. .. v? ?y, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu ? ?Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Tuyên Quang? ?? , để đưa số giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên