Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực huy động vốn của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt nam Chi nhánh Phúc Yên

Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực huy động vốn của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt nam Chi nhánh Phúc Yên Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực huy động vốn của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt nam Chi nhánh Phúc Yên luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

H H LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ: “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt nam – Chi nhánh Phúc Yên” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập, nghiêm túc Tôi xin cam đoan số liệu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, đƣợc trích dẫn có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu, tạp chí, cơng trình nghiên cứu đƣợc công bố, trang Web… Tôi xin cam đoan giải pháp nêu luận văn đƣợc rút từ sở lý luận trình nghiên cứu thực tiễn TÁC GIẢ LUẬN VĂN Đƣờng Vĩnh Thịnh Vĩ Th H H MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT LỜI CẢM TẠ PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ L THU ẾT VỀ NĂNG L C CẠNH TRANH TRONG LĨNH V C HU ĐỘNG VỐN CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 T U V T V T 1.1.1 hái niệm v cạnh tranh 1.1.2 Vai tr cạnh tranh 1.1.3 ăng lực cạnh tranh 1.2 T VỐ Ủ Â 1.2.1 hái niệm v T O T ƢƠ Ĩ V UY ĐỘ M I 12 uy động vốn 12 1.2.2 ác hình thức huy động vốn 12 1.2.3 h tiêu đánh giá lực cạnh tranh g n hàng lĩnh vực huy động vốn 18 1.2.4 ác nh n tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh g n hàng thƣơng mại lĩnh vực huy động vốn 20 1.2.4.1 ác nh n tố bên ng n hàng 20 1.2.4.2 ác nh n tố bên ng n hàng 24 ẾT LUẬN CHƢƠNG I .28 CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH NĂNG L C CẠNH TRANH TRONG LĨNH V C HU ĐỘNG VỐN CỦA BIDV PHÚC ÊN 29 Vĩ Th H 2.1 Ị SỬ Ì T V Ơ ẤU T Ứ H Ủ BIDV PHÚC YÊN 29 2.2 Â T UY ĐỘ T VỐ Ủ BIDV Y T O Ĩ V 38 2.2.1 ết hoạt động huy động vốn BIDV phúc Yên 38 2.2.2 ác đối thủ cạnh tranh BIDV húc Yên địa bàn BIDV Vĩnh húc 41 2.2.2.1 Agribank Phúc Yên 41 2.2.2.2 Vietinbank Phúc Yên 42 2.2.2.3 ệ thống D g n hàng khác 44 2.2.2.4 BIDV Vĩnh húc 44 2.2.3 h n tích lực cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn BIDV Phúc Yên 45 2.2.3.1 h n tích định tính 46 2.2.3.2 h n tích định lƣợng 48 ẾT LUẬN CHƢƠNG II .61 CHƢƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG L C CẠNH TRANH TRONG LĨNH V C HU ĐỘNG VỐN CỦA BIDV PHÚC ÊN 62 3.1 MỤ TI U, ĐỊ Ủ BIDV ƢỚ Y 3.2 MỘT SỐ IẢI T O Ĩ V 3.2.1 iải pháp 1: V T I I ĐO Á Â UY ĐỘ T Ƣ UY ĐỘ VỐ 2015 - 2018 62 O VỐ T Ủ BIDV Y 63 n đối nh n lực phù hợp với mục tiêu tăng trƣởng quy mô huy động vốn 64 3.2.1.1 sở khoa học giải pháp n đối nh n lực phù hợp với mục tiêu tăng trƣởng quy mô huy động vốn 64 Vĩ Th H 3.2.1.2 ội dung giải pháp H n đối nh n lực phù hợp với mục tiêu tăng trƣởng quy mô huy động vốn 65 3.2.1.3 iệu giải pháp n đối nh n lực phù hợp với mục tiêu tăng trƣởng quy mô huy động vốn 65 3.2.2 iải pháp 2: ng cao chất lƣợng nguồn nh n lực 66 3.2.2.1 sở khoa học giải pháp ng cao chất lƣợng nguồn nh n lực 66 3.2.2.2 ội dung giải pháp n ng cao chất lƣợng nguồn nh n lực 67 3.2.2.3 iệu giải pháp n ng cao n ng cao chất lƣợng nguồn nh n lực 71 3.2.3 iải pháp 3: Mở rộng kênh huy động vốn 72 3.2.3.1 sở khoa học giải pháp Mở rộng kênh huy động vốn 72 3.2.3.2 ội dung giải pháp Mở rộng kênh huy động vốn 73 3.2.3.3 iệu giải pháp Mở rộng kênh huy động vốn 76 3.2.4 iải pháp 4: Thực tốt sách chăm sóc khách hàng 76 3.2.4.1 sở khoa học giải pháp Thực tốt sách chăm sóc khách hàng 76 3.2.4.2 ội dung giải pháp Thực tốt sách chăm sóc khách hàng 77 3.2.4.3 iệu giải pháp Thực tốt sách chăm sóc khách hàng 78 3.2.5 iải pháp 5: Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn 79 3.2.5.1 sở khoa học giải pháp đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn 79 3.2.5.2 ội dung giải pháp đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn 80 3.2.5.3 iệu giải pháp đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn82 Vĩ Th H H 3.2.6 iải pháp 6: Tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thông tin thiết thực ngân hàng 82 3.2.6.1 sở khoa học giải pháp Tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thông tin thiết thực ng n hàng 82 3.2.6.2 ội dung giải pháp Tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thông tin thiết thực ng n hàng 83 3.2.6.3 iệu giải pháp Tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thông tin thiết thực ng n hàng 84 ẾT LUẬN CHƢƠNG III 85 ẾT LUẬN .86 PHỤ LỤC 88 TÀI LIỆU THAM HẢO 89 Vĩ Th H H DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: cấu tốc độ tăng trƣởng nguồn vốn huy động giai đoạn 2010-2014 39 Bảng 2.2: Thị phần huy động vốn tổ chức địa bàn thị xã Phúc Yên 2010-2014.49 Bảng 2.3: Thị phần huy động vốn d n cƣ địa bàn thị xã húc Yên 2010-2014 49 Bảng 2.4: Thị phần huy động vốn địa bàn thị xã húc Yên 2010-2014 50 Bảng 2.5: ăng suất huy động vốn địa bàn thị xã húc Yên 2010-2014 55 Bảng 2.6: So sánh huy động vốn tổ chức với BIDV Vĩnh húc 2010-2014 58 Bảng 2.7: So sánh huy động vốn d n cƣ với BIDV Vĩnh húc 2010-2014 58 Bảng 2.8: So sánh tổng huy động vốn với BIDV Vĩnh húc 2010-2014 .59 Bảng 2.9: So sánh suất huy động vốn với BIDV Vĩnh húc 2010-2014 59 Bảng 3.1 Định hƣớng tăng trƣởng uy động vốn giai đoạn 2015-2018 62 Vĩ Th H H DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Agribank Phúc yên Ngân hàng ông nghiệp hát triển nông thôn Việt am – Chi nhánh Phúc Yên ATM Máy rút ti n tự động BHXH Bảo hiểm xã hội BIDV g n hàng TM Đầu tƣ hát triển Việt am BIDV Phúc Yên g n hàng TM Đầu tƣ hát triển Việt am - Chi nhánh Phúc Yên BIDV Vĩnh húc g n hàng TM Đầu tƣ hát triển Việt am - hi nhánh Vĩnh Phúc CBCN Đ T án công nh n viên ội đồng quản trị KBNN ho bạc hà nƣớc KCN hu ông nghiệp NHNN g n hàng hà nƣớc NHTM g n hàng Thƣơng mại TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng Vietcombank Vĩnh goại Thƣơng Việt am – Chi nhánh Vĩnh húc Phúc Viettinbank Phúc Yên Vĩ g n hàng TM g n hàng TM nhánh Phúc Yên Th ông thƣơng Việt am – Chi H H LỜI CẢM TẠ ua thời gian theo học Trƣờng Đại ọc Bách hoa ội, nhận đƣợc ch bảo giảng dạy nhiệt tình q Thầy truy n đạt cho v lý thuyết nhƣ thực tế suốt thời gian học tập làm luận văn uận văn hoàn thành cố gắng th n giúp đỡ có ý nghĩa định thầy – S.TS Trần Trọng húc việc hồn ch nh v nội dung hình thức suốt thời gian qua Xin cảm ơn g n hàng TM Đầu tƣ hát triển Việt am - Chi nhánh húc Yên tạo u kiện giúp đỡ, hỗ trợ tạo u kiện thuận lợi cho tơi q trình thu nhập liệu Tôi xin gửi lời cảm ơn ch n thành đến tất thầy cô Viện đào tạo sau Đại ọc Bách hoa ội truy n cho kiến thức năm qua l ng biết ơn sấu sắc đến thầy – S.TS Trần Trọng húc tận tình hƣớng dẫn tơi hồn thành luận văn â ọ mơ ! Tác giả Đƣờng Vĩnh Thịnh Vĩ Th H H PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đ tài: ệ thống ng n hàng ngày phát triển mạnh m đƣợc xem nhƣ xƣơng sống n n kinh tế Trong u kiện thị trƣờng chứng khoán thị trƣờng ti n tệ chƣa phát triển nhƣ Việt am, hệ thống ng n hàng giữ vai tr chủ lực việc làm trung gian tiết kiện đầu tƣ, tác nh n thừa vốn tác nh n thiếu vốn hu cầu sử dụng vốn ngày cao đ hỏi tăng trƣởng v huy động vốn ngày nhi u TM Các g n hàng đ u tìm chiến lƣợc để huy động vốn nhi u Trƣớc xu hội nhập kinh tế khu vực toàn cầu, với đời ngày nhi u TM nƣớc, c n có th m nhập g n hàng nƣớc ngồi cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn ngày trở nên gay gắt Để tăng trƣởng quy mơ thị phần huy động vốn phục vụ cho phát triển TM buộc phải n ng cao lực cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn Xuất phát từ vị trí quan trọng việc n ng cao lực cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn Với mong muốn đóng góp cho TM g n hàng Đầu tƣ hát triển Việt am – hi nhánh húc Yên (gọi tắt BIDV húc Yên) ngày phát triển lớn mạnh, lựa chọn đ tài Một số giải pháp n ng cao lực cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn g n hàng TMC Đầu tƣ hát triển Việt nam – Chi nhánh Phúc Yên” Mục đích nghiên cứu: Mục đích luận văn từ vấn đ nghiên cứu đƣợc lý thuyết, ph n tích thực trạng lực cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn BIDV húc Yên, từ đƣa đƣợc giải pháp nh m tăng cƣờng lực cạnh tranh huy động vốn, tạo ổn định cho nguồn vốn kinh doanh BIDV Vĩ Th H H Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: - Đối tƣợng nghiên cứu: Một số giải pháp n ng cao lực cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn g n hàng TM Đầu tƣ hát triển Việt nam – hi nhánh húc Yên” - hạm vi nghiên cứu: + V không gian: ăng lực cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn g n hàng TM Đầu tƣ hát triển Việt am - Chi nhánh Phúc Yên địa bàn thị xã húc Yên có so sánh với BIDV Vĩnh húc +V thời gian: Số liệu nghiên cứu đƣợc giới hạn giai đoạn từ năm (2010 - 2014) hƣơng pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, tác giả dựa vào quan điểm vật biện chứng, vật lịch sử đồng thời kết hợp với phƣơng pháp ph n tích tổng hợp để giải vấn đ nêu Số liệu luận văn đƣợc thu thập xử lý qua nguồn: - Dữ liệu nội hệ thống BIDV Phúc Yên - Dữ liệu vi thu nhập nguồn: sách báo, phƣơng tiện truy n thông, báo cáo thƣờng niên ng n hàng hà nƣớc số TM địa bàn nghĩa khoa học thực ti n đ tài nghiên cứu - h n tích thực trạng lực cạnh tranh huy động vốn BIDV Phúc Yên để tìm nhƣợc điểm cần khắc phục - Đ xuất giải háp tăng cƣờng lực cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn cho BIDV Phúc Yên ết cấu luận văn uận văn gồm phần nhƣ sau: hần mở đầu hƣơng I: sở lý thuyết v lực cạnh trạnh lĩnh vực huy động vốn g n hàng Thƣơng mại Vĩ Th H H thông qua việc toán lƣơng lực lƣợng lao động Doanh nghiệp - BIDV húc Yên có lợi g n hàng đƣợc B thị xã mở tài khoản tốn, việc nộp thuế đối tƣợng tổ chức nhƣ cá nh n địa bàn phần nhi u đƣợc thực qua BIDV húc Yên Đ y kênh thơng tin mà BIDV húc Yên khai thác v việc tiếp cận tổ chức có mức thuế T D cao địa bàn Đối với cá nh n nộp thuế nhà đất kênh để BIDV húc Yên khai thác tìm đến khách hàng có nguồn thu từ việc chuyển nhƣợng đất mà chƣa có nhu cầu sử dụng Đ c biệt, việc tiếp cận tổ chức địa bàn s u kiện để BIDV húc Yên n ng cao thị phần uy động vốn tổ chức vốn mạnh - Thành lập phận chun mơn v huy động vốn: Tại BIDV húc Yên nay, công tác huy động vốn đƣợc giao kế hoạch chi tiết đến ph ng, tổ, cán Mỗi cán đƣợc giao kế hoạch quản lý, chăm sóc phát triển v giá trị số lƣợng khách hàng huy động vốn định Tuy nhiên, huy động vốn cán c n thực nhi u nghiệp vụ chuyên môn khác nên tập chung riêng cho huy động vốn chƣa cao Việc x y dựng đƣợc chiến lƣợc giải pháp cho công tác huy động vốn từ cá nh n riêng l chƣa nhi u chƣa có chất lƣợng nhƣ ph n tích s u săc v lĩnh vực BIDV húc Yên thiếu phận đầu tàu lĩnh vực vốn đƣợc coi quan trọng cho phát triển Vì thành lập phận chuyên môn v huy động vốn s công cụ để thực việc mở rộng kênh huy động vốn Việc thành lập phận s gồm nội dung: + ựa chọn cán có mối quan hệ rộng khả huy động vốn tốt chi nhánh Vĩ 75 H H + Thành lập phận huy động vốn với chức n ng cốt huy động vốn, ph n tích đƣa chiến lƣợc giải pháp tƣ vấn ban lãnh đạo đƣa thực cho toàn chi nhánh + iao cán đầu mối giám đốc sản phẩm chịu trách nhiệm ch đạo chung phận 3.2.3.3 Hiệu giải pháp Mở rộng kênh huy động vốn - Mở rộng địa bàn huy động vốn nhỏ hẹp BIDV húc Yên từ tăng khả huy động vốn chi nhánh v số lƣợng chất lƣợng - X y dựng hình ảnh uy tín BIDV Phúc Yên thị trƣờng rộng s tạo nên hiệu cao công tác huy động vốn địa bàn hữu tạo ti m huy động vốn lớn - hát triển số lƣợng khách hàng tổ chức có nguồn vốn lớn, bổ sung nguồn huy động vốn tổ chức c n chƣa cao - ia tăng số lƣợng khách hàng cá nh n có tài khoản tốn lƣơng BIDV húc Yên, từ tăng đƣợc nguồn vốn huy động không k hạn sở cho việc gia tăng nguồn vốn có k hạn - hát huy đƣợc mạnh B V BIDV húc Yên công tác huy động vốn - ia tăng lƣợng vốn huy động, từ gia tăng thị phần, tăng lực cạnh tranh 3.2 Giải pháp 4: Th c hi n tốt ch nh sách ch sóc khách hàng 3.2.4 C sở khoa học giải pháp Thực tốt sách chăm sóc khách hàng Trong hoạt động kinh doanh nói chung, bất k doanh nghiệp muốn tăng trƣởng ngồi việc phát triển khách hàng việc quan trọng Vĩ 76 H H giữ ch n khách hàng cũ phát triển đƣợc cần phải có phải thực tốt sách chăm sóc khách hàng Với nguyên tắc hách hàng thƣợng đế” với khách hàng đ u phải đƣợc chăm sóc tốt hính sách chăm sóc khách hàng sách mang lại lợi ích cho khách hàng tùy theo đóng góp họ phát triển g n hàng Sự đa dạng v sở thích, nhu cầu khách hàng đ i hỏi thực sách khách hàng phải có phƣơng pháp phù hợp Thực tốt hính sách chăm sóc khách hàng việc thực sách chăm sóc khách hàng gửi tiết kiệm BIDV húc Yên với mức độ phù hợp đảm bảo mang lại lợi ích l u dài v huy động vốn cho Ngân hàng 3.2.4.2 Nội dung giải pháp Thực tốt sách chăm sóc khách hàng BIDV x y dựng sách chăm sóc khách hàng cụ thể, nhiên theo sách chung, BDVPhúc Yên cần có cách thức thực áp dụng linh hoạt thực hiệu sách khách hàng - Trƣớc chăm sóc phải có tìm hiểu, ph n tích, đánh giá v đ c tính chủ yếu khách hàng ti n gửi ác thông tin kết hợp thông tin cán trực tiếp quản lý thông tin thu thập đƣợc - hải có đánh giá tổng thể lợi ích mà khách hàng ti n gửi mang lại cho g n hàng để có chăm sóc phù hợp, tức phải gắn lợi ích Ngân hàng với lợi ích phải đƣợc hƣởng khách hàng iện nay, việc xác định khách hàng thuộc hạng dựa việc lọc liệu thô Đ y liệu xác nhƣng dẫn đến cứng nhắc ta khơng x t đến yếu tố khác Vì khách hàng khách hàng uan trọng, lý họ tạm thời phải giảm số lƣợng ti n gửi tiết kiệm thời gian hi Vĩ 77 H vào dịp chăm sóc khách hàng hạng khách hàng bị giảm H hƣ chăm sóc khách hàng theo hạng khách hàng thấp đối thủ cạnh tranh làm s làm khách hàng khơng vừa l ng chuyển hƣớng sang ng n hàng cho họ chăm sóc khách hàng hạng cao - Thực việc chăm sóc khách hàng khơng theo dịp thơng thƣờng Việc chăm sóc khách hàng theo thƣờng lệ vào dịp lễ tết, đơi hình thức, tạo thiện cảm gần gũi khách hàng với cán ng n hàng đƣợc giao chăm sóc Vì vậy, cần có đợt chăm sóc khách hàng mà không trùng vào dịp lễ nào, đ c biệt khách hàng quan trọng s gia tăng đƣợc thiện cảm gần gũi từ tạo gắn bó l u dài cùa khách hàng g n hàng - hăm sóc khách hàng phải cần phải có kết hợp vật chất tinh thần hính mà ngồi việc có phần quà khách hàng dịp tri n cán ng n hàng cần thiết phải có chia s với khách hàng có đƣợc chăm sóc tốt v m t tinh thần 3.2.4.3 Hiệu giải pháp Thực tốt sách chăm sóc khách hàng - Thực tốt sách chăm sóc khách hàng trƣớc tiên hiệu công tác huy động vốn Với nguồn chi phí cho sách chăm sóc khách hàng khơng h nhỏ, khơng thực tốt s g y lãng phí nguồn lực c n phản tác dụng mà mục tiêu sách hƣớng tới - Thực tốt sách th n cán ng n hàng đƣợc giao nhiệm vụ chăm sóc ngồi việc có đƣợc n n khách hàng ổn định l u dài c n sở để phát triển mở rộng mối quan hệ, giúp cho việc thực kế hoạch kinh doanh đƣợc thuận lợi Vĩ 78 H - hống lại lôi k o khách hàng BIDV húc Yên từ H g n hàng khác - Trên hết, việc quảng bá hình ảnh ng n hàng có đƣợc gắn bó th n thiết khách hàng ti n gửi ng n hàng sở n ng cao lực cạnh tranh huy động vốn 3.2 Giải pháp 5: Đ d ng hó sản phẩ huy động vốn 3.2.5 C sở khoa học giải pháp đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn Đa dạng hóa sản phẩm việc phát triển thêm nhi u sản phẩm Tuy nhiên, đa dạng hóa sản phẩm việc phát triển dàn trải thêm nhi u sản phẩm mà tập trung đƣa sản phẩm dịch vụ mới, ngày tiện ích, phù hợp tính đa dạng thị trƣờng địa bàn thời k Việc đa dạng hóa sản phẩm phù hợp s đem lại cho khách hàng nhi u lựa chọn cho phù hợp với mục đích Đa dạng hoá sản phẩm lĩnh vực ng n hàng khó, đa dạng hố hình thức huy động vốn lại nan giải Tuy nhiên, TM cho đời nhi u sản phẩm vừa mang tính truy n thống, vừa mang tính đại nhƣ: Ti n gửi tiết kiệm, k phiếu, trái phiếu, với phong phú v k hạn, mệnh giá chủng loại hƣởng ứng Một ua bƣớc thu hút đƣợc nhi u khác hàng TM có đa dạng nghiệp vụ huy động vốn n n kinh tế, thoả mãn đƣợc nhu cầu ngƣời gửi ti n; sản phẩm phù hợp s làm họ quan t m thúc dục họ gửi ti n vào ng n hàng tìm kiếm hình thức đầu tƣ khác Vì đa dạng hố sản phẩm, đ c biệt huy động vốn coi là” chạy đua” khơng có đích cuối TM ác sản phẩm huy động vốn đƣợc triển khai BIDV húc Yên chƣa đƣợc đa dạng, chủ yếu sản phẩm truy n thống Trong u kiện Vĩ 79 H H nay, BIDV cần phát triển thêm nhi u loại hình sản phẩm huy động vốn phù hợp s tăng khả huy động vốn, từ n ng cao lực cạnh tranh 3.2.5.2 Nội dung giải pháp đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn hƣ nêu, đa dạng hóa sản phẩm ch có hiệu sản phẩm đáp ứng đƣợc k vọng ngƣời gửi ti n BIDV húc Yên cần thực đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn theo hƣớng: * ải tiến sản phẩm có: - Đ t tên cho sản phẩm ti n gửi thật hấp dẫn để kích thích tìm hiểu khách hàng nhƣ để ph n biệt với sản phẩm ng n hàng khách iện nay, NHNN khơng cho phép hình thức gửi có k hạn tuần, u - s hạn chế việc gửi Tiết kiệm số đối tƣợng có nhu cầu sử dụng vốn thời gian ngắn BIDV Phúc Yên đƣa sản phẩm có đ c điểm khách hàng gửi đủ tuần tùy theo số lƣợng tuần s đƣợc hƣởng lãi suất lũy tiến, lớn ti n gửi không k hạn nhỏ gửi tr n tháng để tận dụng đối tƣợng - BIDV húc Yên nên tổ chức chƣơng trình tiết kiệm dự thƣởng theo dịp kỷ niệm địa phƣơng s có khả thu hút nhi u đối tƣợng * Triển khai sản phẩm huy động mới: - Đối với khách hàng doanh nghiệp, BIDV Phúc Yên cần triển khai sản phẩm gia tăng tiện ích phục vụ kinh doanh: + Tài khoản quản lý tập trung: áp dụng doanh nghiệp có quy mơ lớn, có nhi u đơn vị thành viên hạch tốn phụ thuộc Tiện ích sản phẩm tập trung vốn từ tài khoản phụ v tài khoản chính, bổ sung vốn từ tài khoản cho tài khoản phụ, đƣợc hƣởng mức lãi suất cao tài đạt số dƣ định Vĩ 80 H H + Tài khoản chuyên thu, chuyên chi: áp dụng cho doanh nghiệp nhà cung cấp hàng hóa dịch vụ ho c có nhu cầu thƣờng xuyên chi trả cho nhi u đối tác, hệ thống rộng lớn đại lý Sản phẩm giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro toán b ng ti n m t tăng hiệu quản lý công nợ - Đối với khách hàng cá nh n, BIDV Phúc Yên cần triển khai sản phẩm ti n gửi đáp ứng đa mục tiêu: + Trong thời gian tới, BIDV cần triển khai sản phẩm tiết kiệm tích lũy hƣu trí để đáp ứng mục đích vừa gửi tiết kiệm sinh lời vừa nguồn thu nhập rút dần tƣơng lai nhƣ lƣơng hƣu đối tƣợng lao động tự do, khơng đóng bảo hiểm xã hội Đ y hình thức có nhi u khả cạnh tranh với sản phẩm đóng bảo hiểm tự nguyện d n cƣ + Phát triển sản phẩm ti n gửi vừa mang tính chất đại, tiện ích tốn thời gian ngƣời gửi ti n nhƣ gửi tiết kiệm online, gửi tiết kiệm qua tin nhắn điện thoại + Phát triển sản phẩm ti n gửi vừa mang tính tiết kiệm vừa mang tính tốn đối tƣợng lao động nƣớc nhƣ tiết kiệm ki u hối đơn vị chi trả s trả trực tiếp ti n công ngƣời lao động vào tài khoản tiết kiệm mở BIDV Phúc n có tính chất nhƣ loại ti n gửi tích lũy, s thu hút lƣợng khách hàng muốn an toàn thu nhập tiết kiệm cho thời gian lao động nƣớc + hát triển sản phẩm ti n gửi, dịch vụ dành cho khách hàng theo ph n khúc thị trƣờng, ph n đoạn khách hàng với tiêu chí lựa chọn khách hàng mục tiêu để x y dựng sách giá, thiết kế sản phẩm, sách Marketing phù hợp cho nhóm khách hàng đại chúng – phổ thơng,nhóm khách hàng th n thiết, nhóm khách hàng quan trọng - VIP Với sản phẩm ti n gửi riêng với nhóm khách hàng thân thiết, khách hàng Quan Vĩ 81 H H trọng ấn ch cần có thể đ ng cấp ngƣời gửi nhƣ việc in thêm tiêu kh ng định vị trí khách hàng Ngân hàng Ví dụ đơn giảm nhƣ tiêu đ : hách hàng khách hàng VI Ngân hàng chúng tôi”,……Đi u s thu hút số đối tƣợng có nguồn vốn lớn muốn có thể tơn trọng 3.2.5.3 Hiệu giải pháp đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn - Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn s tăng số lƣợng khách hàng mà sản phẩm truy n thống chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu họ, từ n ng cao đƣợc giá trị huy động vốn thị trƣờng - hục vụ nhu cầu ph n đoạn khách hàng khác cách tốt nhất, từ gia tăng gắn bó khách hàng - hục vụ ngày nhi u nhu cầu đa dạng v gửi tiết kiệm khách hàng - Tăng lực cạnh tranh sản phẩm huy động vốn đối thủ cạnh tranh Giải pháp 6: T ng cƣờng ứng dụng công ngh thông tin thiết th c ngân hàng 3.2.6 C sở khoa học giải pháp Tăng cường ng dụng công nghệ thông tin thiết thực ngân hàng oạt động hệ thống ng n hàng cần đƣợc thực dựa sở hạ tầng công nghệ truy n thông thông tin đại hầu hết m t nghiệp vụ ng n hàng ệ thống corebanking (hệ thống quản trị ng n hàng tập trung) đƣợc ứng dụng phổ biến phần lớn ng n hàng, giúp cải thiện đáng kể hiệu hoạt động nội ng n hàng nhƣ kế toán toán, quản trị rủi ro, đánh giá xếp hạng tín dụng khách hàng ; liệu hoạt động đƣợc nối mạng trực tuyến h ng, Ban trụ sở chính, Vĩ 82 hi nhánh đảm bảo kiểm H H soát, phát kịp thời vấn đ phát sinh hoạt động Ứng dụng công nghệ thông tin, đồng thời c n giúp T TD đại hóa hệ thống tốn, đa dạng hóa hình thức huy động vốn, cho vay, với sản phẩm tiện ích ng n hàng đại, cung ứng cho doanh nghiệp d n cƣ, mở rộng hình thức tốn khơng dùng ti n m t tốn qua ng n hàng Với việc tự hóa chế quản lý, cơng nghệ phƣơng tiện giúp ngân hàng đánh bại đối thủ cạnh tranh ó thể nói, cơng nghệ thơng tin đƣợc xem nhƣ xu hƣớng hoạt động ng n hàng đại thập niên vừa qua, giải pháp k thuật công nghệ đƣợc lựa chọn phù hợp bảo đảm cho phát triển công nghệ tin học ng n hàng hƣớng, yếu tố giúp ng n hàng tăng khả cạnh tranh thông qua việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, chiếm lĩnh thị phần b ng thiết bị giao dịch tự động, tăng cƣờng lực hiệu hoạt động kinh doanh ng n hàng thƣơng mại; đẩy nhanh tốc độ toán, tăng v ng quay ti n tệ, qua góp phần n ng cao hiệu đồng vốn xã hội Xu hƣớng mở rộng ứng dụng công nghệ thông tin phát triển giao dịch ng n hàng điện tử góp phần n ng cao lực quản lý, u hành TM Vì tăng cƣờng ứng dụng cơng nghệ yêu cầu cấp bách ng n hàng để thực tốt nghiệp vụ 3.2.6.2 Nội dung giải pháp Tăng cường ng dụng công nghệ thông tin thiết thực ngân hàng Để tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thong tin g n hàng BIDV húc Yên cần thực nhƣ sau: - Đầu tƣ có trọng điểm, x y dựng sở hạ tầng k thuật công nghệ thông tin để đảm bảo triển khai tốt chƣơng trình ứng dụng sở hạ tầng công nghệ thông tin đại đáp ứng yêu cầu mang tính thời đại v tiêu chuẩn k thuật, v tính sử dụng, v tính đồng liên kết, đảm Vĩ 83 H H bảo quản lý, u hành tồn hoạt động cách hiệu n đối đội ngũ cán k thuật tin học v lƣợng tăng cƣờng v chất - để đáp ứng đ i hỏi phát triển ng n hàng - ải tiến công nghệ, đẩy mạnh nghiên cứu đổi ứng dụng chƣơng trình phần m m hỗ trợ thu thập đƣợc đầy đủ thông tin phục vụ cho hoạt động huy động vốn, sử dụng cho việc ph n tích, tổng hợp, đánh giá, dự báo, cảnh báo v biến động v tổng nguồn vốn huy động, v chi tiết sản phẩm huy động vốn để có đối sách thích hợp kịp thời.trong công tác phát triển sản phẩm huy động vốn mới, khai thác số liệu đánh giá hiệu sản phẩm ti n gửi ghiên cứu n ng cấp hệ thống SIBS mở rộng, gia tăng tiện ích sản phẩm ti n gửi - Trong qua trình ứng dụng cơng nghệ thơng tin cần kết hợp với đào tạo n ng cao trình độ cán nghiệp vụ để sử dụng có hiệu ứng dụng công nghệ - Đẩy mạnh triển khai ứng dụng công nghệ thông tin để đƣa sản phẩm, dịch vụ ng n hàng nhƣ Internet banking, mobilebanking, ome Banking - Áp dụng công nghệ để mở rộng kênh ph n phối cho sản phẩm ti n gửi (qua Internet Banking/Mpbile Banking) - Bổ sung thêm tiện ích tốn hóa đơn ti n điện, điện thoại, mua th điện thoại trả trƣớc, chuyển khoản cho dịch vụ BSMS, Homebanking, Internet Banking 3.2.6.3 Hiệu giải pháp Tăng cường ng dụng công nghệ thông tin thiết thực ngân hàng - Tạo cho BIDV húc Yên diện mạo đại Vĩ 84 g n hàng động, H - H ỗ trợ đắc lực cho ban lãnh đạo BIDV húc Yên việc nắm bắt tình hình huy động vốn để đƣa giải pháp, chiến lƣợc thích hợp thời k - ỗ trợ việc phát triển kênh huy động vốn tự động - hanh chóng đƣa sản phẩm huy động vốn đến khách hàng - Thu hút khách hàng thơng qua tiện ích mang lại cho họ - Tạo hội giảm thiểu giấy tờ nh n sự, n ng cao suất lao động nói chung suất huy động vốn nói riêng Từ n ng cao lực cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn BIDV húc Yên ẾT LUẬN CHƢƠNG III Trên sở ph n tích thực trạng lực cạnh tranh huy động vốn BIDV húc Yên địa bàn chƣơng II mục tiêu định hƣớng tăng trƣởng huy động vốn giai đoạn 2015-2018 BIDV húc Yên, chƣơng III có đƣa số giải pháp nh m hỗ trợ BIDV Phúc Yên tiếp tục phát huy m t mạnh, khắc phục điểm c n hạn chế để trì n ng cao vị lực cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn địa bàn thị xã nhƣ địa bàn t nh Bĩnh húc Vĩ 85 H H ẾT LUẬN Trong hoạt động kinh doanh TM, nguốn vốn ln đóng vai tr quan trọng cho hoạt động ng n hàng ó quy định quy mô, kết cấu tài sản sinh lời ng n hàng từ ảnh hƣởng đến chất lƣợng tài sản, mục tiêu phát triển an toàn BIDV húc Yên, nhƣ g n hàng khác ln cố gắng tìm giải pháp nh m n ng cao lực cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn để tạo đƣợc thị phần lớn b n vững phục vụ cho hoạt đơng kinh doanh Với mục đích nghiên cứu luận văn tổng hợp lý luận, ph n tích đánh giá thực trạng đƣa giải pháp cụ thể nh m giúp BIDV Phúc Yên n ng cao lực cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn, luận văn tập trung giải số nội dung nhƣ sau: Một là, Trình bày sở lý luận v cạnh tranh lực cạnh tranh Doanh nghiệp nói chung lực cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn nói riêng g n hàng Thƣơng mại uận văn đƣa khái niệm vai tr cạnh tranh lực cạnh tranh Luận văn vào ph n tích nh n tố tác động đến lực cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn g n hàng thƣơng mại Bên cạnh đó, luận văn đƣa ch tiêu đánh giá lực cạnh tranh g n hàng lĩnh vực huy động vốn làm sở ph n tích lực canh tranh lĩnh vực huy động vốn BIDV Phúc Yên là, uận văn giới thiệu chung v BIDV Phúc yên, đối thủ cạnh tranh chủ yếu BIDV húc Yên địa bàn BIDV Vĩnh húc Đánh giá số điểm mạnh đối thủ so với BIDV húc yên lĩnh vực huy động vốn Vĩ uận văn ph n tích thực trạng lực cạnh tranh 86 H H lĩnh vực huy động vốn BIDV húc Yên địa bàn hai m t định tính định lƣợng gồi luận văn có so sánh với BIDV Vĩnh húc để có nhận định khách quan v lực cạnh tranh BIDV Phúc Yên Ba là, Để có sở đƣa giải pháp n ng cao lực cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn, luận án trình bày mục tiêu, định hƣớng tăng trƣởng huy động vốn BIDV húc yên giai đoạn 2015-2018 ăn đánh giá v đối thủ cạnh tranh, ph n tích thực trạng chƣơng II, tác giả x y dựng hệ thống giải pháp phát n ng cao lực cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn BIDV húc yên hi giải pháp nêu đƣợc triển khai cách đồng theo lộ trình hợp lý, vững s góp phần n ng cao lực cạnh tranh nói chung lĩnh vực huy động vốn nói riêng BIDV húc Yên Vĩ 87 H H PHỤ LỤC Phiếu khả sát PHIẾU HẢO SÁT Xin ông/bà cho biết số thông tin tổng quát sau: ọ tên ông/bà: Địa ch liên lạc: Điện thoại: goài BIDV húc Yên Ông/bà có ho c gửi tiết kiệm g n hàng khác địa bàn thị xã phúc n khơng: □ ó □ khơng ếu có, xin Ơng/bà có vài đánh giá v BIDV húc Yên so với g n hàng khác b ng cách tích dấu ( X ) vào thích nhƣ sau: Ch ti u c ng ng ằng thấp Uy tín Thái độ phục vụ tốt cán sở vật chất g n hàng đại Mức độ hài l ng Ông/bà giao dịch Xin tr n trọng cảm ơn đánh giá Ông/bà v BIDV húc Yên để BIDV húc n phục vụ tốt Ơng/bà thời gian tới Vĩ 88 H TÀI LIỆU THAM H HẢO B X t nh Vĩnh húc, Báo cáo tình hình thực đóng B X địa bàn t nh Vĩnh húc 2010-2014 BIDV Phúc Yên, Báo cáo thƣờng niên, Báo cáo hoạt động kinh doanh, Báo cáo tình hình huy động vốn g n hàng TM Đầu tƣ hát triển Việt am - hi nhánh húc Yên năm 2010-2014 Micheal orter, hiến lƣợc cạnh tranh (1996), XB hoa học Thuật ội t nh Vĩnh húc, Báo cáo tình hình huy động vốn địa bàn t nh Vĩnh húc năm 2010-2014 S TS han Thị Thu à, g n hàng thƣơng mại”, XB Đại học inh tế quốc d n Tạp chí Đầu tƣ – hát triển Trang web: www.BIDV.com.vn TS guyễn Minh Tuấn (2010), ng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nhà nƣớc hội nhập kinh tế quốc tế”, nhà xuất Đ uốc gia T TS.Tô gọc M ƣng, guyễn im nh, ghiệp vụ kinh doanh ng n hàng”, ọc viện ng n hàng XB Thống kê, năm 2002 Vĩ 89 ... thị phần huy động vốn phục vụ cho phát triển TM buộc phải n ng cao lực cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn Xuất phát từ vị trí quan trọng việc n ng cao lực cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn Với mong... n hàng Đầu tƣ hát triển Việt am – hi nhánh húc Yên (gọi tắt BIDV húc Yên) ngày phát triển lớn mạnh, lựa chọn đ tài Một số giải pháp n ng cao lực cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn g n hàng TMC Đầu. .. cao lực cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn g n hàng TM Đầu tƣ hát triển Việt nam – hi nhánh húc Yên? ?? - hạm vi nghiên cứu: + V không gian: ăng lực cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn g n hàng TM Đầu tƣ