Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Tư vấn Xây dựng Thương mại Dịch vụ 23 4

Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Tư vấn Xây dựng Thương mại Dịch vụ 23 4 Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Tư vấn Xây dựng Thương mại Dịch vụ 23 4 luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

ĐỖ VĂN LICH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ KINH DOANH 2006-2008 Hà Nội 2008 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẦN XÂY DỰNG-THƯƠNG MẠI- DỊCH VỤ 23-4 ĐỖ VĂN LỊCH HÀ NỘI 2008 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN XÂY DỰNG- THƯƠNG MẠI- DỊCH VỤ 23-4 ĐỖ VĂN LỊCH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Trọng Phúc HÀ NỘI 2008 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH 23-4 LỜI CẢM ƠN Tác giả xin trân trọng cảm ơn Thầy giáo, Cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý – Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tận tình giảng dạy giúp đỡ tơi q trình học tập rèn luyện trường Tác giả xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Trần Trọng Phúc tận tâm hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình học tập thực hoàn thành luận văn Mặc dù với cố gắng thân, thời gian trình độ cịn hạn chế, nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận góp ý chân thành Thầy, Cô giáo bạn đồng nghiệp nhằm bổ sung- hồn thiện q trình nghiên cứu tiếp vấn đề Xin chân thành cảm ơn Hà Nội, tháng 10 năm 2008 Tác giả Đỗ Văn Lịch HV: Đỗ Văn Lịch Cao học Quản trị kinh doanh tranh công ty TNHH 23-4 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh Mục lục Trang MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .6 1.1 Các khái niệm cạnh tranh 1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp .10 1.2.1 Cạnh tranh chất lượng sản phẩm khả chiếm giữ khai phá thị trường 10 1.2.2 Chất lượng thời gian cạnh tranh đón đầu trào lưu thị trường tối ưu hóa khâu sản xuất 11 1.2.3 Chất lượng không gian cạnh tranh ấn tượng, vị 13 1.2.4 Chất lượng dịch vụ tạo nên kết nối, củng cố mở rộng quan hệ 15 1.2.5 Chất lượng thương hiệu, tự hào chia sẻ danh tiếng .19 1.2.6 Cạnh tranh chất lượng giá cả: hợp ý hợp thời .22 1.3 Phân tích mơi trường vĩ mơ 24 1.3.1 Môi trường nhân 24 1.3.2 Môi trường kinh tế .25 1.3.3 Môi trường tự nhiên 27 1.3.4 Môi trường công nghệ 28 1.3.5 Mơi trường trị- pháp lý 29 1.3.6 Môi trường văn hóa xã hội 30 1.4 Sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp thị trường 30 1.4.1 Phân tích thực trạng cạnh tranh đối tượng nghiên cứu 30 1.4.2 Thiết kế chiến lược cạnh tranh 30 GVHD PGS.TS: Trần Trọng Phúc HV: Đỗ Văn Lịch tranh công ty TNHH 23-4 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh 1.4.3 Phân tích nguồn lực cạnh tranh .33 1.4.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 37 1.5 Các mơ hình phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 42 1.5.1 Mơ hình phân tích mơi trường cạnh tranh M.E.Porter 42 1.5.2 Mơ hình phân tích SWOT 47 Tóm tắt chương I 50 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN –XÂY DỰNG – THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ 23-4 51 2.1 Giới thiệu CTy TNHH Tư Vấn Xây Dựng- Thương MạiDịch vụ 23-4 51 2.1.1 Ngành nghề kinh doanh 51 2.1.2 Địa trụ sở 52 2.1.3 Sơ lược số hoạt động kinh doanh Công ty năm qua 52 2.2 Khách hàng tư vấn 52 2.2.1 Đối với tổ chức, quan nhà nước 53 2.2.2 Đối với doanh nghiệp nhà nước .53 2.2.3 Các doanh nghiệp, tổ chức .53 2.2.4 Các hộ gia đình, cá nhân 54 2.3 Khác biệt hóa, định vị dịch vụ doanh nghiệp 54 2.3.1 Định vị dịch vụ doanh nghiệp 54 2.3.2 Vai trò khác biệt cạnh tranh 55 2.3.3 Vai trò định vị dịch vụ 55 GVHD PGS.TS: Trần Trọng Phúc HV: Đỗ Văn Lịch tranh công ty TNHH 23-4 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh 2.4 Chiến lược gia tăng khác biệt dịch vụ tư vấn xây dựng công ty TNHH Tư Vấn Xây Dựng–Thương Mại–Dịch Vụ 23-4 55 2.4.1 Định mức chi phí lập dự án đầu tư, thiết kế xây dựng công trình 57 2.4.2 Chiến lược gia tăng khác biệt công việc tư vấn xây dựng công ty TNHH Tư Vấn Xây Dựng – Thương Mại – Dịch Vụ 23-4 58 2.4.3 Các tiêu chuẩn thỏa mãn làm dịch vụ khác biệt 62 2.4.4 Xây dựng đồ định vị .63 2.4.5 Triển khai chủ trương giá trị 65 2.4.6 Vai trò định vị trình xác định thị trường mục tiêu doanh nghiệp .66 2.5 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh cơng ty TNHH tư vấn xây dựng-thương mại-dịch vụ 23-4 .66 2.5.1 Phân tích thực trạng cạnh tranh công ty lĩnh vực 66 2.5.2 Phân tích, nhận dạng đối thủ cạnh tranh .75 2.5.3 Phân tích mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng đến yếu tố cạnh tranh công ty TNHH 23-4 76 2.5.4 Phân tích nguồn lực Cơng ty 79 2.5.5 Phân tích: điểm mạnh, điểm yếu hội thách thức (Swot) công ty 82 Tóm tắt chương 88 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH 23-4 89 3.1.Tình hình phát triển cơng ty đến năm 2015 89 3.1.1 Đặc điểm thị trường xây dựng 89 3.1.2 Đầu tư để mở rộng sản xuất .90 GVHD PGS.TS: Trần Trọng Phúc HV: Đỗ Văn Lịch tranh công ty TNHH 23-4 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh 3.1.3 Đưa công ty từ “công ty nép ngách thị trường" lên thành công ty “thách thức thị trường” 90 3.2 Thiết kế giải pháp cụ thể nhằm nâng cao sức cạnh tranh công ty TNHH 23-4 .91 3.2.1.Giải pháp1: Đưa công nghệ xây dựng tiên tiến vào lãnh vực thiết kế, thi công công trình .91 3.2.2.Giải pháp 2: Liên doanh_ liên kết với đơn vị để có cơng nghệ tiên tiến 96 3.2.3.Giải pháp3: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 100 3.2.4 Giải pháp 4: Tăng cường công tác marketing hỗn hợp 101 3.2.5 Giải pháp 5: Đổi chế quản lí, hồn thiện kĩ quản lí tiên tiến đội ngũ lãnh đạo công ty 102 3.2.6 Giải pháp 6: Trang bị hệ thống thông tin, áp dụng thương mại điện tử vào khâu điều hành kinh doanh 103 3.2.7 Giải pháp 7: Xây dựng phát triển thương hiệu cơng ty 104 Tóm tắt chương 106 Kết luận .107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .109 TÓM TẮT LUẬN VĂN .110 Summary .111 GVHD PGS.TS: Trần Trọng Phúc HV: Đỗ Văn Lịch tranh công ty TNHH 23-4 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh Danh mục hình vẽ, sơ đồ NỘI DUNG TRANG CÁC BẢNG Hình 1.1 Quy trình “3S” tạo Experience 14 Hình 1.2 Từ giá trị đương nhiên đến giá trị nâng cao bất ngờ 18 Hình 1.3 Một biểu mẫu đánh giá điểm mạnh, điểm yếu đối thủ 41 Hình 1.4 Mô hình năm lực lượng cạnh tranh M Porter 43 Hình 1.5 Khung phân tích SWOT 47 Hình 1.6 Ma trận SWOT 48 Hình 2.3 Phân tích SWOT 87 CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Dịch vụ tư vấn xây dựng công ty TNHH 23-4 61 Sơ đồ 2.2 64 Định vị dịch vụ tư vấn xây dựng GVHD PGS.TS: Trần Trọng Phúc HV: Đỗ Văn Lịch Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH 23-4 MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Sau 11 năm kiên trì nỗ lực đàm phán, Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại giới (WTO) Sự kiện đánh dấu mốc quan trọng trình hội nhập kinh tế quốc tế nước ta, mở giai đoạn mới, kinh tế nước ta hội nhập sâu toàn diện vào kinh tế giới, có biến đổi nhanh sâu sắc Việc trở thành thành viên Tổ chức Thương mại giới nâng cao vị Việt Nam trường quốc tế, tạo hội lớn để đất nước ta phát triển nhanh hơn, tồn diện hơn, sớm khỏi tình trạng phát triển; đồng thời đặt thách thức gay gắt Nước ta phải chịu sức ép cạnh tranh gay gắt ba cấp độ: sản phẩm, doanh nghiệp quốc gia Các sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam phải cạnh tranh với sản phẩm doanh nghiệp nước ngồi khơng thị trường giới mà thị trường nước Việt Nam phải cạnh tranh với nước việc cải thiện môi trường thu hút đầu tư Với doanh nghiệp tư vấn xây dựng, sức ép lớn hơn, xem thị trường phải mở cửa sớm Vì việc nghiên cứu nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, tạo lực cho để tận dụng hội hạn chế khó khăn nhằm đứng vững vươn lên cạnh tranh gay gắt vấn đề cấp bách, đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh xây dựng Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn, “Một số giải pháp nâng cao lực HV: Đỗ Văn Lịch Cao học Quản trị kinh doanh Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH 23-4 cạnh tranh Công ty TNHH Tư vấn xây dựng- Thương mại- dịch vụ 23-4" chọn làm luận văn tốt nghiệp cao học Quản trị kinh doanh Mục đích nghiên cứu Trên sở phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH 23-4 thời gian qua, luận văn tìm mặt mạnh, mặt yếu, lợi thế, khó khăn – tồn hoạt động sản xuất kinh doanh, từ đề số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH 23-4 thị trường xây dựng tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn * Đối tượng nghiên cứu: Luận văn chủ yếu nghiên cứu vấn đề có ảnh hưởng đến thị trường, phát triển thị trường thực trạng cạnh tranh dịch vụ tư vấn xây dựng như: môi trường cạnh tranh, sách sản phẩm dịch vụ, giá dịch vụ, mạng lưới phân phối bán hàng, hoạt động chăm sóc khách hàng, hoạt động quảng cáo khuyến mại, … * Phạm vi nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh tư vấn xây dựng Công ty TNHH 23-4 giai đoạn từ năm 2007 đến năm 2008 Do công tác kinh doanh lãnh vực tư vấn xây dựng Công ty TNHH 23-4 thực thuộc phạm vi địa bàn tỉnh Đồng Nai, nơi thị trường xây dựng diễn sôi động, cạnh tranh gay gắt, nên luận văn tập trung nghiên cứu sâu thực trạng họat động kinh doanh dịch vụ tư vấn xây dựng địa bàn Phương pháp nghiên cứu Dựa sở lý thuyết quản trị kinh doanh quản trị chiến lược, quản trị marketing, nguyên tắc phép vật biện chứng, sử dụng phương pháp mơ tả, phân tích thống kê, phân tích tổng hợp, HV: Đỗ Văn Lịch Cao học Quản trị kinh doanh 97 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH 23-4 khăn Chỉ liên doanh liên kết với đơn vị có cơng nghệ tiên tiến phù hợp với khả cơng ty Q trình có cơng nghệ trải qua bước sau: - Công ty kí kết hợp đồng tư vấn với chủ đầu tư, - Công ty tư vấn cho chủ đầu tư chọn cơmg mghệ - Cơng ty kí kết hợp đồng liên doanh với đơn vị có cơng nghệ để thực phương thức chuyển giao - Công ty tư vấn cho chủ đầu tư chọn công nghệ mới, cơng nghệ tiên tiến để áp dụng vào cơng trình - Cơng ty phải bố trí cán có lực để tiếp thu thực công nghệ lãnh vực giám sát thi công - Qua việc áp dụng cơng nghệ cơng ty phải bố trí cán có lực thiết kế học hỏi để chuyển giao công nghệ thiết kế công nghệ tiên tiến - Đúc kết giám sát thi công, thiết kế cơng nghệ chuyển giao dể thực cơng trình khác tương lai 2.Tận dụng mạnh đơn vị có cơng nghệ tiên tiến: Như ta biết việc đầu tư để đưa công nghệ tiên tiến tốn Hầu có nhũng đơn vị xây dưng có qui mơ lớn có đủ kinh phí để đầu tư Vì cơng ty TNHH 23-4 mợt đơn vị có qui mơ nhỏ để có cơng nghệ mới, cơng nghệ tiến đường thích hợp ngắn phải liên doanh với đơn vị có cơng nghệ tiên tiến để chuyển giao cụ thể công tác giám sát thi công cần hướng đơn vị chủ đầu tư chọn lựa phương án sử dụng công nghệ vào việc xây dựng cơng trình Qua việc tư vấn cho chủ đầu tư công ty tiếp xúc với cơng nghệ Vấn đế cịn lại phải bố trí cán có lực để sẵn sàng tiếp thu công nghệ mới, công nghệ tiên tiến Khi có cơng nghệ mới, cơng HV: Đỗ Văn Lịch Cao học Quản trị kinh doanh 98 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH 23-4 nghệ tiên tiến lực công ty tăng lên đáng kể đối vớ chủ đầu tư có cơng trình tương tự Nói tóm lại điều kiện hạn chế vốn cơng ty phải liên doanh, liên kết với đơn vị có công nghệ mới, công nghệ tiên tiến sở chia sẻ cơng nghệ bên có lợi Phía đơn vị có cơng nghệ nhận cơng trình, phía đơn vị chia sẻ cơng nghệ nhận chuyển giaovới chi phí thấp Kế hoạch hóa chương trình chuyển giao cơng nghệ mới, công nghệ tiên tiến: Song song với kế hoạch phát triển công ty, công tác chuyển giao công nghệ mới, cơng nghệ tiên tiến phải có kế hoạch cụ thể Ví dụ năm 2008 cơng ty phải có kế hoạch thơng qua cơng trình giám sát cho chủ đầu tư chuyển giao công nghệ nào? công nghệ hợp đồng chuyển giao từ đơn vị nào? kế hoạch bố trí nhân để sẵn sàng tiếp nhận công nghệ mới, công nghệ tiên tiến Như sau chu kì năm cơng ty có đuợc số cơng nghệ mới, cơng nghệ tiên tiến từ lực cạnh tranh công ty thị trường tăng đáng kể Lúc chủ đầu tư có cơng trình có dịp tiếp xúc với công ty để triển khai công nghệ mới, uy tín thương hiệu cơng ty có chỗ đứng thị trường xây dựng Thiết kế giải pháp cụ thể: Năm 2006-2007 công ty nhận chuyển giao công nghệ thi công "lắp ghép kết hợp lõi trượt" trung tâm thương mại Hịa Bình Minh bước sang năm 2008 cơng ty có kế hoạch tiếp nhận cơng nghệ "sàn khơng dầm ứng lực sau coffa trượt" công nghệ "tấm 3D" Những công nghệ tiêu biểu cho công nghệ công nghệ tiên tiến Áp dụng công nghệ vào cơng trình cụ thể chắn lực cạnh tranh công ty tăng HV: Đỗ Văn Lịch Cao học Quản trị kinh doanh 99 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH 23-4 đáng kể Công ty có thêm nhiều khách hàng từ doanh thu lợi nhuận công ty cải thiện đáng kể Kết mong đợi: Trong trình giám sát cơng trình, cơng ty tư vấn cho chủ đầu tư sử dụng công nghệ cơng nghệ tiên tiến Kết hợp với q trình giám sát, công ty đơn vị bạn (đơn vị thi công) chuyển giao công nghệ mới, công nghệ tiên tiến Kết sau hoàn thành cơng trình cơng ty nắm bắt công nghệ mới, công nghệ tiên tiến Đối với chủ đầu tư tham khảo tư vấn công ty việc chọn công nghệ mới, công nghệ tiên tiến để áp dụng vào cơng trình Như hình ảnh cơng ty có tâm trí khách hàng, thương hiệu cơng ty có chỗ đứng thị trường xây dựng Trong thi cơng nhà cao tầng ngồi phương pháp trình bày cịn nhiều cơng nghệ tiên tiến khác “sàn không dầm ứng lực sau coffa trượt” công nghệ áp dụng “tấm 3D”… cơng trình cầu, cống, đê, đập, kè có cơng nghệ tiên tiến Nói có nghĩa ngành xay dựng cơng nghệ tiên tiến cịn phong phú Đối với cơng ty TNHH 23-4, cơng ty có qui mơ nhỏ làm để tiếp cận với công nghệ tiên tiến đó? Lộ trình để tiếp cận cơng nghệ tiên tiến theo chiều hướng sau đây: - Liên kết với đơn vị có cơng nghệ cách tư vấn giới thiệu cho chủ đầu tư chọn cơng nghệ tiên tiến Điều khó khăn, với kiên trì phân tích làm để chủ đầu tư chấp nhận nghệ thuật có tốn so sánh - Tăng cường đào tạo đội ngũ kĩ sư có tầm nhìn sẵn sàng tiếp thu cơng nghệ - Thực hành công nghệ số công trình mà cơng ty tư vấn cho chủ đầu tư HV: Đỗ Văn Lịch Cao học Quản trị kinh doanh 100 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH 23-4 - Tìm nguồn kinh phí để đầu tư phát triển cơng nghệ Làm việc có nghĩa lực cạnh tranh công ty TNHH 23-4 nâng lên bước 3.2.3.Giải pháp3: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty: Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Như chương ta phân tích nguồn nhân lực cơng ty để trở thành cơng ty có quy mơ lớn nguồn nhân lực cịn thiếu yếu chun mơn, đòi hỏi cấp thiết phải tuyển dụng đào tạo lại nguồn nhân lực yếu tố quan trọng đảm bảo cho công ty phát triển theo kế hoạch đề Địi hỏi phát triển cơng nghệ mới: Để phát triển cơng nghệ địi hỏi phải có nguồn nhân lực để chuyển giao áp dụng lãnh vực xây dựng nguồn nhân lực yếu tố định Chính từ cơng ty phải có chiến lược nhân cho việc tiếp nhận công nghệ năm nguồn nhân phải sẵn sàng để tiếp nhận áp dụng công nghệ cách hiệu Giải pháp đưa công nghệ vào khâu thiết kế thi cơng địi hỏi phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sẵn có:Để nâng cao đội ngũ lao động sẵn có cơng ty trước hết ta phải đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, lao động có trình độ chun mơn nghiệp vụ, ngoại ngữ, sử dụng vi tính thành thạo, am hiểu thị trường để phục vụ công tác công ty Trong môi trường cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường, số giải pháp sau phải thực hiện: Tiến hành bố trí, xếp đội ngũ cán quản lí lao động có hợp lí Cần phát người có lực lãnh vực để bố trí người việc HV: Đỗ Văn Lịch Cao học Quản trị kinh doanh 101 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH 23-4 Bổ sung vào đội ngũ sẵn có người thực có lực trước tuyển dụng thêm Đồng thời thay người không đủ lực, vi phạm pháp luật đạo đức Đây giải pháp quan trọng để nâng cao xuất, chất lượng hiệu công tác đội ngũ cán bộ, nhân viên có Tiêu chuẩn hóa cán bộ, lao động công ty Ở ngành nghề vị trí cơng tác, cung bậc cơng việc địi hỏi kiến thức, kĩ chuyên môn khác Do tiêu chuẩn hóa cán phải cụ thể hỏa ngành, nghề, loại công việc Khi xây dựng hệ thống tiêu chuẩn cần tham khảo điều kiện khu vực đặc thù Việt Nam Tạo gắn bó trách nhiệm quyền hạm người lao động với cơng ty sách: đầu tư cho đào tạo, đảm bảo công ăn việc làm cho người lao động Xây dựng chế độ tiền lương, tiền thưởng để khuyến khích người lao động có đóng góp tích cực cho phát triển doanh nghiệp Đa dạng hóa cho người lao động để có điều chỉnh lao động doanh nghiệp họ họ đáp ứng Biện pháp dành cho cơng ty dễ dàng điều chỉnh lao động có biến động, giảm chi phí tuyển dụng khơng cần thiết Cụ thể cơng ty có bố trí kĩ sư qua lại khâu thiết kế, thi công, giám sát cần Công nhân mộc, nề, sắt đào tạo tổng hợp để tránh lãng phí nguồn nhân lực 3.2.4.Giải pháp 4: Tăng cường công tác marketing hỗn hợp Nghiên cứu thị trường công tác quan trọng Đối với thị trường xây dựng đa dạng phức tạp xây dựng cơng trình từ nhà đến cơng trình cơng cộng thường chủ đầu tư phải bỏ nhiều tiền Việc bỏ nhiều tiền việc địi hỏi họ thường cao Cơng ty khơng nghiên cứu tâm lý khách hàng bỏ đống thiếu sót Vì việc HV: Đỗ Văn Lịch Cao học Quản trị kinh doanh 102 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH 23-4 nghiên cứu thị trường xây dựng phải phải tiến hành kĩ càng: từ thị hiếu khách hàng theo địa phương, tầm tuổi, thói quen sinh hoạt với hộ gia đình Thầm chí cịn phải kết hợp phong thủy hộ có u cầu Cịn dơn vị doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu số tiêu chí việc lập dự án đầu tư Nhìn chung có doanh nghiệp chọn tiêu chí lơi nhuận cao, doanh thu cao Nhưng có dooanh nghiệp đặt chữ tín hết, tất tiêu chí ảnh hưởng lãnh vực xây dựng phải nghiên cứu Sau cần xây dựng chương trình quảng cáo phương tiện báo chí, đài truyền hình, internet Làm dược điều tăng lực cạnh tranh công ty 3.2.5 Giải pháp 5:Đổi chế quản lí, hồn thiện kĩ quản lí tiên tiến đội ngũ lãnh đạo công ty Để đổi mới, hồn thiên hay lựa chọn mơ hình quản lí kinh doanh thích hợp cần phải thực biện pháp sau đây: Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ phận hệ thống tổ chức kinh doanh cơng ty Cần có phân biệt tương đối tính chất phận Tránh chồng chéo tạo điều kiện cho cán quản lí tập trung đầu tư chuyên sâu đảm bảo hoạt động phận công ty phải nhịp nhàng, khn phép Điều chỉnh hợp lí tầm, hạn quản trị phù hợp với yêu cầu cán quản lí cơng ty, xây dựng mạng lưới thơng tin xác định định đưa cách xác, hiệu Điều kiện tồn tổ chức phải đảm bảo thông tin nội Đảm bảo thông tin tốt làm cho thành viên hiểu rõ mục đích tổ chức cơng ty, hài hịa mục đích cá nhân mục đích tập thể Ngồi tổ chức thơng tin nội công ty phải tuân thủ nguyên tắc: HV: Đỗ Văn Lịch Cao học Quản trị kinh doanh 103 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH 23-4 Các kênh thông tin phải biết cụ thể Thông tin tương ứng phải phổ biến cho tất người, cấp tổ chức phải biết rõ ràng Các tuyến thông tin cần trực tiếp ngắn gọn, tuyến ngắn khả truyền đạt thơng tin nhanh giải tình bất ngờ thực kịp thời Ngoài để đảm bảo cho việc tổ chức truyền đạt thông tin đáp ứng yêu cầu quan quản lí Cơng ty cần trang bị sở vật chất sử dụng phương tiện truyền tin tiên tiến máy vi tính Hạn chế sử dụng văn bản, thư tín, họp nhằm phổ biến tin tức Duy trì phát triển mối quan hệ ngang phận công ty Lãnh đạo cơng ty cần quan tâm, trì phát triển mối quan hệ ngang để hoạt động phận công ty phối hợp ăn ý với nhằm thực hiên mục tiêu chung công ty 3.2.6 Giải pháp 6: Trang bị hệ thống thông tin, áp dụng thương mại điện tử vào khâu điều hành kinh doanh Để hoạt động kinh doanh có hiêu cơng ty phải xây dựng cho hệ thống thơng tin: thông tin hệ thống văn liên quan đến lãnh vực kinh doanh công ty, thông tin mơi trường kinh doanh, thơng tin tình hình diễn biến thị trường, thông tin hệ thống giao thông vận tải, thông tin giá hàng hóa thị trường… Để có hệ thống thơng tin theo u cầu thu thập trên, cơng ty áp dụng biện pháp sau để xây dựng hệ thống thơng tin mình: - Xây dựng chi nhánh nhằm thu thơng tin xác - Liên kết với khách hàng truyền thống để họ cung cấp cho cơng ty thơng tin cần thiết Đào tạo đội ngũ cán chuyên trách nhằm nghiên cứu đầy đủ, cung cấp thông tin thị trường dự báo biến động thị trường - Áp dụng biện pháp tin học hóa vào hoạt động kinh doanh thơng qua HV: Đỗ Văn Lịch Cao học Quản trị kinh doanh 104 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH 23-4 việc hịa mạng Internet có ứng dụng tồn giới nhằm thu thập thông tin cần thiết - Để tránh bị lập với giới bên ngồi công ty TNHH 23-4 nhỏ muốn phát triển phải áp dụng thương mại điện tử Việc áp dụng thương mại điện tử áp dụng bước từ thấp đến cao Giai đoạn triển khai chủ yếu khâu xúc tiến hoạt động kinh doanh hình thức mở trang web quảng bá hình ảnh cơng tytien61 hành giao dịch với khách hàng trước kí kết hợp đồng sử dụng quản trị bên công ty điều kiện sở pháp lí cho phép kí kết hợp đồng toán mạng - Để phát triển thương mại điện tử công ty cần chủ động xây dựng triển khai hệ thống quản lí chất lượng quốc tế ISO 9000, HACCP, ISO 14000 kinh doanh mạng đòi hỏi cao tiêu chuẩn hóa dịch vụ chất lượng 3.2.7 Giải pháp 7: Xây dựng phát triển thương hiệu công ty Công ty phải phát triển sáng tạo nhãn hiệu, công ty cần trao việc hoạch định chiến lược sáng tạo nhãn hiệu cho chuyên gianham82 mục đích biến công ty thành người thẩm định, sử dụng dịch vụ tư vấn như: tư vấn sáng tạo phát triển nhãn hiệu, tư vấn pháp lí, tư vấn kinh doanh hoạch định chiến lược, tư vấn quảng cáo truyền thông, giám sát nhà cung cấp dịch vụ tư vấn Doanh nghiệp phải coi thương hiệu cơng cụ bảo vệ lợi ích Để làm điều này, trước tiên phải mở rông thương hiệu cách sử dụng thương hiệu có tiếng thị trường dịch vụ hay sản phẩm cho loại dịch vụ khác, tạo dịch vụ khác bổ sung cho dịch vụ có để tăng thêm hài lòng mức độ cảm nhận khách hàng mục tiêu với dịch vụ Công ty phải nâng cao nhận thức bảo vệ thương hiệu dịch vụ Công ty HV: Đỗ Văn Lịch Cao học Quản trị kinh doanh 105 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH 23-4 phải nhận thức chủ thể quan hệ sở hữu trí tuệ Các thương hiêu phải tài sản công ty, việc đăng kí sở hữu, đăng kí độc quyền thương hiệu nhằm bỏa vệ quyền lợi ích hợp pháp thương hiệu thị trường mà cơng ty có chiến lược kinh doanh cần thiết Xây dựng thương hiệu phải khơi dậy cảm xúc khách hàng Để xây dựng thương hiệu khách hàng tin cậy cơng ty cần phải hiểu rõ người khách hàng hết phải ln lấy hài lịng khách hàng làm trọng tâm cho hoạt động HV: Đỗ Văn Lịch Cao học Quản trị kinh doanh 106 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH 23-4 Tóm tắt chương 3: Trong chương ta xác định chiến lược phát triển cơng ty TNHH 23-4 đến năm 2015 từ công ty nhỏ bé “nép ngách thị trường” tiến lên thành công ty “thách thức thị trường” ta thiết kế giải pháp nhằm tăng lực cạnh tranh công ty bao gồm: - Đưa công nghệ tiến tiến vào khâu thiết kế, thi công xây dựng - Liên kết với đơn vị có cơng nghệ tiên tiến để chuyển giao công nghệ - Tăng cường công tác Marketing hỗn hợp để quảng bá hình ảnh cơng ty đưa phương án kinh doanh công ty phát triển - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có cơng ty có kế hoạch đào tạo để thích ứng với chế thị trường - Đổi chế quản lí, hồn thiện kĩ quản lí tiên tiến đội ngũ lãnh đạo công ty - Trang bị hệ thống thông tin áp dụng thương mại điện tử vào khâu điều hành kinh doanh - Xây dựng phát triển thương hiệu cơng ty Nói tóm lại thực giải pháp đề lực cạnh tranh cơng ty TNHH 23-4 tăng lên đáng kể bước vào thập niên 2010 với tư phát triển cao ổn định HV: Đỗ Văn Lịch Cao học Quản trị kinh doanh 107 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH 23-4 Kết luận Trên thị trường lực cạnh tranh cơng ty TNHH 23-4 cịn thấp số ngun nhân: - Công ty chưa tiến hành điều tra thị trường, chưa đủ thơng tin thị trường, việc định theo cảm tính kinh nghiệm - Công ty chưa tiến hành chiến dịch marketing hỗn hợp phác thảo ý tưởng - Cơng ty có qui mơ nhỏ, có q nhiều doanh nghiệp hoạt động lãnh vực xây dựng thị trường dẫn đến tình trạng lực công ty giảm sút Các doanh nghiệp nước cạnh tranh khốc liệt với làm giảm giá cách không cần thiết, đặc biệt lãnh vực thi công xây dựng làm giảm đáng kể lực cạnh tranh doanh nghiệp xây dựng nói chung - Tiềm lực tài hạn chế, vốn đầu tư ban đầu ít, vốn lưu động lại Thiếu vốn dẫn đến tình trạng cơng ty khơng có điều kiện đầu tư vào lãnh vực có chất lượng cao kinh doanh, đầu tư đổi thiết bị, chuyển giao đổi cơng nghệ - Văn hóa doanh nghiệp, văn minh thương mại, hệ thống dịch vụ công ty trọng nhìn chung cịn yếu thiếu Việc tạo lập thương hiệu cho công ty bị xem nhẹ, chưa thực coi thương hiệu tài sản công ty Công ty chưa xây dựng hệ thống quản lí chất lượng Chi phí cịn cao, lực máy điều hành chưa tốt, cấu tổ chức chế quản lí hệ thống nhiều bất cập, chưa đáp ứng yêu cầu đổi mới, công nghệ kinh doanh khả tiếp cận đổi cơng nghệ kinh doanh cịn lạc hậu HV: Đỗ Văn Lịch Cao học Quản trị kinh doanh 108 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH 23-4 Khả liên kết, liên doanh giửa doanh nghiệp chưa chặt chẽ làm giảm sức cạnh tranh cộng đồng doanh nghiệp nói chung cơng ty nói riêng Mơi trường kinh doanh cơng ty cịn chưa hồn chỉnh, đồng bộ, chưa chọn lựa thực lãnh vực kinh doanh, hạn chế khả cạnh tranh giá Qua nghiên cứu cạnh tranh, nâng cao lực cạnh tranh lãnh vực cạnh tranh, số hạn chế cạnh tranh công ty TNHH 23-4 nêu Bản thân đồng nghiệp vận hành công ty điều kiện khó khăn thị trường lẫn nguồn lực Với giải pháp nêu hy vọng giúp cho cơng ty vượt qua khó khăn, tiến nhanh, tiến mạnh năm sau Để có thương hiệu, mơi liên quan đến lãnh vực xây dựng tâm trí khách hàng có nhiều hình ảnh cơng ty TNHH 23-4 danh sách ngắn (Short list) Cũng với giải pháp nêu hy vọng đến năm 2015 công ty TNHH 23-4 trở thành công ty lớn: công ty dẫn đầu thị trường lãnh vực xây dựng Trong q trình làm luận văn chúng tơi cố gắng tham khảo tài liệu nhiều tác giả, đúc kết thành giải pháp nhằm tăng lực cạnh tranh cơng ty Chúng tin tưởng đem giải pháp vào việc vận hành công ty giúp cho cơng ty kinh doanh có hiệu tiến xa HV: Đỗ Văn Lịch Cao học Quản trị kinh doanh 109 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH 23-4 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đại học Bách khoa Hà Nội (2004), Kinh tế Quản lý doanh nghiệp, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thị Liên Diệp (2003), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thị Liên Diệp, Hồ Đức Hùng, Phạm Văn Nam (1994), Quản trị Marketing, NXB Thống kê, Hà Nội Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2003), Thị trường – Chiến lược – Cơ cấu, NXB TP Hồ Chí Minh Arthur A Thomson, Jr A.J Stricklan, McGan – Hill Irwin, Twefth Edition (2001), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Hà Nội Michael E Porter (1998), Chiến lược cạnh tranh, NXB Thống kê, Hà Nội Peter F Drucker (2003), Những thách thức quản lý kỷ 21, NXB TP Hồ Chí Minh Keinosuke Ono, Tatsuyuki Negoco, Quản trị chiến lược doanh nghiệp sản xuất, NXB TP Hồ Chí Minh 10 Philip Koler Fernando trias de Bes(2006), Tiếp thị phá cách, NXB Trẻ 11 Các website:www.vnn.vn; www.dddn.com.vn; www.mic.gov.vn; HV: Đỗ Văn Lịch Cao học Quản trị kinh doanh 110 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH 23-4 TĨM TẮT LUẬN VĂN Vấn đề nâng cao lực cạnh tranh tất yếu khách quan nhu cầu xúc doanh nghiệp nói chung cơng ty Cơng ty TNHH 23-4 nói riêng q trình phát triển kinh tế thị trường hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam thành viên WTO với đầy thách thức hội Cạnh tranh ngày gia tăng mạnh mẽ mức độ quy mô, doanh nghiệp không cạnh tranh với đối thủ địa phương, nước mà cịn cơng ty đa quốc gia hùng hậu Chính lẽ đó, việc xây dựng chiến lược, giải pháp nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp cần nghiên cứu, phân tích dựa sở khoa học, lý luận gắn liền với thực tiễn không dựa vào kinh nghiệm Đề tài “ Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH tư vấn xây dựng-thương mại-dịch vụ 23-4" nghiên cứu với mục đích làm rõ đặc điểm hoạt động doanh nghiệp dựa sở lý luận sức cạnh tranh, chiến lược phát triển doanh nghiệp với mơ hình phân tích SWOT; tìm hiểu đánh giá nhân tố cấu thành ảnh hưởng đến sức cạnh tranh doanh nghiệp để tìm phương hướng, giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh Cơng ty TNHH 23-4 Qua việc tìm hiểu, nghiên cứu định hướng phát triển nhu cầu thị trường xây dựng phân tích điểm yếu nội doanh nghiệp tác động môi trường kinh doanh, đề tài đưa giải pháp vận dụng chiến lược để công ty thâm nhập sâu chiếm lĩnh thị trường với sản phẩm dịch vụ có chất lượng giá cạnh tranh, với giải pháp marketing, người, nhằm giúp công ty phát triển thành công, vững tương lai./ GVHD PGS.TS: Trần Trọng Phúc HV: Đỗ Văn Lịch 111 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH 23-4 Summary Competitive capacity enhancement problem is a necessary object and it be either a urgent need of enterprises or of the 23-4 Ltd Company in the period of development of market economy and economically international integration, especially in time Viet Nam being WTO member with challenge and chance More and more incremental competition is all together stalwart about dimension and size, enterprises take competition not only with internal contenders at local, but also with powerful multinational companies Exactly because this reason, strategies construction, research enterprise's competition enhancement solution needed, are parsed basing upon science bases, theory attaching to practical and not only basing on experiences Theme " Enhancement of competitve capacity of consultant contructioncommerce- service 23-4 limitted company " is researched to clarify enterprise's action features, basing upon basic reasoning bases about competition, to clarify developing enterprise strategy with analysis model SWOT; to evaluate composition factors and affect on the competition capacity of the enterprise in order to discover directions, solution with a view to competition enhancement of the 23-4 Ltd Company Via concernment study, development orientation research and construction market demand as well as analyse the enterprise inhouse vulnerable spots and impacts of the business environment, theme presents strategy functioning solution for penetration to capture a market with quality service products and competitive price, with solution on marketing, on human … in order to get successful and steadily development in the future / GVHD PGS.TS: Trần Trọng Phúc HV: Đỗ Văn Lịch ... pháp nâng cao lực HV: Đỗ Văn Lịch Cao học Quản trị kinh doanh Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH 23- 4 cạnh tranh Công ty TNHH Tư vấn xây dựng- Thương mại- dịch vụ 23- 4" ... pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH 23- 4 HV: Đỗ Văn Lịch Cao học Quản trị kinh doanh Đề tài: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH 23- 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH. .. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN XÂY DỰNG- THƯƠNG MẠI- DỊCH VỤ 23- 4 ĐỖ VĂN LỊCH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Trọng Phúc HÀ NỘI 2008 Đề tài: Một số