Xay dung ke hoach PR cho nghan hang sacombank chi nhanh 8 thang giai doan 2009 2010

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH   TRÀ THANH HỒNG ĐỀ TÀI XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PR CHO NGÂN H ÀNG SACOMBANK - CHI NHÁNH THÁNG GIAI ĐOẠN 2009 - 2010 Chuyên ngành: KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Long Xuyên, tháng 06 năm 2009 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH   KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PR CHO NGÂN H ÀNG SACOMBANK - CHI NHÁNH THÁNG GIAI ĐOẠN 2009 - 2010 Chuyên ngành: KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Sinh viên thực hiện: TRÀ THANH HỒNG Lớp: DH6KD2 – Mã số SV: DKD052024 Giảng viên hướng dẫn: Th.S HUỲNH PHÚ THỊNH Long Xuyên, tháng 06 năm 2009 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANG Giáo viên hướng dẫn: Th.S Huỳnh Phú Thịnh Giáo viên chấm, nhận xét 1: ……………………………… (Họ tên, học hàm, học vị chữ ký) Giáo viên chấm, nhận xét 2: ……………………………… (Họ tên, học hàm, học vị chữ ký) Khóa luận bảo vệ hội đồng chấm bảo vệ khóa luận Khoa Kinh Tế - Quản trị kinh doanh ngày…tháng 06 năm 2009 Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank–Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010 LỜI CẢM ƠN  Qua bốn năm học tập trường Đại học An Giang, với giảng dạy tận tình với lịng nhiệt huyết giảng vi ên, đặc biệt giảng viên Khoa Kinh tế - QTKD, cho em tiếp thu nhiều kiến thức, với nhiều phương pháp nghiên cứu cách học, nh cách thức làm việc sau Cùng với tiếp xúc thực tế thông qua thời gian thực tập Ngân hàng TMCP Sài gịn Thương Tín, tiếp xúc với mơi trường làm việc chuyên nghiệp, với nhiều áp lực, giúp em tích lũy số kiến thức, với kỹ làm việc sau Em xin gởi lời cảm ơn đến Thầy Huỳnh Phú Thịnh hướng dẫn nhiệt tình với lời nhận xét thầy giúp em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh nỗ lực thân, c ùng với giúp đỡ Thầy Huỳnh Phú Thịnh, cịn có nhiệt tình giúp đỡ anh, chị thuộc phòng Đối Ngoại ngân hàng Sacombank thời gian thực tập đây, tạo cho em tự tin hịa nhập nhanh chóng vào mơi trường làm việc thực mà trước đọc qua sách báo Nhân đây, em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến:  Các thầy cô giảng dạy Khoa kinh tế - QTKD  Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Sài Gịn Th ương Tín  Tồn thể anh chị thuộc phịng Đối Ngoại, Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín tận tình bảo hướng dẫn nghiệp nghiệp vụ cho em Một lần xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất giảng viên trường Đại học An Giang, anh chị phịng Đối Ngoại, Sacombank Kính chúc giảng viên, anh chị nhiều sức khỏe thành công công việc GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh -i- SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank–Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010 TÓM TẮT Trong thời đại kinh tế ngày nay, doanh nghiệp dễ gặp nhiều khó khăn kinh doanh, mức độ cạnh tranh thương trường ngày cao Trước tình hình này, cơng ty cần tạo khác biệt cho riêng Trong đó, thương hiệu lại xem dấu ấn khác biệt, giúp cho ng ười tiêu dùng hài lòng, tin tưởng, an tâm sử dụng sản phẩm dịch vụ Để xây dự ng thành cơng thương hiệu có nhiều phương thức thông qua quảng cáo, PR, khuyến mại, bán h àng trực tiếp… Với xu hướng phát triển nay, nói PR l cơng cụ hỗ trợ xây dựng thương hiệu cách hiệu Vì PR chứa đựng lượng thơng tin đa dạng, phong phú kế hoạch PR thiết kế hoạch định tỉ mỉ, cẩn thận, thông điệp lại mang tính thương mại sử dụng phương tiện trung gian viết báo nên dễ gây cảm tình dễ cơng chúng chấp nhận Chính v ì ưu điểm mà PR đem lại lý chọn đề tài “Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank - Chi nhánh Tháng Giai Đoạn 2009 – 2010” Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích đưa ý tưởng, khung thời gian diễn hoạt động PR Nghiên cứu tiến hành theo bước: nghiên cứu thứ cấp nghiên cứu hoạch định Nghiên cứu thứ cấp thực thông qua thu thập liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu từ nguồn bên báo cáo nghiên c ứu thị trường mà Sacombank thực hiện, báo cáo tổng kết sau chương trình PR… nguồn liệu bên ngồi cơng ty báo chí, internet Nghiên cứu hoạch định bước quan trọng đề tài, lập kế hoạch hoạt động PR cho Sacombank - Chi nhánh tháng 12 tháng từ tháng 7/2009 đến tháng 6/2010, gồm ch ương trình : Chương trình 1: Sacombank - Chi nhánh Tháng tham gia hoạt động cộng đồng, đem đến cho em học sinh có ho àn cảnh khó khăn, hiếu học suất học bổng có giá trị, nhằm khích lệ tinh thần học tập em Chương trình 2: Đến thăm, giao lưu vui chơi tặng bánh trung thu, lồng đ èn quần áo cho em nhỏ có ho àn cảnh đặc biệt khó khăn Mái ấm t ình thương Tân Bình Chương trình 3: Tổ chức hội thảo chuyên đề bên ngân hàng, hội phụ nữ, chuyên gia kinh tế nữ doanh nhân lĩnh vực kinh tế, nhằm giúp nữ doanh nhân có dịp tiếp cận với xu hướng kinh tế hỗ trợ lực, trình độ, kỹ năng, kiến thức kinh doanh cho thân Chương trình 4: Tài trợ chương trình tư vấn mùa thi 2010 báo Thanh Niên tổ chức hàng năm, nhằm chia sẻ khó khăn m thí sinh phải trải qua trình chọn lựa ngành, nghề phù hợp với lực thân, sở thích … Chương trình 5: Hội thảo chuyên đề sức khỏe nhằm gặp gỡ, trao đổi v lắng nghe ý kiến chuyên gia cách thức bảo vệ sức khỏe thời buổi kinh tế thị tr ường hay biến động Chương trình 6: Tổ chức kiện trổ tài nội trợ nhằm ca ngợi khéo léo, t ài chị em phụ nữ lễ Quốc tế phụ nữ Sau lập kế hoạch bước tiến hành đánh giá mức độ hiệu chương trình đề phương pháp định tính định lượng GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh - ii - SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank–Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010 MỤC LỤC TÓM TẮT ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TRONG B ÀI VIẾT ix DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TRONG B ÀI VIẾT ix CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3 Phạm vi nghiên cứu: 1.4 Khái quát phương pháp nghiên cứu: 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Cấu trúc báo cáo nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu 2.2 Lý thuyết thương hiệu: 2.2.1 Định nghĩa thương hiệu 2.2.2 Thành phần thương hiệu 2.2.2.1 Thành phần chức 2.2.2.2 Thành phần cảm xúc 2.2.3 Chức thương hiệu 2.2.3.1 Chức nhận biết phân biệt 2.2.3.2 Chức thông tin dẫn 2.2.3.3 Chức tạo cảm nhận tin cậy 2.2.4 Vai trò thương hiệu 2.2.4.1 Đối với người tiêu dùng 2.2.4.2 Đối với doanh nghiệp 2.2.5 Hệ thống nhận diện thương hiệu 2.3 Lý thuyết PR 2.3.1 Định nghĩa PR 2.3.2 Bản chất PR GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh - iii - SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank–Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010 2.3.3 Một số công cụ sử dụng PR doa nh nghiệp 2.3.4 Các hoạt động ngày PR doanh nghiệp 2.3.4.1 Kiểm sốt thơng tin ngày 2.3.4.2 Xử lý thông tin nhạy cảm 2.3.4.3 Lập kế hoạch PR 10 2.3.4.4 Viết thơng cáo báo chí, PR, vấn 10 2.3.4.5 Xây dựng trì mối quan hệ với giới truyền thông 10 2.3.4.6 Tăng cường truyền thông nội 11 2.3.4.7 Các hoạt động khác 11 2.3.5 Các bước hoạch định chương trình PR 11 2.3.5.1 Phân tích 12 2.3.5.2 Mục tiêu 13 2.3.5.3 Đối tượng hướng đến 13 2.3.5.4 Thông điệp 13 2.3.5.5 Triển khai thực (Đề chiến l ược, chiến thuật) 14 2.3.5.6 Thời hạn 15 2.3.5.7 Nguồn lực (Nhân lực, chi phí, thiết bị) 16 2.3.5.8 Đánh giá rà soát 16 2.4 Mơ hình nghiên cứu 17 2.5 Tóm tắt chương 18 CHƯƠNG 19 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C ỨU 19 3.1 Giới thiệu 19 3.2 Thiết kế nghiên cứu 19 3.3 Nghiên cứu thứ cấp 19 3.3.1 Dữ liệu từ bên công ty: 19 3.3.2 Dữ liệu bên ngồi cơng ty 19 3.4 Nghiên cứu hoạch định 20 3.5 Tóm tắt chương 20 CHƯƠNG 21 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN H ÀNG SACOMBANK VÀ SACOMBANK CHI NHÁNH THÁNG 21 4.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng Sacombank 21 4.2 Giới thiệu phận PR hội sở v chi nhánh 23 GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh - iv - SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank–Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010 4.2.1 Giới thiệu phận PR hội sở 23 4.2.1.1 Sơ đồ tổ chức: 23 4.2.1.2 Chức nhiệm vụ phòng đối ngoại 23 4.2.2 Giới thiệu phận PR chi nhánh 24 4.2.2.1 Giới thiệu: 24 4.2.2.2 Chức nhiệm vụ phòng Hỗ trợ chi nhánh: 24 4.3 Giới thiệu khái quát ngân hàng Sacombank – Chi nhánh tháng 25 4.3.1 Sơ lược ngân hàng Sacombank – Chi nhánh tháng 25 4.3.2 Các sản phẩm dịch vụ đặc thù 25 4.3.3 Mục tiêu phát triển: 26 4.4 Đánh giá công tác hoạt động PR chi nhánh thời gian qua 28 4.4.1 Sơ lược chương trình, kiện bật chi nhánh thực hiện: 28 4.4.2 Khó khăn thách th ức: 29 4.5 Tóm tắt 29 CHƯƠNG 30 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PR CHO NGÂN H ÀNG SACOMBANK – CHI NHÁNH THÁNG TRONG GIAI ĐOẠN 2009 – 2010 30 5.1 Giới thiệu 30 5.2 Sơ lược kế hoạch 30 5.2.1 Xác định đối tượng mục tiêu 30 5.2.2 Xác định mục tiêu chung kế hoạch PR 32 5.2.3 Kênh truyền tải thông điệp: 32 5.2.4 Xác định thông điệp truyền đạt 33 5.2.5 Nội dung kế hoạch: 34 5.2.5.1 Chiến lược 34 5.2.5.2 Chiến thuật 34 5.2.5.3 Thời gian nguồn lực 34 5.3 Kế hoạch PR chi tiết 35 5.3.1 Chương trình: “Đồng hành em tới trường” 35 5.3.1.1 Mục tiêu: 35 5.3.1.2 Thông điệp: 35 5.3.1.3 Chiến lược: 35 5.3.1.4 Chiến thuật: 35 5.3.1.5 Nội dung chương trình “Đồng hành em tới trường”: 36 GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh -v- SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank–Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010 5.3.1.6 Kế hoạch PR cho chương trình “Đồng hành em tới trường” 36 5.3.2 Chương trình: “Vì nụ cười trẻ thơ” 38 5.3.2.1 Mục tiêu: 38 5.3.2.2 Thông điệp: 38 5.3.2.3 Chiến lược: 38 5.3.2.4 Chiến thuật: 38 5.3.2.5 Nội dung chương trình “Vì nụ cười trẻ thơ”: 39 5.3.2.6 Kế hoạch PR cho chương trình “Vì nụ cười trẻ thơ”: 39 5.3.3 Chương trình “Tọa đàm hỗ trợ phụ nữ khởi nghiệp ” 40 5.3.3.1 Mục tiêu 40 5.3.3.2 Thông điệp 41 5.3.3.3 Chiến lược 41 5.3.3.4 Chiến thuật 41 5.3.3.5 Nội dung chương trình “Tọa đàm hỗ trợ phụ nữ khởi nghiệp” 41 5.3.3.6 Ý nghĩa: 42 5.3.3.7 Kế hoạch PR cho chương trình “Tọa đàm hỗ trợ phụ nữ khởi nghiệp” 42 5.3.4 Tài trợ chương trình tư vấn mùa thi 2010 báo Thanh Niên t ổ chức 44 5.3.4.1 Mục tiêu: 44 5.3.4.2 Thông điệp: 44 5.3.4.3 Chiến lược: 44 5.3.4.4 Chiến thuật: 44 5.3.4.5 Nội dung chương trình 45 5.3.4.6 Ý nghĩa: 45 5.3.4.7 Kế hoạch PR cho chương trình tài trợ “Tư vấn mùa thi 2010” 45 5.3.5 Hội thảo chuyên đề sức khỏe 46 5.3.5.1 Mục tiêu: Cung cấp cho khách hàng kiến thức 46 5.3.5.2 Thông điệp: 47 5.3.5.3 Chiến lược : 47 5.3.5.4 Chiến thuật: 47 5.3.5.5 Nội dung chương trình: 47 5.3.5.6 Ý nghĩa: 48 5.3.5.7 Kế hoạch PR cho hội thảo chuy ên đề sức khỏe 48 5.3.6 Sự kiện “ Bí ẩm thực” 50 5.3.6.1 Mục tiêu 50 GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh - vi - SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank–Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010 5.3.6.2 Thông điệp 50 5.3.6.3 Chiến lược 50 5.3.6.4 Chiến thuật 50 5.3.6.5 Nội dung 50 5.3.6.6 Ý nghĩa 52 5.4 Tổng chi phí dự kiến cho kế hoạch 52 5.5 Đo lường kết kế hoạch PR 52 5.5.1 Định tính: 52 5.5.2 Định lượng : 52 5.6 Tóm tắt 53 CHƯƠNG KẾT LUẬN 54 6.1 Kết luận: 54 6.2 Hạn chế đề tài: 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO b PHỤ LỤC d GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh - vii - SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank–Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010 Bảng 5.8 Kế hoạch truyền thơng thương hiệu chương trình hội thảo “Doanh nhân sức khỏe” STT A Nội dung CÔNG TÁC CHUẨN BỊ Mời bác sĩ, chuyên gia dinh dưỡng Đưa tin đài truyền hình Vĩnh Long III Quảng cáo Website www.sacombank.com.vn www.sacombankleasing.com.vn www.sbsc.com.vn C THƯƠNG HIỆU Backdrop treo hội trường Poster treo chi nhánh D DỰ PHÒNG Tổng cộng (chưa bao gồm VAT) GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh Số lượng Thành tiền Hoàn tất Phụ (đồng) chuẩn bị trách 11,200,000 1,000,000 Liên hệ khách mời phóng viên Quà tặng Tài liệu nội dung chương trình Linh tinh: hoa tươi, nước suối… B TRUYỀN THÔNG I Quảng cáo báo Gửi TCBC hình ảnh cho phóng viên báo tạp chí Báo Tuổi Trẻ (1/8 trang) Báo Thanh Niên (1/8 trang) Thời báo Kinh Tế Sài Gòn (1/8 trang) Sài Gòn tiếp thị (1/8 trang) II Đưa tin truyền hình, phát Đưa tin, phóng HTV9, HTV7 Đơn giá (đồng) 40 60,000 50,000 40 40 BD Team 22/02/10 Chi nhánh 1,800,000 PR Team 2,400,000 01/03/10 Chi 2,000,000 04/03/10 nhánh 3,000,000 24,000,000 2,000,000 20 03/03/10 6,000,000 5,500,000 1 3,500,000 PR 6,000,000 Team 5,500,000 02/03/10 3,500,000 4,000,000 4,000,000 3,000,000 3,000,000 4,000,000 1 1 750,000 300,000 - 49 - 10 02/03/10 PR Team 05/03/10 PR Team 4,000,000 3,750,000 750,000 03/03/10 BD 3,000,000 25/02/10 Team 5,000,000 43,950,000 SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank–Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010 5.3.6 Sự kiện “ Bí ẩm thực” 5.3.6.1 Mục tiêu  Nâng cao nhận thức người vai trò chất dinh dưỡng ngày;  Tạo thân thiện, mang nhiều tình cảm gia đình nhân ngày 8/3;  Thu hút ý, tìm hiểu, tạo dư luận 5.3.6.2 Thơng điệp “Sacombank – Chi nhánh tháng quan tâm chăm sóc s ức khỏe, tài cho khách hàng, tất hạnh phúc khách hàng”, thơng điệp truyền tải thơng qua lời nói, kiện hình ảnh Nhưng tất thơng điệp xây dựng hình ảnh người phụ nữ đại, khỏe mạnh v đảm 5.3.6.3 Chiến lược Tổ chức kiện thị tài nội trợ với chủ đề “Bí ẩm thực” cơng vi ên 23/9 nhằm thu hút quan tâm nhiều đối t ượng khách hàng Đưa hình ảnh, thơng điệp chương trình đến với cơng chúng thơng qua chương trình giúp nâng cao nhận thức công chúng th ương hiệu Sacombank – chi nhánh tháng 5.3.6.4 Chiến thuật  Sự kiện: Tổ chức kiện trổ tài nội trợ nhằm ca ngợi khéo léo, t ài chị em phụ nữ lễ Quốc tế phụ nữ  Sử dụng internet, website : Thông tin kiện Sacombank - chi nhánh tháng website Sacombank, công ty t hành viên  Thơng cáo báo chí: Cung cấp thơng tin chương trình chào mừng Quốc tế phụ nữ cho phóng viên vài tờ báo Thanh Niên,Tuổi trẻ, Sài Gòn tiếp thị, báo Tiếp thị gia đình đăng tin đài truyền hình TP.HCM đài Vĩnh Long Mời phóng viên tham dự chương trình, qua giới thiệu chi nhánh  Sử dụng logo Sacombank, h ình ảnh chi nhánh banderole, poster quảng cáo để tạo ý cho khách h àng 5.3.6.5 Nội dung o Thời gian: Sáng chủ nhật, ngày 07/03/2010 o Địa điểm: địa điểm dự kiến Thảo Cầm Vi ên trước công viên 23/9, TP.HCM o Đối tượng tham gia:  Dự kiến 20 khách hàng thân thiết chi nhánh;  Các đơn vị quyền địa phương, hội liên hiệp phụ nữ địa bàn quận Tân Bình, TP.HCM o Hình thức  Chuẩn bị mâm cơm gia đình đơn giản bổ dưỡng xoay quanh chủ đề chăm sóc sức khỏe gia đ ình Mâm cơm gồm cho người GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh - 50 - SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank–Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010  Thời gian thực hiện: 90 phút  Số tiền mua thực phẩm theo qui định: 200.000đ  Mỗi đội gồm người Dự kiến 15 đội tham dự o Kinh phí dự kiến Bảng 5.9: Kế hoạch truyền thông thương hiệu chương trình “Bí ẩm thực” STT Nội dung A CÔNG TÁC CHUẨN BỊ Liên hệ khách mời phóng viên Đặt áo, nón có logo Sacombank Chi phí phát thưởng Chi phí nấu ăn Ban giám khảo Âm thanh, sân khấu Văn nghệ Thuê bàn, ghế Thuê địa điểm 10 Linh tinh: hoa tươi, nước… B TRUYỀN THÔNG I Quảng cáo báo Gửi thơng cáo báo chí hình ảnh cho phóng viên Báo Tuổi Trẻ (1/8 trang) Báo Thanh Niên (1/8 trang) Thời báo Kinh Tế Sài Gòn (1/8 trang) Phụ nữ Việt Nam II Đưa tin truyền hình, phát Đưa tin, phóng HTV9, HTV7 III Quảng cáo Website www.sacombank.com.vn www.sacombankleasing.com.vn www.sbsc.com.vn C THƯƠNG HIỆU Backdrop treo sân khấu Poster treo cơng viên 23/9 D DỰ PHỊNG Tổng cộng (chưa bao gồm VAT) GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh Đơn giá (đồng) Số Thành tiền lượng (đồng) Hoàn tất chuẩn bị Phụ trách 109,200,000 40 60,000 40 200,000 1,000,000 15 Chi nhánh, 1,800,000 PR 25/02/10 Team BD 2,400,000 Team 5,000,000 3,000,000 05/03/10 3,000,000 Chi 16,000,000 nhánh 50,000,000 25/02/10 10,000,000 15,000,000 3,000,000 06/03/10 25,000,000 20 04/03/10 6,000,000 5,500,000 1 6,000,000 5,500,000 3,500,000 3,500,000 7,000,000 7,000,000 3,000,000 3,000,000 03/03/10 PR Team 1 05/03/10 PR Team 750,000 300,000 - 51 - 100 03/03/10 30,750,000 750,000 03/03/10 30,000,000 25/02/10 10,000,000 174,950,000 PR Team BD Team SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank–Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010 5.3.6.6 Ý nghĩa  Thông qua chương trình Sacombank – chi nhánh tháng gửi lời tri ân tới quý khách hàng thân thiết;  Tạo hiểu biết phân biệt Sacombank – chi nhánh tháng với chi nhánh khác hệ thống ngân hàng Sacombank; 5.4 Tổng chi phí dự kiến cho kế hoạch Bảng 5.10: Dự trù kinh phí cho kế hoạch PR ĐVT: Đồng Chiến thuật Số lượng Chi Phí Quan hệ cộng đồng 53,720,000 Tài trợ 161,400,000 Hội thảo/ tọa đàm 105,600,000 Sự kiện 174,950,000 Tổng 495,670,000 5.5 Đo lường kết kế hoạch PR 5.5.1 Định tính: Đánh giá định tính thực hình thức điểm tin ngày cụ thể sau:  Theo dõi khối lượng tin tức đăng phương tiện truyền thông: Tổng hợp qua báo, viết báo phổ thông, báo chuyên ngành báo điện tử tin tức Sacombank – Chi nhánh tháng khoảng thời gian thời gian xác định (đó l khoảng thời gian tung chiến dịch PR), qua để biết đ ược có thơng tin phương tiện truyền thông quan tâm chuyển tải  Chất lượng mẫu tin tức: Từ b ài báo tổng hợp tiến hành đánh giá xem thông tin truyền có bị xun tạc mang hay khơng, tin đ ược đăng tải mang tính đối nghịch hay cảm thơng  Rà sốt số lần thơng điệp chiến dịch đ ược xuất báo, đài 5.5.2 Định lượng : Tiến hành nghiên cứu định lượng với bảng câu hỏi, vấn số l ượng mẫu thích hợp để xác định xem mức độ nhận biết th ương hiệu Sacombank – chi nhánh tháng Kết nghiên cứu cho ta thấy:  Có khách hàng bi ết đến chi nhánh tháng Họ biết đến chi nhánh thông qua phương tiện thông tin đại chúng GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh - 52 - SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank–Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010  Số lượng khách hàng biết đến khác biệt chi nhánh tháng với chi nhánh khác Sacombank 5.6 Tóm tắt Trong chương này, tác gi ả trình bày ý tưởng, thời gian, dự trù kinh phí thực chương trình năm nhằm tạo nhận biết phân biệt vai trò, quyền lợi chi nhánh đặc thù, dành riêng cho phụ nữ Trong kế hoạch n cần có đánh giá nghiên c ứu tác giả trình bày phương thức đánh giá phương thức định tính định lượng để đánh giá hiệu sau ch ương trình GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh - 53 - SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank–Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010 CHƯƠNG KẾT LUẬN 6.1 Kết luận: Trong thị trường tài mức độ cạnh tranh ngân h àng ngày trở nên sơi nỗi khốc liệt hơn, để thương hiệu Sacombank - Chi Nhánh tháng gần gũi với cộng đồng h ơn đòi hỏi Sacombank phải ln có chương trình quảng bá thương hiệu mạnh mẽ Bài nghiên cứu thể phương thức quảng bá mang xu h ướng thời đại PR (quan hệ cơng chúng) Kế hoạch bao gồm chương trình thực vào mốc thời gian quan trọng năm (từ tháng 7/2009 đến tháng 6/2010) Kế hoạch đ ược tiến hành thông qua chiến thuật: quan hệ công chúng, t ài trợ, báo cáo chuyên đề, tổ chức kiện…nhằm tạo ấn tượng, thu hút quan tâm khách hàng Các chương trình thiết kế chi tiết từ việc thiết lập mục tiêu, thông điệp đến việc dự trù kinh phí - Chương trình 1: Sacombank – chi nhánh tháng tham gia ho ạt động cộng đồng, đem đến cho em học sinh có ho àn cảnh khó khăn, hiếu học suất học bổng có giá trị Chương trình nhằm tạo điều kiện cho em đến tr ường kích lệ tinh thần học tập em, đồng thời giúp x ã hội giảm tình trạng bỏ học vùng cịn khó khăn - Chương trình 2: Đến thăm, giao lưu vui chơi tặng bánh trung thu, lồng đ èn quần áo cho em nhỏ có ho àn cảnh đặc biệt khó khăn Mái ấm t ình thương Tân Bình Chương trình nhằm đem lại sẻ chia tình u thương đến em nhỏ có mảnh đời may mắn - Chương trình 3: Tổ chức hội thảo chuyên đề bên ngân hàng, hội phụ nữ, chuyên gia kinh tế nữ doanh nhân lĩnh vực kinh tế, nhằm giúp nữ doanh nhân có dịp tiếp cận với xu hướng kinh tế hỗ trợ lực, trình độ, kỹ năng, kiến thức kinh doanh cho bả n thân - Chương trình 4: Tài trợ chương trình tư vấn mùa thi 2010 báo Thanh Niên t ổ chức hàng năm Chương trình nhằm chia sẻ khó khăn m thí sinh phải trải qua trình chọn lựa ngành, nghề phù hợp với lực thân, sở thích, phù hợp sức khỏe, tâm lý… - Chương trình 5: Hội thảo chuyên đề sức khỏe nhằm gặp gỡ, trao đổi v lắng nghe ý kiến chuyên gia cách thức bảo vệ sức khỏe thời buổi kinh tế thị trường hay biến động - Chương trình 6: Tổ chức kiện trổ tài nội trợ nhằm ca ngợi khéo léo, t ài chị em phụ nữ lễ Quốc tế phụ nữ 6.2 Hạn chế đề tài: Mặc dù, có nhiều cố gắng việc tìm hiểu sở lý thuyết sở thực tiễn vấn đề xây dưng thương hiệu xây dựng kế hoạch PR ngân hàng Sacombank, đề tài không tránh khỏi thiếu sót Những liệu thu thập chủ yếu từ internet nên độ tin cậy chưa cao Đề tài chưa thật chi tiết hóa cách thức thực chương trình đề tài dừng lại việc định hướng hoạt động PR giai đoạn 2009 – 2010 Ngoài ra, đề tài chưa thực kế hoạch PR cho chương trình khuyến mại hay chương trình quảng bá sản phẩm ngân h àng Sacombank – chi nhánh tháng GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh - 54 - SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank–Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010 TÀI LIỆU THAM KHẢO Các tài liệu Internet - Không ngày tháng, Bảng báo giá quảng cáo "Sài Gòn tiếp thị"[Trực tuyến], Saigon tiep thi Online Đọc từ: http://www.sgtt.com.vn/saigontiepthi.html [Đọc ngày 25/04/2009] - Không ngày tháng, Bảng báo giá quảng cáo báo Tuổi Trẻ [Trực tuyến], Tuổi trẻ online Đọc từ: http://quangcao.tuoitre.com.vn/Quangcao/?t=95 [Đọc ngày 25/04/2009] - Không ngày tháng, Bảng báo giá quảng cáo báo Mực tím [Trực tuyến], Mực tím Đọc từ: http://www.muctim.com.vn/Forms/contact4adver.asp [Đọc ngày 26/05/2009] - Không ngày tháng, Bảng báo giá quảng cáo báo Phụ nữ Việt Nam [Trực tuyến], Maradco Đọc từ: http://www.tiepthiquangcaocuaban.vn/?page=ItemDetail&tId=PROM&catId=& Id=94 [Đọc ngày 26/05/2009] - Không ngày tháng, Bảng giá quảng cáo thông báo kênh truy ền hình sóng phát [Trực tuyến], Đài truyền hình Vĩnh Long Đọc từ: http://www.thvl.vn/?Bcat=186&start=0&lg=vn [Đọc ngày 28/05/2009] - Không ngày tháng, Biểu giá quảng cáo truyền hình VTV 2009 [Trực tuyến], Cơng ty cổ phần truyền thông Thời Đại Số Đọc từ: http://thoidaiso.net/home/Quang -Cao-Truyen-hinh/Bieu-gia-quang-cao-trentruyen-hinh-VTV-2009.nso [Đọc ngày 29/05/2009] - 26/02/2005, Chi nhánh Sacombank 8/3: Nhà bank cho phái đ ẹp [Trực tuyến] Trung tâm báo chí hợp tác truyền thơng báo chí (CPI) Đọc từ: http://vietbao.vn/Kinh-te/Chi-nhanh-Sacombank-8-3-Nha-bank-cho-phaidep/20382929/90 [Đọc ngày 20/04/2009] - 14/08/2008, Dân huyện nghèo, kiếm khơng nỗi nghìn đồng/ngày [Trực tuyến], Vietnamnet Đọc từ http://baiviet.phanvien.com/2008/8/14/dan-o-huyenngheo-kiem-khong-noi-5-nghin-dong-ngay.html [Đọc ngày 22/04/2009] - 07/03/2007, Để ngày 8/3 [Trực tuyến], Chung khoan 247 Đọc từ: http://chungkhoan247.vn/Desktop.aspx/Tin DN/Hoatdong_doanhnghiep/De_ngay_nao_cung_la_8 -3 [Đọc ngày 20/04/2009] - 20/11/2007, Sacombank 8/3 phát triển phụ nữ [Trực tuyến], Hiệp hội ngân hàng Việt Nam Đọc từ: http://www.vnba.org.vn/index.php?option=com_content&task=view&id=840&I temid=49 [Đọc ngày 20/04/2009] - Không ngày tháng, Thông tin quảng cáo [Trực tuyến], Thanh niên online Đọc từ: http://www.thanhnien.com.vn/pages/Gia -quang-cao-TNO.aspx [Đọc ngày 25/04/2009] GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh b SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank–Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010 Chuyên đề- Khóa luận tốt nghiệp - Châu Thị Bích Tuyền 2008 Xây dựng kế hoạch PR cho gạo An K ê công ty CP Angimex Luận văn tốt nghiệp cử nhân Quản Trị Kinh Doanh, chuy ên ngành Kinh tế đối ngoại, Đại học An Giang - Nguyễn Tâm Hồng.2008 Hồn Thiện Cơng Tác Quản bá thương hiệu Sacombank Luận văn tốt nghiệp cử nhân Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Mở - Vương Ngọc Sậm 2008 Phân tích tình hình hoạt động tín dụng rủi ro tín dụng Sacombank An Giang Luận văn tốt nghiệp cử nhân Quản Trị Kinh Doanh, chuyên ngành Kinh t ế đối ngoại, Đại học An Giang Sách - Moi Ali 2005 PR hiệu NXB tổng hợp TP.HCM - Trần Anh (biên dịch) 2008 62 chiến dịch PR xuất sắc - Anne Gregory 2007 Sáng t ạo chiến dịch PR hiệu NXB Trẻ - Đinh Thị Thúy Hằng 2007 PR kiến thức c đạo đức nghề nghiệp NXB Lao Động – Xã Hội - Đinh Thị Thúy Hằng 2007 PR lý luận v ứng dụng NXB Lao Động – Xã Hội - Frank Jefkins 2004 Phá vỡ bí ẩn PR Nhà xuất Trẻ - Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang 2003 Nguy ên lý marketing NXB Đại học quốc gia TP.HCM GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh c SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank–Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010 PHỤ LỤC BẢN BÁO GIÁ BÁO GIẤY: BẢNG GIÁ QUẢNG CÁO TR ÊN BÁO TUỔI TRẺ NGÀY Giá lần đăng (đồng) Vị trí - Kích cỡ Màu Đen trắng Bảng giá thức khơng phân biệt Cơng ty - ngồi nước Cả trang 260mmx375mm 65.000.000 42.000.000 1/2 trang 260mmx185mm 33.000.000 22.000.000 1/4 trang 127mmx185mm 17.000.00 11.500.000 1/8 trang 127mmx90mm 8.800.000 6.000.000 1/16 trang 60mmx90mm 4.700.000 3.200.000 1/32 trang 60mmx42mm 2.600.000 1.800.000 Biểu giá quảng cáo Thanh Ni ên báo ngày 2009 Kích thước (cm x cm) Vị trí đặc biệt Trang - 12 Du lịch/Ẩm thực màu Trắng đen trang (25,5 x 37) 48.000.000 34.000.000 60.000.000 50.000.000 1/2 trang (25,5 x 18) 1/2 trang đứng (19 x 27) 1/4 trang (12,5 x 18) 1/8 trang (12,5 x 8,75) 1/16 trang (6 x 9) 1/32 trang (6 x 4) Chân trang (25,5 x 2) Chân trang (25,5 x 4) Chân trang (25,5 x 8) Trang đầu thơng tin nóng (150 chữ+hình) Thơng cáo báo chí (150 chữ+hình) 25.000.000 30.000.000 14.000.000 7.500.000 4.000.000 2.500.000 5.000.000 9.500.000 17.000.000 18.000.000 21.500.000 10.000.000 5.500.000 1.100.000 500.000 4.000.000 7.000.000 12.000.000 34.000.000 26.000.000 4.000.000 3.000.000 3.500.000 2.500.000 GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh d 14.000.000 8.000.000 3.500.000 SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank–Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010 GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh e SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank–Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010 GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh f SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank–Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010 BIỂU GIÁ QUẢNG CÁO THỰC HIỆN NĂM 2009 TR ÊN VTV (Kèm theo Quyết định số 1415 ngày 28 tháng 10 năm 2008) Ký hiệu Thời gian Thời điểm quảng cáo Giá quảng cáo 15" 20" 10" 30" KÊNH VTV1 : Giờ A A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 Giờ B B1 B2 B3 B4 B4.1 B4.2 B5 B6.1 B6.2 B7 B8 B9 B11 Từ 5h30 - 17h 5h307h30 7h309h30 9h3011h 11h 12h 12h 14h 14h 17h 9h -11h Chào buổi sáng Từ T2 đến CN Từ T2 đến T6 Từ T2 đến CN Từ T2 đến CN Từ T2 đến CN T7 CN Từ 17h - 24h Từ T2 đến CN 17hTrước/Sau 18h phim 17hTrong phim 18h Trước 18h 18hT2 đến CN 18h20 18h20- Cuộc sống 18h55 thường ngày Trước tin thời 19h 19h50T2 đến CN 20h10 20h10Phim truyện 21h 21h T2 đến CN 22h 22hT2 đến CN 23h 21h Trước phim 23h truyện - CN 21h Phim truyện 23h - CN Sau 23h GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh 6.300.000 đ 7.500.000 đ 9.400.000 đ 12.500.000 đ 3.500.000 đ 4.200.000 đ 5.250.000 đ 7.000.000 đ 3.500.000 đ 4.200.000 đ 5.250.000 đ 7.000.000 đ 6.000.000 đ 7.200.000 đ 9.000.000 đ 12.000.000 đ 3.500.000 đ 4.200.000 đ 5.250.000 đ 7.000.000 đ 3.500.000 đ 4.200.000 đ 5.250.000 đ 7.000.000 đ 6.000.000 đ 7.200.000 đ 9.000.000 đ 12.000.000 đ 3.500.000 đ 4.200.000 đ 5.250.000 đ 7.000.000 đ 3.500.000 đ 4.200.000 đ 5.250.000 đ 7.000.000 đ 7.500.000 đ 9.000.000 đ 11.250.000 đ 15.000.000 đ 7.500.000 đ 9.000.000 đ 11.250.000 đ 15.000.000 đ 9.000.000 đ 10.800.000 đ 13.500.000 đ 18.000.000 đ 9.000.000 đ 10.800.000 đ 13.500.000 đ 18.000.000 đ 12.500.000 đ 15.000.000 đ 18.750.000 đ 25.000.000 đ 15.000.000 đ 12.500.000 đ 18.000.000 đ 30.000.000 đ 11.000.000 đ 13.200.000 đ 16.500.000 đ 22.000.000 đ 10.000.000 đ 12.000.000 đ 15.000.000 đ 20.000.000 đ 10.000.000 đ 12.000.000 đ 15.000.000 đ 20.000.000 đ 12.000.000 đ 14.400.000 đ 18.000.000 đ 24.000.000 đ 2.500.000 đ 3.000.000 đ 3.750.000 đ 5.000.000 đ g SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank–Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010 BIỂU BÁO GIÁ PHỤ NỮ VIỆT NAM a Khổ: 29cm x 42cm b Số trang:16 trang, có trang in m àu c Chọn vị trí trang tăng giá tiền 10% d Trang bìa số in màu: 16.000.000 VNĐ e Những kích thước trang in màu: i Nguyên trang: 14.000.000 VNĐ ii 1/2 ngang: 7.000.000 VNĐ iii 1/2 đứng: 8.400.000 VNĐ f Những kích thước trang in màu: i Nguyên trang: 12.000.000 VNĐ ii 1/2 ngang: 6.000.000 VNĐ iii 1/2 đứng: 7.200.000 VNĐ g Tự giới thiệu màu (10cm x 15cm): 3.000.000 VNĐ GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh h SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank–Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010 BÁO GIÁ BÀI PR ZING.VN GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh i SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank–Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010 BẢNG GIÁ QUẢNG CÁO TR ÊN BÁO MỰC TÍM (tuần báo) Vị trí In màu In màu Giấy couché Giấy Tân Mai Bìa 22.000.000đ Bìa 19.000.000đ Bìa 20.500.000 đ Nguyên trang ruột 17.000.000đ ½ trang ruột ngang 9.000.000đ ½ trang ruột đứng 10.000.000 đ Băng chân trang (3H x 13W cm) 3.000.000 đ Nguyên trang ruột 6.000.000đ ½ trang ruột ngang 3.300.000đ ¼ trang ruột đứng 1.800.000đ Băng chân trang (2.5H x 13W cm) 1.000.000đ BẢNG GIÁ QUẢNG CÁO TR ÊN MỰC TÍM ONLINE Vị trí/Kích thước/Giá (1 tuần đăng) Loại trang Banner trượt 115x240px Banner Trên 450x100px Banner 450x90px Banner 450x90px Logo trái,phải 150x50px 1.500.000đ 1.000.000đ 900.000đ 900.000đ 600.000đ Chia sẻ (tối đa 1.200.000đ đơn vị) 800.000đ 700.000đ 700.000đ 400.000đ Chia sẻ (tối đa đơn vị) 600.000đ 600.000đ 400.000đ 400.000đ 250.000đ 500.000đ 400.000đ 300.000đ 300.000đ 200 Độc quyền Chia sẻ (tối đa đơn vị) GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh j SVTH: Trà Thanh Hồng ... Hàng Sacombank - Chi nhánh Tháng giai đoạn 2009 – 2010 Đây nội dung quan trọng đề tài nghiên cứu Ở chương thể chi? ??n lược PR nhằm quảng bá th ương hiệu cho Sacombank - Chi nhánh Tháng giai đoạn 2009. .. hoạch PR cho Sacombank – Chi nhánh tháng giai đo ạn 2009 - 2010 GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh - 20 - SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank? ? ?Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009. .. dã” tổ chức 8/ 3/20 08 GVHD: Th Huỳnh Phú Thịnh - 28 - SVTH: Trà Thanh Hồng Xây Dựng Kế Hoạch PR Cho Ngân H àng Sacombank? ? ?Chi Nhánh Tháng Giai Đo ạn 2009 – 2010  Chi nhánh mong muốn chia sẻ chị