Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên khánh toàn trong năm 2010

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÌNH NGỌC KHUYẾN LẬP KẾ HOẠCH CHIÊU THỊ CHO KÝ TÚC XÁ SINH VIÊN KHÁNH TOÀN NĂM 2010 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Long Xuyên, tháng 05 năm 2010 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC LẬP KẾ HOẠCH CHIÊU THỊ CHO KÝ TÚC XÁ SINH VIÊN KHÁNH TOÀN NĂM 2010 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Sinh viên thực hiện: TRÌNH NGỌC KHUYẾN Lớp: DH7QT Mã số SV: DQT062195 Giảng viên hướng dẫn: ThS LƯU THỊ THÁI TÂM Long Xuyên, tháng 05 năm 2010 BÀI VIẾT ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ-QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG Người hướng dẫn : ………… (Họ tên, học hàm, học vị chữ ký) Người chấm, nhận xét : ………… (Họ tên, học hàm, học vị chữ ký) Người chấm, nhận xét : ………… (Họ tên, học hàm, học vị chữ ký) LỜI CẢM ƠN -  - Luận văn tốt nghiệp hoàn thành nổ lực thân, công ơn sinh dưỡng hai đấng sinh thành vất vả để chăm lo cho việc học tơi, giúp đỡ nhiệt tình Ban lãnh đạo trường Đại học An Giang Ban lãnh đạo Thầy Cô khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại học An Giang, giúp đỡ cán nhân viên công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi Ban quản lý KTX Khánh Tồn Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Thầy Cô khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại học An Giang nhiệt tình truyền đạt kiến thức kinh nghiệm suốt thời gian ghế giảng đường đại học Đặc biệt, xin kính lời biết ơn chân thành đến Lưu Thị Thái Tâm người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ góp ý tận tình cho tơi suốt thời gian thực luận văn Ngồi ra, tơi xin gửi lời biết ơn đến Ban lãnh đạo nhân viên công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi Ban quản lý KTX Khánh Tồn tận tình dạy cung cấp thông tin suốt thời gian thực tập công ty Cùng với lời cảm ơn gửi đến bạn DH7QT nhiệt tình động viên đóng góp ý kiến cho thân để nổ lực vượt qua khó khăn hồn thành luận văn Dù luận hoàn thành với nổ lực thân vận dụng kiến thức kinh nghiệm tơi cịn hạn hẹp nên khó tránh khỏi thiếu sót Vì thế, mong nhận dẫn Thầy Cơ ý kiến đóng góp Ban lãnh đạo công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi, Ban quản lý KTX Khánh Tồn để luận tốt Cuối cùng, xin gửi lời chúc sức khỏe thành công công việc sống đến Ban lãnh đạo Trường, Khoa, Thầy Cô khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại học An Giang, Ban lãnh đạo công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi Ban quản lý KTX Khánh Toàn Chân thành cảm ơn! Sinh viên Trình Ngọc Khuyến TĨM TẮT -  - KTX Khánh Toàn - KTX mức giá thuê tương đối cao so với mức giá nhà trọ khu vực Vì thế, KTX Khánh Tồn cần phải có kế hoạch chiêu thị nhằm tạo ý giới thiệu KTX Khánh Toàn đến với sinh viên với mục tiêu tăng thêm khả cạnh tranh KTX so với đối thủ cạnh tranh khác ưu tiên lựa chọn KTX Khánh Toàn sinh viên việc lựa chọn nơi phù hợp Bài phân tích gồm có nội dung sau: Chương 1: Giới thiệu Chương 2: Cơ sở lý thuyết - Mơ hình nghiên cứu Chương 3: Giới thiệu công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi Chương 4: Kết thăm dò ý kiến Chương 5: Kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá Khánh Toàn năm 2010 Chương 6: Kết luận kiến nghị Để thực mục tiêu chiêu thị cho KTX Khánh Toàn năm 2010, tác giả đề kế hoạch thực 06 giai đoạn sau: Giai đoạn 01 (từ ngày 01 tháng 04 đến ngày 07 tháng 04 năm 2010): giai đoạn bạn học sinh chuẩn bị luyện thi đại học trung tâm luyện thi thành phố Long Xuyên với thời gian luyện thi khóa ngắn hạn 04 tháng khóa cấp tốc 01 tháng Giai đoạn 02 (từ ngày 02 tháng 07 đến ngày 03 tháng 07 năm 2010): giai đoạn bạn học sinh phổ thông chuẩn bị đến với Long Xuyên để tham gia đợt thi thứ kỳ thi tuyển sinh đại học năm 2010 trường Đại học An Giang Giai đoạn 03 (từ ngày 17 tháng 08 đến 23 tháng 08 năm 2010): Tuần lễ sinh hoạt công dân sinh viên năm thứ hai, thứ ba thứ tư trường Đại học An Giang Giai đoạn 04 (từ ngày 31 tháng 08 đến 13 tháng 09 năm 2010): bạn tân sinh viên trường Đại học An Giang đến với trường Đại học An Giang để chuẩn bị thủ tục nhập học Giai đoạn 05 (từ ngày 14 tháng 09 đến ngày 17 tháng 09 năm 2010): kỷ niệm 01 năm ngày khai trương KTX Khánh Toàn Giai đoạn 06 (thời gian từ 01 tháng 11 đến 31 tháng 12 năm 2010): thực chương trình khuyến dành cho đối tượng lưu trú tổ chức cá nhân cơng nhân viên Ngồi ra, KTX Khánh Toàn cung cấp thêm số dịch vụ như: Dịch vụ photo copy (có đóng cuốn) Dịch vụ Wifi miễn phí Thư viện sách Dịch vụ nhận đặt cơm phần Dịch vụ y tế Dịch vụ bán sim card điện thoại MỤC LỤC NỘI DUNG TRANG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Cơ sở hình thành: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3 Phạm vi nghiên cứu: 1.4 Phương pháp nghiên cứu: CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Chiêu thị gì? 2.2 Vai trò chức chiêu thị: 2.2.1 Vai trò chiêu thị: 2.2.2 Chức chiêu thị: 2.3 Kế hoạch chiêu thị gì? 2.4 Các phương thức chiêu thị: 2.4.1 Quảng cáo: .4 2.4.2 Khuyến mãi: .6 2.4.3 Quan hệ công chúng .6 2.5 Môi trường chiêu thị: 2.6 Dịch vụ gì? 2.7 Mơ hình nghiên cứu: CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH MTV ĐT&TM TRƯƠNG GIA NGHI 10 3.1 Giới thiệu công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi 10 3.1.1 Giới thiệu chung: 10 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty: 11 3.2 Giới thiệu ký túc xá Khánh Toàn: 12 3.3 Hoạt động chiêu thị cho ký túc xá Khánh Toàn Ban quản lý ký túc xá: 17 3.4 Môi trường dịch vụ ký túc xá (nhà trọ) 18 3.4.1 Tác động môi trường đến dịch vụ nhà trọ thành phố Long Xuyên dự báo tác động tương lai 18 3.4.2 Đối thủ cạnh tranh: 20 3.4.3 Đặc điểm khách hàng: 23 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ THĂM DÒ Ý KIẾN 24 4.1 Thông tin mẫu: 24 4.2 Kết quả: 26 4.2.1 Phương tiện giúp khách lưu trú biết đến KTX Khánh Toàn .26 4.2.2 Ý kiến khách lưu trú thủ tục hợp đồng vào KTX Khánh Toàn: 27 4.2.3 Lý khách lưu trú chọn KTX Khánh Toàn: 28 4.2.4 Ý kiến khách lưu trú KTX Khánh Toàn: 29 4.2.5 Ý kiến khách lưu trú dịch vụ mà KTX Khánh Toàn cần cung cấp thêm: 30 CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH CHIÊU THỊ CHO KÝ TÚC XÁ KHÁNH TOÀN NĂM 2010 32 5.1 Kế hoạch chiêu thị: 32 5.1.1 Các hoạt động chiêu thị: .32 5.1.2 Các dịch vụ gia tăng khác kế hoạch chiêu thị: 48 5.2 Ước tính ngân sách bố trí nhân sự: 50 5.3 Đánh giá kế hoạch chiêu thị năm 2010: 52 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 53 6.1 Kết luận: 53 6.2 Kiến nghị: 56 DANH MỤC HÌNH Trang Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Hình 3.1: Logo cơng ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi 10 Hình 3.2: Trường mầm non Gia Nghi 11 Hình 3.3: Phối cảnh tổng thể KTX Khánh Toàn 13 Hình 3.4: Một khối nhà vừa hoàn thành đưa vào sử dụng (ngày 17 tháng 09 năm 2009) KTX Khánh Toàn 16 Hình 3.5: Hình thức tờ bướm dùng để giới thiệu KTX Khánh Toàn dịp hội chợ HVNCLC 17 Hình 5.1: Hình thức Thư Ngỏ giai đoạn 01 34 Hình 5.2: Hình thức tờ bướm giai đoạn 02 36 Hình 5.3: Thẻ ký túc xá dành cho học sinh thi đại học năm 2010 37 Hình 5.4: Hình thức băng ron 45 Hình 6.2: Hình thức biên thỏa thuận bảo quản tài sản 56 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức công ty Trương Gia Nghi 11 Sơ đồ 3.2: Cơ cấu tổ chức KTX Khánh Toàn 15 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu thăm dò ý kiến sinh viên, cá nhân lưu trú KTX Khánh Toàn i Phụ lục 2: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi iii Phụ lục 3: Phụ lục thẻ KTX Biên thỏa thuận bảo quản tài sản iv DANH MỤC BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ 4.1: Cơ cấu mẫu theo giới tính 24 Biểu đồ 4.2: Cơ cấu mẫu theo nghề nghiệp 25 Biểu đồ 4.3: Cơ cấu mẫu theo thu nhập hàng tháng 25 Biểu đồ 4.4: Phương tiện giúp khách lưu trú biết đến KTX Khánh Toàn 26 Biểu đồ 4.5: Ý kiến khách lưu trú thủ tục hợp đồng vào KTX Khánh Toàn 27 Biểu đồ 4.6: Lý khách lưu trú chọn KTX Khánh Toàn 28 Biểu đồ 4.7: Ý kiến khách lưu trú KTX Khánh Toàn 29 Biểu đồ 4.8: Ý kiến khách lưu trú dịch vụ mà KTX Khánh Toàn cần cung cấp thêm 30 DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 5.1: Mục tiêu kế hoạch chiêu thị 32 Bảng 5.2: Chi phí chiêu thị ước tính cho giai đoạn 01 35 Bảng 5.3: Chi phí chiêu thị ước tính cho giai đoạn 02 39 Bảng 5.4: Chi phí chiêu thị ước tính cho giai đoạn 03 40 Bảng 5.5: Chi phí chiêu thị ước tính cho giai đoạn 04 42 Bảng 5.6: Chi phí chiêu thị ước tính cho giai đoạn 05 44 Bảng 5.7: Chi phí chiêu thị ước tính cho giai đoạn 06 45 Bảng 5.8: Tổng chi phí ước tính cho 06 giai đoạn 46 Bảng 5.9: Doanh thu ước tính cho năm khối nhà KTX Khánh Tồn 49 Bảng 5.10: Chi phí ước tính cho dịch vụ gia tăng KTX Khánh Toàn 49 Bảng 5.11: Bố trí nhân cho hoạt động chiêu thị KTX Khánh Toàn 50 Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn năm 2010 5.2 Ước tính ngân sách bố trí nhân sự: Theo thơng tin từ Ban quản lý KTX Khánh Tồn, phí lưu trú tháng 200.000 đồng/tháng/sinh viên Tính theo thời gian học tập HS - SV nghỉ hè tháng 08 Vì thế, doanh thu năm KTX tính gồm 11 tháng Bảng 5.9: Doanh thu ước tính cho năm khối nhà KTX Khánh Toàn Mức phí lưu trú HS-SV/tháng (đồng/tháng) Số sinh viên phòng Số phòng khối nhà* Thời gian (tháng) Doanh thu (đồng/năm) 200.000 06 102 11 1.346.400.000 Số phòng khối nhà*: phòng dành cho HS - SV (một khối nhà cao 03 tầng gồm 02 khu: khu A khu B) Khoảng doanh thu ước tính tính theo phí lưu trú HS - SV Ngồi ra, KTX Khánh Tồn cịn có 10 phịng đặc biệt bố trí máy điều hịa tủ lạnh Do đó, tính doanh thu từ 10 phịng doanh thu ước tính KTX khoảng 1.400.000.000 đồng/năm Theo ý kiến số bạn sinh viên lưu trú KTX Khánh Tồn mức phí lưu trú mà bạn đóng xứng đáng với mà bạn nhận từ KTX Khánh Tồn Do đó, kết luận KTX Khánh Tồn tạo lịng tin khách lưu trú lưu trú KTX Khánh Tồn Nhưng khách lưu trú tương lai chưa cảm nhận giá trị mà họ nhận từ KTX Khánh Toàn nên chưa chọn lựa KTX Khánh Tồn Vì thế, để giới thiệu đến khách lưu trú tương lai KTX Khánh Tồn KTX cần phải có hoạt động chiêu thị phù hợp để mang lại kết khả quan Từ cho thấy hoạt động Marketing nói chung chiêu thị nói riêng cần thiết KTX Khánh Tồn Do đó, KTX Khánh Tồn trích khoảng 02% doanh thu ước tính năm khối nhà vào hoạt động chiêu thị KTX (tức khoảng 28.000.000 đồng) GVHD: ThS Lưu Thị Thái Tâm SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT Trang 50 Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn năm 2010 Bảng 5.10: Chi phí ước tính cho dịch vụ gia tăng KTX Khánh Tồn Hoạt động Chi phí (đồng) Những hoạt động chiêu thị 06 giai đoạn 7.965.000 Dịch vụ Photo Copy Dịch vụ Wifi miễn phí 20.000.000 Thư viện sách Dịch vụ y tế Dịch vụ bán sim card điện thoại 1.000.000 Tổng chi phí ước tính 28.965.000 Bố trí nhân cho hoạt động: Bảng 5.11: Bố trí nhân cho hoạt động chiêu thị KTX Khánh Tồn Cơng việc Nhân Liên hệ với phịng Cơng tác sinh viên trường Đại học An Giang, trung tâm luyện thi Trưởng Ban quản lý Phó trưởng Ban quản lý KTX Đặt in tờ bướm băng ron công ty In An Giang Phó trưởng Ban quản lý KTX nhân viên kế toán thủ quỹ KTX Phát tờ bướm hoạt động chiêu thị 06 giai đoạn Nhân viên Ban quản lý KTX thuê bạn sinh viên lưu trú KTX MC phụ trách chương trình giai đoạn kỷ niệm 01 năm ngày khai trương KTX Nhân viên Ban quản lý KTX Dịch vụ Photo Copy Nhân viên kế toán thủ quỹ KTX Thư viện sách Tuyển thêm nhân viên Dịch vụ y tế Tuyển thêm nhân viên tốt nghiệp trung học y tế (có 02 năm kinh nghiệm) Dịch vụ bán sim card điện thoại Nhân viên phòng tiếp nhận hồ sơ GVHD: ThS Lưu Thị Thái Tâm SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT Trang 51 Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn năm 2010 5.3 Đánh giá kế hoạch chiêu thị năm 2010: Các phương pháp đánh giá kế hoạch chiêu thị sau: - Thăm dò ý kiến số khách lưu trú (những khách vào lưu trú tháng 03 năm 2010) để tìm hiểu việc họ biết đến KTX Khánh Tồn thơng qua phương tiện nào? Và lý để họ chọn KTX Khánh Tồn chọn chỗ ở? Thơng qua đánh giá chương trình chiêu thị có mang lại hiệu cao hay khơng? KTX có trì phát huy mạnh hay khơng? - Thống kê lại số người biết đến KTX Khánh Toàn thơng qua phương thức chiêu thị có tăng so với chưa thực kế hoạch chiêu thị hay khơng? Và số người chọn KTX Khánh Tồn do tác động nhân tố nhiều GVHD: ThS Lưu Thị Thái Tâm SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT Trang 52 Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn năm 2010 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 Kết luận: Hiện nay, Việt Nam đà hội nhập với kinh tế giới Kinh tế đất nước ngày phát triển với xu hướng khả quan, chất lượng sống người nâng cao, đời sống ngày cải thiện, người trọng ngày nhiều đến nơi đặc biệt sức khỏe thân An Giang tỉnh đầu nguồn Đồng Bằng Sơng Cửu Long có kinh tế phát triển mạnh sở hạ tầng đại xây dựng ngày nhiều Đặc biệt, thành phố Long Xuyên công nhận đô thị loại II trường Đại học An Giang mở rộng với khu trung tâm có diện tích khoảng 39,5 ha,… yếu tố thu hút ngày nhiều người dân, đặc biệt tầng lớp tri thức đến với Long Xuyên ngày nhiều Do đó, nhu cầu nơi ăn nghỉ thoải mái tiện nghi ngày nhiều Tuy nhiên, khu vực xung quanh trường Đại học An Giang có niều nhà trọ cho thuê với mức giá rẻ, có điều kiện sinh hoạt tương đối tiện nghi Vì thế, KTX Khánh Tồn có nhiều đối thủ cạnh tranh Đặc biệt, KTX Khánh Toàn tương đối nên gặp nhiều khó khăn có nhiều người khơng biết đến KTX Khánh Tồn Ngoài ra, theo kết vấn cho thấy khách lưu trú KTX Khánh Toàn biết đến KTX thông qua phương tiện quảng cáo chiếm tỷ lệ thấp (08%) Bên cạnh đó, hoạt động chiêu thị Ban quản lý KTX Khánh Toàn tháng 03 vừa qua chưa đạt hiệu cao Do đó, tình hình nay, kế hoạch chiêu thị phù hợp cần thiết KTX Khánh Toàn Kế hoạch chiêu thị cho KTX Khánh Toàn thực thơng qua chương trình khuyến mãi, quảng cáo quan hệ công chúng chia thực 06 giai đoạn với hoạt động sau: - Giai đoạn 01: Trong thời gian từ ngày 01 tháng 04 đến ngày 07 tháng 04 năm 2010, giai đoạn bạn học sinh chuẩn bị luyện thi đại học trung tâm luyện thi thành phố Long Xuyên o Giai đoạn thực chương trình quảng cáo đến đối tượng lưu trú thông qua giúp đỡ Ban lãnh đạo trung tâm trường, khoa việc giới thiệu đến học sinh sinh viên KTX Khánh Tồn hình thức phát tờ rơi - Giai đoạn 02: thời gian từ ngày 02 tháng 07 đến ngày 03 tháng 07 năm 2010, giai đoạn bạn học sinh phổ thông chuẩn bị đến với Long Xuyên để tham gia đợt thi thứ kỳ thi tuyển sinh đại học năm 2010 trường Đại học An Giang o Trong thời gian này, KTX Khánh Tồn thực chương trình chiêu thị cách tham gia chương trình “Tiếp sức mùa thi” với sinh viên tình nguyện trường Đại học An Giang o Gửi tờ bướm đến bạn sinh viên tham gia chương trình tiếp sức mùa thi bến xe, bến phà, điểm trường… để giới thiệu đến bạn học sinh KTX Khánh Toàn phát cho bạn tờ bướm có địa chỉ, số điện thoại liên lạc sơ đồ hướng dẫn đường đến KTX Khánh Toàn GVHD: ThS Lưu Thị Thái Tâm SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT Trang 53 Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn năm 2010 o Đồng thời, phát tờ bướm giới thiệu KTX Khánh Toàn chương trình chiêu thị dành cho tân sinh viên cho bạn học sinh lưu trú KTX Khánh Toàn thời gian thi đại học - Giai đoạn 03 (từ ngày 17 tháng 08 đến 23 tháng 08 năm 2010): tuần lễ sinh hoạt công dân sinh viên năm thứ hai, thứ ba thứ tư trường Đại học An Giang o Giai đoạn này, thực chương trình chiêu thị thơng qua hình thức phối hợp với phịng Cơng tác sinh viên trường Đại học An Giang để giới thiệu đến bạn sinh viên năm thứ hai, thứ ba thứ tư KTX Khánh Tồn chương trình khuyến dành cho bạn sinh viên thời gian o Bên cạnh đó, Ban quản lý KTX Khánh Tồn phát tờ rơi giới thiệu chương trình khuyến thời gian cổng trường trường Đại học An Giang, trường trung cấp, với chương trình khuyến sau: + Tặng 01 áo thun có in tên KTX Khánh Tồn + Tặng 03 100 trang có in hình KTX Khánh Toàn cho 15 sinh viên - Giai đoạn 04 (từ ngày 31 tháng 08 đến 13 tháng 09 năm 2010): bạn tân sinh viên trường Đại học An Giang đến trường Đại học An Giang để chuẩn bị thủ tục nhập học o Giai đoạn này, thực chương trình chiêu thị thơng qua hình thức phối hợp với phịng Cơng tác sinh viên trường Đại học An Giang để giới thiệu đến bạn tân sinh viên KTX Khánh Toàn chương trình “Chào đón tân sinh viên năm 2010” dành cho bạn tân sinh viên thời gian Hoạt động thực thơng qua hình thức trao học bổng cho tân sinh viên có điểm cao kỳ thi tuyển sinh đại học năm 2010 trường Đại học An Giang lưu trú KTX Khánh Tồn giảm phí lưu trú cho tân sinh viên nghèo sau: + Tặng 01 áo thun có in tên KTX Khánh Tồn + Tặng 03 100 trang có in hình KTX cho 20 bạn tân sinh viên + Giảm 20% chi phí lưu trú cho tháng 10 tân sinh viên có sổ hộ nghèo (có xác nhận quyền địa phương) Đặc biệt, KTX Khánh Tồn tổ chức chương trình trao học bổng dành cho 03 bạn tân sinh viên có số điểm cao kỳ thi tuyển sinh đại học năm 2010 trường Đại học An Giang lưu trú KTX Khánh Toàn với cấu sau: + Một giải nhất: suất học bổng trị giá 1.000.000 đồng + Một giải nhì: miễn phí lưu trú thời gian 03 tháng + Một giải ba: miễn phí lưu trú thời gian 02 tháng GVHD: ThS Lưu Thị Thái Tâm SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT Trang 54 Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn năm 2010 - Giai đoạn 05 (từ ngày 01 đến ngày 17 tháng 09 năm 2010): kỷ niệm 01 năm ngày khai trương KTX Khánh Toàn o Thời gian này, Ban quản lý KTX Khánh Toàn tổ chức thi “Sinh viên đoàn kết” cho sinh viên lưu trú KTX Khánh Tồn theo hình thức thi đua phòng (mỗi phòng đội tự đặt tên cho đội mình, sau đăng ký với Ban tổ chức) với cấu giải thưởng sau: + Một giải nhất: trị giá 500.000 đồng 01 cờ danh hiệu + Một giải nhì: trị giá 300.000 đồng 01 cờ danh hiệu + Hai giải khuyến khích (dành cho 02 đội vượt qua phần thi thứ không vượt qua phần thi thứ hai): giải 50.000 đồng - Giai đoạn 06: thời gian từ 01 tháng 11 đến 31 tháng 12 năm 2010 thực chương trình khuyến dành cho đối tượng lưu trú tổ chức cá nhân cơng nhân viên o Chương trình khuyến áp dụng cho hai nhóm đối tượng cơng nhân viên vào lưu trú KTX Khánh Toàn cá nhân tổ chức: + Đối tượng cá nhân: cung cấp dụng cụ cần thiết mùng, mền, chiếu, gối chổi miễn phí suốt thời gian lưu trú với điều kiện thời hạn hợp đồng phải từ 01 tháng trở xuống + Đối tượng tổ chức: hình thức cung cấp miễn phí dụng cụ tặng 01 lịch treo tường cho 05 tổ chức đăng ký lưu trú (từ 03 tháng trở lên) thời gian Bên cạnh đó, KTX Khánh Tồn cịn cung cấp thêm số dịch vụ gia tăng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho HS - SV khách lưu trú KTX Khánh Toàn: - Dịch vụ Photo Copy Dịch vụ Wifi miễn phí Thư viện sách Dịch vụ nhận đặt cơm phần Dịch vụ y tế Dịch vụ bán sim card điện thoại Ngồi ra, cịn có hình thức trao học bổng dành cho bạn sinh viên trường Đại học An Giang có kết học tập học kỳ từ loại Giỏi trờ lên (phải có xác nhận trường Đại học An Giang Ban lãnh đạo Khoa mà sinh viên theo học) Phương pháp đánh giá hiệu kế hoạch chiêu thị năm 2010 phương pháp thăm dò ý kiến khách lưu trú đăng ký lưu trú thời gian từ ngày 01 tháng 04 năm 2010 nhằm đo lường tác động hoạt động chiêu thị KTX Khánh Toàn đến định chọn chỗ khách lưu trú GVHD: ThS Lưu Thị Thái Tâm SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT Trang 55 Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn năm 2010 6.2 Kiến nghị: Thông qua phiếu thăm dò ý kiến cho thấy, đa số khách lưu trú KTX Khánh Tồn có u cầu cần phải kết nối Wifi miễn phí phịng (chiếm 96%), yêu cầu sân chơi thể thao miễn phí (chiếm 92%), yêu cầu trang bị thêm tivi, khu nấu ăn dịch vụ Internet, yêu cầu có tỷ lệ chiếm 50% Thông qua kết thu thập nên có số kiến nghị sau đề ra: - Vào ngày 25 tháng 04 năm 2010, KTX Khánh Toàn khai trương đưa vào sử dụng dịch vụ Internet tầng khu A Dịch vụ đáp ứng nhu cầu lên web để truy cập thơng tin, giải trí cho bạn HS - SV lưu trú KTX Khánh Toàn Nhưng bạn có Latop riêng chưa thể truy cập Wifi cần đẩy nhanh việc kết nối Wifi khn viên KTX Khánh Tồn với thời gian hồn thành sớm tốt Vì kết nối Wifi bạn xa (đến khuôn viên trường Đại học An Giang, đến quán cafe…) để truy cập Internet, đồng thời truy cập Wifi vào thời gian - Cần có 01 phòng dành riêng làm phòng sinh hoạt chung để bạn đến phịng trao đổi hoc tập giải trí Trong phịng sinh hoạt chung cần lắp thêm tivi để bạn xem tivi để giải trí, tiếp cận thơng tin,… - Hiện nay, KTX Khánh Toàn tiến hành xây dựng cổng sân chơi thể thao Do đó, cần phải đẩy nhanh tiến độ thực công trình để thu hút ngày đơng khách lưu trú đến với KTX Khánh Toàn - Cần phải nhanh chóng xây dựng khu tin để phục vụ nhu cầu ăn uống khách lưu trú - Cần phải tiến hành trải nhựa lối vào KTX để tạo vẻ mỹ quan cho KTX, đồng thời tạo cảm giác thoải mái cho khách lưu trú lưu thông lối - Đối với khách lưu trú thời gian từ 01 tháng trở xuống nên trang bị mùng, mền, chiếu gối miễn phí cho họ - Nên trang bị sẵn dụng cụ cần thiết phòng tắm nhà vệ sinh cho khách lưu trú (trong ngắn hạn) ký kết hợp đồng phải ký thêm giấy thỏa thuận phải bảo quản cẩn thận tài sản trang bị sẵn phòng phải bồi thường bị hư hỏng - Theo kết vấn có đến 25% khách lưu trú cho thủ tục hợp đồng vào lưu trú KTX Khánh Tồn q rườm rà Vì thế, thay phải ký kết hợp đồng thiết lập thẻ KTX dành cho khách lưu trú KTX để dễ dàng quản lý khách lưu trú Thẻ KTX theo hình thức sau kèm theo thỏa thuận bảo quản tài sản trang bị sẵn phòng GVHD: ThS Lưu Thị Thái Tâm SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT Trang 56 Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Tồn năm 2010 Hình 6.1: Thẻ ký túc xá dành cho khách lưu trú ký túc xá Khánh Tồn CƠNG TY TNHH MTV ĐT&TM TRƯƠNG GIA NGHI KTX KHÁNH TOÀN – TRƯỜNG ĐHAG THẺ KÝ TÚC XÁ (Dành cho khách lưu trú ký túc xá) Ảnh 3x4 Họ tên: Số CMND: Địa thường trú: Tên phòng lưu trú: Mã số lưu trú: Thời gian lưu trú ký túc xá từ ngày ……… đến ngày ……… Mức phí nộp: Hình 6.2: Hình thức biên thỏa thuận bảo quản tài sản CTY TNHH MTV ĐT&TM TRƯƠNG GIA NGHI KTX KHÁNH TỒN – TRƯỜNG ĐHAG CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh pHúc Long Xuyên, ngày……tháng… năm 201… BIÊN BẢN THỎA THUẬN BẢO QUẢN TÀI SẢN Tôi tên:………………………………………………………………………………… Mã số ký túc xá:………………………………………………………………………… Hiện lưu trú phịng:…………………………………………………………… Tơi xin cam đoan chịu trách nhiệm bảo quản tài sản trang bị sẵng phòng ………, bao gồm: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Nếu bị hư hỏng chịu bồi thường thiệt hại theo mức phí KTX Khánh Tồn Người thỏa thuận (Ký ghi rõ họ tên) GVHD: ThS Lưu Thị Thái Tâm SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT Đại diện Ban quản lý KTX Khánh Toàn (Ký ghi rõ họ tên, chức vụ) Trang 57 Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn năm 2010 Ngoài ra, Ban quản lý KTX cần phải thành lập đội kiểm tra vệ sinh để tuần thực việc kiểm tra vệ sinh phòng, việc để rác theo nơi quy định để giữ gìn vệ sinh thật tốt giữ gìn mơi trường KTX ln thống mát, đẹp GVHD: ThS Lưu Thị Thái Tâm SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT Trang 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO Cao Minh Toàn 2005 Marketing Tài liệu môn học Khoa Kinh tế Đại học An Giang Nguyễn Thụy Thu Thảo 2009 Lập kế hoạch chiêu thị cho sản phẩm gạch Acera năm 2009 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Kinh tế - quản trị kinh doanh Philip Kotler Northwestern University 1999 Marketing NXB thống kê Trần Thị Ngọc Trang 2008 Quản trị chiêu thị NXB Lao động – Xã hội Vũ Thế Dũng – ThS Trương Tôn Hiền Đức 2004 Quản Trị Tiếp Thị Lý thuyết & tình Hà Nội: NXB Khoa học kỹ thuật TRANG WEB THAM KHẢO Công Học (Không ngày tháng) Long Xuyên đô thị loại II [trực tuyến] Báo Đọc từ: http://www.baomoi.com/Info/Long-Xuyen-la-do-thi-loai-II/148/3108032.epi Đọc ngày 30/03/2010 Công ty Trương Gia Nghi (Không ngày tháng) Giới thiệu doanh nghiệp [trực tuyến] Công ty THHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi Đọc từ http://www.truonggianghi.qcdn.vn/ Đọc ngày 23/03/2010 Cổng thông tin điện tử An Giang.(Không ngày tháng) Thành phố Long Xuyên: Được công nhận đô thị loại II Cổng thông tin điện tử An Giang Đọc từ http://www.mdec.vn/index.php?cgi===QN6ZDcwgUYK1DNtZSbGdkcJF0MN 1zMtZiNwADM0dWPy0mJ0N3bo1TMtZSbh5Gdllmd9ATb Đọc ngày 20/03/2010 Cổng thông tin điện tử sở GD&ĐT AG Không ngày tháng Tỉnh An Giang công bố thành lập quỹ “Tiếp sức tài - An Giang” Đọc từ http://www.agu.edu.vn/?q=vi/node/321 Đọc ngày 30/03/2010 Hạnh Châu 16/03/2010 Trường Đại học An Giang: Dự kiến tuyển sinh hệ quy 4.160 thí sinh [trực tuyến] Đại học An Giang Đọc từ: Đọc ngày 20/03/2010 Khơng có tên tác giả.(khơng ngày tháng) Giới thiệu trường Đại học An Giang [trực tuyến] Đại học An Giang Đọc từ http://www.agu.edu.vn/?q=vi/gioi_thieu.agu Đọc ngày 30/03/2010 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu thăm dò ý kiến sinh viên, cá nhân lưu trú KTX Khánh Tồn Chào bạn, tơi Trình Ngọc Khuyến sinh viên lớp DH7QT khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học An Giang Hiện nay, thực nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Tồn năm 2010” Nhằm tìm hiểu ý kiến sinh viên KTX Khánh Tồn chất lượng KTX thơng qua nhận điểm mạnh điểm yếu KTX từ kiến nghị số giải pháp nhằm khắc phục điểm yếu để nâng cao chất lượng KTX Những thông tin mà bạn cung cấp giúp ích nhiều cho nghiên cứu tơi Vì mong bạn dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi Quy ước: khoanh tròn vào câu trả lời mà bạn chọn Câu 1: Bạn biết đến KTX Khánh Tồn thơng qua: Sự giới thiệu bạn bè, người thân Giới thiệu tivi, băng ron Tự thân biết đến KTX Khánh Toàn Tờ bướm dịp Hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao năm 2010 Câu 2: Theo bạn, thủ tục hợp đồng trước vào KTX Khánh Toàn nào? Hợp lý Quá rườm rà Bình thường Câu 3: Lý bạn chọn KTX Khánh Tồn: Phịng thoải mái, tiện nghi Mức phí lưu trú hợp lý Do tác động người thân, bạn bè Gần trường, gần nơi làm việc Câu 4: Bạn đánh dấu Ý kiến vào câu trả lời bạn chọn số ý kiến sau: Hoàn tồn khơng đồng ý KTX có nơi giữ xe an tồn KTX có bố trí bảo vệ tạo cảm giác an tồn Phịng rộng, thống mát i Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Câu 5: Theo bạn, KTX Khánh Toàn cần cung cấp thêm đây? (có thể chọn nhiều câu trả lời) Dịch vụ tin phục vụ ăn uống tận phòng HS - SV bận việc học Dịch vụ Internet Các sân thể thao miễn phí: sân bóng chuyền, bóng đá, cầu lơng, hồ bơi Kết nối Wifi miễn phí phịng Mỗi lầu có phịng dành riêng cho học tập, trao đổi, thảo luận nhóm Trang bị thêm tivi Xây dựng khu nấu ăn Sau xin bạn vui lịng cung cấp số thơng tin cá nhân Câu 6: Giới tính: Nữ Nam Câu 7: Nghề nghiệp: Học sinh Sinh viên Công nhân viên Câu 8: Thu nhập hàng tháng bạn bao nhiêu? (nếu HS - SV số tiền hàng tháng bạn nhận từ gia đình bao nhiêu?) Dưới 01 triệu Từ 01 triệu đến 02 triệu Từ 02 triệu đến 03 triệu Trên 03 triệu CẢM ƠN SỰ TRẢ LỜI NHIỆT TÌNH CỦA BẠN CHÚC BẠN THÀNH CƠNG TRONG HỌC TẬP VÀ CÔNG VIỆC ii Phụ lục 2: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi: Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty Trương Gia Nghi TỔNG GIÁM ĐỐC Phó Tổng Giám Đốc Kế toán trưởng Kế toán xây dựng Văn thư Thủ quỹ Phụ lục 3: Cơ cấu tổ chức Ban quản lý KTX Khánh Toàn: Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức ký túc xá Khánh Toàn Trưởng Ban Quản Lý Ký túc xá Phó Ban Quản Lý Ký túc xá Thủ quỹ Kế toán iii Phụ lục 4: Phụ lục thẻ KTX Biên thỏa thuận bảo quản tài sản Hình 6.1: Thẻ ký túc xá dành cho khách lưu trú ký túc xá Khánh Tồn CƠNG TY TNHH MTV ĐT&TM TRƯƠNG GIA NGHI KTX KHÁNH TOÀN – TRƯỜNG ĐHAG THẺ KÝ TÚC XÁ (Dành cho khách lưu trú ký túc xá) Ảnh 3x4 Họ tên: Số CMND: Địa thường trú: Tên phòng lưu trú: Mã số lưu trú: Thời gian lưu trú ký túc xá từ ngày ……… đến ngày ……… Mức phí nộp: Hình 6.2: Hình thức biên thỏa thuận bảo quản tài sản CTY TNHH MTV ĐT&TM TRƯƠNG GIA NGHI KTX KHÁNH TOÀN – TRƯỜNG ĐHAG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh pHúc Long Xuyên, ngày……tháng… năm 201… BIÊN BẢN THỎA THUẬN BẢO QUẢN TÀI SẢN Tôi tên:………………………………………………………………………………… Mã số ký túc xá:………………………………………………………………………… Hiện lưu trú phịng:…………………………………………………………… Tơi xin cam đoan chịu trách nhiệm bảo quản tài sản trang bị sẵng phòng ………, bao gồm: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Nếu bị hư hỏng chịu bồi thường thiệt hại theo mức phí ký túc xá Người thỏa thuận (Ký ghi rõ họ tên) Đại diện Ban quản lý KTX Khánh Toàn (Ký ghi rõ họ tên, chức vụ) iv ... Khuyến_DH7QT Trang 16 Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn năm 2010 3.3 Hoạt động chiêu thị cho ký túc xá Khánh Toàn Ban quản lý ký túc xá: Trong dịp khai trương KTX Khánh Tồn (17/09/2009),... kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn năm 2010 CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH CHIÊU THỊ CHO KÝ TÚC XÁ KHÁNH TOÀN NĂM 2010 5.1 Kế hoạch chiêu thị: 5.1.1 Các hoạt động chiêu thị: Hiện nay, khu... Khuyến_DH7QT Trang Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn năm 2010 2.7 Mơ hình nghiên cứu12: Dịch vụ Ký túc xá Khả tổ chức chiêu thị KTX Môi trường Yếu tố nội vi Kế hoạch chiêu thị KTX