Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập khẩu tại ngân hàng TMCP ngoại thương VN vietcombank chi nhánh kiên giang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH DD EE TRẦN THỊ NGỌC YẾN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH KIÊN GIANG Chuyên ngành: Kinh Tế Đối Ngoại KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Long Xuyên, tháng năm 2009 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH DD EE KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH KIÊN GIANG Chuyên ngành: Kinh Tế Đối Ngoại SVTH: TRẦN THỊ NGỌC YẾN Lớp: DH6KD2 MSSV: DKD052083 GVHD: Th.s ĐẶNG HÙNG VŨ Long Xuyên, tháng năm 2009 LỜI CẢM ƠN YW XZ Suốt năm học mái trường Đại học An Giang em thật cảm ơn thầy cô môn khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh dạy tận tình cho em Các thầy khơng truyền đạt kiến thức từ tài liệu mà cho chúng em kiến thức từ thực tế để trường chúng em bở ngỡ mà vận dụng học vào cơng việc Đặc biệt, em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến thầy Đặng Hùng Vũ - thầy nhiệt tình dẫn dắt, giúp đỡ, hướng dẫn em hồn thành khố luận Để có thành ngày hơm nay, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến hai đấng sinh thành sinh em Cha, mẹ khơng quản ngại khó khăn, vất vả ni lớn, chăm sóc dạy dỗ em, Cha mẹ người động viên em nhiều q trình học tập để trở thành người có ích cho xã hội Trong môi trường thực tập phịng tốn xuất nhập ngân hàng Vietcombank Kiên Giang, cô, chú, anh, chị tạo điều kiện thuận lợi để em tiếp xúc thực tế, có hộ vận dụng kiến thức học giúp đỡ em nhiều để hoàn thành khoá luận Cho em gởi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên ngân hàng Vietcombank Kiên Giang, đặc biệt anh chị phịng tốn xuất nhập tận tình bảo em Em xin cảm ơn bạn tập thể DH6KD2 quan tâm, ủng hộ, giúp đỡ em trình học tập chia sẻ kiến thức em để em hồn thành tốt việc học tập Một lần em xin cảm ơn tất người Kính chúc quý thầy ln dồi sức khỏe ln hồn thành tốt nghiệp trồng người Kính chúc cô chú, anh chị ngân hàng Vietcombank Kiên Giang thật nhiều sức khoẻ, công tác tốt để đưa ngân hàng ngày phát triển trở thành lựa chọn khách hàng giao dịch Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang TÓM TẮT YW XZ Trong kinh tế mở, việc hội nhập quốc tế điều cần thiết Chính nguồn vốn quan trọng doanh nghiệp xuất nhập Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Kiên Giang thành lập với q trình đổi đất nước nói chung tỉnh Kiên Giang nói riêng nên hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng giúp ích nhiều cho doanh nghiệp xuất nhập tỉnh dễ dàng toán với đối tác nước ngồi Để hỗ trợ cho hoạt động tốn Ngân hàng hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp, Ngân hàng thực hoạt động tài trợ xuất nhập kèm với hoạt động toán xuất nhập Tuy có nhiều hình thức tài trợ nghiên cứu tập trung tìm hiểu ba mảng tài trợ phổ biến Ngân hàng nghiệp vụ chiết khấu/ ứng trước chứng từ hàng xuất, cho vay mở L/C toán hàng nhập bảo lãnh tốn Sau tìm hiểu khái niệm tài trợ xuất nhập nghiệp vụ vai trị tài trợ xuất nhập khẩu, việc tìm hiểu quy trình cụ thể nghiệp vụ giúp doanh nghiệp hiểu rõ trình tự bước mà doanh nghiệp phải chuẩn bị Ngân hàng phải làm để tài trợ cho doanh nghiệp Mục tiêu bải nghiên cứu đặt tìm biện pháp, chiến lược để góp phần phát triển dịch vụ nữa; để đạt mục tiêu việc tìm hiểu hoạt động tài trợ Ngân hàng năm từ 2006 – 2008, phân tích, so sánh đánh giá năm với tổng hoạt động toán quốc tế chung Ngân hàng tìm điểm mạnh, điểm yếu, hội, đe doạ ảnh hưởng đến hoạt động tài trợ xuất nhập Ngân hàng từ đề chiến lược nhằm phát triển dịch vụ tài trợ để cạnh tranh với ngân hàng khác giúp ích cho doanh nghiệp SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang ii Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn i Tóm tắt ii Mục lục iii Danh mục bảng, hình vẽ v CHƯƠNG I GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập liệu 1.4.2 Phương pháp phân tích liệu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Bố cục báo cáo: CHƯƠNG II CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm tài trợ xuất nhập 2.2 Vai trò tài trợ xuất nhập 2.2.1 Đối với ngân hàng thương mại 2.2.2 Đối với doanh nghiệp 2.2.3 Đối với kinh tế đất nước 2.3 Các hình thức tài trợ xuất nhập 2.3.1 Nghiệp vụ bao toán: 2.3.2 Nghiệp vụ bảo lãnh tái bảo lãnh 2.3.3 Nghiệp vụ chiết khấu chứng từ hàng xuất khẩu: 2.3.4 Nghiệp vụ ứng trước tiền trước chứng từ toán 2.3.5 Nghiệp vụ cho vay mở L/C toán hàng nhập CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN 11 3.1 Lịch sử hình thành phát triển 11 3.2 Cơ cấu tổ chức Vietcombank Kiên Giang 12 3.3 Các hoạt động chủ yếu Vietcombank Kiên Giang 14 3.4 Các đối thủ cạnh tranh Vietcombank Kiên Giang 14 3.5 Khái quát tình hình kinh doanh Vietcombank Kiên Giang ba năm gần 15 3.6 Giới thiệu hoạt động tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang 17 SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang iii Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang 3.7 Quy trình tài trợ xuất nhập hình thức chiết khấu/ ứng trước, bảo lãnh toán, cho vay mở L/C toán hàng nhập 17 3.7.1 Quy trình chiết khấu/ ứng trước chứng từ hàng xuất 17 3.7.2 Quy trình cho vay mở L/C toán hàng nhập 22 3.7.3 Quy trình bảo lãnh tốn 26 3.8 Một số minh hoạ cụ thể quy trình tài trợ xuất nhập 28 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 30 4.1 Mối quan hệ tài trợ xuất nhập toán xuất nhập 42 4.2 Kết hoạt động tài trợ xuất nhập chi nhánh năm từ 2006-2008 30 4.3 So sánh kết hoạt động tài trợ với kết hoạt động toán xuất - nhập 33 4.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tài trợ xuất nhập Ngân hàng 34 4.4.1 Sự biến động thị trường giới 34 4.4.2 Nhu cầu khả doanh nghiệp 34 4.4.3 Lãi suất tài trợ, giới hạn tín dụng 35 4.4.4 Giá mặt hàng xuất 35 4.5 Phân tích SWOT - điểm mạnh, điểm yếu hoạt động tài trợ hội, đe doạ tác động đến hoạt động tài trợ Ngân hàng 36 4.5.1 Phân tích chiến lược: 37 4.5.2 Các giải pháp thực thi chiến lược nhằm phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập 38 4.6 Kết luận hoạt động tài trợ Ngân hàng năm……39 CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 400 5.1 Nhận xét 400 5.2 Kiến nghị 400 SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang iv Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ Trang Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh từ 2006 – 2008 15 Bảng 4.1 Tóm tắt doanh số tài trợ xuất nhập Ngân hàng từ 2006 – 2008 - 30 Bảng 4.2 Kết hoạt động toán xuất nhập từ 2006 - 2008 33 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức Vietcombank Kiên Giang 12 Hình 3.2 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh từ 2006 – 2008 16 Hình 3.3 Quy trình chiết khấu/ ứng trước - 17 Hình 3.4 Quy trình cho vay mở L/C - 22 Hình 3.5 Quy trình bảo lãnh tốn - 26 Hình 4.1 Hoạt động tài trợ XNK Ngân hàng từ 2006 – 2008 32 Hình 4.2 Phân tích SWOT 36 SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang v Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài Kể từ sau công đổi mới, kinh tế nước ta ngày phát triển Các doanh nghiệp, công ty ngày lập nhiều Đặc biệt với việc gia nhập tổ chức thương mại giới WTO cánh cửa hội nhập ngày mở rộng doanh nghiệp doanh nghiệp xuất nhập Trong kinh tế mở, doanh nghiệp khơng muốn sản phẩm biết đến nước mà muốn vươn xa trường quốc tế, hoạt động xuất nhập doanh nghiệp quan tâm Cùng chung với doanh nghiệp nước, doanh nghiệp Kiên Giang muốn hoà nhập vào sân chơi giới Kiên Giang có vị trí địa lý nằm phía Tây Nam tổ quốc, nơi có tiềm phát triển lớn thu hút quan tâm đầu tư doanh nghiệp, nhà đầu tư Đặc biệt với nguồn tài nguyên phong phú thuỷ sản, l a gạo nên số lượng công ty xuất nhập Kiên Giang tương đối nhiều, bên cạnh nhu cầu giới mặt hàng lớn để sản phẩm xuất đạt chất lượng cao doanh nghiệp phải nhập nguồn nguyên liệu, máy móc nên hoạt động xuất nhập doanh nghiệp diễn sơi Nhưng khả tài có hạn mà doanh nghiệp xuất nhập lúc có đủ tiền để tốn hàng nhập có đủ vốn thu mua chế biến hàng xuất Vì ngân hàng lựa chọn để đáp ứng nhu cầu vốn doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Nhằm giúp doanhnghiệp có điều kiện để phát triển, phủ ln có sách hỗ trợ, giúp đỡ, khuyến khích hoạt động doanh nghiệp Ngân hàng với phủ giúp đỡ doanh nghiệp có đủ vốn hoạt động xuất nhập thơng qua hình thức tài trợ xuất nhập Chính điều mà doanh nghiệp ln khách hàng lớn ngân hàng Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam chi nhánh Kiên Giang ngân hàng lớn thành lập lâu, đặc biệt nơi tiếng với hoạt động toán xuất nhập nên thương hiệu Vietcombank nhiều khách hàng Kiên Giang biết đến đặt mối quan hệ giao dịch làm cho hoạt động ngân hàng doanh nghiệp xuất nhập diễn sơi nổi, nghiệp vụ tài trợ xuất nhập ngân hàng giúp ích nhiều cho doanh nghiệp Đặc biệt, tình hình kinh tế giới có nhiều biến động hoạt động ngân hàng doanh nghiệp xuất nhập gặp nhiều trở ngại nên việc tìm hiểu phát triển nghiệp vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang cần thiết để giúp tăng thêm mối quan hệ ngân hàng doanh nghiệp xuất nhập 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Bài nghiên cứu mong muốn đạt mục tiêu sau: SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang - Tìm hiểu quy trình xử lý, thẩm định hồ sơ để định tài trợ xuất nhập hình thức chiết khấu/ ứng trước chứng từ, bảo lãnh toán, cho vay tốn L/C hàng nhập - Tìm hiểu hoạt động tài trợ xuất nhập Ngân hàng năm (2006 – 2008) - Đề số giải pháp giúp phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Ngân hàng 1.3 Phạm vi nghiên cứu Vấn đề tài trợ xuất nhập có nhiều hình thức đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động kinh doanh mảng tài trợ phổ biến mà Ngân hàng thực hình thức chiết khấu / ứng trước chứng từ (hàng xuất khẩu), bảo lãnh tốn hình thức cho vay mở L/C toán hàng nhập doanh nghiệp xuất nhập Đề tài nghiên cứu, thu thập số liệu năm gần từ 2006 đến 2008 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập liệu Các liệu quy trình tài trợ, kết hoạt động tài trợ doanh nghiệp thu thập chủ yếu từ báo cáo ngân hàng năm gần đây, liệu tham khảo khác tài trợ xuất nhập tham khảo sách báo, internet 1.4.2 Phương pháp phân tích liệu Dữ liệu sau thu thập dùng phương pháp phân tích, so sánh năm so sánh hoạt động tài trợ xuất nhập với nghiệp vụ toán xuất nhập chung tồn ngân hàng để nắm tình hình hoạt động ngân hàng đề giải pháp 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu Thông qua đề tài nghiên cứu sẽ: - Giúp doanh nghiệp hiểu rõ quy trì h xử lý, thẩm định hồ sơ Ngân hàng để có bước chuẩn bị chu đáo xin tài trợ - Giúp Ngân hàng ngày phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập để cạnh tranh với ngân hàng khác phục vụ nhu cầu khách hàng tốt SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang 1.6 Bố cục báo cáo: Bài báo cáo gồm phần Phần 1: Phần Giới thiệu trình bày sở chọn đề tài; mục tiêu nghiên cứu; phạm vi nghiên cứu mảng chiết khấu/ứng trước chứng từ hàng xuất, bảo lãnh tốn, cho vay mở L/C tốn hàng nhập; trình bày phương pháp thu thập liệu xử lý liệu; bên cạnh cho trình bày ý nghĩa nghiên cứu Phần 2: Phần Cơ sở lý thuyết trình bày khái niệm tài trợ xuất nhập khẩu, hình thức tài trợ, vai trị tài trợ xuất nhập doanh nghiệp, ngân hàng kinh tế nói chung Phần 3: Giới thiệu ngân hàng quy trình tài trợ xuất nhập Ngân hàng trình bày trình thành lập ngân hàng, cấu tổ chức ngân hàng phịng ban; nêu khái qt tình hình hoạt động ngân hàng năm gần (2006 – 2008); Giới thiệu hoạt động tài trợ xuất nhập quy trình chiết khấu chứng từ, cho vay toán L/C hàng nhập, bảo lãnh tốn Phần 4: Kết nghiên cứu, trình bày mối quan hệ hoạt động tài trợ tốn xuất nhập khẩu; phân tích, đánh giá hoạt động tài trợ xuất nhập (chiết khấu/ứng trước chứng từ xuất khẩu, cho vay mở L/C toán hàng nhập khẩu, bảo lãnh toán) năm từ 2006 đến 2008; so sánh hoạt động tài trợ tốn; bên cạnh tìm số nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tài trợ, phân tích điểm mạnh yếu, hội, nguy ảnh hưởng đến hoạt động tài trợ từ đề số giải pháp để phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Phần 5: Nhận xét đưa số kiến nghị SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang thông báo văn / thoả thuận với bên nợ điều kiện cần thiết để bên nợ bảo lãnh Trường hợp bảo lãnh hối phiếu địi nợ, hối phiếu nhận nợ việc thực nghĩa vụ bảo lãnh yêu cầu khách hàng hoàn trả tiền thực theo quy định Vietcombank luật công cụ chuyển nhượng 3.8 Một số minh hoạ cụ thể quy trình tài trợ xuất nhập › Quy trình chiết khấu/ ứng trước chứng từ hàng xuất Công ty Kigifac ký hợp đồng xuất gạo với đối tác Nhật Bản, công ty chuẩn bị đầy đủ chứng từ quy định trog L/C, công ty gởi chứng từ (trong có hối phiếu) cho ngân hàng để nhờ chuyển cho ngân hàng đối tác nước ngồi kèm theo thư u cầu tốn chứng từ hàng xuất cho ngân hàng giữ lại Trong thư u cầu tốn doanh nghiệp đánh dấu vào ô chiết khấu ứng trước cam kết hoàn trả chiết khấu / ứng trước cho ngân hàng chứng từ tốn cịn đến hạn chiết khấu (60 ngày kể từ ngày nhận chiết khấu) ngân hàng nước đối tác chưa tốn ngân hàng làm thủ tục tính vào tài khoản nợ bắt buột doanh nghiệp Khi nhận thư yêu cầu toán doanh nghiệp, tốn viên phịng tốn xuất nhập lập tờ trình chiết khấu trình ban lãnh đạo chi nhánh ký định chiết khấu / ứng trước cho doanh nghiệp, chứng từ toán trả số tiền chiết khấu từ 70 – 90% trị giá chứng từ, chứng từ trả chậm Ngân hàng chiết khấu cho doanh nghiệp nhận điện ngân hàng nước xác nhận nhận chứng từ Sau có định đồng ý ban lãnh đạo, toán viên kiểm soát viên ký vào thư yêu cầu toán mà khách hàng gửi gửi lại cho doanh nghiệp Hồ sơ hồn tất, tốn viên hạch tốn có số tiền chiết khấu vào tài khoản ngoại tệ khách hàng Thanh toán viên phải theo dõi hồ sơ chiết khấu / ứng trước doanh nghiệp, ngân hàng nước ngồi tốn, tốn viên trừ số tiền ngân hàng chiết khấu/ ứng trước cộng với tiền lãi từ chiết khấu/ ứng trước, phần lại chuyển vào tài khoản ngoại tệ khách hàng tiến hành đóng hồ sơ Cịn đến hạn tốn chiết khấu / ứng trước mà tiền chưa về, toán viên nhắc doanh nghiệp toán, doanh nghiệp chưa toán ghi vào tài khoản nợ ngoại tệ khách hàng tiếp tục theo dõi hồ sơ khách hàng hoàn trả đủ số tiền chiết khấu / ứng trước với khoản lãi phát sinh › Quy trình cho vay mở L/C tốn hàng nhập Sau ký hợp đồng nhập thuỷ sản nguyên liệu trị giá 92.000USD với công ty Nhật Bản, công ty Kisimex lập thư yêu cầu mở L/C Vietcombank Kiên Giang với điều khoản quy định hợp đồng Trong thư xin mở L/C cơng ty có u cầu tốn cho đối tác khoản vay Ngân hàng Cơng ty gởi thư hợp đồng ký đến phịng tốn quốc tế Sau nhận thư hợp đồng, tốn viên lập tờ trình gửi đến Ban giám đốc phòng khách hàng đề nghị cho Kisimex mở L/C nguồn vốn vay Cán phòng khách hàng xem xét số tiền cơng ty xin vay có cịn nằm hạn mức tín dụng tài trợ thương mại khơng, cịn hạn mức phịng khách hàng đồng ý SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang 28 Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang trình với ban lãnh đạo ký đồng ý cho doanh nghiệp mở L/C, không thông báo cho doanh nghiệp để doanh nghiệp tìm hướng giải Khi có u cầu tốn từ nước ngồi, cán phịng tốn thơng báo với phịng khách hàng, cán phịng khách hàng phối hợp với cán quản lý nợ mở hồ sơ vay cho doanh nghiệp doanh nghiệp cam kết cho Ngân hàng toàn quyền ghi nợ tài khoản vay để tốn cho nước ngồi Sau cán quản lý nợ thông báo tài khoản tiền vay doanh nghiệp cho cán phịng tốn biết Trước kết thúc trả tiền vay khoảng 10 ngày cán phịng quản lý nợ đơn đốc công ty trả nợ, đến hạn mà công ty khơng tốn Ngân hàng tiến hành ghi vào tài khoản nợ hạn xử lý theo quy định Ngân hàng, cịn cơng ty tốn tiến hành đóng hồ sơ vay › Quy trình bảo lãnh tốn Cơng ty Hakipack ký hợp đồng nhập nguyên liệu làm bao bì với công ty Hàn Quốc Để đảm bảo Hakipack tốn đủ tiền hàng cho mình, phía Hàn Quốc yêu cầu Hakipack phải có bảo lãnh bên thứ ba Hakipack tìm đến với Vietcombank Kiên Giang để xin bảo lãnh toán Trước Vietcombank chấp thuận, doanh nghiệp phải liên hệ với Chi nhánh Ngân hàng nhà nước địa bàn để xin chấp thuận bảo lãnh Nếu đồng ý, Ngân hàng làm thủ tục bảo lãnh toán cho doanh nghiệp Ngân hàng xem bảo lãnh doanh nghiệp có ký quỹ khơng, có làm thủ tục bảo lãnh bình thường, cịn khơng doanh nghiệp phải làm hợp đồng tín dụng với Ngân hàng trước xem khoản bảo lãnh khoản vay sau làm thủ tục bảo lãnh cho doanh nghiệp Khi đến hạn tốn mà cơng ty khơng tốn cho đối tác, Ngân hàng đứng toán thay cho doanh nghiệp khoản tốn tính vào tài khoản nợ bắt buộc doanh nghiệp theo hợp đồng tín dụng lập trước Ngân hàng theo dõi khoản nợ theo quy định SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang 29 Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Ở chương trước, tìm hiểu đơi nét q trình hình thành ngân hàng, kết hoạt động ngân hàng năm gần quy trình tài trợ xuất nhập Tiếp theo phần tìm hiểu hoạt động tài trợ xuất nhập ngân hàng; nhân tố ảnh hưởng đế hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu; điểm mạnh, yếu gân hàng hoạt động tài trợ xuất nhập đề giải pháp để góp phần phát triển dịch vụ 4.1 Mối quan hệ tài trợ xuất nhập toán xuất nhập Tài trợ xuất nhập tốn xuất nhập có mối quan hệ mật thiết với nhau: tài trợ xuất nhập dựa sở toán xuất nhập Khi doanh nghiệp toán với đối tác nước qua chứng từ Ngân hàng, Ngân hàng có nghiệp vụ hỗ trợ doanh nghiệp kiểm tra chứng từ, tra soát kịp thời… Từ doanh nghiệp lựa chọn Ngân hàng để thực hoạt động tài trợ từ Ngân hàng nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn cho sản xuất kinh doanh toán Khi nhu cầu đáp ứng, doanh nghiệp giao dịch toán với Ngân hàng nhiều giúp Ngân hàng thu nhiều phí dịch vụ góp phần làm tăng kim ngạch tốn xuất nhập 4.2 Kết hoạt động tài trợ xuất nhập chi nhánh năm từ 20062008 Bảng 4.1 Tóm tắt doanh số tài trợ xuất nhập Ngân hàng từ 2006 - 2008 ĐVT: Ngàn USD Năm Doanh số Hoạt động bảo lãnh toán Hoạt động cho vay mở L/C toán hàng nhập 2006 727,24 2007 2008 930,87 2.822,60 6.270,95 40.004,00 31.975,00 43.757,47 38.245,95 1.179,80 Hoạt động chiết khấu/ ứng trướcbộ chứng từ hàng xuất 24.025,68 Tổng 25.932,72 Trong năm 2006, Việt Nam thức trở thành thành viên tổ chức thương mại giới WTO; đồng thời Mỹ thơng qua quy chế quan hệ thương mại bình thường vĩnh viễn (PRNT) với Việt Nam; bên cạnh giá đôla Mỹ ổn định nên giá xuất nhập mặt hàng thuỷ sản, lúa gạo doanh nghiệp tỉnh tăng lên, doanh nghiệp xuất nhập tỉnh ký nhiều hợp đồng xuất SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang 30 Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang nên hoạt động tài trợ ngân hàng diễn sôi để hỗ trợ vốn kịp thời cho doanh nghiệp Năm 2007 năm mà doanh số tài trợ xuất nhập chiếm tỉ lệ cao năm Trong năm này, số lượng hợp đồng nhập lẫn trị giá hợp đồng có tăng so với năm 2006 chiếm tỷ lệ nhỏ hoạt động xuất nhập doanh nghiệp Vì hoạt động tài trợ Ngân hàng chủ yếu phục vụ cho hợp đồng xuất thuỷ sản lúa gạo, có số mặt hàng khác khóm… Do thị trường xuất mặt hàng có biến động lớn phức tạp với việc gia nhập WTO vào cuối năm 2006 nên rào cản thương mại Việt Nam với nước thành viên WTO dỡ bỏ hạn chế Bên cạnh phủ thực việc triển khai nhiều chương trình hành động hội nhập kinh tế quốc tế mở rộng quan hệ hợp tác tạo điều kiện cho doanh nghiệp xuất nhập Kiên Giang mở rộng thị trường, thị trường truyền thống Nhật Bản, Mỹ, Trung Quốc… doanh nghiệp mở rộng sang nước Châu Âu, Châu Phi, Nga… Đây năm thuận lợi cho hoạt động doanh nghiệp xuất nhập thị trường giá mặt hàng thuỷ sản, lúa gạo, nông sản xuất diễn biến theo hướng cầu lớn cung, giá mặt hàng tăng cao khuyến khích doanh nghiệp xuất tỉnh trị giá hợp đồng xuất nâng lên nên nhu cầu tài trợ năm doanh nghiệp lớn Đặc biệt, năm 2006 – 2007 hệ thống ngân hàng thị trường tài nước ta có bước phát triển định nên Ngân hàng ngoại thương Kiên Giang tài trợ kịp thời cho doanh nghiệp Năm 2008 doanh số tài trợ ngân hàng có phần giảm so với năm 2007 cao năm 2006 Điểm đặc biệt hoạt động tài trợ năm không phát sinh nghiệp vụ bảo lãnh toán Bởi lẽ năm 2008 tỉnh Kiên Giang chịu ảnh hưởng chung kinh tế nước với mức lạm phát 19,98% cao kỷ lục có leo thang kể từ năm 1995, kinh tế tăng trưởng chậm, tỷ giá đồng USD bấp bênh nên phủ Ngân hàng Nhà nước sách thắt chặt tiền tệ làm giảm lượng cung tiền Ngân hàng cho doanh nghiệp, bên cạnh chi phí đầu vào tăng vọt, lãi suất ngân hàng cao gây khó khăn cho hoạt động doanh nghiệp tỉnh Trong mặt hàng thuỷ sản bị vướng rào cản vệ sinh an toàn thực phẩm khủng hoảng tài kinh tế số nước lún sâu vào giảm sút, người dân nơi chuyển sang tiêu dùng thực phẩm rẻ tiền nên hợp đồng xuất doanh nghiệp giảm lại thị trường truyền thống nên yêu cầu tài trợ doanh nghiệp Ngân hàng bị giảm theo Tuy nhiên với nỗ lực toàn Ngân hàng phận toán quốc tế doanh nghiệp vượt khó nên Chi nhánh đạt tiêu Vietcombank Trung ương giao SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang 31 Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang Ngàn USD 50.000 930,87 45.000 2.822,60 40.000 6.270,95 35.000 30.000 25.000 727,24 1.179,80 40.004,00 20.000 15.000 10.000 0,00 31.975,00 24.025,68 5.000 Năm 2006 Chiết khấu/ ứng trước 2007 Cho vay 2008 Bảo lãnh tốn Hình 4.1 Hoạt động tài trợ xuất nhập Ngân hàng từ 2006 - 2008 Với mạnh thuỷ sản lúa gạo, hợp đồng xuất doanh nghiệp Kiên Giang chiếm tỷ lệ cao so với hợp đồng nhập khẩu, điều làm cho hoạt động tài trợ cho xuất diễn sôi nhập hoạt động chiết khấu/ ứng trước chứng từ hàng xuất Thông thường, mở L/C xuất hàng khoảng thời gian dài chứng từ trả sau chí trả đơi thời gian chờ tốn cịn dài Trong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp khơng thể gián đoạn, nhiều khoản chi phí cho hoạt động sản xuất hàng ngày nên thiếu vốn khó khăn cho hoạt động sản xuất doanh nghiệp Chính nhiều doanh nghiệp lựa chọn hình thức tài trợ chiết khấu Ngân hàng Hình thức chiết khấu đa số doanh nghiệp lựa chọn chiết khấu có truy địi để khách hàng nước ngồi tốn doanh nghiệp khoản sau trừ số tiền chiết khấu lãi suất chiết khấu Đứng vị trí thứ hai sau hoạt động chiết khấu hoạt động cho vay toán L/C hàng nhập Các doanh nghiệp Kiên Giang nhập bao bì chủ yếu, có số hàng ngun liệu nên hợp đồng nhập chiếm tỷ lệ nhỏ hoạt động xuất nhập Khi mở L/C doanh nghiệp có nhiều nguồn để trả cho hợp đồng dùng tiền tự có để ký quỹ ngân hàng khách hàng quen, lớn Ngân hàng thẩm định khả tài họ lớn mở L/C nhập Ngân hàng chấp nhận cho họ miễn ký quỹ, rủi ro phía Ngân hàng lớn nên số SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang 32 Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang lượng L/C nhập hình thức xảy Do phần lớn doanh nghiệp lựa chọn khoản vay Ngân hàng để toán thủ tục vay đơn giản lãi suất vay khơng cao Nghiệp vụ khách hàng sử dụng nhất, chí có năm khơng phát sinh nghiệp vụ bảo lãnh tốn Khi sử dụng nghiệp vụ này, doanh nghiệp nhiều thời gian mà thủ tục lại rườm rà, doanh nghiệp phải liên hệ với Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước để xin sau Vietcombank chấp thuận cho bảo lãnh Chính nhiều doanh nghiệp e ngại phải liên hệ với nhiều quan thay vào doanh nghiệp lựa chọn hình thức khác thay cho nghiệp vụ bảo lãnh toán, điều làm cho doanh số hoạt động chiếm tỷ lệ thấp hoạt động tài trợ Ngân hàng 4.3 So sánh kết hoạt động tài trợ với kết hoạt động toán xuất nhập Bảng 4.2 Kết hoạt động toán xuất nhập từ 2006 - 2008 ĐVT: 1.000 USD Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Tổng kim ngạch toán XNK 139.139 152.369 238.959 109,51% 156,82% Trong đó: - Xuất 130.628 143.115 231.796 109,56% 161,96% 8.511 9.254 7.163 108,73% 77,4% - Nhập Tỷ lệ % 2007/2006 Tỷ lệ % 2008/2007 Năm 2007, kim ngạch toán xuất nhập Chi nhánh 152 triệu USD đạt 109,51% so với năm 2006, chiếm 70% thị phần toán xuất nhập tỉnh Các khách hàng lớn chi nhánh là: công ty du lịch – thương mại Kiên Giang, công ty cổ phần nông lâm sản Kiên Giang, công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Kiên Giang hoạt động tốt Tình hình thị trường xuất nhập khơng có diễn biến bất thường nên doanh nghiệp ký nhiều hợp đồng xuất nên nhu cầu tài trợ để xoay vịng vốn theo tăng lên Điểm đặc biệt cơng tác tốn tài trợ xuất nhập Chi nhánh năm 2007 so với 2006 số lượng L/C mở qua chi nhánh có giảm (năm 2007 có 585 L/C mở 80,14% số L/C mở năm 2006) giá trị bình qn chứng từ tốn hàng xuất lại tăng lên Năm 2008, doanh số tài trợ Ngân hàng có giảm xuống tổng kim ngạch xuất nhập chi nhánh đạt gần 239 triệu USD tăng 56,82% so với năm 2007 tăng 71,74% so với năm 2006, đạt 213% kế hoạch Vietcombank Trung ương giao, kim ngạch xuất tăng 61,96%, số nguyên nhân góp phần làm tăng kim ngạch xuất chi nhánh là:  Trong năm qua khách hàng lớn chi nhánh ký kết nhiều hợp đồng xuất SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang 33 Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang  Chi nhánh có thêm số khách hàng công ty cổ phần Thuỷ Sản 4, công ty Kinh Doanh Nông Sản, công ty Sao Biển  Tình hình hoạt động kinh doanh xuất nhập vài khách hàng thân tín có khởi sắc doanh số toán xuất nhập tăng mạnh vào tháng cuối năm như: công ty Kisimex, công ty Kiên Cường Doanh số tài trợ xuất nhập năm 2008 giảm xuống so với hoạt động toán xuất nhập ảnh hưởng cơng tác tốn xuất nhập Chi nhánh gặp nhiều khó khăn, Chính phủ có chủ trương tạm ngưng xuất gạo làm ảnh hưởng đến doanh số xuất doanh nghiệp (trong tháng 5), diễn biến bất thường tỷ giá USD/VND, với việc thực sách thắt chặt tiền tệ phủ tháng đầu năm làm cho hạn mức vay khả quay vòng vốn ngoại tệ doanh nghiệp bị giảm, có thời gian nguồn thu ngoại tệ đơn vị không bán được, mặt tỷ giá thấp mặt khác hạn mức mua ngoại tệ ngân hàng bị hạn chế lý khác như: Vietcombank Trung ương triển khai quy trình biểu phí vào thời điểm chưa thật hợp lý, lãi suất chiết khấu cao so với ngân hàng khác, dịch vụ chưa đa dạng việc triển khai nghiệp vụ cịn chậm Bên cạnh xuất q nhiều ngân hàng làm cạnh tranh giành thị phần ngày gay gắt, đặt biệt lôi kéo khách hàng ngân hàng quốc doanh, quốc doanh, chi nhánh ngân hàng nước Việt Nam với nhiều chiêu thức: lãi suất cho vay thấp, phí dịch vụ thấp, khuyến hấp dẫn… làm cho Chi nhánh số khách hàng thân thiết bị chia sẻ thị phần, khách hàng lớn doanh nghiệp xuất nhập gạo KIGIMEX (giảm 70% so với 2007 chuyển qua Sumitomo Mitsui, Ngân hàng Đầu tư phát triển doanh nghiệp xuất thuỷ sản mạnh khác Huy Nam (giảm 24% so với 2007 – qua ngân hàng Nông nghiệp), Kiên Hùng (giảm 16% so với 2007 – qua ngân hàng công thương) 4.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tài trợ xuất nhập Ngân hàng 4.4.1 Sự biến động thị trường giới Trong kinh tế mở, Việt Nam gia nhập vào sân chơi giới biến động thị trường giới nhiều ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp xuất nhập số lượng trị giá hợp đồng mà doanh nghiệp ký kết nên hoạt động tài trợ Ngân hàng biến động theo hợp đồng doanh nghiệp Trong năm qua thị trường giới có nhiều biến động lớn: khủng hoảng tài làm cho cơng ty nước ngồi gặp nhiều khó khăn chí có cơng ty cịn sa thải cơng nhân; bên cạnh rào cản kỹ thuật, vệ sinh an toàn thực phẩm nước kiểm tra kỹ lưỡng nên hợp đồng doanh nghiệp ký kết không dễ dàng trước Vì ảnh hưởng đến hoạt động tài trợ Ngân hàng làm cho doanh số tài trợ năm 2008 bị giảm so với 2007 4.4.2 Nhu cầu khả doanh nghiệp Khả tài doanh nghiệp yếu tố quan trọng để doanh nghiệp cân nhắc có định nhận tài trợ hay khơng hợp động mà doanh nghiệp ký kết có giá trị lớn (thường chục ngàn USD, có lên đến trăm triệu USD) Khả nhu cầu doanh nghiệp liền nhau, doanh SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang 34 Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang nghiệp không đủ khả tài để tốn hợp đồng nhập vốn để quay vòng sản xuất kinh doanh nhu cầu tài trợ doanh nghiệp tăng lên ngược lại doanh nghiệp có đủ khả để giải vấn đề tài hợp đồng doanh nghiệp khơng có nhu cầu tài trợ khơng có doanh nghiệp chịu trả mức phí có đủ khả Thực tế doanh số tài trợ Ngân hàng cho thấy doanh nghiệp nhập hàng khả toán liền hợp đồng chứng từ giao yếu nên nhu cầu vay doanh nghiệp cao tăng qua năm: từ 2006 1.179,80 ngàn USD tăng lên 2.822,60 ngàn USD vào năm 2007 đến năm 2008 đạt 6.270,95 ngàn USD Theo tình hình tăng trưởng hậu khủng hoảng tài chưa khắc phục triệt để năm tới nhu cầu tài trợ doanh nghiệp tăng 4.4.3 Lãi suất tài trợ, giới hạn tín dụng Mục đích hoạt động tài trợ xuất nhập nhằm giúp cho doanh nghiệp xuất nhập xoay vịng vốn sản xuất kinh doanh tốn hợp đồng với đối tác, lãi suất tài trợ cao doanh nghiệp cân nhắc đến thời hạn nhận tiền để hoàn trả tài trợ thời hạn kéo dài doanh nghiệp trả phí cao doanh nghiệp tìm hướng khác tìm đến với ngân hàng khác có mức phí thấp Bên cạnh giới hạn tín dụng doanh nghiệp nhận thấp gây khó khăn cho doanh nghiệp muốn nhập lô hàng mà tài khoản không đủ khả Chính điều gián tiếp ảnh hưởng đến doanh số tài trợ xuất nhập Ngân hàng Biết điều năm qua Chi nhánh có biện pháp điều chỉnh lãi suất tài trợ từ 6%/năm xuống 5%/năm để thu hút nhu cầu tài trợ doanh nghiệp doanh số tài trợ năm 2007 tăng 15 ngàn USD so với năm 2006 Để đảm bảo đáp ứng đủ nhu cầu doanh nghiệp, Chi nhánh ln xác định giới hạn tín dụng doanh nghiệp dựa khả thực tế, tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 4.4.4 Giá mặt hàng xuất Giá yếu tố quan trọng ảnh hưởng lớn đến hoạt động xuất nhập doanh nghiệp, xu hướng chung người tiêu dùng thị trường xuất nhập doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp Kiên Giang nói riêng họ thích mua hàng hố rẻ chất lượng hơn, họ chuyển sang tiêu dùng hàng nước sản phẩm thay giá hàng nhập cao Chính thế, đối tác nước sẵn sàng từ bỏ khách hàng quen thuộc để tìm dến khách hàng có giá chào bán rẻ Chính điều ảnh hưởng đến số lượng hợp đồng xuất nhập doanh nghiệp kéo theo hoạt động toán tài trợ bị ảnh hưởng Hoạt động tài trợ Ngân hàng có thay đổi theo giá mặt hàng xuất doanh nghiệp tỉnh Năm 2007 giá mặt hàng thuỷ sản, lúa gạo… tăng so với năm 2006 nên nhu cầu tài trợ doanh nghiệp tăng theo Nhưng đến năm 2008 có nhiều biến động nên giá mặt hàng bị giảm nên hoạt động tài trợ bị giảm xuống SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang 35 Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang 4.5 Phân tích SWOT - điểm mạnh, điểm yếu hoạt động tài trợ hội, đe doạ tác động đến hoạt động tài trợ Ngân hàng SWOT CƠ HỘI ĐE DOẠ (OPPORUNITIES-O) (THREATENS-T) O1: Nhu cầu toán nhu cầu vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp xuất nhập tăng T1: Cuộc khủng hoảng kinh tế làm cho doanh nghiệp xuất nhập gặp khó khăn việc sản xuất kinh doanh O2: Sự quan tâm phủ, sách Ngân hàng Nhà nước doanh nghiệp xuất nhập T2: Một số ngân hàng địa bàn mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực toán xuất nhập T3: Sự xâm nhập thị trường ngân hàng nước S1,S2,S4+O1: Bằng nỗ S1,S2 +T2,T3: Để giữ chân lực marketing thu hút khách hàng cũ thu hút thêm doanh nghiệp xuất nhập khách hàng S1: Thương hiệu mạnh để làm tăng thị phần hoạt động tốn xuất Ỵ Chiến lược marketing nhập Ỵ Chiến lược thâm nhập thị chiến lược khách hàng trường S2: Có mối quan hệ tốt với S3, S4 + T1: Thực thêm khách hàng quen thuộc S1,S3+O1,O2: Giúp nhiều hoạt động hỗ trợ cho doanh nghiệp tận dụng doanh nghiệp để doanh nghiệp S3: Thực việc tốn sách để thuận tiện thuận lợi sản xuất tài trợ theo yêu cầu khách sản xuất toán hàng nhanh chóng, xác Ỵ Chiến lược phát triển sản Ỵ Chiến lược đa dạng hố phẩm S4: Bộ phận nghiệp vụ giỏi hàng ngang chuyên môn ĐIỂM MẠNH (STRENGTHS-S) W1+O1: Các doanh nghiệp W1 + T3, T4: Tránh xâm tồn tỉnh xa trụ sở có nhập thị trường ngân thể giao dịch dễ dàng hàng khác có nhiều doanh W1: Hoạt động tốn tài nghiệp xa trụ sở trợ xuất nhập tập Ỵ Chiến lược phát triển thị trung trụ sở chi nhánh mà trường Î Chiến lược marketing chưa mở rộng đến phòng W2 + O1: Tận dụng nhu cầu W2+T1,T2,T3: Để doanh giao dịch doanh nghiệp để đưa vào nghiệp có thêm nhiều lựa W2: Chưa triển khai hết thêm hình thức tài trợ chọn hoạt động sản hình thức tài trợ xuất nhập khác xuất toán xuất nhập Vietcombank Trung Î Chiến lược phát triển sản Ương phẩm Î Chiến lược phát triển sản phẩm đa dạng hoá hàng ngang ĐIỂM YẾU (WEAKNESSES-W) Hình 4.2 Phân tích SWOT SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang 36 Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang 4.5.1 Phân tích chiến lược: ™ Chiến lược thâm nhập thị trường Vietcombank ngân hàng có thương hiệu mạnh hoạt động toán xuất nhập với phận nghiệp vụ giỏi chuyên môn Đặc biệt, địa bàn tỉnh Kiên Giang Chi nhánh Vietcombank thành lập lâu nên tạo lập mối quan hệ tốt với doanh nghiệp xuất nhập Đây lợi Ngân hàng nên nỗ lực marketing Ngân hàng nắm bắt, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp liên quan đến hoạt động xuất nhập nhằm làm tăng mức sử dụng dịch vụ khách hàng thu hút thêm khách hàng đối thủ cạnh tranh nhằm làm tăng thị phần lĩnh vực tài trợ xuất nhập Ngân hàng ™ Chiến lược phát triển thị trường Các doanh nghiệp xa Chi nhánh khó giao dịch với Ngân hàng nên việc phát triển thị trường đến doanh nghiệp xa trụ sở tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp giao dịch với ngân hàng ™ Chiến lược đa dạng hoá hàng ngang: Chính phủ Ngân hàng Nhà nước ln có sách để giúp đỡ, hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập ngân hàng trung gian để thực sách Để đáp ứng theo yêu cầu khách hàng, Ngân hàng đưa thêm vào dịch vụ dịch vụ khác để phục vụ doanh nghiệp ™ Chiến lược marketing chiến lược khách hàng Với nguy xâm nhập thị trường vào lĩnh vực xuất nhập số ngân hàng địa bàn ngân hàng nước ngồi có doanh nghiệp xuất nhập xa Chi nhánh mà phịng giao dịch lại khơng thực hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu, Ngân hàng phải tận dụng điểm mạnh với hoạt động marketing khách hàng để giữ khách hàng cũ mà thu hút thêm nhiều khách hàng sách marketing sách khách hàng hợp lý ™ Chiến lược phát triển sản phẩm Trong tình hình khủng hoảng kinh tế, doanh nghiệp xuất nhập bị ảnh hưởng nên nhu cầu doanh nghiệp Ngân hàng hoạt động hỗ trợ xuất nhập lớn hoạt động tài trợ Chi nhánh chưa triển khai hết nên doanh nghiệp có lựa chọn nhận tài trợ từ Ngân hàng Do chiến lược phát triển sản phẩm giúp doanh nghiệp có thêm nhiều lựa chọn hoạt động xuất nhập SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang 37 Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang 4.5.2 Các giải pháp thực thi chiến lược nhằm phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập  Chiến lược thâm nhập phát triển thị trường Thị trường Chi nhánh doanh nghiệp xuất nhập địa bàn tỉnh Kiên Giang Tuy nhiên có vài doanh nghiệp xuất nhập mà Ngân hàng chưa thiết lập mối quan hệ Do để làm tăng thị phần lĩnh vực tài trợ xuất nhập khẩu, Ngân hàng nỗ lực thực hoạt động marketing để tăng số lượng sử dụng dịch vụ tài trợ kể khách hàng cũ lẫn khách hàng Để thâm nhập phát triển thị trường thành công Ngân hàng phận nghiệp vụ giỏi chuyên môn Chi nhánh phải thường xuyên cập nhật thơng tin tình hình xuất nhập biến động thị trường để tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động xuất nhập Bên cạnh việc quan tâm, giúp đỡ tạo điều kiện để cán - nhân viên yên tâm làm việc cần thiết Ngân hàng thực chế độ đãi ngộ nhân viên Hiện có nhiều doanh nghiệp xa Chi nhánh Phú Quốc, Hà Tiên nên việc giao dịch với Chi nhánh có phần bị hạn chế Vì Chi nhánh nên mở rộng chức toán quốc tế phòng giao dịch để cần doanh nghiệp giao dịch với phịng giao dịch cho thuận tiện  Chiến lược phát triển sản phẩm Trong kinh tế thị trường tràn ngập loại hàng hoá dịch vụ xu hướng chung khách hàng tìm đến nơi có nhiều sản phẩm, dịch vụ Và lĩnh vực ngân hàng thế, đặc biệt với việc đẩy mạnh quan hệ xuất nhập hình thức tài trợ xuất nhập phải phong phú, đa dạng Chính thế, để cạnh tranh với ngân hàng khác để giúp khách hàng có thêm nhiều lựa chọn phục vụ tốt cho hoạt động xuất nhập khẩu, Ngân hàng nên phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập cách triển khai thêm hình thức tài trợ mà Vietcombank Trung Ương đề hình thức bao tốn, lúc ngồi hình thức chiết khấu doanh nghiệp lựa chọn hình thức bao tốn để xoay vòng vốn sản xuất kinh doanh  Chiến lược đa dạng hố hàng ngang Vốn ngân hàng có thương hiệu mạnh hoạt động liên quan đến xuất nhập hoạt động tài trợ xuất nhập trở nên quen thuộc giúp ích nhiều cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu, nên Ngân hàng cần phát triển dịch vụ để giúp đỡ nhiều cho doanh nghiệp xuất nhập Muốn vậy, bên cạnh việc triển khai thêm hình thức tài trợ Vietcombank Trung Ương, Ngân hàng cần đưa thêm hoạt động khác để hỗ trợ thêm cho hoạt động tài trợ tư vấn cho khách hàng điều khoản cần đưa vào hợp đồng ký kết, lập chứng từ cho doanh nghiệp với mức phí thấp…  Chiến lược marketing chiến lược khách hàng Tài trợ xuất nhập hoạt động đem lại lợi nhuận lớn cho Ngân hàng Vì Chi nhánh cần đẩy mạnh hoạt động marketing biện pháp quảng bá SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang 38 Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang dịch vụ có dịch vụ tài trợ xuất nhập tivi, báo, đài, treo băng rol… Thỉnh thoảng Chi nhánh nên sách khuyến chẳng hạn tháng doanh nghiệp xuất nhập giao dịch tài trợ với Ngân hàng từ 15 chứng từ trở lên tích luỹ điểm để nhận ưu đãi Ngân hàng Bên cạnh Ngân hàng nên tạo lập mối quan hệ đại lý với ngân hàng nước để giúp doanh nghiệp xuất nhập dễ dàng xuất trình chứng từ họ bỏ qua lỗi nhỏ để khơng bị trừ phí sai sót Doanh nghiệp xuất nhập khách hàng quan trọng hoạt động kinh doanh tài trợ xuất nhập Ngân hàng nên việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng hoạt động cần thiết để củng cố, tăng cường thêm mối quan hệ doanh nghiệp với Ngân hàng Để chăm sóc khách hàng tốt, Ngân hàng thường xuyên mở hội nghị khách hàng để giao lưu với doanh nghiệp tiếp thu ý kiến doanh nghiệp hoạt động tài trợ Ngân hàng 4.6 Kết luận hoạt động tài trợ Ngân hàng năm vừa qua Hoạt động tài trợ xuất nhập góp phần đem lại lợi nhuận lớn cho Ngân hàng Trong năm qua tình hình kinh tế nước giới có nhiều biến động đặc biệt khủng hoảng kinh tế năm vừa qua ảnh hưởng đế hoạt động xuất nhập doanh nghiệp tỉnh; hợp đồng xuất nhập bị giảm xuống so với năm trước nên doanh số toán xuất nhập Ngân hàng có tăng qua năm nhưg hoạt động tài trợ Ngân hàng có phần bị giảm lại Tuy địa bàn đối thủ cạnh tranh với Ngân hàng lĩnh vực toán, tài trợ xuất nhập ngày nhiều Ngân hàng giữ vị trí ngân hàng đứng đầu tỉnh hoạt động toán, tài trợ xuất nhập cho doanh nghiệp đặc biệt hoạt động chiết khấu chứng từ hàng xuất cho vay mở L/C toán hàng nhập SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang 39 Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Nhận xét Hoạt động tài trợ xuất nhập quan trọng kinh tế nói chung đặc biệt doanh nghiệp xuất nhập Các doanh nghiệp xuất nhập Kiên Giang khơng xa lạ với hoạt động chiết khấu chứng từ hàng xuất, cho vay mở L/C toán hàng nhập, bảo lãnh toán Chi nhánh Vietcombank Nhờ có hoạt động mà doanh nghiệp xuất nhập trì phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Ngân hàng Vietcomank Kiên Giang thực tốt nghiệp vụ để tài trợ kịp thời cho doanh nghiệp nên thu hút nhiều doanh nghiệp tìm đến với Ngân hàng thực tài trợ góp phần làm tăng lợi nhuận cho Ngân hàng Tuy nhiên, hình thức tài trợ Ngân hàng cịn nên khách hàng giao dịch qua nghiệp vụ quen thuộc; với kinh tế mở hội nhập giới nay, nhu cầu tài trợ doanh nghiệp tương lai tăng thêm nên việc thực thêm hình thức tài trợ cần thiết 5.2 Kiến nghị — Đối với Ủy ban tỉnh phủ Hoạt động xuất nhập doanh nghiệp Kiên Giang hoạt động thúc đẩy phát triển kinh tế nói chung tỉnh Kiên Giang nói riêng Hoạt động doanh nghiệp diễn sôi nổi, mạnh mẽ doanh nghiệp hoạt động mơi trường thuận lợi, nhiều sách thơng thống Vì thế, Ủy ban tỉnh phủ nên quan tâm, tạo nhiều điều kiện tốt để Ngân hàng doanh nghiệp xuất nhập tỉnh hoạt động tốt ví dụ nhiều sách hỗ trợ vốn, lãi suất… — Đối với Vietcombank Trung Ương Vietcombank Trung ương cần phải hỗ trợ Chi nhánh nhiều hoạt động tài trợ xuất nhập Bên cạnh việc giúp vốn cho Chi nhánh, Vietcombank Trung ương nên tổ chức buổi tập huấn để giúp Chi nhánh triển khai, vận dụng tốt các nghiệp vụ để tài trợ tốt cho doanh nghiệp đưa nhiều sách ưu đãi cho doanh nghiệp có tỷ giá hối đoái cạnh tranh với ngân hàng khác, kéo dài thời hạn hỗ trợ lãi suất — Đối với Chi nhánh Hiện địa bàn tỉnh Kiên Giang có nhiều ngân hàng nước thành lập thời gian tới xâm nhập thị trường ngân hàng nước ngồi điều khơng thể tránh khỏi Đặc biệt với hoạt động toán quốc tế có nhiều doanh nghiệp có tâm lý ngân hàng nước thực tốt ngân hàng nước Vì vậy, để cạnh tranh với ngân hàng khác Vietcombank Kiên Giang cần phải có sách cần thiết để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp linh động việc cấp hạn mức tín dụng tăng thêm, giảm mức lãi suất tài trợ cho doanh nghiệp, điều chỉnh tỷ giá hối đối doanh nghiệp có thoả thuận, phải thường xuyên cập nhật thông tin liên quan đến xuất nhập để tư vấn cho khách hàng SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang 40 Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang Hiện hoạt động tài trợ Ngân hàng cịn so với nhu cầu doanh nghiệp, Ngân hàng thực nghiệp vụ quen thuộc Vì thế, Ngân hàng nên triển khai thêm nhiều hoạt động tài trợ để thu hút doanh nghiệp giúp doanh nghiệp có thêm nhiều lựa chọn thực nghiệp vụ bao toán ; có sách quan tâm, hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp để thu hút doanh nghiệp giao dịch với Ngân hàng nhiều SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang 41 Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Ngọc Hùng Lý thuyết tiền tệ - ngân hàng.(ko có năm) Trường Đại học kinh tế ĐHQG TP.HCM: NXB Tài Nguyễn Thị Mùi 2005 Nghiệp vụ ngân hàng thương mại Học viện tài chính: NXB Tài Nguyễn Thị Hồ 2008 Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập Việt Nam Luận văn tốt nghiệp Cử nhân Kinh Tế Đối Ngoại Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Trường Đại học An Giang Các báo cáo Ngân hàng Vietcombank Kiên Giang năm 2006, 2007, 2008 Các trang web: http://vietcombank.com.vn Vũ Hưng,10.06.2007, Xuất thủy sản tháng đạt 1,33 tỷ USD: Mừng ít, lo nhiều [on-line] Đọc từ http://www.vietlinh.com.vn/ktcbxnk/VLktcbxnkShowContent.asp?ID=327 (đọc ngày 5/4/2009) 28/12/2006, Xuất thuỷ sản năm 2006 đạt 3,36 tỷ USD [on-line], theo TTXVN Đọc từ http://thongtindubao.gov.vn/Default.aspx?mod=News&cat=12&nid=5012 (đọc ngày 6/4/2009) “Không ngày tháng”, Xuất gạo: Cung không đủ cầu, theo VNEconomy Đọc từ http://www.hoinhap.gov.vn/tintuc_chitiet.aspx?id=2178 (đọc ngày 6/4/2009) 4.4.2009, Kiên Giang: xuất gần 140 nghìn gạo [on-line] Đọc từ http://www.gentraco.com.vn/index.php?optio =com_content&task=view&id=464& Itemid=135 ngày 6/4/2009 17/10/2006, Tình hình kinh tế Việt Nam [on-line], Lao động điện tử Đọc từ http://atpvietnam.com/vn/thongtinnganh/16682/index.aspx (đọc ngày 6/4/2009) “Không ngày tháng”, Tổng quan kinh tế Việt Nam năm 2007 [on-line] Đọc từ http://www.mofa.gov.vn/vi/nr040807104143/nr040807105039/ns071023101353 (đọc ngày 7/4/2009) “Không ngày tháng”, Một số chi tiết tình hình kinh tế Việt Nam [on-line].Đọc từ http://www.voanews.com/vietnamese/archive/2005-04/2005-04-18voa19.cfm?moddate=2005-04-18 (đọc ngày 7/4/2009) 24.1.2007, Tình hình kinh tế Việt nam 2006 dự báo 2007 [on-line] Đọc từ http://forum.ctu.edu.vn/viewtopic.php?t=7643&sid=4cffa5e4a0a7410750cd256cd6e 242a3 ngày 8/4/2009 08.02.2009, Tỷ giá rào cản với xuất [on-line] Đọc từ http://ngoaithuong.vn/news/tinchuyende/1070_ty_gia_dang_la_mot_rao_can_voi_x uat_khau.html (đọc ngày 8/4/2009) SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang 42 ... 10 Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank Kiên Giang CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) CHI NHÁNH KIÊN GIANG VÀ QUY TRÌNH TÀI TRỢ XUẤT... XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG 3.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam chi nhánh Kiên Giang lúc đầu có tên gọi Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh. .. Ương, ngân hàng ngoại thương Kiên Giang đổi thành Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam chi nhánh SVTH: Trần Thị Ngọc Yến Lớp : DH6KD2 Trang 11 Phát triển dịch vụ tài trợ xuất nhập Vietcombank