Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại doanh nghiệp tư nhân hoàng hùng phát

TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH  CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN HOÀNG HÙNG PHÁT NGUYỄN SƠN TÒNG AN GIANG,THÁNG NĂM 2015 TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH  CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN HỒNG HÙNG PHÁT NGUYỄN SƠN TỊNG MSSV: DQT117563 GVHD: Ths TRẦN MINH HIẾU AN GIANG, THÁNG NĂM 2015 LỜI CẢM ƠN  Trƣớc tiên xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Trần Minh Hiếu, ngƣời tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ tơi suốt trình thực chuyên đề, tìm kiếm tài liệu hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Tôi xin chân thành biết ơn quý thầy cô Trƣờng Đại học An Giang truyền đạt kiến thức q báu cho tơi chƣơng trình học Xin chân thành cảm ơn tồn thể cán cơng nhân viên làm việc doanh nghiệp tƣ nhân Hoàng Hùng Phát tạo điều kiện hỗ trợ tơi q trình thu thập số liệu cho đề tài Và cuối tơi xin tỏ lịng biết ơn đến gia đình bạn bè giúp đỡ động viên tinh thần cho tơi, giúp tơi kiên trì hoàn tất chuyên đề Long Xuyên, ngày 25 tháng năm 2015 Nguyễn Sơn Tịng i TĨM TẮT  Nghiên cứu đƣợc thực nhằm: Xác định yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên doanh nghiệp Mơ hình nghiên cứu gồm thành phần: Công việc, tiền lƣơng, đồng nghiệp, lãnh đạo, hội đào tạo thăng tiến, môi trƣờng làm việc giả thuyết tƣơng ứng với thành phần đƣợc phát triển dựa tên sở lý thuyết thỏa mãn công việc Nghiên cứu định tính đƣợc thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lƣợng đƣợc thực thông qua kỹ thuật vấn toàn nhân viên làm việc cho doanh nghiệp tƣ nhân Hoàng Hùng Phát qua bảng câu hỏi đánh giá thang đo mơ hình nghiên cứu Phần mềm phân tích thống kê SPSS 16.0 đƣợc sử dụng để phân tích liệu Kết cho thấy thành phần phù hợp nghiên cứu Kết phân tích nhân tố đƣa kết luận yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên Doanh nghiệp tƣ nhân Hoàng Hùng Phát tổ hợp thành phần “Cơ hội đào tạo, thăng tiến”, “Lãnh Đạo”, “Môi trƣờng làm việc”,, “Công việc”, “Tiền lƣơng”, “Đồng nghiệp” Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp thấy đƣợc cá yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên doanh nghiệp Kết nghiên cứu đề số hƣớng nghiên cứu nhằm hoàn thiện lý thuyết thỏa mãn công việc ngƣời lao động áp dụng cho doanh nghiệp Việt Nam ii LỜI CAM KẾT  Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi.Các số liệu cơng trình nghiên cứu có xuất xứ rõ ràng Những kết luận khoa học cơng trình nghiên cứu chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Long Xun, ngày 25 tháng năm 2015 Nguyễn Sơn Tòng iii MỤC LỤC  Trang LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT ii LỜI CAM KẾT iii MỤC LỤC iv DANH SÁCH BẢNG vii DANH SÁCH HÌNH viii Chƣơng 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Cấu trúc nghiên cứu Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết thỏa mãn công việc mô hình nghiên cứu 2.1.1 Khái niệm thỏa mãn công việc 2.1.2 Một số lý thuyết nghiên cứu thỏa mãn công việc 2.1.3 Tóm tắt nghiên cứu 2.2 Mơ hình nghiên cứu giả thiết nghiên cứu đề xuất 11 2.2.1 Công việc 11 2.2.2 Tiền lƣơng 11 2.2.3 Đồng nghiệp 12 2.2.4 Lãnh đạo 12 2.2.5 Cơ hội đào tạo, thăng tiến 12 2.2.6 Môi trƣờng làm việc 12 Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 3.1 Thiết kế nghiên cứu 14 3.1.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 14 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 14 3.2 Xây dựng thang đo 16 3.2.1 Thiết kế thang đo cho bảng câu hỏi 16 3.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 16 iv 3.3 Đánh giá thang đo 19 3.3.1 Hệ số Cronbach's Alpha 19 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 19 Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 20 4.1 Đôi nét doanh nghiệp tƣ nhân Hoàng Hùng Phát 20 4.1.1 Vị trí địa lý sở 20 4.1.2 Nghành nghề kinh doanh 21 4.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý 21 4.1.4 Tình hình nhân 22 4.2 Thống kê mẫu 22 4.2.1 Về giới tính 22 4.2.2 Về độ tuổi 23 4.2.3 Về trình độ học vấn 23 4.2.4 Về vị trí cơng tác 23 4.2.5 Về thâm niên 24 4.3 Kết đánh giá thang đo hệ số Cronbach's Alpha 24 4.3.1 Thang đo yếu tố công việc 25 4.3.2 Thang đo yếu tố tiền lƣơng 25 4.3.3 Thang đo yếu tố đồng nghiệp 26 4.3.4 Thang đo yếu tố lãnh đạo 26 4.3.5 Thang đo yếu tố hội đào tạo, thăng tiến 27 4.3.6 Thang đo yếu tố môi trƣờng làm việc 27 4.3.7 Thang đo yếu tố thỏa mãn 28 4.4 Phân tích nhân tố khám phá yếu tố 29 4.4.1 Kết phân tích nhân tố EFA yếu tố độc lập 29 4.4.2 Kết phân tích nhân tố EFA yếu tố phụ thuộc 36 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN 39 5.1 Kết luận 39 5.2 Kiến nghị 39 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu tiếp 40 Tài liệu tham khảo 41 Phụ lục 42 Phụ lục 43 Phụ lục 46 Phụ lục 48 v Phụ lục 52 Phụ lục 58 vi DANH SÁCH BẢNG  Bảng 1: Thiết kế thang đo cho biến 16 Bảng 2: Tình hình nhân doanh nghiệp 22 Bảng 3: Cơ cấu giới tính 22 Bảng 4: Cơ cấu độ tuổi 23 Bảng 5: Cơ cấu trình độ học vấn 23 Bảng 6: Cơ cấu vị trí cơng tác 24 Bảng 7: Cơ cấu thâm niên 24 Bảng 8: Cronbach's Alpha thang đo công việc 25 Bảng 9: Cronbach's Alpha thang đo tiền lƣơng 25 Bảng 10: Cronbach's Alpha thang đo đồng nghiệp 26 Bảng 11: Cronbach's Alpha thang đo lãnh đạo 26 Bảng 12: Cronbach's Alpha thang đo hội đào tạo, thăng tiến 27 Bảng 13: Cronbach's Alpha thang đo môi trƣờng làm việc 27 Bảng 14: Cronbach's Alpha thang đo thỏa mãn 28 Bảng 15: Cronbach's Alpha tổng 28 Bảng 16: Kết phân tích nhân tố EFA lần biến độc lập 29 Bảng 17: Kết phân tích nhân tố EFA lần biến độc lập 32 Bảng 18: Bảng đặt tên nhóm biến độc lập 35 Bảng 19: Kết phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc 36 Bảng 20: Bảng đặt tên nhóm biến phụ thuộc 37 vii DANH SÁCH HÌNH  Hình 1: Tháp cấp bậc nhu cầu Maslow Hình 2: Thuyết hai nhân tố Herzberg Hình 3: Thuyết kỳ vọng Victor Vroom Hình 4: Thuyết thành tựu McClellan Hình 5: Mơ hình nhân tố ảnh hƣởng tới mức độ gắn bó nhân viên Cơng Ty Cổ Phần Tân Việt - Khách sạn Sunrise Nha Trang Hình 6: Mơ hình lý thuyết nhân tố ảnh hƣởng tới mức độ gắn bó nhân viên tổ chức Công Ty Cổ Phần Hải Sản Nha Trang Hình 7: Mơ hình điều chỉnh nhân tố ảnh hƣởng tới mức độ gắn bó nhân viên tổ chức Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Long Shin 10 Hình 8: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 11 Hình 9: Quy trình nghiên cứu 15 Hình 10: Ảnh vệ tinh vị trí sở 20 Hình 11: Sơ đồ tổ chức 21 viii PHỤ LỤC 3: CƠ SỞ DỮ LIỆU 3.1 Giới tính gioitinh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 93 76.9 76.9 76.9 Nu 28 23.1 23.1 100.0 121 100.0 100.0 Total 3.2 Độ tuổi tuoi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent duoi 25t 30 24.8 24.8 24.8 tu 25 - 35t 51 42.1 42.1 66.9 tu 36 - 45t 32 26.4 26.4 93.4 6.6 6.6 100.0 121 100.0 100.0 tren 45t Total 3.3 Trình độ học vấn trinhdohocvan 47 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid laodongphothong 109 90.1 90.1 90.1 trungcap,caodang 12 9.9 9.9 100.0 121 100.0 100.0 Total 3.4 Vị trí cơng tác vitricongtac Frequency Percent Valid nhanviennghiepvu Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 6.6 6.6 9.9 Congnhantructiepsanx uat 109 90.1 90.1 100.0 Total 121 100.0 100.0 nhanvienkythuat 3.5 Thâm niên thamnien Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent duoi nam 31 25.6 25.6 25.6 tu 1- nam 50 41.3 41.3 66.9 tren nam 40 33.1 33.1 100.0 121 100.0 100.0 Total 48 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 4.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo “công việc” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 668 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted cv1 10.60 4.126 483 582 cv2 10.79 3.953 472 586 cv3 10.65 4.245 404 630 cv4 10.66 3.659 447 607 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo “tiền lƣơng” Reliability Statistics 49 Cronbach's Alpha N of Items 734 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted tl1 9.98 4.641 508 685 tl2 10.29 5.224 452 714 tl3 9.71 4.457 625 617 tl4 9.89 4.513 525 676 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo “đồng nghiệp” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 688 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted dn1 11.08 4.176 456 633 dn2 10.90 4.290 476 623 dn3 11.31 3.797 494 610 dn4 10.97 4.016 464 628 4.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo “lãnh đạo” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 50 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 791 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ld1 9.98 5.608 609 734 ld2 9.99 5.825 740 681 ld3 10.47 5.985 523 778 ld4 9.88 5.726 556 762 4.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo “cơ hội đào tạo, thăng tiến” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 812 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted chdttt1 9.48 5.518 558 797 chdttt2 9.09 5.417 600 778 chdttt3 9.30 4.861 721 719 chdttt4 8.98 4.974 646 757 4.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo “môi trƣờng làm việc” 51 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 719 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted mtlv1 8.98 7.466 388 721 mtlv2 8.34 7.159 557 643 mtlv3 8.95 5.164 703 521 mtlv4 8.71 6.274 435 712 4.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo “sự thỏa mãn” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 739 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted stm1 16.74 8.759 449 710 stm2 17.04 7.773 581 670 stm3 16.88 8.387 416 720 stm4 16.97 7.249 657 643 stm5 16.93 7.953 564 676 52 Reliability Statistics Cronbach's Alpha stm6 N of Items 16.68 9.954 191 770 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA ĐỐI VỚI BIẾN ĐỘC LẬP Phân tích lần 1: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 674 992.058 Df 276 Sig .000 Total Variance Explained 53 Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Co mp % of % of % of one Varianc Cumulat Varianc Cumulat Varianc Cumulat nt Total e ive % Total e ive % Total e ive % 4.604 19.182 19.182 4.604 19.182 19.182 3.002 12.507 12.507 2.780 11.583 30.765 2.780 11.583 30.765 2.610 10.876 23.384 2.429 10.122 40.887 2.429 10.122 40.887 2.228 9.285 32.668 1.746 7.277 48.164 1.746 7.277 48.164 2.194 9.140 41.808 1.491 6.211 54.376 1.491 6.211 54.376 2.134 8.891 50.699 1.275 5.313 59.689 1.275 5.313 59.689 1.944 8.101 58.800 1.049 4.369 64.058 1.049 4.369 64.058 1.262 5.258 64.058 974 4.057 68.115 858 3.576 71.691 10 777 3.237 74.929 11 735 3.061 77.990 12 711 2.962 80.952 13 661 2.753 83.705 14 557 2.322 86.027 15 485 2.022 88.049 16 469 1.953 90.001 17 453 1.886 91.887 18 398 1.660 93.547 19 376 1.565 95.111 20 284 1.181 96.293 21 267 1.114 97.407 22 261 1.087 98.494 23 198 826 99.320 54 24 163 680 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component chdttt4 811 chdttt3 784 chdttt2 697 chdttt1 632 tl1 574 ld2 859 ld1 811 ld4 773 ld3 668 mtlv3 857 mtlv2 812 mtlv1 597 mtlv4 592 cv1 724 cv4 695 cv2 668 cv3 662 tl3 760 tl4 665 tl2 659 55 dn3 789 dn1 763 dn2 567 dn4 603 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích lần 2: Sau loại biến tiền lƣơng đồng nghiệp KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 641 862.083 Df 231 Sig .000 Total Variance Explained Co mp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings 56 Rotation Sums of Squared Loadings one nt % of % of % of Varianc Cumulat Varianc Cumulat Varianc Cumulat Total e ive % Total e ive % Total e ive % 3.967 18.033 18.033 3.967 18.033 18.033 2.751 12.504 12.504 2.774 12.608 30.641 2.774 12.608 30.641 2.572 11.691 24.196 2.423 11.013 41.654 2.423 11.013 41.654 2.208 10.037 34.233 1.627 7.394 49.048 1.627 7.394 49.048 2.199 9.994 44.226 1.425 6.477 55.525 1.425 6.477 55.525 1.978 8.992 53.218 1.258 5.717 61.242 1.258 5.717 61.242 1.765 8.024 61.242 972 4.418 65.660 908 4.126 69.786 787 3.577 73.362 10 759 3.451 76.813 11 718 3.264 80.077 12 690 3.136 83.213 13 619 2.813 86.026 14 509 2.312 88.338 15 483 2.194 90.532 16 449 2.041 92.573 17 415 1.885 94.458 18 300 1.363 95.821 19 270 1.227 97.048 20 262 1.190 98.238 21 220 999 99.237 22 168 763 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa 57 Component chdttt3 829 chdttt4 798 chdttt2 704 chdttt1 699 ld2 858 ld1 806 ld4 770 ld3 688 mtlv3 869 mtlv2 801 mtlv4 605 mtlv1 587 cv1 723 cv4 694 cv3 672 cv2 658 tl3 785 tl4 653 tl2 632 dn3 793 dn1 789 dn2 586 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 58 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA ĐỐI VỚI BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Df 804 144.080 10 Sig .000 Total Variance Explained 59 Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Comp onent Total % of Variance Cumulative % 2.622 52.438 52.438 769 15.383 67.820 676 13.525 81.345 515 10.297 91.642 418 8.358 100.000 % of Variance Total 2.622 52.438 Cumulative % 52.438 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component stm4 819 stm5 764 stm2 763 stm1 641 stm3 612 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 60 61 ... trọng nhân tố động viên việc mang lại thỏa mãn công việc nhƣ tác động nhân tố trì việc dẫn đến bất mãn nhân viên Nhân tố động viên Nhân tố trì Nhân viên bất mãn khơng có động lực Nhân viên khơng... cứu, yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên doanh nghiệp tƣ nhân Hoàng Hùng Phát đƣợc đo lƣờng 22 biến quan sát Kết sau phân tích nhân tố cho thấy, yếu tố tác động đến thỏa mãn nhân viên. .. nghĩ việc chọn đề tài ? ?Các yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên doanh nghiệp tƣ nhân Hoàng Hùng Phát? ?? cần thiết hữu ích 1.2 MỤC TIÊU CỦA NGHIÊN CỨU Xác định yếu tố tác động đến thỏa mãn