Nghiên cứu các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại các ngân hàng TMCP khu vực tp hồ chí minh

BỘ GIÁ ÁO DỤC VÀ V ĐÀO TẠ ẠO TRƯỜ ỜNG ĐẠI HỌC CÔN NG NGHỆ Ệ TP HCM M PHA AN VĂN HOÀNG G N NGHIÊ ÊN CỨ ỨU CÁC C YẾU U TỐ TÁC T ĐỘ ỘNG ĐẾN Đ Đ ĐỘNG LỰC LÀM L V VIỆC CỦA C NHÂN N VIÊN TẠI ÁC NG GÂN H HÀNG TMCP T P KHU VỰC CÁ TP H HỒ CH HÍ MIN NH LUẬN L VĂN THẠC T C SỸ Chuy yên ngàn nh: Quả ản trị kin nh doanh h Mã ngành: 60 34 01 02 TP P HỒ CHÍÍ MINH, Th háng 01 năăm 2015 BỘ GIIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯ ƯỜNG ĐẠ ẠI HỌC CÔ ÔNG NGH HỆ TP HC CM - AN VĂN N HOÀN NG PHA NGHIIÊN CỨ ỨU CÁ ÁC YẾU U TỐ TÁC T Đ ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG G LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN N VIÊN N TẠI C CÁC NG GÂN H HÀNG G TMCP P KHU U VỰC C TP HỒ CH HÍ MIN NH LUẬN N VĂN N THẠC C SỸ Ch huyên nggành : Qu uản trị Kinh doanhh Mã số ngành: 60.34.01 1.02 H HƯỚNG DẪN KH HOA HỌC C: TS LÊ Ê QUANG G HÙNG TP HỒ CH HÍ MINH, Tháng 01 năm n 2015 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS LÊ QUANG HÙNG Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày …… tháng…… năm 2015 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 2015 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: PHAN VĂN HOÀNG Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: Nơi sinh: Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1341820023 I- Tên đề tài : NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH II- Nhiệm vụ nội dung: Thứ nhất, xác định yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP địa bàn TP.HCM phát triển thang đo yếu tố Thứ hai, xây dựng kiểm định mơ hình yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP địa bàn TP.HCM từ đánh giá tầm quan trọng yếu tố Thứ ba, đề xuất số kiến nghị nhằm giúp nhà lãnh đạo có sách hợp lý nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên III- Ngày giao nhiệm vụ: 31/07/2014 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 02/01/2015 V- Cán hướng dẫn: TS LÊ QUANG HÙNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Để thực luận văn này, tơi tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hướng dẫn, đồng nghiệp bạn bè, Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu kết luận văn trung thực Học viên thực Luận văn (Ký ghi rõ họ tên) ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy TS Lê Quang Hùng, tận tình hướng dẫn suốt q trình viết luận văn thạc sĩ Tơi chân thành cảm ơn quý thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Công nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức năm học tập Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang q báu để tơi bước vào đời cách vững tự tin Tôi chân thành cảm ơn Ban giám đốc anh chị em nhân viên Ngân hàng TMCP khu vực Tp Hồ Chí Minh cho phép tạo điều kiện thuận lợi để vấn khảo sát đề tài Cuối tơi kính chúc q thầy, quý cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc anh, chị Ngân hàng TMCP khu vực Tp Hồ Chí Minh ln dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, ngày tháng .năm 2015 Học viên thực luận văn iii TÓM TẮT Một doanh nghiệp, hay tổ chức dù có nguồn lực tài phong phú, nguồn tài nguyên dồi với hệ thống máy móc thiết bị đại, kèm theo công thức khoa học kỹ thuật thần kỳ nữa, trở nên vơ ích khơng biết cách quản trị nguồn nhân lực để sử dụng phát huy tối đa lợi sẵn có đơn vị Nghiên cứu thực nhằm mục đích xác định yếu tố ảnh hưởng đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM Dựa mơ hình nghiên cứu Kovach (1987) Lê Thị Thùy Uyên (2007), tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu có hiệu chỉnh phù hợp với thực tế với môi trường hoạt động Việt Nam Mơ hình gồm yếu tố (1): Thu nhập phúc lợi; (2): Công việc lâu dài; (3): Điều kiện làm việc tốt; (4): Được tự chủ công việc; (5): Công việc thú vị; (6): Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp; (7) Lãnh đạo công ty; (8) Được công nhận đầy đủ công việc Tiến hành khảo sát thực tế xử lý số liệu phần mềm SPSS, tác giả tìm nhân tố có mức độ ảnh hưởng theo thứ tự tăng dần đến động lực làm việc hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp, cơng việc có tính chất lâu dài, cơng việc thú vị , điều kiện làm việc Từ kết đạt được, tác giả đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên ngày tốt Hy vọng kết nghiên cứu mang lại thay đổi tích cực Ngân hàng TMCP, góp phần nâng cao hiệu đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày tốt iv ABSTRACT Despite of being rich in finance, source with systems of modern machinery, technical and scientific formula, all will become useless if we don’t know how to manage their human resource effectively to use the advantages in our company The thesis is done with objectives finding out factors and measure the impact of these factors affecting to motivating employees at joint-stock commercial bank in Hochiminh city Based on Kovach (1987) and Lê Thị Thùy Uyên (2007) model about motivating employees, author have built a research model adjusted to match the actual in Vietnam The model is built with contents: (1) Income and benefit; (2) Long term stable and secured job; (3) good working conditions; (4): To be autonomous in their work; (5) interesting job; (6): Career development and promotion; (7) The company's leaders ; (8) To be fully recognized in the work Through survey and data processing on SPSS software, author found out 04 factors affecting to motivating employees at joint-stock commercial bank in Hochiminh city.: 1) Career development and promotion; 2) Long term stable and secured job; 3) interesting job; 4) Income and benefit Of these three factors, Career development and promotion is the most influential and good working conditions is the least From the ongoing situation, authors gave some solutions and recommendations to improve motivating employees at joint-stock commercial bank to be better Hope these results are usefull for joint-stock commercial bank to bring about positive changes joint-stock commercial bank, to contribute to raise reputation and performance in the new situation v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH xii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết đề tài 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Bố cục luận văn Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý luận động lực làm việc người lao động 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc 2.1.2 Các học thuyết nâng cao động lực làm việc cho người lao động 2.1.2.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow 2.1.2.2 Thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg 11 2.1.2.3 Thuyết chất người Douglas Mc Gregor 13 2.1.2.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 2.1.2.5 Thuyết công J.Stacy Adam 15 vi 2.1.2.6 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner (1904-1990) 15 2.1.2.7 Quan điểm Hackman Oldham 16 2.1.2.8 Mô hình mười yếu tố tạo động lực Kovach (1987) 17 2.2 Lý luận công tác nâng cao động lực cho người lao động 18 2.2.1 Mục đích cơng tác nâng cao động lực cho người lao động 18 2.2.2 Vai trị cơng tác nâng cao động lực 19 2.2.3 Vai trò người quản lý nâng cao động lực người lao động 20 2.3 Mơ hình nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM 23 2.3.1 Mô hình đề xuất nghiên cứu 25 2.3.2 Các giả thuyết 26 Tóm tắt chương 30 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Thiết kế nghiên cứu 31 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 31 3.1.1.1 Nghiên cứu định tính 31 3.1.1.2 Nghiên cứu định lượng 33 3.1.2 Qui trình nghiên cứu 33 3.1.3 Phương pháp chọn mẫu 34 3.1.4 Thiết kế bảng câu hỏi 35 3.2 Xây dựng thang đo 35 3.2.1 Thang đo lường nhân tố tiền lương phúc lợi 35 3.2.2 Thang đo lường nhân tố công việc lâu dài 36 3.2.3 Thang đo lường nhân tố điều kiện làm việc tốt 36 3.2.4 Thang đo lường nhân tố tự chủ công việc 36 3.2.5 Thang đo lường nhân tố công việc thú vị 37 3.2.6 Thang đo lường nhân tố Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 37 3.2.7 Thang đo lường nhân tố lãnh đạo công ty 37 3.2.8 Thang đo lường nhân tố công nhận đầy đủ công việc 38 Total Variance Explained Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Total 9.062 4.109 2.507 1.823 1.680 1.606 1.058 1.036 958 869 781 717 679 641 595 547 506 499 470 433 415 400 393 389 339 333 306 293 273 251 225 221 214 193 179 Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 25.890 25.890 11.741 37.631 7.164 44.796 5.208 50.003 4.800 54.804 4.588 59.392 3.022 62.414 2.961 65.375 2.738 68.112 2.483 70.595 2.233 72.828 2.047 74.875 1.941 76.816 1.831 78.647 1.699 80.347 1.563 81.909 1.446 83.355 1.426 84.782 1.342 86.123 1.238 87.362 1.184 88.546 1.144 89.690 1.123 90.813 1.112 91.924 968 92.892 951 93.843 873 94.717 836 95.552 781 96.333 717 97.050 644 97.694 631 98.325 612 98.937 551 99.487 513 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 9.062 25.890 25.890 4.109 11.741 37.631 2.507 7.164 44.796 1.823 5.208 50.003 1.680 4.800 54.804 1.606 4.588 59.392 1.058 3.022 62.414 1.036 2.961 65.375 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.627 10.362 10.362 3.526 10.074 20.436 3.512 10.034 30.470 3.345 9.557 40.028 3.003 8.579 48.607 2.749 7.855 56.462 1.886 5.389 61.851 1.233 3.524 65.375 Rotated Component Matrix(a) CN33 LD29 CN34 CN35 LD30 LD31 LD32 CVTV22 CVTV23 CVTV21 CVTV24 DK16 CH28 DK15 CVLD7 CVLD8 CVLD9 CVLD11 CVLD10 TL6 TL3 TL4 TL5 CH27 TC17 TC20 TC19 TC18 CH25 CH26 TL1 TL2 DK14 DK13 DK12 756 747 731 722 658 604 596 Component 505 709 691 677 593 590 791 758 734 715 699 748 709 671 616 529 Extraction Method: Principal Component Analysis Kaiser Normalization 815 717 713 688 811 808 658 604 680 659 606 Rotation Method: Varimax with Lần 2: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 856 4135.299 df 561 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % 8.598 25.287 25.287 4.109 12.086 37.373 2.486 7.311 44.685 1.811 5.326 50.011 1.674 4.923 54.933 1.597 4.697 59.631 1.039 3.055 62.686 1.014 2.983 65.669 900 2.647 68.317 10 868 2.552 70.869 11 765 2.251 73.119 12 715 2.103 75.222 13 674 1.981 77.204 14 637 1.874 79.078 15 594 1.748 80.826 16 543 1.597 82.423 17 506 1.488 83.911 18 497 1.462 85.373 19 469 1.379 86.753 20 429 1.261 88.014 21 414 1.219 89.232 22 400 1.177 90.409 23 390 1.147 91.556 24 345 1.015 92.571 25 334 982 93.553 26 306 899 94.453 27 300 883 95.336 28 289 849 96.185 29 251 739 96.924 30 232 681 97.606 31 222 652 98.258 32 217 637 98.895 33 195 572 99.467 34 181 533 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 8.598 25.287 25.287 4.109 12.086 37.373 2.486 7.311 44.685 1.811 5.326 50.011 1.674 4.923 54.933 1.597 4.697 59.631 1.039 3.055 62.686 1.014 2.983 65.669 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.494 10.277 10.277 3.331 9.797 20.074 3.136 9.222 29.296 3.022 8.888 38.184 3.010 8.854 47.039 2.882 8.478 55.516 1.932 5.683 61.200 1.520 4.470 65.669 Rotated Component Matrix(a) CVLD7 CVLD9 CVLD8 CVLD11 CVLD10 CN33 CN34 LD29 CN35 LD30 CVTV23 CVTV22 CVTV21 CVTV24 DK16 DK15 TL6 TL3 TL4 TL5 CH27 TC17 TC20 TC19 TC18 CH26 CH25 TL1 TL2 DK12 DK13 DK14 LD31 LD32 799 746 740 735 689 Component 785 775 732 682 618 716 708 706 571 561 759 728 639 571 553 Extraction Method: Principal Component Analysis Kaiser Normalization a Rotation converged in 11 iterations .814 724 711 683 784 776 727 676 672 657 648 744 602 Rotation Method: Varimax with Lần 3: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx ChiSquare 851 3931.35 df 528 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % 8.194 24.829 24.829 4.108 12.449 37.278 2.474 7.496 44.774 1.730 5.242 50.016 1.674 5.072 55.088 1.552 4.702 59.790 1.019 3.087 62.877 1.010 3.060 65.937 892 2.703 68.639 10 855 2.591 71.230 11 765 2.317 73.547 12 700 2.122 75.670 13 671 2.033 77.702 14 636 1.926 79.628 15 567 1.719 81.347 16 532 1.612 82.959 17 502 1.522 84.481 18 475 1.439 85.919 19 439 1.330 87.250 20 428 1.297 88.547 21 409 1.238 89.785 22 398 1.207 90.992 23 381 1.155 92.147 24 344 1.042 93.189 25 317 961 94.151 26 301 913 95.064 27 295 894 95.958 28 265 803 96.761 29 236 716 97.477 30 227 688 98.165 31 218 661 98.826 32 204 617 99.443 33 184 557 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 8.194 24.829 24.829 4.108 12.449 37.278 2.474 7.496 44.774 1.730 5.242 50.016 1.674 5.072 55.088 1.552 4.702 59.790 1.019 3.087 62.877 1.010 3.060 65.937 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.481 10.547 10.547 3.169 9.602 20.149 3.038 9.207 29.356 2.915 8.834 38.190 2.897 8.778 46.968 2.854 8.648 55.616 1.754 5.317 60.932 1.651 5.004 65.937 Rotated Component Matrix(a) CVLD7 CVLD11 CVLD9 CVLD8 CVLD10 CN33 CN34 LD29 CN35 LD30 TC17 TC20 TC19 TC18 CVTV23 CVTV21 CVTV22 DK16 CVTV24 TL6 TL3 TL4 TL5 CH27 CH26 CH25 TL1 TL2 DK12 DK13 DK14 LD31 LD32 799 743 742 732 694 Component 802 796 700 663 592 811 730 707 687 722 704 696 581 557 765 726 640 577 526 789 786 705 667 662 658 654 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .770 651 Kiểm tra giả định mơ hình hồi quy Histogram Dependent Variable: DONG LUC LAM VIEC 40 30 Frequency 20 10 Std Dev = 99 Mean = 0.00 N = 250.00 00 50 00 50 00 50 00 00 0 -.5 0 -1 -1 0 -2 -2 0 -3 -3 0 -4 Regression Standardized Residual Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: DONG LUC LAM VIEC 1.00 Expected Cum Prob 75 50 25 0.00 0.00 25 50 Observed Cum Prob 75 1.00 Scatterplot Dependent Variable: DONG LUC LAM VIEC Regression Standardized Residual -2 -4 -6 -3 -2 -1 Regression Standardized Predicted Value Phân tích mối quan hệ tương quan biến Correlations DLLV DL LV F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N F1 F2 515(**) F3 F4 F5 F6 F7 F8 -.032 469(**) 513(**) 493(**) 484(**) 451(**) -.094 000 617 000 000 000 000 000 139 250 250 250 250 250 250 250 250 250 172(**) 540(**) 502(**) 504(**) 119 247(**) 093 000 007 000 000 000 061 000 141 250 250 250 250 250 250 250 250 250 -.032 172(**) 079 127(*) 169(**) -.155(*) 515(**) -.086 518(**) 617 007 212 045 008 014 174 000 250 250 250 250 250 250 250 250 250 469(**) 540(**) 079 533(**) 445(**) 148(*) 243(**) 115 000 000 212 000 000 019 000 069 250 250 250 250 250 250 250 250 250 159(*) 438(**) 159(*) 513(**) 502(**) 127(*) 533(**) 520(**) 000 000 045 000 000 012 000 012 250 250 250 250 250 250 250 250 250 493(**) 504(**) 169(**) 445(**) 520(**) 365(**) 291(**) 232(**) 000 000 008 000 000 000 000 000 250 250 250 250 250 250 250 250 250 119 -.155(*) 148(*) 462(**) -.138(*) 484(**) 159(*) 365(**) 000 061 014 019 012 000 000 029 250 250 250 250 250 250 250 250 250 -.086 243(**) 438(**) 291(**) 462(**) -.108 451(**) 247(**) 000 000 174 000 000 000 000 088 250 250 250 250 250 250 250 250 250 093 518(**) 115 159(*) 232(**) -.138(*) -.108 139 141 000 069 012 000 029 088 250 250 250 250 250 250 250 250 250 -.094 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phân tích hồi quy biến Variables Entered/Removed(b) Model Variables Entered F7, F3, F6, F5, F1, F4(a) Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: DONG LUC LAM VIEC Model Summary Model R R Square 725(a) 526 Adjusted R Std Error of Square the Estimate 514 447 a Predictors: (Constant), F7, F3, F6, F5, F1, F4 Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Std B Error Model (Const ant) F1 F3 F4 F5 F6 F7 723 175 191 095 148 044 274 080 043 041 049 047 043 043 Standardized Coefficients t Sig 4.135 000 4.479 2.319 3.033 929 6.349 1.861 000 021 003 354 000 064 Beta 257 132 187 055 337 102 Collinearity Statistics Toleranc VIF e 593 606 515 565 691 644 1.686 1.650 1.943 1.771 1.448 1.552 a Dependent Variable: DONG LUC LAM VIEC Kết kiểm định T-Test, ANOVA Về giới tính Group Statistics DONG LUC LAM VIEC GIOITINH N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 68 3.49 680 082 Nu 182 3.54 627 046 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances Equal variances assumed DLLV Equal variances not assumed t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Up Lower per F Sig t df Sig (2tailed) Mean Differe nce Std Error Differ ence 729 394 -.643 248 521 -.06 091 -.238 121 537 -.06 095 -.246 129 -.620 112.126 Về tuổi Descriptives DONG LUC LAM VIEC N Mea n Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimu m Maxim um 18 - 25 17 3.65 702 170 3.29 4.01 26 - 35 149 3.52 632 052 3.41 3.62 36 - 50 79 3.53 657 074 3.38 3.68 >50 3.40 548 245 2.72 4.08 Total 250 3.53 641 041 3.45 3.61 Test of Homogeneity of Variances DONG LUC LAM VIEC Levene Statistic 248 df1 df2 Sig 246 863 ANOVA DONG LUC LAM VIEC Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 343 101.961 102.304 df Mean Square F Sig 114 276 843 246 249 414 Về trình độ học vấn Descriptives DONG LUC LAM VIEC N Pho thong Cao dang, Trung cap Dai hoc Total Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minim Maxim um um 3.56 527 176 3.15 3.96 76 3.50 643 074 3.35 3.65 165 3.54 649 050 3.44 3.64 250 3.53 641 041 3.45 3.61 Test of Homogeneity of Variances DONG LUC LAM VIEC Levene Statistic df1 df2 Sig .464 247 629 ANOVA DONG LUC LAM VIEC Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square F Sig .088 044 106 899 102.216 247 414 102.304 249 Về mức độ thâm niên Descriptives DONG LUC LAM VIEC N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Minim Interval for Mean um Uppe r Lower Boun Bound d Maxi mum Duoi nam 10 3.50 850 269 2.89 4.11 Tu nam - nam 93 3.53 636 066 3.40 3.66 Tu - 10 nam 80 3.46 615 069 3.33 3.60 Tren 10 nam 67 3.61 650 079 3.45 3.77 641 041 3.45 3.61 Total 250 3.53 Test of Homogeneity of Variances DONG LUC LAM VIEC Levene Statistic df1 df2 Sig .759 246 518 ANOVA DONG LUC LAM VIEC Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square F Sig .665 574 823 274 101.481 246 413 102.304 249 ... lượng nhân viên làm việc Ngân hàng TMCP lớn 1.3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Xác định yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM - Đo lường mức độ tác động yếu. .. LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH II- Nhiệm vụ nội dung: Thứ nhất, xác định yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP địa bàn TP.HCM phát... cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP khu vực Tp HCM 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Các nghiên cứu triển khai Ngân