Quản lý chất lương elearning, Đây là phần câu hỏi và đáp án, có sự bổ sung và chọn lọc thêm sưu tầm thêm nhiều tài liệu,có phương án câu hỏi chọn phương án đúng nhất, sau mối đáp án đúng có đánh dấu ký hiệu là chữ Đ, hoặc có dấu hiệu in nghiêng
a Người tiêu dùng ln có nhu cầu cấp bách thường xuyên b Tùy theo nhu cầu mà người tiêu dùng xuất nhu cầu trước mắt, cấp bách, thường xuyên túy cao siêu (Đ) b Chính phẩm hiểu sản phẩm khơng phù hợp chuẩn c Người tiêu dùng ln có nhu cầu trước mắt thời vụ d Người tiêu dùng ln có nhu cầu thường xun túy a Chính phẩm hiểu sản phẩm miền nghiệm thu (Đ) a Mẫu số lượng hữu hạn b Mẫu số lượng hữu hạn cá cá thể rút từ tổng thể để thể rút từ tổng thể để kiểm kiểm tra đại diện (Đ) tra đại diện Số lượng rút gọi Cỡ mẫu Số phận tổng thể định sở kiểm tra mẫu a Chất lượng tập hợp tính b Chất lượng tập hợp tính chất chất đặc trưng sản phẩm, đặc trưng sản phẩm, dịch vụ dịch vụ liên quan đến khả liên quan đến khả thỏa mãn thỏa mãn nhu cầu định trước nhu cầu định trước tiềm ẩn (Đ) a tiêu phản ánh CLSP là: b tiêu phản ánh CLSP là: cơng dụng, tin cậy, cơng thái thống hóa, tính dễ vận chuyển, học, thẩm mỹ, tính cơng nghệ sáng chế phát minh c Chính phẩm hiểu sản phẩm khơng phù hợp hợp đồng d Chính phẩm hiểu sản phẩm có chất lượng cao a Chất lượng sản phẩm trình độ b Chất lượng sản phẩm giá trị sử kỹ thuật hoàn chỉnh sản phẩm dụng thỏa mãn nhu cầu a Khuyết tật hiểu phế phẩm không phù hợp chuẩn b Khuyết tật hiểu đặc điểm khách quan khơng phù hợp chuẩn (Đ) a Chính phẩm hiểu sản phẩm không phù hợp hợp đồng a Chất lượng sản phẩm thỏa mãn tiêu dùng b Chính phẩm hiểu sản phẩm miền nghiệm thu (Đ) b Chất lượng sản phẩm bao gồm tính chất đặc trưng thỏa mãn nhu cầu (Đ) b Thực chất nội dung cạnh tranh giá a Thực chất nội dung cạnh tranh giá, trình độ kỹ thuật chất c Mẫu số lượng hữu hạn d Mẫu số lượng hữu hạn cá thể rút để kiểm tra đại cá thể rút từ tổng thể để diện kiểm tra đại diện Số lượng rút gọi Cỡ mẫu c Theo ISO, chất lượng tập hợp tính chất đặc trưng thỏa mãn nhu cầu d Theo ISO, chất lượng tập hợp tính chất đặc trưng thỏa mãn nhu cầu định trước c tiêu phản ánh CLSP là: mơi trường sinh thái an tồn d Chỉ tiêu phản ánh CLSP là: 10 tiêu nêu (Đ) c Chất lượng sản phẩm tập hợp tính chất đặc trưng sản phẩm có khả thỏa mãn nhu cầu định trước tiềm ẩn (Đ) c Khuyết tật hiểu đặc điểm sản phẩm khơng phù hợp chuẩn c Chính phẩm hiểu sản phẩm không phù hợp chuẩn c Chất lượng sản phẩm tập hợp tính chất, đặc trưng sản phẩm d Chất lượng sản phẩm tập hợp tính chất lý hóa c Thực chất nội dung cạnh tranh chất lượng sản phẩm hàm d Khuyết tật hiểu sản phẩm khuyết tật khơng phù hợp chuẩn d Chính phẩm hiểu loại chất lượng cao giá rẻ d Chất lượng sản phẩm trình độ kỹ thuật sản phẩm để thỏa mãn tiêu dùng d Thực chất nội dung cạnh tranh giá trình độ kỹ thuật lượng a Sơ đồ ISHIKAWA sơ đồ nhân a Hàng hóa sản phẩm lưu thơng giá trị hàng hóa tính tiền a Cỡ mẫu số lượng sản phẩm rút từ tổng thể a Theo GOST: chất lượng tập hợp tính chất liên quan đến khả thỏa mãn nhu cầu a Trình độ kỹ thuật sản phẩm tiêu chất lượng cao a Mẫu sản phẩm bình chọn vừa chất lượng vừa giá rẻ a Vòng tròn chất lượng gồm nhân tố: Điều tra nghiên cứu thị trường; Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật kỹ thuật; Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; Chuẩn bị sản xuất; Sản xuất; Kiểm tra thử b Sơ đồ ISHIKAWA sơ đồ 5M chứa tiêu kinh tế kỹ thuật sản phẩm (Đ) c Tất phương án d Sơ đồ ISHIKAWA sơ đồ xương cá (Đ) b Hàng hóa sản phẩm lưu c Hàng hóa sản phẩm lưu d Hàng hóa sản phẩm thơng giá trị hàng hóa biểu thơng giá trị hàng hóa biểu mua bán trao đổi quy tiền tiền giá Giá hàng hóa biểu tiền giá trị hàng hóa (Đ) b Cỡ mẫu sản phẩm to nhỏ nặng c Cỡ mẫu sản phẩm niêm d Cỡ mẫu số lượng sản phẩm nhẹ số lượng phong làm kiểm tra đánh đạt yêu cầu (Đ) giá b Theo ISO-8402 “chất lượng toàn c Theo TCVN: chất lượng sản d Theo AFNOR: chất lượng tập đặc tính thực thể tạo cho thực phẩm tập hợp tính chất có khả hợp tồn đặc tính để thỏa mãn thể khả thỏa mãn nhu cầu định thỏa mãn nhu cầu xác định nhu cầu trước tiềm ẩn (Đ) phù hợp cơng dụng b Trình độ kỹ thuật sản phẩm mức c Trình độ kỹ thuật sản phẩm d Trình độ kỹ thuật hiểu độ đại sản phẩm mức độ tinh vi đại sản đặc tính tương đối chất lượng phẩm sản phẩm dựa phù hợp tiêu chất lượng đặc trưng cho hoàn thiện kỹ thuật sản phẩm đánh giá với giá trị sở tương ứng mẫu chuẩn Khi nói đến trình độ kỹ thuật sản phẩm đề cập đến cơng dụng sản phẩm (Đ) b Mẫu sản phẩm đạt chuẩn ISOc Mẫu sản phẩm đẹp d Mẫu sản phẩm hữu hạn 9000 rút từ tổng thể (Đ) b Vòng tròn chất lượng gồm 11 nhân c Vòng tròn chất lượng gồm d Vòng tròn chất lượng gồm 10 tố: Điều tra nghiên cứu thị trường; PDCA nhân tố: Điều tra nghiên cứu thị Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật kỹ trường; Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật; Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; thuật kỹ thuật; Chuẩn bị vật Chuẩn bị sản xuất; Sản xuất; tư kỹ thuật; Chuẩn bị sản xuất; Kiểm tra thử nghiệm; Bao gói, Sản xuất; Kiểm tra thử nghiệm; Bao gói, vận chuyển, bảo quản; Lưu thông, phân phối a Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ phải có giá trị sử dụng cao a Quản lý chất lượng theo TQM hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng ISO9000 a Cấu trúc ISO-9000 bao gồm nhóm (Đ) a Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: quản lý chất lượng theo ISO-9000 a Hệ thống HACCP ví dụ hệ thống quản lý chất lượng a Quản lý chất lượng xây dựng, bảo đảm trì mức chất lượng chủ yếu sản phẩm thiết kế, chế tạo, lưu thông tiêu dùng Điều thực cách kiểm tra chất lượng cách hệ thống, tác động định hướng tới nhân tố điều kiện ảnh hưởng tới CLSP a Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất dược phẩm a Hệ thống chất lượng bao gồm vận chuyển, bảo quản; Lưu thông, phân phối; Lắp ráp; 10 Bảo dưỡng kỹ thuật; 11 Xử lý sau sử dụng (Đ) b Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ phải đắn đo, lựa chọn hàng hóa thay b Quản lý chất lượng theo TQM nhằm đáp ứng tới nhu cầu khách hàng (Đ) b Cấu trúc ISO-9000 bao gồm nhóm b Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: sách chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng (Đ) b Tất phương án (Đ) nghiệm; Bao gói, vận chuyển, bảo quản; Lưu thơng, phân phối; Lắp ráp; 10 Bảo dưỡng kỹ thuật c Người tiêu dùng mua sắm hàng d Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ để thỏa mãn lợi ích hóa dịch vụ để thỏa mãn tiêu dùng tối đa (Đ) nhu cầu c Quản lý chất lượng theo TQM hỗ d Quản lý chất lượng theo TQM trợ đổi nhận thức quản lý giúp sở sản xuất kinh doanh có hiệu c Cấu trúc ISO-9000 bao gồm d Cấu trúc ISO-9000 bao gồm nhóm nhóm c Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản d Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: quản lý lý chất lượng bao gồm: cải tiến chất lượng theo TQM chất lượng, hệ thống chất lượng c Hệ thống chất lượng bao gồm cấu tổ chức d Hệ thống chất lượng bao gồm thủ tục, trình, nguồn lực b Quản lý chất lượng hoạt động có chức quản lý chung nhằm đề sách, mục tiêu trách nhiệm, thực chúng biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng (Đ) c Quản lý chất lượng đảm bảo tuân thủ chất lượng quốc tế sản phẩm thực sản xuất, tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu thị trường với chi phí xã hội tối thiểu d Quản lý chất lượng phương tiện có tính hệ thống đảm bảo việc tôn trọng tổng thể tất thành phần kế hoạch hành động b Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất ô tô c Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất thực phẩm c Hệ thống chất lượng bao gồm d Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất dược phẩm thực phẩm (Đ) d Hệ thống chất lượng thể b Theo ISO-8402 thì: hệ thống chất ý a Đảm bảo chất lượng toàn dự kiến định hướng chất lượng quản lý chất lượng đơn vị quốc gia lượng hiểu hệ thống “bao gồm cấu tổ chức, thủ tục, trình nguồn lực cần thiết để thực công tác quản lý chất lượng” (Đ) b Đảm bảo chất lượng toàn hoạt động xây dựng định hướng cải tiến chất lượng, đưa chiến lược cải tiến chất lượng giai đoạn a Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm kiểm tra bằng: thí nghiệm, điều tra xã hội, phá hủy, cơng cụ toán học a Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: ba phân hệ trước sau sản xuất (Đ) a Cấu trúc ISO-9000 bao gồm nhóm, nhóm & trung tâm a Cơng thức 5W1H giải thích nội dung vịng trịn Deming PDCA a QLCL bao gồm biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng b Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm tất phương án nêu (Đ) a Cơng thức 5W1H giải thích nội dung SQC a Vòng tròn chất lượng ISO-9000 thể quan hệ cung ứng mua sắm, nhân tố a Kiểm sốt chất lượng đảm bảo chất lượng yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng a Vòng tròn Deming gồm yếu tố: PCA b Cơng thức 5W1H giải thích nội dung TQM (Đ) b Vòng tròn chất lượng ISO-9000 thể quan hệ sản xuất tiêu dùng, cung ứng mua sắm (Đ) b Chính sách chất lượng yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng b Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: thiết kế, sản xuất sử dụng b Cấu trúc ISO-9000 bao gồm nhóm, nhóm trung tâm b Cơng thức 5W1H giải thích nội dung vịng tròn chất lượng ISO b Tất phương án (Đ) b Vòng tròn Deming gồm yếu tố: PDCA (Đ) tiêu chuẩn c Đảm bảo chất lượng hiểu hoạt động có kế hoạch có hệ thống hệ thống chất lượng, nhằm đem lại lòng tin thực thể thỏa mãn yêu cầu chất lượng (Đ) c Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm kiểm tra: dự phòng, quan sát, dùng thử, đo lường mục tiêu sách chiến lược liên quan chất lượng sản phẩm d Đảm bảo chất lượng toàn hoạt động nhằm thiết lập mục tiêu (chỉ tiêu chất lượng) yêu cầu chất lượng để thực yếu tố hệ thống chất lượng d Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm: theo mẫu, xác suất thống kê, phương pháp chuyên gia, theo biểu đồ c Các phân hệ quản lý chất lượng d Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: hai phân hệ pháp chế, lưu bao gồm: phân hệ phù hợp thơng chu trình sống sản phẩm c Cấu trúc ISO-9000 bao gồm d Cấu trúc ISO-9000 bao gồm nhóm, nhóm trung tâm (Đ) nhóm, nhóm trung tâm c Cơng thức 5W1H giải thích nội d Cơng thức 5W1H giải thích nội dung quản lý chất lượng TQM (Đ) dung quản lý chất lượng KEIZEN c QLCL bao gồm hoạt động d Quản lý chất lượng (QLCL) có đảm bảo chất lượng, cải tiến chất chức đề sách, mục lượng tiêu, trách nhiệm liên quan đến CLSP c Công thức 5W1H giải thích nội d Cơng thức 5W1H giải thích nội dung HACCP dung ISO-9000 c Khơng có phương án d Vòng tròn chất lượng ISO-9000 phần sơ đồ nhân quả, thể nhân tố c Tất phương án (Đ) d Hoạch định chất lượng yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng c Vòng tròn Deming gồm yếu tố: d Vòng tròn Deming gồm PDCA PDA TQM Theo ISO-9000 sản phẩm Theo ISO-9000 sản phẩm hiểu kết trình sản hiểu kết trình chuyển xuất hóa biến đổi Theo ISO-8402 sản phẩm hiểu kết trình tự nhiên nhân tạo Theo ISO-8402 sản phẩm dịch vụ hiểu “kết hoạt động kết trình”(Đ) Theo GOST: chất lượng tập hợp Theo ISO-8402 “chất lượng toàn Theo TCVN: chất lượng sản phẩm Theo AFNOR: chất lượng tập tính chất liên quan đến khả đặc tính thực thể tạo cho thực thể tập hợp tính chất có khả hợp tồn đặc tính để thỏa mãn thỏa mãn nhu cầu khả thỏa mãn nhu cầu định thỏa mãn nhu cầu xác định phù hợp nhu cầu trước tiềm ẩn(Đ) cơng dụng nó(S) Đặc điểm lớn quản lý Đặc điểm lớn quản lý chất Đặc điểm lớn quản lý chất Đặc điểm lớn quản lý chất lượng thay đổi tư quản lượng thay đổi tư quản lý từ: lượng thay đổi tư quản lý từ: chất lượng làm sản phẩm có lý từ: MBO → MBP(Đ) MBP → MBO; MBO → MBP → MBO(s) chất lượng cao nhất, giá thành MBP(s) thấp (s) Bộ ISO-9000 phiên 2000 Bộ ISO-9000 phiên 2000 tiêu Bộ ISO-9000 phiên 2000 Bộ ISO-9000 phiên 2000 tiêu chuẩn quản lý chất chuẩn quản lý nói chung tiêu chuẩn kỹ thuật tiêu chuẩn EU lượng(Đ) Quản lý chất lượng yếu Quản lý chất lượng phải bao gồm Quản lý chất lượng phải bao gồm Quản lý chất lượng chung phải tố phải có thơng tin phản hồi yếu tố đầu vào tất yêu cầu trên(Đ) bao gồm: phân hệ trước sản xuất; từ thị trường phân hệ sản xuất phân hệ lưu thông phân phối sử dụng (s) Sơ đồ quản lý chất lượng doanh Sơ đồ quản lý chất lượng doanh nghiệp Sơ đồ quản lý chất lượng doanh Sơ đồ quản lý chất lượng doanh nghiệp bao gồm hệ thống chất bao gồm yếu tố nêu (Đ) nghiệp bao gồm yếu tố nghiệp bao gồm yếu tố: quản lượng vòng tròn chất lượng lý chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng a Nội dung TQM theo công thức b Nội dung TQM theo công thức 2W: c Nội dung TQM theo công thức d Nội dung TQM theo công thức 3W: what, why, who what, why 5W1H: why, who, when, where, 5W: what, why, who, when, where how(Đ) a Quản lý chất lượng đại theo mơ hình TQM (S) b Quản lý chất lượng đại theo mô c Quản lý chất lượng đại theo hình PDCA mơ hình Vòng tròn chất lượng d Quản lý chất lượng đại theo mơ hình ISHIKAWA a Con người giữ vai trị kiểm sốt quản lý chất lượng b Cả yếu tố người máy móc số quản lý chất lượng d Máy móc trang thiết bị yếu tố số quản lý chất lượng d Hệ thống quản lý GMP, HACCP cho doanh nghiệp ô tô, máy kéo c Con người yếu tố số quản lý chất lượng(Đ) a Hệ thống quản lý GMP, b Hệ thống quản lý GMP, HACCP cho c Hệ thống quản lý GMP, HACCP HACCP cho doanh nghiệp sản doanh nghiệp phần mềm cho doanh nghiệp điện tử xuất dược, thực phẩm(Đ) a Khi kiểm tra định tính, phương án kiểm tra (n, c, b) ký hiệu c số chấp nhận (Đ) a Trong kiểm tra định tính ký hiệu b sai lệch giới hạn b Khi kiểm tra định tính ký hiệu c sai lệch giới hạn b Trong kiểm tra định tính ký hiệu b c Trong kiểm tra định tính, sai lệch giới hạn phương án kiểm tra (n, c, b) (Đ) a Trên biểu đồ np có điểm liên tục tăng phải đình sản xuất(s) a Cơng thức trọng số r c Khơng có phương án b Công thức số lượng khuyết tật r d Khi kiểm tra định tính ký hiệu c sai lệch giới hạn d Trong kiểm tra định tính ký hiệu b số chấp nhận b Trên biểu đồ np có điểm liên tục giảm giữ sản xuất bình thường c Tất phương án(Đ) c Cơng thức r số sản phẩm khuyết tật d Công thức số tiêu CLSP (Đ) c Chất lượng toàn phần QT=Hs/F dùng để xác định hiệu suất sử dụng sản phẩm(s) Trong kiểm tra định lượng d Chất lượng toàn phần QT=B/ (Fsx+Ftd) dùng để đánh giá CLSP Trong kiểm tra định lượng r a Chất lượng tồn phần QT=Hs/F dùng để phân loại CLSP(S) Trong kiểm tra định lượng b Chất lượng toàn phần QT=B/F dùng để kiểm tra CLSP (Đ) a Mã số mã vạch công nghệ nhận dạng mã số mã vạch b Mã số mã vạch gồm mã quốc gia, mã doanh nghiệp, mã mặt hàng, số kiểm tra(Đ) b Trong biểu đồ sai lệch chuẩn c Mã số mã vạch dạng biểu đồ kiểm soát d Mã số mã vạch tùy doanh nghiệp tự đặt c Trong biểu đồ trung bình d Trong biểu đồ tâm phân bố b Đánh giá chất lượng để khẳng định phẩm cấp sản phẩm (Đ) c Đánh giá chất lượng để khẳng định thông tin liên quan sản phẩm d Đánh giá chất lượng để khẳng định lực, tay nghề b Đánh giá CLSP phải dựa vào hệ thống chất lượng c Đánh giá CLSP phải dựa vào hoạt động kiểm tra, kiểm soát chất lượng(S) d Đánh giá CLSP phải dựa vào hệ thống thông tin chất lượng (đ) a Biểu đồ kép biểu đồ a Đánh giá chất lượng để khẳng định quy trình cơng nghệ hợp lý a Đánh giá CLSP phải dựa vào hoạt động KCS Trong kiểm tra định lượng sai lệch trung a Công thức Vi thể phương pháp hệ số mức CLSP(đ) b Công thức Vi thể phương pháp hệ số mức CLSP c Công thức thể phương pháp hệ số mức CLSP d Công thức thể phương pháp hệ số mức CLSP a Cơng thức: thể chất lượng bình qn a Tiêu chuẩn hóa dựa nghiên cứu khả sử dụng nhiều lần phần tử kết cấu, thống hóa tiêu chuẩn theo cách phối hợp khác để tạo nhiều kết cấu khác c Công thức: thể chất lượng tối ưu c Tiêu chuẩn hóa bao gồm ý nêu d Cơng thức: thể chất lượng tồn phần (đ) d Tiêu chuẩn hóa bao gồm: hệ thống văn tiêu chuẩn quy định tán thành trí chung bên hữu quan nhằm đem lại nề nếp tối ưu hồn cảnh có a Mã số hàng hóa dãy số nguyên rõ nơi sản xuất, nước sản xuất b Công thức: thể chất lượng tổng hợp b Tiêu chuẩn hóa lĩnh vực hoạt động bao gồm việc xây dựng áp dụng tiêu chuẩn tiến hành dựa thành tựu khoa học kỹ thuật kinh nghiệm tiên tiến, với tham gia bên hữu quan nhằm đưa hoạt động xã hội, đặc biệt hoạt động sản xuất kinh doanh nề nếp, để đạt hiệu chung có lợi cho người xã hội (Đ) b Mã số hàng hóa dãy số nguyên có nhóm để chứng minh xuất xứ hàng hóa a Nếu < khơng tốt Nếu Ki không xác định không tốt b Nếu = không tốt Nếu Ki c Nếu > không tốt không xác định không tốt Nếu Ki không xác định không tốt (đ) a Công thức hệ số phân hạng theo kế hoạch b Công thức phân hạng theo mẫu c Mã số hàng hóa dãy số nguyên có nhóm để chứng minh xuất xứ hàng hóa Đây sản phẩm gì, cơng ty sản xuất, thuộc quốc gia (Đ) d Nếu Nếu = không tốt < không tốt hệ d Công thức hệ số c Công thức số phân hạng lý thuyết (Đ) hệ số phân hạng thực tế a Mục đích đánh giá CLSP để xây dựng chiến lược sản phẩm b Mục đích đánh giá CLSP để cấp dấu chất lượng c Mục đích đánh giá CLSP để chứng nhận cấp chất lượng(đ) a Mã vạch nhóm vạch khoảng trống song song đặt xen kẽ dùng để thể mã số dạng máy quét đọc b Mã vạch nhóm vạch khoảng trống song song đặt xen kẽ dùng để thể mã số dạng máy quét đọc Nội dung mã vạch thông tin sản phẩm, nước sản xuất, tên doanh nghiệp, lô hàng, tiêu chuẩn chất lượng đăng ký, thông tin kích thước sản phẩm, nơi kiểm tra(đ) b Biểu đồ np biểu đồ biểu diễn số sản phẩm khuyết tật mẫu Trong biểu đồ np p số sản phẩm khuyết tật.(đ) c Mã vạch nhóm vạch khoảng trống song song đặt xen kẽ dùng để thể mã số dạng máy quét đọc Nội dung mã vạch thơng tin sản phẩm c Khơng có phương án d Biểu đồ np biểu đồ biểu diễn số sản phẩm khuyết tật Trong biểu đồ np p số sản phẩm khuyết tật b Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm đường cong nghiệm thu tốt c Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm đường cong nghiệm thu tốt d Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm đường cong nghiệm thu tốt (đ) c Biểu đồ dạng biểu đồ đơn Biểu đồ (np) dạng biểu đồ đơn d Biểu đồ dạng biểu đồ đơn Biểu đồ (np) dạng biểu đồ đơn c Trình độ kỹ thuật hiểu đặc tính tương đối chất lượng sản phẩm dựa phù hợp tiêu chất lượng đặc trưng cho hoàn thiện kỹ thuật sản d Trình độ kỹ thuật sản phẩm mức độ tinh vi đại sản phẩm a Trong biểu đồ np p đơn giá Trong biểu đồ np p số sản phẩm khuyết tật d Mục đích đánh giá CLSP để điều chỉnh sản xuất kinh doanh Trong biểu đồ np a Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm tốt a Biểu đồ dạng biểu đồ kép Biểu đồ (np) dạng biểu đồ đơn (Đ) a Trình độ kỹ thuật sản phẩm mức độ đại sản phẩm b Khơng có phương án b Trình độ kỹ thuật sản phẩm tiêu chất lượng cao phẩm đánh giá với giá trị sở tương ứng mẫu chuẩn Khi nói đến trình độ kỹ thuật sản phẩm đề cập đến cơng dụng sản phẩm đó(Đ) c Hệ thống chất lượng bao gồm cấu tổ chức a Hệ thống chất lượng bao gồm thủ tục, trình, nguồn lực b Tất phương án a Quản lý chất lượng đảm bảo tuân thủ chất lượng quốc tế sản phẩm thực sản xuất, tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu thị trường với chi phí xã hội tối thiểu b Quản lý chất lượng hoạt động có chức quản lý chung nhằm đề sách, mục tiêu trách nhiệm, thực chúng biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng(đ) c Quản lý chất lượng phương tiện có tính hệ thống đảm bảo việc tôn trọng tổng thể tất thành phần kế hoạch hành động a Trong kiểm tra định tính ký hiệu n phương sai b Trong kiểm tra định tính, phương án kiểm tra (n, c, b) ký hiệu n cỡ mẫu(đ(\ b Với biểu đồ np có điểm liên tục giảm tốt biểu đồ điểm giao động xung quanh đường trung tâm tốt (đ) c Khơng có phương án a Trên biểu đồ có điểm liên tục tăng tốt điểm giao động xung quanh đường trung tâm tốt(s) c Trên biểu đồ có điểm liên tục giảm tốt điểm giao động xung quanh đường trung tâm tốt d Hệ thống HACCP ví dụ hệ thống quản lý chất lượng (s) d Quản lý chất lượng xây dựng, bảo đảm trì mức chất lượng chủ yếu sản phẩm thiết kế, chế tạo, lưu thông tiêu dùng Điều thực cách kiểm tra chất lượng cách hệ thống, tác động định hướng tới nhân tố điều kiện ảnh hưởng tới CLSP d Trong kiểm tra định tính ký hiệu n độ lệch chuẩn d Khơng có phương án đúng(s) Trong biểu đồ a Trong phương án kiểm tra định tính, k ≥ c chấp nhận Trong phương án kiểm tra định tính, k < b chấp nhận a Cơng thức Xác định giá trị tuyệt đối tiêu CLSP a Có ý kiến cho kiểm tra dự phịng hay dùng sản xuất sửa chữa a Khơng có phương án b Trong phương án kiểm tra định tính, k < c chấp nhận Trong phương án kiểm tra định tính, k < b chấp nhận (đ) c Trong phương án kiểm tra định tính, k ≥ c chấp nhận Trong phương án kiểm tra định tính, k > b chấp nhận b Cả tuyệt đối tương đối tuỳ trường hợp c Công thức mô tả phương pháp tổng hợp b Có ý kiến cho kiểm tra dự phòng hay dùng sản xuất đơn b Biểu đồ np biểu đồ đơn Trong biểu đồ np n cỡ mẫu (đ) c Có ý kiến cho kiểm tra dự phòng hay dùng sản xuất hàng khối(đ) c Trong biểu đồ np n số lượng sản phẩm Trong biểu đồ np n cỡ mẫu c Trong biểu đồ R trung tâm phân bố b Trong biểu đồ R sai lệch a Biểu đồ biểu đồ chuẩn kép (đ) Công thức Q = PB Q có nghĩa là: a Sự thỏa mãn người tiêu dùng b Sự mong đợi nhu cầu người tiêu dùng.(đ) d Trong phương án kiểm tra định tính, k > b chấp nhận Trong phương án kiểm tra định tính, k < b chấp nhận d Công thức Xác định giá trị tương đối tiêu CLSP (Đ) d Có ý kiến cho kiểm tra dự phòng hay dùng hai ý kiến trên(s) d Biểu đồ np biểu đồ kép Trong biểu đồ np n cỡ mẫu d Trong biểu đồ R sai lệch trung bình c Thời gian người tiêu dùng d Hiệu kết Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), yếu tố đầu vào a M4 b M1 c M2 d M3(Vì: Sơ đồ ISHIKAWA hay 5M gồm:M1: yếu tố đầu vào; M2: máy móc; M3: phương pháp làm việc; M4: người; M5: nhân tố quản lý) Trong sơ đồ ISHIKAWA nhân tố bao gồm: a Tiền; máy móc; phương pháp làm việc; người; b Yếu tố đầu vào; máy móc; phương pháp làm việc; người; nhân tố quản lý(Đ) c Yếu tố đầu vào; máy móc; phương pháp làm việc; người; nhà xưởng d Yếu tố đầu vào; quy trình; phương pháp làm việc; người; nhân tố quản lý Vòng tròn Deming yếu tố sau: a PDA b 5M c PDCA (Đ) d PPM Phân hệ đề xuất thiết kế sản phẩm phân hệ: a Phân hệ sản xuất hàng loạt b Trước sản xuất (Đ) c Trong sản xuất d Sau sản xuất Nhận định sau không thuộc đặc điểm “đảm bảo chất lượng”? a Đảm bảo chất lượng kết sản xuất(Đ) b Đảm bảo chất lượng ngăn chặn sai lệch c Đảm bảo chất lượng không thay đổi chất lượng sản phẩm d Đảm bảo chất lượng kết kiểm tra Trong tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, tiêu P (Plan) là: a Xác định yêu cầu; đo, đánh giá b Yêu cầu; Đánh giá c Thiết kế; Cung ứng d Thiết kế; Cung ứng; Sự phù hợp; Giá(Đ) Các yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng khơng bao gồm: a Kiểm sốt chất lượng b Hoạch định chất lượng c Mục tiêu chất lượng(Đ) d Chính sách chất lượng Mục tiêu phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBP) khơng có nội dung sau đây: a Không chấp nhận phế phẩm b Giảm tỷ lệ phế phẩm c Tìm nguyên nhân gây sai xót, trục trặc d Xây dựng lưu đồ cải tiến PDCA(S) Kiểm tra định tính tiêu chất lượng tốt khi: a Xi = Gt b Xi> Gt c Xi< Gt(Đ) d Xi ≠ Gt “Chất lượng tổng hợp tính chất, đặc trưng sản phẩm, dịch vụ có liên quan đến khả thỏa mãn nhu cầu định trước” định nghĩa theo: a GOST b ISO-8402 c GOST d AFNOR (đ) Nhu cầu mà người tiêu dùng bao gồm: a Nhu cầu trước mắt, cấp bách, thường xuyên túy cao siêu(đ) b Nhu cầu thường xuyên không thường xuyên c Nhu cầu trước mắt nhu cầu lâu dài d Nhu cầu túy cao siêu Quản lý theo chức biểu thị quy tắc: a MBO b MBP c PPO d PPM(đ) Trong giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm, giai đoạn cần liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm là: a Giai đoạn phát triển(đ) b Giai đoạn xuất phát c Giai đoạn diệt vong d Giai đoạn bão hòa Mục tiêu phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBP) khơng có nội dung sau đây: a Không chấp nhận phế phẩm b Giảm tỷ lệ phế phẩm c Xây dựng lưu đồ cải tiến PDCA d Tìm ngun nhân gây sai xót, trục trặc (s) Nhận định sau chưa xác đặc điểm quản lý chất lượng sản phẩm? a Thay đổi tư quản lý MBO → MBP b Chất lượng sản phẩm tốt, lợi nhuận cao c Quản lý chất lượng hướng vào người sản xuất (đ) d Quản lý chất lượng hướng vào người tiêu dùng Phân hệ lưu thông phân phối sử dụng phân hệ: a Phân hệ thiết kế sản phẩm b Sau sản xuất(đ) c Trước sản xuất d Trong sản xuất Chất lượng lượng hóa thể công thức Q = PB Nếu Q = có nghĩa là: a Người tiêu dùng mong đợi thỏa mãn hoàn toàn(s) b Người tiêu dùng khơng có nhu cầu c Người tiêu dùng chưa thỏa mãn d Người tiêu dùng thỏa mãn hoàn toàn(đ) Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), nhân tố quản lý là: a M3 b M4 c M2 d M5(đ) Xác định câu Phân hệ lưu thông phân phối sử dụng phân hệ: a Phân hệ thiết kế sản phẩm b Sau sản xuất (đ) c Trước sản xuất d Trong sản xuất Bước bước quản lý chất lượng sản phẩm là: a Xây dựng chương trình quản lý chất lượng kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm(đ( b Theo dõi chất lượng c Tổ chức hệ thống phòng ngừa d Triển khai thiết kế sản phẩm Bước cuối bước quản lý chất lượng sản phẩm là: a Theo dõi chất lượng b Tổ chức hệ thống phòng ngừa c Xây dựng chương trình quản lý chất lượng kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm d Điều tra dự báo nhu cầu phát sinh thị trường(đ) ... chuẩn quản lý chất chuẩn quản lý nói chung tiêu chuẩn kỹ thuật tiêu chuẩn EU lượng( Đ) Quản lý chất lượng yếu Quản lý chất lượng phải bao gồm Quản lý chất lượng phải bao gồm Quản lý chất lượng. .. điểm lớn quản lý Đặc điểm lớn quản lý chất Đặc điểm lớn quản lý chất Đặc điểm lớn quản lý chất lượng thay đổi tư quản lượng thay đổi tư quản lý từ: lượng thay đổi tư quản lý từ: chất lượng làm... trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: quản lý chất lượng theo ISO-9000 a Hệ thống HACCP ví dụ hệ thống quản lý chất lượng a Quản lý chất lượng xây dựng, bảo đảm trì mức chất lượng chủ yếu