ĐÁP án môn QUẢN lý CHẤT LƯỢNG

Đáp án môn Quản lý chất lượng trong môn học elearning, bao gồm câu hỏi, kèm theo các phương án trả lời, câu trả lời đúng có ký hiệu cụ thể trong từng câu hỏi, thông thường đáp án đúng có thể là in nghiêng hoặc có chữ Đ phía cuối câu trả lời đúng

1 Xác định câu a Người tiêu dùng ln có nhu cầu cấp bách thường xun b Tùy theo nhu cầu mà người tiêu dùng xuất nhu cầu trước mắt, cấp bách, thường xuyên túy cao siêu (Đ) c Người tiêu dùng ln có nhu cầu trước mắt thời vụ d Người tiêu dùng ln có nhu cầu thường xun túy Xác định câu a Chính phẩm hiểu sản phẩm miền nghiệm thu (Đ) b Chính phẩm hiểu sản phẩm khơng phù hợp chuẩn c Chính phẩm hiểu sản phẩm khơng phù hợp hợp đồng d Chính phẩm hiểu sản phẩm có chất lượng cao Xác định câu a Mẫu số lượng hữu hạn cá thể rút từ tổng thể để kiểm tra đại diện (Đ) b Mẫu số lượng hữu hạn cá thể rút từ tổng thể để kiểm tra đại diện Số lượng rút gọi Cỡ mẫu Số phận tổng thể định sở kiểm tra mẫu c Mẫu số lượng hữu hạn cá thể rút để kiểm tra đại diện d Mẫu số lượng hữu hạn cá thể rút từ tổng thể để kiểm tra đại diện Số lượng rút gọi Cỡ mẫu Xác định câu a Chất lượng tập hợp tính chất đặc trưng sản phẩm, dịch vụ liên quan đến khả thỏa mãn nhu cầu định trước tiềm ẩn (Đ) b Chất lượng tập hợp tính chất đặc trưng sản phẩm, dịch vụ liên quan đến khả thỏa mãn nhu cầu định trước c Theo ISO, chất lượng tập hợp tính chất đặc trưng thỏa mãn nhu cầu d Theo ISO, chất lượng tập hợp tính chất đặc trưng thỏa mãn nhu cầu định trước Xác định câu a tiêu phản ánh CLSP là: công dụng, tin cậy, công thái học, thẩm mỹ, tính cơng nghệ b tiêu phản ánh CLSP là: thống hóa, tính dễ vận chuyển, sáng chế phát minh c tiêu phản ánh CLSP là: mơi trường sinh thái an tồn d Chỉ tiêu phản ánh CLSP là: 10 tiêu nêu (Đ) Xác định câu a Chất lượng sản phẩm trình độ kỹ thuật hồn chỉnh sản phẩm b Chất lượng sản phẩm giá trị sử dụng thỏa mãn nhu cầu c Chất lượng sản phẩm tập hợp tính chất đặc trưng sản phẩm có khả thỏa mãn nhu cầu định trước tiềm ẩn (Đ) d Chất lượng sản phẩm tập hợp tính chất lý hóa Xác định câu a Khuyết tật hiểu phế phẩm không phù hợp chuẩn b Khuyết tật hiểu đặc điểm khách quan không phù hợp chuẩn (Đ) c Khuyết tật hiểu đặc điểm sản phẩm không phù hợp chuẩn d Khuyết tật hiểu sản phẩm khuyết tật không phù hợp chuẩn Xác định câu a Chính phẩm hiểu sản phẩm không phù hợp hợp đồng b Chính phẩm hiểu sản phẩm miền nghiệm thu (Đ) c Chính phẩm hiểu sản phẩm khơng phù hợp chuẩn d Chính phẩm hiểu loại chất lượng cao giá rẻ Xác định câu a Chất lượng sản phẩm thỏa mãn tiêu dùng b Chất lượng sản phẩm bao gồm tính chất đặc trưng thỏa mãn nhu cầu (Đ) c Chất lượng sản phẩm tập hợp tính chất, đặc trưng sản phẩm d Chất lượng sản phẩm trình độ kỹ thuật sản phẩm để thỏa mãn tiêu dùng 10 Xác định câu a Thực chất nội dung cạnh tranh giá, trình độ kỹ thuật chất lượng b Thực chất nội dung cạnh tranh giá c Thực chất nội dung cạnh tranh chất lượng sản phẩm hàm chứa tiêu kinh tế kỹ thuật sản phẩm (Đ) d Thực chất nội dung cạnh tranh giá trình độ kỹ thuật 11 Xác định câu a Sơ đồ ISHIKAWA sơ đồ nhân b Sơ đồ ISHIKAWA sơ đồ 5M c Tất phương án d Sơ đồ ISHIKAWA sơ đồ xương cá (Đ) 12 Xác định câu a Hàng hóa sản phẩm lưu thơng giá trị hàng hóa tính tiền b Hàng hóa sản phẩm lưu thơng giá trị hàng hóa biểu tiền c Hàng hóa sản phẩm lưu thơng giá trị hàng hóa biểu giá Giá hàng hóa biểu tiền giá trị hàng hóa (Đ) d Hàng hóa sản phẩm mua bán trao đổi quy tiền 13 Xác định câu a Cỡ mẫu số lượng sản phẩm rút từ tổng thể b Cỡ mẫu sản phẩm to nhỏ nặng nhẹ số lượng c Cỡ mẫu sản phẩm niêm phong làm kiểm tra đánh giá d Cỡ mẫu số lượng sản phẩm đạt yêu cầu (Đ) 14 Xác định câu a Theo GOST: chất lượng tập hợp tính chất liên quan đến khả thỏa mãn nhu cầu b Theo ISO-8402 “chất lượng toàn đặc tính thực thể tạo cho thực thể khả thỏa mãn nhu cầu định trước tiềm ẩn (Đ) c Theo TCVN: chất lượng sản phẩm tập hợp tính chất có khả thỏa mãn nhu cầu xác định phù hợp công dụng d Theo AFNOR: chất lượng tập hợp tồn đặc tính để thỏa mãn nhu cầu 15 Xác định câu a Trình độ kỹ thuật sản phẩm tiêu chất lượng cao b Trình độ kỹ thuật sản phẩm mức độ đại sản phẩm c Trình độ kỹ thuật sản phẩm mức độ tinh vi đại sản phẩm d Trình độ kỹ thuật hiểu đặc tính tương đối chất lượng sản phẩm dựa phù hợp tiêu chất lượng đặc trưng cho hoàn thiện kỹ thuật sản phẩm đánh giá với giá trị sở tương ứng mẫu chuẩn Khi nói đến trình độ kỹ thuật sản phẩm đề cập đến cơng dụng sản phẩm (Đ) 16 Xác định câu a Mẫu sản phẩm bình chọn vừa chất lượng vừa giá rẻ b Mẫu sản phẩm đạt chuẩn ISO-9000 c Mẫu sản phẩm đẹp d Mẫu sản phẩm hữu hạn rút từ tổng thể (Đ) 17 Xác định câu a Vòng tròn chất lượng gồm nhân tố: Điều tra nghiên cứu thị trường; Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật kỹ thuật; Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; Chuẩn bị sản xuất; Sản xuất; Kiểm tra thử nghiệm; Bao gói, vận chuyển, bảo quản; Lưu thơng, phân phối b Vòng tròn chất lượng gồm 11 nhân tố: Điều tra nghiên cứu thị trường; Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật kỹ thuật; Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; Chuẩn bị sản xuất; Sản xuất; Kiểm tra thử nghiệm; Bao gói, vận chuyển, bảo quản; Lưu thơng, phân phối; Lắp ráp; 10 Bảo dưỡng kỹ thuật; 11 Xử lý sau sử dụng (Đ) c Vòng tròn chất lượng gồm PDCA d Vòng tròn chất lượng gồm 10 nhân tố: Điều tra nghiên cứu thị trường; Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật kỹ thuật; Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; Chuẩn bị sản xuất; Sản xuất; Kiểm tra thử nghiệm; Bao gói, vận chuyển, bảo quản; Lưu thông, phân phối; Lắp ráp; 10 Bảo dưỡng kỹ thuật 18 Xác định câu a Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ phải có giá trị sử dụng cao b Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ phải đắn đo, lựa chọn hàng hóa thay c Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ để thỏa mãn lợi ích tiêu dùng tối đa (Đ) d Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu 19 Xác định câu a Quản lý chất lượng theo TQM hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng ISO-9000 b Quản lý chất lượng theo TQM nhằm đáp ứng tới nhu cầu khách hàng (Đ) c Quản lý chất lượng theo TQM hỗ trợ đổi nhận thức quản lý d Quản lý chất lượng theo TQM giúp sở sản xuất kinh doanh có hiệu 20 Xác định câu a Cấu trúc ISO-9000 bao gồm nhóm (Đ) b Cấu trúc ISO-9000 bao gồm nhóm c Cấu trúc ISO-9000 bao gồm nhóm d Cấu trúc ISO-9000 bao gồm nhóm 21 Xác định câu a Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: quản lý chất lượng theo ISO-9000 b Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: sách chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng (Đ) c Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: quản lý chất lượng theo TQM d Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: cải tiến chất lượng, hệ thống chất lượng 22 Xác định câu a Hệ thống HACCP ví dụ hệ thống quản lý chất lượng b Tất phương án (Đ) c Hệ thống chất lượng bao gồm cấu tổ chức d Hệ thống chất lượng bao gồm thủ tục, trình, nguồn lực 23 Xác định câu a Quản lý chất lượng xây dựng, bảo đảm trì mức chất lượng chủ yếu sản phẩm thiết kế, chế tạo, lưu thông tiêu dùng Điều thực cách kiểm tra chất lượng cách hệ thống, tác động định hướng tới nhân tố điều kiện ảnh hưởng tới CLSP b Quản lý chất lượng hoạt động có chức quản lý chung nhằm đề sách, mục tiêu trách nhiệm, thực chúng biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng (Đ) c Quản lý chất lượng đảm bảo tuân thủ chất lượng quốc tế sản phẩm thực sản xuất, tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu thị trường với chi phí xã hội tối thiểu d Quản lý chất lượng phương tiện có tính hệ thống đảm bảo việc tơn trọng tổng thể tất thành phần kế hoạch hành động 24 Xác định câu a Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất dược phẩm b Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất ô tô c Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất thực phẩm d Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất dược phẩm thực phẩm (Đ) 25 Xác định câu a Hệ thống chất lượng bao gồm ý b Theo ISO-8402 thì: hệ thống chất lượng hiểu hệ thống “bao gồm cấu tổ chức, thủ tục, trình nguồn lực cần thiết để thực cơng tác quản lý chất lượng” (Đ) c Hệ thống chất lượng bao gồm tiêu chuẩn d Hệ thống chất lượng thể mục tiêu sách chiến lược liên quan chất lượng sản phẩm 26 Xác định câu a Đảm bảo chất lượng toàn dự kiến định hướng chất lượng quản lý chất lượng đơn vị quốc gia b Đảm bảo chất lượng toàn hoạt động xây dựng định hướng cải tiến chất lượng, đưa chiến lược cải tiến chất lượng giai đoạn c Đảm bảo chất lượng hiểu hoạt động có kế hoạch có hệ thống hệ thống chất lượng, nhằm đem lại lòng tin thực thể thỏa mãn yêu cầu chất lượng (Đ) d Đảm bảo chất lượng toàn hoạt động nhằm thiết lập mục tiêu (chỉ tiêu chất lượng) yêu cầu chất lượng để thực yếu tố hệ thống chất lượng 27 Xác định câu a Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm kiểm tra bằng: thí nghiệm, điều tra xã hội, phá hủy, cơng cụ toán học b Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm tất phương án nêu (Đ) c Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm kiểm tra: dự phòng, quan sát, dùng thử, đo lường d Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm: theo mẫu, xác suất thống kê, phương pháp chuyên gia, theo biểu đồ 28 Xác định câu a Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: ba phân hệ trước sau sản xuất (Đ) b Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: thiết kế, sản xuất sử dụng c Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: hai phân hệ pháp chế, lưu thông d Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: phân hệ phù hợp chu trình sống sản phẩm 29 Xác định câu a Cấu trúc ISO-9000 bao gồm nhóm, nhóm & trung tâm b Cấu trúc ISO-9000 bao gồm nhóm, nhóm trung tâm c Cấu trúc ISO-9000 bao gồm nhóm, nhóm trung tâm (Đ) d Cấu trúc ISO-9000 bao gồm nhóm, nhóm trung tâm 30 Xác định câu a Cơng thức 5W1H giải thích nội dung vịng trịn Deming PDCA b Cơng thức 5W1H giải thích nội dung vịng trịn chất lượng ISO c Cơng thức 5W1H giải thích nội dung quản lý chất lượng TQM (Đ) d Cơng thức 5W1H giải thích nội dung quản lý chất lượng KEIZEN 31 Xác định câu a QLCL bao gồm biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng b Tất phương án (Đ) c QLCL bao gồm hoạt động đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng d Quản lý chất lượng (QLCL) có chức đề sách, mục tiêu, trách nhiệm liên quan đến CLSP 32 Xác định câu a Cơng thức 5W1H giải thích nội dung SQC b Cơng thức 5W1H giải thích nội dung TQM (Đ) c Cơng thức 5W1H giải thích nội dung HACCP d Cơng thức 5W1H giải thích nội dung ISO-9000 33 Xác định câu a Vòng tròn chất lượng ISO-9000 thể quan hệ cung ứng mua sắm, nhân tố b Vịng trịn chất lượng ISO-9000 thể quan hệ sản xuất tiêu dùng, cung ứng mua sắm (Đ) c Không có phương án d Vịng trịn chất lượng ISO-9000 phần sơ đồ nhân quả, thể nhân tố 34 Xác định câu a Kiểm soát chất lượng đảm bảo chất lượng yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng b Chính sách chất lượng yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng c Tất phương án (Đ) d Hoạch định chất lượng yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng 35 Xác định câu a Vòng tròn Deming gồm yếu tố: PCA b Vòng tròn Deming gồm yếu tố: PDCA (Đ) c Vòng tròn Deming gồm yếu tố: PDA d Vòng tròn Deming gồm PDCA TQM 36 Xác định câu Theo ISO-9000 sản phẩm hiểu kết trình sản xuất Theo ISO-9000 sản phẩm hiểu kết q trình chuyển hóa biến đổi Theo ISO-8402 sản phẩm hiểu kết trình tự nhiên nhân tạo Theo ISO-8402 sản phẩm dịch vụ hiểu “kết hoạt động kết trình”(Đ) 37 Xác định câu Theo GOST: chất lượng tập hợp tính chất liên quan đến khả thỏa mãn nhu cầu Theo ISO-8402 “chất lượng tồn đặc tính thực thể tạo cho thực thể khả thỏa mãn nhu cầu định trước tiềm ẩn(Đ) Theo TCVN: chất lượng sản phẩm tập hợp tính chất có khả thỏa mãn nhu cầu xác định phù hợp công dụng nó(S) Theo AFNOR: chất lượng tập hợp tồn đặc tính để thỏa mãn nhu cầu 38 Xác định câu Đặc điểm lớn quản lý chất lượng thay đổi tư quản lý từ: MBO → MBP(Đ) Đặc điểm lớn quản lý chất lượng thay đổi tư quản lý từ: MBP → MBO; MBO → MBP(s) Đặc điểm lớn quản lý chất lượng thay đổi tư quản lý từ: MBP → MBO(s) Đặc điểm lớn quản lý chất lượng làm sản phẩm có chất lượng cao nhất, giá thành thấp (s) 39 Xác định câu Bộ ISO-9000 phiên 2000 tiêu chuẩn quản lý chất lượng(Đ) Bộ ISO-9000 phiên 2000 tiêu chuẩn quản lý nói chung Bộ ISO-9000 phiên 2000 tiêu chuẩn kỹ thuật Bộ ISO-9000 phiên 2000 tiêu chuẩn EU 40 Xác định câu Quản lý chất lượng yếu tố phải có thơng tin phản hồi từ thị trường Quản lý chất lượng phải bao gồm yếu tố đầu vào Quản lý chất lượng phải bao gồm tất yêu cầu trên(Đ) Quản lý chất lượng chung phải bao gồm: phân hệ trước sản xuất; phân hệ sản xuất phân hệ lưu thông phân phối sử dụng (s) 41 Xác định câu Sơ đồ quản lý chất lượng doanh nghiệp bao gồm hệ thống chất lượng Sơ đồ quản lý chất lượng doanh nghiệp bao gồm yếu tố nêu (Đ) Sơ đồ quản lý chất lượng doanh nghiệp bao gồm yếu tố vòng tròn chất lượng Sơ đồ quản lý chất lượng doanh nghiệp bao gồm yếu tố: quản lý chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng 42 Xác định câu a Nội dung TQM theo công thức 3W: what, why, who b Nội dung TQM theo công thức 2W: what, why c Nội dung TQM theo công thức 5W1H: why, who, when, where, how(Đ) d Nội dung TQM theo công thức 5W: what, why, who, when, where 43 Xác định câu a Quản lý chất lượng đại theo mơ hình TQM b Quản lý chất lượng đại theo mơ hình PDCA c Quản lý chất lượng đại theo mơ hình Vịng trịn chất lượng d Quản lý chất lượng đại theo mô hình ISHIKAWA Xác định câu a Con người giữ vai trị kiểm sốt quản lý chất lượng b Cả yếu tố người máy móc số quản lý chất lượng c Con người yếu tố số quản lý chất lượng d Máy móc trang thiết bị yếu tố số quản lý chất lượng Xác định câu a Hệ thống quản lý GMP, HACCP cho doanh nghiệp sản xuất dược, thực phẩm(Đ) b Hệ thống quản lý GMP, HACCP cho doanh nghiệp phần mềm c Hệ thống quản lý GMP, HACCP cho doanh nghiệp điện tử d Hệ thống quản lý GMP, HACCP cho doanh nghiệp ô tô, máy kéo Công thức Q = PB Q có nghĩa là: a Sự thỏa mãn người tiêu dùng b Sự mong đợi nhu cầu người tiêu dùng.(đ) c Thời gian người tiêu dùng d Hiệu kết Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), yếu tố đầu vào a M4 b M1 c M2 d M3(Vì: Sơ đồ ISHIKAWA hay 5M gồm:M1: yếu tố đầu vào; M2: máy móc; M3: phương pháp làm việc; M4: người; M5: nhân tố quản lý) Trong sơ đồ ISHIKAWA nhân tố bao gồm: a Tiền; máy móc; phương pháp làm việc; người; b Yếu tố đầu vào; máy móc; phương pháp làm việc; người; nhân tố quản lý(Đ) c Yếu tố đầu vào; máy móc; phương pháp làm việc; người; nhà xưởng d Yếu tố đầu vào; quy trình; phương pháp làm việc; người; nhân tố quản lý Vòng tròn Deming yếu tố sau: a PDA b 5M c PDCA (Đ) d PPM Phân hệ đề xuất thiết kế sản phẩm phân hệ: a Phân hệ sản xuất hàng loạt b Trước sản xuất (Đ) c Trong sản xuất d Sau sản xuất Nhận định sau không thuộc đặc điểm “đảm bảo chất lượng”? a Đảm bảo chất lượng kết sản xuất(Đ) b Đảm bảo chất lượng ngăn chặn sai lệch c Đảm bảo chất lượng không thay đổi chất lượng sản phẩm d Đảm bảo chất lượng kết kiểm tra Trong tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, tiêu P (Plan) là: a Xác định yêu cầu; đo, đánh giá b Yêu cầu; Đánh giá c Thiết kế; Cung ứng d Thiết kế; Cung ứng; Sự phù hợp; Giá(Đ) Các yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng khơng bao gồm: a Kiểm sốt chất lượng b Hoạch định chất lượng c Mục tiêu chất lượng(Đ) d Chính sách chất lượng Mục tiêu phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBP) khơng có nội dung sau đây: a Không chấp nhận phế phẩm b Giảm tỷ lệ phế phẩm c Tìm nguyên nhân gây sai xót, trục trặc d Xây dựng lưu đồ cải tiến PDCA(S) Kiểm tra định tính tiêu chất lượng tốt khi: a Xi = Gt b Xi> Gt c Xi< Gt(Đ) d Xi ≠ Gt Xác định câu a Khi kiểm tra định tính, phương án kiểm tra (n, c, b) ký hiệu c số chấp nhận (Đ) b Khi kiểm tra định tính ký hiệu c sai lệch giới hạn c Khơng có phương án d Khi kiểm tra định tính ký hiệu c sai lệch giới hạn Xác định câu a Trong kiểm tra định tính ký hiệu b sai lệch giới hạn b Trong kiểm tra định tính ký hiệu b sai lệch giới hạn c Trong kiểm tra định tính, phương án kiểm tra (n, c, b) (Đ) d Trong kiểm tra định tính ký hiệu b số chấp nhận Xác định câu a Trên biểu đồ np có điểm liên tục tăng phải đình sản xuất(s) b Trên biểu đồ np có điểm liên tục giảm giữ sản xuất bình thường c Tất phương án(Đ) Xác định câu a Cơng thức r trọng số b Cơng thức r số lượng khuyết tật c Cơng thức r số sản phẩm khuyết tật d Cơng thức r số tiêu CLSP (Đ) Xác định câu a Chất lượng toàn phần QT=Hs/F dùng để phân loại CLSP(S) b Chất lượng toàn phần QT=B/F dùng để kiểm tra CLSP (Đ) c Chất lượng toàn phần QT=Hs/F dùng để xác định hiệu suất sử dụng sản phẩm(s) d Chất lượng toàn phần QT=B/(Fsx+Ftd) dùng để đánh giá CLSP Xác định câu nhất: Trong kiểm tra định lượng Trong kiểm tra định lượng Trong kiểm tra định lượng Trong kiểm tra định lượng Xác định câu a Mã số mã vạch công nghệ nhận dạng mã số mã vạch b Mã số mã vạch gồm mã quốc gia, mã doanh nghiệp, mã mặt hàng, số kiểm tra(Đ) c Mã số mã vạch dạng biểu đồ kiểm soát d Mã số mã vạch tùy doanh nghiệp tự đặt Xác định câu a Biểu đồ biểu đồ kép b Trong biểu đồ sai lệch chuẩn c Trong biểu đồ sai lệch trung bình d Trong biểu đồ trung tâm phân bố Xác định câu a Đánh giá chất lượng để khẳng định quy trình cơng nghệ hợp lý b Đánh giá chất lượng để khẳng định phẩm cấp sản phẩm (Đ) c Đánh giá chất lượng để khẳng định thông tin liên quan sản phẩm d Đánh giá chất lượng để khẳng định lực, tay nghề Xác định câu a Đánh giá CLSP phải dựa vào hoạt động KCS b Đánh giá CLSP phải dựa vào hệ thống chất lượng c Đánh giá CLSP phải dựa vào hoạt động kiểm tra, kiểm soát chất lượng(S) d Đánh giá CLSP phải dựa vào hệ thống thông tin chất lượng (đ) Xác định câu nhất: a Công thức Vi thể phương pháp hệ số mức CLSP(đ) b Công thức Vi thể phương pháp hệ số mức CLSP c Công thức thể phương pháp hệ số mức CLSP d Công thức thể phương pháp hệ số mức CLSP Xác định câu nhất: a Cơng thức: thể chất lượng bình qn b Công thức: thể chất lượng tổng hợp c Công thức: thể chất lượng tối ưu d Công thức: thể chất lượng toàn phần (đ) Xác định câu a Tiêu chuẩn hóa dựa nghiên cứu khả sử dụng nhiều lần phần tử kết cấu, thống hóa tiêu chuẩn theo cách phối hợp khác để tạo nhiều kết cấu khác b Tiêu chuẩn hóa lĩnh vực hoạt động bao gồm việc xây dựng áp dụng tiêu chuẩn tiến hành dựa thành tựu khoa học kỹ thuật kinh nghiệm tiên tiến, với tham gia bên hữu quan nhằm đưa hoạt động xã hội, đặc biệt hoạt động sản xuất kinh doanh nề nếp, để đạt hiệu chung có lợi cho người xã hội (Đ) c Tiêu chuẩn hóa bao gồm ý nêu d Tiêu chuẩn hóa bao gồm: hệ thống văn tiêu chuẩn quy định tán thành trí chung bên hữu quan nhằm đem lại nề nếp tối ưu hồn cảnh có Xác định câu a Mã số hàng hóa dãy số nguyên rõ nơi sản xuất, nước sản xuất b Mã số hàng hóa dãy số nguyên có nhóm để chứng minh xuất xứ hàng hóa c Mã số hàng hóa dãy số nguyên có nhóm để chứng minh xuất xứ hàng hóa Đây sản phẩm gì, cơng ty sản xuất, thuộc quốc gia (Đ) Xác định câu nhất: a Nếu < không tốt Nếu Ki không xác định không tốt b Nếu = không tốt Nếu Ki không xác định không tốt c Nếu > không tốt Nếu Ki không xác định không tốt (đ) d Nếu = không tốt Nếu < không tốt Xác định câu nhất: hệ số phân hạng theo mẫu a Công thức hệ số phân hạng theo kế hoạch b Công thức hệ số phân hạng theo mẫu c Công thức hệ số phân hạng lý thuyết (Đ) d Công thức hệ số phân hạng thực tế Xác định câu a Mục đích đánh giá CLSP để xây dựng chiến lược sản phẩm b Mục đích đánh giá CLSP để cấp dấu chất lượng c Mục đích đánh giá CLSP để chứng nhận cấp chất lượng(đ) d Mục đích đánh giá CLSP để điều chỉnh sản xuất kinh doanh Xác định câu a Mã vạch nhóm vạch khoảng trống song song đặt xen kẽ dùng để thể mã số dạng máy quét đọc b Mã vạch nhóm vạch khoảng trống song song đặt xen kẽ dùng để thể mã số dạng máy quét đọc Nội dung mã vạch thông tin sản phẩm, nước sản xuất, tên doanh nghiệp, lô hàng, tiêu chuẩn chất lượng đăng ký, thơng tin kích thước sản phẩm, nơi kiểm tra(đ) c Mã vạch nhóm vạch khoảng trống song song đặt xen kẽ dùng để thể mã số dạng máy quét đọc Nội dung mã vạch thông tin sản phẩm “Chất lượng tổng hợp tính chất, đặc trưng sản phẩm, dịch vụ có liên quan đến khả thỏa mãn nhu cầu định trước” định nghĩa theo: a GOST b ISO-8402 c GOST d AFNOR (đ) Nhu cầu mà người tiêu dùng bao gồm: a Nhu cầu trước mắt, cấp bách, thường xuyên túy cao siêu(đ) b Nhu cầu thường xuyên không thường xuyên c Nhu cầu trước mắt nhu cầu lâu dài d Nhu cầu túy cao siêu Quản lý theo chức biểu thị quy tắc: a MBO b MBP c PPO d PPM(đ) Trong giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm, giai đoạn cần liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm là: a Giai đoạn phát triển(đ) b Giai đoạn xuất phát c Giai đoạn diệt vong d Giai đoạn bão hòa Mục tiêu phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBP) khơng có nội dung sau đây: a Không chấp nhận phế phẩm b Giảm tỷ lệ phế phẩm c Xây dựng lưu đồ cải tiến PDCA d Tìm ngun nhân gây sai xót, trục trặc (s) Nhận định sau chưa xác đặc điểm quản lý chất lượng sản phẩm? a Thay đổi tư quản lý MBO → MBP b Chất lượng sản phẩm tốt, lợi nhuận cao c Quản lý chất lượng hướng vào người sản xuất (đ) d Quản lý chất lượng hướng vào người tiêu dùng Xác định câu a Trong biểu đồ np p đơn giá Trong biểu đồ np p số sản phẩm khuyết tật b Biểu đồ np biểu đồ biểu diễn số sản phẩm khuyết tật mẫu Trong biểu đồ np p số sản phẩm khuyết tật.(đ) c Khơng có phương án d Biểu đồ np biểu đồ biểu diễn số sản phẩm khuyết tật Trong biểu đồ np p số sản phẩm khuyết tật Xác định câu nhất: Trong biểu đồ np Xác định câu a Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm tốt b Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm đường cong nghiệm thu tốt c Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm đường cong nghiệm thu tốt d Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm đường cong nghiệm thu tốt (đ) Xác định câu nhất: a Biểu đồ dạng biểu đồ kép Biểu đồ (np) dạng biểu đồ đơn b Khơng có phương án c Biểu đồ dạng biểu đồ đơn Biểu đồ (np) dạng biểu đồ đơn d Biểu đồ dạng biểu đồ đơn Biểu đồ (np) dạng biểu đồ đơn Phân hệ lưu thông phân phối sử dụng phân hệ: a Phân hệ thiết kế sản phẩm b Sau sản xuất(đ) c Trước sản xuất d Trong sản xuất Chất lượng lượng hóa thể cơng thức Q = PB Nếu Q = có nghĩa là: a Người tiêu dùng mong đợi thỏa mãn hồn tồn(s) b Người tiêu dùng khơng có nhu cầu c Người tiêu dùng chưa thỏa mãn d Người tiêu dùng thỏa mãn hoàn toàn(đ) Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), nhân tố quản lý là: a M3 b M4 c M2 d M5(đ) Xác định câu a Trình độ kỹ thuật sản phẩm mức độ đại sản phẩm b Trình độ kỹ thuật sản phẩm tiêu chất lượng cao c Trình độ kỹ thuật hiểu đặc tính tương đối chất lượng sản phẩm dựa phù hợp tiêu chất lượng đặc trưng cho hoàn thiện kỹ thuật sản phẩm đánh giá với giá trị sở tương ứng mẫu chuẩn Khi nói đến trình độ kỹ thuật sản phẩm đề cập đến cơng dụng sản phẩm đó(đ( d Trình độ kỹ thuật sản phẩm mức độ tinh vi đại sản phẩm Phân hệ lưu thơng phân phối sử dụng phân hệ: a Phân hệ thiết kế sản phẩm b Sau sản xuất (đ) c Trước sản xuất d Trong sản xuất Xác định câu a Hệ thống chất lượng bao gồm thủ tục, trình, nguồn lực b Tất phương án c Hệ thống chất lượng bao gồm cấu tổ chức d Hệ thống HACCP ví dụ hệ thống quản lý chất lượng (s) Xác định câu a Quản lý chất lượng đảm bảo tuân thủ chất lượng quốc tế sản phẩm thực sản xuất, tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu thị trường với chi phí xã hội tối thiểu b Quản lý chất lượng hoạt động có chức quản lý chung nhằm đề sách, mục tiêu trách nhiệm, thực chúng biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng(đ) c Quản lý chất lượng phương tiện có tính hệ thống đảm bảo việc tơn trọng tổng thể tất thành phần kế hoạch hành động d Quản lý chất lượng xây dựng, bảo đảm trì mức chất lượng chủ yếu sản phẩm thiết kế, chế tạo, lưu thông tiêu dùng Điều thực cách kiểm tra chất lượng cách hệ thống, tác động định hướng tới nhân tố điều kiện ảnh hưởng tới CLSP Bước bước quản lý chất lượng sản phẩm là: a Xây dựng chương trình quản lý chất lượng kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm(đ( b Theo dõi chất lượng c Tổ chức hệ thống phòng ngừa d Triển khai thiết kế sản phẩm Bước cuối bước quản lý chất lượng sản phẩm là: a Theo dõi chất lượng b Tổ chức hệ thống phịng ngừa c Xây dựng chương trình quản lý chất lượng kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm d Điều tra dự báo nhu cầu phát sinh thị trường(đ) Xác định câu a Trong kiểm tra định tính ký hiệu n phương sai b Trong kiểm tra định tính, phương án kiểm tra (n, c, b) ký hiệu n cỡ mẫu(đ(\ c Khơng có phương án d Trong kiểm tra định tính ký hiệu n độ lệch chuẩn Xác định câu a Trên biểu đồ có điểm liên tục tăng tốt điểm giao động xung quanh đường trung tâm tốt(s) b Với biểu đồ np có điểm liên tục giảm tốt biểu đồ điểm giao động xung quanh đường trung tâm tốt (đ) c Trên biểu đồ có điểm liên tục giảm tốt điểm giao động xung quanh đường trung tâm tốt d Không có phương án đúng(s) Xác định câu nhất: Trong biểu đồ Xác định câu a Trong phương án kiểm tra định tính, k ≥ c chấp nhận Trong phương án kiểm tra định tính, k < b chấp nhận b Trong phương án kiểm tra định tính, k < c chấp nhận Trong phương án kiểm tra định tính, k < b chấp nhận (đ) c Trong phương án kiểm tra định tính, k ≥ c chấp nhận Trong phương án kiểm tra định tính, k > b chấp nhận d Trong phương án kiểm tra định tính, k > b chấp nhận Trong phương án kiểm tra định tính, k < b chấp nhận Xác định câu nhất: a Công thức Xác định giá trị tuyệt đối tiêu CLSP b Cả tuyệt đối tương đối tuỳ trường hợp c Công thức mô tả phương pháp tổng hợp d Công thức Xác định giá trị tương đối tiêu CLSP (Đ) Xác định câu a Có ý kiến cho kiểm tra dự phịng hay dùng sản xuất sửa chữa b Có ý kiến cho kiểm tra dự phòng hay dùng sản xuất đơn c Có ý kiến cho kiểm tra dự phòng hay dùng sản xuất hàng khối(đ) d Có ý kiến cho kiểm tra dự phòng hay dùng hai ý kiến trên(s) Xác định câu a Khơng có phương án b Biểu đồ np biểu đồ đơn Trong biểu đồ np n cỡ mẫu (đ) c Trong biểu đồ np n số lượng sản phẩm Trong biểu đồ np n cỡ mẫu d Biểu đồ np biểu đồ kép Trong biểu đồ np n cỡ mẫu Xác định câu a Biểu đồ biểu đồ kép (đ) b Trong biểu đồ R sai lệch chuẩn c Trong biểu đồ R trung tâm phân bố d Trong biểu đồ R sai lệch trung bình ... tầng quản lý chất lượng bao gồm: quản lý chất lượng theo ISO-9000 b Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: sách chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất. .. 43 Xác định câu a Quản lý chất lượng đại theo mơ hình TQM b Quản lý chất lượng đại theo mơ hình PDCA c Quản lý chất lượng đại theo mô hình Vịng trịn chất lượng d Quản lý chất lượng đại theo mơ... Kiểm soát chất lượng đảm bảo chất lượng yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng b Chính sách chất lượng yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng c Tất phương án (Đ) d Hoạch định chất lượng yếu