(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center

(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao năng lực quản lí dự án cho Ban quản lí dự án nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại Tỉnh Hưng Yên P.H Center

L I CAM OAN H c viên Hoàng Th Nh ng, h c viên cao h c chuyên ngành Qu n lý xây d ng l p 23QLXD11, xin cam đoan đ tài lu n v n s n ph m nghiên c u c a riêng cá nhân Các s li u k t qu lu n v n hoàn toàn trung th c ch a đ công b t t c cơng trình tr c T t c trích d n đ c c ghi rõ ngu n g c Tác gi lu n v n Hoàng Th Nh i ng L IC M N Tác gi xin chân thành bày t s kính tr ng lịng bi t n sâu s c nh t đ n Th y giáo h ng d n TS T V n Ph n, th y cô Khoa Sau đ i h c, b môn Công ngh qu n lý xây d ng tồn th th y giáo tr h ng i h c Th y L i b i s ng d n t n tình chu đáo Tác gi c ng xin g i l i c m n chân thành t i Cán b Ban qu n lý d án đ u t xây d ng cơng trình th y l i, Th vi n tr Th y L i nh ng ng ng ih c i có liên quan khác t o u ki n cho tác gi hoàn thành lu n v n Do tác gi cịn có nh ng h n ch v ki n th c, kinh nghi m, th i gian tài li u nên khơng th tránh kh i nh ng thi u sót lu n v n Vì v y, tác gi r t mong nh n đ c m i s giúp đ góp ý, ch b o c a th y, cô giáo đ ng nghi p M i s góp ý s giúp đ quý báu đ tác gi nh n h n ch c a b n thân, t c g ng hồn thi n h n q trình nghiên c u công tác sau này.Xin trân tr ng Tác gi lu n v n c m n! Hoàng Th Nh ii ng M CL C L I CAM OAN .i L I C M N ii DANH M C HÌNH vii DANH M C CÁC T M VI T T T VÀ GI I THÍCH THU T NG ix U 1 Tính c p thi t c a đ tài .1 M c đích c a đ tài it 3.1 it ng ph m vi nghiên c u .2 ng nghiên c u 3.2 Ph m vi nghiên c u Cách ti p c n ph ng pháp nghiên c u Ý ngh a khoa h c th c ti n c a đ tài 5.1 Ý ngh a khoa h c: .3 5.2 Ý ngh a th c ti n: .3 D ki n k t qu đ t đ CH c NG 1: T NG QUAN V D ÁN UT XÂY D NG CÔNG TRÌNH 1.1 D án đ u t xây d ng cơng trình 1.1.1 Khái ni m d án đ u t xây d ng cơng trình 1.1.2 c m c a d án đ u t xây d ng công trình 1.1.3 Phân lo i d án đ u t xây d ng cơng trình [1] 1.1.4 Các giai đo n th c hi n d án đ u t xây d ng cơng trình 1.2 Qu n lý d án đ u t xây d ng cơng trình .9 1.2.1 Khái ni m v qu n lý d án đ u t xây d ng cơng trình 1.2.2 Các m c tiêu c a qu n lý d án xây d ng 10 1.2.3 Các hình th c qu n lý d án đ u t XDCT 12 1.2.4 N i dung qu n lý d án đ u t xây d ng công trình 14 1.2.5 Nh ng nguyên t c qu n lý d án đ u t xây d ng cơng trình .17 1.3 Gi i thi u v Ban qu n lý d án 18 1.3.1 Gi i thi u chung v ban qu n lý d án 18 iii 1.3.2 Hình thành phát tri n ban qu n lý d án xây d ng 19 1.3.3 T ch c ho t đ ng c a Ban QLDA 22 1.3.4 i u ki n n ng l c đ i v i Ban QLDA xây d ng 24 1.3.5 Ban QLDA hi u qu 25 1.4 Th c tr ng công tác qu n lý d án đ u t xây d ng cơng trình th i gian qua Vi t Nam 26 K t lu n ch CH T ng 28 NG 2: C S LÝ LU N NÂNG CAO N NG L C QU N LÝ D ÁN U XÂY D NG CƠNG TRÌNH 29 2.1 Các quy đ nh hi n hành v qu n lý d án đ u t xây d ng cơng trình 29 2.2 N i dung nhi m v c a qu n lý d án đ u t xây d ng cơng trình 33 2.2.1 Qu n lý ch t l ng d án 33 2.2.2 Qu n lý th i gian d án ti n đ d án 35 2.2.3 Qu n lý chi phí d án 36 2.2.4 Qu n lý r i ro d án 39 2.3 Các nhân t nh h ng đ n n ng l c qu n lý d án 40 2.3.1 Các nhân t liên quan đ n n ng l c, kinh nghi m c a đ n v tr c ti p th c hi n công vi c qu n lý d án: 40 2.3.2 Các nhân t liên quan đ n vi c t ch c th c hi n n i dung trình qu n lý d án: 41 2.3.3 nh h ng c a ngu n v n cho d án: 43 2.3.4 Các nhân t liên quan đ n s trao đ i thông tin: 44 2.3.5 Các nhân t liên quan đ n đ a m xây d ng cơng trình: 44 2.3.6 S bi n đ ng c a giá c th tr 2.3.7 M t s v n đ khác nh h ng: 44 ng đ n trình qu n lý d án: 44 2.4 Các tiêu chí đánh giá n ng l c qu n lý d án 45 2.4.1 Các tiêu chí đánh giá ch t l ng d án: 45 2.4.2 Tiêu chí đánh giá n ng l c qu n lý ti n đ c a d án 49 2.4.3 Tiêu chí đánh giá n ng l c qu n lý chi phí d án 51 2.4.4 Tiêu chí đánh giá n ng l c qu n lý r i ro d án 55 2.5 Các mơ hình t ch c Ban QLDA 58 iv 2.5.1 Hình th c Ch đ u t tr c ti p qu n lý d án: .58 2.5.2 Hình th c Ch đ u t thuê t v n qu n lý d án: 61 2.6 Nguyên t c qu n lý d án 62 2.6.1 Qu n lý ch t l ng d án .62 2.6.2 Qu n lý th i gian d án 63 2.6.3 Qu n lý chi phí d án 64 2.6.4 Qu n lý r i ro d án 65 K t lu n ch CH ng 66 NG III: GI I PHÁP NÂNG CAO N NG L C QU N LÝ D QU N LÝ D ÁN NHÀ DÀNH CHO NG ÁN CHO BAN I THU NH P TH P P.H H NG YÊN .67 3.1 Gi i thi u v Ban qu n lý d án P.H H ng Yên .67 3.1.1 V trí ch c n ng c a Ban qu n lý d án P.H H ng Yên 67 3.1.2 Nhi m v , quy n h n c a Ban qu n lý d án P.H H ng Yên 67 3.1.3 Nguyên t c ho t đ ng 71 3.1.4 T ch c b máy biên ch 71 3.1.5 Phân công nhi m v Ban QLDA P.H H ng Yên .72 3.2 Phân tích th c tr ng c a Ban qu n lý d án P.H H ng Yên 84 3.2.1 ánh giá n ng l c c a Ban qu n lý d án P.H H ng Yên 85 3.2.2 Phân tích b t c p s đ t ch c Ban QLDA P.H H ng Yên 91 3.2.3 Quy trình qu n lý d án t i Ban QLDA P.H H ng Yên 91 3.3 Các gi i pháp nh m nâng cao n ng l c qu n lý d án t i Ban QLDA P.H H ng Yên th i gian t i 95 3.3.1 Gi i pháp hoàn thi n v b máy qu n lý Ban QLDA P.H H ng Yên 95 3.3.2 Gi i pháp nâng cao n ng l c công tác qu n lý ch t l ng cơng trình 101 3.3.3 Gi i pháp nâng cao n ng l c công tác qu n lý ti n đ .106 3.3.4 Gi i pháp nâng cao công tác qu n lý chi phí 107 3.3.5 Gi i pháp nâng cao công tác qu n lý r i ro 110 K t lu n ch ng .113 K T LU N VÀ KI N NGH .114 K t lu n 114 v Ki n ngh 115 2.1 i v i c quan qu n lý Nhà n c 115 2.2 i v i Cơng ty C ph n T p đồm 2.3 i v i BQL d án P.H H ng Yên 115 u t P.H 115 DANH M C TÀI LI U THAM KH O 117 vi DANH M C HÌNH Hình 1: Chu trình d án đ u t xây d ng Hình 2: Chu trình qu n lý d án 10 Hình 1.3: M i quan h gi a ba m c tiêu th i gian, chi phí k t qu 11 Hình 1.4: Quá trình phát tri n c a m c tiêu qu n lý d án .11 Hình 2.1: Quy trình qu n lý ch t l ng thi t k 34 Hình 2: M t s nguyên nhân gây r i ro d án đ u t xây d ng 39 Hình 2.3: Mơ hình Ban QLDA t ch c qu n lý d án chuyên trách 59 Hình 2.4: Mơ hình Ban QLDA t ch c qu n lý d án theo ma tr n .60 Hình 3.1: S đ ch c n ng, nhi m v c a Ban Quan lý d án P.H H ng Yên 70 Hình 3.2: S đ t ch c b máy Ban qu n lý d án P.H H ng Yên .72 Hình 3.3 : S c th m n c m a tòa M1.2 P.H Center 87 Hình 3.4: Quy trình th c hi n d án c a BQLDA P.H H.Yên 92 Hình 3.5: S đ t ch c Ban QLDA P.H H ng Yên 95 vii DANH M C B NG BI U B ng 3.1: B ng Tiêu chu n đánh giá n ng l c c a Tr ng, Phó Ban d án 97 B ng 3.2: B ng tiêu chu n đánh giá thành viên Ban Qu n lý d án 99 viii DANH M C CÁC T VI T T T VÀ GI I THÍCH THU T NG T vi t t t T vi t đ y đ BCKTKT : Báo cáo kinh t k thu t BKH T : B K ho ch BQLDA : Ban qu n lý d án BTC : B Tài BXD : B Xây d ng C T : Ch đ u t CTXD : Công trình xây d ng CTTL : Cơng trình th y l i GPMB : Gi i phóng m t b ng H ND : H i đ ng nhân dân HSMT : H s m i th u N - CP : Ngh đ nh - Chính ph QH : Qu c h i TKBVTC : Thi t k b n v thi công TKKT - TDT : Thi t k k thu t - T ng d toán TT : Thông t TVGS : T v n giám sát XDCT : Xây d ng cơng trình UBND : y ban nhân dân ATL : An toàn lao đ ng VSMT : V sinh mơi tr PCCN : Phịng ch ng cháy n ANTT : An ninh tr t t HT GCL : H th ng đánh giá ch t l ut ng ix ng thi t k - D án yêu c u g p v ti n đ , t ch c giao ban đ nh k hàng tu n v i đ n v t v n a u kho n c th vào h p đ ng đ yêu c u t v n ph i b trí đ cán b có n ng l c, kinh nghi m th c hi n thi t k , th m tra Có ch tài c th đ x ph t nh ng h s thi t k không đ m b o ch t l ng Nâng cao h n n a ch t l ng công tác th m tra - đ m b o ch t l ng ti n đ h s , c n thi t ph i t ch c h p giao ban gi a Ban QLDA, đ n v t v n thi t k đ n v th m tra Ban QLDA ch trì tháo g v ng m c gi a bên, đ ng th i ph i h p nghiên c u, đ xu t gi i pháp thi t k h p lý i v i m t s l nh v c c n chuyên mơn sâu Ban QLDA có th m i m t s đ n v thi cơng có n ng l c kinh nghi m tham gia h p đ có nh ng ph ng án th c t h p lý h n 3.3.2.2 Ki m soát khâu thi công nghi m thu Công tác qu n lý ch t l ng thi cơng cơng trình, t ng h ng m c c n ph i đ soát ch t ch đ tránh tình tr ng ch t l c ki m ng cơng trình kém, gây h u qu v sau phí b o trì cơng trình sau khơng đáp ng đ nh d tốn - Trách nhi m toàn di n đ i v i công tác qu n lý ch t l H ng Yên c ch ph i đ ng thu c v Ban QLDA P.H c đ m b o b ng ch tài th c hi n, ý cơng tác giám sát nhà th u th c hi n đ y đ trách nhi m c a Tuy nhiên đ đ m b o ch t l ng cơng trình c n thi t có s ph i h p ch t ch c a ch th tham gia mà đ c bi t đ n v thi công Ban QLDA P.H H ng Yên - ch th tr c ti p th c hi n d án nhà th u Ban QLDA P.H H ng Yên ph i th c hi n vi c thông qua k ho ch, ti n đ , u ki n đ m b o th c hi n h p đ ng c a nhà th u tr c tri n khai thi cơng xây l p, ý bi n pháp thi công ti n đ cung ng thi t b máy móc, nhân l c c n thi t - i m i c ch qu n lý ch t l ng cơng trình theo h ng g n ch t trách nhi m c a t ch c t v n giám sát thi công Xác l p rõ m i quan h gi a Ban QLDA t v n giám sát (ng i giám sát) theo c ch h p đ ng đ m b o tính ch t đ c l p ho t đ ng 103 công tác giám sát T ch c t v n giám sát ph i đ m b o tiêu chu n, u ki n hành ngh theo quy đ nh c a Pháp lu t T ch c t v n giám sát c n ph i b trí đ y đ ng i, trang thi t b công tr ng su t q trình thi cơng đ th c hi n đ y đ công vi c theo quy đ nh Tiêu chu n hoá cán b giám sát v trình đ , ph m ch t đ o đ c, yêu c u t ch c t v n giám sát ph i có kho n ti n ký c cđ mb o trách nhi m - Ban QLDA P.H H ng Yên có trách nhi m giám sát nhà th u th c hi n đ y đ k ho ch thi công đ c thông qua: đ a đúng, đ , k p th i v t t , thi t b , nhân công đ thi công theo h p đ ng ký k t Tr k t nhà th u s ph i b i th ng h p phát hi n có gian l n so v i cam ng, ch u ph t theo h p đ ng - Nhà th u ph i nghiêm túc th c hi n vi c t giám sát, t nghi m thu ch t l ng tr c báo Ban QLDA P.H H ng Yên th c hi n nghi m thu (nghi m thu s b ) ph n vi c nghi m thu hoàn thành Ban QLDA ch ti n hành nghi m thu có th t c t nghi m thu c a nhà th u - Quán tri t th c hi n nghiêm quy trình qu n lý ch t l s 46/2015/N -CP Trong tr ng Ngh đ nh s ng h p th t c khơng đ m b o theo quy đ nh kiên quy t không cho ng v n c ng nh thanh, quy t toán v n theo h ng m c công vi c Ban QLDA, TVGS yêu c u nhà th u trình đ y đ h s pháp lý, ch t l ng, b n v hoàn công phù h p v i th c t thi công Ki m tra ch t ch h s toán nhà th u đ y đ ch a (Không đ c phép cho nhà th u n h s , nhà th u b sung đ y đ m i nghi m thu tốn) - Ban QLDA P.H H ng Yên c n t ng c ng cán b th ng tr c t i hi n tr ng đ s m phát hi n nh ng sai sót, c ng nh nh ng y u t m i n y sinh trình thi cơng đ đ bi n pháp x lý k p th i mang l i hi u qu cao M t khác, v i s bám sát hi n tr ng m t cách th ng xuyên s làm cho công tác xây d ng đ c th c hi n theo trình t , quy trình, quy ph m h n ch vi c tho thu n v giá, nghi m thu kh ng kh i l ng gi a đ n v giám sát nhà th u c ng nh c t b t nh ng công đo n thi công làm nh h nâng cao ch t l ng đ n ch t l ng cơng trình xây d ng ng công tác qu n lý ch t l 104 ng cơng trình, c n thi t ph i th c hi n m t s công vi c sau: T ng c ng cán b có chun mơn c a Ban QLDA P.H H ng Yên tham gia giám sát hi n tr ng v i nhà th u thi công đ n v t v n giám sát Cán b tham gia giám sát ph i ng i có ph m ch t đ o đ c tâm huy t ngh nghi p t t, có kinh nghi m qu n lý hi n tr ng - Ban QLDA c n l u tr , qu n lý ch t ch ch t l ng h s thi t k , thi công, nghi m thu c a đ n v t v n chuyên ngành, t v n giám sát, nhà th u thi cơng V i nh ng sai sót q trình qu n lý c n ghi l i rõ ràng nh ng nguyên nhân, nh ng bi n pháp áp d ng đ x lý nh ng sai sót đ làm c n c ho c áp d ng cho nh ng h ng m c công trình có sai sót t ng t - C n thi t ph i trang b máy móc k thu t hi n đ i đ h tr cho ng ki m tra giám sát ch t l ng cơng trình - Có k ho ch ki m tra hi n tr ng th ng xuyên, đ nh k m i c quan qu n lý c p tham gia t ch c nh ng cu c h p t i hi n tr ki n đóng góp t nh ng ng ng đ nh n đ c nh ng ý i lao đ ng tr c ti p đ có bi n pháp x lý k p th i Ngồi q trình l a ch n nhà th u ph i có đ n ng l c đáp ng đ c a d án i vi c c yêu c u c phép tìm c ng tác viên bên ngồi nh nêu nh ng Ch đ u t ph i ch trì cơng tác th m tra ki m soát l i ch t l th c hi n đ d án đ công th c t đ ng công vi c c a c ng tác viên c đ y nhanh ti n đ , qu n lý ch t ch đ h s b n v đ a thi c đ t yêu c u Ch t l ng nghi m thu c ng c n đ c sát ch t không b qua b t k công đo n b ph n k thu t ki m tra ph i h p nhà th u làm th t c nghi m thu, quy t toán T p h p ch ng t pháp lý xác đ đ m b o ch t l kh i l ng cơng trình đ c đánh giá v i h s tốn ng cơng trình khơng b nhà th u có c h i l i d ng đ hồn ch nh h s tốn kh i l ng o gây nh h v i qu n ký sâu sát tránh tr ng nghiêm tr ng Nâng cao tay ngh công nhân ng h p nh ch t l ng kém, h h ng tay ngh cơng nhân ph i có s giám sát ch t ch t phía T v n giám sát v i k thu t an tồn v sinh môi tr ng ph i đ c nâng cao h n đ gi m hi n t d ng b a bãi, r i sang cơng trình khác hay r i xu ng đ 105 ng v t li u xây ng giao thông m quan chung c a thành ph 3.3.3 Gi i pháp nâng cao n ng l c công tác qu n lý ti n đ Nh đ c p, nguyên nhân tác đ ng đ n ti n đ th c hi n d án đ u t XDCT làm cho d án ch m ti n đ th i gian qua là: thi u v n; n ng l c c a bên tham gia qu n lý th c hi n d án y u V m t qu n lý c a C T ngun nhân d n đ n d án không th c hi n ti n đ khơng có k ho ch t ng th qu n lý ti n đ th c hi n d án kh thi, k ho ch ti n đ l p ch a khoa h c d n đ n có m t cơng vi c b thay đ i ti n đ so v i k ho ch v ch không u ch nh đ c ho c ch u ch nh c c b mà không u ch nh m t cách t ng th C n qu n lý ch t ch ti n đ th c hi n d án không ch giai đo n thi công mà t t c khâu c a d án đ n nghi m thu bàn giao cơng trình đ a vào s d ng quy t toán v n đ u t d án hồn thành Trong q trình th c hi n, Ban QLDA P.H H ng n cịn có m t s t n t i ch a đáp ng đ c yêu c u ti n đ theo k ho ch T th c tr ng đ xu t m t s gi i pháp nh sau: - Công tác thi t k , th m tra c n đ cơng ngồi cơng tr c đ y nhanh đ v i ti n đ tri n khai thi ng - Công tác thi t k c ng v i b n v chi ti t ph i đ cơng tr ng đ ngồi cơng tr c qu n lý t t đ thi cơng ngồi c hi u qu mà không m t th i gian thay đ i ho c u ch nh ng - Công tác l a ch n nhà th u đ c tr ng h n tìm đ c nhà th u có đ kinh nghi m tri n khai, qu n lý n ng l c tài t t d n đ n ti n đ thi công đ ct t h n - Công tác nghi m thu ph i đ c s ph i h p t t c a bên, Ban QLDA t o u ki n cho nhà th u công tác nghi m thu cơng vi c ngồi hi n tr ng, làm theo quy đ nh v h s quy t tốn nhà th u trình - Ngu n l c tài c a Ch đ u t th c hi n d án ph i đ u đ toán cho nhà th u đ kinh phí đ tri n khai cơng vi c ti p theo t cơng trình s theo ti n đ đ 106 - Xác đ nh cơng vi c có th làm đ ng th i, công vi c u tiên Báo cáo đ nh k ti n đ công vi c; xác đ nh đâu m gây ch m ti n đ , c n t p trung vào công tác đ gi i quy t v n đ - T ch c h p đ nh k v i cán b qu n lý d án, đ n v t v n giám sát nhà th u thi công xây d ng đ k p th i đôn đ c ti n đ th c hi n u ch nh ti n đ đ m b o đáp ng đ c yêu c u th i gian k ho ch T ng c ng công tác ki m tra, đôn đ c k t qu th c hi n đ i v i nhà th u thi công, đ n v t v n giám sát, cán b qu n lý d án c a Ban Th c hi n t t vi c ghi chép nh t ký cơng trình nghi m thu kh i l ng hoàn thành theo t ng tháng đ làm c n c th c hi n n i dung u ch nh chi phí đ u t ph c v đ y nhanh ti n đ thi công - Công tác quy t toán v n đ u t c n ch đ ng bám sát c quan th m đ nh quy t tốn đơn đ c nhà th u hồn thi n h s trình quy t tốn T p trung đơn đ c nhà th u hồn thi n h s th c hi n công tác quy t tốn d án hồn thành đ m b o th i gian theo quy đ nh 3.3.4 Gi i pháp nâng cao công tác qu n lý chi phí S hi u qu c a vi c qu n lý chi phí đ u t xây d ng đ c th hi n nhi u m t, ch y u tiêu chí: s phù h p v i quy đ nh pháp lu t; tính h p lý v m t kinh t - k thu t gi i pháp thi t k xây d ng cơng trình; gi m giá thành xây d ng cơng trình; tính đ n vi c l p th c hi n d toán - quy t toán; gi m thi u n i dung phát sinh, gi m thi u v t t t n kho đ tđ c tiêu chí nh trên, vi c qu n lý chi phí ph i đ c th c hi n xuyên su t t t c giai đo n đ u t l nh v c đ u t , t lúc b t đ u kh o sát - l p d án đ u t , qua trình l p thi t k -d toán, đ u th u l a ch n nhà th u, cung c p v t t thi t b , thi công xây d ng đ n hồn thành đ a cơng trình vào s d ng, tốn quy t toán v n đ u t 3.3.4.1 Trong giai đo n kh o sát, thi t k - Th c t hi n nhà th u t v n th ng có xu h ng th ng th o chi phí h p đ ng theo t l ph n tr m chi phí xây d ng hình th c h p đ ng tr n gói M t s 107 nhà th u t v n c tình nâng giá cơng trình q m c c n thi t đ đ c thi t k nhi u gi m trách nhi m đ i v i s n ph m c a mình, gây lãng phí v n đ u t nh ng v n đ tiêu c c khác đ i m i cách xác đ nh chi phí t v n, d a d toán sau c c quan có th m quy n th m đ nh l i Tr ng h p gi m 10% quy đ nh u kho n ph t h p đ ng s n ph m khơng đ t ch t l - Giai đo n thi t k vi c tri n khai b ng c thi t k sau thi t k c s (TKCS) thi t k k thu t (TKKT), thi t k b n v thi công (TKBVTC) Các b ph i đ m b o s phù h p so v i TKCS ho c b c thi t k đ c thi t k sau c t tr c Các gi i ph i thi t k v k t c u, kh n ng ch u l c ph i tính tốn h p lý, yêu c u quy đ nh, đ m b o yêu c u k thu t v i m c đ an toàn v a ph i; xác đ nh kh i l ng thi t k đ n đ y đ , tránh lãng phí khơng c n thi t - Giám sát nhà th u thi t k tránh đ tình tr ng nhà th u thi t k ng m l a ch n nhà cung c p v t t , thi t b cơng trình đ ph c v l i ích cá nhân - Ki m sốt c s l p d toán vi c áp d ng thông t h l ng d n, quy t đ nh v ng nhân công, ca máy, công b giá, đ nh m c phù h p ch a Nguyên t c tính tính đ tránh lãng phí - Phát hi n k p th i, u ch nh ho c c t gi m thi t k n i dung c n thi t đ phù h p th c t n u th y mang l i s hi u qu t t h n Ki m soát u ch nh ph ng án thi t k có nh h ng đ n t ng m c đ u t , t ng d toán nh th đ k p th i báo cáo lên Ch đ u t đ có ph ng án u ch nh h p lý 3.3.4.2 Trong công tác l a ch n nhà th u Ngay t l p d án xây d ng CTXD, nh ng đ n v có liên quan nh : t v n l p d án, c quan th m đ nh d án, ng i có th m quy n phê t d án ph i đ a k ho ch đ u th u vào d án Trong k ho ch đ u th u c a d án ph i ki m sốt ch t ch hình th c đ u th u đ đ m b o ch gói th u yêu c u m i đ c th c hi n hình th c đ u th u không ph i đ u th u r ng rãi Còn h u h t ph i áp d ng hình th c đ u th u r ng rãi Lý đ l a ch n hình th c đ u th u r ng rãi do: 108 - Các gói th u xây d ng th ng có giá tr l n - u th u r ng rãi cho phép ng n ng a hi n t đ c giao c a ng - u th u r ng rãi cho phép tránh đ ng l i d ng ch c v , quy n h n i có trách nhi m can thi p vào trình đ u th u c hi n t ng tiêu c c d x y trình l a ch n nhà th u nh vây th u, dàn d ng quân xanh quân đ - ây hình th c t o đ c s bình đ ng h n gi a nhà th u đ ch n đ c nhà th u có n ng l c tài t t đ thi cơng cơng trình - T chun gia xét th u ph i b o đ m yêu c u t o thành m t nhóm làm vi c hi u qu , đ m b o công vi c chuyên môn xét th u th c s khách quan, vô t , l a ch n nhà th u ph i đ m b o th t s cơng b ng, bình đ ng, ch ng l i hành vi tham nh ng, mua chu c, cám d 3.3.4.3 Trong công tác th c hi n h p đ ng, x lý phát sinh - i v i h p đ ng thi công xây l p + V i kh i l ng thi công thi t k BVTC đ h p đ ng (kh i l l c t không v t kh i l ng ng th c hi n v t h p đ ng, Ban QLDA ch toán b ng kh i ng h p đ ng ký k t, kh i l ng phát sinh s ký ph l c b sung ho c đ quy t toán h p đ ng), tốn 90% giá tr hồn thành (10% gi l i quy t tốn b o hành cơng trình) V i kh i l ng phát sinh, u ch nh l p biên b n xác nh n kh i l thành theo th c t ; n u thi t k BVTC u ch nh đ quy n c a Công ty P.H) nh ng ch a đ toán, Ch đ u t nhà th u có th th u ch nh, đ c Ban QLDA ch p thu n (theo u c th m đ nh phê t thi t k BVTC - d ng th o th ng nh t toán đ n 80% giá tr c phê t s tốn đ n 90% giá tr hồn thành + V i giá tr phát sinh (kh i l tr ng hồn ng, đ n giá): Nh ng cơng vi c tri n khai hi n ng theo ý ki n c a Ban QLDA ho c x lý thi t k nh ng khơng có h p đ ng, Nhà th u có trách nhi m trình Ban QLDA ký xác nh n cơng vi c, kh i l ng phát sinh đ Ch đ u t phê t đ n giá m i làm c n c đ hai bên ký k t ph l c h p đ ng b sung đ có c s tốn kh i l 109 ng hoàn thành i v i h p đ ng t v n: Ki m soát n i dung h p đ ng, kh i l - ng công vi c hoàn thành đ xác đ nh giá tr th c hi n phù h p (l u ý h s tính tốn chi phí giám sát, thi t k , th m tra theo quy t đ nh 79/Q công b -BXD ngày 15/02/2017 v vi c nh m c chi phí qu n lý d án t v n đ u t xây d ng d a chi phí d a chi phí xây d ng, thi t b c a c cơng trình đ n i suy ra, tốn s ph i theo h s đ tính tốn giá tr hoàn thành c a nhà th u tránh tình tr ng cơng vi c b đ i chi phí lên nhi u l n) 3.3.4.4 Trong cơng tác quy t tốn v n đ u t - Các h p đ ng xây l p có quy t toán A-B riêng sau nhà th u hoàn t t ngh a v h p đ ng Tồn b kh i l ng cơng vi c đ c t ng h p, đ i chi u c th gi a thi t k /h p đ ng, nghi m thu, hồn cơng, đ m b o phù h p logic, đ t đ a vào quy t toán kh i l h p đ ng đ m b o tính pháp lý, x lý lo i b kh i l i v i tr ng không phù ng h p thi công ch m ti n đ l i ch quan c a nhà th u c xác đ nh q trình thi cơng kiên quy t đ a vào ph t ch m ti n đ h s quy t toán - Vi c quy t toán toàn b d án đ c th c hi n c s t ng h p quy t toán h p đ ng riêng l chi phí Ban t th c hi n, đ m b o đ y đ h ng m c chi phí tính h p pháp, ch ng t h p l T ch c đánh giá s ti t ki m, hi u qu c a d án, so sánh chi phí quy t tốn th c t v i d toán, t ng d toán t ng m c đ u t Công tác quy t toán v n đ u t đ c Ban t ch c th c hi n nhanh chóng, hồn thành t 3-6 tháng sau d án hoàn thành đ a vào s d ng, đ m b o s m h n ho c th i h n cho phép theo quy đ nh t 6-9 tháng V i cách làm h p lý khoa h c xuyên su t trình th c hi n d án, nên k t qu ki m toán, th m tra quy t toán d án nh ng n m g n c a Ban đ u đáp ng ch t l ng tuân th quy đ nh v đ u t xây d ng 3.3.5 Gi i pháp nâng cao công tác qu n lý r i ro Trong tồn b vịng đ i d án (chu n b d án, th c hi n d án k t thúc d án) c n nh n d ng đ r i ro mơi tr ng bên ngồi n i t i d án phù h p v i th c t M i giai đo n tri n khai d án r i ro x y c ng r t khác T ng môi tr 110 ng ti m n nhi u r i ro, r i ro có nh h ng l n c d án, r i ro thay đ i theo th i gian Do v y vi c nh n d ng r i ro c n th c hi n, c p nh t l i th xuyên c bi t ng giai đo n chu n b d án đ quy t đ nh đ u t c n ph i nh n d ng đ y đ r i ro có th x y c vòng đ i d án Giai đo n th c hi n đ u t xây d ng cơng trình xem xét r i ro nh h ng t i ch t l ng, chi phí đ u t xây d ng cơng trình Giai đo n v n hành, khai thác d án c n nh n d ng r i ro nh h ng t i chi phí qu n lý v n hành d án - Giai đo n chu n b d án, r i ro th ng x y liên quan t i v n đ v thông tin d li u u tra ph c v tính tốn d án, th i gian th c hi n trình chu n b d án, c n c pháp lý c a d án: + Ch t l ng c a công tác kh o sát, thi t k xây d ng r t quan tr ng Nhà th u kh o sát c n ph i kh o sát th c tr ng đ a hình đ a ch t khu v c d án đ cung c p báo cáo kh o sát ph n ánh th c tr ng c a khu đ t d án T Ch đ u t có th l ng tr c r i ro bi n đ i đ a ch t gây + S n ph m thi t k ph i đ m b o v ch t l ng an tồn ch u l c, ki n trúc cơng n ng cơng trình c ng nh theo nhi m v thi t k , ý t đ u t đ a Công tác th m tra, phê t c n đ + tránh tình tr ng thay đ i ph ng, m c tiêu đ u t c a Ch c ki m soát ch t ch h n ng án, đ u t lãng phí, th i gian kéo dài, không hi u qu Ch đ u t c n ph i xác đ nh rõ, m c tiêu đ u t , ph ng án thi t k , quy mô đ u t , phân tích hi u qu tài an tồn tài c a d án tr c th c hi n đ u t xây d ng - Giai đo n th c hi n đ u t : + L a ch n nhà th u có n ng l c, kinh nghi m t t H p đ ng h p lý v i nhà th u m t bi n pháp quan tr ng đ ki m sốt r i ro, nêu rõ trách nhi m c a nhà th u ph i cung c p máy móc trang thi t b bi n pháp công ngh tiên ti n đ th c hi n h p đ ng kho ng th i gian chi phí nh t đ nh, kèm theo cơng tác giám sát qu n lý ch t l nh ng r i ro v ch t l ng c a TVGS C T cơng trình s tránh đ ng cơng trình kém, khơng đ m b o 111 c + Ngu n l c d án: ngu n l c nhân l c v i trình đ , kh n ng kinh nghi m, n ng su t lao đ ng Ngu n l c v tài chính, th i gian, trang thi t b , v t t ,… + Tính tốn th i m đ u t trang máy móc thi t b cơng trình ph i có k ho ch đ v n hành thi t b h p lý Khơng nên đ máy móc thi t b không s d ng th i gian lâu mơi tr + Ki m sốt, l ng tr ng khơng khí theo th i gian s b h ng hóc c chi phí đ u t xây d ng Th đ i liên quan đ n giá c th tr ng, kh i l ng xuyên c p nh t nh ng thay ng th c hi n th c t , chi phí lãi vay đ s m có nh ng d báo v chi phí đ u t - Giai đo n k t thúc đ u t bàn giao: + Ki m soát t t giai đo n chu n b đ u t th c hi n đ u t , th tr + ng xuyên l ng c r i ro s đ m b o ti n đ bàn giao cơng trình th i h n i v i nh ng d án liên quan đ n c quan nhà n có nh ng ràng bu c v pháp lý nh t đ nh tr 112 c Ch đ u t ph i c n tr ng c đ u t xây d ng K t lu n ch ng D a c s h th ng hóa c s lý lu n v qu n lý d án đ u t xây d ng cơng trình ch ng 1, ch ng nh ng k t qu phân tích th c tr ng, đánh giá nh ng m t cịn t n t i cơng tác qu n lý d án XDCT th i gian v a qua t i Ban QLDA P.H H ng Yên lu n v n nghiên c u, đ xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao n ng l c c a Ban QLDA P.H H ng Yên đ i v i d án XDCT th i gian s p t i V i nh ng nghiên c u, đ xu t này, h c viên lu n v n hy v ng s góp ph n b sung, hồn thi n m t s gi i pháp qu n lý đ đ m b o đáp ng vi c QLDA đ u t XDCT dân d ng nói riêng XDCT nhà cao t ng nói chung m t cách có h th ng phù h p v i th c ti n t i Ban QLDA P.H H ng Yên, đ m b o tuân th theo quy đ nh c a h th ng v n b n lu t hi n hành 113 K T LU N VÀ KI N NGH K t lu n T ng b c t ng c ng, nâng cao ch t l ng hi u qu công tác qu n lý d án đ u t xây d ng công trình nói chung, d án đ u t xây d ng cơng trình dân d ng nói riêng m t đòi h i c p thi t c a công tác qu n lý Nhà n nghi p v đ u t xây d ng cơng trình n c c ng nh Doanh c ta, ho t đ ng qu n lý d án đ u t xây d ng m t ho t đ ng qu n lý m i m ph c t p g m nhi u n i dung, công vi c qu n lý khác có liên quan t i nhi u ch th , nhi u bên tham gia, đ bu c b i nhi u quy đ nh c a Nhà n n n kinh t th tr c ràng c, đ ng th i l i ch u s đòi h i nghiêm ng t c a ng Trong trình đ , n ng l c qu n lý d án c a Ban qu n lý d án đ u t xây d ng cơng trình cịn nhi u h n ch Nh n th c đ c u này, h c viên ti n hành th c hi n hoàn thành lu n v n c a v i m c đích tìm gi i pháp góp ph n đáp ng đòi h i đ viên nghiên c u hoàn thành đ c th c t đ t Lu n v n c a h c c nh ng n i dung khoa h c sau đây: - ã h th ng hóa hồn thi n c s lý lu n v qu n lý d án đ u t xây d ng làm c s cho vi c nghiên c u v n đ ch y u c a đ tài lu n v n - ã phân tích, đánh giá th c tr ng cơng tác qu n lý xây d ng cơng trình c a Ban QLDA P.H H ng Yên, ch rõ đ c nh ng k t qu đ t đ c, nh ng m t t n t i c n ph i kh c ph c - Trên c s nghiên c u, đ xu t m t s gi i pháp có c n c khoa h c, phù h p kh thi v i u ki n th c ti n vi c nâng cao n ng l c c a Ban QLDA P.H H ng Yên Qu n lý d án cơng trình xây d ng cịn r t nhi u khía c nh c n ph i nghiên c u đánh giá c v lý thuy t l n th c ti n Do u ki n th i gian nghiên c u thu th p tài li u, ki n th c kinh nghi m c a h c viên cịn h n ch nên khơng th tránh đ thi u sót Nh ng gi i pháp đ c đ a nh ng g i ý tham kh o c n đ nghiên c u, b sung, hoàn thi n 114 c nh ng c ti p t c Ki n ngh 2.1 i v i c quan qu n lý Nhà n Nhà n c c c n ti p t c s a đ i, b sung ban hành cách quy chu n, tiêu chu n cho phù h p v i tình hình xây d ng hi n Các Ngh đ nh, Thông t v xây d ng c n rõ ràng có chi u sâu i m i v cách th c qu n lý thông qua xây d ng đ i ng cán b công ch c đáp ng yêu c u nâng cao n ng l c, hi u qu ho t đ ng Th c hi n ch đ phân c p, nh m qu n lý cơng trình xây d ng ph m vi toàn quy n 2.2 i v i Cơng ty C ph n T p đồm - Ban hành bi u m u, B quy trình b u t P.H c tri n khai qu n lý d án đ u t xây d ng đ đ n v , cá nhân có liên quan c n c tri n khai, th c hi n nhi m v đ c giao - Quy đ nh rõ c ch đ c thù v ch tr ng, sách… cho đ n v , cá nhân tham gia d án đ u t xây d ng đ áp d ng 2.3 i v i BQL d án P.H H ng Yên - Rà soát l i v n b n quy ph m pháp lu t liên quan đ n công tác qu n lý d án, k p th i c p nh p, b sung v n b n m i trình tri n khai th c hi n nhi m v - Quán tri t cán b , công nhân viên Ban th c hi n t t ch c trách, nhi m v c a theo quy ch ho t đ ng c a Ban - Có sách n d ng, sách đãi ng , s d ng nhân s linh ho t, đ ng th i t ch c l p đào t o đ nh k c ng nh c cán b h c t p nâng cao trình đ , b i d ng v t t Ban đ ng cho cán b , công nhân viên đ ch t l ng c a đ i ng cán b c a c đ m b o không ng ng nâng cao Trong lu n v n này, h c viên tìm hi u, tích l y phân tích nh ng v n đ liên quan đ n nâng cao n ng l c c a Ban QLDA P.H H ng n Song th i gian có h n, ki n th c khoa h c kinh nghi m th c t tích l y đ 115 c c a b n thân h n ch , h c viên r t mong nh n đ c ý ki n đóng góp trao đ i t n tình c a q th y giáo, giáo b n bè đ lu n v n đ c hoàn thi n h n H c viên xin chân thành c m n nh ng ý ki n đóng góp quý báu c a quý th y giáo, cô giáo b n bè đ ng nghi p! 116 DANH M C TÀI LI U THAM KH O ` [1] Chính ph , Ngh đ nh 59/2015/N -CP, ngày 18/06/2015 [2] Bùi Ng c Toàn (2008), Giáo trình qu n lý d án đ u t xây d ng, Khoa cơng trình i h c Giao thơng v n t i, Hà N i [3] inh Tu n H i, Bài gi ng môn h c u th u h p đ ng xây d ng, Tr ng đ i h c Th y l i, Hà N i, n m 2016 [4] Qu c h i, Lu t Xây d ng, S 50/2014/QH13, ngày 18 tháng 06 n m 2014 [5] Qu c h i, Lu t u th u, S 43/2013/QH13, ngày 26 tháng 11 n m 2013 [6] Qu c h i, Lu t u t công, S 49/2014/QH13, ngày 18 tháng n m 2014 [7] M Duy Thành, Bài gi ng môn h c Qu n lý ch t l ng cơng trình, Tr ng đ i h c Th y l i, Hà N i, n m 2012 [8] Nguy n Tr ng T , Bài gi ng môn h c Qu n lý ti n đ , Tr ng đ i h c Th y l i, Hà N i, n m 2012 [9] Các h s , v n b n liên quan đ n d án đ u t xây d ng cơng trình c a Ban QLDA P.H H ng Yên [10] T Quang Ph ng (ch biên), Giáo trình Qu n lý d án, BM Kinh t đ u t , Khoa đ u t , H Kinh t Qu c dân [11] Nguy n Bá Uân, Bài gi ng Qu n lý d án xây d ng nâng cao, Tr Th y l i, Hà N i, n m 2012 [12] Th vi n Pháp lu t, https://thuvienphapluat.vn [13] Website: Https://www.dautuduan.net 117 ng đ i h c ... Ban qu n lý d án nhà dành cho ng i thu nh p th p P.H center t i H ng Yên, tác gi ch n đ tài ? ?Nâng cao n ng l c qu n lý d án cho Ban qu n lý d án nhà cho ng i thu nh p th p t i t nh H ng Yên P.H. .. ng i thu nh p th p đ a bàn t nh H ng Yên P.H center K t h p v i nghiên c u nh m nâng cao n ng l c qu n lý d án cho Ban qu n lý d án nhà dành cho ng it 3.1 i thu nh p th p đ a bàn t nh H ng Yên. .. Ban qu n lý d án nhà nh p th p P.H H ng Yên nâng cao đ dành cho ng i thu c n ng l c công tác QLDA xây d ng Ban th c hi n, đ ng th i đ m b o v ch t l ng ti n đ , t o uy tín nâng cao n ng l c cho