Đang tải... (xem toàn văn)
Một số giải pháp Marketing đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần thiết bị Điện Điện tử Việt Nhật Một số giải pháp Marketing đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần thiết bị Điện Điện tử Việt Nhật luận văn tốt nghiệp thạc sĩ
NGUYễN ĐàM MINH THÔNG giáo dục đào tạo trường đại học bách khoa hà nội - luận văn thạc sĩ khoa học ngành : QUảN TRị KINH DOANH QUảN TRÞ KINH DOANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT B IN - IN T VIT NHT NGUYễN ĐàM MINH THÔNG Hà NộI 2008 Hà Nội 2008 B GIO DC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN - ĐIỆN TỬ VIỆT NHẬT NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: NGUYỄN ĐÀM MINH THÔNG Người hướng dẫn khoa học : TS PHẠM CẢNH HUY HÀ NỘI, 2008 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tơi Các số liệu sử dụng phân tích luận văn theo quy định trung thực, có sai trái tơi hồn tồn chịu trách nhiệm HỌC VIÊN Nguyễn Đàm Minh Thông LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING I KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1 Một số khái niệm marketing: 1.2 Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh: 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing 11 II CÁC MỤC TIÊU VÀ CHỨC NĂNG CỦA MARKETING 11 2.1 Các mục tiêu : 11 2.1.1 Lợi nhuận: 11 2.1.2 Lợi cạnh tranh: 12 2.1.3 An toàn kinh doanh: 12 2.2 Các chức năng: 12 III PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 13 3.1 Phân khúc thị trường 13 3.1.1 Tính cần thiết việc phân khúc thị trường 13 3.1.2 Quá trình phân khúc thị trường 15 3.1.3 Những sở phân khúc thị trường 15 3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 15 3.2.1 Đánh giá khúc thị trường 15 3.2.1.1 Mức độ hấp dẫn khúc thị trường 16 3.2.1.2 Tính phù hợp với mục tiêu nguồn lực doanh nghiệp 16 3.2.2 Các chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu 16 3.2.2.1 Chiến lược marketing vô phân khúc (chiến lược marketing không phân biệt) 17 3.2.2.2 Chiến lược marketing đa phân khúc (Chiến lược marketing phục vụ nhiều khúc thị trường) 17 3.2.2.3 Chiến lược marketing đơn phân khúc (Chiến lược marketing phục vụ khúc thị trường) 18 3.3 Khác biệt hoá Định vị sản phẩm 18 3.3.1 Khác biệt hoá (tạo khác biệt) 19 3.3.2 Xây dựng chiến lược định vị 19 3.3.2.1 Tạo khác biệt điều kiện cần thiết để định vị 19 3.3.2.2 Cần định vị điểm khác biệt nào? 20 3.3.2.3 Cần định vị điểm khác biệt? 20 3.3.2.4 Định vị cần làm nào? 21 3.3.2.5 Những cách định vị: 21 IV MARKETING-MIX VÀ NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN 22 4.1 Khái niệm Marketing – Mix: 22 4.2 Các nội dung cụ thể Marketing - Mix 23 4.2.1 Chính sách sản phẩm (Product): 23 4.2.2 Chính sách giá (Price) 26 4.2.3 Kênh phân phối (Place): 28 4.2.4 Chính sách xúc tiến thương mại (Promotion) 29 V PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MAKETING VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 30 5.1 Tính cần thiết việc phân tích môi trường marketing 30 Nguyễn Đàm Minh Thông Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH 5.2 Phân tích mơi trường vĩ mô 32 5.2.1 Môi trường nhân 32 5.2.2 Môi trường kinh tế 32 5.2.1.1 Chu kỳ kinh tế 32 5.2.1.2 Lạm phát 34 5.2.1.3 Lãi suất 34 5.2.3 Môi trường tự nhiên 34 5.2.4 Môi trường công nghệ 35 5.2.5 Mơi trường trị – pháp lý 36 5.2.6 Mơi trường văn hố xã hội 37 5.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 38 5.3.1 Nhận dạng đối thủ cạnh tranh 38 5.3.2 Nhận dạng chiến lược cạnh tranh đối thủ 39 5.3.3 Xác định mục tiêu đối thủ 40 5.3.4 Đánh giá điểm mạnh điểm yếu đối thủ 41 5.3.5 Ước đốn hình mẫu phản ứng đối thủ 41 VI ĐỊNH HƯỚNG GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 42 6.1 Giải pháp phân phối sản phẩm 42 6.2 Giải pháp xúc tiến bán 43 KẾT LUẬN CHƯƠNG 44 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN - ĐIỆN TỬ VIỆT NHẬT 45 I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 45 1.1 Cơ cấu, chức nhiệm vụ công ty 45 1.1.1 Chức 46 1.1.2 Nhiệm vụ công ty: 47 1.1.3 Cơ cấu tổ chức 47 1.1.4 Những sở nguồn lực 51 1.2 Hoạt động công ty 52 1.2.1 Hoạt động sản xuất 52 1.2.2 Hoạt động kinh doanh 53 1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 53 1.3.1 Doanh số bán hàng sản xuất hàng năm công ty: 53 1.3.2 Kết sản xuất kinh doanh năm vừa qua 55 II SẢN PHẨM, THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN-ĐIỆN TỬ VIỆT NHẬT 57 2.1 Thị trường khách hàng mục tiêu công ty 57 2.1.1 Thị trường bóng đèn : 57 2.1.2 Thị trường khách hàng mục tiêu công ty 59 2.2 Chiến lược Marketing công ty 60 2.2.1 Sản phẩm Công ty Cổ phần thiết bị điện - điện tử Việt Nhật 60 2.2.2 Thực trạng hoạt động Marketing công ty 63 2.2.2.1 Bộ máy hoạt động Marketing Công ty 64 2.2.2.2 Thực trạng hoạt động Marketing Công ty 65 III THỰC TRẠNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 66 3.1 Hệ thống phân phối tỉnh – Kênh số 67 3.1.1 Thực trạng kênh phân phối số 67 Nguyễn Đàm Minh Thông Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH 3.1.2 Đánh giá kết kênh số 1: 69 nguồn: phòng KD 70 3.2 Hệ thống phân phối thơng qua Tập đồn Điện lực Việt Nam - kênh số 70 nguồn: phòng KD 72 3.3 Hệ thống phân phối Hà Nội – Kênh số 72 3.3.1 Thực trạng phân phối kênh số 73 3.3.2 Đánh giá kết hoạt động kênh số 3: 74 3.4 Thực trạng tình hình thực phân phối sản phẩm vào kênh phân phối Công ty 74 3.4.1 Thực trạng điều phối sản phẩm vào kênh phân phối 74 3.4.2 Thực trạng vận chuyển hàng hoá hệ thống phân phối 74 3.4.3 Thực trạng dự trữ hàng hoá 76 3.5 Nhận xét chung hệ thống phân phối: 76 IV THỰC TRẠNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY 79 4.1 Thực trạng hoạt động quảng cáo: 80 4.1.1 Mục tiêu quảng cáo: 80 4.1.2 Ngân sách quảng cáo: 80 4.1.3 Nội dung thông điệp quảng cáo: 81 4.1.4 Phương tiện quảng cáo: 81 4.2 Thực trạng khuyến mại 84 4.2.1 Mục tiêu xúc tiến thương mại Công ty: 84 4.2.2 Các hình thức khuyến mại: 84 4.2.3 Đánh giá kết công cụ khuyến mại: 85 4.3 Chào bán hàng trực tiếp 86 4.4 Tuyên truyền cổ động (PR): 87 4.5 Phối hợp công cụ xúc tiến thương mại 88 4.6 Nhận xét chung thực trạng xúc tiến thương mại công ty 89 4.6.1 Kết hỗn hợp xúc tiến thương mại 89 4.6.2 Những điểm thuận lợi khó khăn triển khai chương trình xúc tiến thương mại 90 4.6.2.1 Những thuận lợi: 90 4.6.2.2 Những khó khăn: 90 4.6.3 Nhận xét chung thực trạng maketing công ty 91 4.6.3.1 Những điểm mạnh: 91 4.6.3.2 Những điểm yếu: 92 KẾT LUẬN CHƯƠNG 93 CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP MAKETING ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CTY CP THIẾT BỊ ĐIỆN - ĐIỆN TỬ VIỆT NHẬT 94 I ĐINH HƯỚNG VÀ DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 94 1.1 Thị trường bóng đèn tiết kiệm điện 94 1.2 Giải pháp lựa chọn phát triển thị trường 95 II CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ: 96 2.1 Giải pháp định vị sản phẩm, thương hiệu 96 2.2 Các giải pháp Marketing - mix 98 2.2.1 Chính sách sản phẩm 98 2.2.2 Chính sách giá 98 2.2.3 Giải pháp kênh phân phối 100 2.2.3.1 Hoàn thiện cấu trúc kênh 100 Nguyễn Đàm Minh Thông Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH 2.2.3.2 Hồn thiện cách thức quản lí kênh 100 a) Thiết lập Chi nhánh vùng để quản lý đại lý trung gian tốt 100 b) Tuyển chọn thành viên kênh 101 * Lựa chọn đại lý : 103 * Lựa chọn trung gian bán buôn : 103 c) Khuyến khích thành viên kênh 104 d) Quản trị xung đột 108 2.2.3.3 Hồn thiện dịng chảy qua kênh 110 a) Xây dựng hệ thống thơng tin hồn chỉnh kênh, đảm bảo thông tin thông suốt từ Công ty đến người tiêu dùng cuối 110 b) Đổi dòng phân phối vật chất dựa dịng thơng tin phương tiện vận tải, lưu kho đại 110 c) Đổi dòng đàm phán 111 d) Hồn thiện dịng toán 111 2.2.4 Các giải pháp marketing xúc tiến thương mại 112 2.2.4.1 Giải pháp hỗn hợp xúc tiến thương mại 112 2.2.4.2 Giải pháp quảng cáo 113 a) Mục tiêu quảng cáo: thông báo, thuyết phục nhắc nhở khách hàng 113 b) Thông điệp quảng cáo 114 c) Kiến nghị phương tiện quảng cáo 115 2.2.4.3 Giải pháp Khuyến mại hậu 116 2.2.4.4 Giải pháp quan hệ công chúng (PR) 118 a) Mục tiêu PR công ty 119 b) Thông điệp phương tiện quan hệ công chúng 119 c) Đánh giá kết quan hệ công chúng 121 2.2.4.5 Giải pháp bán hàng trực tiếp 122 a) Hồn thiện q trình bán hàng trực tiếp 123 b) Đánh giá kết hoạt động nhân viên bán hàng 123 2.2.4.6 Giải pháp marketing trực tiếp thương mại điện tử 124 a) Hoàn thiện sở liệu khách hàng marketing trực tiếp 125 b) Kiến nghị kênh marketing trực tuyến 126 2.3 Giải pháp tổ chức hoạt động marketing 127 2.3.1 Hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường 127 2.3.2 Ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến thương mại 129 KẾT LUẬN 131 TÀI LIỆU THAM KHẢO 132 Nguyễn Đàm Minh Thông Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH VẼ Hình Q trình marketing ……… Hình Chu kỳ chức marketing ……… Hình Quá trình phân khúc, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị ……… 10 Hình Ba chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu ……… 13 Hình Sơ đồ biểu thị bốn thành phần tạo nên marketing mix ……… 17 Hình Sơ đồ liên quan thuộc tính mức độ sản phẩm ……… 19 Hình Đồ thị chu kỳ sản phẩm chiến lược marketing cho giai đoạn ……… 20 Hình Các mơi trường marketing doanh nghiệp ……… 26 Hình Quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh ……… 33 Hình 10 Sơ đồ thiết kế kênh phân phối ……… 37 Hình 11 Logo sản phẩm bóng đèn tiết kiệm điện compact Điện lực ……… 40 Hình 12 Cơ cấu tổ chức cơng ty ……… 43 Bảng 13 Nguồn nhân lực công ty ……… 46 Bảng 14 Doanh số bán hàng ……… 49 Bảng 15 Bảng báo cáo kết kinh doanh ……… 51 Hình 16 Các sản phẩm cơng ty ……… 56 Hình 17 Sơ đồ tổ chức phận Kinh doanh Cơng ty ……… 59 Hình 18 Sơ đồ kênh phân phối số ……… 62 Bảng 19 Kết kênh phân phối số ……… 56 Hình 20 Sơ đồ kênh phân phối số ……… 56 Bảng 21 Kết kênh phân phối số ……… 56 Hình 22 Sơ đồ kênh phân phối số ……… 67 Hình 23 Quy trình bán hàng Cơng ty ……… 81 Bảng 24 Bảng giá sản phẩm kiến nghị ……… 94 Hình 25 Hồn thiện kênh phân phối ……… 95 Hình 26 Mối liên hệ động viên kết bán hàng ……… 102 Hình 27 Sơ đồ kéo đẩy hỗn hợp xúc tiến thương mại ……… 108 Bảng 28 Kiến nghị phương tiện quảng cá ……… 111 Bảng 29 Kiến nghị công cụ khuyến mại ……… 113 Bảng 30 Hồn thiện q trình bán hàng ……… 118 Nguyễn Đàm Minh Thông Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI NÓI ĐẦU Trở thành thành viên Tổ chức thương mại quốc - WTO, doanh nghiệp Việt Nam có hội tận dụng nhiều điều kiện thuận lợi, nâng cao khả cạnh tranh, mở rộng thị trường thách thức lớn chịu sức cạnh tranh khốc liệt kinh tế Doanh nghiệp khu vực đối đầu nhiều với thách thức, câu hỏi đặt doanh nghiệp làm để tận dụng hiệu hội vượt qua thách thức mà hội nhập kinh tế mang lại cho doanh nghiệp Việt Nam Gần năm gia nhập WTO, cọ xát cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam kinh tế ngày khốc liệt sân chơi toàn cầu, doanh nghiệp đứng trước hội thách thức trình hội nhập Vì muốn tồn phát triển, doanh nghiệp phải có chiến lược sản xuất chiến lược kinh doanh chặt chẽ, hiệu Chiến lược suy cho làm để bán hàng hiệu quả, hoạt động Marketing vơ quan trọng sách doanh nghiệp để đẩy mạnh khả tiêu thụ sản phẩm vì: Trong yếu tố giá, sách sản phẩm dễ bị bắt chước yếu tố maketing giải pháp chìa khố để doanh nghiệp đẩy mạnh tiêu thụ hàng hố, qua mà tồn phát triển thị trường Lợi tiềm biện pháp Maketing có sức mạnh vơ hình lớn dẫn tới thành công doanh nghiệp Xuất phát từ vai trò to lớn Maketing vấn đề Công ty cổ phần Điện điện tử Việt - Nhật nên chọn đề tài nghiên cứu: "Một số giải pháp Marketing đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần thiết bị điện - điện tử Việt Nhật” Nguyễn Đàm Minh Thông Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH Mục đích nghiên cứu đề tài: - Trình bày lý thuyết Marketing - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh; hoạt động Maketing xu hướng phát triển Công ty cổ phần thiết bị điện điện tử Việt Nhật - Trên sở đề xuất Một số giải pháp Marketing đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần thiết bị điện - điện tử Việt Nhật Đối tượng nghiên cứu: Để đạt mục đích đề cập, luận văn lấy hoạt động marketing Công ty cổ phần thiết bị điện - điện tử Việt Nhật làm đối tượng nghiên cứu Tuy nhiên, để đảm bảo tính khách quan khoa học luận văn hoạt động marketing Cơng ty đặt mối quan hệ ràng buộc nhiều biến số khác môi trường kinh doanh biến số vĩ mô khác Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động marketing Công ty cổ phần thiết bị điện - điện tử Việt Nhật Phương pháp nghiên cứu: Dựa lý thuyết Marketing để phân tích thực trạng hoạt động maketing Cơng ty cổ phần thiết bị điện - điện tử Việt Nhật Nguồn số liệu thống kê từ Công ty cổ phần thiết bị điện - điện tử Việt Nhật số liệu thu thập quan sát vấn người liên quan Nội dung đề tài gồm chương: Chương I: Lý luận Marketing Chương II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Điện điện tử Việt - Nhật Chương III: Đề xuất số giải pháp Marketing đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần thiết bị điện - điện tử Việt Nhật Nguyễn Đàm Minh Thông Trang LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH - Các hoạt động phi bán hàng – trưng bày sản phẩm để hấp dẫn khách, đào tạo cho nhân viên nhà trung gian Việc đánh giá kết bán hàng trực tiêu chuẩn làm giảm thiểu tính chủ quan thiên kiến cá nhân đánh giá Tuy thế, nhiều yếu tố định tính cần xem xét chúng ảnh hưởng đến kết hoạt động nhân viên bán hàng Một số tiêu chuẩn định tính là: - Kiến thức sản phẩm, sách Cơng ty đối thủ cạnh tranh - Sự quản trị thời gian chuẩn bị cho thăm viếng khách hàng - Các quan hệ với khách hàng - Vẻ nhân viên đầu tóc, quần áo, phong cách - Cá tính thái độ tính hợp tác, tính sáng tạo, thái độ nghiêm túc tỉ mỉ 2.2.4.6 Giải pháp marketing trực tiếp thương mại điện tử Marketing trực tiếp hệ thống marketing tương tác mà sử dụng hay nhiều phương tiện quảng cáo để tạo đáp ứng đo và/hoặc giao dịch địa điểm Marketing trực tiếp làm lợi cho khách hàng, khách hàng mua sắm nhà, thuận tiện khơng bị khó chịu Nó tiết kiệm thời gian giới thiệu cho họ biết nhiều loại hàng hố Họ tiến hành việc so sánh cách xem catalog gửi đến dịch vụ mua sắm trực tuyến, đặt mua hàng hố cho thân cho người khác Thêm vào đó, nhà marketing trực tiếp xây dựng quan hệ liên tục với khách hàng Khách hàng nhận tài liệu qua Email, thư báo định kỳ mô tả sản phẩm mới, cải tiến Hoạt động marketing trực tiếp lập lịch để tiếp cận khách hàng triển vọng thời điểm thích hợp dịch vụ tài liệu marketing trực tiếp nhận Nguyễn Đàm Minh Thông Trang 124 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH số lượng bạn đọc nhiều gửi tới người có mối quan tâm nhiều Nó cho phép kiểm tra phương tiện truyền thông thay thông điệp cách tiếp cận hiệu chi phí a) Hồn thiện sở liệu khách hàng marketing trực tiếp Công ty cần thu thập thông tin khách hàng qua Trang web công ty, lần giao dịch, bán hàng công ty ghi lại thông tin cá nhân để tập hợp thành sở liệu khách hàng Một sở liệu phát triển tốt tài sản riêng Cơng ty giúp có lợi cạnh tranh, nắm rõ khách hàng mục tiêu để phục vụ ngày tốt tất người tiêu dùng sản phẩm Công ty Cơ sở liệu khách hàng chứa đựng sản phẩm dịch vụ mà khách hàng mua, lượng mua giá mua khứ, thông tin chủ chốt để liên hệ (tuổi, sinh nhật, sở thích, ăn ưa thích); nhà cung cấp cạnh tranh; chi tiêu cho khách hàng ước tính vài năm tới; thông tin tâm lý (hoạt động, sở thích ý kiến quan điểm) việc đánh giá định tính điểm mạnh điểm yếu cạnh tranh việc bán cung cấp dịch vụ cho khách hàng Công ty sử dụng sở liệu theo cách: - Nhận dạng khách hàng triển vọng - Quyết định khách hàng nhận đề nghị bán - Làm tăng mức độ trung thành khách hàng - Kích hoạt lại việc mua sắm khách hàng - Những kênh chủ yếu hoạt động marketing trực tiếp bao gồm: - Bán hàng trực tiếp: mặt đối mặt - Marketing qua thư trực tiếp: gửi thư qua đường bưu điện, gửi fax, gửi thư điện tử (e-mail) Nguyễn Đàm Minh Thông Trang 125 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH - Marketing qua catalog, tờ rơi: Cơng ty gửi thư có nhiều catalog sản phẩm tới địa chọn lọc để đảm bảo người nhận có xu hướng đặt mua cao - Marketing qua truyền hình: quảng cáo đáp ứng trực tiếp - Marketing qua ki-ốt Công ty thiết kế máy tiếp nhận đơn đặt hàng cho khách hàng đặt chúng cửa hàng, nhà ga địa điểm tập trung đông người - Kênh trực tuyến (mạng Internet): sử dụng mạng Internet để quảng cáo tạo giao dịch Những lợi ích marketing trực tiếp người mua - Thuận tiện - Thông tin nhiều dễ so sánh - Ít bị thúc ép so với việc chào hàng trực tiếp Những lợi ích marketing trực tiếp nhà marketing - Điều chỉnh nhan trước điều kiện thị trường - Chi phí thấp - Xây dựng quan hệ - Nắm thông tin khán giả Marketing trực tiếp có lợi thế: (1) phù hợp mặt tài Cơng ty; (2) gần khơng có giới hạn khơng gian quảng cáo; (3) việc truy nhập lấy thông tin nhanh; (4) việc mua sắm thực cách riêng tư đơn giản b) Kiến nghị kênh marketing trực tuyến Cụ thể công ty tiến hành theo cách sau: - Mở cửa hàng điện tử: Dựa website có, Xây dựng thêm chức bán hàng qua mạng (WebShop) mua địa điểm dịch vụ thương mại mạng Nguyễn Đàm Minh Thông Trang 126 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH - Các nhân viên maketing tham gia vào diễn đàn (forum), nhóm tin tức bảng tin điện tử để đăng tin sản phẩm công ty - Đặt quảng cáo trực tuyến báo điện tử có số lượng người truy cập lớn Vietnamnet, VnExpress, Dân trí, Thanhnien, Tienphong … - Sử dụng thư điện tử E-mail để quảng bá tới khách hàng 2.3 Giải pháp tổ chức hoạt động marketing 2.3.1 Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường Việc nghiên cứu thị trường trở thành yêu cầu bắt buộc doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thương mại hoạt động kinh tế thị trường Công tác nghiên cứu thị trường thực chất nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng, mức tiêu dùng hàng hố đối thủ cạnh tranh Vì mà công tác nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu khách hàng Công ty Cổ phần thiết bị điện điện tử Việt Nhật nhiệm vụ thiếu Hiện công tác nghiên cứu thị trường phòng phòng Kế hoạch kinh doanh phụ trách Nhưng trình độ chun mơn nguồn lực cịn hạn chế, chi phí nghiên cứu bị hạn hẹp Công ty đầu tư chưa mức nên chương trình nghiên cứu Cơng ty chưa có chất lượng cao nghiên cứu phần lớn diễn miền Bắc nghiên cứu giành cho miền Trung miền Nam cịn Trong q trình nghiên cứu thị trường, Cơng ty cần phải thu thập thêm thông tin vấn đề sau: - Đối với nguồn cung cấp loại hàng hoá cho Cơng ty: Cơng ty cần có tìm hiểu thu thập thơng tin tình hình giá cả, khả đáp ứng chất lượng, số lượng hàng hoá, điều kiện toán, vận chuyển bạn hàng nhà cung ứng chưa có quan hệ với Cơng ty Trên Nguyễn Đàm Minh Thông Trang 127 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH sở có so sánh đánh giá nhà cung ứng lựa chọn bạn hàng thích hợp, trì mở rộng quan hệ mua bán với họ - Đối với thị trường tiêu thụ Công ty cần nắm thông tin về: + Khách hàng đối thủ cạnh tranh, xem xét hành vi khách hàng phân tích xem họ mua hàng mình, họ mua hàng đối thủ + Thơng tin đối thủ cạnh tranh, số lượng đối thủ cạnh tranh có mặt địa bàn hoạt động Công ty, xem xét chiến lược kinh doanh đối thủ, điểm mạnh, điểm yếu họ + Thông tin giá cả: Giá hàng hố ln có biến động Cơng ty phải thường xun theo dõi để điều chỉnh cho phù hợp, đem lại hiệu cao Cơng ty hồn tồn có quyền định giá nên thay đổi giá mức cho phép để cạnh tranh tốt Ngồi Cơng ty cần phải nắm vững sách kinh tế xã hội nhà nước đặc biệt sách thương mại để có kế hoạch phù hợp Hiện nhân viên bán hàng Công ty người trẻ, động, sáng tạo song trình làm việc phối hợp quản lí nhân viên Cơng ty cịn chưa thực ăn khớp có tích chất cá nhân hố, chưa có trao đổi kinh nghiệm quản lí cho Vì Cơng ty cần nhanh chóng gây dựng tinh thần tập thể cách thiết lập buổi sinh hoạt cuối kì vào quý mang tính thường niên cho nhân viên phịng Kế hoạch kinh doanh , có biện quản lí chéo nhân viên với nhân viên khác để thơng qua họ tích cực thơng tin trao đổi với Với nhân viên bán hàng cần phải nâng cao lực như: - Những hiểu biết tính năng, tác dụng, cách thức sử dụng loại sản phẩm Nguyễn Đàm Minh Thông Trang 128 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH - Phải linh hoạt, lịch sự, có khả phân biệt đối tượng khách hàng Muốn vậy, phải tìm hiểu tâm lí khách hàng, nắm bắt sở thích, mong muốn họ - Phải có nghệ thuật quản lí nghệ thuật bán hàng - Phải biết cách thu thập thơng tin từ phía khách hàng truyền đạt thông tin Công ty tới khách hàng - Thực tốt chương trình khuyến Công ty, tạo điều kiện tốt cho khách hàng nơi, lúc khách hàng có u cầu * Đồng thời Cơng ty cần có biện pháp quản lí để nhân viên bán hàng hoạt động có hiệu : - Giám sát thực hoạt động điều chỉnh thay đổi môi trường làm việc cho nhân viên quản lí khu vực bán hàng - Đánh giá hiệu kênh, nhân viên bán hàng phòng Kế hoạch kinh doanh để có biện pháp thay đổi cho phù hợp - Đảm bảo sách khuyến khích phận phịng để có hỗ trợ cho nhân viên hồn thành tốt có chuyến cơng tác dài ngày tỉnh khu vực thị trường xa Công ty 2.3.2 Ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến thương mại Phương pháp theo mục tiêu xúc tiến thương mại cách tiếp cận tốt để có ngân sách xúc tiến thương mại Ngân sách xúc tiến thương mại tổng ngân sách quảng cáo, khuyến mại, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng marketing trực tiếp Để đơn giản Cơng ty tính chi phí dành cho xúc tiến thương mại khoảng 10% doanh thu dự kiến năm = 10% x 21.5 tỷ đồng = 2.1 tỷ đồng B = B(Ad) + B(SP) + B(PS) + B(PR) + B(DM) Trong Nguyễn Đàm Minh Thơng B(Ad) = ngân sách quảng cáo Trang 129 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH B(SP) = ngân sách khuyến mại B(PS) = ngân sách bán hàng trực tiếp B(PR) = ngân sách quan hệ công chúng B(DM) = ngân sách marketing trực tiếp B = Tổng ngân sách xúc tiến thương mại Ngân sách thành phần tính theo phần trăm vào mục tiêu cần đạt, công ty thành lập nên đề xuất tỉ lệ ngân sách sau: Cụ thể đề xuất ngân sách cụ thể sau: - Dựa vào yếu tố xây dựng ngân sách quảng cáo: 700 triệu theo giai đoạn: Quảng cáo chu kỳ sống sản phẩm, Quảng cáo để tăng thị phần, tăng Cạnh tranh Tần số quảng cáo để người tiêu dùng phải tiếp xúc với quảng cáo ba lần - Để phát triển chương trình xúc tiến thương mại phối hợp, ngân sách khuyến mại xác định theo phương pháp vào mục tiêu chiến lược dựa vào cơng cụ khuyến mại cụ thể nên ước tính ngân sách: 500 triệu - Ngân sách dành cho quan hệ công chúng: 400 triệu phục vụ cho việc tham gia hội chợ triển lãm, phát hành tài liệu… - Ngân sách dành cho bán hàng trực tiếp: 300 triệu - Ngân sách maketing trực tiếp: 200 triệu Tăng cường chi phí cho hoạt động xúc tiến bán, bao gồm quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp, chiến lược xúc tiến bán hợp lý mang lại cho công ty thuận lợi doanh số bán sản phẩm u thích, lịng trung thành với thương hiệu, tạo hình ảnh tốt đẹp cho cơng ty Nguyễn Đàm Minh Thông Trang 130 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế thị trường xu hội nhập kinh tế toàn giới việc xây dựng thực chiến lược sản xuất kinh doanh - suy cho làm để tăng doanh thu lợi nhuận sống cịn Cơng ty Marketing có ý nghĩa quan trọng việc đẩy mạnh khả tiêu thụ sản phẩm định tồn phát triển bền vững Công ty Tuy nhiên trình xây dựng lựa chọn giải pháp Marketing hồn chỉnh cơng việc phức tạp, địi hỏi tham gia nhiều người tất lĩnh vực trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, cộng với quy trình thu thập xử lý số liệu thực tế cách xác Các giải pháp Marketing nhằm đẩy mạnh khả tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần thiết bị điện - điện tử Việt Nhật, vận dụng lý thuyết marketing-mix: phân phối xúc tiến thương mại từ phân tích, đánh giá rõ điểm cần hoàn thiện đưa giải pháp cụ thể nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm bóng đèn compact tiết kiệm điện Cơng ty Tuy nhiên, giải pháp cịn chưa thử nghiệm thực tế sản xuất cơng ty, để có kết tốt từ giải pháp tuỳ thuộc việc áp dụng vào hoàn cảnh thực tế cụ thể Do hạn chế mặt thời gian; chi phí địa bàn khảo sát nên các giải pháp không tránh khỏi thiếu sót, mong đóng góp độc giả Đề tài “Một số giải pháp Maketing đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần thiết bị điện - điện tử Việt Nhật” hoàn thành giúp đỡ tận tình Thầy giáo hướng dẫn – TS Phạm Cảnh Huy giúp đỡ lãnh đạo, cán công ty Nguyễn Đàm Minh Thông Trang 131 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip- Koler Marketing Căn Bản- Nhà Xuất Bản Thống kê- năm 1997 Philip- Koler Quản Trị Marketing- Nhà Xuất Bản Thống Kê- năm 2000 Donal Trump, Làm sử dụng ý tưởng marketing hiệu để thu hút khách hàng, Nxb Lao động - Xã hội 2006 TS Trương Đình Chiến Quản Trị Kênh Marketing - Nhà Xuất Bản Thống Kê- năm 2001 TS Nguyễn Bách Khoa Marketing thương mại - Nhà Xuất Bản Thống KêNăm 2000 Đinh Thị Thuý Hằng, PR - Lý luận ứng dụng, Nxb Lao động - Xã hội năm 2008 Joe Grimaldi Et Al, Nghệ thuật quảng cáo - Bí Ẩn Của Sự Thành Công, Nxb Lao động - Xã hội năm 2008 William t Brooks, Kỹ bán hàng, Nxb Lao động - Xã hội năm 2008 Hoàng Minh Thư, Marketing truyền thông, Nxb Lao động - Xã hội năm 2008 10 John Newison, Để xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả, Nxb Lao động Xã hội năm 2007 11 http://www.chungta.com/Desktop.aspx/KinhDoanh-QTDN/Marketing/ 12 http://www.chungta.com/Desktop.aspx/KinhDoanh-QTDN/San-Pham/ 13 http://www.chungta.com/Desktop.aspx/Chu-De/Doanh-Nghiep/WTOco_hoi_thach_thuc/ Cơ hội thách thức gia nhập WTO 14 http://www.chungta.com/Desktop.aspx/KinhDoanh-QTDN/Chien-Luoc/ Chiến lược cạnh tranh 15 http://www.chungta.com/Desktop.aspx/KinhDoanhQTDN/Marketing/Lam_tiep_thi_tren_cac_trang_web/ Làm tiếp thị trang web Nguyễn Đàm Minh Thông Trang 132 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH 16 http://vnexpress.net/GL/Doi-song/Mua-sam/2008/05/3BA02584/ Chương trình tiết kiệm điện 17 http://www.lantabrand.com Thương hiệu định vị thương hiệu, quản lý thương hiệu 18 Quyết định số 80/2006/QĐ-TTg ngày 14/4/2006 Quyết định Thủ tướng Chính phủ phê duyệt chương trình tiết kiệm điện giai đoạn 2006- 2010 19 Đề án sử dụng bóng đèn tiết kiệm 2007-2010 Tập đoàn Điện lực Việt Nam 7/2007 20 The New Rules of Marketing and PR: How to Use News Releases, Blogs, Podcasting, Viral Marketing and Online Media to Reach Buyers Directly by David Meerman Scott (Paperback - Nov 3, 2008) 21 Marketing Management (13th Edition) (Marketing Management) by Philip Kotler and Kevin Keller (Hardcover - Mar 6, 2008) 22 Brand Management 101: 101 Lessons from Real-World Marketing by Mainak Dhar (Paperback - May 11, 2007) 23 Secrets to Successful Sales Management: The Sales Manager's Manual by Jack D Wilner (Hardcover - Dec 29, 1997 24 http://caohockinhte.info/forum/forumdisplay.php?f=132 Các tài liệu Marketing Management số hố (E-book) Nguyễn Đàm Minh Thơng Trang 133 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING I KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1 Một số khái niệm marketing: 1.2 Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh: 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing 11 II CÁC MỤC TIÊU VÀ CHỨC NĂNG CỦA MARKETING 11 2.1 Các mục tiêu : 11 2.1.1 Lợi nhuận: 11 2.1.2 Lợi cạnh tranh: 12 2.1.3 An toàn kinh doanh: 12 2.2 Các chức năng: 12 III PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 13 3.1 Phân khúc thị trường 13 3.1.1 Tính cần thiết việc phân khúc thị trường 13 3.1.2 Quá trình phân khúc thị trường 15 3.1.3 Những sở phân khúc thị trường 15 3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 15 3.2.1 Đánh giá khúc thị trường 15 3.2.2 Các chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu 16 3.3 Khác biệt hoá Định vị sản phẩm 18 3.3.1 Khác biệt hoá (tạo khác biệt) 19 3.3.2 Xây dựng chiến lược định vị 19 IV MARKETING-MIX VÀ NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN 22 4.1 Khái niệm Marketing – Mix: 22 4.2 Các nội dung cụ thể Marketing - Mix 23 4.2.1 Chính sách sản phẩm (Product): 23 4.2.2 Chính sách giá (Price) 26 4.2.3 Kênh phân phối (Place): 28 4.2.4 Chính sách xúc tiến thương mại (Promotion) 29 V PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MAKETING VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 30 5.1 Tính cần thiết việc phân tích mơi trường marketing 30 5.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ 32 5.2.1 Môi trường nhân 32 5.2.2 Môi trường kinh tế 32 5.2.3 Môi trường tự nhiên 34 5.2.4 Môi trường công nghệ 35 5.2.5 Mơi trường trị – pháp lý 36 5.2.6 Mơi trường văn hố xã hội 37 5.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 38 5.3.1 Nhận dạng đối thủ cạnh tranh 38 5.3.2 Nhận dạng chiến lược cạnh tranh đối thủ 39 5.3.3 Xác định mục tiêu đối thủ 40 5.3.4 Đánh giá điểm mạnh điểm yếu đối thủ 41 5.3.5 Ước đốn hình mẫu phản ứng đối thủ 41 Nguyễn Đàm Minh Thông Trang 134 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH VI ĐỊNH HƯỚNG GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 42 6.1 Giải pháp phân phối sản phẩm 42 6.2 Giải pháp xúc tiến bán 43 KẾT LUẬN CHƯƠNG 44 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN - ĐIỆN TỬ VIỆT NHẬT 45 I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 45 1.1 Cơ cấu, chức nhiệm vụ công ty 45 1.1.1 Chức 46 1.1.2 Nhiệm vụ công ty: 47 1.1.3 Cơ cấu tổ chức 47 1.1.4 Những sở nguồn lực 51 1.2 Hoạt động công ty 52 1.2.1 Hoạt động sản xuất 52 1.2.2 Hoạt động kinh doanh 53 1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 53 1.3.1 Doanh số bán hàng sản xuất hàng năm công ty: 53 1.3.2 Kết sản xuất kinh doanh năm vừa qua 55 II SẢN PHẨM, THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN-ĐIỆN TỬ VIỆT NHẬT 57 2.1 Thị trường khách hàng mục tiêu công ty 57 2.1.1 Thị trường bóng đèn : 57 2.1.2 Thị trường khách hàng mục tiêu công ty 59 2.2 Chiến lược Marketing công ty 60 2.2.1 Sản phẩm Công ty Cổ phần thiết bị điện - điện tử Việt Nhật 60 2.2.2 Thực trạng hoạt động Marketing công ty 63 III THỰC TRẠNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 66 3.1 Hệ thống phân phối tỉnh – Kênh số 67 3.1.1 Thực trạng kênh phân phối số 67 3.1.2 Đánh giá kết kênh số 1: 69 nguồn: phòng KD 70 3.2 Hệ thống phân phối thông qua Tập đoàn Điện lực Việt Nam - kênh số 70 nguồn: phòng KD 72 3.3 Hệ thống phân phối Hà Nội – Kênh số 72 3.3.1 Thực trạng phân phối kênh số 73 3.3.2 Đánh giá kết hoạt động kênh số 3: 74 3.4 Thực trạng tình hình thực phân phối sản phẩm vào kênh phân phối Công ty 74 3.4.1 Thực trạng điều phối sản phẩm vào kênh phân phối 74 3.4.2 Thực trạng vận chuyển hàng hoá hệ thống phân phối 74 3.4.3 Thực trạng dự trữ hàng hoá 76 3.5 Nhận xét chung hệ thống phân phối: 76 IV THỰC TRẠNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY 79 4.1 Thực trạng hoạt động quảng cáo: 80 4.1.1 Mục tiêu quảng cáo: 80 4.1.2 Ngân sách quảng cáo: 80 4.1.3 Nội dung thông điệp quảng cáo: 81 Nguyễn Đàm Minh Thông Trang 135 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH 4.1.4 Phương tiện quảng cáo: 81 4.2 Thực trạng khuyến mại 84 4.2.1 Mục tiêu xúc tiến thương mại Công ty: 84 4.2.2 Các hình thức khuyến mại: 84 4.2.3 Đánh giá kết công cụ khuyến mại: 85 4.3 Chào bán hàng trực tiếp 86 4.4 Tuyên truyền cổ động (PR): 87 4.5 Phối hợp công cụ xúc tiến thương mại 88 4.6 Nhận xét chung thực trạng xúc tiến thương mại công ty 89 4.6.1 Kết hỗn hợp xúc tiến thương mại 89 4.6.2 Những điểm thuận lợi khó khăn triển khai chương trình xúc tiến thương mại 90 4.6.3 Nhận xét chung thực trạng maketing công ty 91 KẾT LUẬN CHƯƠNG 93 CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP MAKETING ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CTY CP THIẾT BỊ ĐIỆN - ĐIỆN TỬ VIỆT NHẬT 94 I ĐINH HƯỚNG VÀ DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 94 1.1 Thị trường bóng đèn tiết kiệm điện 94 1.2 Giải pháp lựa chọn phát triển thị trường 95 II CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ: 96 2.1 Giải pháp định vị sản phẩm, thương hiệu 96 2.2 Các giải pháp Marketing - mix 98 2.2.1 Chính sách sản phẩm 98 2.2.2 Chính sách giá 98 2.2.3 Giải pháp kênh phân phối 100 2.2.4 Các giải pháp marketing xúc tiến thương mại 112 2.3 Giải pháp tổ chức hoạt động marketing 127 2.3.1 Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường 127 2.3.2 Ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến thương mại 129 KẾT LUẬN 131 TÀI LIỆU THAM KHẢO 132 Nguyễn Đàm Minh Thông Trang 136 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH VẼ Hình Quá trình marketing ……… Hình Chu kỳ chức marketing ……… Hình Quá trình phân khúc, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị ……… 10 Hình Ba chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu ……… 13 Hình Sơ đồ biểu thị bốn thành phần tạo nên marketing mix ……… 17 Hình Sơ đồ liên quan thuộc tính mức độ sản phẩm ……… 19 Hình Đồ thị chu kỳ sản phẩm chiến lược marketing cho giai đoạn ……… 20 Hình Các mơi trường marketing doanh nghiệp ……… 26 Hình Quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh ……… 33 Hình 10 Sơ đồ thiết kế kênh phân phối ……… 37 Hình 11 Logo sản phẩm bóng đèn tiết kiệm điện compact Điện lực ……… 40 Hình 12 Cơ cấu tổ chức công ty ……… 43 Bảng 13 Nguồn nhân lực công ty ……… 46 Bảng 14 Doanh số bán hàng ……… 49 Bảng 15 Bảng báo cáo kết kinh doanh ……… 51 Hình 16 Các sản phẩm cơng ty ……… 56 Hình 17 Sơ đồ tổ chức phận Kinh doanh Công ty ……… 59 Hình 18 Sơ đồ kênh phân phối số ……… 62 Bảng 19 Kết kênh phân phối số ……… 56 Hình 20 Sơ đồ kênh phân phối số ……… 56 Bảng 21 Kết kênh phân phối số ……… 56 Hình 22 Sơ đồ kênh phân phối số ……… 67 Hình 23 Quy trình bán hàng Công ty ……… 81 Bảng 24 Bảng giá sản phẩm kiến nghị ……… 94 Hình 25 Hồn thiện kênh phân phối ……… 95 Hình 26 Mối liên hệ động viên kết bán hàng ……… 102 Hình 27 Sơ đồ kéo đẩy hỗn hợp xúc tiến thương mại ……… 108 Bảng 28 Kiến nghị phương tiện quảng cáo ……… 111 Bảng 29 Kiến nghị công cụ khuyến mại ……… 113 Bảng 30 Hồn thiện q trình bán hàng ……… 118 Nguyễn Đàm Minh Thông Trang 137 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH Nguyễn Đàm Minh Thông Trang 138 ... Maketing vấn đề Công ty cổ phần Điện điện tử Việt - Nhật nên chọn đề tài nghiên cứu: "Một số giải pháp Marketing đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần thiết bị điện - điện tử Việt Nhật? ?? Nguyễn... SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN - ĐIỆN TỬ VIỆT NHẬT I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 1.1 Cơ cấu, chức nhiệm vụ công ty Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN - ĐIỆN TỬ VIỆT NHẬT... luận Marketing Chương II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Điện điện tử Việt - Nhật Chương III: Đề xuất số giải pháp Marketing đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần thiết