Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại cửa hàng văn phòng phẩm thùy dương

TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ÐỀ TỐT NGHIIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CỬA HÀNG VĂN PHÒNG PHẨM THÙY DƢƠNG LÊ THỊ TUYẾT NHI AN GIANG, THÁNG 07 – NĂM 2015 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ- QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ÐỀ TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CỬA HÀNG VĂN PHÒNG PHẨM THÙY DƢƠNG LÊ THỊ TUYẾT NHI MSSV: DQT117508 GVHD: Ths.LƢU THỊ THÁI TÂM AN GIANG, THÁNG 07 – NĂM 2015 LỜI CẢM ƠN Qua năm học tập tích lũy kiến thức ghế giảng đường trải qua tháng tiếp xúc thực tế Cửa hàng văn phịng phẩm Thùy Dương, tơi có kết mong đợi hồn thành luận văn tốt nghiệp thể vốn kiến thức Tơi xin chân thành cảm ơn q thầy khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh quí thầy trường Đại học AN GIANG tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho suốt năm học qua Đây niềm tin, sở vững để em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cám ơn Cô Lưu Thị Thái Tâm hướng dẫn tận tình bổ sung cho tơi kiến thức cịn thiếu để tơi hồn thành luận văn thời gian nhanh nhất, hiệu Tôi xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo Cửa hàng văn phịng phẩm Thùy Dương, chú, anh chị phòng ban cửa hàng Đặc biệt cô chú, anh chị tổ Kế tốn nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn cung cấp tài liệu cần thiết để tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp thời hạn, yêu cầu Sau cùng, xin chúc sức khỏe Ban giám hiệu, q thầy trường Đại học AN GIANG, Chủ cửa hàng tồn thể chú, anh chị cơng tác Cửa hàng văn phịng phẩm Thùy Dương, chúc cửa hàng thành công lĩnh vực kinh doanh Xin chân thành cảm ơn! SINH VIÊN THỰC HIỆN LÊ THỊ TUYẾT NHI i DANH MỤC BẢNG Trang Bảng Tình hình hoạt động cửa hàng qua năm 2012 – 2014 .16 Bảng Tình hình hoạt động kinh doanh cửa hàng 2012 -2014 .19 Bảng Bảng kê tình hình tiêu thụ hàng hóa của hàng 21 Bảng Phân tích biến động doanh thu tiêu thụ 23 Bảng Thống kê nhân cửa hàng 24 Bảng Phân tích khả tốn cửa hàng 26 Bảng Phân tích hệ số toán nhanh .27 Bảng Chỉ tiêu sinh lời 28 Bảng Chỉ tiêu phán ánh mức độ sử dụng chi phí .32 Bảng 10 Chỉ tiêu phản ánh kết kinh doanh 34 ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ Thể tình hình hoạt động kinh doanh cửa hàng .19 Biểu đồ Tỷ trọng doanh thu năm 2012 .21 Biểu đồ Tỷ trọng doanh thu năm 2013 .22 Biểu đồ Tỷ trọng doanh thu năm 2014 .22 Biểu đồ Thể biến động doanh thu tiêu thụ 23 Biểu đồ Thể tình hình nhân cửa hàng .25 Biểu đồ Hệ số toán hành cửa hàng 26 Biểu đồ Hệ số toán nhanh cửa hàng 27 Biểu đồ Thể tỷ suất LNT/DTT 29 Biểu đồ 10 Thể tỷ suất LNT/TTSBQ 30 Biểu đồ 11 Thể tỷ suất LNT/VCSH 31 Biểu đồ 12 Thể tỷ suất GVHB/DTT .32 Biểu đồ 13 Thể tỷ suất CPQLKD/DTT 33 Biểu đồ 14 Thể tỷ suất LNTTHĐKD/DTT 34 Biểu đồ 15 Thể tỷ suất LNST/DTT .35 iii DANH MỤC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ Sơ đồ tổ chức cửa hàng .14 iv MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn i Danh mục bảng iii Danh mục biểu đồ iv Danh mục sơ đồ .v Danh mục từ viết tắt vi Chƣơng GIỚI THIỆU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Cấu trúc nghiên cứu Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 2.1 Khái niệm, nội dung ý nghĩa phân tích hoạt động kinh doanh .4 2.1.1 Khái niệm phân tích hoạt động kinh doanh 2.1.1 Ý nghĩa phân tích hoạt động kinh doanh 2.1.3 Nội dung phân tích hoạt động kinh doanh .4 2.2 Các liệu dùng phân tích 2.2.1 Bảng cân đối kế toán 2.2.2 Bảng báo cáo kinh doanh .5 2.3 Các phương pháp phân tích hoạt động kinh doanh 2.3.1 Phương pháp so sánh 2.3.2 Phương pháp tỷ số 2.3.3 Phân tích biến động theo chiều ngang 2.3.4 Phân tích theo chiều dọc 2.4 Phân tích hoạt động kinh doanh thơng qua tiêu tài .6 v 2.4.1 Phân tích tình hình thực kế hoạch doanh thu 2.4.2 Phân tích tình hình biến động doanh thu 2.5 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh thông qua số tiêu tài 2.5.1 Nhóm tiêu tốn .8 2.5.2 Nhóm số sinh lời 2.5.3 Nhóm tiêu phán ánh mức độ sử dụng chi phí 10 2.5.4 Nhóm tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh .11 Chƣơng GIỚI THIỆU VỀ CỬA HÀNG VĂN PHÒNG PHẨM THÙY DƢƠNG .13 3.1 Khái quát chung cửa hàng 13 3.1.1 Giới thiệu chung cửa hàng 13 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển 13 3.13 Chức nhiệm vụ cửa hàng 13 3.2 Cơ cấu tổ chức máy 14 3.2.1 Sơ đồ tổ chức 14 3.2.2 Chức nhiệm vụ phận 14 3.3 Tình hình hoạt động cửa hàng 15 3.4 Thuận lợi khó khăn cửa hàng .18 3.4.1 Thuận lợi 18 3.5.2 Khó khăn 18 Chƣơng THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CỬA HÀNG VĂN PHÒNG PHẨM THÙY DƢƠNG .19 4.1 Phân tích hoạt động kinh doanh cửa hàng 19 4.1.1 Phân tích doanh thu 19 4.1.2 Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hóa cửa hàng .20 4.2 Tình hình nhân cửa hàng .24 4.3 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh thể qua số tiêu tài năm 2012 – 2014 25 4.3.1 Nhóm số tốn 25 4.3.2 Nhóm tiêu sinh lời 28 4.3.3 Nhóm tiêu phản ánh mức độ sử dụng chi phí 32 vi 4.3.4 Nhóm tiêu phản ánh kết kinh doanh 34 4.4 Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cửa hàng văn phòng phẩm Thùy Dương 35 Chƣơng KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 37 5.1 Kết luận 37 5.2 Kiến nghị 37 Tài liệu tham khảo 38 Phụ lục 39 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ĐƢỢC SỬ DỤNG TNHH: Trách nhiệm hữu hạn MTV: Một thành viên TNDN: Thu nhập doanh nghiệp TSCĐ: Tài sản cố định TSLĐ: Tài sản lưu động VLĐ: Vốn lưu động TNHH: Trách nhiệm hữu hạn XDCB: Xây dựng viii Bảng Phân tích khả tốn hành cửa hàng (ĐVT: 1.000 đồng) Năm 2012 Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Tài sản ngắn hạn 1.194.778 1.174.294 1.363.336 Nợ ngắn hạn 514.578 633.684 820.505 2,32 1,85 1,66 Hệ số toán hành (Nguồn: Tổ kế toán) Hệ số toán hành Hệ số toán hành 2.5 2.32 1.85 1.66 1.5 0.5 2012 2013 2014 Biểu đồ Hệ số toán hành cửa hàng => Nhận xét: Qua bảng số liệu ta thấy tỷ lệ toán hành năm 2012 không tốt (2,32 > 2) tiền đọng nhiều khoản nợ nhà cung cấp nhiều, sang năm 2013 giảm xuống cịn 1,83 đến năm 2014 cịn 1,66, số giảm qua năm tốt, nguyên nhân cửa hàng toán có chiến lược kinh doanh mới, toán gần hết nợ cho nhà cung cấp làm cho tiêu giảm xuống Điều chứng tỏ khả toán khoản nợ phải trả năm qua tương đối tốt, năm 2013 có cao so với đến năm 2013 năm 2014 thấp gần Đây tỷ lệ tốt thể tài sản lưu động vừa đủ để đảm bảo tốn cho khoản nợ vừa khơng bị thừa vốn gây tượng sử dụng vốn không hiệu 26 Hệ số tốn nhanh Bảng Phân tích hệ số toán nhanh cửa hàng (ĐVT: Đồng) Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Tiền + tƣơng đƣơng tiền 421.142.577 413.987.610 621.643.827 Nợ ngắn hạn 514.578.423 633.684.359 820.505.998 0,82 0,65 0,78 Hệ số toán nhanh (Nguồn: tổ kế toán) Hệ số toán nhanh Hệ số toán nhanh 0.9 0.8 0.82 0.7 0.78 0.65 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 2012 2013 2014 Biểu đồ Hệ số toán nhanh cửa hàng Nhận xét: Qua biểu đồ ta thấy số toán nhanh cửa hàng năm 2012 số 0,82 sang năm 2013 giảm xuống 0,65 đến năm 2014 tăng lên 0,75 so với năm 2012 số giảm, nguyên nhânchủ yếu tốc độ tăng khoản tiền tăng chậm so với nợ ngắn hạn, nợ ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn qua năm tăng kéo theo khả toán nợ nhanh giảm, tăng nợ ngắn hạn không tốt Điều cho thấy khả tốn nợ cửa hàng khơng tốt 4.3.2 Nhóm tiêu sinh lời Các tiêu: tỷ suất lợi nhuận doanh thu, tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu, tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản tiêu thể khả sinh lời 27 cửa hàng trình hoạt động kinh doanh, thước đo hàng đầu để đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh tính sinh lời Nó kết hàng loạt biện pháp quản lí sử dụng vốn cửa hàng, phản ánh tình hìnhhoạt động kinh doanh cửa hàng từ đưa kế hoạch hoạt động tương lai có điều chỉnh thích hợp tiêu khơng tốt Bảng 8: Chỉ tiêu sinh lời Năm Đơn Chỉ tiêu Chênh lệch Chênh lệch 2013/2012 2014/2013 vị 2012 2013 2014 Giá Trị % Giá Trị % LN Thuần (1) 1.000 đồng 45.197 55.308 60.802 10.110 22,37 5.494 9,93 DT Thuần (2) 1.000 đồng 647.911 778.877 956.375 130.965 20,21 177.497 22,79 Tổng tài sản Bình Quân (3) 1.000 đồng 1.194.718 1.319.908 1.412 125.190 10,48 92.268 Vốn chủ Sở Hữu (4) 1.000 đồng 600.000 600.000 600.000 0 Tỷ suất LNT/DT T (1)/(2) % 6,98 7,10 6,36 Tỷ suất LNT/TT SBQ (1)/(3) % 3,78 4,19 6,36 Tỷ suất LNT/V CSH (1)/(4) % 7,53 9,22 10,13 6,99 (Nguồn: Tổ kế toán) 28 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu Tỷ suất lợi nhuận doanh thu 7.2 7.1 6.98 6.8 6.6 6.4 6.36 6.2 5.8 2012 2013 2014 Biểu đồ Thể tỷ suất LNT/DTT => Nhận xét: Dựa vào bảng biểu đồ cho ta thấy tỷ suất lợi nhuận doanh thu cửa hàng tăng giảm không đồng qua năm Cụ thể năm 2012 6,98%, sang năm 2013 tăng lên 7,10% đến năm 2014 lại giảm xuống 6,36% Năm 2012 100 đồng doanh thu tạo 6,98 đồng lợi nhuận thuần, 100 đồng doanh thu năm 2013 tạo 7,10 đồng lợi nhuận tăng 0,12 đồng tương ứng với 1,72% so với năm 2012 Đến năm 2014 100 đồng doanh thu tạo 6,38 đồng lợi nhuận giảm 0,72 đồng so với năm 2013 giảm 0,6 đồng so với năm 2012 Ta thấy ROS năm 2013 cao nhất, nguyên nhân tốc độ tăng lợi nhuận cao tốc độ tăng doanh thu thuần, thêm vào cửa hàng tìm nơi cung cấp hàng hóa giá tốt tiết kiệm phần giá vốn hàng bán, ROS tăng tốt cửa hàng quản lý tốt phần giá vốn thúc đẩy tốc độ tăng lợi nhuận cao so với doanh thu Đến năm 2014 số lợi nhuận hoạt động giảm xuống 6,36% biến động mặt giá thị trường văn phòng phẩm mạnh mẽ làm cho giá bán mặt hàng văn phòng phẩm tăng cao so với năm 2013, khoản chi phí quản lý kinh doanh chưa kịp điều chỉnh mức cao, điều làm cho tốc độ tăng lợi nhuận chậm so với doanh thu thuần, tiêu giảm tương đối hợp lý so với tình hình biến động thị trường, xét mặt kinh doanh cửa hàng tiêu năm 2014 giảm khơng tốt Nhìn chung ta thấy ROS cơng ty có xu hướng tăng giảm khơng đồng qua năm, cho thấy hiệu hoạt động Vì nên có biện pháp chặt chẽ khả quan để kiểm sốt góp phần nâng dần số 29 Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản bình quân Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản bình quân 6.63 3.78 4.19 2012 2013 2014 Biểu đồ 10 Thể tỷ suất LNT/TTSBQ => Nhận xét: Dựa vào bảng phân tích ta nhận thấy: Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản của cửa hàng tăng dần qua năm Năm 2012 3,78, đến năm 2013 tăng lên 4,19 đến năm 2014 tỷ suất tiếp tục tăng lên 6,63 Cứ đồng đầu tư vào tài sản năm 2013 tạo 4,19 đồng lợi nhuận tăng 0,41 đồng so với năm 2012 đến năm 2014 tăng lên thêm 2,44 đồng Nguyên nhân chủ yếu cửa hàng kiếm nhiều lợi nhuận đồng tài sản Suất sinh lợi tổng tài sản tăng chứng tỏ cửa hàng khai khác hiệu việc sử dụng tài sản Nhìn vào biểu đồ ta nhận thấy lợi nhuận rịng có biến động ổn định (cụ thể năm 2013 tổng tài sản tăng 10,48% so với năm 2012, lợi nhuận lại tăng đến 22,37%, đến năm 2014 tổng tài sản lại tiếp tục tăng 6,63% lợi nhuận tăng 9,93%) từ làm cho ROA tăng dần qua năm Qua kết cho ta thấy tỷ suất sinh lợi cửa hàng tăng qua năm, chứng tỏ kết hoạt động kinh doanh cửa hàng đạt kết tốt Cho nên tiêu tăng tốt, cửa hàng cần trì tìm biện pháp hữu hiệu để nâng dần tiêu tiếp tục tăng thời gian tới 30 Tỷ suất LNT/VCSH Tỷ suất LNT/VCSH 12 10.13 10 9.22 7.53 2012 2013 2014 Biểu đồ 11 Thể tỷ suất LNT/VCSH => Nhận xét: Mục tiêu hoạt động doanh nghiệp tạo lợi nhuận ròng cho chủ nhân, người sở hữu doanh nghiệp Doanh lợi vốn chủ sở hữu tiêu đánh giá mức độ thực mục tiêu Qua bảng phân tích số biểu đồ ta thấy phần lớn vốn kinh doanh cửa hàng vốn tự có, khơng vay để hoạt động kinh doanh khả toán cửa hàng cao rủi ro tài thấp, năm 2012 100 đồng VCSH tạo 7,53 đồng lợi nhuận, 100 đồng VCSH sử dụng năm 2013 tạo 9,22 đồng lợi nhuận tăng 1,99 đồng so với năm 2012 nguyên nhân cửa hàng kinh doanh có hiệu lợi nhuận năm 2013 tăng so với năm 2012, cho thấy tiêu năm 2013 tăng tốt Đến năm 2014 100 đồng VCSH tạo 10,13 đồng tăng 0,91 đồng so với năm 2013 điều tất yếu năm 2014 lợi nhuận cửa hàng tiếp tục tăng mà vốn tự có cửa hàng giữ nguyên 600.000.000 đồng nên kéo theo ROE tăng Điều chứng tỏ năm 2014 cửa hàng sử dụng đồng vốn chủ sở hữu đạt hiệu cao, chứng tỏ gia tăng tiêu tốt Tóm lại, Cửa hàng sử dụng vốn kinh doanh tài sản để tạo lợi nhuận hiệu ( số ROA ROE tăng dần qua năm), nhiên cửa hàng mang tính chất phục vụ nên bán hàng cho khách hàng theo phương thức trả chậm nên tình trạng chiếm dụng vốn nợ kéo dài làm giảm khả sinh lời Nên cửa hàng cần có nhiều biện pháp quản lý tốt khoản nợ để sử dụng vốn có hiệu thời gian tới 31 4.3.3 Nhóm tiêu phản ánh mức độ sử dụng chi phí Bảng Chỉ tiêu phản ánh mức độ sử dụng chi phí (ĐVT: 1.000 Đồng) Chênh lệch 2013/2012 Năm Chỉ tiêu 2012 Doanh thu (1) 2013 2014 Giá trị Chênh lệch 2014/2013 % Giá trị % 647.911 778.877 956.375 130.965 20,21 177.497 22,79 Giá vốn hàng bán (2) 573.246 683.102 853.531 109.855 19,16 170.429 24,95 CP QLKD (3) 29.467 40.467 42.041 11.000 37,33 1.573 3,89 88,47 87,70 89,25 4,55 5,19 4,39 Tỷ suất GVHB/DTT (2)/(1) Tỷ suất CPQLKD/DTT (3)/(1) (Nguồn: Tổ kế toán) Tỷ suất giá vốn hàng bán doanh thu Tỷ suất giá vốn hàng bán doanh thu 89.5 89.25 89 88.5 88.47 88 87.7 87.5 87 86.5 2012 2013 2014 Biểu đồ 12 Thể tỷ suất GVHB/DTT => Nhận xét: Là tỷ lệ % giá vốn hàng bán doanh thu Chỉ tiêu cho biết tổng số doanh thu trị giá vốn hàng bán chiếm % hay 100 đồng doanh thu thu doanh nghiệp bỏ 32 đồng giá vốn hàng bán Cụ thể năm 2012 100 đồng doanh thu có 88,47 đồng giá vốn hàng bán, năm 2013 100 đồng doanh thu có 87,70 đồng giá vốn hàng bán giảm 0,23 đồng so với năm 2012, nguyên nhân giá vốn giảm cửa hàng tìm nhà cung cấp đáng tin cậy giá tốt hơn, giảm giá vốn tốt Năm 2014 100 đồng doanh thu có 89,25 đồng giá vốn hàng bán bỏ ra, tăng lên 0,78 đồng giá vốn hàng bán so với năm 2013, nguyên nhân giá vốn hàng bán tăng thị trường giá văn phòng phẩm biến động tăng so với năm 2013, gia tăng tiêu giá vốn không tốt kéo tỷ suất GVHB/DTT tăng cao điều không tốt Qua ta thấy tỷ suất giá vốn hàng bán doanh thu tăng giảm không ổn định chưa tốt Tỷ suất chi phí quản lý kinh doanh doanh thu Tỷ suất chi phí quản lý kinh doanh doanh thu 5.4 5.2 5.19 4.8 4.6 4.55 4.4 4.39 4.2 3.8 2012 2013 2014 Biểu đồ 13 Thể tỷ suất CPQLKD/DTT => Nhận xét: Chỉ tiêu phản ánh để thu 100 đồng Doanh thu cơng ty bỏ đồng chi phí quản lý kinh doanh Năm 2013 100 đồng doanh thu thu bỏ 5,19 đồng chi phí quản lý kinh doanh tăng 0,64 đồng so với năm 2012, điều không tốt, nguyên nhân cửa hàng muốn tìm nhiều khách hàng nơi tiêu thụ hàng tốt nên bỏ nhiều chi phí để thực chương trình Marting để tăng suất làm việc nhân viên cửa hàng chi tiền thưởng nên làm cho chi phí năm 2013 tăng cao kéo theo tỷ suất tăng cao, qua tiêu tăng năm 2013 điều hợp lý Năm 2014 100 đồng doanh thu thu bỏ 4,39 đồng chi phí quản lý kinh doanh giảm 0,8 đồng so với năm 2013 Đây dấu hiệu tốt cho việc quản lý doanh nghiệp giảm chi phí, ngun nhân cửa hàng tiết kiệm số khoản chi phí như: 33 giá xăng giảm tìm nhiều khách hàng gần cửa hàng, tỷ suất QLKD/DTT giảm tốt 4.3.4 Nhóm tiêu phản ánh kết kinh doanh Bảng 10 Chỉ tiêu phán ánh kết kinh doanh (ĐVT: 1.000 Đồng) Chênh lệch 2013/2012 Năm Chỉ tiêu 2012 2013 2014 Giá trị Chênh lệch 2014/2013 % Giá trị % Doanh thu (1) 647.911 778.877 956.375 130.965 20,21 177.497 22,79 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (2) 45.197 55.308 60.802 10.111 22,37 5.494 9,93 Lợi nhuận sau thuế (3) 33.898 41.481 45.961 7.583 22,37 4.480 10,80 Tỷ suất LNTHĐKD/DTT 6,98 7,12 6,36 Tỷ suất LNST/DTT 5,23 5,33 4,81 (Nguồn: Tổ kế toán) Tỷ suất lợi nhuận HĐKD doanh thu Tỷ suất lợi nhuận HĐKD doanh thu 7.2 7.12 6.98 6.8 6.6 6.4 6.36 6.2 5.8 2012 2013 2014 Biểu đồ 14 Thể LNTHĐKD/DTT => Nhận xét: Chỉ tiêu cho biết 100 đồng Doanh thu sinh đồng lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh, năm 2013 100 đồng doanh thu 34 tạo 7,12 đồng lợi nhuận tăng 0,14 đồng so với năm 2012, tỷ suất tăng dấu hiệu tốt chứng tỏ cửa hàng kinh doanh hiệu quả, nguyên nhân tốc độ tăng lợi nhuận sau thuế nhanh doanh thu thần, đến năm 2014 giảm 1,54 đồng so với năm 2013, tỷ suất năm 2014 giảm không tốt Kết cho ta thấy hiệu kinh doanh chưa tốt có xu hướng giảm dần, giá vốn hàng bán chi phí quản lý kinh doanh tăng qua năm Nếu mà 100 đồng doanh thu mà lợi nhuận chiếm tỉ lệ hiệu kinh doanh giảm Tỷ suất lợi nhuận sau thuế doanh thu tỷ suất lợi nhuận sau thuế doanh thu 5.4 5.33 5.3 5.2 5.23 5.1 4.9 4.81 4.8 4.7 4.6 4.5 2012 2013 2014 Biểu đồ 15 Tỷ suất LNST/DTT => Nhận xét: Chỉ tiêu cho biết 100 đồng Doanh thu sinh lợi nhuận sau thuế, năm 2012 100 đồng doanh thu sinh 5,23 đồng lợi nhuận sau thuế năm 2013 tăng 0,1 đồng so với năm 2012 Đến năm 2014 100 đồng doanh thu tạo 4,81 đồng lợi nhuận sau thuế tăng 0,52 đồng so với năm 2013 Nếu mà 100 đồng doanh thu mà lợi nhuận sau thuế chiếm hiệu kinh doanh chưa cao Là cửa hàng quản lý chưa tốt khoản chi phí hoạt động kinh doanh 4.4 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CỬA HÀNG VĂN PHÒNG PHẨM THÙY DƢƠNG Sau trình phân tích hoạt động kinh doanh Cửa hàng văn phịng phẩm Thùy Dương, ta nhận thấy tình hình kinh doanh cửa hàng phát triển tốt, đạt hiệu kinh doanh cao Tuy nhiên tồn số hạn chế, để nâng cao hoạt động kinh doanh đơn vị cần phải tiến hành giải pháp tích cực, hữu hiệu phù hợp với tình hình đơn vị Sau phân tích chi tiết tiêu, tơi xin trình bày số giải pháp cụ thể sau: Về tình hình nhân - Đào tạo đội ngũ nhân viên động sáng tạo, tự chủ công việc, biết 35 chủ động liên hệ tìm nhiều khách hàng để nâng cao doanh thu bán hàng - Cần đưa nhân viên tu dưỡng nghiệp chuyên môn, tăng khả quản lý - Cửa hàng cần tuyển đào tạo thêm nhân viên vào khâu để đảm bảo cơng việc giải nhanh chóng, xác kịp thời Về lập kế hoạch kinh doanh: - Cửa hàng cần tìm thêm nguồn cung cấp hàng hóa giá ổn định để giảm bớt giá vốn hàng bán - Hoạt động marketing cửa hàng chưa đạt hiệu cao, cửa hàng nên đẩy mạnh hoạt động marketing Vì hoạt động có hiệu giúp đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, nâng cao hiệu kinh doanh Cửa hàng đẩy mạnh hoạt động marketing nhiều hình thức như: tăng cường quảng cáo báo, đài, tivi, phát tờ rơi, ngồi cịn treo băng ron quảng cáo - Cửa hàng áp dụng biện pháp khuyến mãi, dịch vụ sau bán hàng, sách trả tiền ưu đãi phù hợp với khả đối tượng khách hàng,… - Đào tạo đội ngũ chuyên nghiệp lĩnh vực thị trường, tìm hiểu biến động thị trường - Cửa hàng nên xây dựng nâng cao uy tín chất lượng, thương hiệu dịch vụ khách hàng lẫn nhà cung cấp yếu tố quan trọng - Cửa hàng nên tạo Website riêng để quảng bá, quản cáo hàng hóa, hình ảnh cửa hàng Về tài chính: - Cửa hàng nên tìm nguồn hàng hóa giá hợp lý hàng hóa chất lượng để giảm bớt giá vốn hàng bán - Rút ngắn thời gian thu hồi nợ: số khách hàng chiếm dụng vốn toán tiền hàng kéo dài thời gian toán nợ Cửa hàng cần quy định rõ hợp đồng mua bán thời gian trả nợ không 15 ngày kể từ ngày mua hàng - Cửa hàng nên tìm nguồn cung cấp xăng giá ổn định để hợp tác lâu dài để tiết kiệm khoảng chi phí nguyên liệu Bên cạnh đó, cửa hàng nên ghi rõ trogn hợp đồng bán hàng khách hàng mua số lượng giao hàng tính phí - Cửa hàng cần xoay chuyển dịng tiền để tốn nợ cho nhà cung cấp tốt hơn, để tránh tình trạng ứ đọng tiền mà khoản nợ cao - Khi có khách hàng ổn định cửa hàng nên giảm bớt chi phí quảng cáo, băng gon,… thay vào thành lập đội ngũ nhân viên tìm hiểu thị trường văn phịng phẩm bền vững lâu dài để giảm bớt chi phí nâng cao hiệu kinh doanh 36 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Chúng ta bước vào thời kỳ mới, thời kỳ mở cửa kinh tế thị trường nhiều thành phần, doanh nghiệp trình hội nhập kinh tế mới, kinh tế đại cạnh tranh gay gắt, họ phải tự khẳng định tìm chổ đứng cho để vươn lên tồn phát triển Do việc phân tích hiệu hoạt động kinh doanh năm qua ngày có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp nói chung cửa hàng nói riêng - Trong mơi trường cạnh tranh nay, công ty dù lớn hay nhỏ hoạt động lĩnh vực nào, kinh doanh phạm vi rộng hay hẹp, nước hay nước phải đương đầu với nhiều khó khăn thử thách Do để tồn phát triển cửa hàng phải đảm bảo làm để hoạt động kinh doanhh có hiệu hay nói cách khác có lợi nhuận cao, để làm điều cần phải đảm bảo nguyên tắc doanh thu lớn chi phí bỏ Đây mục tiêu hàng đầu cửa hàng - Là cửa hàng phát triển lĩnh vực mua bán hàng hóa, Cửa hàng văn phòng phẩm Thùy Dương từ đời đến có bước tiến quan trọng tạo dựng uy tín riêng cho nhờ vào yếu tố chất lượng, khách hàng tin tưởng tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài - Nhìn chung hoạt động kinh doanh cửa hàng tương đối tốt hàng năm tạo lợi nhuận khơng ổn định cịn chịu ảnh hưởng yếu tố kinh tế Việt Nam khó khăn Để đạt kết đóng góp cơng tác kế tốn khơng nhỏ Việc hạch toán cung cấp cho chủ cửa hàng thơng tin xác số liệu doanh thu chi phí, biến động hoạt động kinh tế tài Dựa vào số liệu mà phận kế toán cung cấp, chủ cửa hàng nhà quản lý tiến hành so sánh, phân tích kết đạt nhằm tìm mặt tích cực cần phát huy đồng thời hạn chế yếu tố tích cực cửa hàng, bên cạnh đánh giá xác chất lượng hoạt động kinh doanh Từ đề phương án giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh cửa hàng Vì ngun nhân mà cơng tác phân tích hoạt động kinh doanh đóng vai trò quan trọng định tồn phát triển công ty mà vấn đề cạnh tranh công ty diễn thường xuyên, phức tạp mang tính chất ngày khốc liệt 5.2 KIẾN NGHỊ: Để cửa hàng phát triển ngày phát triển tốt lợi nhuận ngày tăng cửa hàng không trọng mặt phát triển thương hiệu, gây 37 dựng uy tín, đầu tư sở hạ tầng hạ tầng mà cửa hàng phải trọng nhiều cơng tác kiểm sốt tiết kiệm chi phí cửa hàng Cửa hàng cần tìm lớp chun mơn đưa nhân viên đào tạo, có nhiều sách khen thưởng hay du lịch cuối năm để khuyến khích lực làm việc công ty Cửa hàng cần mua khoản bảo hiểm cho nhân viên để nhân viên có lịng tin gắn bó lâu dài với cửa hàng 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Văn Công (2009) Phân tích hoạt động kinh doanh NXB: Thống Kê Tập thể tác giả (2012) Giáo trình phân tích hoạt động kinh NXB: Thồng Kê Tài liệu từ cửa hàng văn phòng phẩm Thùy Dương 39 PHỤ LỤC 40 ... giao hàng đến vùng gặp nhiều khó khăn 18 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CỬA HÀNG VĂN PHÒNG PHẨM THÙY DƢƠNG Do cửa hàng kinh doanh mặt hàng văn phòng phẩm. ..TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ- QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ÐỀ TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CỬA HÀNG VĂN PHÒNG PHẨM THÙY DƢƠNG LÊ THỊ TUYẾT NHI... CỬA HÀNG VĂN PHÒNG PHẨM THÙY DƢƠNG Sau q trình phân tích hoạt động kinh doanh Cửa hàng văn phòng phẩm Thùy Dương, ta nhận thấy tình hình kinh doanh cửa hàng phát triển tốt, đạt hiệu kinh doanh cao