Khảo sát thái độ của người dân thành phố long xuyên về việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng tại thành phố long xuyên

TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ PHÚ QUỐC KHẢO SÁT THÁI ĐỘ CỦA NGƢỜI DÂN THÀNH PHỐ LONG XUYÊN VỀ VIỆC XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHÀ VỆ SINH CÔNG CỘNG TẠI THÀNH PHỐ LONG XUYÊN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ NĂM BA An Giang, tháng năm 2011 TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ NĂM BA KHẢO SÁT THÁI ĐỘ CỦA NGƢỜI DÂN THÀNH PHỐ LONG XUYÊN VỀ VIỆC XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHÀ VỆ SINH CÔNG CỘNG TẠI THÀNH PHỐ LONG XUYÊN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH SVTH: LÊ PHÚ QUỐC LỚP: DH9QT MSSV: DQT083324 GVHD: TRỊNH HOÀNG ANH An Giang, tháng năm 2011 TÓM TẮT Qua quan sát thực tế trạng Thành phố Long Xuyên, nhận thấy vấn đề thiếu nhà vệ sinh công cộng trạng đáng quan tâm tìm cách khắc phục, ảnh hưởng tiêu cực đến đời sống người dân vấn đề giữ gìn vệ sinh mơi trường, phát triển văn minh đô thị Từ nguyên nhân trên, định thực đề tài “Khảo sát thái độ ngƣời dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên” nhằm tìm hiểu nhu cầu, thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng địa phương nhằm góp phần giúp người dân bày tỏ suy nghĩ Đề tài làm sở giúp quan chức có thêm nguồn thông tin tham khảo việc lên kế hoạch xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên tương lai Sau thời gian thực nghiên cứu, tác giả nhận thấy đa phần người dân Thành phố Long Xun khơng hài lịng với hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên thời điểm tại, họ có nhu cầu mong muốn xây dựng hệ thống nhà vệ sinh cơng cộng địa phương họ nghĩ thực cần thiết cho nhu cầu phục vụ cho sống ngày họ Ngoài ra, tín hiệu đáng mừng vấn đề giữ gìn vệ sinh mơi trường phát triển văn minh đô thị người dân quan tâm nhiều, vấn đề vệ sinh bảo vệ môi trường vấn đề nhận quan tâm hàng đầu giới Tác giả tìm hiểu đa số người dân Thành phố Long Xuyên thích sử dụng hệ thống nhà vệ sinh cơng cộng miễn phí hệ thống nhà vệ sinh cơng cộng có thu phí Mặt khác, ngồi việc sẵn sàng sử dụng, phần lớn người dân sẵn sàng vận động người tham gia sử dụng có ý thức bảo quản giữ gìn tài sản chung Tuy nhiên, người cịn phân vân việc đóng góp (cơng sức tiền bạc) vào trình xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Với thời gian thực nghiên cứu khơng nhiều, nên đề tài cịn nhiều sai sót Rất mong đóng góp ý kiến anh/chị nhằm góp phần giúp cho đề tài hồn hảo Chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH a DANH MỤC BIỂU ĐỒ a Phần GIỚI THIỆU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu Phần CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Lý thuyết thái độ 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Thành phần thái độ 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ 2.2 Mơ hình nghiên cứu Phần PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Thiết kế nghiên cứu 3.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 3.3 Mẫu 3.4 Quy trình nghiên cứu Phần KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Giới thiệu 4.2 Kết thu thập, xử lý liệu 4.2.1 Về giới tính 4.3 Kết xử lý liệu 4.3.1 Về hiểu biết 4.3.2 Về cảm tình 10 4.3.3 Về xu hướng hành vi 12 4.3.4 Mong muốn người dân Thành phố Long Xuyên hệ thống nhà vệ sinh công cộng tương lai 13 Phần KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 14 5.1 Giới thiệu 14 5.2 Kết 14 5.2.1 Về hiểu biết 14 5.2.2 Về cảm tình 14 5.2.3 Về xu hướng hành vi 14 5.3 Kiến nghị 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 PHỤ LỤC i Bản Câu Hỏi Phỏng Vấn i Khảo sát thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xun DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 : Ba thành phần thái độ Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Hình 3.1: Tiến trình nghiên cứu DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1: Thơng tin giới tính Biểu đồ 4.2: Thông tin nghề nghiệp Biểu đồ 4.3: Biểu đồ thể hiểu biết người dân thành phố Long Xuyên nhà vệ sinh công cộng Biểu đồ 4.4: Mức đánh giá đáp viên hiểu biết Biểu đồ 4.5: Biểu đồ thể cảm tình người dân thành phố Long Xuyên nhà vệ sinh công cộng 10 Biểu đồ 4.6: Mức đánh giá đáp viên cảm tình 10 Biểu đồ 4.7: Về xu hướng hành vi người dân thành phố Long Xuyên nhà vệ sinh công cộng 12 Biểu đồ 4.8: Mức đánh giá đáp viên xu hướng hành vi 12 Biểu đồ 4.9: Mong muốn người dân Thành phố Long Xuyên hệ thống nhà vệ sinh công cộng tương lai 13 SV: Lê Phú Quốc a Khảo sát thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên Phần GIỚI THIỆU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài Trong xu hướng xã hội ngày phát triển,vấn đề vệ sinh môi trường phát triển văn minh đô thị quan tâm chiếm vị trí quan trọng tiến trình phát triển kinh tế-xã hội quốc gia Trong đó, việc thiếu nhà vệ sinh cơng cộng vấn đề thiết cần giải Tuy nhiên, thực trạng cho thấy tỉnh thành Việt Nam gặp nhiều khó khăn khâu quy hoạch dự án xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Và Thành phố Long Xuyên số Việc xây dựng thành phố văn minh, lịch chiếm vị trí quan trọng tiến trình phát triển Thành phố Long Xuyên Cuộc sống thành phố Long Xuyên phát triển nhanh chóng ngày động Thế nên, nhu cầu lại, di chuyển người ngày nhiều Tuy nhiên, vấn đề thiết hệ thống nhà vệ sinh công cộng thành phố Long Xuyên không đáp ứng nhu cầu sinh học người dân, từ dẫn đến nhiều vấn đề phát sinh liên quan như: người dân vệ sinh không nơi quy định, làm vẻ mỹ quan thị, gây ảnh hưởng đến hình ảnh chung người Việt Nam mắt bạn bè giới Qua quan sát thực tế Thành phố Long Xuyên cho thấy, việc tìm kiếm nhà vệ sinh cơng cộng gặp nhiều khó khăn gần khơng có Vì vậy, đề tài “Khảo sát thái độ ngƣời dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên” hình thành nhằm khảo sát thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xun, góp phần vào tiến trình phát triển văn minh thị Thành phố Long Xun nói riêng nước ta nói chung 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Khảo sát thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên 1.3 Phạm vi nghiên cứu Không gian nghiên cứu: Phường Mỹ Xuyên-Thành phố Long Xuyên Thời gian nghiên cứu cụ thể: từ tháng 4-2011 đến tháng 7-2011 Đối tượng nghiên cứu: người dân sống Phường Mỹ Xuyên-Thành phố Long Xuyên-Tỉnh An Giang 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu Kết nghiên cứu góp phần làm sở cho việc xem xét xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên quan chức nhằm cải tiến tốt văn minh đô thị, đáp ứng nhu cầu sinh học người dân Thành phố Long Xuyên, quảng bá hình ảnh đất nước người Việt Nam cách đẹp với bạn bè giới SV: Lê Phú Quốc Khảo sát thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên Phần CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Lý thuyết thái độ 2.1.1 Khái niệm Có nhiều định nghĩa thái độ, đó: Theo nhà tâm lý học T.M.Newcom: Thái độ thiên hướng hành động, tư nhận thức, cảm nhận cá nhân tới đối tượng hay việc có liên quan Theo nhà tâm lý học người Mỹ H.C.Triandis Thái độ tư tưởng tạo nên cảm xúc, tình cảm Nó gây tác động đến hành vi định, giai cấp định, tình xã hội định Thái độ người bao gồm điều mà họ cảm thấy suy nghĩ đối tượng, cách đối xử họ đối tượng Nói cách khác: Thái độ đánh giá có ý thức tình cảm xu hướng hành động có tính chất tốt hay xấu khách thể hay ý tưởng 2.1.2 Thành phần thái độ Bao gồm thành phần : xu hướng hành vi, hiểu biết cảm tình Hiểu biết Thái độ Xu hướng hành vi Cảm tình Hình 2.1 : Ba thành phần thái độ SV: Lê Phú Quốc Khảo sát thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xun Trong : Cảm tình : cảm nghĩ chủ thể đối tượng, cảm nghĩ tốt hay xấu, thân thiện hay ác cảm Hiểu biết : mức độ hiểu biết có kiến thức chủ thể đối tượng Thành phần gọi thành phần tin tưởng Xu hướng hành vi : nói lên dự tính hành động thực chủ thể đối tượng theo hướng nhận thức 2.1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến thái độ Quá trình hình thành thái độ cá nhân chịu yếu tố, là: Yếu tố trình độ văn hóa, yếu tố xã hội, yếu tố cá nhân, yếu tố tâm lý Ta hình dung qua mơ hình sau: - Văn hóa: tiêu chuẩn, giá trị niềm tin, phong tục tập quán người tạo hình thành phát triển, lưu truyền từ hệ sang hệ khác Yếu tố văn hóa yếu tố ảnh hưởng sâu rộng nhu cầu hành vi người - Yếu tố xã hội: người cá thể xã hội thái độ cá nhân chịu ảnh hưởng nhân tố xung quanh mình, người gần gũi người giai cấp xã hội - Yếu tố cá nhân: Thái độ chịu ảnh hưởng đặc tính cá nhân: tuổi tác, giai đoạn đời nghề nghiệp Cho nên hiểu biết, cảm xúc, hướng hành vi khác - Yếu tố tâm lý: Ảnh hưởng tâm lý thái độ bao gồm yếu tố: động cơ, cá tính nhận biết hiểu biết hay kinh nghiệm SV: Lê Phú Quốc Khảo sát thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh cơng cộng Thành phố Long Xun 2.2 Mơ hình nghiên cứu Thái độ ngƣời dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên Hiểu biết - Hiện trạng Nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên - Tác động nhà vệ sinh công cộng đến đời sống người dân - Khó khăn gặp phải Cảm tình - Cảm nghĩ người dân việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng - Cảm nghĩ người dân hệ thống nhà vệ sinh công cộng Xu hướng hành vi - Sẵn sàng sử dụng - Vận động người tham gia sử dụng - Ý thức giữ gìn, giữ vệ sinh chung - Đóng góp vào q trình xây dựng Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu SV: Lê Phú Quốc Khảo sát thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên Phần PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Thiết kế nghiên cứu Đề tài thực qua bước: Nghiên cứu sơ bộ: thảo luận với bạn sinh viên, tham khảo ý kiến giảng viên, tiến hành vấn thử với số lượng 10 đáp viên, từ rút kinh nghiệm làm sở để hồn thiện hỏi thức Nghiên cứu thức: sau hoàn thiện hỏi, tiến hành vấn với số lượng thức 50 phiếu hỏi 3.2 Phƣơng pháp xử lý phân tích số liệu Các số liệu sau thu thập nhập vào bảng tính Excel tính tốn định lượng cho số liệu cụ thể Sử dụng phương pháp thống kê mơ tả để phân tích 3.3 Mẫu Cỡ mẫu: 50 người dân sinh sống Phường Mỹ Xuyên-Thành phố Long Xuyên Phương pháp chọn mẫu: thuận tiện SV: Lê Phú Quốc Khảo sát thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên 3.4 Quy trình nghiên cứu Xác định tên đề tài nghiên cứu Lập đề cương sơ Lập đề cương chi tiết, xác định phương pháp nghiên cứu Thiết kế hỏi Thảo luận, vấn thử Tiến hành vấn thức Phân tích, xử lý liệu Viết báo cáo nghiên cứu Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu SV: Lê Phú Quốc Khảo sát thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên Phần KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Giới thiệu Qua trình vấn thu thập liệu, tác giả tiến hành xử lý phân tích liệu với hỗ trợ phần mềm Excel Đây phần quan trọng đề tài nghiên cứu, mục đích phần đưa kết phân tích dựa liệu thực tế mà tác giả thu 4.2 Kết thu thập, xử lý liệu Số phiếu vấn phát đi: 50 Số phiếu vấn thu hợp lệ: 50 4.2.1 Về giới tính Với số lượng 50 phiếu hỏi mà tác giả tiến hành vấn thu thập liệu tỷ lệ nam nữ chiếm sau: Biểu đồ 4.1: Thông tin giới tính Nữ, 44% Nam, 56% 4.2.2 Thơng tin nghề nghiệp Áp dụng phương pháp chọn đáp viên ngẫu nhiên, tác giả thu tỷ lệ ngành nghề sau: Biểu đồ 4.2: Thông tin nghề nghiệp Chờ việc làm, 6% Học sinh, 20% Đã làm, 22% Sinh viên, 52% SV: Lê Phú Quốc Khảo sát thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên 4.3 Kết xử lý liệu 4.3.1 Về hiểu biết Trong phần này, tác giả đưa câu hỏi vấn, kết thu sau: Biểu đồ 4.3: Biểu đồ thể hiểu biết người dân thành phố Long Xuyên nhà vệ sinh công cộng Anh/chị cho xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng 6% Thành phố Long Xuyên gặp nhiều khó khăn Anh/chị cho xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng 2% Thành phố Long Xun góp phần quan trọng tiến trình 6% 22% 24% 18% 28% 38% phát triển văn minh thị, giữ gìn vệ sinh vẻ mỹ quan đô thị Anh/chị cho việc lắp đặt hệ thống nhà vệ sinh nhà vệ sinh 2% công cộng Thành phố Long Xuyên cần thiết cho nhu cầu sử 4% 20% dụng anh/chị 2% Anh/chị cảm thấy khó khăn việc tìm kiếm nhà vệ sinh cơng 16% cộng Thành phố Long Xuyên 4% 20% 36% 46% 28% 38% 40% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Hồn tồn khơng đồng ý Phân vân Hồn tồn đồng ý Khơng đồng ý Đồng ý Biểu đồ 4.4: Mức đánh giá đáp viên hiểu biết 4.08 3.94 3.34 Anh/chị cảm thấy khó khăn việc tìm kiếm nhà vệ sinh cơng cộng Thành phố Long Xuyên SV: Lê Phú Quốc Anh/chị cho việc lắp Anh/chị cho xây Anh/chị cho xây đặt hệ thống nhà vệ sinh dựng hệ thống nhà vệ sinh dựng hệ thống nhà vệ sinh nhà vệ sinh công cộng công cộng Thành phố công cộng Thành phố Thành phố Long Xuyên Long Xuyên góp phần Long Xuyên gặp nhiều cần thiết cho nhu cầu sử quan trọng tiến trình khó khăn dụng anh/chị phát triển văn minh đô thị, giữ gìn vệ sinh vẻ mỹ quan thị Khảo sát thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên Nhận xét Từ biểu đồ cho thấy: Đa phần người dân Thành phố Long Xuyên cảm thấy khó khăn việc tìm kiếm nhà vệ sinh cơng cộng Thành phố Long Xuyên, với mức đánh giá cao đến 40% đáp viên hoàn toàn đồng ý 38% đáp viên đồng ý với vấn đề này, chứng minh hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên thật chưa đáp ứng nhu cầu người dân, họ cảm thấy khó khăn việc tìm nhà vệ sinh cơng cộng Nguyên nhân Thành phố Long Xuyên chưa đầu tư vào xây dựng nhà vệ sinh công cộng, nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên gần khơng có Từ đó, tác giả tìm hiểu mong muốn người dân Thành phố Long Xun cần có nhà vệ sinh cơng cộng họ cho việc giúp ích phần cho sống ngày họ, với tỷ lệ hoàn toàn đồng ý chiếm 28% đồng ý chiếm 46%, điều cho thấy người dân Thành phố Long Xuyên thực có nhu cầu họ mong muốn xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng địa phương Tiếp đến vấn đề bảo vệ vệ sinh mơi trường giữ gìn vẻ mỹ quan đô thị xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng người dân quan tâm, với tỷ lệ người hoàn toàn đồng ý chiếm 36% đồng ý chiếm 38% Nguyên nhân ý thức tri thức người dân ta ngày nâng cao, sống ngày phát triển kèm theo hệ lụy ô nhiễm môi trường gây Thế nên, người dân ngày có ý thức việc bảo vệ mơi trường sức khỏe thân họ sống hệ sau Song song ý thức phát triển văn minh đô thị môi trường hội nhập ngày người dân, họ thực quan tâm đến vấn đề giữ gìn hình ảnh người Việt Nam cách đẹp mắt bạn bè quốc tế Tuy vậy, nhiều người dân Thành phố Long Xuyên cho việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh cơng cộng gặp khó khăn với tỷ lệ 20% hoàn toàn đồng ý 28% đồng ý, chiếm gần 50% số lượng đáp viên, kèm theo 24% đáp viên tỏ phân vân, cho thấy việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng theo ý kiến người dân gặp phải nhiều khó khăn thách thức phía trước SV: Lê Phú Quốc Khảo sát thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên 4.3.2 Về cảm tình Trong phần này, tác giả đưa câu hỏi vấn, kết thu sau: Biểu đồ 4.5: Biểu đồ thể cảm tình người dân thành phố Long Xuyên nhà vệ sinh cơng cộng Anh/chị hài lịng với hệ thống nhà vệ sinh cơng cộng có thu phí 14% 18% 32% 28% Anh/chị hài lịng với hệ thống nhà vệ sinh cơng cộng miễn phí 10% 14% 2% Xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên 8% 28% giúp ích cho sống anh/chị Anh/chị cảm thấy hài lòng xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng 4%6% 40% Thành phố Long Xuyên Anh/chị cảm thấy hài lịng hệ thống nhà vệ sinh cơng cộng có 24% 20% Thành phố Long Xuyên 0% 16% 18% 20% 30% 48% 14% 36% 14% 36% 20% 40% Hồn tồn khơng đồng ý Phân vân Hồn tồn đồng ý 16% 4% 60% 80% Khơng đồng ý Đồng ý 100% Biểu đồ 4.6: Mức đánh giá đáp viên cảm tình 3.5 3.64 3.44 3.1 2.56 Anh/chị cảm thấy hài Anh/chị cảm thấy hài Xây dựng hệ thống Anh/chị hài lòng với Anh/chị hài lòng với lòng hệ thống lịng xây dựng hệ nhà vệ sinh cơng cộng hệ thống nhà vệ sinh hệ thống nhà vệ sinh nhà vệ sinh công cộng thống nhà vệ sinh Thành phố Long cơng cộng miễn phí cơng cộng có thu phí có Thành phố cơng cộng Thành Xuyên giúp ích cho Long Xuyên phố Long Xuyên sống anh/chị SV: Lê Phú Quốc 10 Khảo sát thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên Nhận xét Từ biểu đồ cho thấy: Đa phần người dân Thành phố Long Xuyên cho xây dựng hệ thống nhà vệ sinh cơng cộng giúp ích cho sống sinh hoạt ngày họ, với tỷ lệ 14% người hoàn toàn đồng ý 48% người đồng ý Nguyên nhân việc tìm kiếm nhà vệ sinh công cộng Long Xuyên vấn đề thực khó khăn, gây ảnh hưởng đến nhu cầu sinh học người dân Và ngược lại, chiếm tỷ lệ đánh giá thấp mức độ hài lòng đáp viên hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên thời điểm với tỷ lệ người khơng hài lịng 20% hồn tồn khơng hài lịng chiếm 24%, chiếm gần nửa tổng số ý kiến đáp viên, số người hoàn toàn đồng ý chiếm 4%, đồng ý chiếm 16%, cho thấy chênh lệch việc hài lịng khơng hài lịng người dân Thành phố Long Xuyên hệ thống nhà vệ sinh công cộng Nguyên nhân hệ thống nhà vệ sinh cơng cộng q chất lượng q Do khơng hài lịng với hệ thống nhà vệ sinh công cộng nên tỷ lệ người dân cảm thấy hài lòng việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên chiếm đến 50% (14% hoàn toàn đồng ý 36% đồng ý) tổng số ý kiến đáp viên, so với tỷ lệ khơng hài lịng chiếm 10% (4% hồn tồn khơng đồng ý 6% khơng đồng ý) Trong q trình nghiên cứu, tác giả tìm hiểu mong muốn người dân Thành phố Long Xuyên xem họ hài lòng chấp nhận loại hình nhà vệ sinh cơng cộng Kết tỷ lệ người dân tán thành xây dựng hệ thống nhà vệ sinh cơng cộng miễn phí chiếm mức đánh giá cao với tỷ lệ hoàn toàn đồng ý chiếm 30% đồng ý chiếm, so với hệ thống nhà vệ sinh cơng cộng có thu phí, tỷ lệ đáp viên hồn tồn đồng ý chiếm 20% đồng ý chiếm 16% SV: Lê Phú Quốc 11 Khảo sát thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên 4.3.3 Về xu hƣớng hành vi Trong phần này, tác giả đưa câu hỏi vấn, kết thu sau: Biểu đồ 4.7: Về xu hướng hành vi người dân thành phố Long Xuyên nhà vệ sinh cơng cộng Anh/chị sẵn sàng đóng góp (công sức tiền bạc) vào việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên 20% 18% 12% Anh/chị sử dụng có ý thức giữ gìn nhà vệ sinh cơng cộng (nếu có) 18% 20% 28% 32% 14% 36% 2% Anh/chị vận động người tham gia sử dụng nhà vệ sinh cơng cộng 6% 6% (nếu có) 28% Anh/chị sẵn sàng sử dụng nhà vệ sinh cơng cộng (nếu có) Thành phố 4% 14% Long Xuyên 2% 44% 58% 16% 22% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Hồn tồn khơng đồng ý Phân vân Hồn tồn đồng ý Khơng đồng ý Đồng ý Biểu đồ 4.8: Mức đánh giá đáp viên xu hướng hành vi 3.94 3.58 3.88 2.98 Anh/chị sẵn sàng sử Anh/chị vận động Anh/chị sử dụng Anh/chị sẵn sàng đóng dụng nhà vệ sinh cơng người tham gia sử có ý thức giữ gìn nhà góp (cơng sức tiền cộng (nếu có) dụng nhà vệ sinh cơng vệ sinh cơng cộng bạc) vào việc xây Thành phố Long cộng (nếu có) (nếu có) dựng hệ thống nhà vệ Xuyên sinh công cộng Thành phố Long Xuyên SV: Lê Phú Quốc 12 Khảo sát thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên Nhận xét Từ biểu đồ cho thấy: Tỷ lệ đáp viên sẵn sàng sử dụng hệ thống nhà vệ sinh công cộng chiếm cao với tỷ lệ người hoàn toàn đồng ý chiếm 22%, đồng ý chiến 58% Ngoài ra, họ sẵn sàng vận động người tham gia sử dụng với tỷ lệ người hoàn toàn đồng ý 16%, đồng ý chiếm 44% có ý thức giữ gìn tài sản chung hệ thống nhà vệ sinh cơng cộng (nếu có) với tỷ lệ đáp viên hoàn toàn đồng ý chiếm 36%, đồng ý chiếm 32% Nguyên nhân nhu cầu sử dụng nhà vệ sinh công cộng người dân Thành phố Long Xuyên cao, cấp thiết sống động ngày nay, phù hợp với mục tiêu phát triển kinh tế song hành việc bảo vệ mơi trường q trình phát triển đất nước Tuy vậy, dù nhu cầu sử dụng cao người dân chưa thực sẵn sàng đóng góp (cơng sức tiền bạc) vào việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng thể qua mức độ đánh giá thấp đồng phương án chọn lựa, với tỷ lệ hoàn toàn đồng ý chiếm 14%, đồng ý chiếm 28%, 20% người phân vân, khơng đồng ý chiếm 18% hồn tồn không đồng ý chiếm 20% Nguyên nhân đa phần người dân có thu nhập chưa cao, tâm lý ngại đóng góp, sợ tốn suy nghĩ người dân Ngoài ra, tỷ lệ sinh viên sống Thành phố Long Xuyên tham gia trả lời vấn trình nghiên cứu chiếm tỷ lệ cao (52%) họ chưa có thu nhập riêng 4.3.4 Mong muốn ngƣời dân Thành phố Long Xuyên hệ thống nhà vệ sinh công cộng tƣơng lai Tác giả tiến hành thu thập ý kiến người dân sống Thành phố Long Xuyên mong muốn họ hệ thống nhà vệ sinh công cộng tương lai Thành phố Long Xuyên thu kết sau: Biểu đồ 4.9: Mong muốn người dân Thành phố Long Xuyên hệ thống nhà vệ sinh công cộng tương lai 100% 84% 80% 88% 80% 78% 70% 60% 74% 48% 40% 20% 0% Có thể di động SV: Lê Phú Quốc Thiết kế đại Phải bảo đảm Thiết kế đồng bộ, mẫu mã Lắp đặt Có hệ thống Trang bị nhiều địa đèn chiếu giấy vệ sinh, điểm sáng vào xà phòng, buổi tối sáp thơm 13 Khảo sát thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên Phần KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Giới thiệu Sau phần kết nghiên cứu, tác giả xin đưa kết luận kiến nghị Kết luận kiến nghị nằm phần 5.2 Kết 5.2.1 Về hiểu biết Qua nghiên cứu cho thấy, đa phần đáp viên người dân Thành phố Long Xuyên cho việc tìm kiếm nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên vấn đề khó khăn, họ cho việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng cần thiết cho nhu cầu sử dụng họ, góp phần phát triển văn minh thị Tuy nhiên, đa số có lo lắng cho việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh cơng cộng gặp nhiều khó khăn 5.2.2 Về cảm tình Kết cho thấy, nhiều người dân sống Thành phố Long Xun khơng hài lịng với hệ thống nhà vệ sinh công cộng tại Thành phố Long Xuyên, họ thích xây dựng hệ thống nhà vệ sinh cơng cộng họ nghĩ giúp ích nhiều cho sống họ Và quan trọng người dân sống Thành phố Long Xuyên cảm thấy hài lòng nhiều hệ thống nhà vệ sinh công cộng miễn phí 5.2.3 Về xu hƣớng hành vi Kết cho thấy, đại đa số người dân sống Thành phố Long Xuyên sẵn sàng sử dụng, có ý thức giữ gìn vận động người tham gia sử dụng nhằm giữ vẻ mỹ quan, văn minh đô thị bảo vệ môi trường Tuy nhiên, họ chưa sẵn lịng đóng góp (cơng sức tiền bạc) vào q trình xây dựng hệ thống nhà vệ sinh cơng cộng 5.3 Kiến nghị Qua thời gian thực nghiên cứu, tác giả xin đưa số kiến nghị sau: Các quan ban ngành chức cần xem xét lên kế hoạch xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên thời gian sớm nhằm thỏa mãn yêu cầu người dân Trong thời gian nghiên cứu, tác giả quan sát nhận thấy nhiều người dân thiếu ý thức vệ sinh không nơi quy định, gây phản cảm vẻ mỹ quan thị Vì thế, quan có thẩm quyền cần đề biện pháp phù hợp tuyên truyền, nâng cao ý thức người dân, thực biện pháp chế tài, xử phạt, mục tiêu sớm chấm dứt trạng vệ sinh sai nơi quy định nhằm giữ gìn vệ sinh mơi trường hình ảnh đẹp người Việt Nam mắt người dân Việt Nam bạn bè giới SV: Lê Phú Quốc 14 Khảo sát thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang 2003 Nguyên lý Marketing TP Hồ Chí Minh NXB Đại học Quốc Gia Philip Kotler 1999 Marketing Hà Nội NXB Thống kê Nguyễn Đình Thọ 1998 Nghiên cứu Marketng Giáo trình mơn học Hà Nội: NXB Giáo dục Nguyễn Thành Long 2007 Tài liệu giảng dạy Phương pháp nghiên cứu Quản trị kinh doanh Khoa kinh tế - QTKD Trường Đại học An Giang Lương Âu Mai Phương 2010 Thái độ sinh viên khóa khoa KT-QTKD sở vật chất khu trường Đại học An Giang Chuyên đề Seminar SV: Lê Phú Quốc 15 Khảo sát thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên PHỤ LỤC Bản Câu Hỏi Phỏng Vấn Phiếu vấn số:………………… Phỏng vấn viên:…………………… Ngày vấn:…………………… Xin chào anh/chị, tên Lê Phú Quốc, sinh viên ngành Quản Trị Kinh Doanh, khoa Kinh tế-Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại học An Giang Hiện tại, tiến hành thực đề tài “Khảo sát thái độ ngƣời dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên” cần ý kiến đóng góp anh/chị, mong anh/chị dành chút thời gian giúp tơi hồn thành phần trả lời cho câu hỏi bên Ý kiến đóng góp anh/chị đóng vai trị quan trọng việc hồn thành đề tài nghiên cứu này, hội cho anh/chị bày tỏ thái độ việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên Rất mong đóng góp anh/chị, chân thành cảm ơn ! I Bảng câu hỏi: Mức độ đánh giá (Anh/chị khoanh tròn vào ý kiến mà anh/chị chọn ) ứng với thang điểm sau đây: Hồn tồn Khơng đồng Phân vân khơng đồng ý ý Đồng ý 5.Hồn đồng ý toàn Phần Về hiểu biết: Anh/chị cảm thấy khó khăn việc tìm kiếm nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên Anh/chị cho việc lắp đặt hệ thống nhà vệ sinh nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên cần thiết cho nhu cầu sử dụng anh/chị Anh/chị cho xây dựng hệ thống nhà vệ sinh cơng cộng Thành phố Long Xun góp phần quan trọng tiến trình phát triển văn minh thị, giữ gìn vệ sinh vẻ mỹ quan đô thị Anh/chị cho xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên gặp nhiều khó khăn Anh/chị cảm thấy hài lòng hệ thống nhà vệ sinh công cộng có Thành phố Long Xuyên Anh/chị cảm thấy hài lòng xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên Phần Về cảm tình: SV: Lê Phú Quốc i Khảo sát thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên Xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên giúp ích cho sống anh/chị Anh/chị hài lòng với hệ thống nhà vệ sinh cơng cộng miễn phí 5 Anh/chị hài lòng với hệ thống nhà vệ sinh cơng cộng có thu phí Anh/chị sẵn sàng sử dụng nhà vệ sinh cơng cộng (nếu có) Thành phố Long Xuyên Anh/chị vận động người tham gia sử dụng nhà vệ sinh công cộng (nếu có) Anh/chị sử dụng có ý thức giữ gìn nhà vệ sinh cơng cộng (nếu có) Anh/chị sẵn sàng đóng góp (cơng sức tiền bạc) vào việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên Phần Về xu hƣớng hành vi: Phần Anh/chị mong muốn hệ thống nhà vệ sinh cơng cộng (nếu có) xây dựng tƣơng lai đáp ứng đƣợc tiêu chí phƣơng án dƣới đây: (Anh/chị chọn câu trả lời cách đánh dấu  vào , anh/chị chọn nhiều đáp án)  Có thể di động  Thiết kế đại  Phải đảm bảo  Thiết kế đồng bộ, mẫu mã  Lắp đặt nhiều địa điểm  Có hệ thống đèn chiếu sáng vào buổi tối  Trang bị giấy vệ sinh, xà phòng, sáp thơm… II Thơng tin cá nhân: Giới tính:  Nam  Nữ Nghề nghiệp:  Học sinh  Sinh viên  Đã làm  Chờ việc làm Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp anh/chị ! SV: Lê Phú Quốc ii ... tài ? ?Khảo sát thái độ ngƣời dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên? ?? nhằm tìm hiểu nhu cầu, thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng. .. công cộng Thành phố Long Xuyên Phần Về cảm tình: SV: Lê Phú Quốc i Khảo sát thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng Thành phố Long Xuyên Xây dựng hệ thống. .. việc xây Thành phố Long cộng (nếu có) (nếu có) dựng hệ thống nhà vệ Xuyên sinh công cộng Thành phố Long Xuyên SV: Lê Phú Quốc 12 Khảo sát thái độ người dân Thành phố Long Xuyên việc xây dựng hệ thống