Bảo hiểm môtô xe gắn máy trên địa bàn tỉnh đồng tháp thực trạng và giải pháp sự nhận biết thương hiệu bảo việt

ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM THANH MINH BẢO HIỂM MÔTÔ, XE GẮN MÁY TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG THÁP- THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP, SỰ NHẬN BIẾT THƢƠNG HIỆU BẢO VIỆT Chuyên ngành: KINH TẾ ĐỐI NGOẠI CHUYÊN ĐỀ NĂM 03 on u n t n 05 – năm 2010 ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ NĂM 03 BẢO HIỂM MÔTÔ, XE GẮN MÁY TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG THÁP- THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP, SỰ NHẬN BIẾT THƢƠNG HIỆU BẢO VIỆT Chuyên ngành: KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Sinh viên thực hiện: Phạm Thanh Minh Lớp: DK8KD2 Mã số SV: DKD073076 Giáo viên hƣớng dẫn: ThS Trần Minh Hải on u n t n 05 - năm2010 CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANG Ngƣời hƣớng dẫn: ………………………….…… …………………………………………………… Ngƣời chấm, nhận xét …………….………………… …………………………………………………………… Ngƣời chấm, nhận xét : ………………………… ………………………………………………………… ………………………….…… …………………………………………………… NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN -o0o Long xuyên, ngày tháng năm 2010 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN -o0o Long xuyên, ngày tháng năm 2010 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN -o0o Long xuyên, ngày tháng năm 2010 LỜI CÁM ƠN Tôi xin c ân t àn ửi lời c m ơn đến t ầ Trần Min Hải đả n iệt tìn iúp đở tơi ồn t àn c u n đề nà c úc t ầ Hải cùn c c t ầ cô tron k oa Kin tế n iều sức k ỏe n càn t àn côn ơn nửa ! in c ân t àn c m ơn! TĨM TẮT  Đề tài “ Bảo hiểm mơtơ, xe gắn máy địa bàn Tỉnh Đồng Tháp- Thực trạng giải pháp, nhận biết thƣơng hiệu Bảo Việt ” n ằm cun cấp t ôn tin c i n ìn tổn t ể tìn ìn t ực trạn bảo iểm môtô xe ắn m iện na tr n địa bàn Tỉn , để từ iúp doan n iệp quan c ức năn địn ướn đưa iải p p cụ t ể ơn tron tươn lai Một mặt đề tài củn đề xuất số iải p p cụ t ể c o doan n iệp c c quan c ức năn B n cạn đề tài đo lườn mức độ n ận biết t ươn iệu Bảo Việt n ười dân xem sức ản ưởn t ươn iệu t c độn t ế đến qu ết địn mua k c àn  Mơ ìn n i n cứu đề tài xâ dựn tr n c c k i niệm t i độ n ận t ức p dụn lý t u ết t ươn iệu với k i niệm n ận biết t ươn iệu n ằm đo lườn mức độ n ận biết t ươn iệu Bảo Việt n ười dân  N i n cứu tiến àn qua bước: n i n cứu sơ n i n cứu c ín t ức N i n cứu sơ sử dụn kỹ t uật t ảo luận ta đôi n ằm k t c c c vấn đề xun quan đề tài n i n cứu Kết n i n cứu nà câu ỏi oàn c ỉn tìn ìn t ực trạn iện na vấn đề bảo iểm môtô xe ắn m tr n địa bàn Tỉn Đồn T p đo lườn mức độ n ân biết n ười dân tr n địa bàn Tỉn t ươn iệu Bảo Việt  N i n cứu c ín t ức n i n cứu địn lượn p ỏn vấn trực tiếp n ười dân dựa vào câu ỏi tr n Mẩu lấ t uận tiện với cở mẩu 100 n ười C c liệu sau k i t u t ập xử lý p ân tíc ổ trợ p ần mềm SPSS 16.0 CHƢƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài Qua n ận xét đ n i n ười dân tr n c c p ươn tiện t ôn tin đại c ún tron t ời ian ần đâ t ì vấn đề bảo iểm mơtơ xe ắn m cịn n iều ạn c ế n ư: mức độ c i trả bồi t ườn k ôn n cam kết t ủ tục n ận bồi t ườn qu rườm rà p ức tạp n i u k Một số n ười c o rằn việc mua bảo iểm mơtơ xe ắn m n ằm đối p ó k i CSGT ỏi đến c ứ k ôn mặn mà với loại ìn bảo iểm nà k ơn muốn xả tai nạn để tri trả bảo iểm Vậ t ực tế vấn đề nà n t ế ? Cơ quan c ức năn doan n iệp kin doan bảo iểm cần uất p t từ n ữn n ận địn n u tr n đề tài “ Bảo iểm môtô xe ắn m tr n địa bàn Tỉn Đồn T p- T ực trạn iải p p n ận biết t ươn iệu Bảo Việt ” ìn t àn n ằm iúp doan n iệp quan c ức năn iểu rỏ ơn t ực trạn vấn đề từ có iải p p cụ t ể 1.2 Mục tiêu nghiên cứu  K ảo s t tìm iểu t ực trạn tìn ìn bảo iểm mơtơ xe ắn m tr n địa bàn Tỉn Đồn T p iện na  Đo lườn mức độ n ận biết n ười dân t ươn iệu Bảo Việt  Đề xuất số iải p p c o doan n iệp quan c ức năn 1.3 Phạm vi phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài nà tập trun n i n cứu tìm iểu tìn ìn t ực trạn n ữn vấn đề xun quan sản p ẩm bảo iểm môtô xe ắn m đo lườn mức độ n ận biết t ươn iệu Bảo Việt n ười dân tr n địa bàn Tỉn Đồn T p Đề tài t ực iện t ông qua hai bước: n i n cứu sơ n i n cứu c ín t ức N i n cứu sơ n i n cứu địn tín N i n cứu sơ lần đầu sử dụn p ươn p p t ảo luận ta đôi để k t c n ữn vấn đề xun quan đề tài n i n cứu kết lần n i n cứu nà câu ỏi p ỏn vấn tìm iểu tìn ìn t ực trạn iện na bảo iểm môtô xe ắn m mức độ n ận biết t ươn iệu Bảo Việt n ười dân N i n cứu c ín t ức bắt đầu bằn p ỏn vấn trực tiếp 10 n ười n ằm kiểm địn lại n ôn n cấu trúc trìn bà câu ỏi Với câu ỏi ồn c ỉn n i n cứu sẻ tiến àn p ỏn vấn với cở mẩu 100 n ười Dử liệu sau k i t u t ập sẻ xử lý p ân tíc với trợ iúp p ần mềm SPSS 1.4 Ý nghỉa nghiên cứu Kết n i n cứu k ôn c ỉ ửu íc c o c c doan n iệp iện đan kin doan sản p ẩm bảo iểm môtô xe ắn m tr n địa bàn Tỉn Đồn T p mà cịn đem lại ửu íc c o doan n iệp muốn t am ia loại ìn bảo iểm nà iúp c c doan n iệp có c i n ìn tổn t ể t ực trạn bảo iểm môtô xe ắn m iện na tr n địa bàn Tỉn để từ doan n iệp có t ể địn ướn c iến lược kin doan cụ t ể loại ìn bảo iểm nà tron tươn lai B n cạn p ần ý n ỉa k ơn đề tài cịn n u số iải p p cụ t ể n ằm iúp doan n iệp đạt mục ti u tăn trưởn bền vửn 10 - BH Tr c n iệm sản p ẩm - BH Tr c n iệm Côn cộn - BH tr c n iệm sản p ẩm côn cộn dạn - BH bảo đảm lòn trun t ực - BH tr c n iệm Hole in One - BH tr c n iệm n ề n iệp với Bện viện/B - BH tr c n iệm n ề n iệp luật sư - BH tr c n iệm n ề n iệp Kiến trúc sư - BH tr c n iệm n ề n iệp (mơi iới BH) - BH tồn diện doan n iệp - BH tr c n iệm c ủ ni c ó - BH tr c n iệm k c  Bảo iểm kỷ t uật Bảo Hiểm Bảo Việt iện đan cun cấp c c sản p ẩm bảo iểm kỹ t uật sau: - BH rủi ro â dựn - CAR - BH rủi ro ắp đặt - EAR - BH M móc -MB - BH T iết bị điện tử -EEI - BH c c trìn xâ dựn dân dụn - BH K o lạn - BH M móc t iết bị t u c o t u - LAR - BH M móc t iết bị xâ dựn - CPM - BH i n đoạn kin doan kỹ t uật - BH k c KT  Bảo iểm tàu t ủ Bảo Hiểm Bảo Việt iện đan cun cấp c c sản p ẩm bảo iểm tàu t ủ - BH t ân tầu biển - BH tr c n iệm c ủ tầu biển - BH T ân tàu sôn - BH TNDS tàu sôn - BH T ân tàu c - BH TNDS tàu c - BH tr c n iệm c ủ đón tàu sau: Nguồn: ttp://baoviet.com.vn 17 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Thiết kế nghiên cứu 4.1.1 Tiến độ bƣớc nghiên cứu T ưc iện n i n cứu bao ồm bước c ín : Bản 4.1 Tiến độ c c bước Bước Dạn P ươn p p Kỹ t uật T ời ian sơ Địn tín t ảo luận ta đơi tuần n=10 c ín t ức Địn lượn p ỏn vấn tuần n=200 Bƣớc T ực iện n i n cứu sơ địn tín N i n cứu địn tín nà t ực iện t ôn qua kỹ t uật t ảo luận ta đôi (n=10) với dàn soạn sẳn n ằm k t c vấn đề xun quan đề tài n i n cứu dựa tr n tản sở lý t u ết Kết qu trìn n i n cứu nà oàn t iện câu ỏi t ực trạn vấn đề bảo iểm môtô xe ắn m tr n địa bàn Tỉn Đồn T p mức độ n ận biết t ươn iệu Bảo Việt n ười dân tr n địa bàn Tỉn Bƣớc n i n cứu c ín t ức địn lượn ồm iai đoạn Giai đoạn đầu tiến àn p ỏn vấn trực tiếp 20 n ười n ằm kiểm tra lại tín lo ic câu ỏi loại bỏ n ữn biến k ôn cần t iết có tiếp t eo với câu ỏi oàn c ỉn p ỏn vấn lấ số liệu Dử liệu t u t ập xử lý bằn Excel 2010 Sauk i mã óa làm sạc liệu đưa vào xử lý p ân tíc để mơ tả t ực trạn vấn đề bảo iểm môtô xe ắn m tr n địa bàn Tỉn Đồn T p mức độ n ận biết t ươn iệu Bảo Việt n ười dân tr n địa bàn Tỉn Qua đề tài đua c c iải p p c c đề xuất c c c iến lược kinh doanh cụ t ể c o côn t 18 4.1.2 Quy trình nghiên cứu Hình 4.2 Quy trình nghiên cứu Tổng thể mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu nguồn liệu thứ cấp       Nghiên cứu sơ Phươn p p: N i n cứu địn tín Kỹ t uật: Quan s t p ỏn vấn c u n sâu T ời ian: tuần đầu qu trìn Nghiên cứu thức Phươn p p: N i n cứu địn lượn Kỹ t uật: Quan s t p ỏn vấn c u n sâu T ời ian: Sau n i n cứu sơ T ực iện xu n suốt qu trìn n i n cứu Tổng hợp phân tích liệu Kết nghiên cứu 4.2 Thang đo oại t an đo sử dụn tron câu ỏi c ủ ếu t an đo dan n ĩa t an đo t ứ bậc để xếp ạn mức độ quan trọn iửa c c ti u c í lựa c ọn sản p ẩm bảo iểm môtô xe ắn m k c àn sử dụn t an đo ikert để đo lườn mức độ ài lòn k c àn với c c ti u c í c ọn 4.3 Mẩu Mẩu lấ t uận tiện có k c biệt độ tuổi iới tín t u n ập với cở mẩu 100 n ười P ỏn vấn tr n địa bàn Hu ện T an Bìn Tam Nơn Hồn N ự TP Cao ãn t uộc Tỉn Đồn T p 19 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5.1 Kết thu thập dử liệu a) Lý lựa chọn công ty để mua bảo hiểm xe máy khách hàng Frequency Valid Percen t Valid Percent Cumulative Percent Do thuong hieu manh 19 19.0 19.0 19.0 Do nguoi quen gioi thieu 25 25.0 25.0 44.0 Do cong ty co muc chi tra boi thuong cao va co khuyen mai 31 31.0 31.0 75.0 17 17.0 17.0 92.0 8.0 8.0 100.0 100 100.0 100.0 Do nhan vien den tan nha tu van va ban Ly khac Total b) Nhân viên tƣ vấn cho khách hàng thủ tục chi trả bồi thƣờng Frequenc y Valid Co Percent Valid Percent Cumulative Percent 29 29.0 29.0 29.0 khon g 71 71.0 71.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 20 c) Nhận xét vấn đề thủ tục chi trả bồi thƣờng ngƣời dân Frequenc y Valid Thu tuc don gian, nhanh chong mau le Percent Valid Percent Cumulative Percent 9.0 9.0 9.0 Thu tuc ruom phuc tap nhieu khe 51 51.0 51.0 60.0 Khong y kien 40 40.0 40.0 100.0 100 100.0 100.0 Total d) Mức độ nhận biết thƣơng hiệu Bảo Việt Frequenc y Valid Valid Percent Cumulative Percent Hinh 5.0 5.0 5.0 Hinh 91 91.0 91.0 96.0 Hinh 4.0 4.0 100.0 100 100.0 100.0 Total 5.2 Percent Kết xử lý, phân tích dử liệu   kết n ận xét n ười dân vấn đề c i trả bồi t ườn c o t ấ có đến 51% cho rằn t ủ tục c i trả bồi t ườn bảo iểm xe m qu rườm rà p ức tạp n i u k n iều t ời ian để quan côn an doan n iệp xem xét oàn t àn t ủ tục c i trả 40% nói rằn k ơn biết củn k ơn quan tâm c o rằn có xã tai nạn ọ tự c iệu tr c n iệm k ôn đợi đến bảo iểm c ỉ có 9% c o rằn t ủ tục đơn iản mau lẹ Đâ kết t ực tế iện na vấn đề bảo iểm xe m tr n địa bàn mà quan c ức năn doan n iệp cần xem xét Kết việc n ân vi n b n bảo iểm tư vấn c o k c àn K i k ảo s t 100 n ười có đến 71% k c àn c o rằn ọ k ôn n ân vi n b n bảo iểm tư vấn t ủ tục bồi t ườn , ọ nói rằn n ân vi n b n bảo iểm c ỉ việc b n t u tiền c ứ k ôn iải t íc ì t m oặc k c àn có ỏi ọ c ỉ iải t íc c o qua loa 29% c o rằn ọ có n ân vi n tư vấn n ưn củn c ua rỏ ran 21    Kết việc c ọn côn t để mua bảo iểm c o xe m có 31% c o rằn ọ t íc mua bảo iểm t có k u ến n tặn mũ bảo iểm 25% mua n ười quen iới t iệu 19% lựa c ọn n ữn t ươn iệu mạn có u tín t n tuổi n Bảo Việt để đãm bảo c i trả 17% n ân vi n côn t đến tận n tư vấn b n 8% lý k c n mua đâu củn miển bảo iểm xe m để đối p ó k i CSGT ỏi đến Hầu ết n ữn n ười ỏi n ận n a lo o TẬP ĐỒN BẢO VIỆT (97%) điều c o t ấ t ươn iệu Bảo Việt mạn có ản ưởn lớn đến đôn đảo p ận n ười dân nôn t ôn k i ọ lựa c ọn mua bảo iểm c o xe củn n c c sản p ẩm bảo iểm k c Tập Đoàn Bảo Việt Hầu ết c c ứn ỏi n ận ran a t ươn iệu Bảo Việt 5.3 Các thông tin, giải pháp    K ảo s t c o t ấ p ận lớn n ười dân nôn t ôn c c u ện n T an Bìn Tam Nơn Hồn N ự (Tỉn Đồn T p) có n ận t ức t với vấn đề bảo iểm xe m Họ c o rằn mua c ỉ để đối p ó có xã tai nạn ọ củn k ôn quan tâm đến t ẻ bảo iểm xe m đả mua Một n ân vi n bảo việt cho biết để bảo iểm c i trả bồi t ườn t ì k i xã ta nạn p ải ọi n a c o côn t bảo iểm đ côn t cử n ười đến i m địn p ải có i m địn quan côn an iện trườn Một n ười cịn nói vui: “ đố lấ tiền bảo iểm xe m !” Giải p p c o quan c ức năn  in oạt tron côn t c i m địn iện trườn xã tai nạn  Đơn iản óa t ủ tục  Tu n tru ền rộn rãi đến n ười để n ười dân iểu t am ia tíc cực ơn tron việc mua bảo iểm xe m  Cơ quan c ức năn c c doan n iệp kin doan bảo iểm n n t ốn n ất với n au t ủ tục c i trả bồi t ườn n ằm đơn iản đến mức tối đa vấn đề t ủ tục c o n ười dân Giải p p c o doan n iệp kin doan bảo iểm  Đơn iản óa t ủ tục c i trả bồi t ườn  Đào tạo nân cao trìn độ c u n mơn c o n ân vi n b n bảo iểm ướn dẩn n ân vi n n ữn p ần trọn tâm mà lợi íc sản p ẩm bảo iểm man lại c o k c àn để từ n ân vi n có t ể tư vấn c c t u ết p ục c u n n iệp đến k c àn  C c trườn ợp tai nạn bảo iểm c i trả t ì n doan n iệp n n đưa l n c c p ươn tiện tru ền t ôn qu trìn làm t ủ tục bồi t ườn n t ế để n ười dân nắm rỏ ơn tron việc làm t ủ tục 22 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 Kết luận Qua k ảo s t n ỏ tìn ìn t ực trạn iện na tr n địa bàn tỉn Đồn T p có t ể t ấ t ực tế iện na p ận lớn n ười dân đặc biệt n ữn n ười dân nôn t ôn n ận t ức có p ần sai lệc n ữn lợi íc mà sản p ẩm bảo iểm xe m man lại N u n n ân vấn đề tr n t ủ tục bồi t ườn p ức tạp t iếu lin oạt tron côn t c i m địn n àn côn an làm c o n ười dân nãn c í k i làm t ủ tục bồi t ườn 6.2 Các kiến nghị Kết k ảo s t c o t ấ iện na p ận lớn n ười dân đặc biệt n ười dân nôn t ôn có t i độ t với vấn đề bảo iểm xe m Về p ía doan n iệp kin doan bảo iểm xe m cần c ủ độn ơn rà so t lại k âu b n àn c c oạt đôn sau b n àn đơn iản óa t ủ tục c i trả bồi t ườn đào tạo n ân vi n b n àn có c u n mơn n iệp vụ cao tư vấn c o k c àn iểu tíc cực ơn n ữn lợi íc mà sản p ẩm man lại Về p ía quan c ức năn cần đơn iản t ủ tục lin oạt ơn tron côn t c tu n tru ền t ườn xu n tr n c c p ươn tiện t ôn tin để n ười dân iểu tíc cực bảo iểm xe m T ực tế c o t ấ số vụ tai nạn n i m tron n ưn n ười vi p ạm qu k ôn đủ tiền k c p ục ậu ọ c ỉ tron đợi bảo iểm c ia tài c ín n ưn t ủ tục p ức tạp t ời ian c đợi qu lâu n n đàn bỏ Vậ n n quan c ức năn cần xem xét ổ trợ n ười dân t ủ tục 23 CHƢƠNG TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN CHUYÊN ĐỀ Bảng 7.1 Tiến độ thực hoàn thành chuyên đề Thời gian thực (Năm 2010) Nội dung Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Viết đề nộp cƣơng sơ Viết nộp đề cƣơng chi tiết Hoàn thành đề cƣơng chi tiết Phỏng vấn chuyên sâu Phỏng vấn trực tiếp ngƣời dân Phân tích mẫu vấn Viết Nộp nháp Chỉnh sửa Nộp Báo cáo 24 Tài liệu tham khảo Fred R David N ười dịc : Trƣơng Công Minh - Trần Tuấn Nhạc - Trần Thị Tƣờng Nhƣ (2003), Khái Luận Về Quản Trị Chiến Lược N B T ốn K Hà Nội Garry D.Smith, Danny R Arnold, Boby R Bizzell, N ười dịc : Bùi Văn Đôn (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, N B T ốn k Hà Nội Lƣu Thanh Đức Hải (2005), Bài Giảng Quản Trị Marketing Trườn Đại Học Cần T ơ- Khoa Kin Tế - QTKD - Bộ Môn Quản Trị Kin Doan -Marketing Nguyễn Đình Thọ - Nguyển Thị Mai Trang, Nguyên lý Marketing – Đại ọc quốc ia Tp.HCM -K oa Kin Tế - N B Đại ọc quốc ia Tp.HCM - 2003 Nguyễn Thị Lam, Xây dựng chiến lược marketing cho mặt hàng gạo xuất Công ty Angimex, Luận văn tốt nghiệp K oa Kin tế - Quản trị kin doan Trườn Đại Học An Giang PGS-TS Trần Minh Đạo, Marketing - Đại ọc kin tế quốc dân – N B t ốn k PhiLip Kotler (2001), N ười dịc : PTS Vũ Trọng Hùng, Quản Trị Marketing N B T ốn K ThS Quách Thị Bửu Châu – ThS Đinh Tiến Minh – ThS Nguyễn Cơng Dũng – ThS Đào Hồi Nam – GV Nguyễn Văn Trƣng, Marketing – Đại ọc kin tế Tp HCM – N B ao Độn ThS.Huỳnh Phú Thịnh (2005), Giáo Trình Chiến Lược Kinh Doanh Trườn Đại Học An Giang Tƣởng Ngọc Quỳnh Giao, Chiến lược kinh doanh công ty Bảo Việt Cần Thơ, Luận văn tốt nghiệp K oa Kin tế - Quản trị kin doan Trườn Đại Học An Gian http://www.angiang.gov.vn http://www.marketingchienluoc.com http:// www.vietlinh.com.vn http://banhbeo.files.wordpress.com http://google.com.vn http:// vi.wikipedia.org 25 Phụ lục Bản câu hỏi vấn thức in c an /c ị Tôi t n P ạm T an Min sin vi n K oa Kin Tế Trườn Đại Học An Gian Hiện đan n i n cứu c u n đề năm với đề tài “ Bảo hiểm môtô, xe gắn máy địa bàn Tỉnh Đồng Tháp- Thực trạng giải pháp, nhận biết thƣơng hiệu Bảo Việt”, nội dun buổi trị tru ện ơm na sẻ n uồn t ôn tin quý i c o c o c c doan n iệp iện đan kin doan sản p ẩm bảo iểm môtô xe ắn m củn n uồn t ôn tin quý i iúp c c quan c ức năn có c i n ìn tổn t ể vấn đề t ực trạn bảo iểm xe m iện na Vì t ế mon cộn t c an / c ị em ý sau đẩ t úc đẩ an / c ị mua bảo iểm c o xe m     an / c ị đan sử dụn mua bảo iểm bắt buộc c ưa ?  Có  C ưa mìn ? Do ý t ức tr c n iệm t ân xã ội Do qu địn bắt buộc Giãm n nặn tài c ín k i xã rủi ro ý k c ý sau đẩ k iến an / c ị k ôn mua bảo iểm c o xe m    mìn Do c ưa bị CSGT kiểm tra lần n n k ôn mua Do sử dụn p ươn tiện xe m ý k c An / c ị mua bảo iểm c o xe côn t bảo iểm sau đâ ?     Bảo Min Bảo Việt PJCO K c Tại an / c ị mua bảo iểm t ?     Do t ươn iệu mạn Do n ười quen iới t iệu Do mức c i trả bồi t ườn t cao ơn n ữn côn t k c ý k c 26 An / c ị có n ân vi n b n bảo iểm tư vấn c o an / c ị t ủ tục bồi t ườn k i xã ta nạn k ôn ?   Có K ơn An / c ị có n ận xét t ế vấn đề thủ tục c i trả bồi t ườn c c côn t bảo iểm iện na ?    T ủ tục bồi t ườn đơn iản n an c ón mau lẹ T ủ tục Rườm rà p ức tạp n i u k K ơn có ý kiến 27 Tr n t ị trườn bảo iểm na có k n iều t kin doan bảo iểm Vậ t eo an / c ị lo o sau đâ Bảo Việt ?  Hìn  Hìn  Hìn 28 Trìn độ ọc vấn an / c ị ?     Dưới lớp Từ lớp 9- 12 Trun ọc Cao Đẳn Đại Học Tr n ĐH 10 An / c ị vui lòn c o biết tuổi an / c ị nằm tron n óm sau đâ ?  < 16 tuổi  Từ 16- 24 tuổi  >24 tuổi Xin chân thành cảm ơn hợp tác nhiệt tình anh/ chị ! 29 Mục lục trang Tóm tắt………………………………………………………………………… Chƣơng GIỚI THIỆU………………………………………………… 10 1.1 1.2 1.3 1.4 Chƣơng sở hình thành…………………………………………………….10 Mục tiêu nghiên cứu……………………………………………… 10 Phạm vi phƣơng pháp nghiên cứu…………………………… 10 Ý nghĩa nghiên cứu…………………………………………………10 CƠ SỞ LÝ THUYẾT- MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU………… 11 2.1 Khái niệm nhận thức…………………………………………….11 2.2 Khái niệm thái độ……………………………………………… 11 2.3 Thƣơng hiệu…………………………………………………………11 2.3.1Khái niệm thƣơng hiệu……………………………………………11 2.3.2 Giá trị thƣơng hiệu………………………………………………12 Chƣơng TẬP ĐOÀN BẢO VIỆT……………………………………….13 3.1 Vài nét TẬP ĐOÀN BẢO VIỆT…………………………….13 3.2 Hoạt động kinh doanh………………………………………… 13 3.3 Nhân sự………………………………………………………… 14 3.4 Lĩnh vƣc hoạt động…………………………………………… 15 3.5 Ngành nghề kinh doanh……………………………………… 16 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU……………………………17 4.1 Thiết kế nghiên cứu…………………………………………….17 4.1.1 Tiến độ bƣớc nghiên cứu…………………………………17 4.1.2 Quy trình nghiên cứu………………………………………….18 4.2 Thang đo…………………………………………………………18 4.3 Mẩu……………………………………………………………….18 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU……………………………………19 5.1 Kết thu thập dử liệu……………………………………….20 5.2 Kết xử lý, phân tích dử liệu…………………………… 21 5.3 Các thông tin, giải pháp………………………………… 21 Chƣơng KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ……………………………….23 6.1 Kết luận……………………….……………………………… 23 6.3 Các kiến nghị………………………………… 23 Chƣơng TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN CHUYÊN ĐỀ…………………… 24 Tài liệu tham khảo………………………………………………………….25 Phụ lục………………………………………………………………………26 30 31 ... CHUYÊN ĐỀ NĂM 03 BẢO HIỂM MÔTÔ, XE GẮN MÁY TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG THÁP- THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP, SỰ NHẬN BIẾT THƢƠNG HIỆU BẢO VIỆT Chuyên ngành: KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Sinh viên thực hiện: Phạm Thanh... Đề tài “ Bảo hiểm môtô, xe gắn máy địa bàn Tỉnh Đồng Tháp- Thực trạng giải pháp, nhận biết thƣơng hiệu Bảo Việt ” n ằm cun cấp t ôn tin c i n ìn tổn t ể tìn ìn t ực trạn bảo iểm mơtơ xe ắn m iện... Hiện đan n i n cứu c u n đề năm với đề tài “ Bảo hiểm môtô, xe gắn máy địa bàn Tỉnh Đồng Tháp- Thực trạng giải pháp, nhận biết thƣơng hiệu Bảo Việt? ??, nội dun buổi trị tru ện ơm na sẻ n uồn t