Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH nhật linh

giáo dục đào tạo trờng đại học bách khoa hà nội - VƯƠNG THỊ THANH HUYỀN NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NHẬT LINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS CAO TÔ LINH Hà Nội – 2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A MỤC LỤC Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, biểu đồ Lời cam đoan Lời cảm ơn LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Quan niệm cạnh tranh Vai trò cạnh tranh kinh tế thị trường 1.1.2 Phân loại cạnh tranh 1.1.3 Các công cụ sử dụng để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp cần thiết nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh 1.1.6 Tiêu thức đo lường lực canh doanh nghiệp 1.2 CÁC NỘI DUNG THEO PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.2.1 Mơ hình PEST 1.2.2 Phân tích mơi trường ngành với mơ hình tác lực cạnh tranh 1.2.3 Mơ hình chuỗi giá trị 1.2.4 Mơ hình SWOT việc định hướng chiến lược cạnh tranh 1.3 MỘT SỐ KINH NGHIỆM TRONG VIỆC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP 1.4 KẾT LUẬN CHƯƠNG I CHƯƠNG II PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NHẬT LINH 2.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH NHẬT LINH 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Nhật Linh Vương Thị Thanh Huyền Trang 9 10 10 10 11 11 11 13 15 19 22 23 25 25 27 30 32 35 40 41 41 41 MSHV: CA110559 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Nhật Linh 2.1.3 Tổ chức máy quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Nhật Linh 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty TNHH Nhật Linh 2.2 PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NHẬT LINH 2.2.1 Vận dụng mơ hình PEST để phân tích mơi trường vĩ mơ 2.2.2 Vận dụng mơ hình năm tác lực cạnh tranh vào phân tích mơi trường ngành 2.2.3 Vận dụng mơ hình chuỗi giá trị phân tích lực Công ty TNHH Nhật Linh 2.3 ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NHẬT LINH VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA 2.3.1 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh Công ty TNHH Nhật Linh 2.3.2 Đánh giá công cụ cạnh tranh mà Cơng ty sử dụng cấp độ đạt so với đối thủ cạnh tranh 2.4 KẾT LUẬN CHƯƠNG II CHUƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NHẬT LINH 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ PHƯƠNG HƯỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NHẬT LINH 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty thời gian từ đến năm 2015 3.1.2 Chiến lược kinh doanh Công ty 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY TNHH NHẬT LINH 3.2.1 Nhóm giải pháp cải tiến mẫu mã loại sản phẩm thiết bị điện xây dựng phát triển sản phẩm có chức tiết kiệm điện, tích điện 3.2.2 Giải pháp chăm sóc hỗ trợ khách hàng 3.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty 3.2.4 Nhóm giải pháp tài 3.2.5 Nhóm giải pháp phát triển thị trường thông qua kênh bán lẻ toàn quốc KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Vương Thị Thanh Huyền 43 47 49 56 56 65 73 81 81 85 93 94 94 94 94 95 95 99 101 104 106 109 111 MSHV: CA110559 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Nghĩa đầy đủ Chữ viết tắt DN Tiếng Anh Business TTPP Tiếng Việt Doanh nghiệp Trung tâm phân phối NLCT Competitiveness Năng lực cạnh tranh WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới ISO nternational Organization for Standardization TNHH IMITED COMPANY Trách nhiệm hữu hạn CNTT Information Technology Công nghệ thông tin GDP Gross Domestic Product tổng sản phẩm quốc nội KH-CN Science – Technology Khoa học – Công nghệ ODA Official Development Assistance Hỗ trợ phát triển thức Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2009 – 2011 48 Bảng 2.2 Doanh số qua năm phân theo nhóm mặt hàng 49 Bảng 2.3 Doanh số qua năm phân theo vùng Công ty 50 Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực 63 Bảng 2.4 Bảng 2.5 ổn áp Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực 65 biến áp Bảng 2.6 Tổng quan chuỗi giá trị Công ty TNHH Nhật Linh 69 Bảng 2.7 Cơ cấu lao động Công ty phân loại theo trình độ học vấn 74 Bảng 2.8 Phân tích SWOT cho Cơng ty TNHH Nhật Linh Bảng 2.9: Phiếu điều tra khảo sát khách hàng lực Bảng 2.9 80 83 cạnh tranh Công ty TNNHH Nhật Linh số đổi thủ cạnh tranh tiêu biểu Bảng 2.10 Xác định số lực cạnh tranh sản phẩm Công 84 ty TNNHH Nhật Linh Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình vẽ/Biểu đồ Nội dung Trang Hình 1.1 Mơ hình tác lực cạnh tranh Michael Porter 25 Hình 2.1 Sơ đồ phận chức phân xưởng 25 Hình 2.2 Chu trình sản xuất sản phẩm 26 Hình 2.3 Sơ đồ máy quản lý Công ty 27 Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2000- 27 Hình 2.4 Hình 3.2 2011 Sơ đồ quy trình cải tiến sản phẩm Vương Thị Thanh Huyền 28 MSHV: CA110559 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn này./ Tác giả luận văn Vương Thị Thanh Huyền Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A LỜI CẢM ƠN Luận văn thực Công ty TNHH Nhật Linh Để hồn thành luận văn tơi nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Cao Tô Linh hướng dẫn thực nghiên cứu Xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới thầy cô giáo, người đem lại cho kiến thức bổ trợ, vô có ích năm học vừa qua Cũng xin gửi lời cám ơn chân thành tới Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo sau đại học, Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện cho trình học tập Cuối tơi xin gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè, người ln bên tơi, động viên khuyến khích tơi q trình thực đề tài nghiên cứu Hà Nội, ngày 04 tháng06 năm 2013 Tác giả luận văn Vương Thị Thanh Huyền Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A LỜI MỞ ĐẦU Theo nhiều chuyên gia, thị trường sản phẩm thiết bị điện dân dụng thiết bị điện xây dựng chiếm khoảng 10% giá thành tổng cơng trình bất động sản có xu hướng ngày tăng Vì vậy, nhiều thương hiệu kinh doanh loại hàng đời tạo nên chạy đua thương hiệu gay gắt… Sự gia tăng chủng loại, số lượng cơng trình lớn Việt Nam làm thay đổi toàn diện thị trường ngành cung ứng vật liệu thiết bị phục vụ ngành xây dựng Trong nhà thầu xây dựng ngồi nước cạnh tranh để có tay dự án lớn nhà cung ứng lại bước chân vào đua cung cấp nguyên vật liệu, thiết bị điện, thiết bị chiếu sáng… Cuộc chạy đua chất lượng thương hiệu ngày gay gắt để đáp ứng yêu cầu nhà thầu, người sử dụng khó tính Tại thị trường Việt Nam, phân khúc sản phẩm thiết bị điện dân dụng thiết bị điện xây dựng dành cho hộ cao cấp, nhà văn phịng, nhà cung ứng nước ngồi lại tỏ ưu so với doanh nghiệp nước phong phú chủng loại, đa dạng mặt hàng Chưa kể số có q trình tham gia thị trường hàng chục năm tạo uy tín vững Trong đó, thương hiệu Việt Nam khó cạnh tranh, đặc thù ngành hàng, uy tín bề dày thương hiệu Việt Nam cạnh tranh Sau khoảng thời gian Việt Nam gia nhập WTO, đặt cho doanh nghiệp nước hai mặt hội thách thức, Vì cần nghiên cứu đầy đủ, sâu rộng thực tế vấn đề, để ứng dụng cách có hiệu thực tiễn, khắc phục hạn chế, đặc biệt yêu cầu nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm để hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp nước Công ty TNHH Nhật Linh doanh nghiệp chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm thiết bị điện gia dụng, thiết bị điện xây dựng Trong năm qua hoạt động kinh doanh Cơng ty ngày có bước khởi sắc Để có kết Cơng ty khơng ngừng đổi biện pháp kinh tế, kỹ thuật tổ chức để bước nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Song so với yêu cầu thị trường kết đạt cịn khiêm tốn, vấn đề nâng cao lực cạnh tranh điều kiện kinh tế ngày Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội-Khóa 2011A khó khăn vấn đề cấp bách tồn phát triển Công ty Xuất phát từ yêu cầu đó, đề tài: “Nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nhật Linh” lựa chọn nghiên cứu nhằm đáp ứng yêu cầu đặt Mục đích nghiên cứu đề tài: Trên sở nhận nhức tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Nhật Linh Luận văn tập trung phân tích, đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp để từ đưa số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Công ty nhằm giúp cho Công ty có định hướng chiến lược sản phẩm Cơng ty vài năm tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: Là sản phẩm thương hiệu Công ty TNHH Nhật Linh Phạm vi nghiên cứu đề tài: Các vấn đề cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu: Thu thập phân tích số liệu thống kê (nghiên cứu bàn) từ báo cáo phịng kinh doanh, phịng tài kế tốn Cơng ty đồng thời thu thập tài liệu đối thủ cạnh tranh xu hướng thị trường sản phẩm Cơng ty sản phẩm có liên quan Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, luận văn chia thành chương: Chương I: Những vấn đề cạnh tranh lực cạnh tranh DN Chương II: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Nhật Linh Chương III: Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nhật Linh Vương Thị Thanh Huyền MSHV: CA110559 10 ... Những vấn đề cạnh tranh lực cạnh tranh DN Chương II: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Nhật Linh Chương III: Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nhật Linh Vương... khăn vấn đề cấp bách tồn phát triển Công ty Xuất phát từ yêu cầu đó, đề tài: ? ?Nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nhật Linh? ?? lựa chọn nghiên cứu nhằm đáp... tích lực Công ty TNHH Nhật Linh 2.3 ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NHẬT LINH VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA 2.3.1 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh Công ty TNHH Nhật Linh