Chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần phát triển thương mại và công nghệ sản xuất mới NPT đến năm 2018

Luận văn CHQTKD Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội MỤC LỤC PHẦ Ở ẦU ọ ề ụ ứu ố ƣợng phạm vi nghiên cứu luậ vă .2 Cơ sở lý luậ v Nhữ p ƣơ p áp ứu .2 óng góp luậ vă Kết cấu luậ vă CHƢƠ G CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾ 1 Tổ ế ƢỢC KINH DOANH .3 ƣợ 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Quản trị chiến lược 1.1.3 Đặc trưng chiến lược kinh doanh 1.1.4 Lợi ích việc xây dựng chiến lược kinh doanh ƣợc 1.2 Quy trình xây dựng chiế 13 ƣờ 1.3.1 Ph n t ch m i trư ng n 1.3.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 15 1.3.3 Ph n t ch m i trư ng 14 X ự v ự ọ n 17 ế ƣợ 24 1.4.1 Xây dựng chiến lược – Công cụ ma trận SWOT 24 1.4.2 Ma trận lựa chọn chiến lược định lượng (QSPM) 25 TÓM TẮT CHƢƠ G 28 CHƢƠ G PHÂN TÍCH HOẠT ỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂ THƢƠ G ẠI VÀ CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT MỚI 29 2.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần phát triể ƣơ ại công nghệ sản xuất .29 Học viên: Phạm Đăng Trình Luận văn CHQTKD Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội 2.1.1 Lịch sử phát triển 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 29 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh .32 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh năm 2011-2013 32 22 ƣờng bên 36 2.2.1 Ph n t ch m i trư ng vĩ m 36 2.2.2 Ph n t ch m i trư ng vi mô 42 2.2.3 Đánh giá m i trư ng bên 48 2.2.4 Ma trận đánh giá yếu tố bên 50 2.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 52 24 ƣờng bên 53 2.4.1 Phân tích yếu tố nội 53 2.4.2 Đánh giá yếu tố nội 59 2.4.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên 62 2.5 Ma trận SWOT công ty NPT 64 TÓM TẮT CHƢƠ G 66 CHƢƠ G LỰA CHỌN CHIẾ ƢỢC KINH DOANH VÀ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN 67 X ƣớng sử dụng thiết bị an ninh chuyên dụng giới Việt Nam 67 3.1.1 Xu hướng sử dụng thiết bị an ninh chuyên dụng ngành Hàng không 68 3.1.2 Xu hướng sử dụng thiết bị an ninh chuyên dụng ngành Hải quan 71 32 ị ƣớng chiế ƣợc công ty NPT vấ ề cần nghiên cứu .73 3.2.1 Tầm nhìn thương hiệu cơng ty NPT 74 3.2.2 Sứ mệnh công ty 74 3.2.3 Giá trị cốt lõi công ty .75 3.2.4 Mục ti u định hướng phát triển c ng ty NPT năm 2018 .76 3 Xá ịnh lựa chọn chiế ƣợc kinh doanh cho công ty NPT cho tớ ă 2018 78 3.3.1 Chiến lược quan hệ khách hàng 81 3.3.2 Chiến lược quản trị nguồn nhân lực 82 3.4 Các giải pháp thực .82 Học viên: Phạm Đăng Trình Luận văn CHQTKD Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội 3.4.1 Đẩy mạnh c ng tác chăm sóc, quản lý, phục vụ khách hàng 83 3.4.2 Đưa chế độ bảo trì, bảo hành hiệu .86 3.4.3 Giải pháp giá sản phẩm 88 3.4.4 Các giải pháp nhân 89 3.4.5 Giải pháp quản trị tài 94 3.4.6 Giải pháp nghiên cứu thị trư ng marketing .95 3.5 Khuyến nghị ối với công ty 97 3.6 Tổ chức thực chiế ƣợc kinh doanh công ty 98 3.6.1 Xây dựng hệ thống sách kế hoạch hỗ trợ .98 3.6.2 Xây dựng chương trình hành động, ngân sách thủ tục quy trình thực 99 3.6.3 Phân bổ nguồn lực nhân sự, tài ch nh, sở vật chất 99 3.6.4 Giữ kế hoạch hướng 99 3.6.5 Tổ chức cam kết thực chiến lược 101 TÓM TẮT CHƢƠ G 102 KẾT LUẬN 104 Học viên: Phạm Đăng Trình Luận văn CHQTKD Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội LỜI CẢ Ơ Trong th i gian thực đề tài: “Chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần phát triển thương mại công nghệ sản xuất (NPT) đến năm 2018”, tác giả t ch lũy số kinh nghiệm bổ ích, ứng dụng kiến thức học trư ng vào thực tế Để hoàn thành đề tài này, tác giả nhận hướng dẫn giúp đỡ tận tình thầy cô giáo Viện Kinh tế Quản lý Trư ng Đại học Bách Khoa Hà Nội Tác giả xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễ Vă T , thầy cô giáo Viện Kinh tế Quản lý tận t m giúp đỡ suốt trình học tập trình thực luận văn Tác giả xin ch n thành cảm ơn Ban giám đốc anh chị em đồng nghiệp Công ty cổ phần phát triển thương mại công nghệ sản xuất mới, bạn è khác giúp đỡ trình làm luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Hà nội, ngày tháng Tác giả Phạ Học viên: Phạm Đăng Trình ă T ì năm 2014 Luận văn CHQTKD Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội LỜI CA OA T i xin cam đoan nội dung luận văn t i thực hướng dẫn PGS.TS Nguyễ Vă T Mọi tham khảo dùng luận văn trích dẫn rõ nguồn gốc Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa cơng bố cơng trình Xin trân trọng cảm ơn! Hà nội, ngày tháng năm 2014 ƣời thực Phạ Học viên: Phạm Đăng Trình ă T ì Luận văn CHQTKD Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ý GHĨA KÝ HIỆU AFTA AS CEIA EFE GDP IATA IFE NHNN ASEAN Free Trade Area – Khu vực mậu dịch tự ASEAN Attractiveness Score – Điểm hấp dẫn Hãng sản xuất Costruzioni Elettroniche Industriali Automatismi External Factor Evaluation - Ma trận đánh giá yếu tố bên Gross Domestic Product - Tổng sản phẩm nội địa International Air Transport Association- Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế Internal Factor Evaluation - Ma trận đánh giá yếu tố bên Ng n hàng Nhà nước New Production Technology and Development NPT Joint Stock Compay-Công ty cổ phần phát triển thương mại công nghệ sản xuất P–Political, 10 PEST S–Social, E–Economical, T– Technical: Các yếu tố trị - luật pháp, Các yếu tố kinh tế m i trư ng, Các yếu tố văn hóa xã hội, Các yếu tố khoa học, Kỹ thuật công nghệ 11 QSPM Quantitative Strategic Planning Matrix - Ma trận lựa chọn chiến lược định lượng Strength, Weakness, Opportunity, Threat 12 SWOT - Ma trận ph n t ch điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức 13 TAS Total Attractiveness Score - Tổng điểm hấp dẫn Technological application and production one 14 TECAPRO member limited liability company- Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên ứng dụng kỹ thuật sản xuất 15 XNK 16 WTO Học viên: Phạm Đăng Trình Xuất nhập World Trade Organization - Tổ chức Thương mại giới Luận văn CHQTKD Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1: Bảng ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi 15 Bảng 1.2: Bảng ma trận hình ảnh cạnh tranh 17 Bảng 1.3: Bảng ma trận đánh giá yếu tố bên 24 Bảng 1.4: Bảng ma trận SWOT 25 Bảng 1.5: Bảng ma trận QSPM 27 Bảng 2.1: Bảng phân tích tỷ số khả tốn 35 Bảng 2.2: Bảng phân tích vịng quay tài sản 35 Bảng 2.3: Bảng phân tích tỷ số sinh l i 36 Bảng 2.4: Giá trị tăng trưởng GDP theo ngành (2008 – 2013) 39 Bảng 2.5: Ma trận đánh giá yếu tố bên công ty NPT 51 Bảng 2.6: 52 Bảng 2.7: Ma trận hình ảnh cạnh tranh so sánh cơng ty NPT với đối thủ cạnh tranh Cơ cấu trình độ lao động c ng ty NPT năm 2013 Bảng 2.8: Cơ cấu nh n vi n theo độ tuổi c ng ty NPT năm 2013 56 Bảng 2.9: Ma trận đánh giá yếu tố bên công ty NPT 63 Bảng 2.10: Ma trận SWOT công ty NPT 64 Bảng 3.1: 67 Bảng 3.2: Tóm lược xu hướng sử dụng thiết bị an ninh chuyên dụng ngành Hàng khơng Tóm lược định hướng chiến lược công ty NPT Bảng 3.3: Dự kiến kết kinh doanh công ty NPT (2014-2016) 77 Bảng 3.4: Dự kiến kết kinh doanh công ty NPT (2017-2018) 78 Bảng 3.5: Ma trận QSPM cho công ty NPT 79 Bảng 3.6: 85 Bảng 3.10: Dự tốn kinh phí triển khai thực giải pháp đẩy mạnh công tác chăm sóc, quản lý, phục vụ khách hàng (2014-2018) Kế hoạch phân cơng cơng việc bảo bảo trì, bảo hành thiết bị (2014-2018) Dự tốn kinh phí triển khai thực giải pháp đưa chế độ bảo trì, bảo hành hiệu (2014-2018) Kế hoạch đưa nh n vi n đào tạo nước (2014-2018) Kế hoạch tuyển dụng nhân (2014-2016) Bảng 3.11: Kế hoạch tuyển dụng nhân (2017-2018) 93 Bảng 3.12: Dự toán kinh phí triển khai thực giải pháp nhân (2014-2018) Dự tốn kinh phí triển khai thực giải pháp marketing nghiên cứu thị trư ng (2014-2018) 94 Bảng 3.7: Bảng 3.8: Bảng 3.9: Bảng 3.13: Học viên: Phạm Đăng Trình 55 73 87 88 92 93 97 Luận văn CHQTKD Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Hình 1.2: Hình 1.3: Hình 2.1: Hình 2.2: Hình 2.3: Hình 2.4: Hình 2.5: Hình 2.6: Hình 2.7: Hình 2.8: Hình 2.9: Hình 2.10: Hình 2.11: Hình 3.1: Hình 3.2: Hình 3.3: Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh Mơ hình PEST nghiên cứu m i trư ng vĩ mơ Mơ hình áp lực cạnh tranh M Porter Sơ đồ tổ chức công ty NPT Quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh công ty NPT (2011-2013) Quy mô tổng tài sản công ty NPT (2011-2013) Cơ cấu nguồn vốn công ty NPT (2011-2013) Tốc độ tăng trưởng GDP tỷ lệ lạm phát (2007-2013) Cán c n thương mại hàng hóa năm giai đoạn 2007 – tháng năm 2013 Thị phần thiết bị an ninh chuyên dụng công ty thị trư ng Việt Nam Logo công ty Hàn Việt Logo công ty Biển Bạc Logo công ty TECAPRO Nhân lực công ty NPT (2011-2013) Logo, câu hiệu cơng ty NPT Quy trình ước để giải vấn đề Mơ hình phát khắc phục vấn đề nan giải thực chiến lược Học viên: Phạm Đăng Trình Trang 12 32 33 34 34 39 40 44 45 46 47 55 74 76 100 Luận văn CHQTKD Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội HẦ Ở ẦU ọ ề Nền kinh tế Việt Nam hội nhập với kinh tế khu vực giới, m i trư ng kinh doanh c ng ty mở rộng, song với cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Điều mở hội kinh doanh sâu rộng hơn, đồng th i chứa đựng nguy tiềm ẩn, đe dọa đến phát triển công ty Để tồn phát triển m i trư ng cạnh tranh ngày gay gắt, doanh nghiệp cần phải xác định cho hướng đi, chiến lược kinh doanh hiệu Vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp ao gi hết ngày trở nên quan trọng cấp thiết, định tồn phát triển doanh nghiệp Công ty cổ phần phát triển thương mại công nghệ sản xuất khách hàng biết đến qua sản phẩm thiết bị an ninh chuyên dụng suốt 10 năm qua trở thành c ng ty hàng đầu Việt Nam ngành Cùng với thay đổi kinh tế, đến có nhiều đơn vị tham gia vào lĩnh vực thị trư ng này, điều địi hỏi công ty NPT phải nỗ lực để tiếp tục khẳng định thương hiệu công ty, giữ vững vị tr hàng đầu tiếp tục phát triển vững mạnh tương lai Là cán công ty, với mong muốn góp phần vào phát triển c ng ty NPT, t i chọn đề tài: “Chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần phát triển thương mại công nghệ sản xuất (NPT) đến năm 2018” để viết luận văn tốt nghiệp ụ ứ Tr n sở nghiên cứu sở lý luận để biết ước xây dựng lựa chọn chiến lược:  Tiến hành ph n t ch m i trư ng n ngoài, m i trư ng bên công ty nhằm thấy hội, đe dọa, điểm mạnh điểm yếu công ty NPT  Sử dụng công cụ ma trận SWOT, QSPM để lựa chọn chiến lược kinh doanh cho công ty NPT từ năm 2018  Đề xuất giải pháp thực chiến lược kinh doanh cho cơng ty NPT Học viên: Phạm Đăng Trình Luận văn CHQTKD ố ƣợ Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội v p v ứ ủ ậ vă  Đối tượng: Nghiên cứu quy trình xây dựng lựa chọn chiến lược công ty  Phạm vi nghiên cứu: Công ty cổ phần phát triển thương mại công nghệ sản xuất mới, q trình nghiên cứu luận văn có mở rộng phạm vi nghiên cứu sang số công ty cạnh tranh cơng ty NPT ngành thiết bị an ninh chuyên dụng Cơ sở ậ v p ƣơ p áp ứ Tr n sở nghiên cứu số liệu từ nguồn như: Tổng cục thống kê, số liệu từ Internet, sách báo, tạp chí thông tin, tài liệu nội c ng ty NPT…tác giả vận dụng hệ thống phương pháp để phân tích yếu tố ảnh hưởng đến tình hình hoạt động kinh doanh, nhằm xác định mục ti u, định hướng đề xuất giải pháp cho c ng ty NPT Các phương pháp sử dụng luận văn là:  Phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, so sánh  Phương pháp suy luận logic, sử dụng phương pháp chuyên gia ữ ó óp ủ ậ vă  Ph n t ch tác động m i trư ng kinh doanh đến hoạt động C ng ty cổ phần phát triển thương mại công nghệ sản xuất  Phân tích thực trạng hoạt động Cơng ty cổ phần phát triển thương mại công nghệ sản xuất  Nhận thức rõ hội thách thức, mặt mạnh mặt yếu công ty NPT để từ đề biện pháp chiến lược kinh doanh cần thiết nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho c ng ty  Đề xuất số giải pháp nhằm thực mục tiêu phương án chiến lược Kế ấ ủ ậ vă Để thực mục đ ch Luận văn, L i mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo, Phụ lục, phần nội dung Luận văn chia thành chương: C ƣơ Cơ sở lý thuyết chiến lược kinh doanh C ƣơ Phân tích hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần phát triển thương mại công nghệ sản xuất C ƣơ Lựa chọn chiến lược kinh doanh giải pháp thực Học viên: Phạm Đăng Trình Luận văn CHQTKD Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội IỀU TRA QUA B PHIẾU KHẢO SÁT: HƢỞ G ẾN KHẢ IỂM VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH Ă G CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NGÀNH Kính chào Anh/Chị, Kính mong Anh/chị dành th i gian để trả l i câu hỏi sau đ y Cũng xin lưu ý với Anh/Chị khơng có câu trả l i hay sai cả, thơng tin trả l i giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp Nhận xét mứ ộ quan trọng yếu tố ả ƣở ến khả ă cạnh tranh doanh nghiệp ngành Đánh giá Anh/Chị câu hỏi (bằng cách khoanh tròn): Theo thang điểm từ đến 5; 1: Rất không quan trọng; 2: Không quan trọng; 3: Không quan trọng lắm; 4: Quan trọng; 5: Rất quan trọng Cá TT ế ố ả ứ ƣở ộ ọ Việt Nam hội nhập s u vào kinh tế giới Thị phần Uy t n thương hiệu nhà cung cấp Uy t n c ng ty 5 Quan hệ tốt với khách hàng Chất lượng thiết ị cung cấp Chất lượng dịch vụ 5 5 Hoạt động nghi n cứu phát triển sản phẩm nhà cung cấp Khả cạnh tranh giá 10 Khả tài ch nh Học viên: Phạm Đăng Trình Luận văn CHQTKD Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội Nhận xét phản ứng công ty NPT với yếu tố ả ă ƣở ến khả ạnh tranh doanh nghiệp ngành Đánh Anh/Chị câu hỏi (bằng cách khoanh tròn): Theo thang điểm từ đến 4; 1: Phản ứng kém; 2: Phản ứng trung bình; 3: Phản ứng khá; 4: Phản ứng tốt C TT ỏ T ể Việt Nam hội nhập s u vào kinh tế giới Thị phần Uy t n thương hiệu nhà cung cấp 4 Uy t n c ng ty Quan hệ tốt với khách hàng Chất lượng thiết ị cung cấp Chất lượng dịch vụ Hoạt động nghi n cứu phát triển sản phẩm nhà cung cấp Khả cạnh tranh giá 10 Khả tài ch nh Học viên: Phạm Đăng Trình Luận văn CHQTKD Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội Nhận xét phản ứng công ty HÀN VIỆT với yếu tố ả ến khả ă ƣởng ạnh tranh doanh nghiệp ngành Đánh Anh/Chị câu hỏi (bằng cách khoanh tròn): Theo thang điểm từ đến 4; 1: Phản ứng kém; 2: Phản ứng trung bình; 3: Phản ứng khá; 4: Phản ứng tốt C TT ỏ T ể Việt Nam hội nhập s u vào kinh tế giới Thị phần Uy t n thương hiệu nhà cung cấp 4 Uy t n c ng ty Quan hệ tốt với khách hàng Chất lượng thiết ị cung cấp Chất lượng dịch vụ Hoạt động nghi n cứu phát triển sản phẩm nhà cung cấp Khả cạnh tranh giá 10 Khả tài ch nh Học viên: Phạm Đăng Trình Luận văn CHQTKD Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội Nhận xét phản ứng công ty BIỂN BẠC với yếu tố ảnh ƣởng ến khả ă ạnh tranh doanh nghiệp ngành Đánh Anh/Chị câu hỏi (bằng cách khoanh tròn): Theo thang điểm từ đến 4; 1: Phản ứng kém; 2: Phản ứng trung bình; 3: Phản ứng khá; 4: Phản ứng tốt C TT ỏ T ể Việt Nam hội nhập s u vào kinh tế giới Thị phần Uy t n thương hiệu nhà cung cấp 4 Uy t n c ng ty Quan hệ tốt với khách hàng Chất lượng thiết ị cung cấp Chất lượng dịch vụ Hoạt động nghi n cứu phát triển sản phẩm nhà cung cấp Khả cạnh tranh giá 10 Khả tài ch nh Học viên: Phạm Đăng Trình Luận văn CHQTKD Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội Nhận xét phản ứng công ty TECAPRO với yếu tố ả ến khả ă ƣởng ạnh tranh doanh nghiệp ngành Đánh Anh/Chị câu hỏi (bằng cách khoanh tròn): Theo thang điểm từ đến 4; 1: Phản ứng kém; 2: Phản ứng trung bình; 3: Phản ứng khá; 4: Phản ứng tốt C TT ỏ T ể Việt Nam hội nhập s u vào kinh tế giới Thị phần Uy t n thương hiệu nhà cung cấp 4 Uy t n c ng ty Quan hệ tốt với khách hàng Chất lượng thiết ị cung cấp Chất lượng dịch vụ Hoạt động nghi n cứu phát triển sản phẩm nhà cung cấp Khả cạnh tranh giá 10 Khả tài ch nh Xin cho biế Giớ ( é thân Anh/chị: ấ √ p ải) Nam: T ì Nữ: ộ học vấ ( ấ √ p ải) Đại học: Chức vụ ( ấ √ Giám Đốc: Tuổ Tr n đại học: p ải) Phó Giám Đốc: ời Bạn thuộ ó Trưởng Phịng: ?( ấ √ Dưới 30: Từ 30 đến 44: Từ 45 đến 54: Từ 55 trở lên Học viên: Phạm Đăng Trình p ải) Khác: Luận văn CHQTKD Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội C PHIẾU KHẢO SÁT: IỀU TRA QUA TRONG Ả H HƢỞ G THƢƠ G IỂM VỀ CÁC YẾU TỐ BÊN ẾN CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN ẠI VÀ CƠNG NGHỆ SẢN XUẤT MỚI (NPT) Kính chào Anh/Chị, Kính mong Anh/chị dành th i gian để trả l i câu hỏi sau đ y Cũng xin lưu ý với Anh/Chị khơng có câu trả l i hay sai cả, thông tin trả l i giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp Nhận xét yếu tố bên ả ƣở ến thành công kinh doanh công ty NPT Đánh giá Anh/Chị câu hỏi (bằng cách khoanh tròn): Theo thang điểm từ đến 5; 1: Rất không quan trọng; 2: Không quan trọng; 3: Không quan trọng lắm; 4: Quan trọng; 5: Rất quan trọng TT T Câu hỏi C ng ty chiếm thị phần lớn Là đại diện độc quyền hãng Smiths Detection hãng 5 5 Nguồn nh n lực trẻ, có lực chuy n m n khả học 5 CEIA Việt Nam C ng ty NPT có thương hiệu tr n 10 năm, có kinh nghiệm ểm uy t n lĩnh vực thiết ị an ninh chuy n dụng Việt Nam C ng ty có mối quan hệ mật thiết, gắn ó với khách hàng ngành hàng kh ng, ngành hải quan Tài ch nh vững mạnh hỏi tốt C ng tác chăm sóc, quản lý, phục vụ khách hàng chưa chuy n nghiệp, chưa có ộ phận ri ng Chất lượng dịch vụ kỹ thuật chưa đồng chưa cao Chưa làm chủ hoàn toàn c ng nghệ kỹ thuật 10 Hoạt động quản trị chưa tốt Học viên: Phạm Đăng Trình Luận văn CHQTKD á Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội ểm mạ , ểm yếu yếu tố bên công ty NPT Đánh giá Anh/Chị câu hỏi (bằng cách khoanh tròn): Theo thang điểm từ đến 4; 1: Khi yếu tố điểm yếu doanh nghiệp; 2: Khi yếu tố điểm tương đối yếu doanh nghiệp; 3: Khi yếu tố điểm tương đối mạnh doanh nghiệp; 4: Khi yếu tố điểm mạnh doanh nghiệp TT T Câu hỏi C ng ty chiếm thị phần lớn ểm Là đại diện độc quyền hãng Smiths Detection hãng CEIA 4 4 Nguồn nh n lực trẻ, có lực chuy n m n khả học hỏi 4 Việt Nam C ng ty NPT có thương hiệu tr n 10 năm, có kinh nghiệm uy tín lĩnh vực thiết ị an ninh chuy n dụng Việt Nam C ng ty có mối quan hệ mật thiết, gắn ó với khách hàng ngành hàng kh ng, ngành hải quan Tài ch nh vững mạnh tốt C ng tác chăm sóc, quản lý, phục vụ khách hàng chưa chuy n nghiệp, chưa có ộ phận ri ng Chất lượng dịch vụ kỹ thuật chưa đồng chưa cao Chưa làm chủ hoàn toàn c ng nghệ kỹ thuật 10 Hoạt động quản trị chưa tốt Xin cho biế Giớ ( é thân Anh/chị: ấ √ p ải) Nam: T ì Nữ: ộ học vấ ( ấ √ p ải) Đại học: Chức vụ ( ấ √ Giám Đốc: Tuổ Tr n đại học: p ải) Phó Giám Đốc: ời Bạn thuộ ó Trưởng Phòng: ?( ấ √ Dưới 30: Từ 30 đến 44: Từ 45 đến 54: Từ 55 trở lên: Học viên: Phạm Đăng Trình p ải) Khác: Luận văn CHQTKD Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội D PHIẾU KHẢO SÁT: IỀU TRA QUA TRONG VÀ BÊN NGOÀI Ả H HƢỞ G IỂM VỀ CÁC YẾU TỐ BÊN ẾN CÁC CHIẾ DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂ ƢỢC KINH THƢƠ G ẠI VÀ CƠNG NGHỆ SẢN XUẤT MỚI (NPT) Kính chào Anh/Chị, Kính mong Anh/chị dành th i gian để trả l i câu hỏi sau đ y Cũng xin lưu ý với Anh/Chị khơng có câu trả l i hay sai cả, thơng tin trả l i giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp á ứ ộ hấp dẫn yếu tố bên yếu tố bên T ối với chiế củ ƣợc quan hệ khách hàng Đánh giá Anh/Chị câu hỏi (bằng cách khoanh tròn): Theo thang điểm từ đến 4; 1: Không hấp dẫn; 2: Ít hấp dẫn; 3: Khá hấp dẫn ; 4: Rất hấp dẫn C TT ỏ Việt Nam ngày hội nhập s u vào kinh tế giới, ch nh trị ổn định Ch nh phủ nỗ lực tìm iện pháp để tháo gỡ khó khăn, hồi phục kinh tế Thang ể 4 Hàng kh ng d n dụng Việt Nam phát triển kh ng ngừng 4 Hải quan Việt Nam kh ng ngừng cải cách đại hóa Khoa học c ng nghệ phát triển mạnh mẽ Các đối thủ cạnh tranh nước lu n tìm cách cạnh tranh với hỗ trợ hãng sản xuất khác Đòi hỏi khách hàng chất lượng sản phẩm, giá dịch vụ ngày cao Nền kinh tế nước ta gặp nhiều khó khăn Học viên: Phạm Đăng Trình 4 Luận văn CHQTKD Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội Việc n ng cao chất lượng nguồn nh n lực ngành nhiều thách thức 10 Sự gia nhập c ng ty nước 11 C ng ty chiếm thị phần lớn 12 Là đại diện độc quyền hãng Smiths Detection hãng CEIA Việt Nam 13 C ng ty NPT có thương hiệu tr n 10 năm, có kinh nghiệm uy t n lĩnh vực thiết ị an ninh chuy n dụng Việt Nam 14 Có mối quan hệ mật thiết, gắn ó với khách hàng ngành hàng kh ng, ngành hải quan 15 Tài ch nh vững mạnh 16 Nguồn nh n lực trẻ, có lực chuy n m n khả học hỏi tốt 17 C ng tác chăm sóc, quản lý, phục vụ khách hàng chưa chuy n nghiệp, chưa có ộ phận ri ng 4 4 4 18 Chất lượng dịch vụ kỹ thuật chưa đồng chưa cao 19 Chưa làm chủ hoàn toàn c ng nghệ kỹ thuật 20 Hoạt động quản trị chưa tốt Học viên: Phạm Đăng Trình Luận văn CHQTKD á Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội ứ ộ hấp dẫn yếu tố bên yếu tố bên T ối với chiế củ ƣợc phát triển sản phẩm Đánh giá Anh/Chị câu hỏi (bằng cách khoanh tròn): Theo thang điểm từ đến 4; 1: Khơng hấp dẫn; 2: Ít hấp dẫn; 3: Khá hấp dẫn ; 4: Rất hấp dẫn C TT ỏ Việt Nam ngày hội nhập s u vào kinh tế giới, ch nh trị ổn định Ch nh phủ nỗ lực tìm iện pháp để tháo gỡ khó khăn, hồi phục kinh tế Thang ể 4 Hàng không dân dụng Việt Nam phát triển kh ng ngừng 4 Hải quan Việt Nam kh ng ngừng cải cách đại hóa Khoa học c ng nghệ phát triển mạnh mẽ Các đối thủ cạnh tranh nước lu n tìm cách cạnh tranh với hỗ trợ hãng sản xuất khác Đòi hỏi khách hàng chất lượng sản phẩm, giá dịch vụ ngày cao Nền kinh tế nước ta gặp nhiều khó khăn Việc n ng cao chất lượng nguồn nh n lực ngành nhiều thách thức 4 4 10 Sự gia nhập c ng ty nước 11 C ng ty chiếm thị phần lớn 12 Là đại diện độc quyền hãng Smiths Detection hãng CEIA Việt Nam 13 C ng ty NPT có thương hiệu tr n 10 năm, có kinh nghiệm uy t n lĩnh vực thiết ị an ninh chuy n dụng Việt Nam 14 Có mối quan hệ mật thiết, gắn ó với khách hàng ngành hàng kh ng, ngành hải quan Học viên: Phạm Đăng Trình 4 Luận văn CHQTKD Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội 15 Tài ch nh vững mạnh 16 Nguồn nh n lực trẻ, có lực chuy n m n khả học hỏi tốt 17 C ng tác chăm sóc, quản lý, phục vụ khách hàng chưa chuy n nghiệp, chưa có ộ phận ri ng 4 18 Chất lượng dịch vụ kỹ thuật chưa đồng chưa cao 19 Chưa làm chủ hoàn toàn c ng nghệ kỹ thuật 20 Hoạt động quản trị chưa tốt Học viên: Phạm Đăng Trình Luận văn CHQTKD á Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội ứ ộ hấp dẫn yếu tố bên yếu tố bên T ối với chiế củ ƣợc quản trị nguồn nhân lực Đánh giá Anh/Chị câu hỏi (bằng cách khoanh tròn): Theo thang điểm từ đến 4; 1: Khơng hấp dẫn; 2: Ít hấp dẫn; 3: Khá hấp dẫn ; 4: Rất hấp dẫn C TT ỏ Việt Nam ngày hội nhập s u vào kinh tế giới, ch nh trị ổn định Ch nh phủ nỗ lực tìm iện pháp để tháo gỡ khó khăn, hồi phục kinh tế Thang ể 4 Hàng kh ng d n dụng Việt Nam phát triển kh ng ngừng 4 Hải quan Việt Nam kh ng ngừng cải cách đại hóa Khoa học c ng nghệ phát triển mạnh mẽ Các đối thủ cạnh tranh nước lu n tìm cách cạnh tranh với hỗ trợ hãng sản xuất khác Đòi hỏi khách hàng chất lượng sản phẩm, giá dịch vụ ngày cao Nền kinh tế nước ta gặp nhiều khó khăn Việc n ng cao chất lượng nguồn nh n lực ngành nhiều thách thức 4 4 10 Sự gia nhập c ng ty nước 11 C ng ty chiếm thị phần lớn 12 Là đại diện độc quyền hãng Smiths Detection hãng CEIA Việt Nam 13 C ng ty NPT có thương hiệu tr n 10 năm, có kinh nghiệm uy t n lĩnh vực thiết ị an ninh chuy n dụng Việt Nam 14 Có mối quan hệ mật thiết, gắn ó với khách hàng ngành hàng kh ng, ngành hải quan Học viên: Phạm Đăng Trình 4 Luận văn CHQTKD Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội 15 Tài ch nh vững mạnh 16 Nguồn nh n lực trẻ, có lực chuy n m n khả học hỏi tốt 17 C ng tác chăm sóc, quản lý, phục vụ khách hàng chưa chuy n nghiệp, chưa có ộ phận ri ng 4 18 Chất lượng dịch vụ kỹ thuật chưa đồng chưa cao 19 Chưa làm chủ hoàn toàn c ng nghệ kỹ thuật 20 Hoạt động quản trị chưa tốt Học viên: Phạm Đăng Trình Luận văn CHQTKD á Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội ứ ộ hấp dẫn yếu tố bên yếu tố bên T ối với chiế củ ƣợc phát triển thị ƣờng Đánh giá Anh/Chị câu hỏi (bằng cách khoanh tròn): Theo thang điểm từ đến 4; 1: Không hấp dẫn; 2: Ít hấp dẫn; 3: Khá hấp dẫn ; 4: Rất hấp dẫn C TT ỏ Việt Nam ngày hội nhập s u vào kinh tế giới, ch nh trị ổn định Ch nh phủ nỗ lực tìm iện pháp để tháo gỡ khó khăn, hồi phục kinh tế Thang ể 4 Hàng kh ng d n dụng Việt Nam phát triển kh ng ngừng 4 Hải quan Việt Nam kh ng ngừng cải cách đại hóa Khoa học c ng nghệ phát triển mạnh mẽ Các đối thủ cạnh tranh nước lu n tìm cách cạnh tranh với hỗ trợ hãng sản xuất khác Đòi hỏi khách hàng chất lượng sản phẩm, giá dịch vụ ngày cao Nền kinh tế nước ta gặp nhiều khó khăn Việc n ng cao chất lượng nguồn nh n lực ngành nhiều thách thức 4 4 10 Sự gia nhập c ng ty nước 11 C ng ty chiếm thị phần lớn 12 Là đại diện độc quyền hãng Smiths Detection hãng CEIA Việt Nam 13 C ng ty NPT có thương hiệu tr n 10 năm, có kinh nghiệm uy t n lĩnh vực thiết ị an ninh chuy n dụng Việt Nam 14 Có mối quan hệ mật thiết, gắn ó với khách hàng ngành hàng kh ng, ngành hải quan Học viên: Phạm Đăng Trình 4 Luận văn CHQTKD Viện K tế & Q lý - ĐHBK Hà Nội 15 Tài ch nh vững mạnh 16 Nguồn nh n lực trẻ, có lực chuy n m n khả học hỏi tốt 17 C ng tác chăm sóc, quản lý, phục vụ khách hàng chưa chuy n nghiệp, chưa có ộ phận ri ng 4 18 Chất lượng dịch vụ kỹ thuật chưa đồng chưa cao 19 Chưa làm chủ hoàn toàn c ng nghệ kỹ thuật 20 Hoạt động quản trị chưa tốt Xin cho biế Giớ ( é thân Anh/chị: ấ √ p ải) Nam: T ì Nữ: ộ học vấ ( ấ √ p ải) Đại học: Chức vụ ( ấ √ Giám Đốc: Tuổ Tr n đại học: p ải) Phó Giám Đốc: ời Bạn thuộ ó Trưởng Phòng: ?( ấ √ Dưới 30: Từ 30 đến 44: Từ 45 đến 54: Từ 55 trở lên: Học viên: Phạm Đăng Trình p ải) Khác: ... lai Là cán công ty, với mong muốn góp phần vào phát triển c ng ty NPT, t i chọn đề tài: ? ?Chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần phát triển thương mại công nghệ sản xuất (NPT) đến năm 2018? ?? để... động m i trư ng kinh doanh đến hoạt động C ng ty cổ phần phát triển thương mại cơng nghệ sản xuất  Phân tích thực trạng hoạt động Công ty cổ phần phát triển thương mại công nghệ sản xuất  Nhận... TY CỔ HẦ TRIỂ THƢƠ G ẠI VÀ CÔ G GHỆ SẢ XUẤT 2.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần phát triển ƣơ HÁT ỚI ại công nghệ sản xuất 2.1.1 ị sử p ể Tên công ty: Công ty cổ phần phát triển thương mại công