Các giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo cho trường trung học bưu chính viễn thông và công nghệ thông tin 3

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CHO TRƯỜNG TRUNG HỌC BƯU CHÍNH – VIỄN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ THƠNG TIN III TRẦN VĨNH HOÀNG HÀ NỘI 2009 TRẦN VĨNH HOÀNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ KINH DOANH 2007 - 2009 Hà Nội 2009 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CHO TRƯỜNG TRUNG HỌC BƯU CHÍNH – VIỄN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ THƠNG TIN III TRẦN VĨNH HOÀNG HÀ NỘI 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CHO TRƯỜNG TRUNG HỌC BƯU CHÍNH – VIỄN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ THƠNG TIN III NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: TRẦN VĨNH HOÀNG Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM CẢNH HUY HÀ NỘI 2009 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội MỤC LỤC TRANG LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI ĐỐI TƯỢNG PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 6 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ 1.1 CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1.1 Chất lượng 1.1.2 Chất lượng dịch vụ 11 1.1.3 Chất lượng đào tạo 15 1.2 Các mơ hình quản lý chất lượng đào tạo 22 1.2.1 Mơ hình yếu tố tổ chức (Organization Element Model) 22 Trần Vĩnh Hoàng (Cao học 2007 – 2009) i Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội 1.2.2 Đảm bảo chất lượng mơ hình quản lý chất lượng đào tạo theo ISO & TQM 22 1.2.3 Các mơ hình tổng thể đánh giá chất lượng đào tạo 23 1.3 Chất lượng đào tạo nghề 26 1.3.1 Khái niệm đào tạo nghề 26 1.3.2 Đào tạo nghề hoạt động cung cấp dịch vụ 28 1.3.3 Vai trò đào tạo nghề phát triển kinh tế đất nước 1.3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề 30 1.4 Tổ chức kiểm tra điều chỉnh hoạt động theo chất lượng đào tạo 35 CHƯƠNG : ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ CỦA TRƯỜNG TRUNG HỌC BƯU CHÍNH – VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 37 31 2.1 Tổng quan đào tạo nghề nước ta 37 2.2 Thực trạng đào tạo nghề trường thuộc Tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam 42 2.2.1 Thực trạng đào tạo nghề ngành Bưu viễn thông 42 2.2.2 Hệ thống trường thuộc tập đồn Bưu viễn thơng 2.2.3 Ngành nghề đào tạo 42 2.2.4 Đội ngũ giáo viên 45 2.2.5 Cơ sở vật chất 45 2.2.6 Chất lượng đào tạo 47 2.2.7 Kinh phí cho đào tạo nghề 47 Trần Vĩnh Hồng (Cao học 2007 – 2009) ii 44 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội 2.3 thực trạng chất lượng đào tạo nghề trường trung học Bưu – Viễn thơng CNTT 50 2.3.1 Khái qt qúa trình hình thành phát triển củatrường trung học Bưu viễn thông công nghệ thông tin III 50 2.3.2 Phân tích đánh giá chất lượng đào tạo nghề Trường Trung học Bưu viễn thơng CNTT III 52 2.3.3 Nhận xét kết qủa đánh giá chất lượng đào tạo nghề Trường Trung học Bưu - Viễn thông Công nghệ thông tin III 2.3.4 Điều tra đánh giá chất lượng 69 2.3.4.1 Mục tiêu điều tra khảo sát 72 2.3.4.2 Nội dung điều tra 72 2.3.4.3 Tổng số phiếu điều tra khảo sát 73 2.3.4.4 Phân tích kết điều tra 73 2.3.4.5 Kết luận 79 CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ TẠI TRƯỜNG TRUNG HỌC BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG & CNTT 81 72 3.1 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA NHÀ TRƯỜNG 3.1.1 Nhiệm vụ 81 3.1.2 Mục đích 82 3.1.3 Mục tiêu 82 3.2 NGUYÊN TẮC ĐỀ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP 82 3.2.1 Nguyên tắc khách quan 83 3.2.2 Nguyên tắc thị trường 83 Trần Vĩnh Hoàng (Cao học 2007 – 2009) iii 81 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội 3.2.3 Nguyên tắc xã hội hóa 83 3.3 MỘT SỐ NHĨM BIỆN PHÁP CỤ THỂ 84 3.3.1 Nhóm biện pháp quy hoạch đào tạo công nhân theo chế thị trường 84 3.3.2 Nhóm biện pháp tăng cường mối quan hệ nhà trường với doanh nghiệp, đơn vị thành viên ngành 88 3.3.3 Nhóm biện pháp tổ chức quản lý trình đào tạo 92 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 98 THỐNG KÊ SỐ LƯỢNG PHIẾU ĐIỀU TRA CỦA CÁC DOANH NGHIỆP PHỤ LỤC : TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA 100 Trần Vĩnh Hoàng (Cao học 2007 – 2009) iv 101 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Bộ LĐTB&XH Bộ lao động thương binh xã hội GD&ĐT Giáo dục đào tạo CNKT Công nhân kỹ thuật BC- VT Bưu – Viễn thơng XDCB Xây dựng TC nghề Trung cấp nghề TC chuyên Trung cấp chuyên nghiệp nghiệp PTTH, Phổ thông trung học CBCNV Cán công nhân viên SXKD Sản xuất kinh doanh NXB CTQG Nhà xuất trị quốc gia ĐH đảng Đại hội đảng ĐHĐB Đại hội đại biểu TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam XHCN Xã hội chủ nghĩa TQM Quản lý chất lượng toàn diện GDP Tổng sản phẩm quốc nội Trần Vĩnh Hoàng (Cao học 2007 – 2009) v Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Phân loại mức kiến thức kỹ theo Bloom [ 7, 50] Bảng 1.2 Sự khác biệt giáo dục đào tạo nghề [ 15, 3] Bảng 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo Bảng 2.1 Tổng hợp tiêu đánh giá chất lượng đào tạo nghề Bảng 2.1 Quy mô đào tạo nghề năm 2003 – 2008 Bảng 2.2 Quy mô trường đào tạo năm 2003 – 2007 Bảng 2.3 Số lượng trình độ giáo viên ngành năm sau Bảng 2.4 Chất lượng đào tạo năm 2004 – 2008 (tỷ lệ % ) Bảng 2.5 Kinh phí đầu tư xây dựng mua sắm trang thiết bị cho trường, viện Bảng 2.6 Kinh phí đào tạo cho trường nghề thuộc tập đoàn BC- VT Bảng 2.7 Số liệu tuyển sinh qua năm 2004 – 2008 Bảng 2.8 Trình độ học sinh trước nhập học Bảng 2.9 Số lượng tỷ lệ % trình độ giáo viên Bảng 2.10 Thu chi tài năm học 2007 – 2008 Bảng 2.11 Tỷ lệ % kết học tập từ năm 2004 đến năm 2008 Bảng 2.12 Kết qủa phấn đấu rèn luyện học sinh Trần Vĩnh Hoàng (Cao học 2007 – 2009) vi Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tơi Các số liệu sử dụng phân tích luận văn theo quy định trung thực, có sai trái tơi hồn tồn chịu trách nhiệm HỌC VIÊN Trần Vĩnh Hồng Khóa: CH 2007-2009 Trần Vĩnh Hồng (Cao học 2007 – 2009) Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Số ý kiến công ty – 1 Số ý kiến công ty – 1 14 Cộng * Thực hành : Tải trọng chương trình đào tạo Phù hợp Nhẹ Nặng Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – 1 Số ý kiến công ty – 1 Số ý kiến công ty – 1 Cộng 10 Ý kiến khác 1 Câu : Khả tiếp cận kiến thức sử dụng trang thiết bị, công nghệ mới: Mức độ tiếp cận Tiếp cận tốt Tiếp cận Tiếp cận Ý kiến khác Số ý kiến công ty – 1 Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – 1 Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – 1 Số ý kiến công ty – Cộng 14 Trần Vĩnh Hoàng (Cao học 2007 – 2009) 116 1 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Câu : Mức độ cần thiết phải thiết lập mối quan hệ nhà trường phân xưởng : Mức độ cần thiết Rất cần thiết Cần thiết Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – 3 Số ý kiến công ty – 1 Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Cộng 14 Không cần thiết Ý kiến khác Câu : Nội dung quan hệ nhà trường với phân xưởng : Nội dung hình thức quan hệ Mức độ phù hợp Nên Không Không nên có ý kiến 6.1 Cung cấp cho thơng tin đào tạo nhà trường nhu cầu nhân lưc phân xưởng 16 6.2 Phân xưởng tạo điều kiện cho học sinh tham quan thực tế gắn đào tạo với thực tế sản xuất 15 6.3 Nhà trường tổ chức tổ chức khảo sát nhu cầu nhân lực phân xưởng 13 6.4 Nhà trường mời cán phân xưởng tham dự hội thảo nâng cao chất lượng hiệu đào tạo cho trường tổ chức 16 6.5 Các phân xưởng cung cấp cho nhà trường đổi trang thiết bị, công nghệ sản xuất kinh doanh thơng qua buổi nói chuyện cung cấp thông tin tài liệu 18 6.6 Các phân xưởng cung cấp cho nhà trường đổi trang thiết bị, công nghệ sản xuất 12 6.7 Phân xưởng thông tin phản hồi cho nhà trường lực đặc biệt lực chuyên môn, phẩm chất đội ngũ công nhân làm việc phân xưởng 20 6.8 Nhà trường cung cấp cho phân xưởng thông tin học sinh tốt nghiệp 16 Trần Vĩnh Hoàng (Cao học 2007 – 2009) 117 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Câu : Chính sách có người học nghề : Mức độ đầy đủ Các sách Thiếu Đủ Mức độ phù hợp Khơng có ý kiến Khơng Tương phù hợp đối phù hợp Phù hợp Chính sách tuyển dụng học sinh tốt nghiệp công nhân khai thác, kỹ thuật 14 15 Chính sách chế độ lương khoản phụ cấp lao động trình độ TC 11 10 Chính sách đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ người lao động 13 11 Không có ý kiến Câu : Sự cần thiết phải tăng cường sách : Các thơng tin Các sách cần có cho đào tạo Rất cần thiết Cần thiết Thiết lập hệ thống thông tin thị trường lao động việc làm 16 Thiết lập thông tin thị trường đào tạo 11 Bồi dưỡng đội ngũ cơng nhân 14 Trần Vĩnh Hồng (Cao học 2007 – 2009) 118 Không cần thiết Không có ý kiến Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội PHỤ LỤC TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA (Cán quản lý doanh nghiệp có sử dụng lao động học sinh đào tạo Trường Trung học Bưu viễn thơng cơng nghệ thơng tin III) (Tổng số phiếu hỏi : 12 phiếu) Câu : Thực trạng số lượng công nhân phân xưởng Thực trạng chất lượng Thừa Thiếu Đủ Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Ý kiến khác 1 Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Cộng Câu : Thực trạng chất lượng đội ngũ công nhân phân xưởng : * Về kiến thức : Thực trạng chất lượng Tốt Số ý kiến công ty – Đạt Ý kiến khác Kém Ý kiến khác Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Kém Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Cộng 10 * Về kỹ tay nghề : Thực trạng chất lượng Tốt Số ý kiến công ty – Đạt 3 Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Cộng Trần Vĩnh Hoàng (Cao học 2007 – 2009) 1 119 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội * Về tác phong nghề nghiệp : Thực trạng chất lượng Tốt Đạt Số ý kiến công ty – 1 Kém Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Cộng Ý kiến khác 1 11 Câu : Tải trọng nội dung chương trình lý thuyết thực hành đào tạo Công nhân : * Về Lý thuyết : Mức phù hợp Số ý kiến công ty – Phù hợp Nhẹ Nặng Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Cộng Ý kiến khác Phù hợp Nhẹ * Thực hành : Mức phù hợp Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Số ý kiến cơng ty – Trần Vĩnh Hồng (Cao học 2007 – 2009) Ý kiến khác 1 Số ý kiến công ty – Cộng Nặng 120 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Câu : Thực trạng mối quan hệ nhà trường doanh nghiệp giới thiệu việc làm cho học sinh sau tốt nghiệp : Năng lực Nhà trường Doanh nghiệp Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Thông qua tổ chức Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Cộng 5 Câu : Mức độ cần thiết phải thiết lập mối quan hệ nhà trường doanh nghiệp : Mức độ cần thiết Rất cần thiết Số ý kiến công ty – Cần thiết Không cần thiết Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – 1 Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Cộng Ý kiến khác Câu : Nội dung quan hệ nhà trường với doanh nghiệp : Nội dung hình thức quan hệ Mức độ phù hợp Nên Khơng Khơng nên có ý kiến 6.1 Cung cấp cho thông tin đào tạo nhà trường nhu cầu nhân lưc doanh nghiệp 11 6.2 Chuyên gia doanh nghiệp tham gia chương trình đào tạo 6.3 Chuyên gia doanh nghiệp tham gia giảng dạy lý thuyết 6.4 Doanh nghiệp tạo điều kiện địa điểm thực tập cho 11 Trần Vĩnh Hoàng (Cao học 2007 – 2009) 121 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội học sinh 6.5 Doanh nghiệp tạo điều kiện cho học sinh tham quan thực tế 12 6.6 Nhà trường tổ chức cho cán quản lý giáo viên tham quan thực tế kỹ thuật, công nghệ tổ chức sản xuất doanh nghiệp 6.7 Doanh nghiệp thông tin phản hồi cho nhà trường lực đặc biệt lực chuyên môn, phẩm chất đội ngũ công nhân làm việc phân xưởng 12 6.8 Doanh nghiệp thông tin phản hồi cho nhà trường đề xuất, kiến nghị điều chỉnh chương trình đào tạo cơng nhân 6.9 Doanh nghiệp cung cấp cho nhà trường đổi trang thiết bị, công nghệ sản xuất kinh doanh thơng qua buổi nói chuyện cung cấp thông tin tài liệu 3 Câu : Chính sách có người học nghề : Mức độ đầy đủ Các sách Thiếu Đủ Mức độ phù hợp Khơng có ý kiến Khơng Tương phù hợp đối phù hợp Phù hợp Chính sách tuyển dụng học sinh tốt nghiệp công nhân khai thác, kỹ thuật Chính sách chế độ lương khoản phụ cấp lao động trình độ TC 2 Khơng có ý kiến Câu : Sự cần thiết phải tăng cường sách : Các thơng tin Các sách cần có cho đào tạo Rất cần thiết Cần thiết Thiết lập hệ thống thông tin thị trường lao động việc làm Thiết lập thông tin thị trường đào tạo 5 Trần Vĩnh Hoàng (Cao học 2007 – 2009) 122 Khơng cần thiết Khơng có ý kiến Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Câu : Nhu cầu doanh nghiệp từ đến năm 2015 bổ sung nhân lực công nhân kỹ thuật nghề khai thác tổng hợp kỹ thuật viễn thông : Mức nhu cầu Cấp thiết Có nhu cầu chưa cấp thiết Số ý kiến công ty – 15 Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – 4 Số ý kiến công ty – Số ý kiến công ty – 30 28 Cộng Trần Vĩnh Hoàng (Cao học 2007 – 2009) 123 Khơng có nhu cầu Khoa Kinh tế Quản lý DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tập đoàn BC-VT (2004), Báo cáo tổng kết cơng tác đào tạo Tập đồn BC-VT (2005), Báo cáo tổng kết công tác đào tạo Tập đồn BC-VT (2006), Báo cáo tổng kết cơng tác đào tạo Tập đoàn BC-VT (2007), Báo cáo tổng kết cơng tác đào tạo Tập đồn BC-VT (2008), Báo cáo tổng kết công tác đào tạo GS-TSKH Lâm Quang Thiệp (2006), Mục tiêu, nội dung, phương pháp dạy học đại học thời kỳ Bộ GDDT học viện quản lý giáo dục GS-TSKH Lâm Quang Thiệp(2006), Đo lường đánh giá thành học tập, Bộ GDDT học viện quản lý giáo dục PGS- TS Lê Đức Ngọc (2006) Các mơ hình quản lý kiểm định chất lượng giáo dục, Bộ GDDT học viện quản lý giáo dục GS-TSKH Lâm Quang Thiệp(2006), Hệ thống đảm bảo chất lượng cho giáo dục Việt Nam, Bộ GDDT học viện quản lý giáo dục 10 PGS- TS Nguyễn Văn Thanh, Giáo trình MARKETING dịch vụ, Trường đại học Bách khoa Hà Nội- Khoa Kinh tế Quản Lý 11 GS.TS Đỗ Văn Phức (2005), Giáo trình Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất khoa học kỹ thuật 12 Lưu Thanh Tâm (2003), Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế, NXB Đại học quốc gia, TP Hồ Chí Minh 13 Vũ Cao Đàm (1996), Phương pháp nghiên cứu khoa học, NXB Khoa học kỹ thuật 14 Trang web http://www.edu.vn Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Đề tài: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CHO TRƯỜNG TRUNG HỌC BƯU CHÍNH – VIỄN THƠNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN III Mục tiêu đặt ra: Trên sở lý luận thực tiễn chất lượng đào tạo mơ hình quản lý chất lượng đào tạo, phân tích thực trạng đào tạo nghề, nêu mặt mặt hạn chế Đưa giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nghề cho Trường Trường Trung Học Bưu Chính – Viễn Thông Công Nghệ Thông Tin III Giải vấn đề: Đưa chương luận văn bao gồm: - Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng đào tạo nghề - Chương 2: Đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo nghề Trường Trung học Bưu - Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin III - Chương 3: Biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo nghề trường Trung học Bưu -Viễn thông Công nghệ thông tin III Trần Vĩnh hoàng (Cao học 2007-2009) Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Kết đạt được: Luận văn hệ thống hóa lý luận chất lượng đào tạo, làm rõ ưu nhược điểm mô hình quản lý chất lượng đào tạo, cản trở, khó khăn hội cơng tác đào tạo nghề nói chung Trường Trung Học Bưu Chính – Viễn Thơng Cơng Nghệ Thơng Tin III nói riêng Để từ đề giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nghề trường Trung học Bưu -Viễn thơng Cơng nghệ thông tin III Vấn đề mới: Vấn đề luận văn đề cập tập trung vào việc: - Hệ thống hóa lý luận chất lượng đào tạo đào tạo nghề nước ta, đề cập tới số mơ hình quản lý chất lượng đào tạo áp dụng điều kiện Việt Nam - Đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nghề trường Trung học Bưu chính-Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin III - Vấn đề chưa giải quyết: Do thời gian nguồn tài liệu có hạn, luận văn Thạc sỹ phân tích sơ đưa giải pháp dạng quan điểm định hướng Để có giải pháp cụ thể sát thực hơn, cần tiếp tục nghiên cứu đánh giá kỹ sở giải pháp thực tiễn chủ thể Khuyến nghị: Chất lượng đào tạo nhiều thành tố tạo nên, phụ thuộc vào nhà trường người học, điều kiện kinh tế, trị, xã hội, văn hóa…Người làm cơng tác giáo dục phải biết phân tích, đánh giá yếu tố, để từ tác động cách tích cực nhằm đạt kết cao Thời gian qua công tác quản lý đào tạo trường Trung học Bưu -Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin III có đạt số kết chưa cao Lý do, phần chưa lãnh đạo nhà trường nhận thức chất lượng đào tạo điều kiện sống Phần nữa, biện pháp thực thi thiếu đồng sở lý luận biện pháp cịn chưa hồn thiện Với luận văn tơi mong muốn đóng góp Trần Vĩnh hoàng (Cao học 2007-2009) Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách khoa Hà Nội phần tâm trí vào cơng nâng cao vị chất lượng đào tạo cho Trung học Bưu -Viễn thơng Cơng nghệ thông tin III Hà Nội, ngày 15 tháng 10 năm 2009 HỌC VIÊN Trần Vĩnh Hoàng Trần Vĩnh hoàng (Cao học 2007-2009) Khoa Kinh tế Quản lý Master thesis of Business Administration Hanoi University of Technology SUMMARY OF THESIS CONTENT Topic: MEASURES TO IMPROVE TRAINING QUALITY OF POST – TELECOMMUNICATION AND INFORMATION TECHNOLOGY HIGH SCHOOL III Objectives: On the base of arguments and facts of training quality and models of training quality management, advantages and limitations have been highlighted Measures to improve training quality Technical vocational School of Post – Telecommunication and information technology No - III are provided Resolutions for problems: Chapters of the thesis include: - Chapter 1: Argument base of vocational training quality - Chapter 2: Assessing real situation of vocational training quality of Technical vocational School of Post – Telecommunication and information technology No - III - Chapter 3: Measures to improve vocational training quality of Technical vocational School of Post – Telecommunication and information technology No - III Tran Vinh Hoang (Master 2007-2009) Management and Economics Faculty Master thesis of Business Administration Hanoi University of Technology Achievement: The thesis systematizes basic arguments of training quality; clarifies strengths and weaknesses of models of training quality management; challenges, difficulties, chances of present vocational training quality in general and that of Technical vocational School of Post – Telecommunication and information technology No - III in particular to propose measures to improve training quality of Technical vocational School of Post – Telecommunication and information technology No - III New issues: New issues of the thesis: - Systematizing basic arguments of training quality in vocational training of our country, mentioning some models of training quality management applicable in Vietnam’s condition - Proposing some measures to improve training quality of Technical vocational School of Post – Telecommunication and information technology No - III - Unsolved issues: Because of limited time and document sources, Master thesis just preliminarily analyzes and proposes some measures in the form of orientation opinion To have more specific and practical measures, it is necessary to continue to research and assess carefully based on the base of each practical measure and subject Recommendation: Training quality is formed by many factors, including schools, learners, economic, political, social, cultural conditions, etc People working on educational field must analyze, assess each factor to influence positively to gain the best achievements During the time of training management of Technical vocational School of Post – Telecommunication and information technology No - III, many achievements have been gained but not very high The reason of this partially is that leaders of the school not consider Tran Vinh Hoang (Master 2007-2009) Management and Economics Faculty Master thesis of Business Administration Hanoi University of Technology training quality as vital condition Moreover, implementing measures are not harmonious and base of arguments is not completed By this thesis, I wish to contribute a part of my intelligence to raise position and training quality of Technical vocational School of Post – Telecommunication and information technology No - III Hanoi, date 15th October 2009 Learner Tran Vinh Hoang Tran Vinh Hoang (Master 2007-2009) Management and Economics Faculty ... trạng chất lượng đào tạo nghề Trường Trung học Bưu - Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin III Chương III: Biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo nghề trường Trung học Bưu -Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin. .. trạng công tác quản lý đào tạo nghề trường Trung Học Bưu Chính – Viễn Thơng Cơng Nghệ Thơng Tin III Để từ đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng cho Trường Trung Học Bưu Chính – Viễn Thơng... luận chất lượng đào tạo nghề - Đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo nghề Trường Trung học Bưu Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin III - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hiệu đào tạo