Phân tích và đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại nhà máy z183 BQP

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN TRUNG KIÊN PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI NHÀ MÁY Z183/BQP LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN TRUNG KIÊN PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI NHÀ MÁY Z183/BQP LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ MAI CHI Hà Nội - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn công trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tơi Các số liệu kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Ngày tháng năm 2018 Tác giả Nguyễn Trung Kiên i LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo Viện kinh tế Quản lý, Viện sau đại học trường Đại học Bách khoa Hà Nội; Bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ tơi qúa trình học tập hồn thành luận văn Đặc biệt tơi xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Mai Chi Giảng viên Viện Kinh tế Quản lý - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội trực tiếp hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn thạc sỹ Trong q trình nghiên cứu, có cố gắng thâ Ngày tháng năm 2018 Tác giả Nguyễn Trung Kiên ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤCTỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1 Khái niệm, vai trò nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nhân lực .5 1.1.2 Nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Quản trị nhân lực .7 1.1.4 Quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.2 Nội dung công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 11 1.2.1 Công tác thu hút nhân lực 11 1.2.2 Công tác đào tạo, phát triển nhân lực 15 1.2.3 Công tác trì nhân lực 19 1.3 Các tiêu chí đánh giá công tác quản trị nhân lực 25 1.3.1 Đánh giá suất lao động theo tiêu doanh thu 25 1.3.2 Sức sinh lời lao động 26 1.3.3 Mức độ hoàn thành nhiệm vụ 26 1.3.4 Một số tiêu khác 26 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nhân lực 28 1.4.1 Mơi trường bên ngồi 28 1.4.2 Môi trường bên 29 KẾT LUẬN CHƢƠNG 32 iii CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ 83 33 2.1 Giới thiệu khái quát Cơng ty TNHH MTV Cơ khí 83 (nhà máy Z183) 33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 33 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty TNHH MTV khí 83 …34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 34 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 40 2.1.5 Thuận lợi, khó khăn cơng ty 41 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty 42 2.2.1 Thực trạng cấu nhân lực 42 2.2.2 Công tác thu hút nhân lực Công ty 48 2.2.3 Công tác đào tạo, phát triển nhân lực 56 2.2.4 Công tác trì nhân lực 62 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nhân lực 66 2.3.1 Mơi trường bên ngồi 66 2.3.2 Môi trường bên 66 2.4.1 Kết đạt 66 2.4.2 Tồn tại, hạn chế: 67 2.4.3 Nguyên nhân: 68 KẾT LUẬN CHƢƠNG 69 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI NHÀ MÁY Z183 70 3.1 Môi trƣờng kinh tế xã hội định hƣớng phát triển công ty 70 3.1.1 Thực trạng chung ngành sản xuất khí, vũ khí Việt Nam 70 3.1.2 Định hướng phát triển công ty 71 3.1.3 Mục tiêu nhiệm vụ công ty đến năm 2020 72 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty TNHH MTV Cơ khí 83 (nhà máy Z183) 73 iv 3.2.1 Giải pháp thứ nhất: Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân viên để làm sở đào tạo, trả lương, khen thưởng, quy hoạch, bổ nhiệm 73 3.2.2 Giải pháp thứ hai: Chính sách đãi ngộ người lao động cải cách quy chế trả lương, tiền thưởng đơn vị, nhằm trì thu hút ngưồn lực 77 3.2.3 Giải pháp thứ ba: Cơ cấu tổ chức máy quản lý 81 3.2.4 Một số ý kiến đề xuất khác 82 3.2.5 Một số kiến nghị, đề xuất với quan cấp 83 KẾT LUẬN CHƢƠNG 86 KÊT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 v DANH MỤCTỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa từ CT TNHHCK83 Công ty TNHH MTV Cơ khí 83 CBCNV Cán cơng nhân viên DN Doanh nghiệp KHSX Kế hoạch sản xuất KT Kỹ thuật NSLĐ Năng suất lao động TC CNQP Tổng cục Cơng nghiệp quốc phịng TCLĐ Tổ chức lao động TCKT Tài kế tốn SXKD Sản xuất kinh doanh Z183 Nhà máy Z183 vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: So sánh số lượng lao động theo nhu cầu thực tế 28 doanh nghiệp 28 Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh công ty từ năm 2014-2016 40 Bảng 2.2.Cơ cấu nhân lực cơng ty TNHH MTV Cơ khí 83 43 Bảng 2.3 Theo cấu giới tính 44 Bảng 2.4 Theo cấu khoảng tuổi 44 Bảng 2.5 Theo cấu lực lượng 45 Bảng 2.6 Theo cấu ngành nghề 46 Bảng 2.7 Theo trình độ 47 Bảng 2.8: Nhu cầu tuyển dụng 48 Bảng 2.9 Tình hình tuyển dụng Nhà máy 51 Bảng 2.10: Bố trí nhân lực cho vị trí lãnh đạo 54 Bảng 2.11: Tổng hợp bố trí cán cơng nhân viên 54 Bảng 2.12 Kế hoạch đào tạo 57 Bảng 2.13: Bảng thống kê lớp đào tạo 58 Bảng 3.1: Bảng đánh giá nhân viên đơn vị 76 vii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Q trình đánh giá thực cơng việc 25 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty TNHH MTV Cơ khí 83 (Nhà máy Z183) 39 Hình 2.2 Hình biểu diễn cấu lao động gián tiếp, trực tiếp cơng ty 42 Hình 2.4 Quy trình tuyển chọn 50 viii lãnh đạo, cấp cấp * Nội dung đề xuất Có thể áp dụng nhiều phương pháp đánh giá thực công việc người lao động Nhà máy như: Phương pháp xếp hạng luân phiên; phương pháp so sánh cập nhật, phương pháp bảng điểm, phương pháp lưu trữ, phương pháp quan sát hành vi Đối với Công ty áp dụng kế hoạch công tác để đánh sau: 74 THỦ TRƢỞNG DUYỆT Họ tên:……………………………… Đơn vị:………………………………… Chức vụ (vị trí chức danh)………… A KẾ HOẠCH CƠNG TÁC THÁNG … /201 TT Thời gian thực NỘI DUNG THỰC HIỆN I Nhiệm vụ chuyên môn II Công tác Đảng, CTCT Ghi B ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN NHIỆM VỤ, CÁC VƯỚNG MẮC, ĐỀ XUẤT ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… C NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ Nhận xét Chỉ huy đơn vị ………………………………………………………………………………… … ………………………………………………………………………………… … Ngày tháng năm 201 Chỉ huy đơn vị Nhận xét Thủ trƣởng phụ trách ………………………………………………………………………………… … ………………………………………………………………………………… … THỦ TRƢỞNG 75 Việc đánh giá mức độ hồn thành cơng việc đơn vị phận quản lý đơn vị chưa phù hợp Giải pháp đưa phương pháp bảng điểm phương pháp cho điểm phần công việc bảng mô tả công việc Với cách cho điểm đánh giá theo công việc cụ thể giúp cho người đánh đối tượng đánh giá hài lòng với kết Bảng 3.1: Bảng đánh giá nhân viên đơn vị Tự đánh giá Phụ trách đánh giá Hội đồng đánh giá TT Nội dung đánh giá Điểm chuẩn Hoàn thành tốt kế hoạch xây dựng từ đầu tháng phê duyệt (Hoàn thành hạng mục công việc, tiến độ, thời gian, chất lượng) 70 70 70 - Công việc A 30 30 35 - Công việc B 20 20 20 - Công việc C 20 20 15 Khơng có mưu lợi cá nhân sử dụng trang thiết bị đơn vị vào mục đích cá nhân 10 10 10 Thực tốt nội quy, quy định công ty 10 10 10 Có tinh thần học hỏi, sáng tạo cơng việc 10 10 5 Tham gia đầy đủ có hiệu phong trào thi đua đơn vị 5 Tổng điểm 100 100 95 * Cách đánh giá: Từng tháng, trưởng phận đơn vị trực thuộc dựa vào phiếu giao việc quy đổi mức độ hồn thành (chất lượng, khối lượng, thời gian) tính tỷ lệ phần trăm cho điểm công khai trước toàn đơn vị Kết 76 chuyển thành kết bình xét lao động gửi Phịng Tổ chức Lao động vụ làm sở để trả lương, thưởng Nếu đạt 100 điểm hưởng mức 1,1 (Có việc làm vượt kế, hoạch tiêu giao, trội công tác); hưởng mức đạt 100 điểm theo kế hoạch nhiệm vụ giao; 100 theo mức 0,8 trở xuống theo quy chế trả lương ban hành - Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ: Hưởng mức 1,1 - Hoàn thành tốt nhiệm vụ: Hưởng mức - Hoàn thành nhiệm vụ: Hưởng mức 0,8 - Khơng hồn thành nhiệm vụ: Hưởng mức 0,6 *Kết kỳ vọng: - Tạo đánh giá thống nhất, cơng tồn Cơng ty - Khuyến khích, tạo động lực cho cố gắng người lao động - Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, chất lượng cán công nhân viên đơn vị, làm sở tiền đề cho cơng tác: + Xác định xác nhu cầu nhân lực + Đào tạo phát triển nâng cao + Đào tạo bổ xung khắc phục tồn + Nâng lương, khen thưởng đối tượng + Quy hoạch cán kế cận - Mở hội cho tất cán nhân viên thể lực khả cống hiến, phát huy tài thân, có hội thăng tiến 3.2.2 Giải pháp thứ hai: Chính sách đãi ngộ ngƣời lao động cải cách quy chế trả lƣơng, tiền thƣởng đơn vị, nhằm trì thu hút ngƣồn lực Đối với người lao động tiền lương, tiền thưởng để tái sản xuất sức lao động mà chứng thể giá trị, địa vị, uy tín người lao động gia đình, bạn bè xã hội Do quản lý người lao động cách sử dụng khuyến khích vật chất tạo động lực cho người lao động Hay chế độ lương, thưởng động lực khuyến khích người 77 lao động làm việc, sáng tạo, nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Chính sách đãi ngộ tốt doanh nghiệp cịn có tác động giữ chân thu hút lao động giỏi Vì giải vấn đề lương, thưởng cho lao động cách thỏa đáng tiến hành phương pháp hữu hiệu để quản lý sử dụng tài sản quý doanh nghiệp nhânlực * Căn hình thành giải pháp - Tình hình thực tế cơng tác tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi thực công ty Căn vào kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty năm tới - Điều tiết chế độ chi trả lương, thưởng, thu nhập tăng thêm cơng hợp lý góp phần vào việc tạo động lực cho người lao động Việc đãi ngộ công tạo niềm tin cho cán bộ, cơng nhân viên q trình cơng tác Từ nâng cao chất lượng sử dụng đội ngũ lao động, giữ chân cán giỏi, có lực tâm huyết với Công ty * Mục tiêu giải pháp - Tiền công, tiền lương, tiền thưởng xây dựng sở Công bằng, Công khai, minh bạch Tạo lịng tin cho người lao đơng, gắn bó lâu dài với công ty - Xây dựng chế độ thù lao hợp lý công ty người lao động không thỏa mãn nhu cầu vật chất mà động lực khiến người lao động n tâm cơng tác, khuyến khích họ làm việc có trách nhiệm hiệu công việc, sản xuất nhiều sản phẩm có chất lượng với suất cao, đóng góp ngày nhiều cho thành cơng cơng ty Do điều tiết chế độ lương, thưởng việc làm cần phải thực cần có điều chỉnh liên tục cho phù hợp với đối tượng lao động khác công ty Qua người lao động nhận thấy đối xử cơng ghi nhận thành tích công tác thân * Nội dung giải pháp Về nguyên tắc, chế độ thù lao cần đảm bảo: - Phân phối lương theo kết đánh giá thực cơng việc tức theo tính chất khối lượng, chất lượng cơng việc, trình độ, thái độ, ý thức làm việc 78 - Gắn chế độ trả lương cá nhân với kết lao động tập thể tồn cơng ty - Chính sách tiền lương phải gắn với nội dung quản lý nhân lực đào tạo, tuyển dụng, bồi dưỡng, thu hút định hướng phát triển nhân lực - Phương pháp tính lương phải đơn giản, dễ hiểu rõ ràng - Chấp hành quy định pháp luật chế độ tiền lương tiền lương tối thiểu, chế độ BHXH, - Thực công nội bộ, ghi nhận thành tích người lao động Việc xây dựng quỹ tiền lương kế hoạch Công ty thực tốt đảm bảo chế độ Tuy nhiên số tiêu chưa hợp lý, khơng phản ánh tình thực tế công ty Để khắc phục nhược điểm này, công ty nên thực số giải pháp sau: + Hồn thiện hình thức trả lương theo sản phẩm: Hiện công ty trả lương sản phẩm theo đơn giá cố định, hình thức chưa khuyến khích người lao động tích cực làm việc, tận dụng thời gian để tăng suất lao động Vì để đa dạng hố hình thức trả lương, trường hợp sản phẩm theo đơn đặt hàng, gấp rút tiến độ giao hàng cơng ty nên áp dụng đơn giá khuyến khích luỹ tiến +Hồn thiện cơng tác tiền thưởng: Để khuyến khích người lao động hồn thành vượt mức kế hoạch, nâng cao hiệu công việc, cơng ty nên có chế độ thưởng hợp lý Hơn nữa, động lực người lao động họ muốn có thu nhập cao để đảm bảo cho sống thân gia đình họ Chính thường xun có thêm khoản tiền thưởng khuyến khích họ tích cực làm việc, hăng say tìm tịi sáng tạo, cải tiến hợp lý hố sản xuất Vì ngồi hình thức thưởng áp dụng; hàng tháng công ty nên thưởng cho cá nhân, tập thể có sáng kiến cải tiến, hợp lý hoá mang lại hiệu sản xuất, có thành tích xuất sắc nhiệm vụ đó, thời điểm Hình thức thưởng nên thực thường xuyên, kịp thời, không nên chờ đến dịp tổng kết tháng năm 79 Ví dụ, hàng tháng đặt mức thưởng cho nhân viên bán hàng theo tỷ lệ % doanh thu… Bên cạnh hình thức khen thưởng, cơng ty phải có hình thức xử phạt người vô trách nhiệm cơng việc làm thiệt hại lợi ích cơng ty Điều có ý nghĩa quan trọng, vừa làm giảm chi phí, vừa có tác dụng làm cho người lao động có trách nhiệm với cơng việc, từ nâng cao hiệu công việc, tăng suất lao động tiền lương người lao động tăng theo Một hình thức thưởng cơng ty cần xem lại việc bình xét danh hiệu lao động giỏi cịn mang tính hình thức, số lượng lao động giỏi nhiều, chiếm tới 20% tổng số lao động Trong mức thưởng cho lao động giỏi lại q Để việc bình xét suy tơn lao động giỏi thực có ý nghĩa, cơng ty nên xem lại tiêu chuẩn bình xét lao động giỏi, người lao động giỏi thực người giỏi Tăng mức thưởng cho lao động giỏi để từ kích thích họ trở thành lao động giỏi thực * Hiệu qủa giải pháp Điều tiết chế độ chi trả lương, thưởng, thu nhập tăng thêm cơng hợp lý góp phần vào việc tạo động lực cho người lao động Việc đãi ngộ công tạo niềm tin cho cán bộ, cơng nhân viên q trình cơng tác Từ nâng cao chất lượng sử dụng đội ngũ cán bộ, công nhân, giữ chân cán bộ, cơng nhân lành nghêh, có lực tâm huyết với Công ty - Tiền công, tiền lương tiền thưởng xây dựng sở Công bằng, Công khai, minh bạch Tạo lịng tin cho người lao đơng, gắn bó lâu dài với cơng ty Điều tiết chế độ Lương, thưởng hợp lý đối tượng lao động cơng ty hồn thiện cơng tác Quản trị nhân lực công ty, nâng cao chất Lượng sử dụng lao động trì lực lượng lao động giỏi, tâm huyết với công ty Giải pháp góp phần quan trọng hồn thiện cơng tác Quản trị nhân lưc cơng ty có hiệu 80 3.2.3 Giải pháp thứ ba: Cơ cấu tổ chức máy quản lý *Cơ sở đề xuất: - Căn yêu cầu 81 ... chung công tác quản trị nhân lực - Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty TNHH MTV Cơ khí 83 (Nhà máy Z183) - Chương 3: Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản. .. qua đề xuất có khoa học số giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Tổng công ty - Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Nguyễn Tất Thành ? ?Phân tích đề xuất số giải pháp hồn thiện. .. sâu vào phân tích trình bày, dựa sở lý luận quản trị nhân lực, thực phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty, tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nhân lực Công