Phân tích và đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty mua bán điện

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN VĂN KHẢM TRẦN VĂN KHẢM ĐỀ TÀI: QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN : PGS.TS NGUYỄN ÁI ĐỒN KHỐ 2013B Hà Nội – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - TRẦN VĂN KHẢM ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN : PGS.TS NGUYỄN ÁI ĐOÀN Hà Nội – Năm 2016 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN 3  LỜI CẢM ƠN 4  LỜI MỞ ĐẦU 7  CHƯƠNG 10  CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÂN TÍCH CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 10  1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ NHÂN LỰC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC 10  1.1.1 Khái niệm nhân lực 10  1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực 10  1.1.3 Vai trò nhân lực tổ chức 12  1.2 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 13  1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 13  1.2.2 Nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực 13  1.3 NỘI DUNG PHÂN TÍCH CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NG̀N NHÂN LỰC 26  1.3.1 Đánh giá chung kết công tác quản trị nguồn nhân lực thông qua chất lượng đội ngũ nhân lực 26  1.3.2 Phân tích cơng tác quản trị nguồn nhân lực theo yếu tố ảnh hưởng 31  1.3.3 Phân tích cơng tác quản trị nguồn nhân lực theo nội dung công việc 33  1.4 ĐẶC ĐIỂM CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHÀ NƯỚC 34  1.5 KẾT LUẬN 36  CHƯƠNG 37  PHÂN TÍCH CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN 37  2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN 37  2.1.1 Thông tin doanh nghiệp 37  2.1.2 Quá trình thành lập 37  2.1.3 Chức nhiệm vụ 38  2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty Mua bán điện 39  2.2 PHÂN TÍCH CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN 42  Học viên: Trần Văn Khảm Lớp cao học QTKD2 2013-2015 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 2.2.1 Đánh giá chung kết công tác quản trị nguồn nhân lực thông qua chất lượng đội ngũ nhân lực Công ty Mua bán điện 43  2.2.2 Phân tích nội dung quản trị nguồn nhân lực 52  2.2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 61  2.3 KẾT LUẬN 64  2.3.1 Những kết đạt 64  2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 65  CHƯƠNG 66  MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN 66  3.1 LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY 66  3.1.1 Lộ trình phát triển thị trường điện Việt Nam 66  3.1.2 Định hướng phát triển Công ty Mua bán điện đến năm 2022 67  3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN 68  3.2.1 Chế độ đãi ngộ 68  3.2.2 Đào tạo, phát triển 72  3.2.3 Lộ trình cơng danh 74  3.3 KẾT LUẬN 75  KẾT LUẬN 76  DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 77  PHỤ LỤC 79  Học viên: Trần Văn Khảm Lớp cao học QTKD2 2013-2015 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ kinh tế tơi nghiên cứu thực Các thông tin, số liệu sử dụng luận văn hoàn toàn trung thực, xác có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn Trần Văn Khảm Học viên: Trần Văn Khảm Lớp cao học QTKD2 2013-2015 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, truyền đạt kiến thức thầy cô, giúp đỡ bạn bè lớp, đồng nghiệp, luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh đến hồn thành Với kính trọng lịng biết ơn sâu sắc, cho phép gửi lời cảm ơn chân thành đến: PGS.TS Nguyễn Ái Đồn tận tình hướng dẫn cho ý kiến định hướng quý báu giúp thực luận văn Các thầy, cô giáo Viện Đào tạo Sau đại học; Viện Kinh tế Quản lý - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Sự giúp đỡ lãnh đạo đồng nghiệp cơng ty Mua bán điện, gia đình, bạn bè giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Trần Văn Khảm Học viên: Trần Văn Khảm Lớp cao học QTKD2 2013-2015 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Nội dung EVN Tập đồn điện lực Việt Nam Cơng ty Cơng ty Mua bán điện EPTC Công ty Mua bán điện NMĐ Nhà máy điện SXKD Sản xuất kinh doanh CBCNV Cán công nhân viên DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo-phát triển 12 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Mua bán điện 40 Học viên: Trần Văn Khảm Lớp cao học QTKD2 2013-2015 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC BẢNG VÀ BIỂU MẪU Bảng 2.1 Phân bố CBCNV Công ty Mua bán điện tính đến 31/12/2015 43 Bảng 2.2 Đánh giá chất lượng CBCNV Công ty Mua bán điện theo mức độ đáp ứng cấu giới tính 43 Bảng 2.3 Đánh giá mức độ hợp lý cấu CBCNV cho Phịng Cơng ty Mua bán điện 45 Bảng 2.4 Đánh giá chất lượng đội ngũ CBCNV Công ty Mua bán điện theo mức độ đáp ứng cấu tuổi 46 Bảng 2.5 Đánh giá chất lượng CBCNV Công ty Mua bán điện theo mức độ đáp ứng cấu thâm niên công tác 48 Bảng 2.6 Phân bổ lao động theo trình độ Công ty Mua bán điện 49 Bảng 2.7 Đánh giá chất lượng CBCNV Công ty Mua bán điện mặt trình độ chun mơn 50 Bảng 2.8 Tình hình thực nhiệm vụ Cơng ty Mua bán điện qua năm 2010 – 2015 52 Bảng 2.9 Đánh giá biến động nhân kết hoạt động Công ty qua năm 52 Bảng 2.10 Tình hình tuyển dụng tiếp nhận CBCNV Cơng ty Mua bán điện năm 2008 – 2015 53 Bảng 2.11 Mức lương theo số năm cơng tác với trình độ Đại học Sau đại học CBCNV Công ty Mua bán điện 56 Bảng 2.12 Bảng ý kiến mức độ hài lòng CBCNV chế độ Cơng ty 57 Bảng 2.13 Bảng số liệu khố đào tạo Công ty qua năm từ 2012 đến 2015 58 Bảng 2.14 Danh sách khoá đào tạo năm từ 20122015 60 Bảng 3.1 Chi phí tăng thêm tăng phụ cấp 69 Bảng 3.2 Chi phí tăng thêm phụ cấp thu hút 70 Học viên: Trần Văn Khảm Lớp cao học QTKD2 2013-2015 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đứng trước xu hội nhập tồn cầu hóa nay, doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường kinh doanh biến động Để tồn được, doanh nghiệp buộc phải thích ứng với hoàn cảnh cạnh tranh khốc liệt thị trường Trong điều kiện đó, nguồn nhân lực xem tài sản quý giá, yếu tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp, có đội ngũ nhân lực lành nghề, có trình độ chun mơn cao Vì vậy, vấn đề quản lý nguồn nhân lực ln vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Ở Việt Nam, ngành điện ngành cơng nghiệp then chốt, có nhiều đóng góp cho phát triển kinh tế góp phần nâng cao đời sống nhân dân Tuy vậy, ngành điện xem ngành có tính độc quyền cao với Tập đoàn Điện lực Việt Nam người mua người bán thị trường Để tiến tới đảm bảo an ninh lượng, bước minh bạch hóa giảm vai trị độc quyền khâu mua điện EVN, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 26/2006/QĐ-TTg ngày 26/01/2006 việc phê duyệt lộ trình, điều kiện hình thành phát triển cấp độ thị trường điện lực Việt Nam Theo thiết kế lộ trình phát triển thị trường điện, giai đoạn 2016 – 2022, Thị trường điện Việt Nam bước vào giai đoạn thị trường điện bán bn, Cơng ty Mua bán điện khơng cịn cơng ty mua bn mà bị cạnh tranh đơn vị mua buôn khác Trước bối cảnh đó, điều kiện tiên để cơng ty phát triển bền vững thành cơng hồn cảnh nguồn nhân lực Từ thành lập, công ty bước kiện tồn máy tổ chức, phân cơng công việc, trọng công tác quản lý, phát triển nguồn nhân lực để có nguồn nhân lực đủ chất lượng cao để đáp ứng công việc giao Qua tìm hiểu cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Mua bán điện, nhận thấy cịn có số hạn chế định Xuất phát từ thực tế đó, tơi lựa chọn đề tài: “ Phân tích đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Mua bán điện” để Học viên: Trần Văn Khảm Lớp cao học QTKD2 2013-2015 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội làm đề tài luận văn Trong đề tài, tơi mạnh dạn đề xuất số ý kiến nhằm hồn thiện nâng cao cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty, để xây dựng đội ngũ lao động chuyên nghiệp, có trình độ cao, góp phần hồn thiện mục tiêu Cơng ty thời kỳ Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Luận văn Mục đích luận văn tập trung nghiên cứu phân tích vấn đề quản lý nhân tại Công ty Mua bán điện, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Cơng ty để từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Mua bán điện Nhiệm vụ luận văn sở nghiên cứu lý luận khái niệm có liên quan đến việc quản trị nguồn nhân lực vào thực trạng công tác quản trị nhân Công ty Mua bán điện, luận văn đưa giải pháp nhằm đạt mục đích đề Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn Công tác quản trị nhân lực lực lượng người lao động Công ty không bao gồm đội ngũ lãnh đạo, dựa tài liệu, số liệu thu thập từ nhiều nguồn khác Công ty, luận văn tập trung phân tích làm rõ mặt được, chưa đưa giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Mua bán điện giai đoạn 2016-2022 Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp, vấn kết hợp với thống kê mô tả Thu thập số liệu: Số liệu thứ cấp: Bao gồm sở lý thuyết, nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực Các báo cáo công ty Mua bán điện như: Sản xuất kinh doanh, báo cáo đánh giá hiệu công tác đào tạo… Số liệu sơ cấp: Đối tượng khảo sát CNVC-LĐ làm việc công ty Mua bán điện Học viên: Trần Văn Khảm Lớp cao học QTKD2 2013-2015 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN 3.1 LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG ĐIỆN VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY 3.1.1 Lộ trình phát triển thị trường điện Việt Nam Căn theo lộ trình phát triển thị trường điện Việt Nam Thủ tướng phủ phê duyệt thị trường điện Việt Nam phát triển qua giai đoạn: - Giai đoạn thị trường phát điện cạnh tranh 2005 tới 2015; - Giai đoạn thị trường bán buôn điện cạnh tranh từ 2016 tới 2022; - Giai đoạn thị trường bán lẻ điện cạnh tranh từ sau 2022 Trong giai đoạn thị trường phát điện cạnh tranh, thị trường có cơng ty mua bn (công ty Mua bán điện) phép mua điện từ tất công ty phát điện bán điện cho công ty phân phối điện Trong giai đoạn thị trường bán bn điện cạnh tranh ngồi cơng ty Mua bán điện có số Tổng công ty Điện lực, khách hàng lớn đáp ứng điều kiện để tham gia mua buôn điện từ đơn vị phát điện qua hợp đồng song phương từ thị trường bán buôn điện cạnh tranh để bán điện cho công ty điện lực khách hàng tiêu thụ điện lớn khác Khi thị trường điện hình thành số đơn vị bán buôn cạnh tranh mua buôn điện với công ty Mua bán điện Trong giai đoạn này, nhiệm vụ công ty sau: - Giảm dần chức mua nhất, chức quản lý thực PPA bán điện nội cho Tổng công ty điện lực; - Chuyên nghiệp hoá chức đại diện cho EVN thực PPA với nhà máy điện BOT, chào giá thay cho NMĐ BOT trường hợp NMĐ không tham gia thị trường điện, đại diện mua điện cho khách hàng không đủ điều kiện (trên sở phi lợi nhuận); Học viên: Trần Văn Khảm 66 Lớp cao học QTKD2 2013-2015 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội - Chuyển dần chức quản lý điểm đo đếm, nghiệm thu, thoả thuận thiết kế kỹ thuật, kiểm định, xử lý cố hệ thống đo đếm điện hệ thống điện cho đơn vị liên quan thực - Đối soát, kiểm kê bảng kê toán NMĐ, bảng kê Tổng cơng ty điện lực, thực tốn thị trường điện Trong giai đoạn thị trường bán lẻ điện cạnh tranh khách hàng tiêu thụ điện mua điện trực tiếp với đơn vị phát điện mua qua đơn vị mua buôn điện thông qua hợp đồng mua bán điện song phương thị trường điện Đây giai đoạn phát triển cao thị trường điện, khách hàng tự lựa chọn nhà cung cấp cung cấp điện ổn định có giá thành cạnh tranh 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty Mua bán điện đến năm 2022 + Mục tiêu: Căn theo lộ trình phát triển thị trường điện Việt Nam từ năm 2016 thị trường điện bước vào giai đoạn thị trường điện bán buôn, số đơn vị mua bn điện thành lập, EPTC khơng cịn đơn vị mua bn Do vậy, để tạo ưu cạnh tranh với đơn vị bán buôn khác thị trường tương lai, Công ty Mua bán điện đề mục tiêu sau đến năm 2022 sau: - Xây dựng Công ty trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực thị trường điện Việt Nam, có trình độ cơng nghệ, quản lý đại, chun mơn hố, hoạt động hiệu - Tái cấu trúc máy, phát triển nguồn nhân lực để thực tốt chức Công ty thị trường điện bán bn - Làm nịng cốt Tập đồn q trình xây dựng sách, hồn thiện phát triển thị trường điện theo lộ trình phủ quy định + Định hướng hoàn thiện tổ chức máy phát triển nguồn nhân lực Công ty Mua bán điện giai đoạn phát triển thị trường điện bán buôn đến năm 2022 Để đạt mục tiêu phát triển đến năm 2022, Công ty định hướng hoàn thiện tổ chức máy phát triển nguồn nhân lực EPTC sau: Học viên: Trần Văn Khảm 67 Lớp cao học QTKD2 2013-2015 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội - Kiện tồn tổ chức máy Cơng ty tinh gọn, đại, hoạt động có hiệu lực, chun nghiệp Tổ chức lại phịng Cơng ty theo hướng chuyên sâu, tập trung phát triển mạnh Cơng ty tính tốn Thị trường điện, chào, tính tốn chi phí mua điện hệ thống, đàm phán hợp đồng mua bán điện đặc biệt hợp đồng BOT với NMĐ có vốn đầu tư nước ngồi - Hồn thiện sách quy trình quản lý cán theo hướng nâng cao tính chun nghiệp, trình độ quản lý tiên tiến đội ngũ lãnh đạo Công ty; trọng phát triển đội ngũ CBNV có trình độ chun mơn cao, chuyên gia đầu ngành lĩnh vực lượng, thị trường điện để nghiên cứu, hoạch định sách phát triển lượng nước nhà; tập trung phát triển đội ngũ nhân lực chiều sâu, thực quản lý CBNV theo khối lượng chất lượng công việc giao; quy định rõ quyền hạn, trách nhiệm cán vị trí cơng tác; sử dụng có hiệu nguồn nhân lực tổ chức cung ứng dịch vụ chuyên nghiệp - Đổi nội dung, chương trình phương pháp đào tạo, bồi dưỡng, trọng nâng cao kiến thức, kỹ quản lý tác nghiệp cho đội ngũ cán Công ty theo chức trách nhiệm vụ - Đổi mới, tăng cường chế độ đãi ngộ, hội phát triển người lao động Công ty 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY MUA BÁN ĐIỆN Từ thực trạng cơng tác quản lý nhân lực Chương vào mục tiêu định hướng phát triển công ty, tác giả xây dựng số giải pháp để hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực, gồm tập trung vào khâu là: Đào tạo, phát triển nhân lực; Chế độ đãi ngộ người lao động Lộ trình cơng danh người lao động 3.2.1 Chế độ đãi ngộ Như tác giả trình bày chương 2, chế độ phúc lợi đãi ngộ điểm hạn chế công ty Hầu hết CBNV đánh giá chế độ cơng ty cịn thấp, chưa đáp ứng nhu cầu sống Nhằm mục đích nâng cao thu nhập để phù hợp với mức sống thành phố, từ làm tăng mức độ hài lịng CBNV cơng ty, đảm bảo CBCNV gắn bó với cơng việc, với đơn vị, Công ty cần Học viên: Trần Văn Khảm 68 Lớp cao học QTKD2 2013-2015 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội có giải pháp để nâng cao chế độ đãi ngộ giúp CBCNV ổn định sống, tin tưởng vào tổ chức Bởi vì, có thơng qua chế độ đãi ngộ tương xứng, có tính chất khuyến khích làm cho lực lượng CBCNV yên tâm công tác đồng thời thu hút người giỏi vào làm việc Hiện tượng CBCNV chuyển bên thời gian vừa qua bắt đầu xuất bước đầu hồi chuông cảnh báo cho nhà quản lý, yêu cầu có giải pháp thích hợp sách có sách khuyến khích vật chất, tinh thần cho CBCNV Trước hết sách đãi ngộ CBCNV phải có giá trị thực tế, phải hướng trước hết vào thu nhập họ, đảm bảo mức thu nhập tương xứng với cống hiến họ thực nhiệm vụ Ngoài việc khắc phục hạn chế cũ, sách phải đảm bảo tính khả thi ổn định Với yêu cầu đó, điều kiện tại, để thực giải pháp công ty cần tập trung vào số biện pháp sau đây: - Áp dụng chế độ phụ cấp trách nhiệm cao cho CBCNV mang chức danh chuyên viên Theo tác giả, mức phụ cấp 10%, 20%, 30% mức lương cấp bậc, chức vụ tùy thuộc vào đánh giá lãnh đạo tình hình thực tế cơng ty qua thời kỳ Hiện tại, cơng ty có 10 CBCNV có chức danh chun viên chính, với thâm niên khoảng 20 – 30 năm Khi áp dụng phụ cấp trách nhiệm, chi phí cơng ty tăng, cụ thể sau: Đơn vị tính: VND Năm cơng tác Năm thứ 19>21 Năm thứ 22>24 Năm thứ 25>27 Năm thứ 28>30 Thu nhập/tháng (=lương CBx2.5) Số lượng CBCNV Mức phụ cấp trách nhiệm áp dụng Mức thu nhập tăng thêm/ CBNV Chi phí tăng thêm cơng ty (1) (2) (3) (4)=(1)*(3) (5)=(2)*(4) 4,20 12.705.000 10% 1.270.500 2.541.000 4,51 13.642.761 10% 1.364.276 2.728.552 4,82 14.580.524 20% 2.916.104 8.748.312 5,13 15.518.288 20% 3.103.657 9.310.971 Hệ số lương Bảng 3.1: Chi phí tăng thêm tăng phụ cấp Tổng thu nhập CBCNV ước tính tăng thêm 23,328,805 vnđ/tháng, tương đương 1% chi phí nhân viên Mức phụ cấp tập trung cải thiện thu nhập CBNV nòng cốt, kéo số đánh giá tiền lương, phúc lợi (mục Học viên: Trần Văn Khảm 69 Lớp cao học QTKD2 2013-2015 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội bảng khảo sát) nhóm CBCNV có thâm niên từ 20 - 30 năm từ mức tạm hài lòng lên mức hài lòng - Áp dụng chế độ phụ cấp thu hút cho số vị trí khan nguồn lực thị trường lao động Không hoàn toàn giống với định nghĩa phụ cấp thu hút quy định Nghị định 25/CP ("Áp dụng CBCNV làm việc vùng kinh tế mới, sở kinh tế đảo xa đất liền có điều kiện sinh hoạt đặc biệt khó khăn chưa có sở hạ tầng; thời gian hưởng từ – năm"), đối tượng nhận phụ cấp thu hút Công ty Mua bán điện hiểu rộng hơn, áp dụng với vị trí đặc thù mà thị trường khan hiếm, chủ yếu nguồn lực trẻ, đào tạo từ nước cá nhân xuất sắc Do ngành điện có tác động lớn đến kinh tế nước, nên việc phân tích, định hướng thị trường quan trọng cần có tham gia chuyên gia đầu ngành (đơi chun gia nước ngồi), đặc biệt giai đoạn ngành điện chuyển đổi mơ hình vận hành sang chế thị trường điện Để thu hút đối tượng này, mức phụ cấp thu hút dao động từ 20-50% mức lương cao tùy theo thỏa thuận Cụ thể: Đơn vị tính: VND Năm cơng tác Thu Hệ số nhập/tháng lương (=lương CBx2.5) Số Mức phụ lượng cấp trách CBCNV nhiệm áp dụng (1) Năm thứ 1>3 Năm thứ 4>6 Năm thứ 7>9 Năm thứ 10->12 (2) (3) Mức thu nhập tăng thêm/ CBNV Chi phí tăng thêm công ty (4)=(1)*(3) (5)=(2)*(4) 2,34 7.078.500 20% 1.415.697 5.662.788 2,65 8.016.250 20% 1.603.250 11.222.750 2,96 8.954.000 25% 2.238.500 11.192.500 3,27 9.891.750 30% 2.967.525 8.902.575 Bảng 3.2: Chi phí tăng thêm phụ cấp thu hút Tổng thu nhập CBCNV ước tính tăng thêm 36.980.613 vnđ/tháng, tương đương 2% chi phí nhân viên Mức phụ cấp tập trung cải thiện thu nhập CBNV trẻ, làm tăng số đánh giá tiền lương, phúc lợi (mục bảng Học viên: Trần Văn Khảm 70 Lớp cao học QTKD2 2013-2015 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội khảo sát) 19 tổng số 101 CBCNV có thâm niên từ - 10 năm từ mức khơng hài lịng lên mức tạm hài lịng - Áp dụng chế độ khen thưởng phù hợp, cân yếu tố thâm niên chất lượng, mức độ hồn thành cơng việc Chế độ cần tạo động lực cho nguồn nhân lực trẻ gắn bó với tổ chức đồng thời khuyến khích CBCNV có thâm niên không ngừng học hỏi, nâng cao chuyên môn chất lượng công việc - Tạo điều kiện đảm bảo việc CBCNV nghỉ phép đủ số ngày theo quy định Luật lao động trả nguyên thu nhập Đây không đơn vấn đề chi phí nhân viên (thực tế Cơng ty khơng thêm chi phí) mà vấn đề tính nhân văn (khi CBNV nghỉ lí ốm bệnh mà lại bị cắt giảm thu nhập làm ảnh hưởng lớn đến đời sống CBNV) Nếu công ty thực chế độ điểm cộng lớn chế độ góp phần làm tăng mức độ hài lòng CBNV với tổ chức - Tăng cường chăm sóc sức khỏe cho CBCNV cách mua gói bảo hiểm sức khỏe (ngồi bảo hiểm y tế bắt buộc) Mục đích tác giả đề nhóm giải pháp tăng phụ cấp, tăng thu nhập nhằm cải thiện mức sống CBNV, tăng số hài lòng CBNV với chế độ Công ty Khi áp dụng giải pháp này, chi phí cơng ty tăng khoảng 15% (1% cho phụ cấp trách nhiệm, 2% cho phụ cấp thu hút, 8% cho khoản khen thưởng 4% để mua gói bảo hiểm sức khỏe để CBNV yên tâm cơng tác) Đổi lại, số hài lịng CBNV cải thiện CBCNV yên tâm gắn bó với Cơng ty, hiệu lao động tăng lên Ngồi ra, chi phí nhân viên tăng làm giảm số thuế thu nhập doanh nghiệp đơn vị Tóm lại, chế độ phúc lợi đãi ngộ xem chất keo gắn kết người lao động với tổ chức Chất keo cần tăng cường chăm sóc để đảm kết dính bền bỉ Học viên: Trần Văn Khảm 71 Lớp cao học QTKD2 2013-2015 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 3.2.2 Đào tạo, phát triển 3.2.2.1 Xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng công tác đào tạo Trong q trình tổ chức khố đào tạo, có khoá việc tổ chức thực đào tạo tốt, khóa học người học thừa nhận hữu ích cho cơng việc họ, họ khó áp dụng kiến thức học vào cơng việc Vì cần xây dựng hệ thống đánh giá, kiểm tra chất lượng để áp dụng cho chương trình đào tạo cơng ty, xem tính chất phù hợp lợi ích khố học đem lại cho Cơng ty Theo hệ thống đánh giá hiệu đào tạo Kirkpatrick có cấp độ đánh giá, Công ty áp dụng hệ thống đánh giá cấp độ Để công tác đào tạo tốt, Cơng ty cần hồn thiện hệ thống kiểm tra đánh giá chất lượng đào tạo đến cấp độ 3, cấp độ 4, đặc biệt trọng đánh giá hiệu ứng dụng vào công việc sau đào tạo học viên Hệ thống đánh giá, kiểm tra chất lượng đào tạo gồm cấp độ: + Cấp độ I Đánh giá thái độ: Người học có hài lịng với chương trình đào tạo, giảng viên trang thiết bị khơng? Khố học có ích lợi cho họ khơng? Những tiến mà họ đạt được? Phương pháp đánh giá: Bảng điều tra yêu cầu giảng viên thực bảng đánh giá để đánh giá kết thu học viên kiến thức thu cách xác + Cấp độ II Đánh giá học tập: Trình độ kỹ mà người học đạt sau khóa học Phương pháp đánh giá: Kiểm tra viết, Tình giả định, Quan sát, Phỏng vấn, tập thảo luận nhóm + Cấp độ III Đánh giá hành vi: Hành vi người học sau học có khác trước học? Họ sử dụng kiến thức kỹ học vào thực tế không? Phương pháp đánh giá: Thu thập thông tin kết công việc từ: Cấp - Cùng cấp - Cấp Học viên: Trần Văn Khảm 72 Lớp cao học QTKD2 2013-2015 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội + Cấp độ IV Đánh giá kết chung: Mức độ tiến công ty sau khoá đào tạo Phương pháp đánh giá: Đánh giá kết thực mục tiêu Công ty nhiệm vụ Tập đoàn giao 3.2.2.2 Tập trung phát triển đội ngũ đào tạo nội Cùng với lộ trình phát triển thị trường điện đào tạo thị trường điện nói riêng đào tạo nội nói chung mảng khơng thể thiếu Công ty Do thị trường điện lĩnh vực nước mà giới, số lượng trường đào tạo giáo viên chun sâu lĩnh thị trường điện cịn nên chủ yếu đào tạo nội Hiện đội ngũ đào tạo nội Công ty chủ yếu cán chuyên môn lĩnh vực đào tào, có trình độ thâm niên làm việc lĩnh vực nên kiến thức chuyên môn vững nhiên nghiệp vụ sư phạm chưa cao, khả truyền đạt ý cho người nghe hiểu chưa hiệu Do thời gian tới, Công ty coi trọng đào tạo nghiệp vụ cho đội ngũ giảng viên đào tạo nội nhiều cách cử học nghiệp vụ sư phạm trường đào tạo, đào tạo lớp khả thuyết trình Bên cạnh việc nâng cao nghiệp vụ sư phạm cho CBCNV có chun mơn cao làm cơng tác đào tạo nội cơng ty cần có chế độ đãi ngộ để giữ chân phát triển đội ngũ cán 3.2.2.3 Xây dựng tổ chuyên trách công tác đào tạo Hiện cơng ty, cơng tác đào tạo chưa có phận riêng biệt chuyên trách mà phòng Tổ chức & Nhân đảm nhiệm, số lượng nhân để thực công tác chưa thuộc quản lý trực tiếp trưởng phòng Do xây dựng phân chuyên trách công tác đào tạo với việc phân công nhiệm vụ cụ thể cho chuyên viên khoa học nhiều, góp phần nâng cao chất lượng cơng tác đào tạo công ty cách tiết kiệm chi phí, thời gian, chất lượng lớp đào tạo đảm bảo Đội ngũ chuyên trách có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch đào tạo, dự trù kinh phí đào tạo, tập hợp kiến nghị phòng, theo dõi tổng hợp kết đào tạo, kiểm duyệt nội dung, giám sát khoá đào tạo Học viên: Trần Văn Khảm 73 Lớp cao học QTKD2 2013-2015 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Với quy mô nhân EPTC, cần chun viên chịu trách nhiệm thực cơng tác đào tạo, người trực tiếp thực công việc cụ thể phân công công tác đào tạo Ngồi nhiệm vụ nhóm đào tạo, họ kiêm nhiệm cơng việc khác lãnh đạo phân công, nhằm hạn chế tối đa gia tăng nhân nâng cao hiệu lao động nhân viên 3.2.2.4 Xây dựng trương trình học online Với bùng nổ công nghệ nay, loại hình đạo tạo mở rộng, khơng có đào tạo trực tiếp đến lớp, đến trường thày đứng giảng trị nghe mà có hình thức đào tạo online, trực tuyến Do đó, Cơng ty áp dụng đăng ký khố học online cho CBCNV vừa tiết kiệm chi phí lại, thuê giảng viên, dễ dàng quản lý mà đảm bảo chất lượng đào tạo 3.2.3 Lộ trình cơng danh Cùng với lộ trình phát triển thị trường điện, vai trị vị trí Công ty Mua bán điện thời kỳ thay đổi Dự kiến năm 2016-2017 xuất đơn vị mua buôn thuộc Tổng công ty phân phối điện Miền Bắc, Tổng công ty phân phối điện Miền Trung, Tổng công ty phân phối điện Miền Nam, đơn vị thực chức đàm phán hợp đồng, chào giá mua điện thị trường điện, đến năm 2022 có nhiều đơn vị không ngành điện mà đơn vị bên thành lập Các công ty mua buôn thành lập cần nguồn nhân lực có trình độ, am hiểu sâu sắc thị trường điện Để đảm bảo CBNV phát triển nghiệp với lộ trình rõ ràng, Công ty đưa hướng phát triển: người có chun mơn khả năng, tố chất lãnh đạo tốt tập trung phát triển để trở thành lãnh đạo nguồn đơn vị thay vị trí lãnh đạo trống đơn vị tại; người có hiểu biết sâu chun mơn tiếp tục tìm hiểu, nghiên cứu kiến thức chuyên ngành định hướng phát triển thành chuyên gia thời kỳ Tất thơng tin lộ trình cơng danh cần trao đổi rõ ràng, lắng nghe ý kiến CBCNV lãnh đạo trực tiếp để đảm bảo tất CBCNV có hội phát triển nghiệp thân,có niềm tin tuyệt đối để gắn bó tổ chức Học viên: Trần Văn Khảm 74 Lớp cao học QTKD2 2013-2015 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 3.3 KẾT LUẬN Từ việc phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Mua bán điện, đánh giá ưu nhược điểm công tác quản trị nhân lực công ty, đồng thời kết hợp với lý luận nhân lực quản trị nguồn nhân lực, chương luận văn, tác giả trình bày giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân lực công ty Mua bán điện, cụ thể đưa giải pháp: - Cải thiện chế độ đãi ngộ CBCNV Công ty - Cải thiện chế độ đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cho Công ty - Xây dựng lộ trình cơng danh cho CBCNV Tất giải pháp đưa với mục đích nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo để ngày hiệu hơn, tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, ổn định, an tâm làm việc gắn bó lâu dài với công ty Mua bán điện Học viên: Trần Văn Khảm 75 Lớp cao học QTKD2 2013-2015 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN Với xu chế cạnh tranh ngày tăng đơn vị thị trường điện năm lần nhân tố người - lực cốt lõi tổ chức, ngày khẳng định vai trò vơ quan trọng Vấn đề đặt cho nhà quản trị phải xây dựng, phát triển sử dụng nguồn lực để phát huy hiệu cao Công ty Mua bán điện ngoại lệ cạnh tranh Muốn giữ vững vị trí tiên phong lĩnh vực mua bán điện cơng ty phải tạo mạnh riêng, đặc trưng riêng mình, cơng ty ln trọng đến cơng tác quản trị nhân lực, xây dựng phát triển nguồn nhân lực vững mạnh coi chiến lược cho phát triển Dựa sở lý luận công tác quản trị nguồn nhân lực, tác giả lấy làm để nghiên cứu, khảo sát tình hình thực tế cơng tác quản trị nhân lực công ty Mua bán điện Với phương pháp sử dụng phân tích, so sánh, tổng hợp, điều tra, tác giả làm bật lên mặt chưa công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Trên sở kết phân tích định hướng phát triển Công ty, tác giả đề xuất số giải pháp mang tính cá nhân chế độ đãi ngộ, hệ thống đào tạo phát triển trịnh định hướng người lao động nắm bắt tương lai phát triển với mong muốn giúp Công ty nâng cao khả cạnh tranh, giảm nguy chảy máu chất xám tình trạng suy giảm vị Công ty thị trường điện tương lại, đồng thời hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sảm xuất kinh doanh mà EVN giao phó Tuy nhiên, trình nghiên cứu đưa giải pháp công ty, đơn vị thành lập so với đơn vị ngành, thời gian nghiên cứu khơng nhiều kiến thức cịn hạn chế, dù chưa nhiều song tác giả đưa vấn đề luận văn tăng chế độ đãi ngộ phụ cấp thu hút, mua gói bảo hiểm cho người lao động; xây dựng hệ thống đào tạo mới; tương lai phát triển cho người lao động Học viên: Trần Văn Khảm 76 Lớp cao học QTKD2 2013-2015 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Từ điển Giáo dục học – NXB Từ điển Bách khoa 2001 Công ty Mua bán điện (2010- 2015), Báo cáo tổng kết phương hướng thực nhiệm vụ, Báo cáo cấu lao động, Báo cáo đánh giá hiệu công tác đào tạo Công ty Mua bán điện (2010-2015), Báo cáo tổng kết giai đoạn Thị trường phát điện cạnh tranh, phương hướng mục tiêu phát triển Công ty giai đoạn Thị trường điện bán buôn Công ty Mua bán điện (2010- 2015), Nội quy lao động, Quy định đào tạo phát triển NNL PGS.TS Trần Kim Dung, Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Trường đại học Kinh tế TP HCM Tập đoàn điện lực Việt Nam (2012- 2014), Quy định đào tạo phát triển NNL Phạm Minh Hạc, nghiên cứu người nguồn nhan lực vào Cơng nghiệp hóa, Hiện đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, 2001 Thịnh Văn Khoa, Trao đổi kỹ giảng dạy kỹ năng, Tạp chí phát triển Nhân lực số 32 Đặng Hữu Toàn, Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao chiến lược phát triển kinh tế- xã hội 2011- 2020, Tạp chí phát triển Nhân lực số 34 10 NXB Thống Kê, Hà Nội(2005), Thực trạng lao động việc làm Việt Nam 11 Tạp chí Lao động xã hội, số 350, Bài viết “Một số vấn đề phát triển thị trường lao động Việt Nam” Tài liệu tiếng Anh 12 David K.Hayes & Jack D.Ninmier, “Human resour Management” 13 Gary Dessler, “Human resour Management” Tài liệu từ internet 14 http://www.amanet.org/training/seminars/Training-the-Trainer.aspx Học viên: Trần Văn Khảm 77 Lớp cao học QTKD2 2013-2015 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 15 http://news.zing.vn/Triet-ly-dao-tao-nguoc-doi-tai-Viettel-post312136.html 16 http://www.ipl.edu.vn Trương trình đào tạo hạt giống lãnh đạo 17 http://www.molisa.gov.vn Cổng thông tin Bộ Lao động thương binh – Xã hội Học viên: Trần Văn Khảm 78 Lớp cao học QTKD2 2013-2015 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG Kính gửi Anh Chị, Nhằm phục vụ công tác lấy số liệu thực tế cho luận văn thạc sỹ đề tài “Phân tích đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Mua bán điện”, tác giả gửi Anh/Chị câu hỏi khảo sát mong nhận hợp tác, giúp đỡ Anh/Chị việc cung cấp số liệu Xin lưu ý rằng, khơng có câu trả lời hay sai, tất câu trả lời có giá trị giữ bí mật tuyệt đối ***************************************************** I Thơng tin cá nhân Họ tên: …………………………………………………… (Có thể để trống) Giới tính: A Nam B Nữ Thâm niên: A Dưới năm B Từ 3-10 năm C Từ 10-20 năm D Trên 20 năm B Cao đẳng C Đại học D Sau đại học Trình độ học vấn: A Trung cấp Đơn vị công tác:……………………………………………………… II Hướng dẫn trả lời Anh chị vui lòng đánh dấu X vào mà lựa chọn Các giá trị từ đến câu hỏi tương ứng với mức độ đồng ý mức độ hài lòng tăng dần Ý nghĩa giá trị lựa chọn sau: Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Học viên: Trần Văn Khảm Tạm hài lòng 79 Hài lịng Hồn tồn hài lịng Lớp cao học QTKD2 2013-2015 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội III Bảng khảo sát STT Cơ hội đào tạo thăng tiến Tiền lương Phúc lợi Đánh giá kết hoàn thành công việc Mức độ đánh giá Thang đo 1 Cơng ty cung cấp chương trình đào tạo cần thiết cho cơng việc Chính sách thăng tiến cơng ty cơng Nhân viên hài lịng với hội thăng tiến công ty Các chương trình đào tạo cơng ty có hiệu tốt Nhân viên hài lịng với chương trình đào tạo cơng ty Nhân viên sống hồn tồn đựa vào thu nhập từ cơng ty Tiền lương tương xứng với kết làm việc Nhân viên hài lịng với chế độ lương cơng ty Chính sách khen thưởng kỷ luật hợp lý Cung cấp đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, TCTN cho nhân viên, chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ hợp lý Thường xuyên tổ chức tham quan, nghỉ mát Nhận hỗ trợ từ cơng đồn Đánh giá công việc định kỳ, khách quan, công bằng, khoa học Kết đánh giá sử dụng để xét lương thưởng, đề bạt Đánh giá giúp cải thiện nâng cao suất lao động 5 Sự Rất tự hào làm việc công ty thỏa mãn Giới thiệu với người nơi tốt người để làm việc lao động với công Coi công ty ngơi nhà thứ hai ty Cảm ơn thông tin Anh/Chị./ Học viên: Trần Văn Khảm 80 Lớp cao học QTKD2 2013-2015 ... quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Phân tích cơng tác quản trị nhân lực Công ty Mua bán điện Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Mua bán điện Học viên:... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÂN TÍCH CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ NHÂN LỰC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nhân lực Nhân lực bao gồm tất tiềm... ty Mua bán điện, tơi nhận thấy cịn có số hạn chế định Xuất phát từ thực tế đó, tơi lựa chọn đề tài: “ Phân tích đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Mua bán điện? ??