Phân tích và đề xuất một số giải pháp để nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty cấp nước thái nguyên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TÁC GIẢ: ĐỖ THỊ HOÀ NHà LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CẤP NƯỚC THÁI NGUYÊN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐẠI THẮNG Thái Nguyên 09/2004 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TÁC GIẢ: ĐỖ THỊ HOÀ NHà LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CAO HỌC ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CẤP NƯỚC THÁI NGUYÊN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐẠI THẮNG Thái Nguyên 09/2004 MỤC LỤC Trang PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG I.1 1.1.1 1.1.2 I.2 1.2.1 1.2.2 I.3 I.4 1.4.1 1.4.2 MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Doanh nghiệp môi trường kinh doanh doanh nghiệp Các khái niệm doanh nghiệp Phân loại doanh nghiệp Môi trường kinh doanh doanh nghiệp Đặc điểm môi trường kinh doanh Sự quan tâm Đảng Nhà nước đến môi trường kinh doanh cho doanh nghiệp Chủ trương phát triển doanh nghiệp Đảng Nhà nước ta Hiệu kinh doanh doanh nghiệp Khái niệm hiệu kinh doanh Hệ thống tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh I.6 Các phương pháp dùng phân tích hiệu kinh doanh Nội dung phân tích hiệu kinh doanh doanh nghiệp Một số đặc thù ngành cấp nước có ảnh hưởng đến tính hiệu Các tiêu đánh giá hiệu phục vụ xã hội ngành cấp nước Việt Nam Các tiêu đánh giá hiệu kinh tế ngành cấp nước Việt Nam Tóm lược chương I CHƯƠNG PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CẤP NƯỚC THÁI NGUYÊN 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty cấp nước Thái Nguyên 1.4.3 1.4.4 I.5 1.5.1 1.5.2 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cấp nước Thái Nguyên 10 11 12 13 15 19 22 23 25 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.2 2.2.1 2.2.2 Chức nhiệm vụ quy mô sản xuất kinh doanh Công ty cấp nước Thái Nguyên Sơ đồ quy trình sản xuất nước Cơng ty Cơ cấu tổ chức máy quản lý lao động Cơng ty cấp nước Thái Ngun 26 Phân tích hiệu xã hội Công ty cấp nước Thái Nguyên 31 Tình hình dân số, xã hội tỉnh Thái Ngun Tính tốn tiêu hiệu xã hội Phân tích hiệu kinh doanh Cơng ty cấp nước Thái Nguyên 2.3 2.5 2.6 2.7 Phân tích khái quát tiêu hiệu Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Phân tích tổn thất Công ty cấp nước Thái Nguyên thời gian qua Phân tích, so sánh tổn thất nước giai đoạn 2002 – 2003 Phân tích tổn thất theo nhà máy Phân tích tổn thất theo tháng, mùa năm Các nguyên nhân gây tổn thất nước Đánh giá chung Tóm lược chương CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CẤP NƯỚC THÁI NGUYÊN 3.1 Một số giải pháp để nâng cao hiệu xã hội Công ty cấp nước Thái Nguyên Một số giải pháp để nâng cao hiệu kinh tế Công ty cấp nước Thái Nguyên Các giải pháp mặt kỹ thuật Các giải pháp mặt kinh tế Ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu lực quản lý công tác kinh doanh nước Cơng ty cấp nước Thái Ngun Chương trình quản trị kinh doanh nước Hiệu chương trình quản trị kinh doanh nước Tóm lược chương 2.3.1 2.3.2 2.4 2.4.1 2.4.2 2.4.3 3.2 3.2.1 3.2.2 3.3 3.3.2 3.3.2 3.4 KẾT LUẬN Phụ lục I Phụ lục II Tài liệu tham khảo 27 28 35 38 45 59 62 63 65 68 69 70 72 73 76 83 84 86 87 88 91 92 95 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, khoa, phòng ban chức trường Đại học Kỹ thuật Công nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ q trình học tập Tơi vơ cảm tạ xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Đại Thắng, người tận tâm giúp đỡ bảo tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn tốt nghiêp Tôi xin chân thành cảm ơn thày cô giáo trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, trường Đại học Kỹ thuật Công nghiệp giúp tơi hồn thành khố học Thái ngun, tháng 10 nm 2004 Hc viờn Th Ho Nhó Luận văn cao häc PHẦN MỞ ĐẦU I SỰ CẦN THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Trong sống, để sống, tồn phát triển, người phải tiêu dùng hàng triệu triệu hàng hoá, dịch vụ khác Trong đó, có loại vơ q giá, cần thiết cho sống cá nhân, thể chỗ họ thường xuyên cần đến chúng lúc, nơi Nước loại hàng hoá Từ nhiều thập kỷ qua, giá trị nước đánh "dịng máu ni thể người", quý vàng Tuy nhiên, với suy nghĩ nông cạn nước nguồn tài nguyên vô hạn, người sử dụng cách lãng phí loại sản phẩm quý giá Nhận thức tầm đắn quan trọng nước phát triển kinh tế, xã hội nói chung đời sống người nói riêng Chính phủ Việt Nam hành động chương trình cụ thể, tiến hành đầu tư cải tạo nhiều dự án cấp nước đô thị phạm vi toàn quốc song song với việc khuyến khích doanh nghiệp ngành cấp nước nghiên cứu tìm giải pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh đơn vị Hội nghị thứ ban chấp hành Trung ương đảng khoá IX rõ" Việc tiếp tục xếp, đổi mới, phát triển nâng cao hiệu doanh nghiệp Nhà nước nhiệm vụ cáp bách nhiệm vụ chiến lược, lâu dài với nhiều khó khăn, phức tạp, mẻ" Cơng ty cấp nước Thái Nguyên (NTN) doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Sở xây dựng Thái Nguyên Trong năm gần đây, Sở xây dựng, Uỷ ban nhân dân tỉnh Thái Nguyên đạo Cơng ty triển khai nhiều chương trình nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Trong đó, giảm tổn thất nước chương trình lớn nhất, quan trọng có tính định đến chiến lược nâng cao hiệu SXKD Công ty cấp nước Thái Ngun nói riêng ngành cấp nước Việt Nam nói chung Chính vậy, đơn vị đặc biệt quan tâm, thực nhiều chương trình, biện pháp nhằm giảm tổn thất nước bước đầu đạt kết định Tuy nhiên, thực tế tỷ lệ tổn thất nước cao so với mục tiêu (mục tiêu năm 2004 tỷ lệ thất thoát khoảng 33-34%, năm 2005 giảm xuống 30% theo thị 04/CT-TTg Thủ tướng Chớnh ph) Đỗ Thị Hoà Nhà Trang Luận văn cao häc Do vậy, cần thiết phải có đề tài nghiên cứu tổng thể có hệ thống để biện pháp đưa triển khai, phát huy tác dụng cách hữu hiệu nhằm giảm tổn thất nước đến mức thấp Là giáo viên công tác Khoa Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên, tơi chọn đề tài " Phân tích đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cấp nước Thái Nguyên" làm đề tài luận văn thạc sỹ kinh doanh Đây vấn đề xúc có ý nghĩa thực tiễn phát triển tỉnh Thái Nguyên nói riêng ngành cấp nước Việt Nam nói chung MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI: Đề tài tập trung nghiên cứu số sở lý luận doanh nghiệp kinh tế thị trường, nghiên cứu hiệu kinh doanh doanh nghiệp.Trên sở phân tích thực trạng đưa giải pháp để nâng cao hiệu SXKD Công ty cấp nước Thái Nguyên Đề tài tập trung sâu nghiên cứu vấn đề tổn thất nước, đánh giá tác hại tổn thất nước, nguyên nhân chủ yếu gây tình trạng này, từ xác định giải pháp hiệu nhằm giảm tổn thất nước Công ty cấp nước Thái Nguyên đến mức thấp ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu tổng quát vấn đề hiệu hoạt động kinh doanh nước Công ty cấp nước Thái Nguyên Đồng thời, sâu nghiên cứu vấn đề tổn thất nước trình truyền tải, cung ứng tới khách hàng Phạm vi nghiên cứu luận văn là: Hoạt động kinh doanh nước địa bàn tỉnh Thái Nguyên thuộc phạm vi Công ty cấp nước Thái Nguyên quản lý Riêng vấn đề cấp nước địa bàn nông thôn phát triển nguồn vốn ngân sách, nguồn viện trợ từ tổ chức, quốc gia bên ngồi, khơng chịu ảnh hưởng lý thuyết quản trị nên đề tài không xem xét Về mặt thời gian: Luận văn tập trung nghiên cứu tình hình kinh doanh nước Công ty cấp nước Thái Nguyên từ năm 2000 đến PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Luận văn lấy việc sử dụng phương pháp vật biên chứng vật lịch sử làm tảng, đồng thời kết hợp vi vic s dng cỏc phng phỏp phõn tớch, Đỗ Thị Hoà Nhà Trang Luận văn cao học tng hợp, so sánh phương pháp điều tra thực tế để giải vấn đề đặt trình nghiên cứu NHỮNG ĐĨNG GĨP CỦA ĐỀ TÀI Một là: Làm rõ vấn đề lý luận về: Doanh nghiệp hiệu kinh doanh doanh nghiệp, vai trò doanh nghiệp doanh nghiệp nhà nước kinh tế thị trường, giải pháp để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Hai là: Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh nước Công ty cấp nước Thái Nguyên , tập sâu nghiên cứu vấn đề tổn thất nước Cơng ty cấp nước Thái Ngun, từ tìm nguyên nhân yếu tố tác động thực tế làm tăng tổn thất nước Ba là: Phân tích đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cấp nước Thái Nguyên Trong sâu nghiên cứu đề giải pháp nhằm giảm tổn thất trình truyền tải cung ứng nước KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung luận văn chia thành chương: Chương I: Một số sở lý luận hiệu nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chương II: Phân tích hiệu kinh doanh Công ty cấp nước Thái Nguyên Chương III: Đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu kinh doanh nước Công ty cấp nước Thái Nguyờn Đỗ Thị Hoà Nhà Trang Luận văn cao häc CHƯƠNG I MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 DOANH NGHIỆP VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP: 1.1.1 Các khái niệm doanh nghiệp Doanh nghiệp đơn vị thành lập nhằm mục đích kinh doanh; Kinh doanh việc thực một, số tất công đoạn trình đầu tư, sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm thực dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lời Từ trước đến có nhiều khái niệm doanh nghiệp Tuỳ theo mục tiêu nghiên cứu, tuỳ theo cách tiếp cận người ta lại đưa định nghĩa cụ thể: + Theo quan điểm hệ thống: Doanh nghiệp tổng thể, hệ thống bao gồm người thiết bị tổ chức lại nhằm đạt mục đích định, việc tạo cân ngân quỹ, tạo khả sinh lời vốn đầu tư, làm lợi cho người chủ sở hữu đảm bảo tương lai phát triển doanh nghiệp + Theo quan điểm tổ chức trình nội dung hoạt động doanh nghiệp: Doanh nghiệp tổ chức mà thơng qua đó, khn khổ số lượng tài sản định, người ta lựa chọn phương pháp kết hợp yếu tố đầu vào cách tối ưu nhằm tạo khoản chênh lệch giá bán chi phí bỏ + Theo quan điểm mục đích hoạt động doanh nghiệp: Doanh nghiệp tổ chức thực hoạt động kinh doanh sản xuất, mua bán hàng hoá cung cấp dịch vụ theo yêu cầu khách hàng nhằm mục đích tạo lợi nhuận Các định nghĩa cịn có hạn chế sau đây: - Một là: Các định nghĩa loại hình doanh nghiệp, mục đích hoạt động doanh nghiệp chưa thể rõ Phần lớn khái niệm doanh nghiệp cố gắng đưa phân biệt nguồn gốc hình thành tài sản Đặc điểm kinh tế, kỹ thuật hay đặc điểm hoạt động doanh nghiệp tìm kiếm tạo lợi nhuận cha c cp n y Đỗ Thị Hoà Nhà Trang Luận văn cao học - Hai l: Không thể rõ mối quan hệ doanh nghiệp với môi trường kinh doanh, với Nhà nước người tiêu dùng - Ba là: Do đứng góc độ khác nhau, nên định nghĩa chưa thể nhận thức đầy đủ toàn diện doanh nghiệp Một khái niệm coi hoàn chỉnh cần phải thể yêu cầu sau: •Thứ nhất: Thể đầy đủ nội dung hoạt động doanh nghiệp nào, trước hết thể rõ mục đích, chức năng, đặc điểm hoạt động doanh nghiệp •Thứ hai: Thể đặc điểm chung cho loại hình doanh nghiệp, thuộc hình thức sở hữu •Thứ ba: Thể mối quan hệ doanh nghiệp với nhân tố, điều kiện khác môi trường hoạt động kinh doanh, phải thể rõ phương tiện mục đích doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Với yêu cầu ta đề xuất khái niệm hoàn chỉnh sau: "Doanh nghiệp đơn vị tổ chức kinh doanh sở kinh tế quốc dân, có tư cách pháp nhân, thực hoạt động sản xuất, cung ứng thương mại, trao đổi hàng hoá dịch vụ thị trường theo nguyên tắc tối đa hố lợi ích đối tượng tiêu dùng thơng qua tối đa lợi ích kinh tế người chủ sở hữu tài sản doanh nghiệp, đồng thời kết hợp cách hợp lý mục tiêu xã hội" 1.1.2 Phân loại doanh nghiệp Có nhiều doanh nghiệp tham gia vào kinh tế Dù chúng có mục đích giống doanh nghiệp lại có cách biểu mục đích riêng Do đặc điểm doanh nghiệp khơng hồn tồn đồng với nên việc quản lý kinh tế nói chung quản lý doanh nghiệp nói riêng cần tuân theo đặc điểm Việc phân loại giúp ta hệ thống hoá loại doanh nghiệp để từ có sách biện pháp quản lý phù hợp với loại hình cụ th Đỗ Thị Hoà Nhà Trang Luận văn cao häc sau thời gian hình thành nên mối quan hệ định, từ khơng có biện pháp quản lý hữu hiệu dễ dẫn đến tiêu cực tình trạng cơng nhân tổ quản lý thông đồng thông đồng với khách hàng lấy cắp nước Để hạn chế tình trạng này, cần phải tăng cường biện pháp tuyên truyền, hướng dẫn, đào tạo nhằm nâng cao trình độ đội ngũ cán công nhân viên làm công tác Định kỳ, thường xuyên luân chuyển đội ngũ cán bộ, công nhân viên tổ quản lý địa bàn, đặc biệt nhân viên ghi số đồng hồ, đồng thời tăng cường công tác kiểm tra đột xuất, phúc tra việc ghi số tổ quản lý, xử lý thật nghiêm trường hợp vi phạm 3.2.2.4 Tăng cường công tác quản lý khách hàng Tăng cường công tác quản lý khách hàng, thường xuyên kiểm tra khách hàng mua nước biện pháp hữu hiệu góp phần làm giảm tổn thất nước Trên sở xây dựng tập hợp liệu đầy đủ khoa học xác khách hàng dùng nước, cần thực quản lý, theo dõi chặt chẽ tình hình sử dụng nước hàng tháng khách hàng, để từ có biện pháp kiểm tra, phát hiện, xử lý kịp thời tượng bất bình thường việc sử dụng nước người tiêu dùng Chẳng hạn sản lượng nước tiêu dùng tháng thay đổi (tăng, giảm) nhiều só với tháng trước thì cần phải kiểm tra lại khách hàng xem nguyên nhân xuất phát từ đâu: đồng hồ hỏng, khơng xác, chết hay nhân viên ghi chữ ghi sai số đồng hồ, hay khách hàng mở rộng sản xuất, phát triển kinh doanh ngành nghề tiêu thụ nhiều nước rửa xe, gội đầu…, khách hàng lấy cắp nước, tăng thêm số hộ bất thường Tất nhiên cơng việc thực có hiệu Công ty đồng thời tăng cường nâng cao trách nhiệm quản lý đội ngũ cán công nhân viên làm công tác kinh doanh nước, hết họ người thường xuyên có mối liên hệ trực tiếp với khách hàng họ nắm rõ hiểu biết khách hàng Do cần nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, ý thức tinh thần trách nhiệm công nhân viên để đảm đượng nhiệm vụ Đồng thời thiết lập chế kiểm soát chặt chẽ lẫn để tránh tượng thông đồng với khách hàng 3.3 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ NÂNG CAO HIỆU LỰC QUẢN LÝ CÔNG TÁC KINH DOANH NƯỚC CỦA CÔNG TY CẤP NƯỚC THÁI NGUYÊN Đỗ Th Ho Nhó Trang 89 Luận văn cao học Trc người ta thường coi yếu tố sản xuất bao gồm lao động vốn, tri thức, công nghệ, giáo dục yếu tố bên sản xuất Gần nhà nghiên cứu kinh tế Romer, Schumpeter thừa nhận tri thức, công nghệ yếu tố bên hệ thống kinh tế Ngày với phát triển ứng dụng công nghệ tin học, quản lý mang lại hiệu cao như: khả cập nhật thông tin; quản lý cách đồng sở liệu khách hàng, hệ thống thiết bị sản xuất, tình trạng làm việc thiết bị; thực báo lưu báo cáo, có khả tư vấn đưa phương án để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh kỹ thuật Hiện lượng khách hàng Công ty cấp nước Thái Nguyên lên tới 30.000 khách hàng với đặc điểm doanh nghiệp chu kỳ kinh doanh tính tháng toàn sở liệu khởi tạo vào đầu chu kỳ lưu lại vào cuối chu kỳ, sau lại khởi tạo cho tháng Do cần có chế tự động kiểm soát chặt chẽ để phát kịp thời biến động xấu gây thất thoát cho doanh nghiệp Từ vấn đề nêu tác giả đề nghị cần phải thiết kế phần mềm chương trình quản trị kinh doanh nước thoả mãn yêu cầu công tác quản trị kinh doanh sử dụng sở liệu kinh doanh kỹ thuật Mơ hình chương trình hình vẽ 3.2 Hình 3.2 - Mơ hình chương trình quản trị kinh doanh nước Công ty cấp nước Thái Nguyên HỆ THỐNG BÁO CÁO QUẢN TRỊ KINH DOANH Đỗ Thị Hoà Nhã CƠ SỞ DỮ LIỆU KINH DOANH + Cơ sở liệu gốc Trang 90 giá + Phân tích, đánh tổn thất nước -Đánh giá so sánh tình trạng tn tht qua Luận văn cao học 3.3.1 Chng trỡnh quản trị kinh doanh nước Chương trình thiết kế dựa hệ quản trị sở liệu Visual Foxpro, Microsoft Access, Oracle Chương trình bao gồm nhiều chương trình khác để đáp ứng yêu cầu quản lý khác người sử dụng tự phát triển thêm chương trình khác để giải yêu cầu đặt công tác quản lý Nội dung số chương trình sau: I Chương trình phân tích, đánh giá thất nước Chương trình tính tốn tổn thất nước nhà máy đưa nhà máy có tổn thất nước cao kế hoạch giao, phân tích đánh giá tổn thất nước cuả nhà máy, khoanh vùng vùng có tổn thất cao để kiểm tra xử lý kịp thời Tổng hợp sản lượng nước sản xuất sản lượng thương phẩm nhà máy II Chương trình quản lý khách hàng Tổng số khách hàng sử dụng nước đến kỳ báo cáo (cuối tháng) : Th Ho Nhó Trang 91 Luận văn cao häc - Khách hàng quan, khách hàng tư gia - Tăng giảm kỳ: khách hàng quan, khách hàng tư gia (so sánh với số liệu phát sinh tháng) Quản lý giá mã, mã ngành nghề khách hàng: - Giá bán nước bình quân nhà máy - Tăng giảm so với tháng trước - Các khách hàng có thay đổi mã giá, mã ngành nghề Quản lý khối lượng nước tiêu thụ khách hàng - Khách hàng có khối lượng nước tiêu thụ giảm từ (25% - 35%) - Khách hàng có khối lượng nước tiêu thụ giảm từ (55% - 70%) - Khách hàng có khối lượng nước tiêu thụ giảm 70% Quản lý số hộ sử dụng nước - Tổng số khách hàng sử dụng nước công ty đến kỳ báo cáo - Tổng số hộ khách hàng tăng giảm tháng III Chương trình quản lý đồng hồ đo đếm nước - Tổng số đồng hồ đến kỳ báo cáo: chủng loại, cấp xác, nơi sản xuất, tình trạng làm việc, vị trí lắp đặt Quản lý số đồng hồ: khách hàng có số khơng liên tục (3 - tháng, tháng, năm), khách hàng phát triển có số IV Chương trình tổng hợp, in báo cáo, lập kế hoạch Chương trình lập báo cáo chi tiết tình hình kinh doanh Cơng ty cấp nước Thái Nguyên, gồm báo cáo sau: Báo cáo phân tích tổn thất nước nhà máy 1.1 Báo cáo tình hình tổn thất nước nhà máy 1.2 Biểu đồ tổn thất nước nhà máy Báo cáo quản lý khách hàng Đỗ Thị Hoà Nhó Trang 92 Luận văn cao học Chng trỡnh ny lập báo cáo quản lý khách hàng sử dụng nước như: báo cáo quản lý giá nước, mục đích sử dụng nước, số hộ sử dụng nước, khối lượng nước tiêu thụ + Tổng số khách hàng sử dụng nước hợp đồng mua bán nước, số khách hàng hết hạn hợp đồng + Tổng số hộ sử dụng nước đến kỳ báo cáo, số hộ tăng giảm kỳ, so sánh với hồ sơ để phát thay đổi bất thường +Tổng số hộ có thay đổi mã giá, mã ngành nghề, giá nước, so sánh với số liệu gốc để phát thay đổi bất thường +Tổng số hộ có số đơng hồ, hệ số nhân khối lượng nước thay đổi bất thường +Tổng số hộ phát triển lý hợp đồng tháng Báo cáo quản lý hệ thống đo đếm khối lượng nước tiêu thụ Chương trình lập báo cáo quản lý đồng hồ đo đếm nước hệ thống đo đếm nước +Tổng số đồng hồ đến kỳ báo cáo, có phân thành loại +Tổng số đồng hồ phát triển mới, thay thế, cháy hỏng, lý, đến định kỳ thay + Các vị trí đo đếm nước có thay đổi tháng 3.3.2 Hiệu chương trình quản trị kinh doanh nước Đây chương trình có hiệu lực quản lý cao công tác kinh doanh nước, thực chương trình kiểm sốt tồn sở liệu kinh doanh nước, hệ thống đo đếm khối lượng nước, hợp đồng mua bán nước, lập báo cáo quản trị kinh doanh phục vụ cho công tác quản lý Do chống thất thốt, sai sót cơng tác kinh doanh Cơng ty cấp nước Thái Nguyên 3.4 TÓM LƯỢC CHƯƠNG Th Ho Nhó Trang 93 Luận văn cao học Nội dung chương đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cấp nước Thái Nguyên Các giải pháp phân chia thành hai nhóm ▪ Nhóm thứ nhất: Một số giải pháp để nâng cao hiệu xã hội Cơng ty ▪ Nhóm thứ hai: Các giải pháp tập trung vào mục tiêu giảm tỷ lệ tổn thất nước có hai đối tượng gây tổn thất nước khách hàng nhân viên đơn vị nên để nâng cao hiệu kinh tế có hai giải pháp lớn Các giải pháp mặt kỹ thuật: Nâng cấp đại hoá hệ thống truyền tải, đo đếm nước Các giải pháp mặt kinh tế: Nâng cao chất lượng quản lý Đỗ Th Ho Nhó Trang 94 Luận văn cao học KT LUẬN Ngành nước ngành công nghiệp quan trọng thuộc kết cấu hạ tầng, tạo thúc đẩy, phát triển toàn kinh tế quốc dân cải thiện nâng cao đời sống vật chất, văn hoá, tinh thần tầng lớp nhân dân xã hội Khơng giống với hàng hố thông thường khác, việc sản xuất truyền tải nước đưa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ thông qua mạng lưới đường ống bể chứa Trong trình truyền tải, tổn thất nước điều tránh khỏi phận quan trọng cấu thành chi phí sản xuất kinh doanh ngành nước Tuy nhiên, tổn thất nước lớn ảnh hưởng đến hiệu ngành kinh doanh nước nói chung người sử dụng nước nói riêng Khơng thế, tổn thất nước cịn gây lãng phí nguồn lực xã hội, vậy, việc sử dụng hợp lý, giảm tổn thất nước trình truyền tải yêu cầu tất yếu Đối với ngành nước, nhiệm vụ giảm tổn thất nước đặt nhiệm vụ hàng đầu có ý nghĩa sống cịn hoạt động kinh doanh Trong năm gần đây, Cơng ty cấp nước Thái Ngun có nỗ lực đáng kể nhằm giảm tổn thất nước Công ty đặc biệt quan tâm, tập trung thực nhiều biện pháp, chương trình giảm tổn thất nước bưcớ đầu đạt kết đáng khích lệ Tuy nhiên, nhiều nguyên nhân khác nên nói chung tổn thất nước truyền tải mức cao khơng ổn định Vì vậy, với mục tiêu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cấp nước Thái Ngun tập trung tìm giải pháp để giảm tổn thất nước, nâng cao hiệu lực quản lý doanh nghiệp, phương pháp tiếp cận khác nhau, luận văn tạp trung nghiên cứu giải vấn đề sau: Đỗ Th Ho Nhó Trang 95 Luận văn cao học Làm rõ vấn đề lý luận nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp; chủ trương phát triển doanh nghiệp Nhà nước đảng Nhà nước; hiệu kinh doanh ngành cấp nước Việt Nam Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh nước Công ty cấp nước Thái Nguyên, từ đưa nguyên nhân yếu tố tác động trực tiếp đến hiệu kinh doanh nước Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh nước Đây vấn đề xúc có ý nghĩa thực tiễn cao đặt với Công ty cấp nước Thái Nguyên nói riêng ngành cấp nước Việt Nam nói chung thời gian gần Đồng thời vấn đề tác giả tâm huyết nhiều năm Qua đây, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến thầy cô giáo, bạn đồng nghiệp, tổ chức đơn vị tận tình giúp đỡ đóng góp ý kiến q báu q trình tác giả hoàn thành luận văn Đỗ Thị Ho Nhó Trang 96 Luận văn cao học PH LC SỞ XÂY DỰNG THÁI NGUYÊN CÔNG TY CẤP NƯỚC THÁI NGUYÊN KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH (Từ ngày 01/01/2003 đến 31/12/2003) PHẦN - LÃI, LỖ Đơn vị tính VND Số tiền Chỉ tiêu Doanh thu bán hành cung cấp dịch Mã số Kỳ 01 Kỳ trước 17.562.470.000 vụ Trong đó: Doanh thu hàng xuất 02 Các khoản giảm trừ (03 =05+06+07+08) 03 -Chiết khấu thương mại 05 -Giảm giá hàng bán 06 Hàng bán bị trả lại 07 -Thuế tiêu thu đặc biệt, thuế xuất phải nộp Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10 = 01 - 03) Doanh thu bán nước Doanh thu Giá vốn hàng bán 08 Doanh thu bán nước Doanh thu Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20 = 10 -11) Chi phí bán hàng Doanh thu bán nước Đỗ Thị Hoà Nhã 10 10.889.832.128 17.562.470.000 10.848.420.000 6.704.750.000 11 8.306.213.234 8.960.604.000 5.107.083.739 20 14.067 687.739 2.583.618.894 21 554.013.081 943.216.281 300.690.020 Trang 97 Luận văn cao học Doanh thu 632.526.261 Chi phí quản lý doanh nghiệp Doanh thu bán nước Doanh thu 22 855.806.396 1.143.996 850.845.900 293.000.000 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (30 = 20 - 21 - 22) Thu nhập hoạt động tài Chi phí hoạt động tài Lợi nhuận từ hoạt động tài (40 = 31-32) 10 Thu nhập bất thường 11 Chi phí khác 12 Lợi nhuận khác (50 = 41 - 42) 13 Tổng lợi nhuận trước thuế (60 = 30+40+50) Lợi nhuận nước Lợi nhuận từ nguồn khác 14 Thuế doanh nghiệp phải nộp Lợi nhuận nước Lợi nhuận từ nguồn khác 15 Lợi nhuận sau thuế (80 = 60 - 70) Lợi nhuận nước Lợi nhuận từ nguồn khác 30 1.173.799.417 1.398.420.000 1.173.799.417 1.398.420.000 31 32 40 41 42 42 60 70 375.615.813 70 798.183.603 726.280.000 672.140.000 447.494.400 232.409.600 215.084.800 950.926.000 493.871.000 457.055.000 Ngày 05 tháng 01 năm 200 Người lập biểu Đỗ Thị Hồ Nhã Kế tốn trưởng Giỏm c Trang 98 Luận văn cao học PH LC2 SỞ XÂY DỰNG THÁI NGUYÊN CÔNG TY CẤP NƯỚC THÁI NGUYÊN BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN Ngày 31 tháng 12 năm 2002 Đơn vị tính: VNĐ TÀI SẢN II III IV Mà SỐ TÀI SẢN LƯU ĐỘNG VÀ ĐẦU TƯ NGẮN HẠN A I = 6.665.154.721 SỐ ĐẦU KỲ SỐ CUỐI KỲ 1,273,211,005 2,254,082,840 110 536,013,642 597,757,993 Tiền mặt quỹ 111 5,485,842 1,285,505 Tiền gửi ngân hàng 112 530,527,800 596,472,488 Tiền chuyển 113 130 336,160,557 268,948,733 Phải thu khách hàng 131 330,172,362 261,314,526 Trả trước cho người bán 132 2,955,968 1,584 Thuế GTGT khấu trừ 133 Phải thu nội khác 136 Các khoản phải thu khác 138 5,472,942 8,432,485 Dự phịng khoản phải thu khó đòi 139 -2,440,715 -799,862 140 255,327,542 1,328,026,706 Tiền 2.577.126.018 Các khoản đầu tư tài ngắn hạn 120 Đầu tư chứng khoán ngắn hạn 121 Đầu tư ngắn hạn khác 128 Dự phòng giảm giá đầu tư ngắn hạn 129 Các khoản phải thu 336.160.557 Hàng tồn kho Hàng mua đường 141 Nguyên liệu, vật liệu tồn kho (152) 142 102,232,606 1,052,090,832 Công cụ, dụng cụ kho (153) 143 2,742,158 2,161,535 Chi phí SXKD dở dang (154) 144 103,730,141 274,243,159 Th Ho Nhó Trang 99 Luận văn cao häc V VI Thành phẩm tồn kho 145 1,502,713 2,463,801 Hàng hoá tồn kho 146 18,597 18,597 Hàng gửi bán 147 47,903,011 Dự phòng giảm giá hàng tồn kho 149 -2,801,684 -2,951,218 150 145,709,264 59,349,408 Tạm ứng (141) 151 29,320,616 30,578,040 Chi phí trả trước 152 97,425,904 Chi phí chờ kết chuyển 153 12,647,083 18,251,268 Tài sản thiếu chờ xử lý 154 6,315,661 10,520,100 Các khoản cầm cố, ký cược, ký quỹ ngắn hạn 155 Tài sản lưu động khác Chi nghiệp 160 Chi nghiệp năm trước 161 Chi nghiệp năm 162 B TÀI SẢN CỐ ĐỊNH VÀ ĐẦU TƯ DÀI HẠN 200 5,391,943,716 6,290,217,373 I Tài sản cố định đầu tư dài hạn 210 5,373,257,730 5,938,139,872 211 5,371,307,730 5,936,677,372 Nguyên giá 212 7,042,428,704 7,844,041,225 Giá trị hao mòn luỹ kế 213 TSCĐ hưu hình TSCĐ th tài II -1,671,120,974 -1,907,363,853 214 Nguyên giá 215 Giá trị hao mòn luỹ kế 216 TSCĐ vơ hình 217 1,950,000 1,462,500 Ngun giá 218 1,950,000 1,950,000 Giá trị hao mòn luỹ kế 219 Các khoản đầu tư tài dài hạn 220 2,000,000 2,000,000 Đầu tư chứng khoán dài hạn 221 2,000,000 2,000,000 Góp vốn liên doanh 222 Đầu tư dài hạn khác 228 Dự phòng giảm giá đầu tư dài hạn 229 16,685,986 30,744,547 III Chi phí XDCB dở dang 230 IV Các khoản ký quỹ, ký cược dài hạn 240 V Chi phí trả trước dài hạn 241 TỔNG CỘNG TÀI SẢN 250 NGUỒN VỐN -487,500 319,332,954 6,665,154,721 SỐ ĐẦU KỲ 8,544,300,213 SỐ CUỐI KỲ A NỢ PHẢI TRẢ 300 358,075,803 1,449,341,601 I Nợ ngắn hạn 310 347,409,946 1,427,620,803 Vay ngắn hạn 311 Nợ dài hạn đến hạn trả 312 Phải trả cho người bán (331) 313 94,324,429 1,068,838,245 Người mua trả tiền trước 314 17,821,181 3,110,578 Thuế khoản phải nộp Nhà nước (333) 315 21,365,071 51,520,655 Phải trả công nhân viên (334) 316 201,627,016 294,737,197 Phải trả cho đơn vị nội 317 Các khoản phải trả, phải nộp khác 318 12,272,249 9,414,128 Đỗ Th Ho Nhó Trang 100 Luận văn cao học II III Nợ dài hạn 320 Vay dài hạn 321 Nợ dài hạn 322 Nợ khác 330 10,665,857 21,720,798 Chi phí phải trả 331 4,000,000 11,499,894 Tài sản thừa chờ xử lý 332 6,665,857 10,220,904 Nhận ký quỹ, ký cược dài hạn 333 B NGUỒN VỐN CHỦ SỞ HỮU 400 6,307,078,917 7,094,958,611 I Nguồn vốn, quỹ 410 6,263,467,471 7,038,198,664 Nguồn vốn kinh doanh 411 6,178,469,835 6,906,869,047 Chệnh lệch đánh giá lại tài sản 412 Chênh lệch tỷ giá 413 Quỹ đầu tư phát triển 414 69,997,847 106,820,597 Quỹ dự phòng tài 415 14,999,789 24,509,020 Lợi nhuận chưa phân phối (421) 416 Nguồn vốn đầu tư XDCB 417 420 43,611,446 56,759,947 Quỹ dự phòng trợ cấp việc làm 421 7,499,894 Quỹ khen thưởng, phúc lợi 422 36,111,552 Quỹ quản lý cấp 423 Nguồn kinh phí nghiệp 424 II Nguồn kinh phí, quỹ khác Nguồn kinh phí nghiệp năm trước 425 Nguồn kinh phí nghiệp năm sau 426 Nguồn kinh phí hình thành TSCĐ 427 TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN Đỗ Thị Hoà Nhã 430 6,665,154,720 56,759,947 8,544,300,212 Trang 101 Luận văn cao học TI LIU THAM KHO Phân tích kinh tế doanh nghiệp Nguyễn Năng Phúc, NXB tài chính, Hà Nội 2002 Kinh tế tổ chức sản xuất doanh nghiệp Phạm Hữu Huy, NXB Giáo dục, hà Nội - 1998 Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp Phan thị Ngọc Thuận, NXB khoa học kỹ thuật, Hà nội - 2003 Quản lý kinh tế Đỗ hồng Tồn, NXB trị quốc gia, Hà nội - 2002 Quản trị doanh nghiệp Lê văn Tâm, NXB thống kê, Hà nội-2000 Bẩy công cụ quản lý chất lượng Đặng Đình cung, NXB Trẻ, Hà nội-2002 Chủ doanh nghiệp kế toán trưởng điều kiện hội nhập kinh tế TT Tác giả học viện hành Hà nội, NXB thống kê, Hà nội-2002 Khoa học quản lý hoạt động kinh doanh Đỗ văn Phức, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà nội-2003 Kỷ yếu, kết nghiên cứu chiến lược sách khoa học cơng nghệ, năm 1999 Viện nghiên cứu chiến lược sách khoa học công nghệ, Hà nội-2001 10 Kinh tế ngày BRENDLEY R.SCHILLER, NXB Đại học Quốc gia, Hà nội2002 11 Nghị Hội nghị lần thứ Ban chấp hành trung ương đảng khoá IX Tháng năm 2001 Đỗ Thị Ho Nhó Trang 102 Luận văn cao học 12 Ch thị 04/CT-TTg Thủ tướng Chính phủ tỷ lệ thất nước 13 Thơng tư liên tịch số 125/2003/TTLT - BTC - BTNMT Bộ Tài Bộ tài nguyên môi trường ngày 18/12/2003 14 Quyết định số 4607/QĐ-UB ngày 29/11/2001 UBND tỉnh Thái Nguyên giá bán nước Đỗ Thị Hoà Nhã Trang 103 ... Các nguyên nhân gây tổn thất nước Đánh giá chung Tóm lược chương CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CẤP NƯỚC THÁI NGUYÊN 3.1 Một số giải pháp để nâng cao. .. Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên, chọn đề tài " Phân tích đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cấp nước Thái Nguyên" làm đề tài luận văn thạc sỹ kinh doanh Đây vấn đề xúc... nâng cao hiệu xã hội Công ty cấp nước Thái Nguyên Một số giải pháp để nâng cao hiệu kinh tế Công ty cấp nước Thái Nguyên Các giải pháp mặt kỹ thuật Các giải pháp mặt kinh tế Ứng dụng công nghệ