Bộ giáo dục đào tạo trường đại học bách khoa hà nội luận văn Thạc sỹ khoa học Ngành Quản trị kinh doanh Phân tích đề xuất chiến lược kinh doanh Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam giai đoạn 2007 - 2015 Bùi Thanh Bình Hà nội 2007 Bộ giáo dục đào tạo trường đại học bách khoa hà nội luận văn Thạc sỹ khoa học Ngành Quản trị kinh doanh Phân tích đề xuất chiến lược kinh doanh Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam giai đoạn 2007 - 2015 Bùi Thanh Bình Người hướng dẫn khoa học: TS Nghiêm Sĩ Thương Hà nội 2007 -1- Mục lục Danh mục bảng biÓu Lời mở đầu CHƯƠNG I: Lý luận CHUNG Về CHIếN LƯợC KINH DOANH 1.1 Chiến lược quản trị chiến lược kinh doanh 1.1.1 ChiÕn lỵc kinh doanh 1.1.3 Quá trình quản trị chiến lược kinh doanh .10 1.1.4 Yªu cầu xây dựng chiến lược kinh doanh 11 1.2 Xác định nhiệm vụ Hệ thống mục tiêu chiến lược 12 1.2.1 NhiƯm vơ chiÕn lỵc .12 1.2.2 HƯ thèng mơc tiêu chiến lược 12 1.2.3 Nguyên tắc xác định mục tiêu 12 1.3 Néi dung chiến lược kinh doanh 13 1.3.1 Các chiến lược kinh doanh tỉng qu¸t .13 1.3.2 Các chiến lược kinh doanh phận (chức năng) 17 1.4 Phân tích môi trường kinh doanh cđa doanh nghiƯp 20 1.4.1 Phân tích môi trường vĩ mô 21 1.4.2 Phân tích môi trường ngành (môi trường tác nghiệp) 23 1.4.3 Phân tích môi trường nội doanh nghiệp .26 1.4.4 Phân tích môi trêng qc tÕ cđa doanh nghiƯp 28 1.4 Phân tích SWOT kết hợp chiÕn lỵc 30 tãM TắT CHƯƠNG I 31 CHƯƠNG 2: phân tích nhân tố chiến lược Tổng Công ty Bảo hiểm nh©n thä ViƯt Nam 32 2.1 Giới thiệu khái quát Bảo Việt 32 2.1.1 Sù đời Bảo Việt .32 2.1.2 Chức nhiệm vụ cđa B¶o ViƯt 33 2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm 33 2.2 Thùc tr¹ng kinh doanh Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 36 2.2.1 Sự đời Bảo ViƯt Nh©n thä ViƯt Nam 36 2.2.2 Chức Bảo Việt Nhân thọ 37 2.2.3 Các loại hình bảo hiểm nhân thọ Bảo Việt nhân thọ 37 2.2.4 Bé m¸y tỉ chøc cđa Bảo Việt Nhân thọ 37 2.2.5 Kết hoạt động kinh doanh Bảo Việt Nhân thọ 2003-2006 41 2.3 Phân tích môi trêng kinh doanh cđa c«ng ty 43 2.3.1 M«i trêng vÜ m« 43 2.3.2 Môi trường tác nghiệp 47 2.3.3 M«i trêng néi bé doanh nghiÖp 56 2.4 Tổng hợp kết phân tích môi trường hình thµnh ma trËn .67 2.4.1 Ma trËn SWOT 67 2.4.2 Nhận định chiến lược đối thủ lớn nhằm nghiên cứu đưa chiến lược khả thi cho B¶o ViƯt 69 Tóm TắT CHươNG .71 CHƯƠNG 3: Đề xuất giải pháp CHIếN LƯợC cho Tổng CÔNG TY bảo hiểm nhân thọ việt nam 72 3.1 Cơ sở xây dựng chiÕn lỵc 72 Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -2- 3.1.1 Mục tiêu dài hạn Tổng công ty 72 3.1.2 Mục tiêu trước mắt Tổng c«ng ty 73 3.2 Các chiến lược kinh doanh tổng quát 74 3.2.1 ChiÕn lỵc tập trung ổn định 74 3.1.2 Chiến lược phát triển hội nhập 76 3.1.3 Chiến lược tăng trưởng liên doanh liên kết 78 3.3 Các chiến lược kinh doanh phận chức 78 3.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực c¬ cÊu tỉ chøc 79 3.3.2 Đẩy mạnh họat động marketing 86 3.3.3 Nâng cao lực quản trị tài đầu tư tài .94 3.3.4 Nâng cao hiệu hệ thống thông tin quản lý, sở vật chất kỹ thuật 99 3.3.5 Sử dụng nguồn lực bên chương trình điều chỉnh chiến lược 101 3.4 Dự báo kết thực chiến lược 102 KÕt luËn 105 Tài liệu tham khảo 106 Phụ lục phiếu đánh giá 107 Tóm tắt luận văn 108 Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -3- Danh mục bảng biểu Trang Bảng 2.1: Sơ đồ máy Bảo việt nhân thọ 38 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh Bảo việt nhân thọ 2003-2006 41 Bảng 2.3: Tốc độ phát triển doanh thu Bảo việt nhân thọ 2001-2006 41 Biểu đồ 2.1: Doanh thu Bảo việt nhân thọ từ năm 2000-2006 42 Bảng 2.4: Kết kinh doanh bảo hiểm (lÃi,lỗ) 2001-2006 42 Biểu đồ 2.2: Kết kinh doanh Bảo việt nhân thọ 2000-2006 43 Bảng 2.5: Doanh thu thị phần Bảo việt nhân thọ 2000-2006 48 Bảng 2.6: Doanh thu thị phần Bảo việt nhân thọ so với đối thủ cạnh tranh năm 2003-2006 50 Bảng 2.7: Bảng tổng hợp môi trường kinh doanh 54 Bảng 2.8: Bảng tổng hợp thời thách thức Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 55 Bảng 2.9: Cơ cấu lao động Bảo việt Nhân thọ 56 Bảng 2.10: Bảng cân đối kế toán 2003-2006 58 Bẳng 2.11: Các tiêu hệ số tài chủ yếu 59 Bảng 2.12: Bảng tổng hợp điểm mạnh điểm yếu Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 65 B¶ng 2.11: Ma trËn SWOT 67 B¶ng 2.12: Nhận định chiến lược đối thủ lớn 68 Bảng 3.1: Tiêu chuẩn cán cao cấp quản lý đến năm 2015 81 Bảng 3.2: Mục tiêu cấu chất lượng cán công ty đến năm 2015 81 Bảng 3.3: Dự báo kết kinh doanh đến năm 2015 102 Bảng 3.4: Kế hoạch lợi nhuận đến năm 2015 102 Bảng 3.5: Chỉ số hoạt động đại lý 102 Bảng 3.6: Tỉ lệ trì đại lý 103 Bảng 3.7: Tỉ lệ thu phí không dùng tiền mặt 103 Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -4- Lời mở đầu Tính cấp thiết đề tài: Luật kinh doanh bảo hiểm có hiệu lực từ ngày 01/04/2001 đà vào đời sống kinh tế - xà hội, tạo môi trường kinh doanh bình đẳng, an toàn cho doanh nghiệp bảo hiểm thuộc thành phần kinh tế tham gia, góp phần thúc đẩy nhanh phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam Thị trường bảo hiểm Việt Nam thật sôi động có xuất doanh nghiệp bảo hiểm 100% vốn nước ngoài, với ưu kinh nghiệm nguồn lực tài công ty đa quốc gia, đà thật đặt nhiều thách thức lớn cho doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam vốn non trẻ kinh nghiệm hoạt động, khả tài chính, hạn chế chế quản lý Thách thức ngày lớn tiến trình khu vực hoá toàn cầu hoá kinh tế diễn ngµy cµng nhanh chãng, ViƯt Nam tham gia ký kết hiệp định hợp tác kinh tế với nước khu vực, giới tổ chức kinh tế quốc tế Theo đó, thị trường bảo hiểm Việt Nam hoàn toàn mở cửa để tồn phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt thời gian tới, doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam phải đổi toàn diện hoạt động kinh doanh Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam thành viên Tập đoàn Tài Bảo hiểm, kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Để hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Bảo Việt mang lại hiệu cao môi trường cạnh tranh gay gắt với đối thủ lớn mạnh mặt, đảm bảo thực tốt vai trò chủ đạo doanh nghiệp bảo hiểm ngành bảo hiểm, đòi hỏi Tổng công ty phải xác định mục tiêu, chiến lược kinh doanh giai đoạn Và tính cấp thiết đề tài Phân tích đề xuất chiến lược kinh doanh Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam giai đoạn từ năm 2007 đến năm 2015 Vì vậy, để tiếp tục đứng vững thị trường thích ứng với biến đổi không ngừng diễn môi trường kinh doanh đòi hỏi Tổng công ty phải xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm cạnh tranh với công ty bảo hiểm nước giàu kinh nghiệm kinh doanh loại hình bảo hiểm nhân thọ thị trường Mục đích nghiên cứu: Vận dụng lý luận phương pháp luận xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp vào việc nghiên cứu đưa luận định hướng xây dựng chiến lược kinh doanh Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -5- Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài sâu phân tích, đánh giá đưa định hướng xây dựng chiến lược kinh doanh Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam dựa lý luận chung xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung lấy số liệu Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Phương pháp nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu dựa vào phương pháp luận vật biện chứng để nghiên cứu trình hoạt động sản xuất kinh doanh Tỏng công ty Ngoài sử dụng phương pháp như: thống kê, phân tích, mô hình hóa, dự báo để phân tích đánh giá đưa định hướng chiến lược phát triển Tổng công ty Những đóng góp luận văn: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích biến động môi trường kinh doanh tác động đến tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam - Xác lập luận định hướng cho việc xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Kết cấu luận văn: Nội dung luận văn gồm chương: Chương I: Lý luận chung chiến lược kinh doanh Chương II: Phân tích thực trạng môi trường kinh doanh Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Chương III: Đề xuất giải pháp chiến lược kinh doanh cho Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo, TS.Nghiêm Sĩ Thương đà tạo hội cho nghiên cứu tận tình hướng dẫn, giúp đỡ hoàn thành luận văn Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -6- CHƯƠNG I: Lý luận CHUNG Về CHIếN LƯợC KINH DOANH 1.1 Chiến lược quản trị chiến lược kinh doanh 1.1.1 Chiến lược kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Thuật ngữ chiến lược có nguồn gèc tõ nghƯ tht qu©n sù Trong qu©n sù cịng cã rÊt nhiỊu quan niƯm vỊ chiÕn lỵc Clausewitz cho rằng: Chiến lược nghệ thuật chiến đấu vị trí ưu Trong xuất cũ từ điển Larouse coi: Chiến lược nghệ thuật huy phương tiện để chiến thắng Có thể nói, lĩnh vực quân sự, thuật ngữ chiến lược đà coi nghệ thuật huy nhằm giành thắng lợi chiến Napoleon đà nói: Nghệ thuật chiến tranh nghệ thuật đơn giản, tất phải chấp hành Điều cho thấy quân vô cần thiết, điều kiện thiếu để giành thắng lợi Ngày thuật ngữ chiến lược đà sử dụng phổ biến đời sống kinh tế xà hội, phạm vi vĩ mô vi mô Có nhiều cách tiếp cận khác khái niệm Theo Michael Porter, giáo sư trường đại học Harvard: Chiến lược kinh doanh nghệ thuật tạo lập lợi cạnh tranh Như chiến lược kinh doanh phương tiện để cạnh tranh doanh nghiệp biện pháp để doanh nghiệp đạt mục tiêu đề cách tạo lập xây dựng lợi cạnh tranh tạo lập xây dựng điểm mạnh, hội, nguy cơ, thách thức từ đưa giải pháp phù hợp nhằm chiến thắng kinh doanh Theo nhãm cè vÊn cđa c«ng ty t vÊn Boston Consulting Group (BCG) đưa ra: Chiến lược kinh doanh việc phân bổ nguồn lực sẵn có với mục đích làm thay đổi cân nguồn lực sẵn có doanh nghiệp chuyển cạnh tranh phía Tức doanh nghiệp từ việc phân tích nguồn lực mình, phân tích phận doanh nghiệp phân bổ nguồn lực cho tối ưu từ đưa mục tiêu, biện pháp để đạt mục tiêu với hiệu cao tạo mạnh để cạnh tranh Alain Charles Martinet, tác giả sách Chiến lược, người đà nhận giải thưởng lớn Havard Expansion năm 1983 lại quan niệm: Chiến lược nghệ thuật mà doanh nghiệp dùng để chống lại cạnh tranh giành thắng lợi Như chiến lược nhằm phác hoạ quỹ đạo tiến triển vững trắc lâu dài, xung Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -7- quanh quỹ đạo đạt định hành động xác doanh nghiệp Như vậy, thông qua quan niệm chiến lược nêu coi: Chiến lược định hướng kinh doanh nhằm đạt mục tiêu đà ®Ị cđa doanh nghiƯp” ChiÕn lỵc kinh doanh ®ỵc nhìn nhận nguyên tắc, tôn kinh doanh Chính doanh nghiệp muốn thành công kinh doanh, điều kiện tiên phải có chiến lỵc kinh doanh hay tỉ chøc thùc hiƯn chiÕn lỵc tốt 1.1.1.2 Đặc trưng chiến lược kinh doanh: Tuy có nhiều quan niệm cách tiếp cận khác phạm trù chiến lược song đặc trưng chiến lược kinh doanh quan niệm tương đối thống Các đặc trưng là: + Chiến lược kinh doanh có tính định hướng thời gian dài đưa mục tiêu, phương hướng kinh doanh cho ngành nghề sản phẩm cụ thể đồng thời xác định rõ nhiệm vụ bản, giải pháp bước đạt mục tiêu đề + Chiến lược kinh doanh có tính linh hoạt, mềm dẻo Vì chiến lược kinh doanh xây dựng sở dự báo thị trường tương lai mà thị trường biến động Để cho chiến lược phù hợp đắn giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề chiến lược phải linh động, mềm dẻo trước biến động thị trường + Chiến lược kinh doanh xây dựng theo thời gian dài (5 10 năm) chiến lược kinh doanh mang tính lộ trình có chiến lược dài hạn thường cụ thể hoá chiến lược ngắn hạn gọi kế hoạch + Chiến lược kinh doanh trình liên tục từ khâu xây đựng đến khâu thực hiện, kiểm tra giám sát + Chiến lược kinh doanh mang tư tưởng tiến công giành thắng lợi cạnh tranh Chiến lược kinh doanh hình thành thực sở phát tận dụng hội kinh doanh, lợi so sánh doanh nghiệp nhằm đạt hiệu kinh doanh cao + Mọi định chiến lược quan trọng trình xây dựng, tổ chức thực hiện, đánh giá điều chỉnh chiến lược tập trung vào nhóm quản trị viên cấp cao để đảm bảo tính chuẩn xác định dài hạn, bí mật thông tin cạnh tranh Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -8- Như từ khái niệm đặc trưng hiểu cách đơn giản cụ thể là: Chiến lược kinh doanh trình xác định mục tiêu tổng thể phát triển doanh nghiệp sử dụng tổng hợp yếu tố kĩ thuật, tổ chức kinh tế kinh doanh để chiến thắng cạnh tranh đạt mục tiêu đề 1.1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh - ChiÕn lỵc kinh doanh gióp doanh nghiƯp nhËn râ mục đích, hướng thời kỳ, kim nam cho hoạt động doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp chủ động thay bị động việc vạch rõ tương lai - Chiến lược kinh doanh đưa làm cho thành viên doanh nghiệp thấu hiểu việc phải làm cam kết thực Điều tạo ủng hộ phát huy lực sẵn có cán nhân viên doanh nghiệp, làm rõ trách nhiệm cá nhân - Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp khai thác ưu cạnh tranh thương trường để tạo nên lợi cạnh tranhh, qua giúp cho thành viên doanh nghiệp có thái độ tích cực với thay đổi từ môi trường bên - Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp sử dụng có hiệu tài sản hữu hình vô hình Chẳng hạn, chiến lược kinh doanh đặt cho doanh nghiệp phải có đồng phục, logo công ty, hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao điều tạo sức mạnh Công ty tài sản vô hình doanh nghiệp - Chiến lược kinh doanh sở, để lựa chọn phương án kinh doanh, phương án đầu tư, đổi công nghệ, mở rộng thị trường Như vậy, doanh nghiệp muốn tồn thị trường, muốn ứng phó thay đổi thường xuyên diễn thị trường, muốn giành thắng lợi cạnh tranh khốc liệt phải có chiến lược kinh doanh phù hợp Điều lần khẳng định: Chiến lược kinh doanh bánh lái để doanh nghiệp khơi thành công, gió thổi cho diều bay cao mÃi Chiến lược kinh doanh hướng yếu tố thiếu tồn doanh nghiệp chế thị trường 1.1.2 Quản trị chiến lược kinh doanh 1.1.2.1 Khái niệm quản trị chiến lược Quản trị chiến lược định nghĩa lµ mét nghƯ tht vµ khoa häc thiÕt lËp, thùc đánh giá định liên quan nhiều chức cho phép tổ Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -94- Liên doanh, mua lại thành lập số phòng khám y tế số địa bàn phục vụ công tác chẩn đoán, đánh giá rủi ro cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khoẻ khách hàng Bổ sung thêm dịch vụ hỗ trợ gia tăng biến sản phẩm bảo hiểm trở thành sản phẩm đa quyền lợi, khách hàng sử dụng sản phẩm hài lòng trì hợp đồng không mục đích bảo hiểm Nâng cao nhận thức tính tự giác đầu tư chăm sóc khách hàng, thực việc không trợ giá cho đại lý Đào tạo, bồi dưỡng kỹ chăm sóc khách hàng có tính chuyên nghiệp cho chuyên viên dịch vụ khách hàng tư vấn viên Tăng cường hỗ trợ, trang bị cho đại lý điều kiện, phương tiện để thúc đẩy chăm sóc khách hàng 3.3.3 Nâng cao lực quản trị tài đầu tư tài 3.3.3.1 Quản trị tài - Tăng cường lực tài chính, nâng cao biên khả toán nhằm nâng cao lực tài chính, kinh doanh, lực cạnh tranh thị trường nước quốc tế bảo đảm cam kết với người tham gia bảo hiểm - Nâng cao công tác quản lý nợ, tổ chức rà soát, đánh giá khoản nợ, công tác tổ chức thu nợ, : Chấn chỉnh việc chấp hành quy chế tài quản lý số dư: Kiểm tra đôn đốc thường xuyên việc toán ấn đại lý Công tác quản trị tài Tổng công ty tập trung vào khả huy động vốn lưu động sử dụng vốn hiệu quả, tránh lÃng phí Kế hoạch huy động vốn phải phù hợp với chương trình sản xuất chương trình đầu tư, không bị động vốn Phòng Tài Chính Kế Toán Tổng công ty phải phối hợp với phòng kế toán đơn vị thành viên để lập kế hoạch tài theo tháng, quý, năm rà soát thường xuyên việc thực kế hoạch để có sở huy động vốn cách kịp thời Các kế hoạch tài phải tính đến khả dự phòng thay đổi thích ứng với nhu cầu Hệ thống kế toán tài Tổng công ty công ty thành viên đánh giá tiêu tài giai đoạn nhằm xác định kết kinh doanh để điều chỉnh kịp thời nguồn tài cho chương trình, dự án Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -95- Bên cạnh việc quản trị tài chính, để nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty đơn vị thành viên, phận tài kế toán tham gia vào việc quản lý chi phí, cố gắng giảm thiểu chi phí Mặt khác, tinh xảo hóa quản lý tài giúp công ty đề nghị với khách hàng nhiều điều kiện toán hấp dẫn hơn, góp phần mang lại hiệu cao 3.3.3.2 Đầu tư tài Cùng với hoạt động bảo hiểm, kinh doanh Bảo Việt hướng mạnh vào phát triển dịch vụ tổ chức đa dạng trước hết hình thành phát triển quỹ đầu tư công ty quản lý quỹ, đáp ứng không nhu cầu đầu tư mình, mà đáp ứng nhu cầu đầu tư dân cư doanh nghiệp khác Trong tương lai cản trở để Bảo Việt hình thành dịch vụ tài cho thuê tài chính, thẻ toán ngân hàng Định hướng: Đảm bảo tính an toàn tính khoản cao cho nguồn vốn đầu tư nhân thọ để thực nghĩa vụ toán trách nhiệm bảo hiểm khách hàng tham gia bảo hiểm Đạt lÃi suất đầu tư trung bình nguồn vốn đầu tư từ quỹ dự phòng phí - 7.5%/ năm tới năm 2015 Phấn đấu để tỷ lệ tăng doanh thu đầu tư cao tỷ lệ tăng nguồn vốn đầu tư hàng năm Giải pháp: Chuyên nghiệp hoá hoạt động đầu tư, khoản đầu tư thực qua đơn vị đầu tư chuyên nghiệp thông qua hình thức hợp đồng kinh tế: Đầu tư qua Tổng Công ty; Công ty chứng khoán; Các tổ chức đầu tư khác ngân hàng, quỹ tín dụng Bảo Việt nhân thọ chịu trách nhiệm nghiên cứu xây dựng kế hoạch dòng tiền mình, từ đặt hàng cho tổ chức đầu tư chuyên nghiệp thực quản lý đầu tư, đảm bảo yêu cầu tính an toàn, khoản hiệu nguồn vốn đầu tư Bảo Việt nhân thọ Để nâng cao hiệu hoạt đầu tư tài cần phải làm việc sau: -Xây dựng định hướng chiến lược đầu tư phù hợp với nguồn vốn đầu tư Đối với nguồn vốn đầu tư hình thành từ quỹ hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ, nguồn vốn đầu tư dài hạn có thời gian đáo hạn xác định theo Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -96- đặc điểm sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Bảo Việt phải ưu tiên đầu tư vào loại hình đầu tư dài hạn có thu nhập ổn định chắn; Có thời gian đáo hạn trùng khớp với thời gian đáo hạn hợp đồng bảo hiểm nhân thọ; lÃi suất lÃi suất tích lũy khoản mục đầu tư phải lớn lÃi suất kỹ thuật mà Bảo Việt đà thiết kế để tính giá dự phòng kỹ thuật - Xây dựng quản lý dòng tiền vào dòng tiền hoạt động đầu tư chi tiết theo đặc điểm dòng tiền vào hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực Nếu không xây dựng kế hoạch dòng tiền hợp đồng bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm chủ động xây dựng danh mục đầu tư hợp lý để sử dụng tối ưu dòng tiền vào từ phí thu thực cam kết thời hạn toán mức lÃi suất tính cho khách hàng Như vậy, phát sinh trường hợp: doanh nghiệp bảo hiểm đặt nặng vào khả toán tức nắm giữ lượng tiền tồn quỹ, khoản tiền gửi hay khoản đầu tư ngắn hạn có tính khoản cao lợi nhuận mang lại thấp ngược lại doanh nghiệp bảo hiểm tập trung vào đầu tư dài hạn để mang lại lợi nhuận đầu tư cao mà không nắm dòng tiền khách hàng phải đối mặt với rủi ro khả toán Như vậy, việc thực xây dựng kế hoạch dòng tiền cho hoạt động đầu tư gắn kết chặt chẽ với dòng tiền hợp đồng bảo hiểm giúp doanh nghiệp bảo hiểm chủ động xây dựng danh mục đầu tư tối ưu, đáp ứng đầy đủ yêu cầu hiệu đầu tư cam kết với khách hàng Để thực việc xây dựng kế hoạch quản lý dòng tiền cho hoạt động đầu tư gắn kết với dòng tiền hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực, Bảo Việt phải thực bước sau: - Dựa vào thời hạn bảo hiểm, định kỳ nộp phí, loại sản phẩm giá tính toán lại dòng tiền hợp đồng bảo hiểm hiệu lực Trên cở sở kết tính toán, tiến hành phân công dòng tiền vào khoản mục đầu tư danh mục đầu tư tại, đảm bảo dòng tiền thu nhập khoản đầu tư phải tương ứng đáp ứng đầy đủ yêu cầu dòng tiền lÃi suất kỹ thuật hợp đồng bảo hiểm - Ngay từ đầu năm tài chính, Trung tâm đầu tư Bảo Việt phải dự kiến dòng tiền phát sinh từ doanh thu phí thu từ hợp đồng khai thác phí định kỳ phát sinh từ hợp đồng hiệu lực theo kế hoạch doanh thu hàng năm Tổng Công ty phê duyệt Trên sở đó, xây dựng danh mục đầu tư Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -97- kế hoạch năm có đặc điểm dòng tiền mức thu nhập phù hợp với đặc điểm dòng tiền hợp đồng bảo hiểm Để tính dòng tiền kế hoạch phát sinh mới, cần phải nắm thật kỹ nguyên lý tính phí, hiểu đặc điểm loại sản phẩm hiểu sở tổ chức liệu hợp đồng bảo hiểm Khi thực việc xây dựng quản lý dòng tiền vào hợp đồng bảo hiểm theo đặc điểm loại hình sản phẩm thời điểm hiệu lực tương ứng với dòng tiền vào hoạt động đầu tư Bảo Việt đảm bảo chủ động sử dụng có hiệu quỹ dự phòng nghiệp vụ hợp đồng bảo hiểm, đảm bảo khả toán lÃi suất cam kết với khách hàng Từ đó, nâng cao hiệu hoạt động đầu tư tài Bảo Việt - Xây dựng mức lÃi suất kỹ thuật phù hợp cho sản phẩm bảo hiểm nhân thọ dài hạn Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ hợp đồng dài hạn, ngắn năm Trong ®ã, ®iỊu kiƯn kinh tÕ - x· héi biến động, lÃi suất thị trường không ngừng thay ®ỉi theo nh÷ng biÕn ®éng cđa nỊn kinh tÕ nước Việc xây dựng mức lÃi suất kỹ thuật quan trọng doanh nghiệp bảo hiểm Nếu tỷ suất lợi nhuận bình quân toàn bé nỊn kinh tÕ thÊp h¬n l·i st kü tht thiết kế hợp đồng bảo hiểm thời gian dài, doanh nghiệp bảo hiểm không thực cam kết với khách hàng bị thua lỗ Ngược lại mức lÃi suất thị trường tăng cao, lÃi suất kỹ thuật đà thiết kế sản phẩm không hấp dẫn khách hàng, dẫn đến lợi cạnh tranh thị trường Do đó, xây dựng mức lÃi suất kỹ thuật cần phải dự báo biến động kinh tÕ - chÝnh trÞ - x· héi níc, khu vực giới Đồng thời phải xây dựng biên độ biến động lÃi suất an toàn cho trường hợp phát triển tốt xấu nỊn kinh tÕ níc, khu vùc vµ thÕ giíi Có hai phương pháp để tính toán lÃi suất kỹ thuật là: (1) ấn định lÃi suất kỹ thuật tỷ suất lợi nhuận bình quân danh mục đầu tư (2) ấn định lÃi suất kỹ thuật theo lÃi suất tín dụng Nhà nước Trong điều kiện môi trường đầu tư Việt Nam, phương pháp xác định lÃi suất kỹ thuật thứ hai phù hợp hơn, lÃi suất không thấp Bảo Việt lựa chọn phương pháp xác định lÃi suất kỹ thuật để định giá lựa chọn đầu tư vào tài sản rủi ro thu nhập phù hợp trái phiếu phủ Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -98- -Xây dựng mở rộng kênh tìm kiếm hội đầu tư tốt Khi thị trường tài dần mở cửa theo lộ trình đà cam kết hiệp định hợp tác thương mại khu vực quốc tế, cạnh tranh lĩnh vực huy động vốn đầu tư vốn diễn ngày gay gắt, đặc biệt hội đầu tư mang lại tỷ suất sinh lợi lớn độ an toàn cao Để đảm bảo sử dụng tối ưu dòng tiền vào từ doanh thu phí hợp đồng bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm bảo hiểm nhân thọ phải tìm kiếm tận dụng nhiều hội đầu tư tốt Để có nhiều hội đầu tư tốt, Bảo Việt phải xây dựng kênh tìm kiếm hội đầu tư sở tận dụng mạng lưới phân phối sản phẩm mình: gồm 122 công ty thành viên, 30.000 tư vấn viên bảo hiểm Sử dụng hệ thống này, Bảo Việt vừa giảm thiểu chi phí cho hoạt động đầu tư, tiếp cận nhiều hội đầu tư tốt vừa kết hợp với yếu tố kết hợp khai thác bảo hiểm địa phương Bên cạnh đó, việc thực triển khai dự án đầu tư địa phương vừa giúp Bảo Việt xây dựng hình ảnh, thương hiệu địa phương nước, qua nâng cao vị cạnh tranh thị trường bảo hiểm - Thực phân cấp thực đầu tư công ty đóng địa bàn có nhiều hội đầu tư đội ngũ cán có lực Trên địa bàn trọng điểm, trung tâm kinh tế lớn nước, khu vực quốc tế, có nhiều hội đầu tư tốt Do địa bàn trọng điểm, nên trung tâm, đầu nÃo ban ngành Khi thực dự án đầu tư địa bàn trọng điểm này, thông qua phương tiện truyền thông đại chúng, hình ảnh Bảo Việt đưa đến hầu hết tầng lớp nhân dân Bảo Việt vừa đầu tư có hiệu nguồn vốn đầu tư vừa kết hợp công tác tuyên truyền quảng cáo, xây dựng hình ảnh vừa kết hợp với công tác khai thác bảo hiểm - Tích cực tham gia đầu tư vốn vào thị trường trái phiếu Với đặc điểm ưu việt trái phiếu, trái phiếu phủ, trái phiếu đô thị trái phiếu ngân hàng thương mại Nhà nước, phù hợp với đặc tính kỹ thuật sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Để đảm bảo thực cam kết với khách hàng đảm bảo lợi nhuận hoạt động, Bảo Việt nên cấu lại danh mục đầu tư, sử dụng tối đa nguồn vốn đầu tư từ quỹ dự phòng nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ theo tỷ trọng quy định Nhà nước vào trái phiếu sở điều tiết tỷ trọng vốn đầu tư từ khoản mục tiền gửi Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -99- ngân hàng mµ mét thêi gian dµi chiÕm mét tû träng lớn danh mục đầu tư - Xây dựng nhiều mức lÃi suất cho vay theo hợp đồng bảo hiểm nhân thọ Mục đích việc cho vay theo hợp đồng bảo hiểm nhân thọ hay vay theo giá trị giải ước nhằm cung cấp thêm dịch vụ cho khách hàng giúp khách hàng vượt qua khó khăn tài để tiếp tục đóng phí trì hiệu lực hợp đồng, chi phí khai thác hợp đồng lớn nhiều lần so với chi phí trì hợp đồng cũ LÃi xuất áp dụng chung tỷ lệ thống cho khách hàng Tuy nhiên thực tế, có nhiều khách hàng thực vay theo hợp đồng thời gian ngắn lại hủy bỏ hợp đồng Như vậy, Công ty không đạt mơc ®Ých ®Ị cđa nghiƯp vơ cho vay theo hợp đồng này, không đảm bảo tính hiệu kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Để tạo điều kiện cho khách hàng tiếp tục trì hợp đồng nhằm nâng cao hiệu kinh doanh vừa đảm bảo thực mục tiêu sử dụng hiệu vốn đầu tư, Bảo Việt nên xây dựng nhiều mức lÃi suất áp dụng cho vay nghiệp vụ này: + Một mức lÃi suất thấp: áp dụng cho khách hàng vay theo hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, sau toán khoản vay tiếp tục trì hợp đồng + Mức lÃi suất cao: áp dụng cho khách hàng vay theo hợp đồng bảo hiểm nhân thọ sau huỷ bỏ hợp đồng Việc áp dụng hai møc l·i xt cho vay theo nghiƯp vơ nµy tạo thuận lợi cho khách hàng trì hợp đồng nâng cao hiệu đầu tư vốn cho Bảo Việt 3.3.4 Nâng cao hiệu hệ thống thông tin quản lý, sở vật chất kỹ thuật Định hướng: Đầu tư mạnh mẽ cho công nghệ thông tin, coi giải pháp đột phá để nâng cao trình độ sức cạnh tranh Tập đoàn Việc đầu tư quy mô lớn phần để khắc phục tình trạng đầu tư chưa đủ thời kỳ trước Trong bao gồm đầu tư phần cứng phần mềm - Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ tin học, coi tin học biện pháp then chốt nâng cao trình độ quản lý dịch vụ khách hàng Xây dựng sở giữ liệu tập trung có khả tích hợp toàn hệ thống Bảo Việt Nhân thọ Kết hợp tốt với Tổng Công ty việc phối hợp phát triển chung: truyền thông, hệ thống hỗ trợ định Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -100- Việc xây dựng trụ sở làm việc công ty thành viên, đơn vị phụ thuộc, phòng phục vụ khách hàng coi trọng, kết hợp tự xây dựng thuê tuỳ theo cân nhắc lợi ích hiệu kinh doanh Trong năm 2006-2010, xây dựng 30 trụ sở công ty phụ thuộc địa bàn, hoàn thành hệ thống trang thiết bị cho trụ sở thành lín sÏ x©y dùng sè trơ së dïng chung cho nhiều công ty tập đoàn, kinh doanh dịch vụ tài khác nhau, phù hợp với ý tưởng tạo siêu thị dịch vụ tài - bảo hiểm kết hợp đầu tư văn phòng cho thuê Phấn đấu xây dựng văn phòng cho thuê lớn Hà Nội đường Trần Duy Hưng với vốn đầu tư gần 1000 tỷ đồng Trang bị thiết bị văn phòng đảm bảo mức độ đại, phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh khả tài Giải pháp: - Xây dựng sở hạ tầng truyền thông Leased line từ Trụ sở tới công ty thành viên trực thuộc - Xây dựng phát triển hệ thống tác nghiệp ngôn ngữ bậc cao - Tạo lập sở hệ thống hỗ trợ định - Nâng cấp Website Bảo Việt theo hướng thương mại điện tử - Bảo Việt phát triển hệ thống thông tin nguyên tắc: tự lực, tận dụng nguồn lực bên ngoài, thiÕt kÕ hƯ thèng më vµ tËp trung, hƯ thèng phát triển nâng cấp dần, xây dựng hệ thống chuẩn; hoàn thiện hệ thống phần mềm thống sở ngôn ngữ bậc cao, xây dựng sở giữ liệu phục vụ cho công tác quản lý giữ liệu an toàn lâu dài đồng thời phục vụ khách hàng sở giữ liệu - Xây dựng chương trình quản lý khách hàng quản lý nội - Hoàn thiện mạng WAN, mạng LAN, phấn đấu Online vào thời gian sớm Đầu tư máy chủ thiết bị lưu trữ, bảo mật đại, có trung tâm liệu dự phòng; phần mềm phần mềm ứng dụng ngôn ngữ bậc cao tạo mạng WAN thống theo nguyên tắc quản lý tập trung online thành tựu viễn thông đại Xây dựng đưa vào hoạt động 1-2 Call Center vòng năm tới - Nâng cấp mở rộng chương trình phần mềm BVLIFE cho sản phẩm mới, yêu cầu quản lý mới, triển khai đồng giữ liệu tập chung; triển khai giải pháp thông tin cho việc quản lý tập trung công ty thành viên; phát triển phần mềm kế toán ngôn ngữ Oracle - Đầu tư phát triển hệ thống truyền thông để thực mục tiêu kết nối toàn hệ thống Bảo Việt; nghiên cứu phát triển kho giữ liệu (DATA WARE Hourse ) Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -101- hệ thống Bảo Việt để tập trung sở giữ liệu; Tại hai thị trường lín Hµ néi vµ thµnh Hå ChÝ Minh sÏ thực thí điểm kết nối mạng trực tuyến ( online ) văn phòng khu vực trụ sở công ty - Việc xây dựng trụ sở làm việc công ty thành viên, đơn vị phụ thuộc, phòng phục vụ khách hàng coi trọng, kết hợp tự xây dựng thuê tuỳ theo cân nhắc lợi ích hiệu kinh doanh Trong năm 2006-2010, xây dựng 30 trụ sở công ty phụ thuộc địa bàn, hoàn thành hệ thống trang thiết bị cho trụ sở thành phố lớn xây dùng sè trơ së dïng chung cho nhiỊu c«ng ty tập đoàn, kinh doanh dịch vụ tài khác nhau, phù hợp với ý tưởng tạo siêu thị dịch vụ tài - bảo hiểm kết hợp đầu tư văn phòng cho thuê Phấn đấu xây dựng văn phòng cho thuê lớn Hà Nội đường Trần Duy Hưng với vốn đầu tư gần 1000 tỷ đồng Trang bị thiết bị văn phòng đảm bảo mức độ đại, phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh khả tài 3.3.5 Sử dụng nguồn lực bên chương trình điều chỉnh chiến lược Về sử dụng nguồn lực bên ngoài: Xác định việc sử dụng nguồn lực bên giải pháp có tính đột phá nhằm khắc phục hạn chế, bất cập Bảo Việt Nhân thọ (chẳng hạn, phát triển sản phẩm, actuary, đại lý, quản lý, marketing), chủ động hội nhËp kinh tÕ qc tÕ Sư dơng dÞch vơ t vấn bên cách hiệu Tăng cờng sử dụng hỗ trợ nhà đầu tư chiến lược; tăng cường liên doanh, liên kết, hợp tác quốc tế với đối tác phương diện xét thấy cần thiết Về chương trình điều chỉnh chiến lược: Các giải pháp thực chiến lược tính toán sở phân bổ nguồn lực hợp lý mục tiêu định hướng phát triển lâu dài Tổng công ty Để thực chiến lược hiệu quả, Tổng công ty tính đến hoạt động điều chỉnh chiến lược thời điểm cách hợp lý hiệu Các hoạt động điều chỉnh thực từ đội ngũ lÃnh đạo cao cấp Tổng công ty nhằm xem xét lại hiệu việc thực chiến lược giai đọan phù hợp với yếu tố nội Tổng công ty, công ty trực thuộc vấn đề phát sinh từ môi trường bên Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -102- Các hoạt động điều chỉnh chiến lược triển khai dựa sở rà soát hoạt động tìm kiếm hợp tác thực đơn vị thành viên, phận nghiệp vụ cá nhân Tổng công ty 3.4 Dự báo kết thực chiến lược Chiến lược kinh doanh Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam lập để thực mục tiêu phát triển Tổng công ty sở hợp lý hóa nguồn lực sẵn có Phương pháp sử dụng để dự báo kết chiến lược Phương pháp liên hệ xu hướng sở số liệu khứ quy luật phát triển yếu tố để dự báo kết thực chiến lược nhằm đánh giá khả thành công chiến lược Tham khảo ý kiến chuyên gia ngành bảo hiểm, sách, định hướng phát triển thị trường bảo hiểm Tài chuyên viên Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, số quan điểm tóm lược sau: - Đến năm 2015 dự báo kinh tế Việt Nam tiếp tục tăng trưởng trì mức cao GDP tăng từ 7-10% năm Bình quân đầu người theo giá hành đạt tương đươcng 1050-1100 USD Cơ cấu ngành GDP: khu vực nông nghiệp khoảng 15-16%, công nghiệp xây dựng 43-44%, dịch vụ 40-41% - Môi trường đầu tư tiếp tục cải thiện phát triển mạnh: đặc biệt phát triển mạnh mẽ thị trường chứng khoán tạo nhiều hội tốt việc nâng cao hiệu đầu tư doanh nghiệp bảo hiểm - Nhận thức công chúng vai trò, lợi ích phương thức tham gia bảo hiểm nâng cao, yếu tố có tác dộng lớn đến việc phát triển ngành bảo hiểm đòi hỏi ngày tăng chất lượng dịch vụ đa dạng phong phú sản phẩm bảo hiểm - Hội nhËp kinh tÕ tµi chÝnh chung vµ lÜnh vùc bảo hiểm nói riêng diễn chiều rộng lẫn chiều sâu, việc Việt Nam đà gia nhập WTO, mở hội tiếp cận thị trường mới, sản phẩm công nghệ vỊ b¶o hiĨm - Doanh nghiƯp b¶o hiĨm sÏ ph¶i hoạt động theo nguyên tắc thị trường minh bạch DNBH phải thực cấu lại, phân chia lại thị trường theo hướng cân hơn, thị trường doanh nghiệp nước bị giảm - Người tham gia bảo hiểm có hội sử dụng sản phẩm bảo hiểm phụ hợp với mức giá cạnh tranh chất lượng phục vụ tốt Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -103- Dự báo kết tiêu kinh doanh: Bảng 3.3: Các tiêu đến năm 2015 Bảo Việt Nhân thọ Chỉ tiêu 1/Doanh thu phí bảo hiểm (Tỷ đồng) - Doanh thu phí định kỳ - Doanh thu phí 2/Hợp đồng hiệu lực( triệu HĐ) - Hợp đồng bảo hiểm/dân số 3/Chỉ tiêu tuyển dụng đại lý - Đại lý bán chuyên(người) - Đại lý tổ chức (người) - Đại lý chuyên nghiệp (người) 4/ Doanh thu tài (tỉ đồng) 5/ Số lượng CBCNV ( người) 6/Thu nhập bìnhquân(triệu đồng) Năm 2006 Tăng trưởng bình quân năm 3.091 14% 2.500 591 1.800 2,5% 26.500 2.000 1.500 23.000 1.001 2.072 3.5 Năm 2015 Tăng trưởng so với năm 2006 4.033 30% 2% 7% 13% 14% 3.6% 5.6% 3.7% 3.4% 28% 15% 4% 2.980 1.053 3.000 4,2% 35.000 3.000 2.000 30.000 3.500 3.500 19% 78% 67% 68% 32% 50% 33% 30% 250% 75% 43% Tiếp tục thực theo phương châm kinh doanh Hiệu quả, tăng trưởng phát triển bền vững, phấn đấu đảm bảo thị phần khoảng 25% vào năm 2015, Mục tiêu BVNT xây dựng sở phù hợp với mục tiêu tập đoàn BVNT nỗ lực đảm bảo đặt mục tiêu tăng trưởng sau: Bảng 3.4: Kế hoạch lợi nhuận đến 2015 Năm 2006 Kế hoạch năm 2010 Đơn vị tính: tỉ đồng Kế hoạch năm 2015 I Thu 3.091 3.479 4.033 II Chi 2.400 2772 3.263 III Trích lập dự phòng 460 381 269 IV Lợi nhuận 231 326 501 * Chỉ tiêu phát triển mạng lưới kênh phân phối - Nâng số lượng đại lý năm 2015 lên đến 35.000 đại lý - Nâng số lượng đại lý cấp chứng IQA năm 2015 1.000 đại lý - Đảm bảo số hoạt động đại lý năm 2015 không 50% Bảng 3.5: Chỉ số hoạt động đại lý Năm 2006 2010 2015 Chỉ số hoạt động 30% 40% 50% Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -104- - Tỷ lệ trì đại lý năm thứ 50%, năm sau 60% Do năm tới cần tiến hành rà soát, loại bỏ đại lý yếu nên tỷ lệ trì đại lý có xu hướng giảm năm Bảng 3.6: Duy trì đại lý Năm Năm thứ Các năm sau 2006 70% 65% 2010 50% 60% 2015 50% 60% - Tû lƯ nép phÝ qua chun kho¶n từ 40% trở lên Bảng 3.7: Mục tiêu thu phí không dùng tiền mặt Năm 2006 2010 2015 Tỷ lệ nộp phí định kỳ 5% 20% 40% không dùng tiền mặt - Phát triển kênh phân phối bán bảo hiểm qua ngân hàng, qua thư trực tiếp kênh khác nhằm thực đa dạng hóa kênh phân phối Phấn đấu đến năm 2015, doanh thu khai thác từ kênh chiếm 812% tổng doanh thu hợp đồng Tóm lại: Dự báo kết thực chiến lược kinh doanh Tổng công ty sau: - Đảm bảo mục tiêu phát triển Tổng công ty - Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp chế thị trường - ổn định tăng trưởng doanh thu lợi nhuận cho Tổng công ty - Tăng thu nhập cho cán công nhân viên doanh nghiệp - Xây dựng sở nguồn lực người tài để tiếp tục thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh - Đạt tiêu xà hội: công ăn việc làm, tăng thu nhập ngân sách, đảm bảo môi trường sống lành mạnh, hài hòa lợi ích kinh tế lợi ích xà hội - Tạo hình ảnh doanh nghiệp Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -105- Kết luận Trong chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam từ năm 2003 đến 2010 đà Thủ tướng phủ phê duyệt, Tổng Công ty bảo hiểm Việt Nam doanh nghiệp Nhà nước thực kinh doanh bảo hiểm, thực vai trò chủ đạo doanh nghiệp Nhà nước lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm Cùng víi tiÕn tr×nh héi nhËp nỊn kinh tÕ diƠn nhanh chóng, thị trường bảo hiểm ngày cạnh tranh gay gắt khốc liệt Hoạt động kinh doanh bảo hiểm Bảo Việt Nhân thọ ngày khó khăn có xuất nhiều công ty bảo hiểm đa quốc gia lớn mạnh tiềm lực tài lực quản lý Trước thách thức lớn đó, Bảo Việt cần phải nhanh chóng thực giải pháp đồng nhằm cải tiến hoạt động kinh doanh để đủ sức cạnh tranh với nhiều đối thủ, phát triển lành mạnh thị trường bảo hiểm Việt Nam Trong giải pháp chiến lược, việc thực giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động Marketing, phát triển nguồn nhân lực, coi giải pháp mang tính định Nhằm nâng cao khả cạnh tranh Bảo Việt thời kỳ mới, giải pháp tăng vốn chủ sở hữu cho công ty thành viên hạch toán độc lập đà định sẵn bao gồm giải pháp cổ phần hoá, bán cổ phần cho nhà đầu tư nước Thật vậy! Với khao khát chiến thắng, buộc doanh nghiệp phải tìm cách đưa giải pháp hiệu cho vấn đề kinh doanh Những doanh nghiệp giỏi doanh nghiệp dựa hội để vượt lên thách thức điểm mạnh để khắc phục điểm yếu phát triển Chắc chắn 10 năm tới Bảo Việt thời kỳ phát triển hội nhËp kinh tÕ qc tÕ cã nhiỊu kh¸c biƯt víi 40 năm qua, thương hiệu Tập đoàn đầu tư tài bảo hiểm Bảo Việt thương hiệu mạnh ngành dịch vụ tài Việt Nam Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS Nghiêm Sĩ Thương đà tận tình giúp đỡ hoàn thành luận văn Do điều kiện hạn chế thời gian, tài liệu lực, luận văn chắn nhiều điểm thiếu sót định Rất mong đóng góp Quý Thầy Cô bạn quan tâm để luận văn hoàn thiện Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -106- Tài liệu tham khảo [1] Báo cáo tình hình thực kế hoạch năm 2006 nhiệm vụ kế hoạch năm 2007 Tổng Công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam [2] Điều lệ tổ chức hoạt động Tổng Công ty năm 2000 [3] Nguyễn Thành Độ, Ngô Kim Thanh (1999), Chiến lược sách kinh doanh, Giáo trình đào tạo sau đại học [4] Nguyễn Hữu Lam (1998), Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh, NXB Giáo dục [5] Luật thương mại (1997), Nhà xuất trị quốc gia [6] Nguyễn Văn Nghiến (2005), Chiến lược doanh nghiệp, Giáo trình đào tạo sau đại học [7] Nguyễn Tấn Phước; Chiến lược sách kinh doanh; Nhà xuất thống kê; năm 1996 [8] Đỗ Văn Phức (2005), Khoa học quản lý hoạt ®éng kinh doanh, NXB Khoa häc vµ kü thuËt [9] Báo cáo tình hình hoạt động Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam năm 2005-2006 [10] Lê Văn Tâm (2000), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Thống kê [11] Phan Thị Ngọc Thuận (2006), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiƯp, NXB Khoa häc vµ kü tht [12] Tỉng cơc thèng kª (1999), T liƯu kinh tÕ x· héi 61 tỉnh thành phố; NXB Thống kê [13] Văn kiện Đại Hội lần thứ 10 Đảng cộng sản Việt nam; năm 1991 [14] Charrles W.L.Hill Gareth R.Jones (1995), Quản trị chiến lược; Nhà xuất Houghton Miflin Company [15] Fred R.David (2000), Khái luận quản trị chiến lược; Nhà xuất thống kê [16] Garr D.Smith, Danny Putti (1996), Chiến lược sách lược kinh doanh Nhà xuất trị quốc gia [17] Philip Kotler (1997), Quản trị Marketing , Nhà xuất thống kê [18] Mục Điều 12 Luật Kinh doanh bảo hiểm [19] Thời báo kinh tế, thời báo tài đặc san chuyên ngành Tài [20] Các văn Tổng Công ty Bảo hiểm Việt nam, Các thông tư hướng dẫn Bộ Tài Chính, Các Luật Nghị định Chính phủ có liên quan đến phạm vi viết Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -107- Phụ lục phiếu đánh giá Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh -108- Tóm tắt luận văn Đề tài: Phân tích đề xuất chiến lược kinh doanh Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam từ năm 2007 đến năm 2015 Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Học viên: Bùi Thanh Bình Giáo viên hướng dẫn: TS Nghiêm Sĩ Thương Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Tính cần thiết: Thị trường bảo hiểm Việt Nam thật sôi động có xuất doanh nghiệp bảo hiểm 100% vốn nước Điều đà đặt nhiều thách thức lớn cho doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam vốn non trẻ kinh nghiệm hoạt động, khả tài chính, hạn chế chế quản lý Thách thức ngày lớn tiến trình khu vực hoá toàn cầu hoá kinh tế diễn ngày nhanh chóng Theo đó, thị trường bảo hiểm Việt Nam hoàn toàn mở cửa để tồn phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt nay, Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam phải có chiến lược kinh doanh rõ ràng, chiến lược kim nam cho hoạt động doanh nghiệp Nội dung giải quyết: Luận văn kết cấu làm chương Nội dung chương xoay quanh việc phân tích hình thành chiến lược kinh doanh Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Từ sở lý luận đến phân tích thực trạng môi trường kinh doanh Tổng công ty để đưa giải pháp chiến lược kinh doanh cho Tổng công ty Chương I: Lý luận chung chiến lược kinh doanh Phần sở lý luận đề tài trình bày dựa sở tham khảo tài liệu nghiên cứu phân tích chiến lược kinh doanh, định hướng chiến lược phát triển doanh nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng môi trường kinh doanh Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Chương chủ yếu đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt nam phân tích tổng hợp toàn yếu tố môi trường, yếu tố nội doanh nghiệp, nhận định chiến lược đối thủ lớn để từ rút định hướng cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh Tổng công ty đề cập chi tiết chương Chương III: Đề xuất giải pháp chiến lược kinh doanh cho giai đoạn 20072015 nhằm đem lại thành công cho Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Bùi Thanh Bình - Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh ... đòi hỏi Tổng công ty phải xác định mục tiêu, chiến lược kinh doanh giai đoạn Và tính cấp thiết đề tài Phân tích đề xuất chiến lược kinh doanh Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam giai đoạn từ... tích thực trạng môi trường kinh doanh Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Chương III: Đề xuất giải pháp chiến lược kinh doanh cho Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Tôi xin chân thành cảm... quản trị kinh doanh -32- CHƯƠNG 2: phân tích nhân tố chiến lược Tổng Công ty Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam (bảo việt nhân thọ) 2.1 Giới thiệu khái quát Bảo Việt 2.1.1 Sự đời Bảo Việt * Giai đoạn trước