Một số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần 496

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - VƯƠNG ĐÌNH DUYÊN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 496 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - VƯƠNG ĐÌNH DUYÊN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 496 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số đề tài: 2016BQTKD-VINH05 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHẠM HÙNG TIẾN Hà Nội – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu thân, số liệu, kết trình bày luận văn hồn tồn trung thực, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Học viên Vƣơng Đình Duyên i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan .7 1.1.1 Nhu cầu thỏa mãn nhu cầu 1.1.2 Động lực 1.1.3 Động lực lao động 1.1.4 Tạo động lực lao động .8 1.2 Một số học thuyết liên quan đến động lực lao động .9 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abarham Maslow 1.2.2 Học thuyết công Stacy Adams .10 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom 11 1.2.4 Vận dụng học thuyết tạo động lực lao động 11 1.3 Nội dung tạo động lực lao động 12 1.3.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 12 1.3.2 Tạo động lực biện pháp kích thích tài 14 1.3.3 Tạo động lực biện pháp kích thích phi tài 15 1.4 Các tiêu chí đánh giá động lực lao động 18 1.4.1 Mức độ hài lòng ngƣời lao động .18 1.4.2 Năng suất lao động, chất lƣợng hiệu công việc 19 1.4.3 Sự gắn bó ngƣời lao động .20 1.4.4 Tính tích cực chủ động sáng tạo ngƣời lao động 20 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động .21 ii 1.5.1 Các nhân tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi 21 1.5.2 Các nhân tố thuộc môi trƣờng bên 22 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số đơn vị học cho Công ty Cổ phần 496 24 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số đơn vị 24 1.6.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Cổ phần 496 25 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 496 27 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần 496 .27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty .27 2.1.2 Đặc điểm ngành nghề sản xuất kinh doanh cơng ty 28 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty 29 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 30 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần 496 32 2.2.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động Công ty Cổ phần 496 32 2.2.2 Các hoạt động tạo động lực kích thích tài 34 2.2.3 Các hoạt động tạo động lực kích thích phi tài 47 2.3 Động lực lao động CBCNV qua tiêu chí đánh giá 57 2.3.1 Mức độ hài lòng ngƣơi lao động .57 2.3.2 Năng suất lao động 58 2.3.3 Sự gắn bó ngƣời lao động .59 2.3.4 Tính tích cực, chủ động, sáng tạo ngƣời lao động 60 2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác tạo động lực .62 2.4.1 Các nhân tố thuộc môi trƣờng bên ngồi Cơng ty 62 2.4.2 Các nhân tố thuộc môi trƣờng bên Công ty 63 2.5 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần 496 65 2.5.1 Ƣu điểm 65 2.5.2 Các hạn chế nguyên nhân 66 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 496 70 3.1 Định hƣớng tạo động lực lao động Công ty cổ phần 496 70 iii 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty .70 3.1.2 Định hƣớng tạo động lực lao động 70 3.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động Công ty cổ phần 496 71 3.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc .71 3.2.2 Đổi công tác đánh giá thực công việc 73 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tiền lƣơng gắn với kết thực công việc 75 3.2.4 Xây dựng chế độ khen thƣởng phúc lợi phù hợp 76 3.2.5 Xây dựng môi trƣờng làm việc thuận lợi 78 3.2.6 Tăng cƣờng biện pháp kích thích tinh thần cho ngƣời lao động 79 3.2.7 Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho ngƣời lao động 80 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC 85 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBNV : Cán nhân viên CP : Cổ phần ĐLLĐ : Động lực lao động NLĐ : Ngƣời lao động SL : Số lƣợng TDTT : Thể dục thể thao TCTHCV : Tiêu chuẩn thực công việc UBND : Ủy ban Nhân dân VD : Ví dụ v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm (2014-2017) 29 Bảng 2.2 Bảng tổng hợp cấu lao động Công ty Cổ phần 496 .30 Bảng 2.3 Bảng tổng hợp cấu lao động theo thâm niên công tác Công ty Cổ phần 496 32 Bảng 2.4 Bảng khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu người lao động Công ty Cổ phần 496 .33 Bảng 2.5 Bảng đánh giá công việc CBCNV Công ty Cổ phần 496 36 Bảng 2.6 Đánh giá người lao động tiền lương công ty 37 Bảng 2.7 Đánh giá cách trả lương Tại công ty cổ phần 496 .38 Bảng 2.8 Quy chế phúc lợi Công ty Cổ phần 496 40 Bảng 2.9 Kế hoạch tổ chức giao lưu tập thể, nghỉ mát định kỳ Công ty Cổ phần 496 .53 Bảng 2.10 Kết khảo sát đánh giá người lao động hoạt động giao lưu, văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao công ty .54 Bảng 2.11 Kết đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Công ty CP 496 56 Bảng 2.12 Kết khảo sát mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động 57 Bảng 2.13 Bảng kết khảo sát đánh giá suất, chất lượng hiẹu công việc người lao động 58 Bảng 2.14 Doanh thu Công ty CP 496 qua năm 59 Bảng 2.15 Bảng kết khảo sát gắn bó người lao động 59 Bảng 2.16 Bảng kết khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo người lao động 61 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Kết khảo sát tiêu chí nhận phúc lợi tốt ngồi tiền lương 41 Biểu đồ 2.2 Kết khảo sát tiêu chí phúc lợi nhận hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp đơn vị khác .42 Biểu đồ 2.3 Kết khảo sát công việc phù hợp với lực người lao động 48 Biểu đồ 2.4 Kết khảo sát tính cơng đánh giá thực công việc 49 Biểu đồ 2.5 Kết khảo sát mơi trường làm việc đồn kết thân 50 Biểu đồ 2.6 Kết khảo sát sở vật chất thiết bị bảo hộ lao động nơi làm việc 51 Biểu đồ 2.7 Kết khảo sát công việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến người lao động 52 Biểu đồ 2.8 Kết khảo sát thăng tiến luân chuyển công việc đơn vị thực công 52 Biểu đồ 2.9 Kết khảo sát việc chăm lo sức khỏe thường xuyên 55 Biểu đồ 2.10 Kết khảo sát việc tham gia khoá huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu 56 vii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow viii đảm bảo khơng khí làm việc lành cho ngƣời lao động - Áp dụng ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc để tiết kiệm thời gian công sức cho người lao động công ty : Chẳng hạn: phần mềm chấm công, phần mềm quản lý đào tạo, loại văn nội đƣợc nén lên phần mềm, nhân viên cán liên quan cần sử dụng cần tải Đẩy mạnh vấn đề vệ sinh, an toàn thực phẩm: Để đảm bảo sức khỏe cho tồn ngƣơi lao động Cơng ty cần thƣờng xuyên tuyên truyền kiến thức an toàn vệ sinh thực phẩm đến ngƣời lao động, để họ nhận thức đƣợc tầm quan trọng Ngồi ban lãnh đạo trang bị thêm lị vi sóng, tủ lạnh, máy lọc nƣớc để cải thiện vấn đề vệ sinh, an toàn thực phẩm cho cán công nhân viên 3.2.6 Tăng cƣờng biện pháp kích thích tinh thần cho ngƣời lao động Tinh thần ln yếu tố đóng vai trị quan trọng, ảnh hƣởng trực tiếp đến hiệu lao động ngƣời lao động Để kích thích tinh thần cho ngƣời lao động, tác giả đề xuất số giải pháp nhƣ sau: Tạo mơi trường làm việc thân thiện, đồn kết Công ty nên tổ chức buổi gặp mặt , giao lƣu, chia sẻ kinh nghiệm công việc để ngƣời lao động đƣợc học hỏi lẫn nhau, hội để họ đƣợc hiểu hơn, đoàn kết gắn bó với Các trƣởng phận cần hiểu nhân viên mình, kịp thời phát trực tiếp hịa giải có mâu thuẫn xảy quan hệ đồng nghiệp, mâu thuẫn xảy phịng ban trực tiếp lãnh đạo cơng ty đứng hịa giải, tinh thần hiểu, thơng cảm chia sẻ để hồn thiện môi trƣờng làm việc thân thiên đồn kết cơng ty Đầu tư kinh phí cho tổ chức hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao cho người lao động: Hoạt động tạo điều kiện cho ngƣời lao động đƣợc tham gia hoạt động giao lƣu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao đƣợc nghỉ ngơi, thƣ giãn tái tạo sức lao động, tăng cƣờng hiệu lao động Công ty nên tăng cƣờng biện pháp tổ chức du lịch dã ngoại vào ngày nghỉ, ngày lễ, tổ chức hoạt động nhƣ liên hoan 8-3; 20-10; 2-9 Tạo điều kiện hỗ trợ cho nhân viên đưa gia đình tham gia hoạt động công ty: Để tạo gắn bó ngƣời lao động cơng ty, ban lãnh cơng ty nên khuyến khích, tạo điều kiện để gia đình cán cơng nhân viên cơng ty có 79 thể tham dự hoạt động cơng ty Để làm đƣợc điều này, Cơng ty tổ chức bữa tiệc, tổ chức chƣơng trình giao lƣu cho Trung thu, ngày Quốc tế thiếu nhi, khuyến khích thành viên gia đình cán nhân viên tham gia Xây dựng giá trị văn hóa tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp: Cần xây dựng sách, chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp Ban lãnh đạo cần tuyên truyền nhân viên nhớ giá trị tập thể, tạo dựng củng cố niềm tin nhân viên, tạo mối quan hệ đoàn kết hợp tác; có nhƣ tạo - bầu khơng khí văn hóa tốt, cảm thấy tự hào gắn bó, coi doanh nghiệp nhƣ ngơi nhà thứ hai Xây dựng văn hóa lành mạnh, có cá tính riêng, có tinh thần đồn kết cao, ngƣời lao động cảm thấy vui vẻ, biết quan tâm tới công việc sống họ cố gắng làm việc tích để đạt mục tiêu doanh nghiệp Lãnh đạo Công ty cổ phần 496 cần giao cho phòng nhân chịu trách nhiệm xây dựng sổ tay văn hóa doanh nghiệp quy định cụ thể quyền, lợi ích, nghĩa vụ tồn cán nhân viên làm việc Cơng ty để tồn nhân lực Cơng ty đƣợc hiểu rõ hơn, từ xây dựng cơng ty phát triển 3.2.7 Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho ngƣời lao động Vì cơng ty cổ phần 496 hoạt động lĩnh vực xây dựng giao thơng u cầu lao động có trình độ tay nghề cao cần thiết tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo Cơng ty: Tổ chức giáo dục định hướng cho người lao động: Công ty cổ phần 496 cần giúp ngƣời lao động nhận thức đƣợc giá trị công việc họ, vai trị họ với Cơng ty, trách nhiệm quyền lợi nhận đƣợc từ công việc Tất ngƣời lao động Công ty cần đƣợc giảng giải mục tiêu Công ty Khi hiểu rõ chấp nhận mục tiêu doanh nghiệp thân họ tự định hƣớng mục tiêu cá nhân họ theo mục tiêu tổ chức Công tác đào tạo cần tiến hành với yêu cầu thực tế doanh nghiệp nhu cầu cá nhân người lao động: Để làm đƣợc việc này, Công ty cần xác định nhu cầu đào tạo thơng qua bảng hỏi Phịng nhân xây dựng bảng hỏi phát mẫu phiếu cho ngƣời lao động Yêu cầu ngƣời lao động điền vào phiếu đánh thứ tự nhu cầu đào tạo quan trọng họ Quá trình giúp Cơng ty phát triển khóa đào tạo phù hợp với nguyện vọng ngƣời lao động Đối với nhân viên tuyển dụng , công ty cần đào tạo kiến thức chung an 80 toàn lao động, kiến thức cụ thể công việc… đặc biệt đào tạo bổ sung kỹ năng, để họ chủ động công việc Công ty cần kiểm tra định kỳ với toàn thể ngƣời lao động Điều làm cho tất ngƣời phải thƣờng xuyên học tập, trau dồi kiến thức, nâng cao tay nghề Với trƣờng hợp không đạt yêu cầu, bắt buộc phải tham gia đào tạo lại bổ sung kiến thức, kỹ nhằm đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc Công ty cần quan tâm đào tạo, chuyển đổi số nhân lực trẻ có lực, đƣợc đề bạt cho tập vị trí chủ chốt Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho cấp quản lý, nâng cao trình độ tay nghề chun mơn cho nhân lực nhằm nâng cao suất lao động mang lại hiệu kinh doanh cao Cụ thể công ty mở lớp đào tạo nâng cao cho nhân phụ trách lập trình mạng, lập trình phần mềm lĩnh vực cần luồng gió để cạnh tranh với đơn vị khác Định hướng lộ trình thăng tiến cụ thể cho cán nhân viên công ty: Để tạo động lực cho ngƣời lao động phát huy tối đa lực, sáng tạo say mê công việc, công ty cần tạo cho họ hội để phát triển thân Một nhân viên giỏi thƣờng có tinh thần cầu tiến, khao khát tìm kiếm hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Vì cơng ty nên có lộ trình thăng tiến cụ thể cho nhân viên (chỉ nấc thang vị trí lên cho nhân viên họ đáp ứng đƣợc yêu cầu) Dựa kết đánh giá thực công việc, hàng q, cơng ty u cầu phịng bầu chọn ứng viên xuất sắc để khen thƣởng, động viên Công ty ghi lại danh sách cán nhân viên xuất sắc, làm sở tạo danh sách cán nguồn cho công ty Công ty cần áp dụng tổng hợp nhiều giải pháp, thực liên tục, thƣờng xuyên để tạo động lực cho họ nỗ lực công việc , nâng cao hiệu suất làm việc Công ty cần đặc biệt quan tâm đến nhân lực trẻ để họ yên tâm làm việc cống hiến cho cơng ty Tóm tắt chƣơng 3: Trên sở thực trạng công tác tạo động lực định hƣớng phát triển nhƣ mục tiêu tạo động lực Công ty đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty 81 KẾT LUẬN Tạo động lực lao động ngày vấn đề cần thiết với doanh nghiệp Bởi ngƣời lao động ngƣời trực tiếp đóng góp cho phát triển cơng ty Nếu doanh nghiệp trọng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động thúc đẩy ngƣời lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty, nâng cao thu nhập ngƣời lao động Và sách tạo động lực công ty phù hợp, thỏa mãn nhu cầu ngƣời lao động khiến cho ngƣời lao động yên tâm làm việc, gắn bó với cơng ty Trong chƣơng 1, luận văn trình sở lý luận động lực lao động tạo động lực cho ngƣời lao động; học thuyết liên quan đến động lực, từ phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến động lực lao động, đƣa số kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp tiêu biểu nhằm rút học kinh nghiệm cho công ty cổ phần 496 Trong chƣơng 2, luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty cổ phần 496 qua công tác trả lƣơng, đánh giá thực công việc, phân tích cơng việc; biện pháp khen thƣởng, phúc lợi, thăng tiến nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc ngƣời lao động Từ đó, tác giả đƣợc thành tựu đạt đƣơc, nhƣng mặt hạn chế, nguyên nhân hạn chế tồn công tác tạo động lực lao động Công ty Trên sở hạn chế nguyên nhân đƣợc , chƣơng tác giả dựa định hƣớng phát triển Công ty cổ phần 496, đƣa biện pháp đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động công ty nhƣ giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc, phân tích cơng việc, điều chỉnh, hoàn thiện chế độ lƣơng… Để tạo động lực cho ngƣời lao động cơng ty nói riêng lao động doanh nghiệp nói riêng, tác giả xin có số khuyến nghị nhƣ sau: Tác giả khuyến nghị đến Hiệp hội doanh nghiệp vừa nhỏ cần quan tâm sát đến doanh nghiệp vừa nhỏ nói chung doanh nghiệp cổ phần nói riêng, tạo điều kiện cho doanh nghiệp có hội phát triển Đại diện Hiệp hội doanh nghiệp vừa nhỏ nên đến tham quan doanh nghiệp cổ phần, lắng nghe tâm tƣ nguyện vọng ngƣời lao động phía doanh nghiệp để có lời khuyên, biện pháp tạo động lực lao động phù hợp Tác giả khuyến nghị với cổ đông – ngƣời chủ công ty cần coi 82 ngƣời tài sản doanh nghiệp đầu tƣ cho hoạt động tạo động lực lao động Đó đầu tƣ lâu dài cho cơng ty.Công ty cần thƣờng xuyên tổ chức gặp gỡ, tuyên truyền phổ biến chế độ sách động viên khuyến khích ngƣời lao động cơng ty Cơng ty cổ phần 496 cần có cam kết quán việc tạo điều kiện thăng tiến cho nhân lực trẻ, có trình độ để làm gia tăng cảm nhận nhân lực cách tạo hôi cho ngƣời trẻ họ đủ lực đáp ứng cho vị trí khuyết Bên cạnh đó, cơng ty cổ phần 496 cần xây dựng ban hành quy chế đối thoại định kỳ nơi làm việc theo hƣớng sát với thực tế, không giáo điều, làm sở tạo dần thói quen tốt, loại bỏ thói quen xấu, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thân thiện Trong hoạt động tạo động lực Công ty cổ phần 496 phần lớn ngƣời lao động hài lịng với cách tạo động lực thơng qua biện pháp tài phi tài Nhƣng cịn số lao động chƣa thực hài lòng với công tác tạo động lực lao động công ty Để hoàn thiện hoạt động tạo động lực lao động, công ty cổ phần 496 cần trọng hoạt động đánh giá thực cơng việc, hoạt động khen thƣởng, sách thăng tiến Và cơng ty cần đặt vị trí ngƣời lao động, hiểu tâm tƣ nguyện vọng, nhu cầu ngƣời lao động để có biện pháp tạo động lực lao động phù hợp Do giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu, nên chắn luận văn tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót cần đƣợc nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hoàn thiện Tác giả mong nhận đƣợc đóng ý kiến thầy cơ, nhà khoa học để luận văn hồn thiện Do điều kiện thời gian lực có hạn Luận văn chƣa thật khái quát hết đƣợc tổng thể nội dung vấn đề cần đƣợc tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện bổ sung Tác giả mong nhận đƣợc ý kiến tham gia nhà khoa học, nhà quản trị, thầy cô giáo để đề tài đƣợc hoàn thiện đƣợc đƣợc áp dụng thực tiễn, góp phần hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động công ty cổ phần 496 Tác giả xin chân thành cảm ơn quan tâm, giúp đỡ, hƣớng dẫn nhiệt tình TS Phạm Hùng Tiến, nhƣ thầy cô giáo Viện kinh tế quản lý, trƣờng Đại Học Bách khoa Hà Nội 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạ Ngọc Ái (2005), Chiến lược cạnh tranh thời đại mới, Nhà xuất Thanh niên Nguyễn Thị Doan, Đỗ Minh Cƣơng, Phƣơng Kỳ Sơn (1996), Các học thuyết quản lý, Nhà xuất Chính trị quốc gia - Hà Nội Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội] PGS.TS Dƣơng Thị Liễu (2012), Giáo trình Văn hóa doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Vƣơng Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội Bùi Thị Xuân Mai (2011), Bài giảng môn Tâm lý xã hội học lao động khoa Công tác Xã hội, trƣờng Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội Lê Tiến Thành (2011), Nghệ thuật quản lý nhân sự, NXB Lao động 10 Nguyễn Tiệp, Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình Tiền lương – Tiền cơng, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 11 Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hƣơng (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 12 Th.S Lƣơng Văn Úc (2010), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 13 Khoa học quản lý – Đại học kinh tế quốc dân (2000), Giáo trình tâm lý học quản lý kinh tế , Nhà xuất khoa học kỹ thuật , Hà Nội 14 TS Huỳnh Thị Thu Sƣơng (2017), Quản trị Nguồn nhân lực – Nguyên tắc & vận dụng thực tiễn, Nhà xuất kinh tế, TP HCM 15 Tịch Tông Long (2016), 12 Phương pháp khích lệ nhân viên tiền khơng làm được, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 16 William J Rothwell (2018), Tối đa hoá lực nhân viên, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 17 Các báo cáo tài chính, lao động Cơng ty Cổ phần 496 năm 2015, 2016, 2017 84 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN Chào Anh/Chị Em ………hiện nghiên cứu đề tài luận văn: “Một số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần 496” Em mong nhận đƣợc hỗ trợ Anh/Chị việc điền vào phiếu câu hỏi Sẽ khơng có câu trả lời hay sai, câu trả lời Anh/Chị đƣợc sử dụng cho công tác nghiên cứu đề tài I Anh/Chị vui lòng đánh giá xếp theo thang điểm từ đến nhu cầu Anh/Chị làm việc Công ty cổ phần 496 (5 mức điểm đánh giá cao quan trọng nhất; mức độ quan trọng giảm dần 1) Mức độ Nhu cầu Thu nhập cao thỏa đáng Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Điều kiện làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Công việc phù hợp với khả sở trƣờng Đƣợc thamgia hoạt động văn hóa văn nghệ 85 TB Thứ hạng II Anh/Chị thể quan điểm cách đánh dấu (X) vào thích hợp (từ mức “Rất khơng đồng ý” đến mức “Rất đồng ý”) Tính tích cực, chủ động, sáng tạo STT cơng việc Tôi sẵn sàng sớm muộn để hồn thành cơng việc Tơi ln sẵn sàng cơng tác xa quan yêu cầu Tôi sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian Tơi ln suy nghĩ tìm giải pháp tối ƣu để hồn thành nhiệm vụ Rất Khơng Bình Rất không Đồng đồng ý thƣờng đồng ý đồng ý ý ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Rất Sự gắn bó ngƣời lao động với đơn vị Tôi tin tƣởng vào cấp Với điều kiện nhƣ nay, tơi tiếp tục khơng đồng ý Khơng Bình Rất Đồng đồng ý thƣờng đồng ý ý ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ làm việc lâu dài Công ty Tôi sẵn sàng chuyển có nơi tốt ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Tôi không chuyển quan khác kể có chế độ đãi ngộ tốt ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Năng suất, chất lƣợng hiệu công việc Rất khơng đồng ý Tơi ln hồn thành công việc vƣợt tiến độ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Các công việc mà làm đảm bảo u cầu ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Tơi ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu công việc cao ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Mức độ hài lòng, thỏa mãn ngƣời lao động Rất không đồng ý 86 Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thƣờng ý đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thƣờng ý đồng ý Tơi hiểu rõ hài lịng với cơng việc Tơi hài lịng với thu nhập ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Tơi hài lịng với kết đánh giá thực công việc ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Tôi cảm thấy thỏa mãn với cơng ty đem lại ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Rất Đánh giá hoạt động tạo động lực khơng kích thích tài Cơng ty đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thƣờng ý đồng ý Tiền lƣơng đƣợc chi trả thời hạn ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Đƣợc trả lƣơng xứng đáng cho trách nhiệm chất lƣợng công việc ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Nhận đƣợc phúc lợi tốt ngồi tiền lƣơng (ví dụ chi phí lại, ăn uống, nghỉ mát…) ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Phúc lợi nhận đƣợc hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp đơn vị khác Rất Đánh giá hoạt động tạo động lực khơng kích thích phi tài Cơng ty đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thƣờng ý đồng ý Mơi trƣờng làm việc đồn kết, thân ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Công việc phù hợp với lực ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Công đánh giá thực công việc ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Tơi thích chƣơng trình giao lƣu, văn hóa văn nghệ; TDTT cơng ty ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Sự thăng tiến luân chuyển công việc đơn vị đƣợc thực công ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Công việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Đƣợc tham gia khóa huấn luyện cần ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ 87 thiết để làm việc hiệu Đƣợc thăm khám chăm lo sức khoẻ thƣờng xuyên Đƣợc cung cấp đầy đủ sở vật chất & thiết ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ bị bảo hộ lao động nơi làm việc Anh/Chị có đề xuất thêm để tạo động lực cho cán công nhân viên Công ty cổ phần 496: Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! 88 PHỤ LỤC 02 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA I Anh/Chị vui lòng đánh giá xếp thứ tự từ đến mong muốn Anh/Chị làm việc Công ty cổ phần 496 (Xếp thứ đánh giá cao quan trọng nhất; mức độ quan trọng giảm dần 9) Mức độ ƣu tiên nhu cầu nhóm lao động văn phịng Mức độ TB Thứ hạng 0 4 14 4,45 Chế độ phúc lợi tốt 0 20 4,91 Công việc ổn định 0 18 4,81 Điều kiện làm việc tốt 0 3 16 4,59 Quan hệ tập thể tốt 0 17 4,72 Có hội học tập nâng cao trình độ 4 3,86 Có hội thăng tiến 5 10 4,04 Công việc phù hợp với khả sở trƣờng 5 3,31 Đƣợc thamgia hoạt động văn hóa văn nghệ 0 18 4,77 Nhu cầu Thu nhập cao thỏa đáng 89 Mức độ ƣu tiên nhu cầu nhóm lao động đội, hạt Mức độ Thứ TB Thu nhập cao thỏa đáng 0 48 4,96 Chế độ phúc lợi tốt 12 18 3,58 Công việc ổn định 15 10 16 3,22 Điều kiện làm việc tốt 28 3,76 Quan hệ tập thể tốt 1 31 4,02 5 40 4,68 Có hội thăng tiến 5 38 4,52 Công việc phù hợp với khả sở trƣờng 0 45 4,88 Đƣợc thamgia hoạt động văn hóa văn nghệ 15 1 32 3,68 Nhu cầu Có hội học tập nâng cao trình độ hạng II Anh/Chị thể quan điểm cách đánh dấu (X) vào thích hợp (từ mức “Rất không đồng ý” đến mức “Rất đồng ý”) Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý Tôi sẵn sàng sớm muộn để hồn thành cơng việc 11 56 63 Tôi sẵn sàng công tác xa quan yêu cầu 58 54 Tính tích cực, chủ động, STT sáng tạo cơng việc 90 Tôi sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian 11 12 37 62 11 56 63 Rất khơng Khơng Bình đồng ý thƣờng 11 42 37 28 11 19 12 42 38 Tơi ln suy nghĩ tìm giải pháp tối ƣu để hoàn thành nhiệm vụ Sự gắn bó ngƣời lao động với đơn vị Tơi ln tin tƣởng vào cấp đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Với điều kiện nhƣ nay, tiếp tục làm việc lâu dài Công ty Tôi sẵn sàng chuyển có nơi tốt 12 34 37 38 Tôi không chuyển quan khác kể có chế độ đãi ngộ tốt 11 33 41 35 Khơng đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý Năng suất, chất lƣợng hiệu công việc Rất không đồng ý Tôi ln hồn thành cơng việc vƣợt tiến độ 11 56 63 Các công việc mà làm đảm bảo yêu cầu 58 54 Tơi ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu cơng việc cao 11 12 37 62 Mức độ hài lịng, thỏa mãn ngƣời lao động Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý Tơi hiểu rõ hài lịng với cơng việc 25 56 38 91 Tơi hài lịng với thu nhập 12 53 29 24 25 52 30 11 18 55 18 20 Khơng đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý Tơi hài lịng với kết đánh giá thực cơng việc Tơi cảm thấy thỏa mãn với cơng ty đem lại Đánh giá hoạt động tạo động lực kích thích tài Cơng ty Rất không đồng ý Tiền lƣơng đƣợc chi trả thời hạn 31 37 51 Đƣợc trả lƣơng xứng đáng cho trách nhiệm chất lƣợng công việc 15 52 38 11 12 48 29 22 19 60 32 Rất khơng Khơng Bình đồng ý thƣờng Nhận đƣợc phúc lợi tốt ngồi tiền lƣơng (ví dụ chi phí lại, ăn uống, nghỉ mát…) Phúc lợi nhận đƣợc hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp đơn vị khác Đánh giá hoạt động tạo động lực kích thích phi tài Cơng ty đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Mơi trƣờng làm việc đồn kết, thân 11 28 43 37 Công việc phù hợp với lực 12 13 16 35 46 92 Công đánh giá thực công 23 43 28 11 17 49 57 11 29 42 31 11 39 41 21 12 Đƣợc tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu 12 13 55 25 17 Đƣợc thăm khám chăm lo sức khoẻ thƣờng xuyên 15 59 38 21 51 47 việc Tơi thích chƣơng trình giao lƣu, văn hóa văn nghệ; TDTT cơng ty Sự thăng tiến luân chuyển công việc đơn vị đƣợc thực công Công việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến Đƣợc cung cấp đầy đủ sở vật chất & thiết bị bảo hộ lao động nơi làm việc 93 ... luận tạo động lực lao động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần 496 Chương 3: Giải pháp tạo động lực lao động Công ty Cổ phần 496 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO... 66 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 496 70 3.1 Định hƣớng tạo động lực lao động Công ty cổ phần 496 70 iii 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty .70... ngƣời lao động Công ty chƣơng 26 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 496 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần 496 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty - Tên công ty: Công