Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý tại công ty tuyển than hòn gai vinacomin

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - MAI XUÂN VINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CƠNG TY TUYỂN THAN HỊN GAI - VINACOMIN LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ TRẦ ÁNH HÀ NỘI – 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - MAI XUÂN VINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TUYỂN THAN HÒN GAI - VINACOMIN LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ TRẦN ÁNH HÀ NỘI – 2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin LỜI CAM ĐOAN Đây kết sau năm học tập nghiên cứu cộng với kinh nghiệm cơng tác vị trí khác nhau, với học hỏi nghiên cứu hướng dẫn, giúp đỡ tận tình tâm huyết TS Ngơ Trần Ánh Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, không chép ai, không nhờ làm viết Nội dung luận văn có tham khảo sử dụng tài liệu, thơng tin dùng tải tạp chí, trang Web theo danh mục tài liệu luận văn Trong q trình làm viết luận văn tơi thực dành nhiều thời gian cho việc tìm kiếm sở lý luận, thu thập liệu; vận dụng kiến thức để phân tích đề xuất cải tạo thực trạng đội ngũ CBQL công ty TTHG thuộc Tập đồn cơng nghiệp Than – Khống sản Việt Nam Tác giả luận văn Mai Xuân Vinh Mai Xuân Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý thuyết quản trị chất lượng 1.2 Quan hệ hiệu kinh doanh với chất lượng quản lý hoạt động với chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 13 1.4 Các nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 27 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CƠNG TY TUYỂN THAN HỊN GAI- VINACOMIN 39 2.1 Tổng quan Cơng ty Tuyển than Hịn Gai - Vinacomin 39 2.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Công ty 39 2.2.1 Chức nhiệm vụ Công ty 39 2.2.2 Cơ cấu tổ chức quản lý sản xuất lao động 40 2.3 Đặc điểm sản phẩm 48 2.4- Đánh giá hiệu hoạt động công ty TTHG 52 2.5 Đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG 57 2.5.1 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ CBQL công ty TTHG 57 2.5.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp cấp độ chuyên môn đào tạo đội ngũ CBQL công ty TTHG 59 2.5.3 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL công ty TTHG 59 2.5.4 Tổng hợp kết đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG 61 2.6 Những nguyên nhân chất lượng chưa cao đội ngũ CBQL Công ty TTHG 62 Mai Xuân Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin 2.6.1 Nguyên nhân quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miên nhiệm, đánh giá thành tích đóng góp, đãi ngộ cán quản lý chưa phù hợp 64 2.6.2 Nguyên nhân từ phía sách sử dụng cán quản lý giỏi Công ty hấp dẫn 65 2.6.3 Nguyên nhân từ phía sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ hấp dẫn tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Cơng ty TTHG chưa hồn tồn hợp lý 67 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TUYỂN THAN HỊN GAI – VINACOMIN THUỘC TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP THAN - KHỐNG SẢN VIỆT NAM 71 3.1 Những sức ép yêu cầu đội ngũ CBQL Công ty TTHG 71 3.1.1 Những sức ép tồn phát triển Công ty TTHG năm tới 71 3.1.2 Những yêu cầu đội ngũ CBQL Công ty TTHG năm tới 73 3.2 Giải pháp 1: Đổi sách sử dụng cán quản lý: quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm, đánh giá tích cực đóng góp, đãi ngộ cơng ty TTHG năm tới 76 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Công ty TTHG năm tới 82 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ CBQL cho Cơng ty năm tới 82 3.3.2 Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ CBQL cho Công ty TTHG năm tới 83 3.3.3 Đổi nội dung phương pháp đào tạo 84 KẾT LUẬN 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 Mai Xuân Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.2: Biểu yếu kém, nguyên nhân tác động làm giảm hiệu loại công việc quản lý doanh nghiệp chất lượng Bảng 1.3: Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) 15 Bảng 1.4: Bảng tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc công ty TTHG - Tập đoàn CN Than - KS Việt Nam giai đoạn 2010 – 2015 ( Tiêu chuẩn ngành) 16 Bảng 1.5: Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý DNSXCN Việt Nam 17 Bảng 1.6: Tỷ lệ % yếu chấp nhận công tác đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 25 Bảng 1.7: Bảng tóm tắt phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 25 Bảng 1.8: Động thái trọng số loại giá trị ( hấp dẫn ) thành tố chi trả cho người có công với doanh nghiệp Việt Nam 32 Bảng 1.9: Động thái quan hệ góp phần đảm bảo cơng tương đối tính tốn chi trả cho người có cơng với doanh nghiệp Việt Nam 33 Bảng 1.10: Diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ đội ngũ cán quản lý giỏi công ty 34 Bảng 1.11: Luận giải đề xuất đổi sách đãi ngộ đội ngũ 34 cán quản lý giỏi công ty 34 Bảng 1.12: Diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ 36 đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý công ty 36 Bảng 1.13: Luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo 36 nâng cao trình độ cho loại cán quản lý công ty 36 Bảng 2.1: Quy định tiêu chuẩn chất lượng than Công ty TTHG 48 Bảng 2.2: Kết sản xuất kinh doanh công ty TTHG 52 Mai Xuân Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin Bảng 2.3: Bảng cân đối kế toán năm 2011 công ty TTHG 53 Bảng 2.4: Tình hình hiệu hoạt động cơng ty TTHG năm 2011 55 Bảng 2.5 : Tình hình thực sản lượng cơng ty 56 Bảng 2.6: Bảng so sánh cấu đội ngũ CBQL công ty TTHG mặt chuyên môn nghiệp vụ với cấu yêu cầu 58 B¶ng 2.7 Bảng so sánh tỷ lệ % biểu chất lượng quản lý theo khảo sát đội ngũ CBQL công ty TTHG với tỷ lệ % biểu chất lượng kết làm việc chấp nhận theo ý kiến chuyên gia 60 Bảng 2.8: Đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG 61 Bảng 2.9: Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng CBQL Công ty TTHG 63 Bảng 2.10: Thống kê mức trả lương số chức danh thị trường 66 Bảng 2.11: Diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi 67 ngộ đội ngũ CBQL giỏi Công ty TTHG 67 Bảng 2.12: Diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý Công ty TTHG 69 Bảng 3.1: Bộ tiêu chuẩn Giám đốc, Phó giám đốc cơng ty TTHG 77 Bảng 3.2: Tiêu chuẩn trưởng, phó phịng cơng ty TTHG 78 Bảng 3.3: Đề xuất đổi tiêu chuẩn quy trình bổ nhiệm chức vụ Công ty TTHG thể sau 80 Bảng 3.4: Luận giải đề xuất đổi sách đãi ngộ đội ngũ CBQL giỏi Công ty TTHG 81 Bảng 3.5: Nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ cán quản lý Công ty TTHG năm tới 82 Bảng 3.6: Luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty TTHG năm tới 84 Mai Xuân Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin DANH MỤC HÌNH Hình 1.2 : Quá trình tác động chất lượng quản lý đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Hình 1.3: Quan hệ chất lượng quản lý với hiệu hoạt động doanh nghiệp 12 Hình 2.1: Tổ chức trình sản xuất Công ty TTHG 40 Hình 2.2: Sơ đồ máy quản lý Công ty Tuyển than Hòn Gai - Vinacomin 46 Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức máy quản lý phân xưởng………………… 47 Mai Xuân Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Theo lý luận chất lượng đội ngũ cán quản lý nhân tố định nhiều đến khả cạnh tranh, hiệu hoạt động doanh nghiệp Trên thực tế Việt Nam từ trước đến vấn đề chất lượng đội ngũ cán quản lý vấn đề nhiều yếu kém, bất cập Để thúc đẩy phát triển doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh cần làm tốt cơng tác quản trị nhân lực, đặc biệt nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý, toán có kết với nhiều doanh nghiệp q trình phát triển hội nhập kinh tế quốc tế Do đó, yêu cầu đặt cần có phương pháp luận hợp lý với hành động phù hợp để đạt hiệu kinh doanh cao Trong tương lai nước ta hội nhập sâu vào kinh tế khu vực giới doanh nghiệp Thế giới nói chung, doanh nghiệp Việt Nam nói riêng phải có đột phá giải tất vấn đề, vấn đề có vai trị định vấn đề chất lượng đội ngũ cán quản lý Vì lý trên, học viên cao học chuyên ngành QTKD chủ động đề xuất Khoa, Trường đồng ý cho làm luận văn thạc sỹ theo đề tài: “ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý cơng ty Tuyển than Hịn Gai - Vinacomin ” Mục đích nghiên cứu: Lựa chọn hệ thống hóa sở lý thuyết chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty TTHG thời gian qua nguyên nhân Mai Xuân Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin Đề xuất số giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty TTHG thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Vấn đề chất lượng đội ngũ cán quản lý cơng ty TTHG, sở đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu chủ yếu phương pháp phân tích thống kê, điều tra, khảo sát, chuyên gia, so sánh Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài luận văn Lần tiếp thu phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp cho công ty TTHG cách bản, định lượng Lần đề xuất giải pháp sát hợp, cụ thể, mạnh mẽ nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty TTHG Kết cấu đề tài luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm phần : Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Chương 2: Phân tích tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty TTHG Chương 3: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty TTHG Mai Xuân Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin 3.3.2 Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ CBQL cho Công ty TTHG năm tới Để có CBQL giỏi Cơng ty nên đào tạo điều kiện cho CBQL tham gia theo lớp đào tạo ngồi nước để nâng cao trình độ quản lý là: Đổi sách đào tạo nâng cao trình độ phù hợp cho loại CBQL doanh nghiệp, loại có số lượng hợp lý, suất chi tồn đủ lớn cho hình thức đào tạo nào, tuỳ vào nhu cầu vị trí, người cụ thể mà đưa sách hỗ trợ đào tạo Đào tạo nước sách có mức độ hấp dẫn cao Khi đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp thực phấn khởi; có động học tập đắn, đủ mạnh, tìm cách học khoa học nhất, phù hợp để thực nâng cao trình độ Trước hết, đề xuất giải pháp tồn đội ngũ CBQL tham gia khoá huấn luyện điều hành quản lý CEO, CFO, CPO Kinh nghiệm từ lần trước cho thấy không hiệu tổ chức đào tạo chỗ cho CBQL Nguyên nhân họ giải công việc nhiệm vụ khơng tập trung vào việc lắng nghe kiến thức đào tạo Vì thế, thiết khố huấn luyện phải tổ chức trung tâm cán cử đào tạo phải thực hình thức uỷ quyền cơng việc Khuyến khích việc hỗ trợ học phí tạo điều kiện thuận lợi cho CBQL tham gia chương trình đào tạo Thạc sĩ quản trị kinh doanh Biện pháp lâu dài tốn mang lại hiệu cao suất tu nghiệp nước quản trị kinh doanh Cán sau tham gia khoá lĩnh hội kiến thức quản lý hiệu đại, góp phần quan trọng cho việc điều hành, đề xuất ý tưởng để đưa Công ty trở nên vững mạnh Tuy nhiên, cần phải có biện pháp ràng buộc cụ thể để tránh tình trạng chảy máu chất xám sau tu nghiệp Chất lượng đào tạo nâng cao trình độ nhân tố quan trọng chất lượng đội ngũ lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Chất lượng đào tạo đội Mai Xuân Vinh 83 CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin ngũ CBQL Công ty TTHG chưa đáp ứng yêu cầu Công ty phần nhận thức vấn đề Theo bảng 2.6 rõ ràng so với tỷ lệ theo chuyên gia, chất lượng đào tạo trạng đội ngũ CBQL Công ty TTHG nhiều vấn đề đào tạo bổ xung, đào tạo mới, cần phải có đột biến đầu tư cho hỗ trợ đào tạo chuyên môn, đảm bảo chuyển đổi cấu trình độ ngành nghề, đáp ứng yêu cầu Bảng 3.6: Luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Công ty TTHG năm tới Nội dung sách Thực trạng Cơng ty TTHG hỗ trợ đào tạo Công ty năm tới 90 200 Công ty - 50 Công ty - 75 CBQL - 50 CBQL - 25 Mức độ (%) hỗ trợ (*) 50 75 Tổng số tiền hỗ trợ đào tạo nâng cao 373 825 Số lượt Cbộ đào tạo nâng cao trình độ bình quân hàng năm Cơ cấu nguồn tiền chi cho đào tạo % trình độ chun mơn CBQL( Tr.đ) (* )Áp dụng cho đào tạo tập trung, dài hạn 3.3.3 Đổi nội dung phương pháp đào tạo Về nội dung đào tạo: Công ty cần kết hợp uyển chuyển đào tạo ngắn hạn đào tạo dài hạn Đào tạo mang tính chất ngắn hạn thiết kế sở nhu cầu ngắn hạn chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Như bổ sung kỹ năng, nghệp vụ cần đáp ứng để trình sản xuất kinh doanh Công ty không bị ngừng trệ; để lấp đầy khoảng trống lực yêu cầu Mai Xuân Vinh 84 CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin nhiệm vụ đặt yêu cầu chất lượng công việc.Chương trình đào tạo mang tính dài hạn thiết kế đặt sở quy hoạch chiến lược Công ty CBQL nguồn quy hoạch CBQL Công ty Đào tạo dài hạn thời gian thường diễn khoảng thời gian đào tạo đại học Đào tạo dài hạn thường đòi hỏi nghiên cứu khoa học kỹ lưỡng chiến lược phát triển ngành kinh tế Ngồi vấn đề kinh phí quan trọng khố đào tạo dài hạn địi hỏi nguồn kinh phí lớn huy động theo kế hoạch Hình thức đào tạo: - Đào tạo chỗ, đào tạo lại - Đào tạo tập trung dài hạn - Đào tạo định hướng luân chuyển cán Công tác đào tạo phải xây dựng thành quy chế để quản lý, phổ biến cho cán công nhân viên nắm chủ trương, quy định công tác đào tạo, quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm người đào tạo Rà soát, lựa chọn CBQL gắn bó lâu năm với Cơng ty để có kế hoạch đào tạo quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm vào vị trí quan trọng Chương trình đào tạo cho đội ngũ CBQL cần phải theo vấn đề sau: Bám sát mục tiêu chiến lược Công ty giai đoạn để xác định yêu cầu đặt cho công tác đào tạo huấn luyện cán - Trên sở tiêu chuẩn chức danh cơng việc bảng đánh giá hồn thành cơng việc CBQL để hình thành yêu cầu đào tạo nâng cao, đào tạo bổ sung cho CBQL, tổng hợp thành kế hoạch chương trình đào tạo Cơng ty - Chương trình đào tạo phải sát với yêu cầu công việc CBQL tồn Cơng ty trong tương lai - Chương trình đào tạo phải cung cấp kiến thức kỹ xử lý công việc phù hợp với khả tiếp thu trí tuệ CBQL Mai Xuân Vinh 85 CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin - Đào tạo phải người, mục đích, yêu cầu với hiệu cao kịp thời Dựa vào bảng đánh giá hồn thành cơng việc CBQL để chọn người đào tạo - Đào tạo bổ xung kiến thức quản lý kinh tế, kỹ chuyên môn nghiệp vụ tất thành phần CBQL Đẩy mạnh đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ trình độ quản lý: Người lãnh đạo giỏi khơng chi có trình độ chun mơn cao mà cịn cần phải có phong cách lãnh đạo quản lý điều hành nhân viên quyền Do cần phải bổ xung kiến thức quản trị cho CBQL, đặc biệt người thăng chức, bổ nhiệm cần phải trải qua lớp tập huấn bắt buộc nghiệp vụ quản lý kiến thức pháp luật cần thiết Về tuyển chọn người cho đào tạo: Người vị trí chưa đáp ứng, người có tiềm thăng tiến, co nhu cầu vào kế hoạch đào tạo Riêng lĩnh vực quản lý có chủ trương, sách đầu tư đào tạo đặc thù Quản lý trở thành lĩnh vực chuyên ngành khoa học Quản lý thực tế nghề nghề quản lý có đặc điểm bật, có địi hỏi riêng người thực Do vậy, tuyển chọn học viên cần tuân theo tiêu chuẩn Đó là: - Người có xu hướng, định hướng quyền lực, quản lý kinh tế - Người có khiếu bẩm sinh điều khiển người khác, hợp tác với người khác - Người có trí tuệ tư tổng hợp, tư nhân - liên hoàn, phát nhanh, giải dứt điểm vấn đề trọng yếu Cần tuyển chọn người có ba tiêu chuẩn nêu vào đào tạo luyện thành CBQL kinh tế Cần có phép thử để phát người có tư chất - Phương pháp đào tạo: Cách thức đào tạo yếu tố quan trọng chất lượng đào tạo Nhưng cách thức đào tạo trường Đại học toàn hệ thống Mai Xuân Vinh 86 CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin giáo dục đào tạo cịn hình thức đào tạo theo kiểu độc thoại giảng viên giảng bài, cịn học viên thụ động nghe khơng có liên hệ với thực tế Việc xác định đổi cách thức đào tạo vấn đề lớn địi hỏi tính đồng nhận thức, sở vật chất phơng pháp đào tạo Bên cạnh việc đẩy mạnh đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ trình độ quản lý, Cơng ty cần trọng đào tạo kỹ năng: a Kỹ tư (Conceptual Skills) Đây kỹ đặc biệt quan trọng cán quản lý nói chung, đặc biệt cán quản lý kinh doanh Họ cần có tư chiến lược tốt để đề đường lối, sách đúng: Hoạch định chiến lược đối phó với bất trắc, đe doạ tồn tại, kìm hãm phát triển tổ chức Cán quản lý phải có khả tư hệ thống, nhân liên hoàn có cuối có nhân sâu xa, phân biệt đương nhiên (tất yếu) khơng đương nhiên (khơng tất yếu) b Kỹ kỹ thuật chuyên môn nghiệp vụ (technical Skills) Đó cán khả cần thiết cán quản lý kinh doanh để thực cơng việc cụ thể Ví dụ: thiết kế kỹ thuật, soạn thảo chương trình điện tốn; soạn thảo hợp đồng kinh tế; soạn thảo câu hỏi điều tra nghiên cứu khách hàng c Kỹ nhân (Human Skills) Kỹ nhân liên quan đến khả tổ chức động viên điều động nhân Cán quản lý kinh doanh cần hiểu tâm lý người, biết tuyển chọn, đặt chỗ, sử dụng khả nhân viên Nhà quản trị phải biết cách thông đạt hữu hiệu, quan tâm đến nhân viên, biết xây dựng khơng khí thân ái, hợp tác lao động biết hướng dẫn nhân viên hướng đến mục tiêu chung Kỹ nhân đòi hỏi bắt buộc quản trị viên cấp quản trị d, Kỹ phân tích cơng việc Mai Xuân Vinh 87 CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin Các cán quản lý kinh doanh cần có bốn loại kỹ nêu trên, nhiên tầm quan trọng loại kỹ thay đổi theo cấp quản lý Kỹ kỹ thuật giảm dần quan trọng lên cao dần hệ thống cấp bậc cán quản lý kinh doanh, cấp cao cán quản lý kinh doanh cần phải có kỹ tư chiến lược nhiều Họ cần có chiến lược định có liên quan đến nhiều cấp, nhiều phận Họ cần có khả tổng hợp lớn sở phân tích ảnh hưởng nhiều nhân tố đến vấn đề phải giải thực tiễn Kỹ nhân cần thiết cán quản lý kinh doanh cấp cán quản lý kinh doanh phải làm việc với người Quá trình đào tạo, bồi dưỡng để phát triển đội ngũ CBQL cần chia bước cụ thể theo nhu cầu đáp ứng công việc tương lai: Nhu cầu đáp ứng công việc tại: Qua trình đánh giá cán phát người cán thiếu kiến thức để đề nội dung phương pháp đào tạo thích hợp Nhu cầu đáp ứng cơng việc tương lai: dựa vào dự báo yêu cầu tương lai thay đổi môi trường bên để đào tạo cán kiến thức bổ xung cần thiết Để thực tốt giải pháp trên, đề xuất ban tổ chức nhân đào tạo Công ty phải cấp lãnh đạo Tập đồn nhiệt tình ủng hộ phê duyệt quy trình nhằm nâng cao trình độ đội ngũ CBQL Đồng thời, xây dựng phong trào nâng cao trình độ quản lý từ cấp sở tới cấp cao Thực tốt giải pháp chìa khố cho việc nâng cao trình độ quản lý Cơng ty, qua nâng cao hiệu hoạt động Cơng ty, đơn vị viên kinh tế thị trường Chất lượng đào tạo phụ thuộc nhiều vào động học tập, nội dung phương pháp đào tạo Nếu cán quản lý đào tạo nâng cao trình độ để Mai Xuân Vinh 88 CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin sau đảm nhiệm chức vụ cao hơn, thành công hơn, đánh giá, đãi ngộ cao vấn đề động học tập giải Chương trình đào tạo mang tính chất ngắn hạn thiết kế sở nhu cầu ngắn hạn chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Như bổ xung kỹ năng, nghiệp vụ cần đáp ứng để trình sản xuất kinh doanh Công ty không bị ngừng trệ; Để lấp đầy khoảng trống lực yêu cầu nhiệm vụ đặt yêu cầu chất lượng cơng việc Chương trình đào tạo mang tính dài hạn thiết kế đặt sở quy hoạch chiến lược Công ty đội ngũ CBQL nguồn quy hoạch CBQL Công ty Đào tạo dài hạn thời giam thường diễn khoảng thời gian đào tạo đại học, thạc sỹ từ đến năm Đào tạo dài hạn thường đòi hỏi nghiên cứu khoa học kỹ lưỡng chiến lược phát triển ngành, kinh tế Ngoài vấn đề kinh phí quan trọng khóa đào tạo dài hạn đồi hỏi nguồn kinh phí lớn huy động theo kế hoạch Hình thức đào tạo: - Đào tạo chỗ, đào tạo lại - Đào tạo tập trung dài hạn - Đào tạo với định hướng luân chuyển cán Công tác đào tạo Công ty phải xây dựng thành quy chế để quản lý, phổ biến cho công nhân viên nắm chủ trương, quy dịnh công tác đào tạo, quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm người đào tạo Rà soát, lựa chọng CBQL gắn bó lâu năm với Cơng ty để có kế hoạch đào tạo quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm vào vị trí quan trọng Chương trình đào tạo cho đội ngũ CBQL cần phải theo vấn đề sau: - Bám sát mục tiêu chiến lược Công ty gian đoạn để xác định yêu cầu đặt cho công tác đào tạo huấn luyện cán Mai Xuân Vinh 89 CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin - Trên sở tiêu chuẩn chức danh công việc bảng đánh giá hồn thành cơng việc CBQL để hình thành yêu cầu đào tạo nâng cao, đào tạo bổ sung cho CBQL, tổng hợp thành kế hoạch chương trình đào tạo Cơng ty - Chương trình đào tạo phải sát với yêu cầu cơng việc CBQL tồn Công ty tương lai - Chương trình đào tạo phải cung cấp kiến thức kỹ xử lý công việc phù hợp với khả tiếp thu trí tuệ CBQL - Đào tạo phải người, mục đích, yêu cầu với hiệu cao kịp thời Dựa vào đánh giá hồn thành cơng việc CBCL để chọn người đào tạo - Đào tạo bổ sung kiến thức quản lý kinh tế, kỹ chuyên môn nghiệp vụ tất đội ngũ CBQL Đẩy mạnh đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ trình độ quản lý: Người lãnh đạo giỏi khơng có trình độ chun mơn cao mà cịn cần phải có phong cách lãnh đạo quản lý điều hành nhân viên quyền Do cần phải bổ sung kiến thức quản trị cho CBQL, đặc biệt người thăng trức, bổ nhiệm cần phải trải qua lớp tập huấn bắt buộc nghiệp vụ quản lý kiến thức pháp luật cần thiết - Quản lý chiến lược - Quản lý chất lượng - Quản lý nhân lực - Quản lý kinh doanh - Đào tạo huấn luyện nhân viên - Đào tạo cập nhật kiến thức kỹ chuyên môn nghiệp vụ Các chương trình đào tạo dài hạn: Các chương trình đào tạo dài hạn nhằm đào tạo cho đội ngũ CBQL đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn nghiệp vụ mà chức vụ đòi hỏi Mai Xuân Vinh 90 CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin Đào tạo dài hạn nhằm giúp CBQL thay đổi đáp ứng yêu cầu lâu dài, phát triển Công ty TTHG tương lai phù hợp với chiến lược sản xuất kinh doanh Cơng ty Chương trình đào tạo dài hạn nhằm chuẩn bị đội ngũ CBQL cho Công ty Tuyển than Cửa Ông dài hạn đặc biệt quan trọng đối tượng thuộc diện quy hoạch cán lâu dài có triển vọng Sử dụng nguồn kinh phí cách hợp lý, tiết kiệm, hiệu toán nhà quản lý đào tạo Chúng xin đưa số ý kiến nhằm đổi mới, nâng cao hiệu sử dụng kinh phí đào tạo: - Tổ chức khóa đào tạo theo chuyên đề với lĩnh vực hẹp nhằm tiết kiệm thời gian - Tổ chức nghiên cứu chương trình đào tạo, phân loại đối tượng đào tạo cho nội dung đào tạo khác - Tổ chức sử dụng nguồn chất xám có sẵn Cơng ty để tiến hành khóa đào tạo nghiệp vụ (Đào tạo nội bộ) chỗ, đào tạo lại Khắc phục hạn chế trình độ chuyên môn nghiệp vụ đội ngũ CBQL, nhằm đáp ứng với phát triển sản xuất kinh doanh điều kiện - Thực tốt việc đào tạo giúp cho Cơng ty có nguồn CBQL có trình độ cao, đáp ứng với trình sản xuất kinh doanh, đáp ứng với phát triển kinh tế, tài sản vơ giá Cơng ty - Giữ chân CBQL giỏi lại với Công ty, qua bước nâng cao chất lượng nhân lực Vì CBQL ngồi vấn đề tiền lương, thưởng họ quan tâm đến thăng tiến thân hội đào tạo CBQL trẻ - Tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ CBQL thường xuyên rèn luyện kỹ năng: tư chiến lược, kỹ chuyên môn, kỹ nhân Mai Xuân Vinh 91 CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin Tác dụng giải pháp: Thực giải pháp nâng cao trình độ CBQL cơng ty đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn Với sách hỗ trợ đào tạo khuyến khích CBQL học nâng cao trình độ để đáp ứng cơng việc giao, nâng dần chất lượng CBQL, điều kiện cho công ty phát triển bền vững, lâu dài Mai Xuân Vinh 92 CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin KẾT LUẬN CHƯƠNG III Từ việc phân tích thực trạng quản trị nhân cơng ty TTHG, đánh giá nhận xét mặt làm chưa làm được, tồn tại, Chương III đưa giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL cho công ty TTHG Tất giải pháp nêu với mục đích cuối làm cho chất lượng đội ngũ CBQl ngày hiệu hơn, đáp ứng đuợc nhu cầu cấp thiết, đòi hỏi thị trường làm tăng thêm giá trị vơ hình cho doanh nghiệp Mai Xuân Vinh 93 CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin KẾT LUẬN Để thực tốt giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty TTHG cần xây dựng, hoàn thiện hệ thống đồng văn quản lý, chế sách tiêu chuẩn chức danh quản lý, quy chế phân phối thu nhập sách đội ngũ cán quản lý, khuyến khích, thu hút sử dụng có hiệu đội ngũ lãnh đạo, quản lý Giỏi Xây dựng chế sách quản lý, đào tạo sử dụng nguồn cán quản lý chất lượng cao Xây dựng kế hoạch đào tạo với yêu cầu sở đào tạo ngành đổi nội dung đào tạo, đổi phương pháp dạy học, đổi phương pháp kiểm tra, đánh giá kết học tập Nội dung đào tạo phải xuất phát từ yêu cầu thực tế sản xuất kinh doanh, phục vụ cho công tác sản xuất kinh doanh Thay đổi phương pháp chuyển tải kiến thức từ người dạy, từ giáo trình đến người học nhằm kích thức hứng thú người học Phát triển, nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Tập đồn Cơng nghiệp Than – Khống sản Việt Nam nói chung cơng ty TTHG nói riêng, giai đoạn cần thiết nhằm không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý, xây dựng chiến lược phát triển người theo yêu cầu giai đoạn đổi tổ chức quản lý, đáp ứng địi hỏi ngày cao q trình hội nhập kinh tế quốc tế môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt lĩnh vực Than – Khoáng sản Phát triển đội ngũ cán quản lý có chất lượng cao, chuyên sâu việc khó khăn, phức tạp mẻ cơng ty TTHG, Tập đồn Cơng nghiệp Than – Khống sản Việt Nam Việt Nam Việc phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp đề tài luận văn với mong muốn góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty TTHG giai đoạn hợp Than – Khoáng sản, đổi tổ chức quản lý, hình thành Mai Xuân Vinh 94 CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin Tập đồn Cơng nghiệp Than –Khống sản Đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty TTHG ” đề cập đến nội dung sau: Những vấn đề sở lý thuyết chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty TTHG Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty TTHG Luận văn đề cập đến lĩnh vực điều kiện hội nhập, kinh tế thị trường, địi hỏi phải có nhiều thời gian nghiên cứu, tham khảo tài liệu thông tin liên quan Do đó, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết, kính mong dẫn, góp ý nhà khoa học, nhà quản lý, thầy cô giáo, đồng nghiệp để luận văn hồn thiện vận dụng hiệu nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty TTHG đơn vị ngành Than – Khoáng sản Việt Nam Một lần , em xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ, bảo nhiệt tình TS Ngơ Trần Ánh suốt trình nghiên cứu thu thập số liệu để hoàn thành đề tài Em xin cám ơn tập thể thầy cô Viện Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội giúp đỡ, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho em q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Hà Nội , tháng năm 2013 Mai Xuân Vinh 95 CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin TÀI LIỆU THAM KHẢO Bí thành cơng Nhật Bản kinh doanh quản lý xí nghiệp (1985) Hà Nội Thuyết Z – Mơ hình quản lý xí nghiệp Nhật Bản (1987), Wiliam Ouichi 3.Quản lý – Vũ khí cạnh tranh sắc bén (1989), Trung tâm thông tin UBKHNN, tập, Hà Nội Nguyên nhân thành bại Công ty tư hàng đầu giới (1990), Hà Nội Tuyển chọn quản lý CNVC Nhật Bản (1991) V.A.PRÔN-NI CÔP NXB Sự Thật Những vấn đề cốt yếu quản lý (1992), Harold Col, NXB KH-KT Ứng dụng SPSS for winhdows để xử lý phân tích liệu (1997),Võ Văn Huy, Võ Thị Lan, Hoàng Trọng, NXB KH KT Tinh hoa quản lý (2002), NXB Lao động Thương Binh Xã hội, Hà Nội 10 Thu hút giữ chân người giỏi (2006), Thạc sỹ Đỗ Thanh Năm NXB Trẻ 11 Biết dùng, quản người (2007), Tạ Ngọc Ánh NXB TĐBK 12 Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài (2007), BRIAN TRACY, NXB Trẻ 13 Lý luận phương pháp đánh giá tình hình, GS, TS Đỗ Văn Phức, Tạp chí nghiên cứu kinh tế, trang 52 (số 10/2009) 14 Tổ chức cán bộ, lao động, tiền lương (2008), GS, TS Đỗ Văn Phức, NXB Đại học Bách khoa - Hà Nội 15 Khoa học quản lý hoạt động doanh nghiệp (2010), GS, TS Đỗ Văn Phức, NXB Đại học Bách khoa - Hà Nội Mai Xuân Vinh 96 CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin 16 Quản trị chất lượng (2012, GS.TS Nguyễn Đình Phan, TS.Đặng Ngọc Sự, NXB Đại học kinh tế quốc dân 17 Trắc nghiệm khả lãnh đạo (2006),Triệu kỳ (Biên soạn), NXB Từ điển Bách khoa 18 Kinh tế quản lý doanh nghiệp (2010), TS Ngô Trần Ánh, NXB Thống kê Mai Xuân Vinh 97 CH QTKD BKHN 2011-2013 ... “ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty Tuyển than Hịn Gai - Vinacomin ” Mục đích nghiên cứu: Lựa chọn hệ thống hóa sở lý thuyết chất lượng đội ngũ cán quản lý. .. chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty TTHG Chương 3: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty TTHG Mai Xuân Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 Đề tài: Một số giải pháp. .. chất lượng đội ngũ CBQL công ty TTHG – Vinacomin CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TUYỂN THAN HỊN GAI- VINACOMIN 2.1 Tổng quan Cơng ty Tuyển than Hòn Gai