Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần Eurowindow Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần Eurowindow Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần Eurowindow luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI _ THÂN THỊ TRANG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI _ THÂN THỊ TRANG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN HỒNG NGUYÊN HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ với tên đề tài “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Eurowindow” cơng trình nghiên cứu khoa học tơi, số liệu luận văn trung thực đƣợc trích dẫn rõ ràng Nếu sai tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tuân theo xử lý nhà trƣờng Học viên Thân Thị Trang i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I MỤC LỤC II DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT V DANH MỤC CÁC BẢNG VI DANH MỤC CÁC HÌNH .VII DANH MỤC CÁC KHUNG VIII MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài .2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu .4 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu .4 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu .4 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Phƣơng pháp thu thập liệu 5.2 Phƣơng pháp thống kê phân tích liệu Nội dung nghiên cứu .4 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm công việc .5 1.1.2 Khái niệm thực công việc .5 1.1.3 Khái niệm đánh giá thực công việc 1.2 Nội dung công tác đánh giá thực công việc 1.2.1 Lập kế hoạch đánh giá thực công việc 1.2.2 Tổ chức đánh giá thực công việc 13 1.2.3 Sử dụng kết đánh giá thực công việc công tác quản trị nhân lực 15 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến đánh giá thực công việc 17 1.3.1 Các nhân tố chủ quan 17 1.3.2 Các nhân tố khách quan 19 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1: 21 ii CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW 22 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Eurowindow .22 2.1.1 Giới thiệu chung 22 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 22 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động .24 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 26 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực 29 2.1.6 Đặc điểm nguồn vốn 31 2.1.7 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 33 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác đánh giá thực công việc Eurowindow 34 2.2.1 Thực trạng lập kế hoạch đánh giá thực công việc 36 2.2.3 Tổ chức triển khai đánh giá thực công việc công ty cổ phần Eurowindow 49 2.2.3.Thực trạng sử dụng kết đánh giá thực công việc công tác quản trị nhân lực Công ty Eurowindow .53 2.3 Đánh giá nhân tố ảnh hƣởng đến đánh giá thực công việc công ty Eurowindow 58 2.3.1 Các nhân tố chủ quan 58 2.3.2 Các nhân tố khách quan 62 2.4 Đánh giá chung đánh giá thực công việc Công ty Eurowindow 64 2.4.1 Những kết đạt đƣợc .64 2.4.2 Hạn chế Nguyên nhân 64 KẾT LUẬN CHƢƠNG 67 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW .68 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty công tác đánh giá thực công việc Công ty Eurowindow 68 3.1.1 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty 68 3.1.2 Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Eurowindow .69 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Công ty cổ phần Eurowindow .71 iii 3.2.1 Hồn thiện nội dung đánh giá thực cơng việc .71 3.2.2 Hoàn thiện triển khai đánh giá thực công việc .74 3.2.3 Hoàn thiện sử dụng kết đánh giá vào công tác quản trị khác 76 3.2.4 Một số giải pháp khác 80 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .83 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ Viết tắt Nội dung đầy đủ BGĐ Ban giám đốc CBCNV Cán công nhân viên CĐ Cao đẳng ĐG Đánh giá ĐGTHCV Đánh giá thực công việc ĐH Đại học HC-NS Hành nhân NLĐ Ngƣời lao động QTNL Quản trị nhân lực TC Trung cấp v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Bảng tổng hợp nhóm phƣơng pháp quan sát hành vi .10 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Eurowindow năm 2014 - 2016 .30 Bảng 2.2: Cơ cấu vốn kinh doanh Eurowindow năm 2014 - 2016 31 Bảng 2.3: Một số số tài Eurowindow năm 2014 - 2016 .32 Bảng 2.4: Một số tiêu kết hoạt động kinh doanh Eurowindow 33 năm 2014 - 2016 33 Bảng 2.5: Bảng tiêu chuẩn đánh giá nhóm đối tƣợng 1,2,3 .39 Bảng 2.6 Mức xếp loại đánh giá thực công việc khối văn phòng .44 Bảng 2.7 Mức xếp loại đánh giá thực công việc khối sản xuất trực tiếp 45 Bảng 2.8 Bảng xếp loại hệ số thi đua cá nhân hàng tháng theo .54 tiêu chí đánh giá thực cơng việc khối sản xuất kỹ thuật .54 Bảng 2.9 Bảng xếp loại hệ số thi đua cá nhân hàng tháng theo tiêu chí đánh giá thực công việc khối nhân viên văn phòng 54 Bảng 2.10: Các khoản phúc lợi công ty Eurowindow .57 vi DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Eurowindow 27 Hình 2.2: Kết quản điều tra mục đích cơng tác ĐGTHCV Cơng ty Eurowindow 37 Hình 2.3: Kết khảo sát mức độ hợp lý chu kỳ ĐGTHCV 38 Hình 2.4 Khảo sát ý kiến mẫu tiêu chuẩn ĐGTHCV 41 Hình 2.5 Khảo sát ý kiến mẫu hiệu phƣơng pháp đánh giá 46 Hình 2.6 Khảo sát ý kiến mẫu việc lựa chọn ngƣời đánh giá 47 Hình 2.7 Khảo sát ý kiến mẫu việc lựa chọn ngƣời đánh giá hợp lý 47 Hình 2.8 Khảo sát ý kiến hài lịng hệ thống thơng tin phản hồi 51 Hình 2.9 Khảo sát ý kiến mẫu cách thức phản hồi thông tin đánh giá .52 Hình 2.10: Kết điều tra mức độ nắm bắt thông tin ĐGTHCV NLĐ 53 vii DANH MỤC CÁC KHUNG Khung 2.1 Các thang điểm tiêu chí 42 Khung 2.2 Phƣơng thức đánh giá tiêu chí 43 Khung 2.3 Tiêu chuẩn đánh giá khối sản xuất trực tiếp .44 Khung 2.4 Tiêu chuẩn đánh giá trƣởng nhóm sản xuất 45 Khung 2.5 Quy trình đánh giá khối nhân viên văn phòng 49 Khung 2.6 Quy trình đánh giá khối sản xuất kỹ thuật 50 viii - Góp phần tăng tính xác kết ĐGTHCV cho tồn thể ngƣời lao động công ty - Thông tin đƣợc trao đổi hai chiều ngƣời đánh giá ngƣời đƣợc đánh giá b) Nội dung giải pháp: - Phòng Hành - Nhân tổ chức buổi tập huấn cách đánh giá thực công việc cho cán quản lý trực tiếp, toàn thể ngƣời lao động cơng ty - Phịng Hành – Nhân phát mẫu đánh giá cho trƣởng phòng/ ban/ tổ/ đội Ngƣời lao động tự đánh giá q trình thực cơng việc thân, sau cán quản lý trực tiếp đánh giá lại kết ĐGTHCV nhân viên trƣớc gửi lên Phịng Hành – Nhân tổng hợp c) Điều kiện thực hiện: - Các phòng ban toàn thể ngƣời lao động cần phối hợp với Phịng Hành -Nhân để có kết ĐGTHCV cách xác - Ngƣời lao động cần hiểu rõ tầm quan trọng việc đánh giá THCV thân; ngƣời lao động ngƣời hiểu rõ thuận lợi khó khăn q trình thực cơng việc Đây nguồn thơng tin vơ hữu ích cho Phịng Hành – Nhân để tiến hành phân tích cơng việc cơng tác quản trị khác - Lần đầu ngƣời lao động tiến hành tự đánh giá cơng việc chắn cịn có lúng túng nên Phịng Hành – Nhân cần có tạo điều kiện để ngƣời lao động hiểu công tác ĐGTHCV quyền lợi họ để họ sẵn sàng hợp tác phịng để cơng tác mang lại hiệu cao 3.2.3.3 Hồn thiện cơng tác vấn đánh giá Nhƣ phân tích trên, cơng tác vấn đánh giá cơng ty cịn chƣa đƣợc trọng Ngƣời lao động chƣa dám nói lên nguyện vọng nhƣ thắc mắc kết đánh họ nhận đƣợc từ Phịng Hành – Nhân a) Mục tiêu: - Giúp ngƣời lao động chia sẻ khó khăn, vấn đề cịn vƣớng mắc trình làm việc nhƣ thắc mắc kết ĐGTHCV - Giảm khoảng cách ngƣời lao động cán quản lý 78 - Cán quản lý có nhìn tổng qt sâu sắc cơng việc mà nhân viên thực b) Nội dung giải pháp: - Cuộc nói chuyện nên diễn khoảng 15 đến 30 phút, nội dung chủ yếu công việc hành vi thái độ đối tƣợng đánh giá công việc, ý kiến phản hổi ngƣời lao động kết ĐGTHCV Do đó, quản lý trực tiếp cần phải lƣu ý vấn đề sau: - Tạo không khí thân thiện, cởi mở từ bắt đầu Tạo khơng gian để ngƣời lao động tâm chia sẻ thắc mắc kết ĐGTHCV - Khơng áp đặt nhân viên, lắng nghe họ nói suy nghĩ kết ĐGTHCV - Hƣớng thảo luận theo định hƣớng mong muốn - Thể quan điểm mong muốn với nhân viên - Khuyến khích nhân viên trình bày khó khăn thực cơng việc giúp họ tìm giải pháp khắc phục vấn đề - Giữ thái độ ơn hịa: chủ động điều chỉnh cảm xúc tức giận phải thật bình tĩnh nói chuyện với ngƣời lao động - Luôn tôn trọng giữ thể diện cho nhân viên quan trọng - Dành thời gian cho họ trình bày ý lắng nghe - Tập trung vào kết thực công việc, khơng phải ngƣời Tìm giải pháp cho vấn đề, khơng đổ lỗi, phê phán, trích ngƣời thực - Cần có điểm dừng buổi trao đổi c) Điều kiện thực hiện: - Việc trao đổi đánh giá cần đƣợc thực sau tổng hợp kết đánh giá Điều cần thiết cho việc sử dụng kết đánh giúp cán nhân viên đƣợc đánh giá có nhìn xác tình hình hoạt động cơng việc để có đề nghị thấy khơng hợp lý Do đó, phận chuyên trách công tác ĐGTHCV cần lƣu ý trọng đến công tác - Mọi định phận chuyên trách nhân lực dựa kết ĐGTHCV tham khảo kết thơng tin phản hồi đánh giá thông qua vấn đánh giá cần đƣợc nhanh chóng tổng hợp để kịp thời đƣa định nhân - Ban lãnh đạo công ty cần quan tâm đến công tác vấn đánh giá nhằm tạo khơng khí thân thiện ngƣời quản lý ngƣời lao động, đồng thời tạo niềm tin cho ngƣời lao động cơng ty 79 Tóm lại để công tác ĐGTHCV đạt hiệu cao không cần nỗ lực phận/ phòng ban mà phối hợp tồn cơng ty Để công tác đạt hiệu ngày cao cần quan tâm thực đồng nhiều biện pháp mang lại kết cao ĐGTHCV ngày đóng vai trị quan trọng tất cơng tác quản trị nhân lực, góp phần vào việc xây dựng trì nguồn nhân lực có chất lƣợng cho doanh nghiệp 3.2.4 Một số giải pháp khác 3.2.4.1 Nâng cao lực cho đội ngũ làm công tác ĐGTHCV ĐGTHCV đƣợc thực hiệu máy nhân triển khai đƣợc kiện toàn số lƣợng, cấu, kiến thức kỹ phân định trách nhiệm Phịng HCNS có trách nhiệm tất nghiệp vụ QTNL, trƣởng phịng HCNS cần thể vai trị trƣớc ban lãnh đạo kết ĐGTHCV ngƣời chủ trì triển khai thực cơng tác Mức độ tham gia, việc trực tiếp thực cần phối hợp, đạo nhân viên nhân phịng thực cơng tác phức tạp, kết ảnh hƣởng đến nhiều hoạt động tổ chức a) Mục tiêu: - Nâng cao chất lƣợng đội ngũ làm công tác ĐGTHCV Tạo sở cho khâu xây dựng hệ thống ĐGTHCV đƣợc thực cách khoa học hợp lý - Góp phần nâng cao chất lƣợng cơng tác ĐGTHCV công ty b) Nội dung giải pháp: - Đào tạo kiến thức kỹ ĐGTHCV cách cho đội ngũ chuyên trách - Cử cán chun trách nịng cốt cơng ty học khóa đào tạo kiến thức quản trị nhân lực chuyên sâu, tạo tiền đề cho việc xây dựng hệ thống cán chuyên trách có kỹ năng, kiến thức để thực công việc - Định kỳ tổ chức buổi tập huấn công tác đánh giá cho đội ngũ công tác - Trong khâu tuyển dụng vị trí liên quan cần lƣu ý đến việc lựa chọn ứng viên ngành lĩnh vực quản trị nhân Điều góp phần khơng nhỏ hiệu cơng tác ĐGTHCV c) Điều kiện thực hiện: - Cán chuyên trách cần có thái độ, tinh thần học hỏi khơng ngừng để nâng cao kiến thức quản trị nhân lực nói chung ĐGTHCV nói riêng 80 - Chủ động tìm hiểu nghiên cứu xây dựng hệ thống ĐGTHCV cơng ty, góp phần nâng cao chất lƣợng kết THCV Trách nhiệm cá nhân có liên quan việc tổ chức thực ĐGTHCV cần phân định rõ ràng có chế độ bồi dƣỡng thêm cho ngƣời chịu trách nhiệm dự án Bên cạnh vai trò máy triển khai, cơng tác ĐGTHCV đƣợc thực tốt có tham gia ủng hộ tất ngƣời lao động cơng ty Ngƣời đánh giá có vai trò quan trọng ảnh hƣởng trực tiếp đến kết ĐGTHCV Việc đánh giá có tham gia nhiều bên làm tăng mức độ xác kết này, tham gia đánh giá thân cá nhân ngƣời lao động làm tăng độ xác kết đánh giá khơng hiểu rõ tình hình thực cơng việc thân họ chƣơng trình đánh giá chƣa tạo đƣợc tin tƣởng ủng hộ tất ngƣời Để làm đƣợc điều này, máy triển khai ĐGTHCV cần đƣa nhiều biện pháp khác để ngƣời lao động có quan điểm đắn vai trò tầm quan trọng ĐGTHCV hiệu hoạt động tổ chức cá nhân ngƣời lao động 3.2.4.3 Huy động cơng đồn tham gia vào công tác đánh giá Quan hệ lao động nhân tố ảnh hƣởng tới ĐGTHCV nên có mặt Cơng đồn - tổ chức đại diện cho ngƣời lao động Cơng ty có mặt công tác đánh giá phần tăng cƣờng tin tƣởng đảm bảo quyền lợi ngƣời lao động việc đảm bảo phù hợp sức lao động với tiêu chí đánh giá hồn thành cơng việc Ngồi Cơng đồn có vai trị tốt việc tham gia phản hồi thông tin ngƣời lao động lãnh đạo Để tăng cƣờng tham gia Cơng đồn cơng tác ĐGTHCV, Cơng ty nên: Cử cán Cơng đồn tham gia buổi họp đánh giá cấp phòng Cơng ty với vai trị ngƣời thƣ ký Cơng đoàn, ghi chép phản hồi đánh giá tham gia ý kiến cần thiết thuộc trách nhiệm Là ngƣời có mặt buổi vấn đánh giá Xác nhận ý kiến đóng góp, phản hồi, lộ trình cải thiện thực cơng việc ngƣời lao động với ngƣời đánh giá trực tiếp 81 KẾT LUẬN Thực tế kinh tế hội nhập với kinh tế giới, cạnh tranh thị trƣờng ngày khốc liệt Nó địi hỏi tổ chức, doanh nghiệp phải quan tâm xây dựng cho riêng hệ thống quản trị nhân lực với chuỗi hoạt động liên quan mật thiết Và ĐGTHCV đóng vai trị nhƣ yếu tố trung tâm việc nâng cao hiệu hoạt động quản trị nhân lực nói riêng quản lý kinh doanh nói chung tổ chức ĐGTHCV giúp cho ngƣời lao động hoàn thiện kết thực cơng việc mình, biết đƣợc đâu, đóng góp cho cơng ty đặt mục tiêu phát triển thân ĐGHTCV giúp nhà quản lý đƣa định nhân đắn nhƣ chế độ sách, sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển, khen thƣởng, kỷ luật Sau nghiên cứu, tìm hiểu hệ thống ĐGTHCV cơng ty cổ phần Eurowindow từ kiến thức có đƣợc trình học tập dƣới giúp đỡ thấy giáo TS Trần Hồng Nguyên anh chị phịng hành nhân cơng ty em phân tích thực trạng ĐGTHCVcủa cơng ty để thấy đƣợc mặt ƣu điểm nhƣ mặt cịn hạn chế; tìm ngun nhân mặt hạn chế để khắc phục phát huy nhân tổ tác động tích cực đến ĐGTHCV Thơng qua em đƣa số giải pháp thực tế để góp phần hồn thiện cơng tác ĐGTHCV công ty thời gian tới Do thời gian kiến thức hạn hẹp nên đề tài nghiên cứu em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nghiên cứu sở cho nghiên cứu khác vấn đề này, giúp cho đề tài nghiên cứu đƣợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn anh chị Phòng hành Nhân cơng ty Eurowindow thầy Trần Hồng Nguyên tận tình giúp đỡ em trình hồn thành luận văn 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Xuân Cầu (2009), Bài giảng Chuyên đề Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội PGS.TS Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh Vũ Thùy Dƣơng, Hoàng Văn Hải (2005), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống kê Th.S Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Trần Thu Hằng, Hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty cổ phần lắp máy xây dựng điện, địa chỉ: http://doc.edu.vn/tai- lieu/chuyen-dehoan-thien-danh-gia-thuc-hien-cong-viec-tai-cong-ty-co-phan-lap-may-va-xaydung-dien-20317/ Đặng Thị Hồng Hạnh (2011), Một số giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc người lao động khách sạn Dân Chủ Nguyễn Thị Hồng Minh (2012), Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam Nguyễn Hồng Mơ (2012), Hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần Xây lắp máy xây dựng điện Phạm Xuân Thành & Trần Việt Hùng (2014), “Ứng dụng mơ hình thẻ điểm cân BSC việc nâng cao hiệu quản trị doanh nghiệp”, Tạp chí Tài chính, (số 5) 10 Công ty cổ phần Eurowindow (2016), Báo cáo tổng kết nguồn nhân lực năm 2015-2016, Hà Nội 11 Công ty cổ phần Eurowindow (2016), tài liệu giới thiệu Công ty cổ phần Eurowindow, Hà Nội 12 Công tác đánh giá thực công việc tổ chức, địa chỉ: https://voer.edu.vn/m/cong-tac-danh-gia-thuc-hien-cong-viec-trong-mot-tochuc/2a43e17a 13 Công ty tƣ vấn quản lý OCD, Xây dựng hệ thống đánh giá kết công việc hệ thống lƣơng 2P cho Vinaphone, địa chỉ: http://ocd.vn/kinh-nghiem/tu-van-he-thong-quan-ly/1428-xay-dung-hethongdanh-gia-ket-qua-cong-viec-va-he-thong-luong-2p-cho- vinaphone.html 83 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW Xin chào quý Anh (Chị)! Tôi học viên lớp cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội Nay tơi thực nghiên cứu đề tài “Hồn thiện đánh giá thực công việc công ty cổ phần Eurowindow” Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu sách nhân nói chung cơng tác đánh giá thực cơng việc nói chung, mong quý Anh (Chị) dành chút thời gian đánh giá, khách quan, đầy đủ câu hỏi dƣới Tất câu trả lời quý Anh (Chị) có giá trị nghiên cứu tơi đƣợc giữ bí mật tuyệt đối Tơi xin cam kết thông tin quý Anh (Chị) đƣợc sử dụng với mục đích nghiên cứu đề tài nói trên, khơng nhằm mục đích thƣơng mại Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý Anh (Chị) PHẦN I THƠNG TIN CÁ NHÂN Q Anh (Chị) vui lịng đánh dấu (X) vào thích hợp cho biết thơng tin cá nhân 1) Phòng/ Bộ phận làm việc: 2) Giới tính: □ Nam □ Nữ 3) Nhóm tuổi □ < 30 tuổi □ > 45 tuổi □ Từ 30 – < 45 tuổi 4) Thời gian làm việc công ty □ Dƣới năm □ Từ - năm □ Từ – năm □ Trên năm 5) Chức vụ □ Trƣởng phịng □ Tổ trƣởng □ Phó phịng □ Cơng nhân viên 6) Trình độ học vấn □ Đại học/Trên đại học □ Trung cấp □ Cao đẳng □ PTTH PHẦN II NỘI DUNG PHỎNG VẤN Với câu hỏi, quý Anh (Chị) có lựa chọn cách đánh dấu (X) vào ô tƣơng ứng với ý kiến trả lời cho câu hỏi Câu Theo anh/chị mục tiêu đánh giá thực công việc cơng ty ? (có thể lựa chọn nhiều phương án) □ Làm sở để trả tiền lƣơng, tiền thƣởng cho ngƣời lao động □ Làm sở để tuyển dụng, đào tạo □ Làm sở để xét thăng tiến, bổ nhiệm, thuyên chuyển, sa thải… □ Đánh giá mức độ hồn thành cơng việc ngƣời lao động □ Làm sở để xét khen thƣởng, kỷ luật □ Mục đích khác □ Cả phƣơng án Câu Theo anh/chị chu kỳ đánh giá hợp lý? □ tháng □ tháng □ tháng □ năm Câu Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực công việc áp dụng có hợp lý khơng ? □ Rất hợp lý □ Hợp lý □ Một vài tiêu chuẩn chƣa hợp lý, cần bổ sung hoàn thiện □ Khơng hợp lý Câu Anh/chị có nhận xét phương pháp đánh giá thực công việc công ty áp dụng? □ Rất hiệu □ Hiệu □ Có phần hiệu nhƣng cần phải hồn thiện □ Khơng hiệu Câu Theo anh/chị công ty lựa chọn người đánh có đảm bảo cơng kết đánh giá thực công việc không? □ Rất công □ Công □ Không công □ Rất không công Câu Theo anh/chị lựa chọn đối tượng để đánh giá thực công việc hợp lý ? □ Phòng nhân □ Lãnh đạo trực tiếp phận □ Đồng nghiệp □ Ngƣời lao động tự đánh giá Câu Anh/chị có hài lịng hệ thống tin phản hồi công ty không ? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Khơng hài lịng □ Rất khơng hài lịng Câu Theo anh/chị cách phản hồi thông tin sau tốt nhất? □ Thông qua họp □ Thông qua văn gửi đến cá nhân □ Gặp riêng cá nhân □ Khơng cần phản hồi Câu Anh/chị có nắm bắt thông tin ĐGTHCV không? □ Không nắm rõ nội dung đánh giá □ Biết thông tin đánh giá nhƣng chƣa thực hiểu rõ nội dung □ Nắm rõ nội dung đánh giá Câu 10 Anh/chị mong đợi từ Cơng ty? (Chọn phương án) □ Tăng lƣơng hàng năm □ Đƣợc khen thƣởng tiền hồn thành tốt cơng tác □ Thăng tiến tới vị trí cao □ Đƣợc tán dƣơng, ca ngợi □ Tham gia khoá đào tạo ngắn □Chiến lƣợc phát triển kinh doanh đƣợc phổ biến đầy đủ cho tất ngƣời Xin chân thành cám ơn giúp đỡ cộng tác anh/chị PHỤ LỤC Bảng đánh giá thực công việc khối nhân viên văn phịng cơng ty cổ phần Eurowindow Họ tên nhân viên: Ngày viết: Bộ phận/phòng: Giai đoạn đánh giá: I ĐIỂM ĐÁNH GIÁ CÁ NHÂN Ý thức chung TT Điểm Điểm Tiêu chí đánh giá 1.1 Ý thức chấp hành nội quy – quy định cơng ty 1.2 Tính kỷ luật 1.3 Tính chun cần 1.4 Đạo đức trách nhiệm với công việc 1.5 Quan hệ với cấp trên, đồng nghiệp, đối Điểm tự trƣởng cho phận Điểm Điểm tự trƣởng cho phận tác 1.6 Thực 5s Trình độ chun mơn, kỹ TT Tiêu chí đánh giá 2.1 Khả làm việc độc lập linh hoạt Điểm công việc 2.2 Khả tự lập kế hoạch kiểm soát kế hoạch cá nhân 2.3 Khả giải vấn đề 2.4 Khả báo cáo 2.5 Kiến thức chuyên môn 2.6 Kỹ giao tiếp 2.7 Khả làm việc nhóm 2.8 Khả sáng tạo Kết thực cơng việc TT Tiêu chí đánh giá Điểm 3.1 Chất lƣợng công việc 10 3.2 Khối lƣợng công việc 10 3.3 Thời gian hồn thành cơng việc 10 Tổng điểm 100 Điểm Điểm tự trƣởng cho phận Mức đánh giá II ĐỊNH HƢỚNG BẢN THÂN Mục tiêu (x) tháng vừa qua bạn gì? 1.1 Trong tháng vừa qua bạn tham gia khóa đào tạo nào? Tự đánh giá kết công việc sau đào tạo? 1.2 Bạn hoàn thành mục tiêu mục tiêu chƣa hoàn thành? 1.3 Bạn gặp vấn đề, thử thách công việc thời gian vừa qua? Bạn vƣợt qua nhƣ nào? 1.4 Các tiến khác đạt đƣợc? 1.5 Tự đánh giá điểm mạnh điểm yếu thân (ít điểm mạnh điểm yếu) 1.6 Cơng ty cần hỗ trợ bạn để đạt đƣợc mực tiêu đó? Mục tiêu tháng kế hoạch để hoàn thành mục tiêu này? III TRÌNH BÀY NHỮNG Ý KIẾN PHÊ BÌNH, GÓP Ý ĐỒI VỚI NGƢỜI QUẢN LÝ VÀ BAN GIÁM ĐỐC IV KIẾN NGHỊ, ĐỀ XUẤT Người đánh giá (ký tên) V NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CỦA NGƢỜI QUẢN LÝ TRỰC TIẾP Xác nhận người quản lý trực tiếp VI NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CỦA TRƢỞNG BỘ PHẬN (Ký tên) VII KẾT LUẬN Kết thúc hợp đồng: Giữ nguyên hợp đồng: Ký hợp đồng : Vị trí: Bộ phận: Mức lƣơng: Loại hợp đồng: Thời gian bắt đầu: Ngƣời quản lý trực tiếp: Ngày tháng năm Ngày tháng năm Trưởng phận Phê duyệt (Ký tên) (Ký tên) PHỤ LỤC Bảng tiêu chuẩn đánh giá nhân viên kỹ thuật công ty cổ phần Eurowindow Đối tƣợng TT Hạng mục đánh giá Công nhân kỹ thuật Nhận xét Ý thức việc Luôn cố gắng công làm việc Ý thức chƣa cao Khơng có ý thức Chấp Chấp hành tốt gƣơng hành nội mẫu quy Chấp hành chua nghiêm bị nhắc nhở Vi phạm nội quy phịng, cơng ty Khí Khí cao ln tập làm việc trung cho cơng việc Làm việc bình thƣờng chung khơng nổ Điểm 10 10 10 Làm việc không tập trung Báo cáo Liên lạc Thảo luận Luôn báo cáo đầy đủ Chỉ báo cáo có vấn đề xảy Giấu, khơng báo cáo có vấn đề 10 Thực 5S Thực tốt, giúp khu vực khác Luôn tự giác thực 10 Có thực khơng tự giác nhƣng Trƣởng nhóm Nhận xét Điểm Ln cố gắng cơng việc Ý thức chƣa cao Khơng có ý thức Chấp hành tốt gƣơng mẫu Chấp hành chua nghiêm bị nhắc nhở Vi phạm nội quy phịng, cơng ty Khí cao ln tập trung cho cơng việc Làm việc bình thƣờng khơng nổ Làm việc khơng tập trung Luôn báo cáo đầy đủ Chỉ báo cáo có vấn đề xảy Giấu, khơng báo cáo có vấn đề 10 Quản lý tốt, giúp khu vực khác Quản lý tốt khu vực quản lý Quản lý chƣa thực tốt, giám sát chƣa chặt chẽ 10 10 10 10 8 10 11 Kỹ làm việc Ghi chép báo cáo sản xuất Không thực Không quản lý đƣợc Xuất sắc 10 10 Làm việc an toàn hiệu cao Làm việc bình thƣờng Quản lý tốt cơng việc khu vực Làm việc an tồn hiệu cao nhiều vị trí Làm việc bình thƣờng, đƣợc nhiều vị trí Làm việc hay gây lỗi 0 Báo cáo có kèm giải pháp xử lí Ln báo cáo đầy đủ tình trạng kế hoạch Chỉ báo cáo âm kế hoạch Không báo cáo KHSX 10 Làm việc hay gây lỗi Báo cáo có kèm giải pháp xử lí Ln báo cáo đầy đủ tình trạng kế hoạch Chỉ báo cáo âm kế hoạch Không báo cáo KHSX Có nhiều ý kiến tốt Làm Có nhiều ý kiến tốt theo Tự giác làm có ý kiến đạo cấp để thực hiệu Có làm nhƣng miễn cƣỡng Không làm Khả phát lỗi, cố 0 10 10 0 10 Tìm đƣợc nhiều biện pháp xử lí Phát nhanh, nhiều lần 10 Có thể nhƣng chậm Tự giác làm có ý kiến để thực hiệu Có làm nhƣng miễn cƣỡng Không làm thời hạn không xác nhận lại Tìm đƣợc nhiều biện pháp xử lí Phát nhanh, nhiều lần Có thể nhƣng chậm Khơng có khả Khơng có khả 10 Đi làm đầy đủ Có nghỉ phép Có nghỉ khơng lƣơng Luôn làm việc tốt với 10 10 Tỷ lệ Đi làm đầy đủ làm Có nghỉ phép Có nghỉ khơng lƣơng Hoạt 8 10 động theo nhóm 12 13 14 15 nhóm khác Làm việc nhƣng tinh thần phối hợp chƣa cao Không làm việc đƣợc với nhóm khác Khả xử lí lỗi, cố Xử lí tốt, nguyên nhân, triệt để Có nhƣng xử lí chƣa nhanh, chƣa triệt để Khơng có khả 10 Khả đào tạo Đào tạo giám sát nhân viên chặt chẽ, hiệu Có nhƣng đào tạo nhân viên chƣa tốt, chƣa hiệu Chƣa có khả Cải tiến có kết ln tìm cách cải tiến Có gắng tìm tịi, có ý thức cải tiến Chỉ có cấp đạo Khơng có khả Nắm bắt tốt kết cơng viêc nhóm Nắm bắt đƣợc, chƣa nhiều Chƣa nắm bắt đƣợc 10 Khả cải tiến Nắm bắt kết công việc Tổng điểm Xếp loại 4 10 10 ... Cơ sở lý luận đánh giá thực công việc Chương2: Thực trạng đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Eurowindow Chương 3: Giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Eurowindow CHƢƠNG... GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW .68 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty công tác đánh giá thực công việc Công ty Eurowindow ... 1.1.3 Khái niệm đánh giá thực công việc 1.2 Nội dung công tác đánh giá thực công việc 1.2.1 Lập kế hoạch đánh giá thực công việc 1.2.2 Tổ chức đánh giá thực công việc 13