Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công việc cổ phần xây dựng đức mạnh

NGUYỄN THANH SƠN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THANH SƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG ĐỨC MẠNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ 2016A Hà Nội – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN THANH SƠN HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG ĐỨC MẠNH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS Đặng Vũ Tùng Hà Nội – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ: “Hồn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Xây Dựng Đức Mạnh” công trình nghiên cứu độc lập riêng tơi thực hướng dẫn TS Đặng Vũ Tùng Các số liệu sơ cấp, thứ cấp trích dẫn tài liệu tham khảo trình bày luận văn trung thực Những kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa công bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 07 tháng 03 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thanh Sơn i MỤC LỤC Lời cam đoan .i Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt .iii Danh mục bảng iv Danh mục hình vẽ, sơ đồ v LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Các khái niệm có liên quan đến cơng tác ĐGTHCV 1.1.1 Quản trị nhân lực 1.1.2 Thực công việc 1.1.3 Đánh giá thực công việc 1.1.4 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 1.2 Ý nghĩa tầm quan trọng đánh giá thực công việc 1.3 Nội dung công tác đánh giá thực công việc 11 1.3.1 Lập kế hoạch đánh giá thực công việc .11 1.3.2 Tổ chức đánh giá thực công việc 12 1.3.3 Sử dụng kết đánh giá thực công việc công tác quản trị nhân lực20 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc ….21 1.4.1 Quan điểm nhà quản trị đánh giá thực công việc 21 ii 1.4.2 Cơng tác phân tích cơng việc 21 1.4.3 Nguồn lực doanh nghiệp dành cho công tác đánh giá thực công việc 22 1.4.4 Sự quan tâm người lao động công tác đánh giá thực cơng việc23 1.4.5 Văn hóa doanh nghiệp 24 1.4.6 Môi trường cạnh tranh 24 1.4.7 Hệ thống mô tả công việc tiêu chuẩn công việc doanh nghiệp25 1.5 Kinh nghiệm số tổ chức ngồi nước cơng tác đánh giá thực công việc 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG ĐỨC MẠNH 30 2.1 Tổng quan Công ty Cổ Phần Xây Dựng Đức Mạnh 30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ Phần Xây Dựng Đức Mạnh.30 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy công ty 31 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực 32 2.1.4 Khái quát kết hoạt động kinh doanh công ty 35 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ Phần Xây Dựng Đức Mạnh 36 2.2.1 Công tác lập kế hoạch đánh giá thực công việc 36 2.2.2 Công tác tổ chức đánh giá thực công việc 38 2.2.3 Công tác sử dụng kết đánh giá thực cơng việc .55 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ Phần Xây Dựng Đức Mạnh 58 2.3.1 Quan điểm nhà quản trị công ty 58 2.3.2 Hệ thống phân tích cơng việc .58 2.3.3 Nguồn lực doanh nghiệp cho công tác ĐGTHCV .60 2.3.4 Sự quan tâm người lao động công tác đánh giá thực công việc công ty 60 2.3.5 Đặc điểm văn hóa – xã hội người đánh giá 62 2.3.6 Môi trường kinh doanh 62 iii 2.3.7 Hệ thống mô tả công việc tiêu chuẩn công việc công ty 63 2.4 Đánh giá chung công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ Phần Xây Dựng Đức Mạnh 64 2.4.1 Mặt tích cực 64 2.4.2 Mặt hạn chế nguyên nhân .65 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG ĐỨC MẠNH 69 3.1 Phương hướng hoạt động phát triển công ty giai đoạn tới 69 3.1.1 Chiến lược sản xuất kinh doanh 69 3.1.2 Chiến lược quản lý nhân 69 3.1.3 Nhiệm vụ đặt cho công tác đánh giá thực công việc 70 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Công ty Cổ Phần Xây Dựng Đức Mạnh 71 3.2.1 Tun truyền mục đích, ý nghĩa cơng tác ĐGTHCV .71 3.2.2 Triển khai thực phân tích cơng việc 72 3.2.3 Nâng cao lực cho đội ngũ làm công tác ĐGTHCV 74 3.2.4 Hoàn thiện tiêu chuẩn ĐGTHCV 75 3.2.5 Hoàn thiện phương pháp ĐGTHCV 79 3.2.6 Sử dụng kết đánh giá đãi ngộ cán 85 3.2.7 Tăng cường tham gia người lao động vào trình đánh giá thực cơng việc 86 3.2.8 Hồn thiện cơng tác vấn đánh giá 87 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Diễn giải BQLDA Ban Quản lý dự án CBCNV Cán công nhân viên CTCPXDDUCMANH Công ty Cổ Phần Xây Dựng Đức Mạnh CPXD Cổ phần xây dựng ĐGTHCV Đánh giá thực công việc ĐH Đại học ĐTKS Điều tra khảo sát HCĐN Hành - Đối ngoại NLĐ Người lao động P.KH – KT Phòng Kế hoạch – Kỹ thuật PTCV Phân tích cơng việc QTNL Quản trị nhân lực TCNS Tổ chức - Nhân v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.2: Bảng so sánh tiêu chí định tính tiêu định lượng 12 Bảng 3: Bảng tổng hợp nhóm phương pháp quan sát hành vi .15 Bảng 2.1: Thống kê nguồn nhân lực công ty qua năm .33 Bảng 2.2: Kết sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần xây dựng Đức Mạnh giai đoạn 2015 - 2017 35 Bảng 2.3: Các tiêu chí đánh giá thực công việc dành cho lao động trực tiếp lao động gián tiếp 38 Bảng 2.4: Các tiêu chí ĐGTHCV dành cho lao động quản lý 40 Bảng 2.5: Số phiếu điều tra khảo sát nhân viên công ty 43 Bảng 2.6: Mục tiêu nhân viên Ban Quản lý dự án .46 Bảng 2.7: Tỷ lệ khống chế xếp loại CBCNV .50 Bảng 2.8: Điều kiện áp dụng xét thưởng công ty 56 Bảng 1: Tiêu chuẩn ĐGTHCV cho cán công nhân viên 76 Bảng 2: Mẫu đánh giá nhân 82 vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty 32 Hình 2.2: Quy trình đánh giá thực công việc công ty 37 Hình 2.3: Kết điều tra khảo sát mong muốn tham gia vào việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc thân người lao động 43 Hình 2.4: Kết khảo sát mong muốn NLĐ chu kỳ ĐGTHCV 52 Hình 2.5: Kết điều tra mong muốn người đánh THCV NLĐ 53 vii LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực yếu tố vô quan trọng tổ chức Đứng trước cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp nguồn nhân lực chìa khóa vàng để đưa doanh nghiệp đạt mục đích Do vậy, quản trị nhân lực ngày doanh nghiệp trọng Việt Nam Lý luận thực tế cho thấy đánh giá thực công việc công cụ quan trọng quản trị nhân lực sở để nhà quản lý đưa định, sách nhân đắn ĐGTHCV nhằm đánh giá tình hình thực cơng việc người lao động doanh nghiệp Nếu công tác đánh giá thực công việc thực cách công bằng, hiệu khơng giúp tổ chức đạt kết sản xuất cao mà cịn có đội ngũ lao động nhiệt tình, tận tâm hết lịng với cơng việc, trung thành muốn gắn bó lâu dài với tổ chức Ngược lại dẫn đến mâu thuẫn nội tổ chức, lãnh đạo với người lao động, người lao động với nhau, gây tâm lý chán nản, khơng có động lực làm việc kết thúc nhân viên giỏi Để đáp ứng yêu cầu đặt bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập kinh tế diễn mạnh mẽ Công ty Cổ Phần Xây Dựng Đức Mạnh quan tâm đến quản trị nhân lực nói chung công tác đánh giá thực công việc nói riêng Tuy nhiên cơng tác số hạn chế người lao động chưa thực hài lòng kết đánh giá thực công việc mà công ty đưa Để nghiên cứu rõ công tác công ty, học viên lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ Phần Xây Dựng Đức Mạnh” cho luận văn Thạc sĩ để đáp ứng nhu cầu thực tiễn doanh nghiệp học viên cơng tác Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Tại Việt Nam, nghiên cứu tập trung vào việc ứng dụng phương pháp ĐGTHCV thực tiễn Với đặc thù doanh nghiệp Việt Nam đa số có quy mơ vừa nhỏ, máy QTNL cịn đơn giản có số phương pháp thường xuyên sử dụng Nghiên cứu “Đánh giá thực công việc doanh nghiệp” tác giả Cao Hồng Việt đăng Tạp chí Cơng nghệ thông tin & Truyền thông Phụ lục 8: Mẫu đánh giá nhân dành cho cán nhóm  Hoàn thiện phương pháp cho nhân viên thuộc Nhóm MẪU ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ - 2017 (Dành cho cán thuộc Nhóm 3) CƠNG TY CPXD ĐỨC MẠNH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ Họ tên: Nguyễn Thị Thu Hà Chức vụ: Trưởng phòng Đơn vị: Phòng KH - KT A Hướng dẫn đánh giá, cho điểm Đánh giá tình hình thực tế trình làm việc người đánh giá dựa vào miêu tả điểm tương ứng với mức hồn thành cơng việc Căn xếp loại A: Xuất sắc: 90 đến 100 điểm B: Tốt: 80 đến 90 điểm C: Hoàn thành: 70 đến 80 điểm D: Cần cố gắng: từ 60 đến 70 điểm E: Khơng hồn thành: Dưới 60 điểm B Kết đánh giá STT I Trọng số Tiêu chí đánh giá Tiêu chí đánh giá kết cơng tác Lập kế hoạch thực kế hoạch Đảm bảo việc lập kế hoạch hoàn thành kế hoạch đơn vị quản lý theo kế hoạch phê duyệt Tổ chức triển khai hoạt động theo tiến độ quy định Công tác tổ chức, quản lý 24 Thang điểm đánh giá x x Tổng 25 II điều hành Bố trí người, việc, đáp ứng yêu cầu cơng việc đơn vị quản lý Truyền đạt kịp thời yêu cầu sách công ty tới công nhân viên Độg viên khuyến khích nhằm nâng cao suất chất lượng lao động CBCNV Tạo trì bầu khơng khí làm việc tích cực đơn vị Chỉ tiêu đánh giá thái độ hành vi Kiểm sốt an tồn lao động đơn vị Đảm bảo CBCNV đơn vị quản lý tuân thủ quy định, quy trình nghiệp vụ Kiểm sốt tốt hạn chế tối đa tai nạn lao động đơn vị Phối hợp nội đơn vị tồn cơng ty Đảm bảo có dự phối hợp hợp tác hiệu nội đơn vị quản lý Tích cực hỗ trợ phối hợp đơn vị khác toàn hệ thống Năng lực sáng tạo Xây dựng phát triển phương pháp làm việc hiệu cao công việc Kịp thời đưa định đắn giải vấn đề quan trọng đơn vị Thái độ hành vi Ý thức tự giác, chấp hành tốt nội quy quy định Tinh thần đoàn kết hợp tác hỗ trợ cá nhân khác công việc Tinh thần học hỏi Tổ chức đơn vị tham gia hoạt động cơng ty tổ 25 4 x x x x x x x x x x x x chức TỔNG III Tổng điểm xếp loại 91 Tổng điểm: 91 Xếp loại: Xuất sắc IV.Nhận xét góp ý người đánh giá V Ý kiến người đánh giá □ Đồng ý □ Không đồng ý Ngày tháng năm 2017 Người đánh giá Cán đánh giá ( Ký, ghi rõ họ tên) ( Ký, ghi rõ họ tên) 26 ... luận công tác đánh giá thực công việc công ty  Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ Phần Xây Dựng Đức Mạnh, ưu điểm, hạn chế công tác đánh giá thực công việc. ..  Công tác đánh giá thực công việc người lao động Công ty Cổ Phần Xây Dựng Đức Mạnh gồm việc lập kế hoạch đánh giá thực công việc, tổ chức thực đánh giá thực công việc sử dụng kết đánh giá thực. .. tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ Phần Xây Dựng Đức Mạnh, phân tích đánh giá đưa giải pháp khả thi hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty cổ phần xây dựng Đức Mạnh 3.2 Nhiệm vụ