Đánh giá và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của tổng công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật dầu khí việt nam PTSC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - TRẦN VĂN DŨNG ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS HỒ TUẤN DUNG Hà Nội – Năm 2013 Đè tài: Đánh giá đề xuất GF nhằm nâng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty CF DVKTDK VN LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan : Những nội dung luận văn thực hướng dẫn Phó GS, TS Hồ Tuấn Dung Mọi tham khảo dùng luận văn trích dẫn nguồn gốc rõ Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa cơng bố cơng trình Hà Nội, ngày tháng 01 năm 2013 Người thực Trần Văn Dũng Trần Văn Dũng CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đè tài: Đánh giá đề xuất GF nhằm nâng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty CF DVKTDK VN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU PNV PTSC JSC 10 11 12 13 14 15 16 HĐQT BTGD BKS ĐVTV CN SJC BTCNS BTCKT BKHĐT BTM BPTKD BAT LĐ CBCNV 17 ROV 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 DNNN NNL SXKD BHYT BHXH DA CBQL TS MBA KS CN TC SC Trần Văn Dũng Ý NGHĨA Tập đồn dầu khí quốc gia Việt Nam Tổng Cơng ty cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật dầu Khí Việt Nam (PTSC) Hội đồng quản trị Ban Tổng Giám đốc Ban Kiểm soát Đơn vị Thành Viên Chi nhánh Công ty cổ phần Ban Tổ chức Nhân & đào tạo Ban Tài Kế tốn Ban kế hoạch đầu từ Ban Thương mại Ban Phát triển kinh doanh Quản lý dự án Ban An toàn sức khỏe Lãnh đạo Cán công nhân viên Thiết bị dùng dịch vụ khảo sát cơng trình biển Doanh nghiệp nhà nước Nguồn nhân lực Sản xuất kinh doanh Bảo hiểm y tế Bảo hiểm xã hội Dự án Cán quản lý Tiến Sĩ Thạc sĩ Kỹ sư Cử Nhận Trung cấp Sơ cấp CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đè tài: Đánh giá đề xuất GF nhằm nâng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty CF DVKTDK VN DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Bảng hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hưởng đến mơi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam Bảng Biểu yếu kém, nguyên nhân tác động làm giảm hiệu loại công việc quản lý doanh nghiệp chất lượng Bảng Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) 12 Bảng Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam 2010 - 2015 13 Bảng Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý DNSX công nghiệp Việt Nam 14 Bảng Tỷ lệ (%) yếu chấp nhận công tác đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 22 Bảng Bảng tóm lược phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 22 Bảng Kết diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi công ty 27 Bảng Kết luận giải đề xuất đổi sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi công ty 27 Bảng 10 Động thái trọng số loại giá trị (hấp dẫn) thành tố chi trả cho người có cơng với doanh nghiệp Việt Nam 29 Bảng 11: Động thái quan hệ góp phần đảm bảo cơng tương đối tính tốn chi trả cho người có công với doanh nghiệp Việt Nam 30 Bảng 12 Kết diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ cán quản lý giỏi công ty 30 Bảng 13 Kết luận giải đề xuất đổi sách đãi ngộ cán quản lý giỏi công ty 31 Bảng 14 Kết diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý công ty 32 Bảng 15 Kết luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý công ty 33 Trần Văn Dũng CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đè tài: Đánh giá đề xuất GF nhằm nâng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty CF DVKTDK VN Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh 2010 - 2011 42 Bảng 2.2 Tình hình hiệu hoạt động năm gần (2011-2012) của Tổng Công ty Dịch vụ Kỹ thuật Dầu Khí Việt Nam 47 Bảng 2.3- Ngành nghề đào tạo CBQL PTSC JSC 49 Bảng 2.4- Trình độ chun mơn đào tạo PTSC JSC 50 Bảng 2.5 Tình hình giải quyết, xử lý vấn đề, tình đội ngũ CBQL PTSC JSC 53 Bảng 2.6- Bảng kết đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ CBQL PTSC JSC nãm 2012 55 Bảng 2.7: Mức độ hấp dẫn sách thu hút cán quản lý 59 Bảng 2.8 Tình hình thu nhập cán công nhân viên PTSC JSC 63 Bảng 2.9 Kết tổng hợp sách đãi ngộ doanh nghiệp cán quản lý PTSC JSC 64 Bảng 2.10 Kết tổng hợp số sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý PTSC JSC 68 Bảng 3.1 Một số đề xuất đổi chế sách đãi ngộ cán quản lý Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam 82 Bảng 3.2 Một số đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý PTSC JSC 84 Trần Văn Dũng CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đè tài: Đánh giá đề xuất GF nhằm nâng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty CF DVKTDK VN DANH MỤC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ Hình 1.1 Vị cạnh tranh định mức độ khó (dễ) đạt hiệu cao hoạt động doanh nghiệp Hình 1.2 Quá trình tác động chất lượng quản lý đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Hình 1.3 Quan hệ chất lượng quản lý với hiệu hoạt động doanh nghiệp 10 Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức quản lý Tổng Công ty Cổ Phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam PTSC 38 Biểu đồ 2.3- Biểu đồ cấu ngành nghề đào tạo PTSC JSC 49 Biểu đồ 2.4- Biểu đồ đáp ứng cấp độ chuyên môn CBQL PTSC JSC 50 Biểu đồ 2.5- Biểu đồ tình hình giải quyết, xử lý vấn đề, tình đội ngũ CBQL PTSC JSC 53 Trần Văn Dũng CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đè tài: Đánh giá đề xuất GF nhằm nâng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty CF DVKTDK VN MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 1.1 Quan hệ hiệu kinh doanh với chất lượng quản lý hoạt động với chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 1.2 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 11 1.3 Các nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 24 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ VIỆT NAM 34 I/ Sơ lược tổng quan Tổng Công ty Dịch vụ Kỹ thuật Việt Nam 34 2.1 Đặc điểm sản phẩm 43 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm 43 2.1.3 Đặc điểm công nghệ 46 2.1.4 Tình hình hiệu kinh doanh PTSC JSC 46 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Tổng Cơng ty Dịch vụ Kỹ thuật Dầu Khí Việt Nam 48 2.2.1 Mức độ đáp ứng ngành nghề đào tạo CBQL Tổng Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí VIệt Nam 48 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp cấp độ chuyên môn đào tạo theo thống kê đội ngũ CBQL PTSC JSC 49 2.2.3 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ cán quản lý PTSC JSC 51 2.2.4 Đánh giá toàn diện chất lượng đội ngũ cán quản lý PTSC JSC 54 2.3.1.Những nguyên nhân tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý chưa cao Tổng Công ty Dịch vụ Kỹ thuật dầu khí Việt Nam 55 Trần Văn Dũng CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đè tài: Đánh giá đề xuất GF nhằm nâng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty CF DVKTDK VN 2.3.2.Về mức độ sát kết xác định nhu cầu, quy hoạch cán quản lý Tổng Công ty Dịch vụ Kỹ thuật dầu khí Việt Nam 56 2.3.3.Về mức độ hấp dẫn sách giữ thu hút thêm cbql giỏi mức độ hợp lý tổ chức đào tạo bổ sung cho cán quản lý bổ nhiệm Tổng Công ty Dịch vụ Kỹ thuật dầu khí Việt Nam 57 2.3.4.Về mức độ hợp lý tiêu chuẩn xem xét bổ nhiệm cán quản lý Tổng công ty CP Dịch vụ kỹ thuật dầu khí Việt Nam PTSC 61 2.3.5 Về mức độ hợp lý phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cho loại cán quản lý Tổng Công ty Cổ Phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam PTSC 62 2.3.6 Về mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao cho cán quản lý Tổng Công ty Cổ Phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam PTSC 66 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TỔNG CƠNG TY CP DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2016 70 3.1 Những sức ép yêu cầu đội ngũ CBQL Tổng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam đến năm 2016 70 3.1.1 Những sức ép PTSC JSC đến năm 2016 70 3.1.2 Những yêu cầu đội ngũ cán quản lý Tổng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam đến năm 2016 72 3.2 Giải pháp 1: Đổi chế sử dụng: Quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm, đánh giá thành tích đóng góp, đãi ngộ cán quản lý Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam đến năm 2016 73 3.2.1 Đổi quy hoạch thăng tiến tiêu chuẩn đề bạt cán quản lý Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam 73 3.2.2 Đổi cơng tác đánh giá thành tích đóng góp đãi ngộ đội ngũ cán quản lý Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam 75 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ, nội dung phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam đến năm 2016 84 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC 92 Trần Văn Dũng CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đề tài: Đánh giá đè xuất giải pháp nhằm nầng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty DVKTDK VN LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sau 18 mơn học chương trình đào tạo thạc sỹ QTKD ĐHBK Hà Nội cá em nhận thức sâu sắc thêm rằng: Chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán quản lý có vai trị định khả cạnh tranh hiệu hoạt động doanh nghiệp nước ta chuyển sang kinh tế thị trường, hội nhập kinh tế quốc tế Tiếp theo, sau 10 năm công tác đơn vị thành viên Tổng công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật dầu Việt Nam, em thấy lực cạnh tranh, hiệu kinh doanh thật cịn cao nữa, chứng tỏ chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán quản lý cơng ty cịn nhiều điều bất cập; Lý cuối vào chuyên ngành đào tạo công tác em tương lai em chủ động đề xuất thầy giáo hướng dẫn Viện chuyên ngành chấp thuận cho làm luận văn thạc sỹ với đề tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Tổng công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật dầu Việt Nam (PTSC) Mục đích nghiên cứu: Đưa sở lý luận để đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý; tiêu cụ thể để đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Tổng công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật dầu Việt Nam Trên sở phân tích thực trạng đánh giá tình hình chung, đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Tổng công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật dầu Việt Nam Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu chủ yếu phương pháp phân tích thống kê, điều tra, khảo sát, chuyên gia Trần Văn Dũng CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đề tài: Đánh giá đè xuất giải pháp nhằm nầng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty DVKTDK VN Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài luận văn: Lần tiếp thu phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp cho Tổng công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật dầu Việt Nam cách bản, định lượng Lần đề xuất giải pháp vào thực tiễn, cụ thể, mạnh mẽ nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật dầu Việt Nam Nội dung luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp kinh tế thị trường Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Tổng công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật dầu Việt Nam Chương 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Tổng công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật dầu Việt Nam Trần Văn Dũng CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đề tài: Đánh giá đè xuất giải pháp nhằm nầng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty DVKTDK VN - Tiềm phát triển: Đánh giá tiềm phát triển cán quản lý xu hướng việc đánh giá thành tích cơng tác Phương pháp đánh giá dựa nhóm tiêu chí trọng vào việc tìm lực tiềm tàng cán quản lý đề biên pháp phù hợp để phát huy Các tiêu chí khả lãnh đạo, khả làm việc độc lập, khă tổ chức, có chí tiến thủ, học hỏi nhanh, sáng tạo… PTSC JSC khơng nên sử dụng loại tiêu chí mà kết hợp nhiều loại tiêu chí để đánh giá hiệu làm việc từ nhiều góc độ nhằm có kết đáng tin cậy hữu ích Việc đánh giá tùy thuộc vào mục đích việc đánh giá thành tích cơng tác để định tiêu chí nên quan tâm nhiều Tuy nhiên, theo để đánh giá thành tích cơng tác cán quản lý tiêu chí quan trọng cần thiết phải xem xét đánh giá mức Trong tŕnh đánh giá cán quản lý, người đánh giá nên lưu ý lỗi thường gặp đánh giá hiệu làm việc cán quản lý như: - Lỗi thiên kiến: đánh giá thành tích cơng tác người đánh giá có xu hướng dựa vào đặc điểm người đánh giá để làm sở đánh giá điểm khác kết đánh giá bị sai lệch Người đánh giá bị ảnh hưởng yếu tố phù hợp cá tính, sở thích người đánh giá người đánh giá, ấn tượng bề ngoài, ấn tượng lực, đối nghịch người đánh giá người đánh giá Để tránh mắc phải lỗi người đánh giá cần quan tâm đến điểm khác tiêu chí đánh giá, xem xét tất khía cạnh liên quan đến hiệu làm việc - Khuynh hướng bình quân: người đánh giá có xu hướng đánh giá tất cán quản lý nhau, chẳng hạn xếp tất hạng giỏi Ví dụ, có thang phân loại từ đến 5, người đánh giá có khuynh hướng tránh hạng cao thứ hạng thấp xếp hầu hết mức 3,4 Nguyên nhân dẫn đến khuynh hướng bình qn chuẩn mực hiệu công việc không rõ ràng, cảm thấy không chắn coi làm Trần Văn Dũng 78 CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đề tài: Đánh giá đè xuất giải pháp nhằm nầng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty DVKTDK VN việc kém, coi làm việc tốt người đánh giá có xu hướng xếp tất nhân viên mức trung bình, quan điểm sai lầm người đánh giá mức trung bình: người đánh giá cho cơng việc nhân viên khơng có đáng phàn nàn khơng có bật hiệu làm việc đạt mức trung bình - Quá dễ dãi khắt khe gồm nguyên nhân sau: đánh giá cá nhân thông qua tập thể, người đánh giá lấy cá nhân làm chuẩn mực, người đánh giá yêu cầu cao Để hạn chế lỗi người đánh giá cần hiểu xác thang bậc hiệu cơng việc, với tiêu chuẩn nhân viên đánh giá tốt Nhờ đồng nghiệp tin cậy kiểm tra đánh giá - Chỉ dựa thơng tin có trí nhớ: người đánh giá chủ yếu dựa thơng tin có đầu Vì khơng có biện pháp lưu giữ thơng tin thu thập nên người đánh giá thường nhớ việc đặc biệt gây ấn tượng việc xảy Để khắc phục lỗi người đánh giá cần lập hồ sơ cho nhân viên để ghi lại việc điển hình liên quan đến hiệu làm việc họ Người hồn thành nhiệm vụ khen thưởng kịp thời, người khơng hồn thành nhiệm vụ phải kiểm điểm, phê bình nhớ khơng bỏ qua việc mà cảm thấy hài lịng - Thành kiến cá nhân: Người đánh giá có khuynh hướng xếp hạng theo cảm tính cá nhân Một ấn tượng người đánh giá có ảnh hưởng định lên kết đánh giá Ngoài ra, đặc điểm cá nhân tuổi tác, chủng tộc, ngoại hình giới tính ảnh hưởng đến kết đánh giá Ví dụ, người đánh giá ln đánh giá hiệu làm việc nhân viên nhiều tuổi nhân viên trẻ tuổi cho người có nhiều kinh nghiệm làm việc tốt Đây số lỗi dễ mắc phải, để khắc phục người đánh giá cần thu thập nhiều thông tin tốt cố gắng không dựa nhiều vào chứng Để thực việc đãi ngộ cách đắn, hợp lý việc đánh giá thành tích công tác cán quản lý vô cần thiết Từ lâu, việc đánh giá Trần Văn Dũng 79 CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đề tài: Đánh giá đè xuất giải pháp nhằm nầng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty DVKTDK VN thành tích PTSC JSC chưa quan tâm mức, chưa mang tính hiệu thiết thực Tổng Cơng ty có đề mục tiêu đầu năm đánh giá cuối năm, việc thực không sát sao, không coi trọng, nên giá trị đánh giá đầu không đạt chất lượng Một biện pháp để nâng cao việc coi trọng, yêu cầu đầu năm đưa mục tiêu, phải lập thành văn có xác nhận người lập mục tiêu người đánh giá Tương tự cho việc đánh giá cuối năm, phải đối chất, lập thành văn với xác nhận người thực người đánh giá Như việc đánh giá coi trọng hơn, nhân viên cảm thấy công việc hồn thành ghi nhận đắn PTSC JSC thời gian tới thiết phải áp dụng phương pháp khoa học việc đánh giá thành tích cơng tác, chấn chỉnh kịp thời cách đánh gia thành tích cơng tác cách qua loa, sơ sài Dựa tình hình thực tế PTSC JSC, kết hợp với việc tham khảo phương pháp đánh giá thành tích cơng tác tài liệu quản trị nhân lực để đánh giá lực thực công việc cán quản lý PTSC JSC thực đem lại kết tưởng đối xác b Đổi sách đãi ngộ cán quản lý PTSC JSC Vận dụng lý thuyết vào thực tiễn tương lai PTSC JSC tơi có số đề xuất cụ thể lương, thưởng cho đội ngũ cán quản lý sau: - Trả lương hợp lý, khen thưởng xứng đáng biện pháp tích cực để cán quản lý gắn bó với Tổng Công ty động lực cho phát triển sản xuất kinh doanh - Đội ngũ người lao động có trình độ, có tay nghề PTSC JSC có cán quản lý tài sản quý giá Sử dụng người, giao việc tạo bước đột phá mang lại hiệu cao cho PTSC JSC - Sử dụng yếu tố người hình thành nên văn hóa doanh nghiệp, tạo gắn bó cá nhân đội ngũ cán quản lý với nhau, tạo đồng nhịp nhàng cho cơng việc - Chính sách tiền lương xây dựng sở định hướng bước nâng cao nhằm đảm bảo thu nhập cán quản lý thỏa đáng công mặt nội mang tính cạnh tranh thị trường lao động Trần Văn Dũng 80 CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đề tài: Đánh giá đè xuất giải pháp nhằm nầng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty DVKTDK VN - Rà soát lại chức danh đánh giá mức lương, cấp bậc chức vụ thang lương để có nhìn hệ thống tồn diện sách lương bổng Cơng ty - Thiết kế xây dựng lại hệ thống lương theo nhóm chức danh cơng việc cụ thể sở u cầu trình độ chun mơn, kỹ xử lý, độ phức tạp mức tiêu hao trí lực thể lực người thực theo chức danh với nội dung nhằm đảm bảo tương quan hợp lý chức danh cấp bậc hệ số chức danh cụ thể, sở tham khảo giá sức lao động thị trường lao động thông qua chuyên gia nghiên cứu thị trường lương chế độ sách hành, thu hút trì ứng viên có trình độ đáp ứng u cầu Để có sách lương bổng đãi ngộ hợp lý, cần xem xét, điều tra doanh nghiệp có ngành nghề tương xứng với ngành nghề thu nhập họ chế độ đãi ngộ để từ xem lại nội lực Môi trường bên cần xem xét khía cạnh lợi nhuận khả trả lương, đồng thời phải xem xét quy mô PTSC JSC / Xem xét mức độ công việc cần có kỹ nào, u cầu trình độ, lực quản lý, thực công việc trách nhiệm công việc Xem xét kết làm việc hiệu cá nhân Từ xây dựng bảng mô tả công việc xây dựng tiêu chuẩn công việc cán quản lý, để từ xây dựng sách lương bổng chi trả theo hiệu cơng việc - Nên có sách khen thưởng công kịp thời với chế độ phân chia phúc lợi rõ ràng nhằm kích thích chuyên gia, cán kỹ thuật nghiệp vụ, cán quản lý phát huy sáng kiến, cải tiến công nghệ nâng cao xuất lao động Nếu họ có sáng kiến, giải pháp mang hiệu kinh tế, hiệu xã hội Tổng Cơng ty nên tiến hành khen thưởng vật chất lẫn tinh thần sau có kết Ngồi cách thưởng vật chất cần động viên tinh thần cách biểu dương thành tích cho tồn thể đơn vị biết để người học tập noi theo, tạo khơng khí thi đua phát huy sáng kiến tồn Tổng Cơng ty Trần Văn Dũng 81 CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đề tài: Đánh giá đè xuất giải pháp nhằm nầng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty DVKTDK VN Bảng 3.1 Một số đề xuất đổi chế sách đãi ngộ cán quản lý Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam Nội dung Thực trạng Của đối thủ Đề xuất cho PTSC JSC năm PTSC JSC năm cạnh tranh 2012 2016 2012 (Cơng ty Alfa) sách đãi ngộ Thu - Hiện tại, Công ty - Mức lương bình - Cần phải thay đổi lại chế nhập chưa trọng đến quân cán sách lương Cơng ty tháng đãi ngộ phi quản bình tài xuất phát trưởng qn từ thân công tương đương với - Cần xây dựng phương việc môi trường Alfa làm việc lý (cấp để có chênh lệch khơng phịng) q lớn Cơng ty 30-45 pháp tính lương mới, có tính linh động cao Người làm tr/tháng - Mức lương tháng - Ngoài lương việc hiệu có mức bình qn cho thức, cán lương cao hẳn so với cán quản lý (cấp quản lý cịn có người làm việc khơng hiệu trưởng phịng) nói hệ số thưởng vị trí quản lý chung giống cao, họ tương đương nhau với mức lương thưởng theo kết - Quy chế trả lương không kinh doanh, quy định theo thâm niên công 15-20 tr/tháng - Mức thu nhập thường quư tác mà đánh giá theo hiệu so với công thưởng cơng việc đảm nhiệm để ty bên ngồi tương đối khoảng cao tháng lương thu hút lực lượng trẻ tuổi, thâm niên cơng tác so với Ngồi ra, cịn cần có cơng ty có vốn đầu ưu đãi cho người tư nước ngồi, cơng trẻ tuổi, có thành tích học tập Trần Văn Dũng 82 CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đề tài: Đánh giá đè xuất giải pháp nhằm nầng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty DVKTDK VN ty hoạt động xuất sắc họ trở thành lĩnh vực dầu khí chuyên gia giỏi lại thấp tương lai Cơ - Lương - Lương - Lương (60%) cấu thu bản/tháng (70%) - Các loại phụ cấp - nhập (18%) - Tiền - Các loại phụ cấp (20%) (60%) Lương kinh - Tiền thưởng (20%) doanh (20%) thưởng - Các loại phụ cấp (12%) (15%) - thưởng Tiền (10%) Quan -Quản lý (1.5 -2) - Quản lý (2.5) - Quản lý (3.5) thu - Nhân viên (1) - Nhân viên (1) - Nhân viên (1) Thỏa Chưa quan tâm Chưa quan tâm - Cân danh lợi hệ nhập bình quân mãn nhu - Thỏa mãn nhu cầu cán cần quản lý tiền công, dịch cầu ưu tiên vụ du lịch du học Khi phân chia tiền thưởng cuối năm cho cán quản lý, Công ty nên có sách chia 80% tiền cơng, cịn 20% tiền đầu tư cho đào tạo cán quản lý trẻ, dịch vụ du lịch cán quản lý trung cao tuổi Trần Văn Dũng 83 CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đề tài: Đánh giá đè xuất giải pháp nhằm nầng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty DVKTDK VN 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ, nội dung phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam đến năm 2016 Trong xu cạnh tranh ngày khốc liệt, để tồn phát triển PTSC JSC cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh thị trường Để đáp ứng điều này, yếu tố quan trọng Tổng Cơng ty phải xây dựng cho đội ngũ chun gia tư vấn có trình độ chun mơn cao, kèm theo đội ngũ cán quản lý động, sáng tạo, tinh thông nghiệp vụ Theo kết đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty cho thấy, chất lượng đội ngũ cán quản lý Tổng Cơng ty xếp loại BLoại trung bình, vậy, để có đội ngũ cán quản lý đáp ứng yêu cầu, mặt phải thu hút cán quản lý giỏi phục vụ lâu dài cho Cơng ty, mặt khác phải nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Tổng Công ty Để nâng cao trình độ cho loại cán quản lý, Tổng Công ty cần thiết phải xây dựng sách đào tạo hấp dẫn Chính sách đào tạo nâng cao Công ty hấp dẫn hướng theo tất loại cán quản lý Tổng Cơng ty, loại có số lượng hợp lý suất chi toàn đủ lớn cho hình thức ngồi nước Khi có sách đào tạo hấp dẫn, người cán quản lý Tổng Công ty thực phấn khởi, có động lực học tập đắn đủ mạnh, tìm cách khoa học để nâng cao trình độ Trong năm qua, Cơng ty xây dựng sách đào tạo nhằm nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý nhiều điểm cịn chưa phù hợp, sách cịn chưa hấp dẫn Bảng 3.2 Một số đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý PTSC JSC Nội dung Thực trạng PTSC cạnh JSC năm 2011 sách hỗ Của trợ Trần Văn Dũng đối thủ tranh Đề xuất cho PTSC JSC 2011 năm 2012 (Công ty Alfa) 84 CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đề tài: Đánh giá đè xuất giải pháp nhằm nầng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty DVKTDK VN đào tạo Số -Trung bình lượng cán - bình - Cần lập kế hoạch đào Trung lượt- cán đào tạo hàng năm lượng cán tạo chi tiết, kết 25 cán đào tạo 35 cán hợp đào tạo thực chương trình bồi dưỡng nâng cao kiến thức quản lý với độ kiến thức chun mơn trình bình nghiệp vụ nhằm nâng quân cao trình độ quản lý hàng năm trình độ chun mơn nghiệp vụ cho tất cán quản lý gồm: cán quản lý điều hành, cán quản lý nghiệp vụ - Cần xây dựng chương trình đào tạo phù hợp, chi tiết cho loại cbql - Nâng cao tỷ lệ số lượng nhân viên cán quản lý đào tạo lên 5% năm Đặc biệt trọng CBQL nữ Cơ cấu - Nguồn tiền chi cho - Hiện Công - Công ty cần trao đổi nguồn đào tạo trích từ ty Alfa trích nhân viên công tiền chi quỹ lương Công ty 0.25% cho đào với tỷ lệ 0.15% chi phí lương cho hoạt để nâng cao trình tạo cho công ty động năm Trần Văn Dũng quỹ ty Tập đồn với độ, tính chuyên nghiệp - Ngoài ra, hàng cho nhân viên cơng 85 CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đề tài: Đánh giá đè xuất giải pháp nhằm nầng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty DVKTDK VN - Cho đến nay, PTSC năm Cơng ty ty đồng thời JSC chưa có kế cịn quỹ học hỏi, nâng cao phong trích hoạch đầu tư kinh phí lương để cán cách, quy trình làm việc cử cán đào tạo quản lý đào hiệu nước việc đào tạo khóa - Nâng tỷ lệ chi phí đào tạo có yêu cầu nghiệp vụ tạo lên 0.25% quỹ lương sở chất chủ động đưa cán lượng đào tạo nơi phù hợp Mức - Hiện cán - Cán tự - Khuyến khích cán độ hỗ trợ (%) quản lý muốn đào đào tạo bên ngồi chủ ngồi, tạo bên quản lý tự tìm kiếm học bổng đào tạo yếu phải tự bỏ tiền công ty chi trả chuyên sâu nước học, Tổng Công ty từ 50 đến 100% cam kết sử hỗ trợ cho chi phí đào tạo dụng, xếp, đãi ngộ trường hợp Lãnh cho nhân viên, xứng đáng sau họ đạo phê duyệt, Ngoài chế độ hồn thành q trình phê duyệt lương thưởng học tập trở Đây nhân viên lại phải cam Công ty cách đào tạo quy, kết thời gian làm việc giữ nguyên, bản, có tác dụng lâu tối thiểu cho cơng ty, dài với hiệu công điều làm băn khoăn việc mà Công ty tâm lý e ngại bỏ nhiều cán bộ- Một số khóa chi phí cho việc đào tạo học Tổng Cơng ty tổ chức chế độ học tập - Với người có cán tính ngày làm bình khơng có điều kiện học thường giữ nguyên tập nâng cao kiến thức, lương Cơng ty cần có lực lại sách hỗ trợ kịp thời Có Trần Văn Dũng 86 CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đề tài: Đánh giá đè xuất giải pháp nhằm nầng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty DVKTDK VN thể chi trả phần học phí ký hợp đồng ràng buộc cho vay trước quỹ lương Công ty sau trừ dần vào lương cơng tác sau - Tổng Công ty cần đầu tư tồn kinh phí học tập để cử cán quản lý trẻ (dưới 45 tuổi) học cao học chuyên ngành quản trị kinh doanh trường ĐH nước có đãi ngộ khác tăng lương, thưởng để động viên, khuyến khích họ học tập Suất Chưa có suất năm hỗ trợ - suất năm -100% nhân viên đào tạo theo yêu cầu công việc - 100% nhân viên cán quản lý đào tạo nội năm/lần - 5% nhân viên cử đào tạo ngồi Cơng ty Trần Văn Dũng 87 CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đề tài: Đánh giá đè xuất giải pháp nhằm nầng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty DVKTDK VN Đối với tổ chức, công ty hay doanh nghiệp cán quản lý đóng vai trị quan trọng nên việc xây dựng tiêu chuẩn nghiệp vụ cho cấp lãnh đạo Công ty phải dựa tiêu chuẩn nghiệp vụ đồng thời kết hợp với chủ trương, phương hướng phát triển ngành sở đánh giá thực trạng đội ngũ cán quản lý Tổng Công ty PTSC JSC cần trọng đào tạo kỹ năng: - Kỹ sử dụng công nghệ kỹ thuật mới: Việc đào tạo kỹ thuật ngày trở nên quan trọng Công ty công nghệ nâng cao đổi Do đó, việc tạo điều kiện tối đa cho cán quản lý tham gia khóa chuyên ngành để làm quen, nắm bắt, cập nhật kiến thức, kỹ khai thác, điều khiển tự động máy móc thiết bị đại vô quan trọng - Kỹ giao tiếp, kỹ đàm phán thương mại, hợp đồng, kỹ thuyết trình: Với tính chất đơn vị kinh doanh sản phẩm & dịch vụ việc trao đổi với khách hàng thường xuyên, kỹ giao tiếp ln đề cao Thêm vào đó, việc giao tiếp nhân viên với nhau, nhân viên cán quản lư, cán quản lư cán cấp đòi hỏi phải thước đo giá trị văn hóa Tổng Cơng ty, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu xuất lao động công việc Hai điều cho ta thấy đào tạo kỹ giao tiếp vô cần thiết với Doanh nghiệp - Kỹ giải vấn đề: Giúp cho cán quản lý tăng thêm tư logic, suy luận, nhận định vấn đề, đánh giá nguyên nhân, lựa chọn đưa giải pháp - Kỹ quản lý thời gian: Giúp cán lãnh đạo thêm kinh nghiệm quản lý, phân bố thời gian công việc cho hiệu Theo GS.TS Đỗ Văn Phức, phải tổ chức hệ thống đào tạo khoa học, đào tạo không tiếc tiền đầu tư, đào tạo cách căng thẳng thời gian, đào tạo theo cấu kiến thức cách thức thích hợp…thì có đội ngũ cán quản lý theo ý muốn Để quan trọng, cao quý phải trả giá cao Đó logic bình thường Trần Văn Dũng 88 CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đề tài: Đánh giá đè xuất giải pháp nhằm nầng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty DVKTDK VN Về chương trình đào tạo: Cần có loại chương trình khác nhau: dài hạn quy (4 năm), thứ hai (2 năm), cao học (2 năm), chương trình ngắn hạn: chủ yếu quản lý cho cán trực tuyến, trưởng phận nghiệp vụ Về phương pháp đào tạo, phương pháp có điểm mạnh, điểm yếu nên PTSC JSC cần áp dụng nhiều phương pháp đào tạo không sử dụng vài phương pháp truyền thống định Đào tạo, chủ yếu luyện khả tư phức tạp cách độc lập, vận dụng kiến thức, kinh nghiệm giải vấn đề quản lý thực tiễn đặt Ngoài phương pháp nêu bảng trên, cịn có vài phương pháp tiêu biểu sau: - Luân phiên thay đổi công việc: không chi phí đào tạo, cung cấp cho người lao động kiến thức kỹ quản lý mới, giúp cho Cơng ty có khả thay vị trí quản lý xảy tình đột xuất ốm đau, nhiệm vụ đột xuất (Chỉ áp dụng với cơng việc có tính chất, trình độ chun mơn địi hỏi tương đương, khơng theo chun ngành thuộc chức vụ quản lý cấp thấp) - Phương pháp nghiên cứu tình huống: Có thể thực Tổng Công ty, cho cán trực tiếp tiếp xúc với tình thực tế Những cán chủ chốt giảu kinh nghiệm chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp Như tiết kiệm chi phí đào tạo hiệu cao - Cử cán tham gia lớp đào tạo ngắn hạn theo chuyên ngành khóa ngắn hạn nhằm nâng cao trình độ ngoại ngữ Cũng giống hoạt động khác PTSC JSC, hoạt động đào tạo cần đánh giá để xem kết thu rút học kinh nghiệm cho lần Kết sau đào tạo phải đáp ứng mục tiêu đặt ra, giúp người đào tạo sửa đổi, bổ sung kế hoạch đào tạo, đề kế hoạch đào tạo tương lai nội dung, phương pháp chi phí Mặt khác việc đánh giá đào tạo giúp cho lãnh đạo Cơng ty cải thiện q trình làm việc cán quản lý, đánh giá thay đổi cán quản lý sau đào tạo Trần Văn Dũng 89 CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đề tài: Đánh giá đè xuất giải pháp nhằm nầng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty DVKTDK VN KẾT LUẬN Trong thời gian 10 năm làm việc số đơn vị thành viên làm việc Tổng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam qua nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nhân lực Tổng công ty, em thấy Tổng cơng ty tích cực tiến hành cách có hiệu cơng tác Tuy nhiên công tác đào tạo phát triển nhân Tổng cơng ty cịn hạn chế địi hỏi Tổng cơng ty ngày cải tiến để có nguồn nhân chất lượng cao đáp ứng phát triển kinh tế nói chung nhu cầu cung cấp loại dịch vụ nói riêng Khi mà thị trường ngày cạnh tranh khốc liệt hơn, khách hàng đòi hỏi cao chất lượng, dịch vụ, giá Để làm tốt tất đề cập nguồn nhân lực yếu tố then chốt đem đến thành công cho doanh nghiệp kinh tế mở Trong bối cảnh đó, luận văn nỗ lực, cố gắng cao nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lư tương lai cho PTSC JSC Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu có giới hạn thực tác giả phải đảm bảo hồn thành cơng việc chun mơn giao, đặc biệt cơng việc liên quan đến dự án, nên luận văn đề cập hết vấn đề cần trình bày khơng tránh khỏi số hạn chế Vì vậy, mong nhận ý kiến đóng góp, bổ sung q thầy cơ, lãnh đạo Công ty bạn đồng nghiệp để luận văn hồn chỉnh có tính thực tiễn cao Em xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ, bảo nhiệt tình Phó GS, TS Hồ Tuấn Dung thầy cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý, Viện Đào tạo Sau Đại học, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Các Thầy, Cô Khoa Hội đồng thẩm tra, xét duyệt giúp đỡ tạo điều kiện để luận văn hồn thành Trần Văn Dũng 90 CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đề tài: Đánh giá đè xuất giải pháp nhằm nầng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty DVKTDK VN TÀI LIỆU THAM KHẢO Quy chế Tuyển dụng; quy chế Đào Tạo - Bồi Dưỡng ; quy chế Trả Lương , Trả Thưởng; quy chế Thi Đua Khen Thưởng; quy chế Điều Chuyển Lao động PTSC JSC Bản cáo bạch PTSC JSC nguồn Cơng ty Chứng khốn SHS Hà Nội Thu hút giữ chân người giỏi (2006) Ths Đỗ Thanh Năm NXB Trẻ Bí thành cơng Nhật Bản kinh doanh quản lý xí nghiệp (1985) Hà Nội Thuyết Z- Mơ hình quản lý xí nghiệp Nhật Bản (1987) William Ouichi Quản lý kinh tế Trung Quốc (1988) Hà Nội Quản lý - Vũ khí cạnh tranh sắc bén (1989) Trung tâm thông tin UBKHNN, tập, Hà Nội Nguyên nhân thành bại công ty tư hàng đầu giới (1990) Hà Nội Thống kê ứng dụng dự báo kinh doanh kinh tế (1997) Võ Thị Thanh Lộc, chương trình SAV 10 Tinh hoa quản lý (2002) NXB Lao động Thương binh xã hội Hà Nội 11 Quản trị doanh nghiệp (2005).PGS,TS Đồng Thị Thanh Phương NXB Thống kê 12 Luật doanh nghiệp (2009) NXB LĐ-XH 13 Quản lý nhân lực doanh nghiệp (2010) GS, TS Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa- Hà Nội 14 Tâm lý quản lý doanh nghiệp (2010).GS.TS Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa- Hà Nội 15 Quản lý doanh nghiệp (2010) GS.TS Đỗ Văn Phức NXB Bách KhoaHà Nội Trần Văn Dũng 91 CH QTKD BK Khóa 10B - 13 Đề tài: Đánh giá đè xuất giải pháp nhằm nầng cao CLg đội ngũ CBQL Tcty DVKTDK VN PHỤ LỤC PL01: Bảng tổng hợp tình hình đào tạo đội ngũ cán quản lý Tổng Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật dầu khí Việt Nam PL02: Bảng kết điều tra, khảo sát chất lượng công tác đội ngũ cán quản lý Tổng Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật dầu khí Việt Nam PL03: Bảng tổng hợp kết xin ý kiến chuyên gia chuẩn để so sánh chất lượng đội ngũ cán quản lý Tổng Công ty CP Dịch vụ Kỹ thuật dầu khí Việt Nam giai đoạn 2011-2016 PL04: Báo cáo kiểm tốn Tổng cơng ty Dịch vụ Kỹ thuật dầu khí Việt Nam PL05: Bảng cân đối kế tốn PTSC JSC PL06: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh PTSC JSC PL07: Báo cáo lưu chuyển tiền tệ Tổng Công ty PTSC JSC Trần Văn Dũng 92 CH QTKD BK Khóa 10B - 13 ... tạo nâng cao cho cán quản lý Tổng Công ty Cổ Phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam PTSC 66 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TỔNG CÔNG... tài: Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Tổng công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật dầu Việt Nam (PTSC) Mục đích nghiên cứu: Đưa sở lý luận để đánh giá chất lượng đội ngũ. .. Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam 73 3.2.2 Đổi công tác đánh giá thành tích đóng góp đãi ngộ đội ngũ cán quản lý Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam