Bộ giáo dục đào tạo Trường đại học bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sĩ khoa học Đánh giá chất lượng xây dựng số biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo trường quản lý kinh tế công nghệp Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mà số: Nghiêm viết hoàng Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Trần Trọng Phúc Hà Nội 2006 Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội mục lục Trang Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng, biểu mô hình Danh mục chữ viết tắt Phần mở đầu ch¬ng 1: C¬ së lý ln vỊ chất lượng chất lượng Đào tạo 1.1 Các khái niệm chất lượng quản lý chất lỵng 1.1.1 Quan niƯm vỊ chÊt lỵng 1.1.2 Quản lý chất lượng 1.1.2.1 Một số quan điểm quản lý chất lượng 1.1.2.2 Khái niệm quản lý chất lượng 1.1.2.3 Các phương pháp quản lý chất lượng 1.2.Chất lượng đào tạo quản lý chất lượng đào tạo 1.2.1 Một số quan điểm chất lượng đào tạo 1.2.1.1 Chất lượng đánh giá "đầu vào 1.2.1.2 Chất lượng đánh giá "đầu 1.2.1.3 Chất lượng đánh giá " Giá trị gia tăng" 1.2.1.4 Chất lượng đánh giá " Giá trị học thuật" 1.2.1.5 Chất lượng đánh giá "Văn hoá tổ chức riêng" 1.2.1.6 Chất lượng đánh giá " Kiểm toán" 1.2.2 Quản lý chất lượng đào tạo 1.2.3 Các mô hình quản lý chất lượng đào tạo 1.2.3.1 Mô hình quản lý chÊt lỵng tỉng thĨ ( TQM) 1.2.3.2 Mô hình kiểm soát chất lượng đào tạo 1.2.3.3 Mô hình kiểm soát toàn diện trình đào tạo 1.2.2.4 Mô hình so sánh khác biệt 1.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo 1.3.1 Nhóm yếu tố bên 1.3.1.1 Các yếu tố chế, sách Nhà nước Học viên: Nghiêm Viết Hoàng 5 6 9 10 10 10 11 11 14 15 15 17 18 18 21 21 21 Khoa Kinh tế quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội 1.3.1.2 Các yếu tè vỊ m«i trêng 1.3.2 Nhóm yếu tố bên 1.3.2.1 Nhãm c¸c yÕu tè điều kiện đảm bảo 1.3.2.2 Nhóm yếu tố trình đào tạo 1.4 Đánh giá chất lượng đào tạo 1.4.1 Môc đích việc đánh giá chất lượng đào tạo 1.4.2 Nội dung đánh giá 1.4.3 Quy tr×nh kiĨm định đánh giá chất lượng giáo dục đào tạo 21 22 22 23 24 24 24 25 25 25 30 30 30 31 31 1.5 Phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo 1.5.1 Đánh giá điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo 1.5.2 Khảo sát hài lßng cđa ngêi häc 1.5.2.1 Mục đích việc khảo sát 1.5.2.2 Những nguyên tắc chủ yếu khảo sát hài lòng 1.5.2.3 Quy trình nghiên cứu khảo sát hài lòng 1.5.3 Đánh giá chất lượng đào tạo từ phía người sử dụng lao động 1.5.3.1 Những kỹ sinh viên người sử dụng lao ®éng quan t©m 32 1.5.3.2 Các tiêu chí đánh giá người lao động làm việc doanh nghiệp 32 1.5.3.3 Quy trình nghiên cứu đánh giá 34 36 chương 2: đánh giá chất lượng đào tạo trường quản lý kinh tế công nghiệp 2.1 Khái quát chung Trường QLKT công nghiệp 2.1.1 Lịch sử phát triển Nhà trường 2.1.2 Chức năng, nhiƯm vơ cđa Trêng 2.1.2.1 Chức 2.1.2.1 NhiƯm vơ 2.1.3 C¬ cÊu, tỉ chøc bé m¸y cđa Trêng 2.2 Đánh giá chất lượng đào tạo Trường Quản lý kinh tế công nghiệp (Từ năm 2002 - 2006) 2.2.1 Những thuận lợi khó khăn Nhà trường 2.2.1.1 VỊ thn lỵi Häc viªn: Nghiêm Viết Hoàng 36 36 38 38 39 40 42 42 42 Khoa Kinh tế quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội 2.2.1.2 Về khó khăn 2.2.2 Nội dung công cụ đánh giá chất lượng đào tạo 2.2.2.1 Nội dung đánh giá 2.2.2.2 Công cụ đánh giá 2.2.2.3 Giải thích cách mà hoá câu hỏi phiếu thăm dò 2.2.3 Phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo việc đánh giá điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo 2.2.3.1 Về công tác tổ chức quản lý 2.2.3.2 Về nội dung, chương trình kế hoạch đào tạo 2.2.3.3 Đánh giá đội ngũ giáo viên giảng dạy 2.2.3.4 Đánh giá công tác biên soạn giáo trình, tài liệu môn học 2.2.3.5 Đánh giá công tác tuyển sinh kết học tập học sinh 2.2.3.6 Đánh giá sở vật chất Nhà trường 2.2.3.7 Đánh giá công tác quản lý giáo dục học sinh 2.2.4 Phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo thông qua khảo sát hài lòng người học chất lượng đào tạo 2.2.5 Phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo góc độ người sử dụng lao động nhìn nhận chất lượng đào tạo 43 43 43 44 45 45 45 48 53 60 61 64 69 71 74 Chương 3: Những giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo trường quản lý kinh tế công nghiệp 3.1 Những chung cho việc xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo Nhà trêng 3.1.1 Xu híng ph¸t triĨn cđa gi¸o dơc nghỊ nghiƯp 3.1.1.1 Xu thÕ chung cđa thÕ giíi 3.1.1.2 Xu híng ph¸t triĨn gi¸o dơc nghỊ nghiƯp ë ViƯt Nam 3.1.2 Định hướng quy hoạch mở rộng phát triển Trường Quản lý kinh tế công nghiệp đến năm 2015 3.1.2.1 Mục tiêu đào tạo 80 80 80 80 81 83 83 3.1.2.2 Kế hoạch quy mô đào tạo đến năm 2015 84 3.2 Các Biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo Trường QLKTCN 85 Học viên: Nghiêm Viết Hoàng Khoa Kinh tế quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội 3.2.1 Lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán quản lý 85 3.2.1.1 Cơ sở khoa häc vµ thùc tiƠn thùc hiƯn 85 3.2.1.2 Nội dung giải pháp thực 3.2.2 VỊ néi dung ch¬ng trình, kế hoạch đào tạo 85 86 3.2.2.1 Cơ sở khoa học thực tiễn thực hiƯn 86 3.2.2.2 Néi dung c¸c giải pháp thực 87 3.2.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên 90 3.2.3.1.C¬ së khoa häc vµ thùc tiƠn 90 3.2.3.2 Nội dung giải pháp thực 90 3.2.4 Tăng cường công tác đầu tư sở vật chất 92 3.2.4.1 Cơ sơ khoa học thùc tiÔn 92 3.2.4.2 Nội dung giải pháp thực (đến năm 2015) 92 3.2.5 Nâng cao chất lượng công tác tuyển sinh quản lý giáo dục 3.2.5.1 Cơ sơ khoa học thực tiễn 3.2.5.2 Nội dung giải pháp thực hiƯn 3.2.6 X©y dùng mối liên hệ đào tạo Nhà trường với DN 3.2.6.1 Cơ sơ khoa học thực tiễn 3.2.6.2 Nội dung giải ph¸p thùc hiƯn 3.2.7 Nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực tài Nhà trường 3.2.7.1 Cơ sơ khoa học thực tiÔn 3.2.7.2 Néi dung giải pháp thực Kết luận kiến nghị Tài liệu tham khảo Phô lôc 94 94 95 96 96 96 97 97 97 99 101 103 Danh s¸ch c¸c doanh nghiệp phúc đáp phiếu điều tra kỹ làm viƯc cđa ngêi lao ®éng Tóm tắt luận văn Học viên: Nghiêm Viết Hoàng 113 114 Khoa Kinh tế quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học -1- Đại học Bách khoa Hà Nội phần mở đầu Tính cấp thiết đề tµi ThÕ giíi bíc sang ThÕ kû 21 víi triĨn vọng hội phát triển động, tốc độ cao, song phải đối mặt với nhiều thách thức Trong đoàn tầu tốc hành lao tương lai đó, dường tất nước tìm đường phát triển cho riêng mình: dựa vào nguồn đầu tư, dựa vào tài nguyên, dựa vào lợi so sánh địa lý - trị - kinh tÕ Song cã lÏ mét nhËn thøc chung hầu hết quốc gia là: phải dựa vào phát triển giáo dục, dựa vào khoa học - oông nghệ, coi động lực then chốt cho phát triển nhanh - bền vững quốc gia Việt Nam nước phát triển trình độ thấp, không nằm xu Đảng Nhà nước ý thức tầm quan trọng phát triển giáo dục khoa học công nghệ Báo cáo trị BCH Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam Đại hội IX đà ghi rõ: " Phát triển kinh tế, công nghiệp hoá, đại hoá nhiệm vụ trọng tâm Con đường công nghiệp hoá Việt Nam cần rút ngắn thời gian so với nước trước gắn công nghiệp hoá với đại hoá, tận dụng khả để đạt trình độ tiên tiến, đại khoa học - công nghệ, bước phát triển kinh tế tri thức Phát huy nguồn lực trí tuệ sức mạnh tinh thần người Việt Nam, đặc biệt coi trọng phát triển giáo dục, khoa học - công nghệ, xem tảng động lực nghiệp công nghiệp hoá - đại hoá" Nhiệm vụ đặt cho giáo dục trách nhiệm nặng nề, có trách nhiệm xây dựng nguồn nhân lực cho công nghiệp hoá, đại hoá, đào tạo đội ngũ cán khoa học kỹ thuật có trình độ cao, nắm vững ứng dụng tri thức thực tiễn, đổi chuyển giao công nghệ, thực thắng lợi nghiệp công nghiệp hoá - đại hoá Học viên: Nghiêm Viết Hoàng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học -2- Đại học Bách khoa Hà Nội Để đưa giáo dục chuyên nghiệp nói chung, giáo dục trung cấp chuyên nghiệp nói riêng nước nhà phát triển, Bộ Giáo dục Đào tạo nỗ lực cố gắng đưa giải pháp tích cực giúp giáo dục Đại học, Cao đẳng, Trung cấp chuyên nghiệp tiến kịp nước khu vực giới Còn thân nhà trường phải làm thiết thực nhất? phải có giải pháp để không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo mình? Vì vậy, để đóng góp thông tin cho việc xây dựng chiến lược phát triển Nhà trường, đà chọn đề tài: Đánh giá chất lượng xây dựng số biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo Trường Quản lý kinh tế công nghiệp" Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích đề tài đánh giá chất lượng đào tạo nhằm xây dựng số biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo Trường Quản lý kinh tế công nghiệp Xuất phát từ mục đích nghiên cứu trên, luận văn cần giải nhiệm vụ cụ thể sau: - Nghiên cứu sở lý luận có liên quan đến đào tạo, chất lượng đào tạo TCCN - Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo Trường Quản lý kinh tế Công nghiệp - Xây dựng số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Trường Quản lý kinh tế công nghiệp Phạm vi nghiên cứu Trường Quản lý kinh tế công nghiệp trường đào tạo đa hệ: hệ trung cấp chuyên nghiệp hệ công nhân Luận văn sâu nghiên cứu đánh giá xây dựng biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo hệ trung cấp chuyên nghiệp Vì vậy, đề tài chủ yếu khảo sát học sinh học năm cuối Trường Ngoài ra, đề tài khảo sát số doanh nghiệp có học sinh Trường công tác Học viên: Nghiêm Viết Hoàng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học -3- Đại học Bách khoa Hà Nội Phương pháp nghiên cứu Để đạt mục đích nhiệm vụ đà đề cập trên, đề tài áp dụng phương pháp nghiên cứu sau: 4.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận - Nghiên cứu văn kiện, nghị quyết, sách, thị Đảng, Nhà nước Bộ Giáo dục Đào tạo công tác GDĐT; báo cáo Trường Quản lý kinh tế công nghiệp - Nghiên cứu tài liệu, tạp chí tác giả đánh giá chất lượng đào tạo trường đại học, Cao đẳng Trung cấp chuyên nghiệp 4.2 Phương pháp điều tra, khảo sát Bằng phiếu thăm dò người học, tìm hiểu khía cạnh học sinh quan tâm học tập; kinh nghiệm giảng dạy giáo viên; kết học tập học sinh trình học tập; khảo sát cán quản lý, giáo viên doanh nghiệp có sử dụng lao động qua đào tạo Trường 4.3 Phương pháp chuyên gia Tham khảo ý kiến nhà quản lý, giáo viên, chuyên gia GD - ĐT; báo cáo khoa học nâng cao chất lượng đào tạo để xây dựng sở cho việc nghiên cứu 4.4 Phương pháp phân tích tổng hợp Thông qua số liệu đào tạo; số liệu điều tra khảo sát người học doanh nghiệp tiến hành tổng hợp, so sánh, đánh giá, rút kết luận từ thực tiễn Học viên: Nghiêm Viết Hoàng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học -4- Đại học Bách khoa Hà Nội ý nghĩa thực tiễn đề tài - Đề tài có ý nghĩa thiết thực Nhà trường việc giám sát, đánh giá, đảm bảo chất lượng đào tạo, nâng cao chất lượng đào tạo - Đề tài giúp cho phòng chức năng; khoa phương pháp đánh giá nhằm xây dựng kế hoạch hoạt động chiến lược phát triển chung Nhà trường - Đề tài cung cấp thông tin cho đối tượng khác có nhu cầu muốn biết chất lượng đào tạo, chất lượng phục vụ định hướng; cải tiến tương lai Nhà trường kết Cấu Đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành ba chương xếp có quan hệ mật thiết với từ sở lý luận đến sở thực tiễn giải pháp: Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng chất lượng đào tạo Chương 2: Đánh giá chất lượng đào tạo Trường Quản lý kinh tế công nghiệp Chương 3: Một số biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo Trường Quản lý kinh tế công nghiệp Học viên: Nghiêm Viết Hoàng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học -5- Đại học Bách khoa Hà Nội chương Cơ sở lý luận chất lượng chất lượng đào tạo 1.1 Các khái niệm chất lượng quản lý chÊt lỵng 1.1.1 Quan niƯm vỊ chÊt lỵng ChÊt lượng vấn đề quan trọng, phạm trù phức tạp mà người thường hay gặp lĩnh vực hoạt động Việc phấn đấu nâng cao chất lượng xem nhiƯm vơ quan träng nhÊt cđa bÊt kú mét c¬ sở hoạt động Vậy chất lượng gì, với thuật ngữ chất lượng có nhiều quan điểm khác cách tiếp cận đà đưa nhiều định nghĩa khác nhau: Theo Từ điển tiếng Việt chất lượng là: làm nên phẩm chất, giá trị vật tạo nên chất vật, làm cho vật khác với vật (Từ điển tiếng Việt thông dụng, NXB Giáo dục, 1998); Chất lượng tổng thể tính chất, thuộc tính vật (sự việc) làm cho vật (sự việc) phân biệt với vật (sự việc) khác (Từ điển tiếng Việt phổ thông, NXB Khoa học xà hội, H.1987) Như vậy, định nghĩa nêu từ điển chưa nói đến khả thoả mÃn nhu cầu ; điều quan trọng mà nhà quản lý quan tâm Theo Philip B Grosby: Chất lượng phù hợp với yêu cầu hay đặc tính định Chất lượng tiềm sản phẩm hay dịch vụ nhằm thoả mÃn nhu cầu người sử dụng (Tiêu chuÈn Ph¸p – NFX 50- 109) Theo ISO 8402 (1994): Chất lượng tập hợp đặc tính thực thể tạo cho thực thể khả làm thoả mÃn nhu cầu đà xác định tiềm ẩn Học viên: Nghiêm Viết Hoàng Khoa Kinh tế Quản lý - 101 Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội tài liệu tham khảo Tiếng Việt: TS Lưu Thanh Tâm (2003), Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế, NXB Đại học Quèc gia Thµnh Hå ChÝ Minh GS TS Nguyễn Đức Chính (2004), Quản lý Chất lượng đào tạo- Trần Khánh Đức (2004), Quản lý kiểm định chất lượng đào tạo theo ISO & TQM, NXB Giáo dục Giáo trình Quản trị chất lượng tỉ chøc (2002), NXB Gi¸o dơc C¸c b¸o c¸o tham luận diễn đàn quốc tế giáo dục Việt Nam Hà Nội tháng năm 2004 Các mô hình giám sát đánh giá - Khoá đào tạo nước Thành phố Hồ Chí Minh tháng năm 2005 Phạm Văn Đồng (1999), Một số vấn đề cần quan tâm giáo dục đại học nước ta hiƯn nay, NXB Gi¸o dơc Kû u Héi thảo Nâng cao chất lượng đào tạo toàn quốc lần thứ IV Trường Đại học Sư phạm Hà Nội năm 2003 GSTS Đỗ Văn Phức (2005), Quản lý nhân lùc cđa doanh nghiƯp, NXB Khoa häc kü tht Hµ Nội 10 Đặng Bá Lâm (2003), Giáo dục Việt Nam thập niên đầu kỷ 21 chiến lược phát triển, NXB Giáo dục 11 PGSTS Phạm Văn Kha (2006), Chất lượng đào tạo nhân lực chế thị trường, Tạp chí Khoa học Giáo dục 12 Phạm Minh Hạc (2001), Giáo dục Việt Nam trước ngưỡng cửa kỷ 21 NXB Chính trị Quốc gia 13 Chiến lược phát triển Trường QLKT công nghiệp đến năm 2020 Trường QLKT công nghiệp (2006) Học viên: Nghiêm Viết Hoàng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học - 102 Đại học Bách khoa Hà Nội 14 Phan Bá Đạt (2005), Luật Giáo dục quy định pháp luật GD&ĐT, NXB Lao động - Xà hội 15 Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX lần thứ X NXB ChÝnh trÞ Quèc gia TiÕng Anh: 16 Charles Gevirtz (1994), Developing new products with TQM, Mcgraw - Hill International Editions 17 J.M.Juran (1989), Juran on Leadership for Quality and Executive Handbook, Free Press 18 Noriaki Kano (1996), Lecture: General Total Quality Management Học viên: Nghiêm Viết Hoàng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học - 103 Đại học Bách khoa Hà Nội Phụ lục Phiếu điều tra đánh giá tiêu thức Tổ chức quản lý trường qlktcn (Các thông tin ông (bà) cung cấp phục vị cho mục đích nghiên cứu khoa học, không sử dụng cho mục đích khác) Xin ông (bà) đánh dấu x vào ô lựa chọn thích hợp theo nội dung sau: Nội dung đánh giá Kém Mức độ đánh giá Trung Khá Tốt Rất tốt bình Cơ cấu tổ chức thực theo quy định cụ thể ho¸ quy chÕ vỊ tổ chức hoạt động Trường Có hệ thống văn để tổ chức, quản lý hoạt ®éng cđa Trêng mét c¸ch có hiệu Trách nhiệm quyền hạn tập thể lÃnh đạo, cá nhân cán quản lý, giáo viên, viên chức Trường phân định rõ ràng Nhà trường có chiến lược kế hoạch phát triển ngắn - trung dài hạnh; có biện pháp giám sát định kỳ đánh việc thực kế hoạch Tổ chức Đảng, tổ chức đoàn thể quần chúng Trường hoạt động có hiệu quả, hoạt động Nhà trường tuân thủ theo nguyên tắc tập trung dân chủ Xin chân thành cảm ơn quý ông (bà) đà dành thời gian công sức điền phiếu thăm dò này./ Ngày tháng năm 2006 Người điều tra Học viên: Nghiêm Viết Hoàng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học - 104 Đại học Bách khoa Hà Nội Phụ lục phiếu thăm dò ý kiến chất lượng đào tạo trường quản lý kinh tế công nghiệp (Dành cho cán quản lý giáo viên) (Các thông tin ông (bà) cung cấp phục vị cho mục đích nghiên cứu khoa học, không sử dụng cho mục đích khác) Rất cảm ơn giúp đỡ quý ông (bà) Thông tin cá nhân Họ tên: , Chøc vô: ,Tuổi: Đơn vị công tác: Nam: Nữ: Xin ông (bà) đánh dấu x vào ô lựa chọn thích hợp theo nội dung sau: Mức độ đánh giá Câu hỏi đánh giá Kém Chương trình đào tạo phù hợp mục tiêu, nhiệm vụ, chức Nhà trường Chương trình đào tạo ngành học có mục tiêu chung mục tiêu chi tiết Việc điều chỉnh, bổ sung chương trình đào tạo ngành nghề Kế hoạch giảng dạy, học tập theo năm học khoá học ngành đào tạo Năng lực chuyên môn lý thuyết GV Năng lực chuyên môn tay nghề (hướng dẫn thực hành) giáo viên Năng lực nghiệp vụ sư phạm G.Viên Năng lực nghiên cứu khoa học G.Viên Công tác biên soạn giáo trình, tài liệu mô hình thiết bị dạy học giáo viên Học viên: Nghiêm Viết Hoàng Trung Khá bình Tốt Rất tốt Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học - 105 10 Đánh giá công tác quản lý học sinh trật tự an ninh 11 Năng lực hoạt động giáo dục toàn diện cho học sinh 12 Đánh giá trình độ ngoại ngữ giáo viên 13 Đánh giá trình độ tin học giáo viên 14 Đánh giá công tác bồi dưỡng giáo viên 15 Đánh giá chất lượng học sinh tuyển vào hàng năm 16 Chất lượng tuyển sinh nhà trường 17 Cơ sở vật chất nhà trường 18 Khả tiếp tục học n©ng cao cđa häc sinh sau tèt nghiƯp 19 Hoạt động tổ chức quần chúng nhà trường Đại học Bách khoa Hà Nội 20 Xin Ông (Bà) cho ý kiến đề xuất vấn đề nâng cao chất lượng đào tạo chủa Nhà trường năm tới Xin chân thành cảm ơn quý ông (bà) đà dành thời gian công sức điền phiếu thăm dò này./ Hưng Yên, ngày tháng năm 2006 Ký tên Học viên: Nghiêm Viết Hoàng Khoa Kinh tế Quản lý - 106 Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội Phụ lục phiếu thăm dò ý kiến chất lượng đào tạo trường quản lý kinh tế công nghiệp (Dành cho học sinh) (Các thông tin anh (chị) cung cấp phục vị cho mục đích nghiên cứu khoa học, không sử dụng cho mục đích khác) Rất cảm ơn giúp đỡ anh (chị) Thông tin cá nhân (không bắt buộc) Họ tên .Tuæi Giới tính: Nam Nữ Hệ ngành nghề đào tạo Xin anh (chị) đánh dấu x vào ô lựa chọn thích hợp theo nội dung sau: Mức độ đánh giá Câu hỏi đánh giá Kém Trung bình Khá Tốt Rất tèt Nhãm c©u hái vỊ công tác quản lý Công tác đạo Nhà trường tới phòng/khoa việc triển khai thực công việc liên quan đến đào tạo Nhà trường đạo công tác tuyển sinh Tính công đánh giá kết thi, kiểm tra học sinh Công tác quản lý học sinh an ninh ViƯc thùc hiƯn chÕ ®é häc bỉng sách khác có liên quan đến người học Thực hiên quy chế đánh giá cộng ®iĨm rÌn lun cđa häc sinh Mèi quan hƯ Nhà trường với doanh nghiệp việc tổ chức thực tập giới thiệu Học viên: Nghiêm Viết Hoàng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiƯp cao häc - 107 viƯc lµm cho häc sinh Mối quan hệ Nhà trường gia đình việc giáo dục đào tạo học sinh Nhóm câu hỏi nội dung, chương trình đào tạo 10 Khung thời gian tính cân đối lý thuyết thực hành chương trình đào tạo 11.Chương trình đào tạo đà cung cấp kỹ (viết, thuyết trình, khả chuyên sâu, sử dụng công nghệ häc tËp, nghiªn cøu) cho häc sinh 12 KÕ hoạch đào tạo theo năm học (bố trí môn học, giáo viên giảng dạy, bố trí lịch thi) 13 Việc cập nhật kiến thức kỹ khoa học - công nghệ Nhóm câu hỏi giáo viên học sinh 14.Việc bố trí giáo viên giảng dạy phù hợp với môn học 15 Thực tỷ lệ phân công giáo viên giỏi lớp 16 Mức độ cập nhật thông tin giáo viên 17 Chuẩn bị giáo viên trước lên lớp 18 Giáo viên xử lý tình giáo dục nảy sinh lớp 19 Sử dụng phương tiện dạy học giáo viên 20 Chất lượng giảng lý thuyết giáo viên lớp 21 Chất lượng giảng thực hành 22 Công tác giáo viên chủ nhiệm 23 Mức độ tiếp thu lớp 24 Tổ chøc häc sinh tham NCKH - Thi häc sinh giỏi 25 Học sinh có kỹ sử dụng kiến thức chuyên ngành tình thực tế Học viên: Nghiêm Viết Hoàng Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học - 108 26 Khả tiếp tục học nâng cao học sinh sau tèt nghiƯp 27 Häc sinh tham gia ho¹t động ngoại khoá 28 Giáo dục tính tự lập công việc 29 Thái độ học tập, nghiên cứu nhµ trêng cđa häc sinh ( häc tËp ë nhµ, doanh nghiệp, quan, ) Nhóm câu hỏi vỊ c¬ së vËt chÊt 30 C¬ së vËt chÊt phục vụ giảng dạy 31.Khuôn viên - diện tích dành cho hoạt động học sinh 32 Tài liệu, giáo trình, sách giáo khoa thư viện Nhà trường 33 Thiết bị giảng dạy chuyên ngành 34 Các hoạt động văn hoá - thể thao - dịch vụ khác trường 35 Mức độ đầu tư trang thiết bị - Cơ sở vật chất năm gần 36 Tinh thần phục vụ người học CBCNV Đại học Bách khoa Hà Nội 37 Anh (chị) hÃy viết thêm ý kiến nhận xét thân Nhà trường công tác đào tạo Hưng Yên, ngày tháng năm 2006 Ký tên Học viên: Nghiêm Viết Hoàng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học - 109 Đại học Bách khoa Hà Nội Phụ lục phiếu thăm dò ý kiến chất lượng đào tạo trường quản lý kinh tế công nghiệp (Dành cho học sinh) (Các thông tin anh (chÞ) cung cÊp chØ phơc vÞ nhÊt cho mục đích nghiên cứu khoa học, không sử dụng cho mục đích khác) Xin anh (chị) dành thời gian để điền vào bảng vấn này, cách khoanh tròn vào câu hỏi mức quan tròng hài lòng theo thang đo sau: Các trả lời, dựa theo mức điểm 1= qu¸ Ýt, 2= Ýt, 3= võa, 4= nhiỊu, 5= rÊt nhiều Mức độ quan Mức độ hài Nội dung trọng lòng Phương pháp giảng dạy giáo viên 5 Khèi lỵng häc tËp 5 Néi dung kiÕn thøc truyÒn đạt 5 buổi học Trình tự xếp môn học phù hợp 5 vµ logic KiÕn thøc nhận giúp bạn phát triển 5 tư đưa giải pháp Đi thực tế doanh nghiÖp 5 M«i trêng khuyÕn khÝch häc sinh häc 5 tập- nghiên cứu khoa học Phát triển kỹ ngoại ngữ tin học 5 Ngn tµi liƯu tham khảo cho môn 5 học 10 Chất lượng phòng học trang 5 thiết bị phòng học 11 Phương tiện đại giảng dạy 5 12 ChÊt lỵng xëng thùc hµnh 5 13 Sự sẵn có nơi dành cho bạn tù häc 5 Học viên: Nghiêm Viết Hoàng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học - 110 14 Dụng cụ văn nghệ - thể thao 15 Sự thoả mái, dễ chịu môiu trường cảnh quan Nhà trường 16 Chất lượng giáo trình, tài liệu cho môn học 17 Số lượng cập nhật thường xuyên tài liệu, sách báo thư viện 18 Thời gian mở cửa thư viên 19 Các dịch vụ phục vụ người học (y tế, căng tin, chỗ gửi xe ) 20 Chương trình hoạt động tập thể cho học sinh Đại học Bách khoa Hà Nội 5 5 5 5 5 5 5 Xin chân thành cảm ơn quý anh (chị) đà dành thời gian công sức điền phiếu thăm dò này./ Hưng Yên, ngày tháng năm 2006 Ký tên Học viên: Nghiêm Viết Hoàng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học - 111 Đại học Bách khoa Hà Nội Phụ lục phiếu điều tra kỹ làm việc người lao động qua đào tạo trường quản lý kinh tế công nghiệp (Dành cho nhà quản lý Công ty/Doanh nghiệp) (Các thông tin ông (bà) cung cấp phục vị cho mục đích nghiên cứu khoa học, không sử dụng cho mục đích khác) Rất cảm ơn giúp đỡ quý ông (bà) Thông tin cá nhân Tên Công ty/cơ sở: Địa chỉ: Hä tªn ngêi tr¶ lêi pháng vÊn: Chøc danh: Nội dung phiếu điều tra: 1/ Công ty/cơ sở tiến hành tuyển dụng lao động theo cách thức sau đây? Xin ông (bà) lựa chọn cách thøc tun dơng phỉ biÕn nhÊt (phỉ biÕn nhÊt = 1; phỉ biÕn thø hai = ) C¸ch thøc tuyển dụng Thông qua trung tâm giới thiệu việc làm Liên hệ trực tiếp với sở đào tạo Tuyển nội (quan hệ cá nhân) Quản cáo báo chí, truyền hình Thông qua mạng Internet Hình thức khác ( ) XÕp h¹ng 2/ Theo ông (bà) học sinh tốt nghiệp từ Trường Quản lý kinh tế công nghiệp, làm việc quan đạt mức đánh giá tương ứng với kỹ đây: (Rất tốt = 5; Tốt = 4; Trung bình = 3; Chưa đạt yêu cầu = 2; Kém = 1) Học viên: Nghiêm Viết Hoàng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học - 112 Đại học Bách khoa Hà Nội Bậc đào tạo TCCN CNKT Kỹ làm việc Kiến thức lý thuyết chuyên môn làm việc Kỹ thực hành liên quan tới công nghệ sử dụng sở sản xuất Kỹ đọc viết báo cáo kỹ thuật Khả sử dụng ngoại ngữ, vi tính Chủ động sáng tạo công việc Biết lắng nghe học hỏi người khác Biết phối hợp với đồng nghiệp công việc Biết cách diễn đạt ý kiến cho người khác hiểu chấp nhận Có tính trung thực tinh thần trách nhiệm hay không 10 Kỷ luật lao động tốt, làm việc cần cù 11 Có thể làm việc với cường độ cao 12 Các kỹ khác (tiếp nhận xử lý thông tin nhanh, tham gia hoạt động xà hội) 13 Đánh giá chung chất lượng đào tạo 14 Xin ông (bà) cho ý kiến đề xuất vấn đề nâng cao chất lượng đào tạo chủa Nhà trường năm tới Xin chân thành cảm ơn quý ông (bà) đà dành thời gian công sức điền phiếu thăm dò này./ Hưng Yên, ngày tháng năm 2006 Ký tên Học viên: Nghiêm Viết Hoàng Khoa Kinh tế Quản lý - 113 Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội Phụ lục danh sách doanh nghiệp phúc đáp phiếu điều tra stt tên doanh nghiệp địa Công ty May Hưng Yên Thị xà Hưng Yên, tỉnh Hưng Yên Công ty điện lạnh Hoà phát Khu công nghệp Phố Nối - Hưng Yên Nhà máy tủ sắt Hoà phát Khu công nghệp Như Quỳnh - Hưng Yên Công ty Sứ Hải Dương Thành phố Hải Dương, tỉnh Hải Dương Nhà Máy Thép Thiên Ân Khu công nghệp Phố Nối - Hưng Yên Công ty May II Hải Dương Thành phố Hải Dương, tỉnh Hải Dương Công ty lắp máy 693 Thành phố Hải Dương, tỉnh Hải Dương Công ty 651 Thị trấn Bần Yên Nhân - Hưng Yên Công ty Mút xốp Hưng Yên Thị xà Hưng Yên, tỉnh Hưng Yên 10 Công ty Đá mài Hải Dương Thành phố Hải Dương, tỉnh Hải Dương Học viên: Nghiêm Viết Hoàng Khoa Kinh tế Quản lý - 114 Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội tóm tắt luận văn Trong xu hướng hội nhập toàn cầu hoá nay, giáo dục nước nhà nói chung, sở đào tạo nói riêng đứng trước vận hội thách thức to lớn, mặt phải đáp ứng nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành, địa phương nghiệp CNH - HĐH đất nước, mặt khác thân sở đào tạo phải phát triển để hội nhập với giáo dục khu vực quốc tế Trong xu đó, việc nâng cao chất lượng đào tạo trường dạy nghề nói chung, Trường Quản lý kinh tế công nghiệp nói riêng đà nhiệm vụ quan trọng, có tính cấp bách hết Để góp phần vào việc không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo Trường Quản lý kinh tế công nghiệp, chọn đề tài: Đánh giá chất lượng xây dựng số biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo Trường Quản lý kinh tế công nghiệp" Luận văn trình gồm chương Từ việc nghiên lý luận chất lượng chất lượng đào tạo, phân tích thực trạng chất lượng đào tạo Trường Quản lý kinh tế công nghiệp, sở tác giả đưa biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Trường Quản lý kinh tế công nghiệp Qua luận văn, tác giả mong đóng góp phần lý luận để cấp quản lý, đội ngũ giáo viên, học sinh Nhà trường nhận thức đắn tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng đào tạo Mặc dù đà có nhiều cố gắng, song chắn luận văn chưa giải triệt để yêu cầu đạt nâng cao chất lượng đào tạo thực tiễn Nhà trường Rất mong nhận ý kiến đóng góp Nhà khoa học đồng nghiệp để luận văn hoàn chỉnh Học viên: Nghiêm Viết Hoàng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học Học viên: Nghiêm Viết Hoàng - 115 Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Qu¶n lý ... trạng chất lượng đào tạo Trường Quản lý kinh tế Công nghiệp - Xây dựng số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Trường Quản lý kinh tế công nghiệp Phạm vi nghiên cứu Trường Quản lý kinh tế công. .. lượng đào tạo Trường Quản lý kinh tế công nghiệp" Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích đề tài đánh giá chất lượng đào tạo nhằm xây dựng số biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo Trường Quản lý kinh. .. së lý luËn ®Õn c¬ së thùc tiễn giải pháp: Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng chất lượng đào tạo Chương 2: Đánh giá chất lượng đào tạo Trường Quản lý kinh tế công nghiệp Chương 3: Một số biện pháp