Đánh giá chất lượng và xây dựng một số biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo tại khoa kinh tế trường đại học công nghiệp hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG VÀ XÂY DỰNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI KHOA KINH TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI PHẠM VIỆT DŨNG HÀ NỘI 2006 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG VÀ XÂY DỰNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI KHOA KINH TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: PHẠM VIỆT DŨNG Người hướng dẫn khoa học: TS NGÔ TRẦN ÁNH HÀ NỘI 2006 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG VÀ XÂY DỰNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI KHOA KINH TẾ TRƯỜNG ĐHCN HN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: PHẠM VIỆT DŨNG Hà Nội - 2007 MỤC LỤC Phần mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng đào tạo Trang Các khái niệm chất lượng chất lượng dịch vụ 1.1.1 Quan niệm chất lượng 1.1.2 Chất lượng dịch vụ mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ 1.1.3 Những khái niệm liên quan đến chất lượng GDĐH 10 1.1.3.1 Kiểm soát chất lượng (Quality Control) 10 1.1.3.2 Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance) 11 1.1.3.3 Thanh tra chất lượng (Quality Inspection) 11 1.1.3.4 Kiểm định chất lượng (Quality Accreditation) 11 1.1.3.5 Kiểm toán chất lượng (Quality Audit) 12 1.1.3.6 Đánh giá, đo lường chất lượng 12 1.1.3.7 Chính sách chất lượng kế hoạch chất lượng 12 1.1.4 Chất lượng giáo dục đào tạo đại học 13 1.1.4.1 Chất lượng đánh giá "Đầu vào" 14 1.1.4.2 Chất lượng đánh giá "đầu ra" 14 1.1.4.3 Chất lượng đánh giá "Văn hoá tổ chức riêng" 15 1.1.4.4 Chất lượng đánh giá " Giá trị gia tăng" 16 1.1.4.5 Chất lượng đánh giá " Giá trị học thuật" 16 1.1.4.6 Chất lượng đánh giá " Kiểm toán" 17 1.1.4.7 Một số quan niệm khác 17 Các mơ hình quản lý chất lượng đào tạo 18 1.2.1 Mơ hình BS5750/ISO 9000 19 1.2.2 Mơ hình quản lý chất lượng tổng thể 20 1.2.3 Mơ hình yếu tố tổ chức 24 1.2.4 Mơ hình tổng thể q trình đào tạo 25 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo 26 1.3.1 Nhóm yếu tố bên 26 1.3.1.1 Chương trình mục tiêu nội dung đào tạo 26 1.3.1.2 Đội ngũ giáo viên 28 1.3.1.3 Qui mô đào tạo 29 1.3.1.4 Cơ sở vật chất- trang thiết bị kỹ thuật 30 1.3.1.5 Tài liệu giảng dạy 30 1.3.1.6 Các nguồn lực tài 31 1.1 1.2 1.3 1.3.1.7 Chất lượng tuyển sinh đầu vào 32 1.3.2 Nhóm yếu tố bên 32 1.3.2.1 Các yếu tố chế, sách Nhà nước 32 1.3.2.2 Các yếu tố môi trường 32 Đánh giá chất lượng đào tạo 35 1.4.1 Mục đích việc đánh giá chất lượng đào tạo 35 1.4.2 Nội dung đánh giá 35 1.4.3 Quy trình kiểm định đánh giá chất lượng giáo dục đào tạo 36 Phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo 36 1.5.1 Đánh giá điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo 37 1.5.2 Khảo sát hài lòng người học 41 1.5.3 Đánh giá chất lượng đào tạo người sử dụng lao động 42 1.4 1.5 Chương 2: Đánh giá chất lượng đào tạo khoa kinh tế trường Đại học Công nghiệp Hà Nội 43 Khái quát chung trường Đại học Công nghiệp Hà Nội 43 2.1.1 Lịch sử phát triển Nhà trường 43 2.1.2 Về sở vật chất 44 2.1.3 Nhiệm vụ tổ chức máy nhà trường 46 2.1.3.1 Nhiệm vụ chủ yếu 46 2.1.3.2 Về cấu tổ chức máy 48 2.1.3.2.1 Chức 51 2.1.3.2.2 Về đội ngũ cán bộ, giáo viên, công nhân viên 52 2.1.3.2.3 Nhiệm vụ 55 Đánh giá chất lượng đào tạo khoa kinh tế Trường đại học công nghiệp Hà Nội 55 2.2.1 Lịch sử phát triển khoa kinh tế 55 2.2.2 Cơ cấu tổ chức máy khoa 56 Đội ngũ giáo viên 56 2.2.4 Qui mô đào tạo qua năm 57 2.2.5 Về chất lượng đào tạo 58 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo 62 2.3.1 Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ giáo viên 62 2.3.1.1 Phân tích thực trạng đội ngũ giáo viên 62 2.3.1.2 Phân tích thực trạng trình độ chuyên môn 63 2.1 2.2 2.2.3 2.3 0T 3T 2.3.1.3 Phân tích thực trạng cơng tác biên soạn chương trình, giáo trình 64 2.3.1.4 Về cơng tác nghiên cứu khoa học nâng cao trình độ giáo viên 67 2.3.1.5 Phân tích cơng tác quản lý 68 2.3.1.6 Quản lý lên lớp giáo viên 69 2.3.1.7 Về nội dung, chương trình kế hoạch đào tạo 70 2.3.1.8 Đánh giá công tác tuyển sinh đầu vào 73 2.3.1.9 Đánh giá sở vật chất khoa 74 2.3.1.10 Công tác giáo dục trị tư tưởng cho sinh viên 76 2.3.1.11 Học tập sinh viên lớp công tác GVCN 77 Chương 3: Những giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo khoa kinh tế trường Đại học Công nghiệp Hà Nội 81 Định hướng phát triển nhà trường thời gian tới 81 3.1.1 Phương hướng phát triển chung 81 3.1.2 Các nhiệm vụ 82 3.1.3 Kế hoạch tiêu đào tạo khoa dự kiến đến năm 2010 83 3.1.4 Đề xuất biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo khoa Kinh tế trường Đại học Công nghiệp Hà Nội 84 3.2.1 Giải pháp thứ nhất: Nâng cao trình độ, chất lượng đội ngũ giáo viên 84 3.2.2 Giải pháp thứ hai: Đổi mục tiêu, nội dung chương trình đào tạo 92 3.2.3 Giải pháp thứ ba: Tăng cường việc kiểm tra giáo viên HS SV 100 3.2.4 Giải pháp thứ tư: Kiểm tra đánh giá công tác giảng giáo viên 104 3.2.5 Giải pháp thứ năm: Nâng cấp trang thiết bị, sở vật chất hạ tầng 107 3.2.6 Giải pháp thứ sáu: Xây dựng mối liên hệ với doanh nghiệp học sinh 110 3.2.7 Giải pháp thứ bảy: Giáo dục phẩm chất, nhân cách thái độ nghề nghiệp cho học sinh- sinh viên 112 3.1 Kết luận kiến nghị Danh mục tài liệu tham khảo 114 116 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT Viết tắt Viết đầy đủ KCS TCCN HS - SV Học sinh sinh viên GVCN Giáo viên chủ nhiệm VHVN Văn hoá Việt Nam TDTT Thể dục thể thao CNH- HĐH CBQL GV 10 CTHSSV 11 KHKT Khoa học kỹ thuật 12 NCKH Nghiên cứu khoa học 13 CTHĐ Chủ tịch hội đồng 14 HĐKH Hội đồng khoa học 15 CNXH Chủ nghĩa xã hội 16 BGD- ĐT 17 ĐT 18 TCHC Tổ chức hành 19 QTĐS Quản trị đời sống 20 SLĐ Kiểm tra chất lượng sản phẩm Trung cấp chun nghiệp Cơng nghiệp hố đại hố Cán quản lý Giáo viên Công tác học sinh sinh viên Bộ giáo dục đào tạo Đào tạo Sức lao động DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Stt Hình /Bảng 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 24 35 36 37 38 39 40 41 42 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 2.18 2.19 2.20 2.21 2.22 2.23 2.24 2.25 2.26 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 Nội dung Mơ hình khoảng cách chất lượng dịch vụ Quản lý chất lượng tổng thể giáo dục đại học Mơ hình TQM đảo ngược Mơ hình tổng thể q trình đào tạo Quan hệ mục tiêu chất lượng, hiệu đào tạo Qui trình đánh giá kiểm định chất lượng Quản lý tài nhà trường Bản báo cáo tài năm 2006 - 2007 Sơ đồ tổ chức máy nhà trường ĐHCN Số lượng giáo viên trường qua năm Kết thi đua năm 2006 Các cấp đào tạo trường Chất lượng đào tạo giữ vững Danh hiệu thi đua HS SV Sơ đồ tổ chức máy khoa Kinh tế Số sinh viên đào tạo qua năm Bảng tổng hợp kết tốt nghiệp Bảng tổng hợp kết rèn luyện Kết tổng hợp điều tra sinh viên tốt nghiệp Biểu đồ đánh giá độ đồng chất lượng đào tạo Số giáo viên tổ môn khoa Giáo trình biên soạn đợt năm 2007 Đề cương mơn học chun ngành Kế tốn Đề cương môn học chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh Kết bồi dưỡng cán bộ, giáo viên tính đến năm 2007 Bảng kết điều tra ý kiến CBCNV SV công tác quản lý Kết quản công tác xây dựng chương trình năm qua Kết điều tra mức hài lịng mơn học kỳ I năm 2007 Số lượng hồ sơ đăng ký vào trường khoa Kinh Tế Thời gian, khối thi môn thi tuyển sinh đầu vào khoa Kinh Tế Điều kiện đảm bảo sở vật chất Tình hình học tập sinh viên lớp Kế hoạch dự kiến tuyển sinh trường đến năm 2010 Kế hoạch dự kiến tuyển sinh khoa Kinh Tế đến năm 2010 Trình độ giáo viên nâng lên năm tới Thanh toán tiền giảng thêm cho giáo viên Số giáo viên ký hợp đồng dài hạn Số giáo viên năm tới Sơ đồ xây dựng tổ chức biết học hỏi khoa Tỷ lệ học lý thuết, thảo luận tập lớn Tăng thêm phòng học lý thuết thực hành Tăng thêm thiết bị văn phòng cho giáo viên Luận văn tốt nghiệp cao học Lý chọn đề tài Đại học Bách khoa Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Ngày với tăng nhanh dân số giới, nguồn nguyên liệu ngày khan hiếm, tiềm lực quốc gia khơng cịn phụ thuộc vào nguồn tài ngun thiên nhiên sẵn có, vào nguồn nhân cơng rẻ Sức mạnh phụ thuộc vào kiến thức, kỹ chất lượng nguồn nhân lực mà họ sở hữu để từ tìm nguồn lượng công nghệ đại Hơn nữa, xu tồn cầu hố hội nhập kinh tế quốc tế thời thách thức lớn, mở hội giao lưu phát triển Các quốc gia phát triển tranh thủ thời cơ, chiến lược tắt đón đầu để tiếp cận, tiếp nhận khoa học công nghệ kỹ thuật tiên tiến học tập kinh nghiệm quản lý, điều hành quốc gia phát triển Các nước phát triển mở rộng thị trường, thị phần giảm chi phí sản xuất việc sử dụng nhân cơng địa với giá rẻ, tăng dịch vụ bán chuyển giao cơng nghệ, chun gia Trong bối cảnh đó, để trở thành cường quốc đào tạo được, sở hữu lực lượng lao động có trình độ cao, thích ứng nhanh với thay đổi khoa học cơng nghệ kinh tế tồn cầu hướng vào thị trường Việt Nam đất nước phát triển trình độ thấp Đảng nhà nước ta ý thức tầm quan trọng phát triển giáo dục khoa học cơng nghệ Báo cáo trị BCH Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam đại hội IX rõ: “phát triển kinh tế, cơng nghiệp hố, đại hố nhiệm vụ trung tâm Con đường cơng nghiệp hố Việt Nam cần rút ngắn thời gian so với nước trước… gắn cơng nghiệp hố với đại hố, tận dụng khả để đạt trình độ tiên tiến, đại khoa học – công nghệ, bước phát triển kinh tế tri thức Phát huy nguồn lực trí tuệ sức mạnh tinh thần người Việt Nam, đặc biệt coi trọng phát triển giáo Học viên: Phạm Việt Dũng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội dục, khoa học công nghệ, xem tảng động lực nghiệp cơng nghiệp hố đại hố” Trong Báo cáo trị BCH Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam đại hội IX khẳng định “Đưa nước ta khỏi tình trạng phát triển, nâng cao rõ rệt đời sống vật chất, văn hoá tinh thần tạo tảng để đến năm 2020 nước ta trở thành nước công nghiệp theo hướng đại Nguồn lực người, lực khoa học công nghệ, kết cấu hạ tầng, tiềm lực kinh tế, quốc phòng, an ninh tăng cường; thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hình thành bản; vị nước ta trường quốc tế nâng cao” Bước vào kỷ mới, bước tiến nhảy vọt khoa học - công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin, giới vào văn minh trí tuệ với hình thành phát triển kinh tế tri thức Tồn cầu hố hội nhập kinh tế quốc tế vừa mở thời vừa đặt nước phát triển đứng trước thách thức lớn q trình cạnh tranh mang tính tồn cầu Trong bối cảnh chung đó, nước coi trọng nguồn lực người coi giáo dục quốc sách hàng đầu, đầu tư cho giáo dục coi đầu tư cho phát triển bền vững Với nhận thức giáo dục cánh cửa vào CNH - HĐH Chủ tịch Hồ Chí Minh dạy " Vì lợi ích mười năm ta phải trồng cây, lợi ích trăm năm ta phải trồng người" có ý nghĩa Từ lời dạy Bác nhiệm vụ đặt cho giáo dục trách nhiệm nặng nề, có trách nhiệm xây dựng nguồn nhân lực cho cơng nghiệp hố, đại hoá, đào tạo đội ngũ cán khoa học kỹ thuật có trình độ cao, nắm vững ứng dụng tri thức thực tiễn, đổi chuyển giao công nghệ, thực thắng lợi công cơng nghiệp hố, đại hố Để làm điều Bộ giáo dục Đào tạo nỗ lực cố gắng đưa giải pháp tích cực giúp giáo dục Đại học, Cao đẳng, Trung cấp chuyên Học viên: Phạm Việt Dũng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học 102 Đại học Bách khoa Hà Nội mạnh cá nhân, sinh viên khác học tập nhiều từ bạn lợp Tạo hội cho sinh viên rèn luyện kỹ diễn giải, hùng biện thuyết phục biết cách xử lý tình Các thành viên nhóm có nhiều hội tham gia trình bày ý tưởng, ý nghĩ thân vấn đề mà sinh viên ngại hỏi giáo viên Thứ ba: Thực làm tiểu luận môn học Các môn học cần yêu cầu sinh viên làm tiểu luận Làm tiểu luận giúp sinh viên biết hệ thống hoá vấn đề, biết viết văn khoa học, biết tìm tham khảo tài liệu Đặc biệt quan trọng làm cho sinh viên thông qua làm tiểu luận biết tự học môn học hiểu mơn học sâu Ngồi việc quản lý học sinh giảng đường việc quản lý học sinh, sinh viên lên lớp quan trọng Đa phần học sinh cịn tuổi lại sống xa gia đình ý thức học tập khơng cao phải có quản lý chặt chẽ giáo viên học sinh Để làm tốt vấn đề cần ý: Thứ tư: Công tác giáo viên chủ nhiệm Xây dựng chế tài để đãi ngộ cho giáo viên chủ nhiệm để họ có đến tận nơi chỗ học sinh để kiểm tra, nhắc nhở, động viên em kịp thời Hướng tới tuyển chọn đội ngũ giáo viên chủ nhiệm chuyên nghiệp, ưu tiên cho người có tâm lý sư phạm Nhà trường cần tăng tiền thù lao quản lý lớp cho giáo viên chủ nhiệm, xây dựng mạng lưới thông tin đầy đủ sinh viên để giáo viên nắm rõ sinh viên lớp chủ nhiệm Nhà trường cấp cho sinh viên mã số trước vào trường gia đình biết lực học em thơng qua mạng Học viên: Phạm Việt Dũng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học 103 Đại học Bách khoa Hà Nội Internet Đồng thời giáo viên chủ nhiệm gửi điểm kiểm tra, thi học kỳ kịp thời thông báo cho phụ huynh học sinh biết để nhà trường, phối hợp giáo dục em Thứ năm: Quản lý sinh viên học Kết hợp nhà trường với quyền địa phương công an khu ` vực kiểm tra thường xuyên khu KTX sinh viên với sinh viên KTX, với sinh viên không KTX phải có giấy khai báo tạm trú tạm vắng lưu hồ sơ học tập lưu công an nơi cư trú Hiện số học sinh- sinh viên trọ học khu dân cư lớn, nhà trường cần phối hợp chặt chẽ với quyền địa phương cơng an khu vực để tổ chức quản lý tốt Ban quản lý ký túc xá thường xuyên kiểm tra đôn đốc học sinh, giáo dục em tránh xa tệ nạn học đường Xây dựng hoạt động phong trào để em có chỗ vui chơi giải trí sau buổi lên lớp Cần phải xây dựng qui chế, nội qui rõ ràng học sinh ký túc xá thời gian ngủ, nghỉ, thời gian tiếp khách, sinh nhật, đặc biệt xây dựng đội niên xung kích khu KTX từ dễ quản lý kiểm tra chéo lẫn Kết cần đạt Nâng cao ý thức học tập học sinh Tạo tinh thần đoàn kết giúp đỡ học tập Nâng cao lối sống lành mạnh học sinh - Tạo yên tâm cho bậc phụ huynh gửi em đến học tập nhà trường, qua nâng cao hài lòng học sinh phụ huynh Đây Học viên: Phạm Việt Dũng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học 104 Đại học Bách khoa Hà Nội hình thức quảng cáo tốt để thu hút thêm học sinh để nâng cao chất lượng giáo dục khoa nhà trường 3.2.4 Giải pháp thứ tư: Kiểm tra đánh giá công tác giảng dạy giáo viên Nội dung giải pháp: Thứ nhất: Công tác quản lý Việc phân công giáo viên giảng dạy theo dõi công tác giảng dạy cần tuân thủ theo quy trình đặt ra: Giáo vụ khoa phân cơng giảng dạy học phần học kỳ sau đến giáo viên Trên sở đề cương chi tiết kế hoạch phân cơng hay thời khố biểu, giáo viên chuẩn bị giảng Giáo viên thực giảng dạy theo lịch, thời khóa biểu Giáo viên ghi thông tin cần thiết vào sổ lên lớp, sổ tay giáo viên, giáo án sau buổi giảng Trợ lý giáo vụ khoa so sánh lịch giảng dạy với sổ lên lớp Căn vào sổ lên lớp trợ lý giáo vụ khoa tổng hợp thông tin lập báo cáo hàng tháng tiến độ giảng dạy Khi có vấn đề, trợ lý giáo vụ xin ý kiến trưởng khoa để điều chỉnh cho phù hợp Thứ hai: Thăm dò hài lòng người học Lấy ý kiến thăm dò hài lòng sinh viên mơn học thơng qua phiếu thăm dị xử lý liệu thu thập Có thể thơng báo kết thăm dị mơn học theo quy định trưởng khoa hay hiệu trưởng Trường hợp đặc biệt có vấn đề phát sinh, khơng thực Học viên: Phạm Việt Dũng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học 105 Đại học Bách khoa Hà Nội thời khoá biểu,tiến độ đào tạo, giáo viên cần thông tin đến trợ lý giáo vụ khoa hay Trưởng khoa để có ý kiến điều chỉnh Thứ ba: Bài giảng tài liệu cho sinh viên tự nhân Giáo viên trước lên lớp phải có giảng chế điện tử tài liệu tham khảo cho sinh viên tự nhân Tài liệu tham khảo photocopy chương trình, bảng biểu, đồ thị.v v để giáo viên dung minh họa giảng Từng mơn học có câu hỏi trắc nghiệm, tập mẫu đáp án giúp cho sinh viên tự học tốt Có thể dùng câu hỏi trắc nghiệm để giảng theo lối đặt vấn đề, phân tích, bình luận đánh giá vấn đề Nhờ vậy, giáo viên dạy sinh viên bậc nhận thức tư cao Đó chất lượng cao Thứ tư: Xây dựng ngân hàng đề thi câu hỏi trắc nghiệm Ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm môn học tập hợp câu hỏi đáp án Các câu hỏi xây dựng thống giáo viên dạy môn học, chúng chuẩn kiến thức môn học có đáp án xác định Một số câu hỏi mẫu cần cung cấp trước khóa học có hồ sơ mơn học Đối với giáo viên ngân hàng câu hỏi giúp giáo viên đổi phương pháp dạy học, giáo viên chuẩn bị giảng sẵn nhà để đề kiểm tra đánh giá môn học đảm bảo chất lượng theo mục tiêu môn học Sinh viên vào câu hỏi cho trước để lập kế hoạch tự học tổ chức học nhóm, để nắm vững nội dung chuẩn xác đạt mục tiêu môn học đề Ngân hàng đề thi câu hỏi trắc nghiệm đa dạng hóa chương trình đào tạo, mở rộng quy mô đào tạo mà giữ chất lượng đào Học viên: Phạm Việt Dũng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học 106 Đại học Bách khoa Hà Nội tạo, để thẩm tra, tra chất lượng giảng dạy giáo viên chất lượng người học Như câu hỏi trắc nghiệm quan trọng việc đảm bảo chất lượng đào tạo nhiên khoa mơn chưa thi trắc nghiệm hồn tồn, chưa ý thích đáng Thứ năm: Giảm dạy giáo viên tăng tự học HS - SV Hiện phần lớn chương trình mơn học làm theo cách tiếp cận nội dung môn học cần học nhiều tiết lý thuyết, kết thầy lẫn trò đạt chất lượng chưa cao, mơn học nên quy định học 2/3 ghi chương trình giảng lớp, 1/3 lại sinh viên tự học thông qua làm tiểu luận môn học tập lớn, dành thời gian cho việc thảo luận lớp Thứ sáu: Hàng tháng tổ chức sinh hoạt chuyên đề tổ môn Đầu tuần tất tổ môn tiến hành giao ban đầu tuần đưa chủ đề dự định thảo luận tuần, đến thứ sáu cuối tuần sinh hoạt tổ môn đưa vấn đề cần thảo luận từ đầu tuần trao đổi với nội dung kiến thức nghiên cứu tổ môn tự sinh hoạt chuyên môn, tự đào tạo làm Kết cần đạt được: Quản lý giảng dạy giáo viên cách hiệu quả, tránh tình trạng phân cơng trùng lặp Giáo viên biết điểm yếu mạnh Sinh viên chủ động việc học tập nghiên cứu trước đến lớp Việc đánh giá kết học tập sinh viên câu bằng, xác hiệu Học viên: Phạm Việt Dũng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học 107 Đại học Bách khoa Hà Nội Giáo viên dành nhiều thời gian cho việc học tập, nghiên cứu nâng cao trình độ chun mơn 3.2.5 Giải pháp thứ năm: Nâng cấp trang thiết bị, sở vật chất hạ tầng Có thể tự hào khẳng định sở vật chất phục vụ cho đào tạo Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội đáp ứng u cầu cơng nghiệp hố, đại hoá trường đào tạo cán kỹ thuật công nhân kỹ thuật lớn thủ đô Hà Nội, miền bắc phạm vi nước Tuy nhiên năm tới nhu cầu người học đồng thời nâng cao chất lượng dạy học giáo viên nhà trường cần tăng thêm nguồn kinh phí để thường xuyên nâng cấp, sửa chữa mua trang thiết bị phương tiện dạy học đồng thời xây dựng phòng thí nghiệm mới, đại, phịng học với phương tiện dạy học tiên tiến Nội dung giải pháp Thứ nhất: Đầu tư nâng cấp xây dựng phòng học lý thuyết, phòng thực hành máy tính phịng hội thảo Khu học tập lý thuyết: Cải tạo nâng cấp số phịng học có tiếp tục xây dựng bổ sung phòng học lý thuyết đảm bảo đủ nhu cầu lớp học quy mô đào tạo Nhà trường hàng năm không ngừng tăng lên Khu học tập lý thuyết bố trí theo hệ đào tạo, ngành đào tạo, hệ đào tạo, đảm bảo tiêu chuẩn diện tích, ánh sáng trang bị phục vụ cho dạy học giáo viên học sinh Để sử dụng triệt để khu học tập lý thuyết, ngồi học khố Nhà trường nên có quy định thời gian mở cửa buổi tối HS SV tự học giảng đường Học viên: Phạm Việt Dũng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội 108 Hệ thống phòng học thực hành: Xây thêm phòng thực hành máy tính, kế tốn máy nâng cấp phịng máy cũ Xây phịng máy tính có phầm mềm kế toán, thực hành ảo để sinh viên thực tập Kết nối Internet phòng máy để sinh viên khai thác tìm kiếm tài liệu học tập Bảng 3.9: Tăng thêm phòng học lý thuết thực hành Khoản mục (Đơn vị tính: Phịng ) Hiện Tại Cần thêm Phòng học lý thuyết 25 10 Phịng thực hành MTính 2 Phịng học có máy chiếu 12 Phòng hội thảo 1 Thứ hai: Nâng cấp hệ thống thông tin thư viện phục vụ cho công tác giảng dạy, học tập, nghiên cứu khoa học cán bộ, giáo viên học sinh Nhà thư viện phải có đầy đủ phịng như: phòng đọc cho học sinh, phòng đọc cho giáo viên, phịng diễn giảng, phịng đa với máy tính kết nối mạng Ingternet, đầu đĩa CD, đài nghe băng, kho sách, thư viện điện tử khối phụ trợ Nhà trường cần dành phần ngân sách thoả đáng cho việc đầu tư tăng thêm đầu sách, tài liệu chuyên ngành nối mạng Internet tạo điều kiện công tác nghiên cứu giáo viên học sinh Thứ ba: Đẩy mạnh cơng tác biên soạn, chỉnh lý giáo trình môn học Tiếp tục tiến hành chỉnh lý giáo trình mơn học đảm bảo tính khoa học tính thực tiễn cao Đồng thời, đầu tư cho in ấn đủ số lượng đáp ứng nhu cầu giảng dạy, học tập giáo viên học sinh - Đối với hệ đào tạo mới, khoa có kế hoạch phân cơng cán giáo viên biên soạn giáo trình, sau khảo duyệt, Hội đồng khoa học Học viên: Phạm Việt Dũng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học Đại học Bách khoa Hà Nội 109 Nhà trường kiểm định tiến hành in ấn để đảm bảo 100% mơn học có giáo trình học tập Thứ tư: Áp dụng công nghệ thông tin quản lý học tập Nếu việc ứng dụng phát triển công nghệ thông tin xem công cụ động lực quan trọng việc đổi nội dung, phương pháp, phương thức dạy – học đại học, vai trị cơng nghệ thơng tin thiếu việc đổi hệ thống quản lý đào tạo năm tới trường bắt đầu đào tạo theo tín Trang web Trường cần tiếp tục triển khai để đạt mục tiêu giới thiệu thông tin liên quan đến hoạt động Trường, cấu tổ chức phòng ban, chương trình đào tạo, đề cương chi tiết học phần, giảng giảng viên, số liệu sinh viên, tra cứu kết học tập, xem thời khóa biểu… Vì thời gian tới nhà trường khoa Kinh tế mở rộng thêm liên kết đào tạo với tỉnh thành khác đặc biệt thiết thực với sinh viên theo hệ vừa học vừa làm Bảng 3.10: Tăng thêm thiết bị văn phòng cho giáo viên Khoản mục (Đơn vị tính: ) Hiện Tại Cần thêm Máy tính để bàn 6 Máy photo copy 2 Máy In Máy phát Wireless Kết cần đạt Trang bị, quản lý sở vật chất, trang thiết bị, tư liệu, thông tin phục vụ dạy học, đáp ứng nhu cầu giáo viên phục vụ cho hoạt động dạy học nghiên cứu khoa học Học viên: Phạm Việt Dũng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học 110 Đại học Bách khoa Hà Nội Nâng cao nhận thức việc sử dụng thiết bị dạy học, phát huy có hiệu sử dụng chúng học Tổ chức sử dụng thiết bị dạy học tuân thủ yêu cầu chung từ kế hoạch đào tạo, Khoa có kế hoạch trình nhà trường mua sắm thêm hay giới thiệu cách sử dụng sở vật chất trang thiết bị dạy học Xây dựng thêm phòng học cung cấp thiết bị dạy học theo kịp phát triển chung xã hội phòng đa phương tiện, thư viện điện tử, tra sách Internet, Xây dựng nhà thể chất để sinh viên có hội tập TDTT nâng cao sức khoẻ tiếp tục công tác học tập nghiên cứu sinh viên 3.2.6 Giải pháp thứ sáu: Xây dựng mối liên hệ với doanh nghiệp Mối liên hệ đào tạo sử dụng lao động mối quan hệ tương hỗ, tác động lẫn Trong đó, q trình đào tạo phải đảm bảo chất lượng đáp ứng yêu cầu sử dụng, đồng thời việc sử dụng lao động phải chuyên môn đào tạo tránh lãng phí phát huy lực người đào tạo từ trường Nội dung giải pháp thực Thứ nhất: Vai trò Nhà trường Tham gia trực tiếp trình đào tạo, cung cấp nguồn nhân lực có trình độ chun môn cao, phẩm chất đạo đức tốt phục vụ nhu cầu tuyển dụng quan, doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế Đào tạo lại, đào tạo ngắn hạn cho học sinh, sinh viên sau trường có nguyện vọng trở trường tham gia lớp tập huấn ngắn hạn Ngoài ra, theo yêu cầu địa phương, doanh nghiệp Trường đến tận nơi để huấn luyện ngắn hạn cho cán quản lý nhận việc đặc biệt thời kỳ hội nhập Thứ hai: Vai trò doanh nghiệp Học viên: Phạm Việt Dũng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học 111 Đại học Bách khoa Hà Nội Hàng năm, doanh nghiệp tiếp nhận học sinh thực tập tốt nghiệp, đồng thời cử cán đến trường trực tiếp vấn tuyển dụng lao động sau học sinh tốt nghiệp Thơng qua q trình sử dụng lao động khoa đào tạo, doanh nghiệp cịn đóng vai trò người tư vấn giúp Nhà trường việc điều chỉnh, bổ sung chương trình đào tạo cho phù hợp với yêu cầu thực tế sản xuất Các quan, doanh nghiệp người tài trợ cho em học sinh học giỏi, tài trợ cơng trình nghiên cứu khoa học áp dụng có hiệu Sự hỗ trợ giúp cho doanh nghiệp gắn bó với đơn vị đào tạo Có thể coi đầu tư nhà tuyển dụng để họ có sinh viên – học sinh giỏi, đạo đức tốt tương lai Thư ba: Phát huy hiệu hoạt động trung tâm giới thiệu việc làm trường Hiện nhà trường có trung tâm giới thiệu việc làm (cơng ty Letco) nhiên hiệu hoạt động trung tâm chưa cao Trong điều kiện trách nhiệm trung tâm giới thiệu việc làm lớn, điều thể hiện: Thu thập thơng tin nhu cầu tuyển dụng thị trường lao động Lên danh sách học sinh tốt nghiệp hàng năm, phân loại theo ngành nghề, theo kết học tập, theo nguyện vọng đăng ký em Giới thiệu tư vấn việc làm cho sinh viên Tổ chức tiếp xúc em học sinh tốt nghiệp tốt nghiệp tìm việc làm với nhà tuyển dụng Như trách nhiệm trung tâm lớn Có thể nói dịch vụ Học viên: Phạm Việt Dũng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học 112 Đại học Bách khoa Hà Nội hỗ trợ quan trọng học sinh Nếu hoạt động trung tâm tốt làm tăng thêm hài lòng học sinh thu hút thêm học sinh theo học nhà trường Mặt khác thông qua trung tâm, nhà trường thu thập ý kiến phản hồi từ phía sở sử dụng lao động để từ có điều chỉnh kịp thời chương trình đào tạo nhà trường, khoa Kinh tế 3.2.7 Giải pháp thứ bảy: Giáo dục phẩm chất, nhân cách thái độ nghề nghiệp cho học sinh- sinh viên Giáo dục thái độ nghề nghiệp không tách rời mà phải dựa trình kết giáo dục thái độ công dân, thái độ đạo đức người nói chung Người lao động phải có ý thức, hành vi chấp hành pháp luật; tơn trọng giá trị văn hố; đạo đức cộng đồng; có hành vi ứng xử đắn quan hệ với người xung quanh Nội dung giáo dục thái độ nghề nghiệp Thứ nhất: Giáo dục thái độ đắn nghề nghiệp, công việc: Thấy ý nghĩa, giá trị nghề nghiệp Có trách nhiệm sản phẩm làm ra, hài lịng với kết lao động Có thái độ tích cực vượt qua khó khăn nghề nghiệp Học suốt đời để nâng cao trình độ nghề nghiệp - Giáo dục thái độ đắn đồng nghiệp Tôn trọng, hợp tác với đồng nghiệp công việc Cùng chịu tránh nhiệm trình lao động sản phẩm - Giáo dục thái độ đắn với người quản lý Tôn trọng, chấp hành định đắn người quản lý Học viên: Phạm Việt Dũng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học 113 Đại học Bách khoa Hà Nội Có thái độ đắn, khiêm tốn với người quản lý Thứ hai: Giáo dục cho học sinh có nhận thức đắn sức lao động: SLĐ vốn qúy, giá trị người, để lao động nuôi sống thân họ, gia đình đóng góp cho xã hội SLĐ học tập rèn luyện tốt có giá trị cao, cạnh tranh thị trường sức lao động Mình làm chủ sức lao động mình, phải biết q trọng, giữ gìn sức lao động Học viên: Phạm Việt Dũng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học 114 Đại học Bách khoa Hà Nội KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Trong xu hướng hội nhập tồn cầu hố nay, giáo dục nước nhà nói chung, sở đào tạo nói riêng đứng trước vận hội thách thức to lớn, mặt phải đáp ứng nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành, địa phương nghiệp CNH – HĐH đất nước, mặt khác thân sở đào tạo phải phát triển để hội nhập với giáo dục khu vực quốc tế Trong xu đó, việc nâng cao chất lượng đào tạo trường nói chung, khoa Kinh Tế trường ĐHCN HN nói riêng nhiệm vụ quan trọng, có tính cấp bách hết Để góp phần vào mục tiêu đó, nội dung đề tài việc nghiên cứu tài liệu chất lượng, chất lường đào tạo tập trung đánh giá chất lượng đào tạo dựa ý kiến đánh giá nhiều nhóm đối tượng tham gia vào q trình đào tạo khoa Kinh Tế Trên sở đó, tác giả đưa bảy nhóm biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo khoa Kinh Tế trường ĐHCN HN Với nội dung trình bày luận văn, tác giả hy vọng góp phần vào việc nâng cao chất lượng đào tạo khoa, Nhà trường, phát triển mục tiêu xây dựng khoa Kinh Tế trường ĐHCN HN phát triển mạnh với chất lượng đào tạo cao Qua luận văn này, tác giả xin đưa số kiến nghị cấp quản lý sau: Với Bộ GD&ĐT: - Cần sớm ban hành chuẩn mực công tác kiểm định đánh giá chất lượng sở đào tạo - Tạo môi trường cạnh tranh nâng cao chất lượng đào tạo trường Với Bộ Công thương: - Quan tâm kinh phí đầu tư xây dựng sở vật chất, mua Học viên: Phạm Việt Dũng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học 115 Đại học Bách khoa Hà Nội sắm trang thiết bị cho nhu cầu đào tạo trường - Tạo điều kiện để Nhà trường có hội giao lưu với tổ chức, hiệp hội nước nhằm thu hút vốn đầu tư theo dự án Với Nhà trường: - Tăng cường công tác đầu tư sở vật chất phục vụ công tác giảng dạy học tập giáo viên, học sinh - Có quy định cần thiết yêu cầu giáo viên học nâng cao trình độ - Tranh thủ nguồn tài trợ Nhà nước nước Trong trình nghiên cứu Tơi nghiên cứu nhiều viết đánh giá chất lượng giáo dục đào tạo Tuy nhiên đề tài rộng mang tính thực tiễn cao Với khả kinh nghiệm hạn chế luận văn cịn có thiếu sót định cần phải bổ xung hoàn thiện, em mong nhận góp ý Thầy giáo độc giả để luận văn hoàn chỉnh Hoàn thành luận văn, lần cho phép Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS: Ngô Trần Ánh giúp đỡ Tôi suốt thời gian thực luận văn tốt nghiệp Học viên: Phạm Việt Dũng Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn tốt nghiệp cao học 116 Đại học Bách khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Đức Chính, Kiểm định chất lượng giáo dục đại học, NXB Đại Học Quốc Gia, 2002 [2] Nguyễn Phương Nga (Chủ biên), Giáo dục đại học chất lượng đánh giá, NXB Đại Học Quốc Gia, 2005 [3] Lê Đức Ngọc, Giáo dục đại học (quan điểm đánh giá), NXB Đại Học Quốc Gia, 2004 [4] Bùi Minh Hiền (Chủ biên), Quản lý giáo dục, NXB Đại Học Sư Phạm, 2006 [5] Tài liệu bồi dưỡng cho lớp giáo dục đại học, Đại Học Quốc Gia Hà Nội – Khoa Sư Phạm, 2004 [6] Nguyễn Quốc Cừ, Quản lý chất lượng sản phẩm theo TQM & ISO – 9000, NXB Khoa Học Kỹ Thuật, 2000 [7] Đặng Minh Trang, Quản lý chất lượng doanh nghiệp, NXB Giáo Dục, 1999 [8] Lưu Văn Nghiêm, Marketing kinh doanh dịch vụ, NXB Thống kê, 2001 Học viên: Phạm Việt Dũng Khoa Kinh tế Quản lý ... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG VÀ XÂY DỰNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI KHOA KINH TẾ... Đánh giá chất lượng đào tạo khoa Kinh tế trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Chương 3: Những giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Học viên: Phạm Việt Dũng Khoa Kinh. .. ĐÀO TẠO TẠI KHOA KINH TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI 2.1 Khái quát chung trường Đại học Công nghiệp Hà Nội 2.1.1 Lịch sử phát triển Nhà trường Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội trường công