Đánh giá chất lượng và một số biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo an toàn môi trường ở trường cao đẳng nghề dầu khí vũng tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LÊ THÙY DUNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO AN TỒN MƠI TRƯỜNG Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ DẦU KHÍ VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM CẢNH HUY HÀ NỘI – 2012 Luận văn thạc sỹ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Đánh giá chất lượng số biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo an tồn mơi trường trường Cao đẳng nghề dầu khí Vũng Tàu” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu luận văn hồn tồn trung thực, xác có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày 17 tháng 09 năm 2012 Người thực Lê Thùy Dung Lê Thùy Dung Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập trường, nghiên cứu tìm hiểu để chuẩn bị cho luận văn Thạc Sĩ , nhận quan tâm hướng dẫn tận tình q thầy Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội Cuối xin bày tỏ lịng biết ơn đến thầy giáo, giáo, chuyên gia kinh tế, anh, chị bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ suốt khóa học Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo TS Phạm Cảnh Huy, người trực tiếp dìu dắt hướng dẫn, giúp đỡ tơi q trình hồn thành Luận văn Thạc Sĩ, xin gởi lời cám ơn đến Thầy giáo, Cô giáo khoa Kinh tế Quản lý, Trung tâm Đào tạo Bồi dưỡng Sau đại học - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Lê Thùy Dung Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ MỤC LỤC MỞ ĐẦU LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI .8 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 10 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 12 1.1 CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 12 1.1.1 Chất lượng 12 1.1.2 Chất lượng dịch vụ 13 1.1.2.1 Khái niệm dịch vụ 13 1.1.2.2 Đặc điểm dịch vụ 15 1.1.2.3 Chất lượng dịch vụ 16 1.1.2.4 Các nhân tố định chất lượng dịch vụ 17 1.1.2.5 Các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ 18 1.2 KHÁI NIỆM ĐÀO TẠO, ĐẶC ĐIỂM ĐÀO TẠO VÀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO 21 1.2.1 Khái niệm đào tạo 21 1.2.2 Đặc điểm đào tạo 22 1.2.3 Chất lượng đào tạo 23 1.2.3.1 Định nghĩa chất lượng đào tạo 23 1.2.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng đào tạo 23 1.2.4 Đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo 26 1.2.5 Quản lý chất lượng đào tạo phương pháp quản lý chất lượng đào tạo 29 1.2.4.1 Quản lý chất lượng đào tạo 29 1.2.4.2 Một số phương pháp quản lý chất lượng đào tạo 31 1.2.4.3 Các phương hướng nâng cao chất lượng đào tạo theo nhu cầu 35 1.3 MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO AN TỒN-MƠI TRƯỜNG Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ DẦU KHÍ 37 Lê Thùy Dung Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ 1.2.1 Mơ hình nghiên cứu 37 1.2.2 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 40 1.2.3 Phương pháp nghiên cứu 40 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO AN TỒN – MƠI TRƯỜNG Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ DẦU KHÍ VŨNG TÀU 42 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ DẦU KHÍ 42 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 42 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức 44 2.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ 44 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức 45 2.2 GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO AN TỒN MƠI TRƯỜNG CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ DẦU KHÍ 48 2.2.1 Thông tin chung 48 2.2.2 Quá trình hoạt động phát triển dịch vụ đào tạo an tồn – mơi trường trường Cao Đẳng Nghề Dầu Khí 49 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO TẠI TRUNG TÂM AN TOÀN – MƠI TRƯỜNG CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ DẦU KHÍ 51 2.3.1 Chương trình phạm vi đào tạo 52 2.3.2 Cơ sở vật chất, trang thiết bị giảng dạy 54 2.3.3 Đội ngũ giáo viên 56 2.4 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO AN TOÀN – MƠI TRƯỜNG TẠI TRUNG TÂM AN TỒN – MƠI TRƯỜNG CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ DẦU KHÍ 62 2.4.1 Tiến hành đánh giá 62 2.4.1.1 Phương pháp thực 62 2.4.1.2 Xây dựng bảng câu hỏi 65 2.4.2 Phân tích liệu nghiên cứu 71 2.4.2.1 Mô tả mẫu 71 2.4.2.2 Đánh giá kiểm định thang đo: 72 2.4.2.3 Phân tích nhân tố 75 2.4.2.4 Phân tích hồi quy 80 2.4.3 Kết luận, đánh giá kết phân tích: 82 Lê Thùy Dung Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO AN TOÀN – MƠI TRƯỜNG CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ DẦU KHÍ VŨNG TÀU 89 3.1 TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 89 3.2 ĐỊNH HƯỚNG ĐẢM BẢO NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ DẦU KHÍ NĨI CHUNG VÀ TRUNG TÂM AN TỒN – MƠI TRƯỜNG NĨI RIÊNG 90 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO AN TỒN – MƠI TRƯỜNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ DẦU KHÍ 93 3.3.1 Đổi phương pháp quản lý đội ngũ giáo viên 93 3.3.2 Đổi mục tiêu, nội dung chương trình đào tạo 97 3.3.3 Đầu tư tăng cường sở vật chất, trang thiết bị phục vụ giảng dạy học tập 100 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 Lê Thùy Dung Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Thang đo SERVQUAL 19 Bảng 2.1: Các khóa đào tạo an tồn – mơi trường Trung tâm 53 Bảng 2.2: Bảng phân phối giáo viên khoa 56 Bảng 2.3: Trình độ đội ngũ giáo viên trực tiếp giảng dạy 57 Bảng 2.4: Phương pháp nghiên cứu 62 Bảng 2.5: Nhu cầu thông tin nguồn thông tin cho nghiên cứu 62 Bảng 2.6: Kết phân tích mơ tả mẫu 71 Bảng 2.7a: hệ số Cronbach Alpha nhóm biến 73 Bảng 2.7b: hệ số Cronbach Alpha nhóm biến sau loại bỏ biến cldtao16 74 Bảng 2.8: kết KMO and Barlett’ Test 76 Bảng 2.9: Eigenvalues số lượng nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo 76 Bảng 2.10: nhóm nhân tố chất lượng dịch vụ đào tạo 77 Bảng 2.11: Cronbach Alpha nhân tố 79 Bảng 2.12: KMO and Barlett’s Test cho thang đo chất lượng đào tạo 79 Bảng 2.13: Eigenvalues số lượng nhân tố chất lượng đào tạo 80 Bảng 2.16: Mô tả, mã hóa biến đại diện xếp hạng trung bình nhân tố 80 Bảng 2.17 : Kết phân tích hồi quy đa biến 81 Bảng 2.19: Kết phân tích thống kê mơ tả 83 Lê Thùy Dung Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Những nhân tố mơ hình đánh giá chất lượng đào tạo Schomberg 27 Hình 1.2 : Đánh giá chất lượng đào tạo theo đầu vào – trình – đầu 33 Hình 1.3: Mơ hình hệ thống đánh giá chất lượng theo hệ thống Châu Âu 34 Hình 1.4: Khung nghiên cứu đề tài Lê Thùy Dung Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ MỞ ĐẦU LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Ngành cơng nghiệp dầu khí Việt Nam phát triển mạnh mẽ chiếm vị trí quan trọng kinh tế quốc dân Con người thiết bị hoạt động lĩnh vực đòi hỏi phải có độ tin cậy cao độ an tồn tuyệt đối Chính mà theo thơng lệ quốc tế: Tất kỹ sư, công nhân nhân viên làm việc ngành dầu khí phải trải qua khóa huấn luyện an tồn môi trường Đặc biệt người làm việc giàn khoan, thực hoạt động thăm dò, khai thác, chế biến, vận chuyển tiêu thụ sản phẩm dầu khí địi hỏi phải có độ an tồn cao, trình độ kỹ thuật cơng nghệ tiên tiến đại Nếu khơng có chứng an tồn đạt tiêu chuẩn quốc tế người lao động không nhà thầu chấp nhận làm việc vị trí nêu Mặt khác, đào tạo an toàn lặp lại năm số người cần đào tạo hàng năm 1/2 số lượng lao động Tổng Công ty, bao gồm lĩnh vực: - An tồn mơi trường bản: 35%; - An toàn biển: 30%; - An toàn nhà máy: 30%; - Môi trường: 5% Với mục tiêu hướng tới trang bị kiến thức An tồn – mơi Trường cho toàn CB-CNV làm việc ngành Dầu khí, năm 1993, trường Trường Cao Đẳng Nghề Dầu Khí thành lập Trung tâm Đào tạo An tồn – Môi trường số 120, đường Trần Phú, Bãi Dâu, TP Vũng Tàu nhằm đáp ứng nhu cầu đào tạo an tồn mơi trường cho ngành cơng nghiệp dầu khí ngành cơng nghiệp khác Trong hệ thống đào tạo Việt Nam, công tác đào tạo huấn luyện an tồn mơi trường hoạt động dầu khí xem lĩnh vực đặc thù khơng giống loại hình đào tạo khác Cơng tác đào tạo an tồn cơng ty nhà thầu trọng, thường xuyên đánh giá, kiểm tra đặt yêu cầu nghiêm ngặt Lê Thùy Dung Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ sở vật chất, đội ngũ giáo viên chuyên ngành, tài liệu, thiết bị phương pháp huấn luyện Do đó, việc đánh giá chất lượng đào tạo an tồn mơi trường sở trường Cao Đẳng Nghề Dầu Khí thực cần thiết, khơng giúp cho nhà trường nhận thiếu sót cơng tác đào tạo mà thể cho học viên thấy nhà trường thực quan tâm tới họ mong muốn tìm cách thức tối ưu nâng cao chất lượng đào tạo an tồn mơi trường trường, đáp ứng nhu cầu ngày cao nhà thầu Có trường đứng vững môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt ngày phát triển tương lai Xem đào tạo hình thức dịch vụ nên học viên sử dụng dịch vụ đào tạo xem khách hàng, nghiên cứu nhắm vào việc nâng cao giá trị cảm nhận khách hàng hay nhắm đến mục tiêu hoàn thiện tối đa dịch vụ khách hàng thực cần thiết hợp lý Nhất khung cảnh cạnh tranh đào tạo kinh tế thị trường khốc liệt Với lý nêu trên, đề tài “Đánh giá chất lượng số biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo an tồn mơi trường trường Cao Đẳng Nghề Dầu Khí Vũng Tàu” hình thành nghiên cứu MỤC TIÊU ĐỀ TÀI Mục tiêu nghiên cứu nhằm: Xác định yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ đào tạo an tồn mơi trường trường Cao Đẳng Nghề Dầu Khí Vũng Tàu Đo lường mức độ tác động của yếu tố lên chất lượng dịch vụ đào tạo an tồn mơi trường trường Cao Đẳng Nghề Dầu Khí Vũng Tàu Đề xuất biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo an tồn mơi trường trường Cao Đẳng Nghề Dầu Khí Vũng Tàu PHẠM VI NGHIÊN CỨU Thời gian thực hiện: Hoàn thành trước 30/10/2012 Đối tượng nghiên cứu: khách hàng tham gia khóa học đào tạo an tồn trường Cao Đẳng Nghề Dầu Khí Vũng Tàu Lê Thùy Dung Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ thời gian tới để tuyển chọn đội ngũ giáo viên có lực chun mơn phương pháp sư phạm tốt cho trung tâm, nhà trường cần thực số biện pháp sau:  Thông báo tuyển giáo viên phương tiện thông tin đại chúng nhằm thu hút nhiều ứng cử viên đến xin việc, từ nhà trường có nhiều lựa chọn để tìm ứng cử viên tốt có khả phù hợp với cơng việc trung tâm  Có chế độ lương ưu đãi giáo viên có kinh nghiệm, trình độ chun mơn cao Bên cạnh tạo mơi trường làm việc tốt, khơng khí làm việc vui vẻ, thi đua lành mạnh giáo viên  Rút ngắn thời gian hợp đồng theo công việc cho giáo viên, đồng thời đề nghị với cấp cho chuyển sang hợp đồng dài hạn để giáo viên yên tâm công tác cống hiến lâu dài cho nhà trường  Có kế hoạch đào tạo giáo viên tuyển vào cách bản, đào tạo hoàn chỉnh từ kỹ mềm đến kiến thức tảng đến kiến thức chuyên sâu đào tạo ngoại ngữ, tin học, đào tạo kỹ sư phạm, đào tạo chuyên môn nghề nghiệp… Phân công công việc từ đầu tập trung đào tạo lĩnh vực cho giáo viên cử học khóa học ngắn hạn, thực tập nhà máy, xí nghiệp… Phân cơng giáo viên hướng dẫn kèm cặp giáo viên mới, giáo viên dự giảng môn mà giáo viên hướng dẫn dạy, dạy thay giáo viên hướng dẫn vài buổi thay giáo viên hướng dẫn dạy mơn Và sau kết thúc khóa đào tạo, giáo viên có đủ khả đứng lớp để giảng dạy chuyên ngành phân công cách tốt  Thứ ba, tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng, khuyến khích giáo viên tham gia học tập nghiên cứu khoa học Học tập nghiên cứu khoa học công việc bắt buộc phải thực giáo viên, có làm tốt công việc xứng đáng với phương châm “mỗi thầy cô giáo gương đạo đức, tinh thần tự học sáng tạo để học sinh noi theo” mà Bộ Giáo dục Đào tạo phát động Tuy nhiên, công việc học tập nghiên cứu khoa học giáo viên lại Lê Thùy Dung 95 Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ phụ thuộc vào nhiều yếu tố để khuyến khích giáo viên tham gia học tập nghiên cứu khoa học, thời gian tới trung tâm cần áp dụng số biện pháp sau:  Có kế hoạch tổ chức lớp tập huấn theo chủ đề cụ thể có mời chuyên gia tham gia tọa đàm nhằm đảm bảo tính thuyết phục cao  Xác định đối tượng cần tập huấn phải phù hợp với nội dung tập huấn nhằm đem lại hiệu cao  Hàng năm có kế hoạch đưa giáo viên thực tế xí nghiệp sản xuất ngành để bắt kịp xu hướng phát triển cơng nghệ, tích lũy thêm kinh nghiệm kỹ làm việc thực tế phục vụ cho công việc giảng dạy  Trong môn, cần thường xuyên tổ chức thảo luận sinh hoạt theo chun đề từ tìm tồn mơn học để có biện pháp giải kịp thời  Tạo điều kiện mặt thời gian hỗ trợ kinh phí để giáo viên tham gia học tập nâng cao trình độ hình thức khác nhau: đào tạo lại, đào tạo chuẩn hóa, đào tạo nâng cao  Thứ tư, tăng cường biện pháp đãi ngộ vật chất phi vật chất đội ngũ giáo viên để thu hút giáo viên bên vào đồng thời giữ giáo viên lại trung tâm yên tâm cống hiến lâu dài Để làm việc này, trung tâm cần làm tốt số vấn đề sau:  Tăng thu nhập bình quân cho đội ngũ giáo viên lên 10.000.000đ/người/tháng cho phù hợp với mức sống trung bình địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Ngoài ra, cần tạo điều kiện để cán bộ, giáo viên trường tham quan, nghỉ mát, giao lưu vào dịp nghỉ hè, Lễ, Tết nhằm tạo gắn bó, đồn kết, thân thiện giáo viên với giáo viên với trung tâm với nhà trường  Tăng cường biện pháp đãi ngộ phi vật chất đội ngũ giáo viên cách: Giao quyền tự chủ cho giáo viên lên lớp, tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái, công trung tâm nhà trường Lê Thùy Dung 96 Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ  Thứ năm, đổi việc bố trí, xếp lịch giảng, lịch thi nhằm đảm bảo cân đối môn học giáo viên có thời gian chuẩn bị tốt yên tâm giảng dạy Do việc đào tạo theo nhu cầu trung tâm khơng có thời gian lịch trình cụ thể mà phụ thuộc vào đơn đặt hàng khách hàng, nên việc tổ chức lớp học, lên thời khóa biểu, phân cơng giáo viên dạy để đạt công bằng, chuyên nghiệp hiệu cao cần phân công người chuyên gia phụ trách vấn đề Người vừa có nhiệm vụ lên lịch trình giảng dạy, vừa có nhiệm vụ thơng báo, nhắc nhở đôn đốc giáo viên dạy chuẩn bị giảng tốt 3.3.2 Đổi mục tiêu, nội dung chương trình đào tạo Theo phương pháp tiếp cận mục tiêu đào tạo, mục tiêu đào tạo yếu tố quan trọng hàng đầu khóa đào tạo, sở để xây dựng nội dung chương trình nội dung đánh giá, đồng thời định hướng cho người học trình học tập “Mục tiêu đào tạo kiến thức, kỹ thái độ mà người học phải đạt với chuẩn quy định để sau học xong khóa đàoụ tạo tìm việc làm hành nghề” (GS.TSKH Nguyễn Minh Đường, 2007) Mặt khác, nhiệm vụ giáo dục đào tạo phải đào tạo đội ngũ nhân lực đáp ứng tốt cho nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội thị trường lao động thường xuyên biến đổi đất nước Do vậy, nội dung chương trình đào tạo trường học nói chung phải thường xuyên phát triển cập nhật, đại hóa cho phù hợp với cơng nghệ mà sản xuất ứng dụng tương lai gần Làm điều này, Nhà trường thực đáp ứng yêu cầu sở sản xuất- kinh doanh học sinh tốt nghiệp có hội tìm việc làm Trong kinh tế thị trường nhiều thành phần nước ta, đào tạo có nhiều loại khách hàng Nhà nước, cộng đồng, doanh nghiệp, người học Tuy nhiên Trường cao đẳng nghề Dầu khí đặc biệt trung tâm an tồn – mơi trường khách hàng chủ yếu cơng ty, xí nghiệp ngành Vì vậy, để đào tạo có chất lượng, vấn đề phải xác định mục Lê Thùy Dung 97 Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ tiêu đào tạo ngành nghề trình độ đào tạo cho phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp Nói cách khác chuẩn mục tiêu đào tạo Nhà trường cần xây dựng xuất phát từ chuẩn công nghiệp ngành sản xuất, doanh nghiệp Làm điều đào tạo thực có chất lượng chế thị trường Với điều kiện nhà trường nguồn kinh phí cho phép việc xác định mục tiêu đào tạo, xây dựng nội dung thực phương pháp việc làm thường xuyên nhà trường giai đoạn cấp bách hết để đáp ứng nhu cầu phát triển ngành Dầu khí nói riêng phục vụ cho cơng đại hố, cơng nghiệp hố đất nước nói chung  Hiện đại hố nội dung đào tạo: Đào tạo chủ động bám sát theo nhu cầu thị trường, thị trường cần gì, đào tạo Có nhà trường trung tâm theo kịp phát triển kinh tế, xã hội tiếp cận với trình độ khoa học - cơng nghệ đại khu vực giới  Xây dựng cấu trúc, nội dung đào tạo phù hợp: Việc đổi cấu trúc nội dung đào tạo bắt nguồn từ đổi mục tiêu phương hướng đào tạo nghề, phải quán triệt nguyên lý đào tạo gắn với lao động sản xuất, với xã hội Cấu trúc nội dung đào tạo cần đổi theo hướng: + Xây dựng chương trình đào tạo theo mơ đun tổ chức đào tạo theo tín để người học cần học nấy, đáp ứng nhu cầu nhân lực thị trường lao động cần học tiếp mà không cần phải học lại điều học + Gắn đào tạo với sản xuất, với doanh nghiệp: đào tạo lĩnh vực tốn kém, cần nhiều trang thiết bị Nhưng nước phát triển giàu mạnh trang thiết bị công nghệ nhà trường bị lạc hậu so với sản xuất lẽ chế thị trường cạnh tranh với phát triển vũ bão khoa học công nghệ, sản xuất phải thay đổi cơng nghệ phát triển nhanh chóng để đủ sức cạnh tranh nhà trường cịn mang tính ổn định nhiều Mặt khác, với phát triển nhanh chóng cơng nghệ sản xuất, giáo viên trường bị lạc hậu so với kỹ sư, công nhân hàng ngày tiếp cận với Lê Thùy Dung 98 Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ công nghệ ứng dụng sản xuất Vì vậy, để mục tiêu đào tạo khóa học phù hợp với chuẩn cơng nghiệp chương trình khóa học đáp ứng u cầu doanh nghiệp, biện pháp quan trọng phải gắn đào tạo với sản xuất , với doanh nghiệp Sự gắn bó thể mặt sau đây: • Nhà trường cần lơi doanh nghiệp tham gia việc xây dựng mục tiêu, nội dung chương trình viết sách giáo khoa cho khóa đào tạo Đặc biệt xây dựng chương trình khóa học riêng biệt theo đơn đặt hàng doanh nghiệp (đào tạo theo nhu cầu khách hàng) • Liên kết đào tạo nhà trường với doanh nghiệp Tùy thuộc vào điều kiện cụ thể, doanh nghiệp tham gia với nhà trường số khâu trình đào tạo như: tổ chức cho học viên thực hành chuyên sâu vị trí lao động thực tế doanh nghiệp; cử kỹ sư, cơng nhân giỏi tham gia khóa giảng dạy trường + Tăng cường dạy tích hợp: học viên vừa nắm vững lý thuyết cần thiết vừa áp dụng vào giải tình thực tế cách hiệu  Áp dụng phương pháp dạy học tích cực: Luật Giáo dục năm 2005 nêu rõ: “Phương pháp giáo dục phải phát huy tính tích cực, tự giác, chủ động, sáng tạo học sinh nhằm tác động đến tình cảm, đem lại niềm vui, hứng thú học tập cho học sinh” Có thể nói, học sinh chủ thể trình dạy học Giáo viên dạy tốt học sinh không chịu học hay học cách thụ động khơng mang lại hiệu Phương pháp dạy học tích cực nhằm mục đích phát huy tối đa tính tích cực, chủ động, sáng tạo học sinh trình học tập Áp dụng tốt phương pháp dạy học tích cực góp phần đáng kể vào việc nâng cao chất lượng đào tạo trung tâm Lê Thùy Dung 99 Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ Để vận dụng phương pháp dạy học nhằm phát huy tính tích cực, chủ động người học, trước hết trung tâm cần tổ chức lớp bồi dưỡng phương pháp dạy học cho giáo viên Đồng thời, để giáo viên vận dụng phương pháp tích cực dạy học, trung tâm cần tạo điều kiện sở vật chất trang thiết bị cần thiết có đủ máy vi tính, máy chiếu đa năng, loại bảng ghim, bảng lật Bên cạnh đó, cần có sách để khuyến khích việc cải tiến phương pháp dạy học, coi tiêu chí thi đua có khen thưởng để động viên giáo viên dạy giỏi 3.3.3 Đầu tư tăng cường sở vật chất, trang thiết bị phục vụ giảng dạy học tập Cơ sở vật chất nhân tố quan trọng tác động tới chất lượng đào tạo Cơ sở vật chất gồm thiết bị phục vụ công tác giảng dạy, thiết bị cho thực hành nghề, sở vật chất điều kiện khuôn viên nhà trường, trang thiết bị cho hoạt động khác (vui chơi, giải trí, phục vụ sinh hoạt, rèn luyện sức khỏe …) Việc đầu tư sở vật chất phải xuất phát từ nhu cầu thực tế khách quan xã hội Chất lượng đào tạo phải gắn liền với khoa học công nghệ, ngày ứng dụng tiến khoa học đổi ngày, vật liệu đời Chính hàng năm nhà trường cần dành kinh phí cho đầu tư phát triển sở vật chất phục vụ công tác đào tạo từ 30% - 40% tổng nguồn vốn Tập đồn cấp nhà trường nhanh chóng hồ nhập với trường khu vực quốc tế Đặc biệt, trung tâm an toàn – môi trường, đặc thù ngành đào tạo chủ yếu tập trung vào khâu thực hành nên cần phải có trang bị sở vật chất bảo đảm chất lượng đáp ứng yêu cầu đào tạo Do đó, trung tâm cần thực phương châm đầu tư chuẩn hoá, đại, hiệu trình xây dựng sở vật chất, mua sắm trang thiết bị dạy học, thiết bị thực hành Để làm điều này, trung tâm cần:  Đối với hệ thống thư viện, tài liệu học tập tham khảo: Trên thực tế, học sinh trường có nghe giảng giáo viên lớp, khơng có tài liệu tham khảo kiến thức tiếp nhận Vì vấn đề Lê Thùy Dung 100 Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ đặt nhà trường cần tăng số đầu sách để học sinh có điều kiện nghiên cứu tham khảo, bổ sung thêm kiến thức Thư viện trung tâm có diện tích khoảng 70m2 với khoảng 400 đầu sách, tài liệu phục vụ giảng dạy, học tập Với số lượng sách ỏi đó, thư viện khơng thể phục vụ nhu cầu tra cứu, học tập giáo viên học sinh Với mục tiêu nâng cao chất lượng đào tạo, mở rộng quy mơ ngành nghề đào tạo sức phục vụ nhỏ bé, số lượng đầu sách cũ lại chiếm 60% Vì vậy, để đáp ứng nhu cầu đọc sách tìm hiểu tài liệu học sinh giáo viên, thời gian tới trung tâm cần thực số công việc sau:  Đầu tư, mở rộng thêm thư viện, xây dựng thêm phòng đọc, tăng đầu sách lên 800 đầu sách vào năm 2013 nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu học tập học viên để học viên có điều kiện nghiên cứu, tham khảo, bổ sung thêm kiến thức  Nhanh chóng hồn thiện đưa vào sử dụng hệ thống thư viện điện tử toàn trường nhằm giúp giáo viên học viên dễ dàng tìm, tra cứu tài liệu tham khảo, khai thác thông tin cần thiết phục vụ tốt cho nghiên cứu, giảng dạy học tập  Tài liệu trực tiếp phục vụ cho giảng dạy học tập học sinh cần Sở Giáo dục Đào tạo phê duyệt cho phép xuất để đảm bảo tính thuyết phục cao góp phần nâng cao uy tín hình ảnh nhà trường  Đầu tư mua sắm thêm đầu sách, tài liệu lĩnh vực an tồn mơi trường nhà xuất uy tín, trung tâm đào tạo an toàn lớn giới để phục vụ cho công tác giảng dạy nghiên cứu  Đối với hệ thống phòng học, phòng thực hành: Hiện nay, trung tâm đào tạo an tồn – mơi trường đầu tư xây nên phải sử dụng hệ thống phịng học trụ sở Trường Tuy hệ thống phịng học trụ sở trường vừa đầu tư xây đại khơng chun lĩnh vực an tồn – mơi trường nên cịn nhiều thiếu sót diện tích phịng hay việc bố trí bàn ghế khơng phù hợp gây khó khăn cho việc đào tạo an tồn – mơi trường trung tâm Tuy nhiên, tới, khu Lê Thùy Dung 101 Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ tòa nhà tầng xây sở bãi dâu trung tâm hoàn thiện đưa vào sử dụng giải khó khăn vấn đề phịng học Ngồi hệ thống phịng học, trung tâm đào tạo an toàn cần nâng cấp đầu tư phòng nghỉ cho học viên, hệ thống nhà ăn, tin đảm bảo chất lượng đáp ứng nhu cầu sinh hoạt, ăn uống học viên từ nơi khác đến tham dự khóa đào tạo ngắn hạn trung tâm  Đối với phương tiện, trang thiết bị phục vụ cho giảng dạy: Phương tiện giảng dạy đại giảng viên sử dụng hợp lý, linh hoạt góp phần nâng cao chất lượng đào tạo Hiện nay, trang thiết bị phục vụ cho giảng dạy trung tâm trang bị tốt, đáp ứng nhu cầu dạy học Khi giảng dạy, lớp học thường có giáo viên, giáo viên giảng giáo viên trợ giảng Giáo viên trợ giảng có nhiệm vụ chuẩn bị chu đáo phương tiện phục vụ cho việc giảng dạy phụ giúp giáo viên thao tác, làm mẫu, với thiết bị Tuy nhiên, gặp cố hư hỏng trang thiết bị chưa có biện pháp sử lý khâu chuẩn bị máy chiếu, máy tính vào lớp gây nhiều thời gian giáo viên Do đó, để chất lượng giáo dục ngày cao phương tiện, thiết bị giảng dạy phải đồng hoá Nhà trường nên thiết kế đồng hệ thống âm thanh, phông chiếu tiến tới trang bị máy chiếu lớp học, nhằm giảm thiểu thời gian chuẩn bị cho giáo viên lên lớp Đồng thời thành lập đội ngũ bảo quản, sửa chữa, bảo dưỡng hệ thống thiết bị Đây giải pháp tương đối tốn không thực Trước mắt, nhà trường nên thành lập đội ngũ chuyên phụ trách mảng thiết bị, phương tiện giảng dạy tránh tình trạng thiết bị hỏng hóc lại đổ lỗi cho giáo viên thiết bị hỏng phải làm đơn xin sửa chữa tốn nhiều thời gian phiền hà cho người sử dụng Ngoài ra, trung tâm đào tạo an toàn cần trang bị thêm hệ thống kết nối internet khơng dây cho tồn phòng học lý thuyết để phục vụ cho học viên, giáo viên tham gia khóa đào tạo giảng viên truy cập mạng internet hệ thống thư viện điện tử để tra cứu thông tin sử dụng liệu trực Lê Thùy Dung 102 Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ tuyến để giúp tăng tính phong phú, trực quan, sinh động cho giảng Đồng thời qua giúp cho học viên tiếp cận ngày cách khai thác nhanh chóng tìm nội dung mạng Internet Do đặc thù loại hình đào tạo an tồn, ngồi phần lý thuyết, học viên trang bị thêm kỹ thông qua buổi thực hành lớp Do đó, thiết bị thực hành cần tiếp tục đầu tư nâng cấp cách đồng bộ, đại, để phục vụ cho tất chương trình đào tạo có đồng thời đáp ứng yêu cầu tổ chức đánh giá kiểm định chất lượng Bên cạnh nhà trường cần tính đến phương án thuê thiết bị (trong trường hợp khả tài khơng cho phép) để theo kịp thay đổi nhanh chóng cơng nghệ Tóm lại, để triển khai có hiệu giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo an tồn – mơi trường nói riêng chất lượng đào tạo Trường cao đẳng nghề dầu khí nói chung Trường trung tâm cần thực tốt vấn đề chăm lo kiện toàn cấu tổ chức, sở vật chất nhà trường, cải tiến công tác tuyển dụng, bồi dưỡng giáo viên tạo môi trường thuận lợi cho đội ngũ giáo viên phát triển Lê Thùy Dung 103 Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ Lê Thùy Dung 104 Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Từ kết nghiên cứu sở lý luận Chương 1, điều tra đánh giá chất lượng đào tạo an tồn – mơi trường trung tâm an tồn – mơi trường trường cao đẳng nghề dầu khí Chương số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng đào tạo đề cập Chương Tác giả cho mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài hoàn thành Tổng quát lại, tác giả có số kết luận kiến nghị sau: Kết luận: Chất lượng đào tạo nội dung thể uy tín định tồn tại, phát triển giáo dục hay sở đào tạo Việc nâng cao chất lượng đào tạo nhiệm vụ quan trọng sở đào tạo nào, điều kiện tiên cho tồn phát triển đơn vị đào tạo Trung tâm an tồn – mơi trường trường Cao Đẳng Nghề Dầu Khí, suốt 35 năm hoạt động với 30 chương trình đào tạo, đào tạo cho 15.000 lượt học viên từ đơn vị ngành, liên doanh nhà thầu dầu khí nước ngồi làm việc Việt Nam Tất học viên tiếp thu kiến thức hữu ích họ thực hài lịng tham gia khố học Tuy nhiên, cơng tác đào tạo an tồn – mơi trường trung tâm chưa phát triển với tiềm vốn có Để nâng cao chất lượng đào tạo, phục vụ có hiệu nghiệp cơng nghiệp hố - đại hoá theo tinh thần Nghị TW2 khoá III Đảng, Trung tâm an tồn – mơi trường Trường cao đẳng nghề dầu khí phải tập trung nâng cao chất lượng đào tạo, nhiệm vụ vừa mang tính cấp bách, vừa mang tính lâu dài trung tâm nói riêng nhà trường nói chung Để thực nhiệm vụ quan trọng nhà trường phải triển khai đồng vào hoạt động thực tiễn từ người dạy, người học, nội dung, phương pháp, phương tiện vật chất - kỹ thuật Nhưng cần tập trung vào số giải pháp sau: Giải pháp 1: Tăng cường đầu tư sở vật chất trang thiết bị phục vụ Lê Thùy Dung 105 Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ giảng dạy Giải pháp 2: Tiếp tục xây dựng, đổi nội dung, chương trình phương pháp đào tạo Giải pháp 3: Đào tạo nâng cao chất lượng cho đội ngũ giảng viên chất lượng số lượng Sự nhiệp phát triển trường cao đẳng nghề dầu khí đến 2015 năm phải tiếp cận quan điểm cân động quản lý nhằm hướng tới chất lượng tổng thể Các giải pháp nêu phải hiệu chỉnh, hoàn thiện theo nhiệm vụ đặt cho trường, theo hoàn cảnh bao gồm hội, thách thức mà nhà trường đón nhận bước vào kỷ Một số kiến nghị Tính khả thi giải pháp nói trên, ngồi nỗ lực chủ quan đội ngũ giáo viên cán quản lý, đơng đảo học viên trường cịn liên quan đến ủng hộ tập đoàn dầu khí Việt Nam, Nhà trường quan khác có liên quan:  Đối với Tập đồn Dầu khí Việt Nam: - Đề nghị Tập đồn tiếp tục đầu tư sở vật chất, tài chính, nguồn lực để nâng cấp sở vật chất, kỹ thuật, nguồn nhân lực cho Trường để Trường đáp ứng ngày tốt nhu cầu đào tạo Tập đoàn phần cho xã hội - Tập đoàn cần sớm xây dựng ban hành qui chế đào tạo, sử dụng phát triển nguồn nhân lực toàn ngành, đặc biệt trọng qui chế đào tạo bồi dưỡng thường xuyên cho cán công nhân viên làm việc ngành  Đối với trường Cao đẳng nghề dầu khí: - Mở rộng liên kết, giao lưu chuyên môn, học thuật trường trung tâm đào tạo địa bàn tỉnh nước Tăng cường liên kết với Tổng cơng ty, doanh nghiệp tập đồn địa bàn tỉnh để gắn kết học tập với thực tiễn lao động sản xuất hướng mục tiêu đào tạo đến người sử dụng lao động Lê Thùy Dung 106 Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ - Có chế độ đãi ngộ hợp lý đội ngũ cán công nhân viên làm công tác giáo dục đào tạo, giáo viên  Đối với toàn thể cán bộ, giáo viên: Cần nhận thức đủ vai trị, vị trí, trách nhiệm chủ động phấn đấu, rèn luyện để khơng ngừng phát triển thích nghi với u cầu nhiệm vụ nhà trường giao cho, xứng đáng nhân tố định nâng cao chất lượng đào tạo nhà trường Lê Thùy Dung 107 Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ Lê Thùy Dung 108 Cao học QTKD 2009-2011 Luận văn thạc sỹ TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS- TS Lê Đức Ngọc (2006) Các mô hình quản lý kiểm định chất lượng giáo dục, Bộ GDĐT học viện quản lý giáo dục [2] GS-TSKH Lâm Quang Thiệp(2006), Hệ thống đảm bảo chất lượng cho giáo dục Việt Nam, Bộ GDĐT học viện quản lý giáo dục [3] PGS- TS Nguyễn Văn Thanh, Giáo trình MARKETING dịch vụ, Trường đại học Bách khoa Hà Nội- Khoa Kinh tế Quản Lý [4] Lưu Thanh Tâm (2003), Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế, NXB Đại học quốc gia, TP Hồ Chí Minh [5] Bùi, N.H., Nguyễn, T.Q.L., (2004) Quản lý chất lượng Nhà xuất Đại Học Quốc Gia Tp HCM [6] Hoàng, T., Ngọc, C.N.M., (2008) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Nhà xuất Hồng Đức [7] Nguyễn Thúy Quỳnh Loan, Nguyễn Thị Thanh Thoản (2005) Đánh giá chất lượng cựu sinh viên trường đại học Bách Khoa [8] Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng đào tạo Đại học (2007) Bộ giáo dục Đào tạo [9] Tạp chí Dầu Khí (2011, 2012) [10] Kỷ yếu 35 năm thành lập trường Cao Đẳng Nghề Dầu Khí Lê Thùy Dung 109 Cao học QTKD 2009-2011 ... CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: ? ?Đánh giá chất lượng số biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo an toàn mơi trường trường Cao đẳng nghề dầu khí Vũng Tàu? ?? cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu... cạnh tranh đào tạo kinh tế thị trường khốc liệt Với lý nêu trên, đề tài ? ?Đánh giá chất lượng số biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo an toàn mơi trường trường Cao Đẳng Nghề Dầu Khí Vũng Tàu? ?? hình... chất lượng dịch vụ đào tạo an tồn mơi trường trường Cao Đẳng Nghề Dầu Khí Vũng Tàu Đo lường mức độ tác động của yếu tố lên chất lượng dịch vụ đào tạo an toàn mơi trường trường Cao Đẳng Nghề Dầu