Phân tích thực trạng và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng quản lý vận hành lưới điện phân phối huyện thanh trì TP hà nội trong giai đoạn 2012 2017

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VŨ NGỌC LÂN VŨ NGỌC LÂN QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CÁO CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ VẬN HÀNH LƯỚI ĐIỆN PHÂN PHỐI HUYỆN THANH TRÌ – TP HÀ NỘI TRONG GIAI ĐOẠN 2012 - 2017 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH 2010 - 2012 Hà Nội – 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - VŨ NGỌC LÂN PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CÁO CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ VẬN HÀNH LƯỚI ĐIỆN PHÂN PHỐI HUYỆN THANH TRÌ – TP HÀ NỘI TRONG GIAI ĐOẠN 2012 - 2017 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGÔ VĂN VƯỢNG Hà Nội - 2012 Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp công trình nghiên cứu thực cá nhân, thực sở nghiên cứu lý thuyết, kiến thức học, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học Tiến sĩ: Ngơ Văn Vượng Các số liệu, mơ hình tốn kết luận văn trung thực, giải pháp nâng cao chất lượng quản lý vận hành lưới điện phân phối đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, chưa công bố hình thức trước trình, bảo vệ công nhận "Hội Đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ kinh tế" Một lần nữa, xin khảng định trung thực lời cam kết Vũ Ngọc Lân - Lv Ths Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG VÀ CHẤT LƢỢNG QUẢN LÝ VẬN HÀNH LƢỚI ĐIỆN 11 1.1 Khái niệm chất lượng 12 1.2 Các mơ hình quản lý chất lượng 16 1.2.1 Mơ hình thứ nhất: “Kiểm tra chất lượng-I (Inspection)” .16 1.2.2 Mơ hình thứ hai: “Kiểm soát chất lượng (QC - Quality Control) kiểm sốt chất lượng tồn diện (TQC - Total Quality Control)” 16 1.2.3 Mơ hình thứ ba: ''Đảm bảo chất lượng (QA-Quality Assurance)" 17 1.2.4 Mơ hình thứ tư: ''Quản lý chất lượng toàn diện (TQM - Total Quality Management)" 18 1.2.5 Sự khác biệt mặt chiến lược mơ hình là: .18 1.3 Các công cụ thống kê quản lý chất lượng .19 1.4 Chi phí chất lượng 20 1.4.1 Khái niệm .20 1.4.2 Phân loại chi phí chất lượng 20 1.5 Chất lượng quản lý vận hành .21 1.5.1 Khái niệm lưới điện 21 1.5.2 Chất lượng vận hành lưới điện 21 1.5.3 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng quản lý vận hành lưới điện 24 1.6 Một số phương hướng nâng cao chất lượng QLVH lưới điện 25 1.6.1.Về nhân lực 25 1.6.2 Về cung cấp điện: mức độ sẵn sàng cung cấp điện (ASAI) 25 1.6.3 Về quản lý vận hành .26 1.6.4 Về công tác ĐTXD lưới điện sửa chữa lớn lưới điện 26 1.7 Tóm tắt chương I 27 Vũ Ngọc Lân - Lv Ths -1- Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG QUẢN LÝ VẬN HÀNH LƢỚI ĐIỆN HUYỆN THANH TRÌ - TP HÀ NỘI 27 2.1 Vài nét khái quát Huyện Thanh Trì – TP Hà nội 27 2.1.1 Quá trình hình thành .27 2.1.2 Địa hình địa chất cơng trình 28 2.1.3 Khí hậu 29 2.1.4 Sông hồ 29 2.1.5 Tài nguyên thiên nhiên 29 2.1.6 Dân số .30 2.1.7 Môi trường kinh tế 31 2.2 Quá trình hình thành phát triển lưới điện phân phối Huyện Thanh Trì - TP Hà nội 32 2.3 Phân tích thực trạng quản lý vận hành lưới điện phân phối chất lượng cung cấp điện Huyện Thanh Trì –TP Hà Nội 35 2.3.1 Phân tích chất lượng quản lý vận hành từ quan điểm bên Công ty Điện lực 35 2.3.2 Phân tích chất lượng quản lý vận hành lưới điện từ quan điểm bên (từ quan điểm khách hàng) 57 2.4 Kết luận chương II .74 CHƢƠNG III: ĐỀ SUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG QUẢN LÝ VẬN HÀNH LƢỚI ĐIỆN TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN THANH TRÌ – TP HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2017 .80 3.1 Quy hoạch phát triển Công ty Điện lực Huyện Thanh Trì đến năm 2017 có xét đến năm 2020 80 3.1.1 Cơ sở pháp lý để tính nhu cầu điện Huyện Thanh Trì 80 3.1.2 Dự báo nhu cầu điện Huyện Thanh Trì – TP.Hà Nội đến năm 2015 có xét đến năm 2020 80 3.1.3 Mục tiêu tổng quát 93 3.2 Về khối lượng xây dựng vốn đầu tư 2010 - 2015 93 3.3 Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng quản lý vận hành lưới điện địa bàn Huyện Thanh Trì - TP.Hà Nội đến năm 2015 100 Vũ Ngọc Lân - Lv Ths -2- Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP 3.3.1 Nhóm giải pháp hồn thiện lưới điện, hệ thống thơng tin quản lý .100 3.3.2 Nhóm giải pháp đổi cơng nghệ .113 3.3.3 Nhóm giải pháp nhân .115 3.3.4 Nhóm giải pháp giảm tổn thất điện 121 3.3.5 Nhóm giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng 124 3.4 Kết luận chương III 126 KẾT LUẬN 128 TÀI LIỆU THAM KHẢO 130 TÓM TẮT LUẬN VĂN 132 THESIS SUMMARY 134 PHỤ LỤC .136 Vũ Ngọc Lân - Lv Ths -3- Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT SAIFI : Số lần gián đoạn cung cấp điện trung bình lưới điện (System Average Interruption Frequency Index); SAIDI : Thời gian gián đoạn cung cấp điện trung bình lưới điện (System Average Interruption Duration Index); CAIFI : Số lần điện trung bình khách hàng (Customer Average Interruption Frequency Index); CAIDI : Thời gian điện trung bình khách hàng (Customer Average Interruption Duration Index); ASAI : Mức độ sẵn sàng cung cấp điện tháng (Average Service Availability Index); ASUI : Mức độ không sẵn sàng cung cấp điện (Average Service Unavailability Index); ENS : Tổng điện không cung cấp (Energy Not Supplied); AENS : Điện trung bình khơng cung cấp đến khách hàng (Average Energy Not Supplied); ACCI : Điện trung bình không cung cấp đến khách hàng bị ảnh hưởng điện (Average Customer Curtailment Index); GIS : Hệ thống thông tin địa lý (Geographic Information System); VKTTĐ : vùng kinh tế trọng điểm ; EVN : Tập đoàn điện lực Việt Nam; TBA : Trạm biến áp; MBA : Máy biến áp; ĐD : Đường dây; TSCĐ : Tài sản cố định; CMIS : Hệ thống thông tin quản lý khách hàng (Customer Management Information System); VHLĐ : Vận hành lưới điện; QLLĐ : Quản lý lưới điện; QLDA : Quản lý dự án; QLĐK : Quản lý điện kế; Vũ Ngọc Lân - Lv Ths -4- Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP CBCNV : Cán công nhân viên; TP.HN : Thành phố Hà nội; CSDL : Cơ sở liệu; KĐTM : Khu đô thị mới; ĐTXD : Đầu tư xây dựng; SCL : Sửa chữa lớn; QLVH : Quản lý vận hành; PP : Phân phối Lv Ths : Luận văn thạc sĩ Vũ Ngọc Lân - Lv Ths -5- Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Diện tích loại đất Huyện Thanh Trì 29 Bảng 2.2: Dân số mật độ dân số Huyện Thanh Trì 30 Bảng 2.3: Giá trị sản xuất cấu ngành kinh tế địa bàn Huyện Thanh Trì 31 Bảng 2.4: Bảng thống kế khối lượng quản lý vận hành kết sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Thanh Trì .35 Bảng 2.5: Các chi phí quản lý vận hành lưới điện 37 Bảng 2.6: Tổng hợp số tin cậy từ tháng 01/2010 đến tháng 12/2011 .40 Bảng 2.7: Tổng hợp cố lưới điện Cty ĐL Thanh Trì đến tháng 12/2011 46 Bảng 2.8: Bảng thống kê chi tiết cố lưới điện Cty Điện lực Thanh Trì .48 Bảng 2.9: Bảng thống kê kết kinh doanh Cty Điện lực Thanh Trì năm 2007 đến tháng 12/2011 51 Bảng 2.10: Thông số kỹ thuật trạm 110kV cấp điện cho Huyện Thanh Trì .59 Bảng 2.11: Mang tải đường dây cấp điện cho Huyện Thanh Trì .61 Bảng 2.12: Tổng hợp trạng lưới trạm điện hạ xã Huyện Thanh Trì 65 Bảng 2.13: Hạn mức giao vốn đầu tư xây dựng, sửa chữa lớn .69 Bảng 3.1 Suất tiêu thụ điện Khu công nghiệp, Cụm công nghiệp 81 Bảng 3.2.Kết dự báo nhu cầu điện cho ngành Công nghiệp Xây dựng 82 Bảng 3.3 Kết dự báo nhu cầu điện ngành nông – lâm – thủy sản……… …83 Bảng 3.4 Kết dự báo nhu cầu điện cho ngành dịch vụ - thương mại…… 83 Bảng 3.5 Định mức tiêu thụ điện cho tiêu dùng dân cư ……………… …85 Bảng 3.6 Kết dự báo nhu cầu điện quản lý tiêu dùng dân cư…….… ….85 Bảng 3.7 Kết tính toán nhu cầu điện cho hoạt động khác ……….… .86 Bảng 3.8 Tổng hợp nhu cầu điện huyện Thanh Trì đến năm 2020………… … 86 Bảng 3.9 Tốc độc tăng trưởng điện công suất……………………… 87 Bảng 3.10 So sánh tiêu điện tiêu thụ bình quân đầu người…….… .87 Bảng 3.11 Kết phân vùng phụ tải điện………………………… …….… 89 Vũ Ngọc Lân - Lv Ths -6- Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP Bảng 3.12 Tổng khối lượng xây cải tạo trạm biến áp huyện Thanh Trì giai đoạn 2011-2015…… ……… .……………… …… 94 Bảng 3.13 Khối lượng xây dựng cải tạo đường dây huyện Thanh Trì giai đoạn 2011-2015………………………………… …………… … 95 Bảng 3.14 Tổng vốn đầu tư xây dựng cải tạo trạm biến áp huyện Thanh Trì giai đoạn 2011-2015………………….………………… … 96 Bảng 3.15 Tổng vốn đầu tư xây dựng cải tạo đường dây huyện Thanh Trì giai đoạn 2011-2015……………………………….… …… 98 Bảng 3.16 Tổng hợp khối lượng vốn đầu tư xây dựng cải tạo lưới điện huyện Thanh Trì giai đoạn 2011-2015…………………… … … 99 Vũ Ngọc Lân - Lv Ths -7- Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP gian tăng lên theo khu vực, dung lượng thiết bị bù cơng suất phản kháng nút thay đổi không bất biến Do cần phải xác định lại vị trí lắp đặt điều chỉnh lượng cơng suất bù lưới điện cần thiết Với vị trí lắp đặt lượng cơng suất bù tối ưu, giảm từ 5% đến 20% mức tổn thất điện Vận hành không đối xứng ảnh hưởng đến tỷ lệ tổn thất việc xác định phân tích phương án vận hành tìm phương án tối ưu khó khăn Tương tự vậy, phụ tải công nghiệp tăng lên đáng kể, thành phần sóng hài phụ tải loại nguyên nhân tăng tổn thất điện máy biến áp Việc phân tích, đánh giá nhằm đưa biện pháp giảm tác động sóng hài địi hỏi phương tiện cơng nghệ định Vì cần đầu tư thiết bị công nghệ phù hợp, phần mềm phân tích lưới điện phân phối thực tính tốn tối ưu chế độ vận hành, lập phương án xử lý trường hợp cố, sa thải phụ tải Sơ đồ lưới điện mô tả theo pha phân bố đồ số cho phép lập kế hoạch thời điểm xuất phụ tải, tính tốn chế độ làm việc lưới điện phân phối Ngoài việc giải vấn đề kỹ thuật phân tích phân bố cơng suất phản kháng, xác định thành phần sóng hài, tính tốn chế độ vận hành khơng đối xứng, giải pháp phần mềm cịn cho phép tính tốn lập kế hoạch giảm tổn thất sở tối ứu hóa chế độ vận hành lưới điện Kế hoạch giảm tổn thất điện xây dựng từ nhiều phương án kỹ thuật theo lộ trình phân bổ theo thời gian Kế hoạch thay đổi cập nhật phù hợp với biến động phụ tải nguồn điện cung cấp Với chức kết hợp đánh giá phân tích độ tin cậy vận hành lưới điện, phần mềm công cụ hỗ trợ công tác thiết kế, quản lý vận hành đại sử dụng giới Các giải pháp quản lý cố (OMS-Outage Management System), ứng dụng đồ số (GIS) hay kết hợp với hệ thống giám sát điều khiển thu thập xử lý liệu (SCADA - Supervisory Control And Data Acquisition) ứng dụng với phần mềm Nâng cao lực thông qua công cụ đại đồng hướng tích cực nhằm đạt mục tiêu quản lý vận hành lưới điện phân phối Giảm tổn thất Vũ Ngọc Lân - Lv Ths - 122 - Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP điện mục tiêu quan trọng công ty Điện lực Giải pháp phần mềm phân tích lưới điện phân phối công cụ mạnh khai thác sử dụng hiệu nhiều công ty Điện lực giới Việc tiếp cận làm chủ công nghệ biện pháp hiệu giúp nâng cao lực kỹ sư thiết kế vận hành lưới điện * Biện pháp 2: Các biện pháp để giảm tổn thất kinh doanh lƣới điện phân phối nhƣ sau: Phân tích nguyên nhân gây tổn thất kinh doanh kỹ thuật, hoạch định khu vực đặc thù, tăng cường quản lý có trọng điểm vùng nóng tình trạng câu điện bất hợp pháp, vùng có tốc độ phát triển khách hàng mạnh, đẩy mạnh công tác phát triển, cải tạo lưới hạ giảm bán kính cấp điện, chuẩn hóa lại liệu sai biệt quản lý thực tế, trọng công tác cập nhật khách hàng Phải thường xuyên tổ chức họp định kỳ hàng tháng đột xuất công tác hiệu suất khu vực nhằm phân tích đánh giá cơng tác triển khai, đề biện pháp giảm tổn thất lập kế họach thực Ban đạo công tác chống tổn thất thường xuyên theo dõi đạo để công tác hiệu suất khu vực có hiệu theo kế hoạch - Tiếp tục triển khai công tác thay bảo trì cơng tơ điện lâu năm lưới, thực tốt công tác kiểm tra chống vi phạm sử dụng điện, áp giá, thay điện kế đối tượng sử dụng điện giá, tiến tới sử dụng điện kế điện tử nhằm cân đồ thị phụ tải hạn chế ghi số điện kế thủ cơng, tiến tới tự động hóa hồn tồn - Với chế giá điện khác cho thời điểm, khách hàng chuyển sang sử dụng điện thấp điểm Hiệu giải pháp góp phần tiết kiệm chi phí cách huy động nguồn điện có giá thành thấp tiết kiệm chi phí đầu tư xây dựng nguồn việc điều hòa phụ tải cao điểm thấp điểm Song song đó, giải pháp thay đổi cơng nghệ đo đếm điện cịn cải thiện hệ số cơng suất cos khách hàng lắp tụ bù công suất phản kháng để trả tiền mua điện vô công, hiệu cuối đảm bảo chất Vũ Ngọc Lân - Lv Ths - 123 - Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP lượng điện cho khách hàng, giảm tối thiểu tượng sụt áp giảm tổn thất điện năng, tiết kiệm chi phí, tăng sản lượng điện thương phẩm - Lập danh sách khách hàng trọng điểm có mục đích sử dụng sản xuất thép, khách hàng công nghiệp, nước đá, sản xuất giấy, kho lạnh…và theo dõi kiểm tra định kỳ khách hàng - Tiếp theo đó, để giảm tổn thất Cơng ty cần bước kiện tồn, thay bảo trì hệ thống đo đếm hư cháy, sai số cao niên hạn, theo pháp lệnh đo lường - Thực công tác kiểm tra kiểm chứng có ý đến khách hàng trọng điểm nhạy cảm - Thiết kế lại hệ thống dây mắc điện đưa điện kế nhà, niêm phong, kiện toàn dây nhị thứ đo đếm… 3.3.4.4 Hiệu dự kiến giải pháp - Nâng cao chất lượng điện - Giảm thất điện bất hợp pháp, tạo cơng cho khách hàng sử dụng điện - Tăng doanh thu, tăng lợi nhuận - Hoàn thành tiêu tổn thất theo lộ trình - Từng bước nâng cao đời sống CBCNV nhờ tăng lợi nhuận 3.3.5 Nhóm giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng 3.3.5.1 Căn giải pháp - Chất lượng điện cung cấp cho khách hàng có độ tin cậy thấp (được phân tích chương 2) - Quan hệ khách hàng Công ty trao đổi thông tin liên quan đến cung cấp điện cho khách hàng chưa đầy đủ, thông suốt 3.3.5.2 Mục tiêu giải pháp - Nâng cao chất lượng điện cung cấp cho khách hàng theo tiêu chí độ tin cậy thông qua số độ tin cậy - Cung cấp cho khách hàng đầy đủ thông tin an toàn sử dụng điện, tiết kiệm điện Vũ Ngọc Lân - Lv Ths - 124 - Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP - Nâng cao khả xử lý cố lưới điện nhanh chóng an tồn, hiệu - Thu thập thông tin liên quan đến cung cấp điện cho khách hàng nhanh chóng, kịp thời xác 3.3.5.3 Nội dung giải pháp - Phối hợp với trung tâm tiết kiệm lượng TP.Hà Nội mở hội nghị khách hàng cho loại hộ tiêu thụ lớn (Cơng ty, nhà máy, xí nghiệp, ) để phổ biến biện pháp thông dụng tiết kiệm điện, sử dụng điện an tồn cơng nghiệp, tư vấn cho khách hàng thực biện pháp - Phối hợp với quyền địa phương tuyên truyền đến khách hàng cách sử dụng điện an toàn phát loa truyền xã; hình thức vi phạm Nghị định Chính phủ bảo vệ hành lang an toàn lưới điện cao áp tờ rơi; tượng cố lưới điện, bất thường lưới điện số điện thoại liên lạc phát hiện tượng - Tập trung vào công tác phát triển khách hàng song song với việc hoàn thiện cấu trúc phát triển lưới điện, thực theo Luật điện lực, ngành điện đầu tư cung cấp điện cho khách hàng nhằm nhanh chóng phát triển khách hàng, đặc biệt khách hàng công nghiệp - Xây dựng quy chế kế hoạch cải cách thủ tục hành cho năm có kiểm tra giám sát cấp - Tổ chức lớp học kỹ giao tiếp khách hàng cho phận vận hành lưới điện, phận giao dịch khách hàng, lắp đặt điện - Ứng dụng chương trình OMS (kiểm sốt số lần điện thời gian điện khách hàng tháng năm) vào lưới điện, xây dựng kế hoạch thực hiện, nhằm nâng cáo chất lượng quản lý vận hành - Tổ chức lớp đào tạo vận hành thiết bị, xử lý cố, quản lý hệ thống thông tin lưới điện, thông tin khách hàng cho cán bộ, công nhân quản lý vận hành lưới điện - Phải làm tốt công tác phát triển khách hàng, giảm thủ tục hành giải nhanh yêu cầu lắp điện kế, lắp trạm biến áp, tăng cường công suất Vũ Ngọc Lân - Lv Ths - 125 - Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP trạm biến áp Việc đưa phụ tải vào hoạt động nhanh chóng tăng sản lượng điện thương phẩm - Xây dựng tác phong làm việc mới, đáp ứng nhanh chóng yêu cầu khách hàng Xây dựng kế hoạch biện pháp hữu hiệu để khâu chăm sóc khách hàng ngày tốt - Tiếp tục triển khai công tác giao dịch khách hàng cửa áp dụng tốt phân hệ phần mềm hệ thống thông tin quản lý khách hàng (CMIS Customer Management Information System) nhằm tăng cường công tác quản lý khách hàng Giải nhanh chóng thắc mắc khiếu nại khách hàng, hỗ trợ tư vấn khách hàng việc sử dụng điện an tồn - Đầu tư đổi cơng nghệ đo đếm điện năng, theo đó, xây dựng lộ trình thay toàn điện kế điện kế điện tử điện kế kỹ thuật số (theo kế hoạch Tổng công ty) đảm bảo chất lượng, đảm bảo vấn đề pháp lý đưa vào sử dụng nhằm tăng độ xác hạn chế tình trạng tác động vào điện kế để gian lận điện Đồng thời điện kế loại đáp ứng yêu cầu thu thập liệu từ xa, không cần phải đến nhà khách hàng ghi số điện kế mà liệu cần thiết gửi trung tâm xử lý Công ty điện lực - Quản lý tải trạm biến thế, đường dây trung thiết bị kỹ thuật số (đầu tư mới), gửi thông số vận hành đơn vị vận hành để đưa biện pháp xử lý tức thời phù hợp - Xây dựng đường dây nóng Công ty để nắm bắt thông tin giải đáp thắc mắc, kiến nghị khách hàng 3.3.5.4 Hiệu dự kiến giải pháp - Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện cho khách hàng - Nâng cao khả thông tin quản lý khách hàng - Nâng cao khả điều hành lưới điện - Tạo niềm tin khách hàng 3.4 Kết luận chƣơng III Trong chương này, Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng điện cung cấp điện cho khách hàng chất lượng quản lý vận hành Vũ Ngọc Lân - Lv Ths - 126 - Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP lưới điện Cơng ty Điện Lực Thanh Trì giai đoạn 2011 – 2015 Các giải pháp đưa dựa quy hoạch phát triển điện lực huyện Thanh Trì giai đoạn 20112015, dựa thực trạng quản lý vận hành lưới điện, nguồn nhân lực Công ty nhu cầu phát triển địa phương, người sử dụng điện Vũ Ngọc Lân - Lv Ths - 127 - Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP KẾT LUẬN Ngành điện ngành đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế xã hội đảm bảo an ninh quốc phịng Trong q trình phát triển nguồn điện lưới quốc gia Việt Nam vấn đề cần ý phải tìm giải pháp nâng cao chất lượng quản lý vận hành lưới điện nhằm đảm bảo lợi ích khách hàng (các doanh nghiệp, tổ chức, hộ tiêu thụ cá nhân), nâng cao doanh thu lợi nhuận cho công ty Điện lực Chất lượng quản lý vận hành lưới điện phân phối cụ thể phạm vi lãnh thổ Việt Nam nghiên cứu, tiến trình Luận văn đóng góp nghiên cứu phạm vi lưới điện phân phối huyện Thanh Trì Từ nghiên cứu, phân tích đánh giá trên, tác giả hồn thành nhiệm vụ đặt cho mục đích Luận văn: Hệ thống hóa vấn đề lý luận chất lượng quản lý chất lượng Trình bày khái niệm lưới điện, tổn thất điện năng, ý nghĩa việc nâng cao chất lượng quản lý vận hành lưới điện tiêu chí đánh giá chất lượng quản lý vận hành lưới điện phân phối Phân tích trạng cơng tác quản lý vận hành để làm rõ nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng quản lý vận hành lưới điện phân phối Công ty Đồng thời phần luận văn làm rõ số nguyên nhân tồn chất lượng quản lý vận hành lưới điện huyện Thanh Trì Từ tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng điện năng, cung cấp điện cho khách hàng chất lượng quản lý vận hành lưới điện Công ty Điện lực Thanh Trì, giai đoạn 2012 – 2017 Trong q trình nghiên cứu thực Luận văn có thuận lợi khó khăn sau: Thuận lợi: Tác giả có thời gian cơng tác ngành điện 20 năm, nhiều bạn bè Cơng ty Điện lực Thanh Trì đồng nghiệp thuộc Phịng, Ban Tổng cơng ty Điện lực TP Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp thông tin tài liệu kỹ thuật, phục vụ cho việc tìm hiểu nghiên cứu viết Luận văn Vũ Ngọc Lân - Lv Ths - 128 - Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP Khó khăn: Bên cạnh thuận lợi cịn có khơng khó khăn việc cặp nhận thông tin lĩnh vực quản lý kỹ thuật vận hành Công ty Điện lực Thanh Trì chưa khoa học, nên cịn thiếu nhiều Bởi có nhiều số liệu phải xuống tận sở trực tiếp để tổng hợp xin cung cấp thông tin nhiều thời gian cơng sức Mặt khác thời gian có hạn lên việc nghiên cứu tài liệu tham khảo chưa nhiều Đánh giá kết Luận văn: Để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Cơng ty Điện lực, viêc nâng cao chất lượng hiệu công tác quan lý vận hành khâu thiếu Công ty Điện lực Xuất phát từ mục tiêu Luận văn, tác giả cố gắng sâu nghiên cứu, phân tích khảo sát tập hợp ý kiến đánh giá chuyên gia am hiểu lĩnh vực lý vận hành lưới điện trung áp, để giả vấn đề đặt Luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học mang tích thực tiễn cao Hy vọng tài liệu tham khảo bổ ích, cho nhà quản lý lãnh đạo làm công tác quản trị nhân điều hành quản lý mạng lưới điện quận, huyện thuộc Thành phố Hà Nội nói chung Cơng ty Điện lực nói riêng, thực hoàn thành tốt tiêu sản xuất kinh doanh đơn vị, đáp ứng mong đợi khách hàng mua điện Là cán công tác ngành điện, với kiến thức thu nhận từ khoá học, với kinh nghiệm tích luỹ q trình học tập lao động, với nỗ lực thân đặc biệt nhờ giúp đỡ quý báu Tiến sĩ Ngơ Văn Vượng, tơi hồn thành luận văn với mong muốn đóng góp phần nhỏ bé để hồn thiện cơng tác vận hành lưới điện Cơng ty Điện lực Thanh Trì Để hồn thành Luận văn tơi cịn nhận ủng hộ giúp đỡ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Ngô Văn Vượng, người bỏ nhiều công sức giúp đỡ tơi hồn thành cơng việc Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo Công ty Điện lực Thanh Trì, đồng nghiệp đóng góp ý kiến, cho Luận văn tôi, mong tiếp tục nhận cộng tác, giúp đỡ quý thầy, giáo đồng nghiệp q trình hồn thiện tri thức công việc sau này./ Vũ Ngọc Lân - Lv Ths - 129 - Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP TÀI LIỆU THAM KHẢO TS.Lã Văn Bạt (2004), Bài giảng môn Quản lý Chất lượng doanh nghiệp, Khoa Kinh tế Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội Tạ Thị Kiều An, Ngô Thị Ánh, Nguyễn Văn Hóa, Nguyễn Hồng Kiệt, Đinh Phượng Vương (2004), Quản lý chất lượng tổ chức, NXB Thống kê Vụ công tác lập pháp (2005), Những nội dung Luật Điện lực, NXB Tư pháp Đỗ Văn Phức, Quản lý nhân lực, Nhà xuất khoa học kỹ thuật -2003 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam, Luật điện lực - Quốc hội thông qua ngày 03.12.2004 Tạp chí điện lực năm từ 2000 đến tháng 12 năm 2011 Tập Đoàn điện lực Việt Nam, Báo cáo thường niên (2007 – 2010) Tổng Công ty điện lực TP.Hà Nội, Báo cáo thường niên (2007 – 2011) Công ty Điện lực Thanh Trì – Báo cáo cơng tác sản xuất kinh doanh (2007-2011) 10 Tổng công ty điện lực Việt Nam, Chiến lược phát triển ngành điện lực giai đoạn 2001 – 2010 định hướng 2020 11 Bộ công nghiệp - Quy phạm trang bị điện ban hành kèm theo Quyết định số: Số 19/2006/QĐ-BCN ngày 17.6.2006 12 Chính phủ - Nghị định 106/NĐ-CP ngày 17.8.2005 Chính phủ Hành lang bảo vệ an toàn lưới điện cao áp 13 Viện chiến lược sách cơng nghiệp - Bộ Công nghiệp, Quy hoạch ngành điện lực cho vùng kinh tế 14 Viện Năng lượng - Quy hoạch cải tạo phát triển lưới điện Huyện Thanh Trì - TP Hà Nội giai đoạn 2011 - 2015, có xét tới 2020 15 Quy hoạch phát triển Điện lực huyện Thanh Trì giai đoạn 2011-2015, có xét đến năm 2020, Viện Năng lượng lập 01/2012 16 Các trang web của: + Bộ Cơng thương: http://www.mot.gov.vn/web/guest/home + Tập đồn điện lực Việt Nam: http://www.evn.com.vn/ Vũ Ngọc Lân - Lv Ths - 130 - Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP + Tổng Công ty điện lực TP Hà Nội http://www.hanoipc.evn.com.vn/ 17 Các tài liệu khác số website điện lực nước Vũ Ngọc Lân - Lv Ths - 131 - Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP TÓM TẮT LUẬN VĂN Ngành điện ngành đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế xã hội đảm bảo an ninh quốc phịng Trong q trình phát triển nguồn điện lưới quốc gia Việt Nam vấn đề cần ý phải tìm giải pháp nâng cao chất lượng quản lý vận hành lưới nhằm đảm bảo lợi ích khách hàng (các doanh nghiệp, tổ chức, hộ tiêu thụ cá nhân), nâng cao doanh thu lợi nhuận cho công ty điện lực Việc phải thay đổi chế hoạt động cho phù hợp với điều kiện mới, phù hợp với xu hội nhập kinh tế giới, đáp ứng đầy đủ nhu cầu ngày tăng người tiêu dùng thị trường đặt yêu cầu cấp bách Vì tơi chọn đề tài: “Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng quản lý vận hành lưới điện phân phối Huyện Thanh Trì – Thành phố Hà Nội giai đoạn 2012 - 2017” Nội dung luận văn gồm chương sau: Chương I: Cơ sở lý luận quản lý chất lượng chất lượng quản lý vận hành lưới điện Chương hệ thống hóa sở lý luận quan trọng như: Quản lý chất lượng, mơ hình quản lý chất lượng, phương pháp phân tích chất lượng; tổng kết số tiêu chí đánh giá chất lượng điện cung cấp chất lượng quản lý vận hành lưới phân phối điện quan điểm khác (công ty Điện lực - nhà cung ứng khách hàng) Chương II: Phân tích thực trạng chất lượng quản lý vận hành lưới điện Huyện Thanh Trì - TPHN Chương giới thiệu nét khái quát hoạt động Công ty Điện lực Thanh Trì, phân tích trạng chất lượng quản lý vận hành Công ty Điện lực Thanh Trì để làm rõ nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng quản lý vận hành lưới phân phối Cơng ty Điện lực Thanh Trì, ngun nhân tồn chất lượng quản lý vận hành lưới điện huyện Thanh Trì Chương III: Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng quản lý vận hành lưới điện địa bàn Huyện Thanh Trì - TPHN đến năm 2017 Vũ Ngọc Lân - Lv Ths - 132 - Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP Trong chương này, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng điện cung cấp điện cho khách hàng chất lượng quản lý vận hành lưới điện Cơng ty Điện Lực Thanh Trì giai đoạn 2012 – 2017 Các giải pháp đưa dựa quy hoạch phát triển điện lực huyện Thanh Trì giai đoạn 2011-2015, thực trạng quản lý vận hành lưới điện, nguồn nhân lực Công ty nhu cầu phát triển địa phương, người sử dụng điện Vũ Ngọc Lân - Lv Ths - 133 - Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP THESIS SUMMARY Power branch plays an important role in the socio-economic development and national defense security guarantee In the process of developing the National Grid of Vietnam at present, there is one matter attracting much attention and it is necessary to find out solutions to improve the operation management quality of the Grid aiming at ensuring the interest of the customers (enterprises, organizations, individual consumption households), enhancing the turnover and profits for the electric power companies themselves The change of the operation mechanism in order to be suitable with new condition, world economic integration trend, satisfying more fully the increasing demand of the consumers and the market has been setting up the present urgent requirement Therefore, I choose the subject “Analyzing the reality and proposing some solutions to improve the operation management quality of the distribution Grid of Thanh Trì district - Hanoi city in the period 2012 - 2017” The content of the thesis includes following chapters: Chapter 1: Argument basis on quality management and the Grid operation management quality Chapter systematizes the important argument basis such as: quality management, quality management models, quality analysis method; summary of some assessment criteria on supplied electric power quality and distributed grid operation management quality according to different viewpoints (Electric power Company - supplier and customer) Chapter 2: Analyzing the reality of the grid operation management quality of Thanh Trì district - Hanoi city This chapter introduces general features on operation of Thanh Trì electric power, analyzing status quo of the operation management quality of Thanh Trì electric power to clarify the factors affecting to the distributed grid operation management quality of Thanh Trì district electric power, the reasons of shortcomings in grid operation management quality of Thanh Trì district Chapter 3: Proposing some solutions to improve the grid operation management quality in the area of Thanh Trì district - Hanoi city to 2017 Vũ Ngọc Lân - Lv Ths - 134 - Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP In this chapter, the author proposes some solutions aiming at improving the power quality supplied to customers and the grid operation management quality of Thanh Trì electric power in the period 2012 - 2017 The solutions are brought out basing on electric power development planning of Thanh Trì district in the period 2011 - 2015, the real situation of the grid operation management, the current human resources of Electric Power and development requirement of the locality and power users Vũ Ngọc Lân - Lv Ths - 135 - Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP PHỤ LỤC Phụ lục 1: Báo cáo công tác sản xuất kinh doanh năm 2011 phương hướng nhiệm vụ năm 2012 Phụ lục 2: Báo cáo công tác sản xuất kinh doanh năm 2010 phương hướng nhiệm vụ năm 2011 Phụ lục 3: Báo cáo công tác sản xuất kinh doanh năm 2009 phương hướng nhiệm vụ năm 2010 Phụ lục 4: Báo cáo công tác sản xuất kinh doanh năm 2008 phương hướng nhiệm vụ năm 2009 Phụ lục 5: Báo cáo công tác sản xuất kinh doanh năm 2007 phương hướng nhiệm vụ năm 2008 Phụ lục 6: Báo cáo kết tính tốn số tin cậy SAIFI – SAIDI tháng năm 2010 - 2011 Phụ lục 7: Một số hình ảnh trụ sở, đường dây trạm biến áp địa bàn Huyện Thanh Trì Vũ Ngọc Lân - Lv Ths - 136 - ... vận hành lưới điện phân phối Phân tích thực trạng chất lượng quản lý vận hành lưới điện Huyện Thanh Trì - Thành phố Hà Nội Đề xuất số giải pháp hồn thiện lưới điện, hệ thống thơng tin quản lý, ... đề xuất số giải pháp QLVH lưới điện PP Chƣơng I: Cơ sở lý luận quản lý chất lượng chất lượng quản lý vận hành lưới điện Chƣơng II: Phân tích thực trạng chất lượng quản lý vận hành lưới điện Huyện. .. thực trạng chất lượng quản lý vận hành lưới phân phối Công ty Điện lực Thanh Trì đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng quản lý vận hành lưới phân phối Cơng ty Điện lực Thanh Trì đến năm 2017 C ĐỐI