Một số giải pháp chiến lược cho công ty cổ phần vận tải và dịch vụ petrolimex nghệ tĩnh đến năm 2020

LỜI CAM ĐOAN Trong trình làm luận văn em sử dụng sở lý luận hoạch định chiến lƣợc kinh doanh phân tích liệu kinh tế để phân tích thực trạng hoạch định chiến lƣợc kinh doanh vận tải Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh Dự báo yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh Từ đƣa số giải pháp chiến lƣợc phát triển cho Công ty đến năm 2020 Trong trình nghiên cứu làm em dành nhiều thời gian cho việc thu thập liệu; vận dụng kiến thức để phân tích, đánh giá đề xuất giải số giải pháp chiến lƣợc phát triển cho Công ty đến năm 2020 Em xin cam đoan cơng trình cơng trình nghiên cứu độc lập riêng em, đƣợc lập từ nhiều tài liệu liên hệ với số liệu thực tế để viết Không chép công trình hay luận án tác giả khác Các số liệu, kết luận văn trung thực Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Vinh, tháng năm 2014 Hoàng Hải Vinh Học viên khóa 2012B i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm chiến lƣợc kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.1.2 Đặc điểm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Phân loại chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2.1 Chiến lược tổng thể doanh nghiệp 1.1.2.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 13 1.1.2.3 Chiến lược cấp chức 20 1.2 Quy trình, nội dung, nguyên tắc yêu cầu hoạch định chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 22 1.2.1 Quy trình nội dung hoạch định chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 22 1.2.1.1 Phân tích mơi trường kinh doanh bên ngồi 23 1.2.1.2 Phân tích nội lực doanh nghiệp 26 1.2.1.3 Xác định chức năng, nhiệm vụ mục tiêu chiến lược 28 1.2.1.4 Dự tính phương án chiến lược 29 1.2.1.5 Lựa chọn phương án chiến lược 29 1.2.1.6 Thẩm định phương án chiến lược 30 1.2.1.7 Xác định sách, biện pháp chủ yếu để thực chiến lược kinh doanh 30 1.2.1.8 Tổ chức hoạch định chiến lược kinh doanh 30 1.3 Bài học hoạch định chiến lƣợc kinh doanh rút Công ty PTS Nghệ Tĩnh 31 KẾT LUẬN CHƢƠNG 32 ii Chƣơng PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỔ CẤU THÀNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VẬN TẢI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ PETROLIMEX NGHỆ TĨNH 32 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh (Công ty PTS Nghệ Tĩnh) 32 2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển tổ chức quản lý Công ty PTS Nghệ Tĩnh 32 2.1.1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Vận tải Dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh 32 2.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 34 2.1.1.3 Đặc điểm máy tổ chức quản lý 34 2.1.2 Các hoạt động kinh doanh CôngCP Vận tài dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh 39 2.1.3 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh Công ty PTS Nghệ Tĩnh 40 2.1.3.1 Nguồn lực vật chất 40 2.1.3.2 Nguồn lực tài 40 2.2 Thực trạng hoạch định chiến lƣợc kinh doanh vận tải Công ty cổ phần Vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh 41 2.2.1 Thực trạng xác định mục tiêu - lựa chọn biện pháp 41 2.2.2 Thực trạng xây dựng phƣơng án chiến lƣợc Công ty 42 2.2.3 Đánh giá chung hoạch định chiến lƣợc kinh doanh vận tải Công ty cổ phần Vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh 44 2.2.3.1 Những kết đạt 44 2.2.3.2 Những hạn chế 45 2.3 Phân tích mơi trƣờng kinh doanh Công ty PTS Nghệ Tĩnh 46 2.3.1 Phân tích mơi trƣờng kinh doanh bên ngồi Công ty CP Vận tài Dịch vụ xăng dầu PETROLIMEX Nghệ Tĩnh 47 2.3.1.1.Dân số- Lao động 47 2.3.1.2.Các yếu tố Thể chế- Luật pháp 47 2.3.1.3.Các yếu tố Kinh tế 49 2.3.1.4 Các yếu tố văn hóa xã hội- điều kiện tự nhiên 50 2.3.1.5 Yếu tố công nghệ 52 iii 2.3.1.6 Cơ sở hạ tầng GTVT - Yếu tố hội nhập 52 2.3.1.7 Các yếu tố môi trường bên (mơi trường ngành) 53 2.3.2 Phân tích môi trƣờng kinh doanh nội Công ty PTS Nghệ Tĩnh 58 2.3.2.1 Sản phẩm dịch vụ 58 2.3.2.2 Cơ cấu tổ chức máy lãnh đạo 60 2.3.2.3 Bộ máy lãnh đạo 61 2.3.2.4 Nguồn nhân lực 62 2.3.2.5 Nguồn vốn 63 2.3.2.7 Các hoạt động 63 2.3.3 Tổng hợp thách thức, hội, điểm mạnh, điểm yếu tác động mơi trƣờng bên ngồi nhƣ nội Công ty Cổ phần Vận tài Dịch vụ xăng dầu PETROLIMEX Nghệ Tĩnh 65 2.3.3.1 Những thách thức – T 65 2.3.3.2 Những hội đem lại – O 66 2.3.3.3 Những điểm mạnh Công ty – S 67 2.3.3.4 Những điểm yếu Công ty – W 68 2.4 Phân tích chiến lƣợc Cơng ty CP Vận tải Dịch vụ xăng dầu PETROLIMEX Nghệ Tĩnh 69 2.4.1 Giai đoạn thu thập thông tin để xây dựng chiến lƣợc 69 2.4.1.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên - Ma trận EEF 69 2.4.1.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh - Ma trận CPM 71 2.4.1.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên - Ma trận IEF 72 2.4.2 Giai đoạn Phân tích xây dựng chiến lƣợc 73 2.4.3 Giai đoạn định chiến lƣợc 76 KẾT LUẬN CHƢƠNG 79 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VẬN TẢI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DICH VỤ PETROLIMEX NGHỆ TĨNH 80 3.1 Phƣơng hƣớng hoàn thiện việc hoạch định kinh doanh vận tải Công ty PTS Nghệ Tĩnh 80 3.2 Một số giải pháp chiến lƣợc cho Công ty CP Vận tài Dịch vụ xăng dầu PETROLIMEX Nghệ Tĩnh giai đoạn 2014 đến 2015 84 3.2.1.Giải pháp cấp Công ty 84 iv Dựa vào bảng ma trận SWOT nêu có chiến lƣợc áp dụng cho Cơng ty Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung: Thâm nhập thị trƣờng; Phát triển thị trƣờng sử dụng thêm chiến lƣợc Phát triển sản phẩm 84 3.2.1.1 Chiến lược thâm nhập thị trường 84 3.2.1.2 Chiến lược phát triển thị trường 85 3.2.1.3 Chiến lược phát triển sản phẩm 85 3.2.2 Giải pháp chiến lƣợc cho đơn vị kinh doanh .86 3.2.2.1 Vận tải xăng dầu .86 3.2.2.2 Đào tạo lái xe giới đƣờng 91 3.3.3 Giải pháp chiến lƣợc cho phận chức 96 3.3.3.1 Giải pháp nhân 96 3.3.3.2 Giải pháp cấu máy, tổ chức 98 3.3.3.3 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường thị trường xuất bán khu vực 99 3.3.3.4 Giải pháp marketing 101 3.3.3.5 Giải pháp nghiên cứu, phát triển 104 3.3.3.6 Giải pháp tài .105 3.3.3.7 Giải pháp hệ thống thông tin .106 3.3.3.8 Giải pháp xây dựng nâng cao uy tín thương hiệu hàng hóa 106 KẾT LUẬN CHƢƠNG 107 KẾT LUẬN 108 KIẾN NGHỊ 109 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên CL Chiến lƣợc Chiến lƣợc CLKD kinh doanh DN Doanh nghiệp DNNN Doanh nghiệp nhà nƣớc XK Xuất PTS Cổ phần Dịch vụ Vận tải Petrolimex Nghệ Tĩnh vi DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 1.2: Mơ hình hoạch định Chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp .23 Hình 1.3 - Mơ hình lực lƣợng Michael E Porter 25 Hình 2.1:Hệ thống tổ chức công ty PTS Nghệ Tĩnh 36 Hình 2.5 – Mơ hình máy tổ chức Công ty .60 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các loại chiến lƣợc phổ biến Bảng 2.2: Nguồn lực tài Cơng ty từ 2008 đến 2013 41 Hình 2.3: Lực lƣợng cạnh tranh Michael Porter 54 Bảng 2.4:– Nhu cầu vận tải xăng dầu từ năm 2013 – 2016 .59 Bảng 2.6: Tình hình cán cơng nhân viên Công ty PTS Nghệ Tĩnh 62 Bảng 2.7: Bảng ma trận EFE PTS Nghệ Tĩnh 70 Bảng 2.8: Bảng ma trận CPM PTS Nghệ Tĩnh 71 Bảng 2.9: Bảng ma trận IFE PTS Nghệ Tĩnh .72 Bảng 2.10: Bảng ma trận SWOT 73 Bảng 2.11V Bảng phân tích ma trận SWOT .74 Bảng 2.12V Xác định tổng điểm theo chiến lƣợc 77 Bảng 3.1: Một số tiêu kinh tế định hƣớng giai đoạn 2013 – 2020 .81 Bảng 3.2: Chủng loại tuổi đời phƣơng tiện có tính từ 2013 .82 Bảng 3.3: Kế hoạch đầu tƣ thay phƣơng tiện giai đoạn 2013-2016 82 Bảng 3.4: Kế hoạch đầu tƣ thay phƣơng tiện giai đoạn 2017-2020 83 Bảng 3.5:Kế hoạch thực chiến lƣợc khác biệt hóa dịch vụ sản phẩm 89 Bảng 3.6: Kế hoạch thực chiến lƣợc khác biệt hóa hình ảnh .91 Bảng 3.7: Dự báo nhu cầu học lái xe ngƣời dân địa bàn Tỉnh Nghệ An từ 2011 đến 2020 92 vii PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Nền kinh tế nƣớc ta vận động mạnh mẽ theo chế thị trƣờng có quản lý nhà nƣớc, tích cực hội nhập vào kinh tế khu vực giới tạo áp lực cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp Chính đặ u cầu địi hỏi có tính thiết việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho doanh nghiệp quan trọng Chiến lƣợc kinh doanh giúp cho nhà quản trị tất nhân viên doanh nghiệp nhận thức rõ đƣợc mục đích hƣớng doanh nghiệp Qua thành viên doanh nghiệp biết cần phải làm khuyến khích họ phấn đấu đạt đƣợc thành tích, đồng thời cải thiện tốt lợi ích lâu dài doanh nghiệp Nó giúp nhà quản trị doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt, tận dụng hội hạn chế bớt rủi ro biến động môi trƣờng kinh doanh mang lại đóng vai trị định thành cơng doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng Công ty Cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh (PTS Nghệ Tĩnh) đơn vị thành viên thuộc Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam, chuyên kinh doanh vận tải xăng dầu, kinh doanh mặt hàng xăng dầu, gas – dầu mỡ nhờn, dạy lái xe giới Trong đó, kinh doanh vận tải xăng dầu mảng chủ đạo Cơng ty Với vị trí mặt hàng chiến lƣợc thiết yếu phục vụ cho nhu cầu kinh tế - xã hội, PETROLIMEX ln giữ vai trị chủ đạo cung cấp nguồn xăng dầu cho toàn kinh tế, thị phần chiếm giữ 60% thị trƣờng nội địa toàn quốc Tuy nhiên, trƣớc xu phát triển mạnh mẽ kinh tế nƣớc ta, nhiều hội thách thức xuất tác động mạnh trực tiếp tồn doanh nghiệp toàn kinh tế, có Tập đồn xăng dầu Việt Nam đƣơng nhiên tác động đến Công ty PTS Nghệ Tĩnh Trong điều kiện mới, bên cạnh cạnh tranh vốn có ngày gay gắt PETROLIMEX xuất thêm hãng xăng dầu quốc tế có quy mơ lực cạnh tranh mạnh tham gia kinh doanh thị trƣờng nội địa nƣớc ta, điều kiện kinh doanh ngày khó khăn khắc nghiệt; PETROLIMEX thân Cơng ty PTS Nghệ Tĩnh phải khẩn trƣơng hoạch định chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp đắn, khoa học phù hợp xu vận động kinh tế nhằm khai thác huy động nguồn lực nâng cao sức cạnh tranh tồn phát triển bền vững điều kiện Vì lý nên em chọn đề tài: Một số giải pháp chiến lƣợc cho Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh đến năm 2020 Mục tiêu đề tài Đề xuất giải pháp để hoàn thiện công tác hoạch định chiến lƣợc kinh doanh vận tải cho Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh, giúp cho Công ty phát triển lâu dài bền vững môi trƣờng cạnh tranh Nhiệm vụ đề tài - Nghiên cứu hệ thống hoá sở lý luận hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho doanh nghiệp nói chung kinh doanh vận tải sản phẩm đặc thù xăng dầu nói riêng - Phân tích, đánh giá mơi trƣờng vĩ mơ, vi mô môi trƣờng nội Công ty, nhận biết hội nguy từ môi trƣờng kinh doanh, điểm mạnh, điểm yếu ảnh hƣởng tới phát triển Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh - Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh vận tải cho Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh Phƣơng pháp nghiên cứu - Luận văn vận dụng lý luận chủ nghĩa Mác - Lênin (chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử) làm phƣơng pháp luận - Thống kê, tổng hợp, phân tích số liệu thực tế thu đƣợc qua tìm hiểu để đánh giá thực trạng cơng tác kinh doanh vận tải xăng dầu Công ty PTS Nghệ Tĩnh năm qua - Dùng phƣơng pháp trọng số, phƣơng pháp hồi qui để xác định xu hƣớng phát triển nhu cầu vận tải xăng dầu sử dụng phƣơng pháp ngoại suy để dự đoán nhu cầu thời điểm tƣơng lai Đồng thời nghiên cứu tạp chí, tài liệu, thu thập ý kiến chuyên gia, đồng nghiệp có nhiều kinh nghiệm xử lý thông tin nhận đƣợc cách tốt để từ nhìn nhận vấn đề đắn có định hƣớng tốt Nội dung nghiên cứu - Hệ thống hoá vấn đề lý luận nét đặc thù doanh nghiệp - Thực phân tích nội bộ, đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh phát điểm mạnh cần phát huy điểm yếu mà Công ty PTS Nghệ Tĩnh cần hạn chế khắc phục - Thực phân tích mơi trƣờng vĩ mơ, vi mô Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc kinh doanh công ty - Dự báo xu phát triển ngành xăng dầu, xác định mục tiêu phát triển công ty PTS Nghệ Tĩnh - Đề xuất chiến lƣợc kinh doanh cho công ty số giải pháp thực chiến lƣợc 6.Bố cục luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung nghiên cứu đề tài đƣợc kết cấu thành chƣơng Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động hoạch định chiến lƣợc kinh doanh vận tải Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh Chương 3: Phƣơng hƣớng giải pháp hoàn thiện việc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh vận tải Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh xử lý linh hoạt vấn đề thị trƣờng; tận dụng tốt hội; đồng thời có sách khuyến khích nhân viên giỏi có lực thật nhằm đáp ứng yêu cầu công tác quản tri doanh nghiệp thời kỳ - Đào tạo cán chủ chốt: Cán chủ chốt ngƣời có vai trò quan trọng nghiệp phát triển Công ty Công ty nên tạo điều kiện cho cán chủ chốt điều kiện, trang thiết bị sản xuất, nhân lực để họ triển khai công việc có hiệu - Chú trọng chất lƣợng đào tạo cho cơng nhân lành nghề bậc cao, tiếp cận thành thạo dây chuyền kỹ thuật đại, tự động hóa - Đào tạo bổ sung nguồn nhân lực cung ứng cho doanh nghiệp có nghiệp vụ tay nghề vững vàng gắn với nâng cao chất lƣợng vận động thực tiển, tạo đội ngũ nhân có khả ứng tiếp xử lý có hiệu vấn đề nảy sinh đa dạng phức tạp thị trƣờng Ngồi cơng ty cần - Hồn thiện cơng tác tuyển dụng: Xây dựng tiêu chuẩn rõ ràng sách tuyển dụng phận cách phân tích cơng việc nhƣ bảng mô tả công việc, tiêu chuẩn cho chức danh - Hồn thiện sách nội tích cực có tác dụng khuyến khích động viên ngƣời lao động sáng tạo hoạt động kinh doanh - Khen thƣởng kịp thời nhân viên đạt chất lƣợng cao cơng tác - Khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến, sáng kiến cải tiến kinh tế kỹ thuật hình thức thi đua có khen thƣởng phận, cá nhân lao động tồn Cơng ty - Động viên, chấn chỉnh kịp thời nhân viên vi phạm, chƣa đạt tiêu đề ra, thuyên chuyển chí sa thải nhân viên thiếu tinh thần trách nhiệm, lực làm việc yếu 3.3.3.2 Giải pháp cấu máy, tổ chức Nhƣ phân tích chƣơng 2, cấu máy Công ty CP Vận tải dịch vụ xăng dầu Petrolimex Nghệ Tĩnh phối hợp cấu chức 98 cấu phòng ban Trong cấu quản lý, cấp quản lý dƣới vừa chịu quản lý theo chiều dọc từ xuống, đồng thời chịu quản lý theo chiều ngang Tuy có ƣu điểm nhƣng cấu có nhƣợc điểm định nhƣ có mâu thuẫn quyền hạn tổ chức, tạo xung đột, khơng thống mệnh lệnh Vì vậy, để áp dụng cấu cho có hiệu quả, công ty phải đầu tƣ tiền bạc thời gian để đào tạo đội ngũ lãnh đạo nhân viên phát triển kỹ cần thiết Công ty cần phải hoàn thiện tổ chức máy nhƣ phát huy vai trò phận, phòng ban, đơn vị hoạt động Cơng ty cần phải nghiên cứu điều chỉnh lại mơ hình tổ chức đơn vị cho phù hợp với tình hình thực tế nhằm hƣớng tới mục tiêu phát triển, nâng cao hiệu doanh nghiệp Công ty nên tập trung vào số công việc nhƣ: - Đánh giá thực trạng mơ hình tổ chức, cán chế quản trị, phân cấp hệ thống đơn vị để xây dựng phƣơng án tổng thể, đồng tổ chức, nhân sự; tăng cƣờng vai trò ngƣời đại diện đơn vị, phận nhằm nâng cao chất lƣợng quản trị nội hiệu kinh doanh - Trên sở định hƣớng phát triển Công ty để qui hoạch cán đội ngũ cán nòng cốt lĩnh vực kinh doanh, tài chính, quản trị đáp ứng nhu cầu phát triển hệ thống, kể điều kiện biến động thị trƣờng Sắp xếp đội ngũ cán bộ, đào tạo cán trẻ động, nhiệt huyết tạo điều kiện đƣợc thử thách thực tế để trở thành cán có tài Nâng cao lực quản lý, xây dựng phƣơng pháp điều hành hiệu quả, thiết thực coi sức mạnh cạnh tranh - Xây dựng tập thể nhân viên động, sáng tạo có lĩnh, tiến tới xây dựng sức mạnh văn hóa doanh nghiệp PTS Nghệ Tĩnh 3.3.3.3 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường thị trường xuất bán khu vực Trong kinh doanh phải nắm vững đƣợc yếu tố thị trƣờng, hiểu biết đƣợc quy luật vận động chúng để ứng xử kịp thời, chủ thể kinh doanh 99 thiết phải tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trƣờng có ý nghĩa quan trọng việc nâng cao hiệu quả, công tác kinh doanh nhập Công ty Nhƣ vậy, yêu cầu đặt Công ty phải bám sát giá thị trƣờng, xu hƣớng vận động giá nhƣ việc tiếp cận với nhiều nguồn hàng Để làm tốt công tác nghiên cứu thị trƣờng Công ty cần phải làm cơng việc sau: Thành lập phịng nghiên cứu thị trƣờng bao gồm Cán có nghiệp vụ nghiên cứu thị trƣờng để trƣớc đón đầu xu hƣớng biến động thị trƣờng, chu kỳ dịch vụ sản phẩm, hoạt động đối thủ, sách liên quan đến xăng dầu, tình hình xăng dầu giới Cơng ty cần phải xác định đƣợc nhu cầu nguồn hàng cách thực tế, kể lƣợng dự trữ, xu hƣớng biến động thời điểm, vùng, khu vực Cùng với việc xác định nắm bắt nhu cầu việc nắm bắt khả cung cấp thị trƣờng bao gồm: Việc xem xét đặc điểm tính chất, khả sản xuất hàng hoá thay thế, khả lựa chọn mua bán Tuy nhiên hàng hoá quan tâm đến chƣa ý đến dung lƣợng thị trƣờng hay chu kỳ biến động việc tiêu thụ hàng hố, hầu nhƣ chƣa thể có dự đốn thức giá Nếu nhƣ khơng có nhân tố ảnh hƣởng đột biến tới dung lƣợng thị trƣờng nhƣ bão lụt, hạn hán, quan sát thị trƣờng thực tế thấy dung lƣợng thị trƣờng biến đổi có tính chu kỳ tƣơng đối ổn định Nắm vững chu kỳ trên, cán kinh doanh tính tốn thời gian nhập hàng lúc để tiêu thụ hàng hố bán với giá thấp với thời gian nhanh Để làm đƣợc điều đợi giá xuống thấp lập phƣơng án nhập hàng, hàng vừa giá lên Để có khả nghiên cứu thâm nhập mở rộng thị trƣờng xuất bán, hận nghiên cứu thị trƣờng cần hoạt động cách có hiệu Việc thu thập thơng tin xác, kịp thời vô quan trọng việc kinh doanh hàng hố nói chung hàng nhập nói riêng 100 Để hồn thành đƣợc nhiệm vụ nặng nề khó khăn phận nghiên cứu thị trƣờng phải có thơng tin cần thiết cách kịp thời, đầy đủ phản ánh xác tình hình thực tế Để đạt đƣợc điều Cơng ty cần dự báo đƣợc tình hình thị trƣờng thơng qua dự báo kinh tế, thông qua dự báo xu hƣớng nhu cầu Đồng thời Công ty cần tiếp cận thị trƣờng, sâu sát thị trƣờng, coi trọng thị trƣờng vũ đài cạnh tranh đối thủ Cơng ty phải có hệ thống thông tin hữu hiệu, thông tin Công ty quan trọng, giúp Cơng ty phân tích tình hình thực trạng thị trƣờng, tình hình đối thủ cạnh tranh, nhu cầu thị trƣờng để có kế hoạch mở rộng thị trƣờng đáp ứng tốt nhu cầu thị trƣờng 3.3.3.4 Giải pháp marketing Trong thời gian qua marketing lĩnh vực đƣợc Cơng ty trọng, thƣơng hiệu PTS Nghệ Tĩnh chƣa thật định vị tâm trí khách hàng Để tồn phát triển bền vững đòi hỏi điều kiện kinh doanh khắc nghiệt nhƣ nay, Công ty cần phải đẩy mạnh hoạt động marketing, đầu tƣ mức cho hoạt động Mục tiêu giải pháp marketing xây dựng thƣơng hiệu Công ty PTS Nghệ Tĩnh thật định vị tâm trí khách hàng phát triển thành thƣơng hiệu mạnh, từ gia tăng sản lƣợng vận tải, gia tăng lợi nhuận Để thực mục tiêu đó, cơng ty PTS Nghệ Tĩnh cần thực nội dung sau: - Phải làm cho hoạt động marketing hoạt động toàn hệ thống, tất thành viên, từ lãnh đạo cao đến nhân viên xem việc phục vụ tốt cho khách hàng mục tiêu phấn đấu - Thƣờng xuyên thực công tác nghiên cứu thị trƣờng, phân khúc thị trƣờng, lựa chọn thị trƣờng mục tiêu: + Trong thị trƣờng tại: xác định nhu cầu khách hàng, thị phần đối thủ cạng tranh, chiến lƣợc đối thủ cạnh tranh, tăng giảm thị phần, nguyên nhân tăng giảm, tìm kiếm khách hàng 101 + Trong thị trƣờng mới: xác định nhu cầu khách hàng, chiến lƣợc kinh doanh thị phần doanh nghiệp kinh doanh vận tải xăng dầu địa bàn, điều kiện địa lý, v.v - Trên sở việc nghiên cứu thị trƣờng, chia thị trƣờng thành phân khúc có đặc điểm giống nhau, lựa chọn phân khúc phù hợp với khả doanh nghiệp, chọn thị trƣờng mục tiêu Theo thực tế kinh doanh Công ty PTS Nghệ Tĩnh, thị trƣờng chia thành phân khúc sau: + Phân theo đặc điểm khách hàng: nhóm khách hàng cơng nghiệp (các nhà máy sản xuất, doanh nghiệp vận chuyển, hợp tác xã đánh bắt xa bờ ), nhóm khách hàng trung gian (tổng đại lý, đại lý) + Phân theo đặc điểm kinh tế: khu vực đô thị, khu vực nông thôn, khu vực trục lộ giao thông, khu vực vùng sâu vùng xa + Phân theo đặc điểm địa lý: Khu vực đồng bằng, khu vực trung du khu vực miền núi - Dựa vào đặc điểm phân khúc thị trƣờng mà doanh nghiệp đƣa chiến lƣợc marketing chiến lƣợc khác cho phù hợp a Chiến lược giá: Giá cơng cụ quan trọng có vị trí định cạnh tranh thị trƣờng Việc định giá có ý nghĩa lớn doanh nghiệp, ảnh hƣởng trực tiếp đến doanh thu, lợi nhuận; Xây dựng quản lý chiến lƣợc giá đắn điều kiện đảm bảo cho doanh nghiệp xâm nhập chiếm lĩnh thị trƣờng, hoạt động kinh doanh có lợi nhuận Trong điều kiện cạnh tranh nay, Công ty phải xây dựng giá cƣớc vận tải cho vừa đủ bù đắp chi phí có lãi, vừa đảm bảo cạnh tranh + Trong khu vực trung tâm thị khu vực có áp lực cạnh tranh cao, giá cƣớc vận chuyển cho đại lý, tổng đại lý phải thấp khu vực khác, nhằm tạo điều kiện cho đại lý đảm bảo kinh doanh có lãi cạnh tranh với đại lý hệ thống 102 + Đối với doanh nghiệp đại lý khu vực xa kho nhận hàng, cần xem xét nhu cầu khách hàng cung tuyến tƣơng đƣơng để bố trí phƣơng tiện có dung tích Stec đảm bảo đủ lƣợng hàng cho khách hàng để giảm tối đa nhiên liệu xe chạy + Đối với doanh nghiệp, tổng đại lý tiêu thụ lƣợng xăng dầu lớn, giá cƣớc vận tải thấp đại lý mua số lƣợng ít, nhằm khuyến khích đại lý nâng cao lƣợng tiêu thụ + Đối với thị trƣờng mới, để nhanh chóng thâm nhập thị trƣờng, giá cƣớc vận tải tính cho khách hàng thấp so với giá cƣớc vận tải cho khách hàng thị trƣờng + Đối với nhóm khách hàng truyền thống: giá cƣớc vận tải ƣu đãi so với khách hàng khác Ngoài ra, cần phải đảm bảo vận tải đầy đủ hàng hoá cho khách hàng đại lý, doanh nghiệp thời điểm chuẩn bị điều chỉnh giá, nhằm đảm bảo cho việc bán không gián đoạn đồng thời giúp cho khách hàng an tâm gắn bó với doanh nghiệp b Chiêu thị: Xây dựng thƣơng hiệu mạnh mục tiêu phấn đấu Công ty PTS nay, để thực đƣợc mục tiêu hoạt động chiêu thị hoạt động mang lại hiệu cao nhất, hoạt động chiêu thị bao gồm: quảng cáo, chào hàng trực tiếp, khuyến mãi, hoạt động cộng đồng *Quảng cáo: Quảng cáo hoạt động quan trọng chiêu thị, hoạt động thƣờng xuyên thiếu đƣợc q trình kinh doanh Ngồi việc thực theo quy định Nhà nƣớc hình ảnh, logo in phƣơng tiện vận tải, công ty cần phải thực chƣơng trình quảng cáo hàng ngày báo, đài truyền hình, đài truyền thanh, mạng Internet nhằm giới thiệu đầy đủ chất lƣợng dịch vụ vận tải thời gian định, sau thực nhắc lại hàng tuần, hàng tháng Việc quảng cáo thị trƣờng công ty cần đƣợc thực 103 thƣờng xuyên, liên tục nhằm thu hút khách hàng định vị thƣơng hiệu Chú ý xây dựng “lời rao quảng cáo” cần xúc tích, dễ hiểu đặc biệt ấn tƣợng * Khuyến mãi: Cơng ty cần xây dựng chƣơng trình khuyến nhƣ quà tặng ngày lễ, tết Ngồi ra, nên thực sách ƣu đãi đại lý, tổng đại lý có thời gian quan hệ lâu dài nhằm tạo gắn bó khách hàng với doanh nghiệp Các chƣơng trình khuyến công ty phải đƣợc thông báo đầy đủ chƣơng trình quảng cáo phải đƣợc thực cơng khai, minh bạch * Chăm sóc khách hàng: Các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu phải thƣờng xuyên quan tâm cơng tác chăm sóc khách hàng, trung thành với quan điểm đem đến lợi ích tốt cho khách hàng, thái độ phục vụ nhân viên lái xe phải niềm nở, nhiệt tình trung thực Ln ln lấy ý kiến phản hồi từ phía khách hàng nhằm thu thập thông tin để kịp thời chấn chỉnh có biện pháp thích hợp cho q trình kinh doanh vận tải * Hoạt động cộng đồng: Hoạt động cộng đồng công cụ quan trọng chiêu thị nhằm xây dựng thƣơng hiệu mạnh, tăng doanh thu, lợi nhuận ; hiệu hoạt động cao, bền vững có tính nhân văn Nếu quảng cáo đƣa đƣợc nhãn hiệu, thƣơng hiệu vào tâm trí khách hàng, hoạt động cộng đồng đƣa thƣơng hiệu sâu vào lòng ngƣời Để đạt đƣợc mục tiêu đó, cơng ty cần đặc biệt quan tâm tới cộng đồng, tích cực tham gia chƣơng trình, hoạt động bảo vệ mơi trƣờng, chƣơng trình hỗ trợ ngƣời nghèo, tài trợ cho học sinh nghèo hiếu học, xây dựng nhà tình nghĩa, cứu trợ đồng bào bị thiên tai chƣơng trình từ thiện khác Ngoài ra, doanh nghiệp nên tài trợ chƣơng trình truyền hình mục đích hƣớng cộng đồng, games show, hoạt động thể thao, bóng đá v v nhằm quảng bá hình ảnh, thƣơng hiệu doanh nghiệp 3.3.3.5 Giải pháp nghiên cứu, phát triển Để tăng sức cạnh tranh công ty thị trƣờng, phận kỹ thuật, phận marketing, ban Giám đốc thƣờng xuyên phối hợp tiến hành biện pháp sau: - Tổ chức nghiên cứu tài liệu, tiếp thu công nghệ đại đƣợc chuyển giao từ nƣớc - Từ yêu cầu khách hàng, phận kinh doanh tiến hành thống kê, tổ 104 chức nghiên cứu đề xuất thay đổi theo thời gian, khuynh hƣớng thị trƣờng - Nghiên cứu cải tiến công nghệ, thao tác, tăng suất để giảm giá thành vận tải - Nghiên cứu thực tiện tốt sách ƣu đãi, khuyến khích đầu tƣ ban hành, tiến hành đồng thời biện pháp nhƣ: hoàn thiện sở hạ tầng dịch vụ, nâng cao lực cạnh tranh; tạo thêm nhiều nguồn lực vốn, cơng nghệ nhân lực có trình độ cao đảm bảo cho doanh nghiệp đủ khả thực chiến lƣợc kinh doanh giai đoạn tới Thực việc áp dụng tiêu chuẩn quốc tế cho công tác quản lý doanh nghiệp để giảm chi phí kinh doanh gồm: chi phí cố định chi phí biến động cho hoạt động kinh doanh,chi phí nhân công, lƣợng, nâng cao suất lao động nhằm giảm chi phí, trọng chiến lƣợc xây dựng giá cƣớc vận tải phải linh hoạt cho phƣơng thức, vùng thị trƣờng phù hợp với xu vận động thị trƣờng thời kỳ 3.3.3.6 Giải pháp tài Thiếu vốn vấn đề đáng quan tâm Công ty, để thực đƣợc phƣơng hƣớng mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh , cơng tác tài phải giải cho đƣợc nhiệm vụ tiếp nguồn vốn để đáp ứng nhu cầu phát triển công ty tổ chức thực biện pháp vốn cách có hiệu quả, Cơng ty cần thực vấn đề trọng tâm sau đây: - Thiết lập máy quản lý tài vững mạnh, đội ngũ lãnh đạo chun viên tài có trình độ chun ngành cao có trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp tài kế tốn Mơ hình tổ chức hạch tốn phù hợp với điều kiện hoạt động kinh doanh Cơng ty, có khoa học chặt chẽ - Thiết lập đầy đủ hệ thống quy chế, quy định hoạt động kinh tế kỹ thuật, kinh doanh thuộc lĩnh vực hoạt động Công ty; Đồng thời, tăng cƣờng công tác kiểm tra hƣớng dẩn chấn chỉnh kịp thời trƣờng hợp vi phạm đơn vị Lập ban hành hệ thống định mức khốn nội Cơng ty chặt chẽ, khoa học tạo điều kiện cho hoạt động Công ty phát triển - Thƣờng xuyên theo dõi hàng tồn kho, khai thác hỗ trợ hệ thống công nghệ thông tin để đạt mức tồn kho hợp lý - Tăng cƣờng công tác theo dõi, thu hồi công nợ Thƣờng xuyên kiểm tra 105 tích cực nâng cao trình độ phận cơng nợ Khai thác hỗ trợ công nghệ thông tin để quản lý cơng nợ khách hàng - Lãnh đạo phịng chùng chuyên viên thƣờng xuyên phải cập nhập văn mới, sách mới, chịu khó tham khảo tài liệu để kịp thời nắm bắt vấn đề phát sinh nhằm tham mƣu cho Giám đốc Công ty đƣa phƣơng hƣớng xử lý có hiệu cao cho Công ty 3.3.3.7 Giải pháp hệ thống thơng tin - Tiếp tục hồn thiện hệ thống Cơng nghệ thơng tin tồn hệ thống, triển khai lắp đặt hộp đen để theo dõi kiểm soát hành trình xe chạy tuyến vận tải năm 2014 - Hoàn thiện phần mềm quản lý nhân để đáp ứng yêu cầu công tác lao động tiền lƣơng - Nghiên cứu điều chỉnh quy trình quản trị hệ thống, tăng cƣờng khả quản trị rủi ro, nhận diện xử lý kịp thời biến cố ảnh hƣởng xấu đến hoạt động kinh doanh, giám sát chặt chẽ lĩnh vực làm sở để điều hành liệt mục tiêu kế hoạch đề 3.3.3.8 Giải pháp xây dựng nâng cao uy tín thương hiệu hàng hóa Năng lực cạnh tranh Công ty sản phẩm dịch vụ đƣợc đo khả trì mở rộng thị phần dịch vụ, hoạt động kinh doanh có hiệu quả, lợi nhuận cao môi trƣờng cạnh tranh ngày phức tạp; điều chịu tác động lớn công nghệ, chất lƣợng giá cả, độ tin cậy ổn định chất lƣợng sản phẩm hàng hóa Trong thời gian tới để nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty, sản phẩm hàng hóa Công ty cần phải tiếp tục quảng bá thƣơng hiệu Petrolimex; nghiên cứu phát triển dịch vụ xây dựng thƣơng hiệu dịch vụ hàng hóa Thƣơng hiệu tài sản vơ hình doanh nghiệp, tuỳ thuộc vào thị trƣờng mục tiêu, chiến lƣợc công ty, vị cạnh tranh yếu tố môi trƣờng tiếp thị, cơng ty xây dựng thƣơng hiệu riêng 106 KẾT LUẬN CHƢƠNG Với mục tiêu trở thành đơn vị vận tải xăng dầu số hệ thống Petrolimex, nhƣ khu vực Bắc Trung Bộ Thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng mang lại lợi ích thiết thực vật chất, tinh thần cho cán công nhân viên công ty Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh xác định giai đoạn tới bƣớc đệm quan trọng việc chuẩn bị nguồn lực cần thiết nhân lực, sản phẩm thị trƣờng Các chiến lƣợc đƣợc Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex theo đuổi giai đoạn tới là: Chiến lƣợc khác biệt hóa dịch vụ sản phẩm Chiến lƣợc khác biệt hóa hình ảnh Chiến lƣợc phát triển sản phẩm Tập trung khai thác thị trƣờng chiến lƣợc Để thực đƣợc chiến lƣợc đề ra, cần phải thực đồng giải pháp cấu tổ chức, vốn, nhân lực v.v… Việc thực giải pháp trƣớc hay sau phụ thuộc vào tình hình thực tế doanh nghiệp thời điểm áp dụng Do tính chất tƣơng đồng nên doanh nghiệp vận tải nói chung, đặc biệt vận tải xăng dầu nói riêng tham khảo chiến lƣợc Công ty cổ phầnvận tải dịch vụ Petrolimex để vận dụng vào chiến lƣợc phát triển 107 KẾT LUẬN Trong điều kiện tồn cầu hóa diễn nhanh chóng, kinh tế Việt Nam có nhiều hội phát triển khơng thách thức rủi ro, tác động chi phối hoạt động ngành kinh tế doanh nghiệp qua trình tổ chức phát triển sản xuất kinh doanh Đối với doanh nghiệp, điều kiện mơi trƣờng hoạt động có thay đổi lớn cần phải xác lập triển khai hoạt động doanh nghiệp theo chiến lƣợc kinh doanh đắn, nhằm tận dụng hội xuất hiện, phát huy tích cực có hiệu điểm mạnh nội lực bên trong; đồng thời, khắc phục tránh khỏi thách thức bên ngoài, điều chỉnh khẩn trƣơng khắc phục điểm yếu bên Tổ chức thực đồng khoa học giải pháp chiến lƣợc ngắn hạn dài hạn phù hợp với điều kiện doanh nghiệp chắn thành công, tồn phát triển bền vững Việc nghiên cứu, xây dựng chiến lƣợc kinh doanh vận tải ngành hàng xăng dầu Công ty PTS Nghệ Tĩnh khâu quan trọng để xác lập chiến lƣợc doanh nghiệp nhằm tăng thị phần kinh doanh vận tải xăng dầu hàng năm, tăng lợi nhuận, bảo toàn phát triển vốn, khẳng định uy tín Petrolimex thân Cơng ty thị trƣờng, tạo phát triển mạnh, vững giai đoạn năm Luận văn sâu phân tích yếu tố bên ngồi yếu tố bên ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, phân tích kỹ lƣỡng nguồn lực thực trạng dự báo thay đổi theo thời gian nguồn lực Công ty, dự báo xu ƣớng biến động nhu cầu vận tải xăng dầu địa bàn tỉnh Nghệ An Hà Tĩnh nhƣ nhu cầu vận tải hàng tái xuất sang nƣớc bạn Lào năm tới, trình tự đề cập nghiên cứu thực nguyên lý hoạch định chiến lƣợc kinh doanh nhà kinh tế tiếng giới vạch kết hợp với kiến thức tác giả tiếp cận để hoàn thành yêu cầu đề tài đặt Từ đó, tác giả đƣa chiến lƣợc kinh doanh đƣợc thể nội dung luận văn 108 KIẾN NGHỊ Đối với Nhà nước - Nhà nƣớc cần sớm có chế điều hành kinh doanh xăng dầu theo hƣớng tạo điều kiện cho doanh nghiệp tự chủ tự chịu trách nhiệm kết kinh doanh mình, chấm dứt tình trạng nhà nƣớc bảo trợ bù lỗ kéo dài ảnh hƣởng đến khả chủ động phát triển doanh nghiệp - Phải sớm xem xét điều chỉnh giảm bớt đầu mối nhập kinh doanh xăng dầu, không nên để tồn 10 doanh nghiệp đầu mối nhƣ - Cần quy định thiết chế quản lý quy hoạch hệ thống sở kho chứa hệ thống cửa hàng xăng dầu phạm vi toàn quốc - Nhanh chóng kiện tồn hệ thống pháp luật nghị định, thông tƣ dƣới luật đƣợc rõ ràng ổn định - Cải tổ hệ thống hành hiệu lực, hiệu hơn, tránh gây khó khăn cho doanh nghiệp Có chế tài nghiêm minh xử lý trƣờng hợp gian lận thƣơng mại, trốn thuế nhập xăng dầu, lập trật tự ổn định kinh doanh xăng dầu Đối với Tập đoàn xăng dầu Việt Nam - Xác lập hệ thống đơn vị thành viên phù hợp xu hƣớng vận động vùng thị trƣờng hợp lý đƣờng vận động hàng hóa, đảm bảo tiết giảm chi phí vận chuyển, chi phí lƣu thơng; sở làm tăng lực cạnh tranh giá bán xăng dầu điều kiện cạnh tranh - Tăng cƣờng đầu tƣ phát triển hệ thống kho cảng, hệ thống cửa hàng kinh doanh xăng dầu với quy mô lớn đại theo mơ hình nƣớc khu vực, giới, tạo lập hệ thống phân phối rộng khắp toàn quốc, chiếm ƣu nâng cao khả canh tranh Tập đoàn - Sớm hoàn thiện mơ hình tổ chức tập đồn theo hƣớng Cơng ty mẹ Cơng ty con, chuyển hƣớng đa hình thức sở hửu nhằm tăng khả huy động vốn cho phát triển đầu tƣ kinh doanh - Chú trọng đào tạo nhân lực thu hút nhân tài có lực chun mơn 109 cao khả thực tiễn giỏi đáp ứng yêu cầu phát triển chiến lƣợc Tập đoàn Petrolimex năm tới - Tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận với nguồn vốn vay ƣu đãi ngân hàng ngành Đối với Doanh nghiệp - Triển khai thực đồng nội dung chiến lƣợc giải pháp chiến lƣợc kinh doanh có tính khả thi cao Công ty; tạo nhận thức đầy đủ ý nghĩa cần thiết chiến lƣợc kinh doanh cơng nhân viên lao động tồn Cơng ty; trƣớc hết đội ngũ cán chủ chốt guồng máy quản lƣ doanh nghiệp Tổ chức thực giải pháp kinh doah phải đồng thời nâng cao chất lƣợng điều hành quản lý doanh nghiệp; tiếp tục thực xây dựng tơn tạo văn hóa doanh nghiệp văn minh tiến - Tiếp tục cố kiện toàn lại máy tổ chức nhân cách có hiệu linh động, thƣờng xuyên đào tạo, bồi dƣỡng nâng cao trình độ, nhận thức cho đội ngũ nhân viên công ty để họ thực tốt nhiệm vụ - Chiến lƣợc kinh doanh đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, kim nam cho hoạt động doanh nghiệp Thơng qua doanh nghiệp khai thác đƣợc hội tránh đƣợc rủi ro tạo điều kiện cho doanh nghiệp thích nghi với mơi trƣờng kinh doanh Do đó, Cơng ty cần quan tâm thích đáng đến cơng tác chiến lƣợc Đây sở để đƣa định cụ thể đầu vào nhƣ đầu Công ty Do thời gian thực luận văn có hạn, nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong thông cảm dẫn nội dung chất lƣợng cao quý thầy cô giáo Hy vọng luận văn nhận đƣợc đóng góp ý kiến thầy cô giáo, đồng nghiệp, bạn bè 110 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Dƣơng Thu Ái -Tái - (2009), Thương chiến binh pháp, Thanh niên, Hà Nội Nguyễn Thành Độ -Tái - (2008), Chiến lược kế hoạch phát triển doanh nghiệp, Giáo dục, Hà Nội Dƣơng Ngọc Dũng (2006), Chiến lược kinh doanh theo lý thuyết Michael.E.Poter, Tổng hợp TP Hồ Chí Hồng Minh Đƣờng (2005), Quản trị doanh nghiệp thương mại, Giáo dục, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp, Trẻ, Hà Nội Đào Duy Huân (2006), Chiến lược doanh nghiệp kinh tế thị trường, Giáo dục, Hà Nội Phan Văn Việt Nải (2007), Khổng Tử với tư tưởng quản lý kinh doanh đại, Thông tin, Hà Nội Nguyễn Hữu Nam (2011), Quản trị chiến lược phát triển kinh tế cạnh tranh, Giáo dục, Hà Nội Nguyễn Đình Phan (2011), Quản trị kinh doanh - Những vấn đề lí luận thực tiễn Việt nam, Chính trị Quốc gia 10 Nguyễn Kế Tuấn (1996), Chiến lược hoạt động thương mại doanh nghiệp công nghiệp, Giáo dục, Hà Nội 11 Ban Chấp hành Trung ƣơng (2010), Dự báo chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 2011 - 2020 12 Đảng cộng sản Việt Nam (2007), Văn Kiện Đại hội X, Chính trị Quốc gia, Hà Nội 13 Tập thể tác giả (20044), Dự báo chiến lược phát triển kinh tế xã hội đến năm 2020, Viện chiến lƣợc phát triển 14 Tư liệu Kinh tế - Xã hội 64 Tỉnh/Thành phố năm 2009, Tổng cục thống kê, Hà Nội 15 Philipkotler – Vũ Trọng Hùng dịch (2009), Quản trị Marketing, Lao động xã hội, Hà Nội 111 16 Cliford M.Baumback – Vũ Thiếu dịch (1996), Tổ chức điều hành doanh nghiệp nhỏ, Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 17 Harold Koontz – Vũ Thiếu dịch (1994), Những vấn đề cốt yếu quản trị kinh tế, Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 18 D.Larue – A.Caillat (1992), Kinh tế Doanh nghiệp, Khoa học Kỹ thuât, Hà Nội 19 Fred R.David (2006), Khái luận Quản trị chiến lược, Trẻ, Hà Nội 20 Garry D.Sith Danny R.Arnold – Bobby G.Bizzell (1997), Chiến lược sách lược kinh doanh, Thống kê, Hà Nội 21 Một số tài liệu, tạp chí khác :  Tóm tắt phƣơng án doanh nghiệp Công ty cổ phần dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh  Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh - 55 năm xây dựng phát triển  Tạp chí kinh tế Việt nam Thế giới 2006 – 2010 112 ... định thành lập công ty con, chi nhánh * Giám đốc Công ty: Giám đốc Công ty ngƣời đại diện theo pháp luật Công ty, ngƣời quản lý, điều hành định hoạt động diễn hàng ngày Công ty, chịu trách nhiệm... Chiến lƣợc công mạn sƣờn: Chiến lƣợc nhằm công vào điểm yếu đối thủ (công ty chủ đạo) Mục tiêu chiến lƣợc công mạn sƣờn tập trung sức mạnh để nhằm vào chỗ yếu công ty dẫn đầu Muốn vậy, công ty thách... kinh doanh Công ty cổ phần Vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh (Công ty PTS Nghệ Tĩnh) 2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển tổ chức quản lý Công ty PTS Nghệ Tĩnh 2.1.1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần