Nghiên cứu sự hài lòng của người lao động tại công ty cổ phần kinh doanh khí miền nam chi nhánh đồng nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU TRẦN SÁCH LINH NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ MIỀN NAM - CHI NHÁNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ BÀ RỊA – VŨNG TÀU, NĂM 2020 -i- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU TRẦN SÁCH LINH NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ MIỀN NAM - CHI NHÁNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN NHA GHI BÀ RỊA – VŨNG TÀU, NĂM 2020 -ii- LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ MIỀN NAM - CHI NHÁNH ĐỒNG NAI ” cơng trình nghiên cứu riêng thực hướng dẫn Người hướng dẫn khoa học Các kết nghiên cứu luận văn trung thực Nội dung luận văn chưa công bố cơng trình Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý q trình nghiên cứu khoa học luận văn Bà Rịa – Vũng Tàu, ngày tháng năm 2020 Cao học Trần Sách Linh -iii- LỜI CẢM ƠN Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn tận tình từ Người hướng dẫn khoa học Trước hết, tơi xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc đến TS Trần Nha Ghi ln nhiệt tình tận tâm hướng dẫn tơi thực hoàn thành luận văn Đây học vô quý giá tảng vững cho nghiên cứu khoa học thân tơi sau Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Thầy, Cơ tận tình giảng dạy hướng dẫn tơi hồn thành học phần Tôi chân thành cảm ơn Viện Sau đại học Đào tạo Quốc tế Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu hướng dẫn, hỗ trợ cho tơi hồn thành thủ tục để bảo vệ giai đoạn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến gia đình, người thân ln bên cạnh, động viên, giúp đỡ tạo điều kiện tốt để tơi có đủ nghị lực tập trung hoàn thành luận văn Trân trọng cảm ơn! -iv- MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC HÌNH VẼ xi TÓM TẮT LUẬN VĂN xii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.5 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 1.5.1 Ý nghĩa mặt thực tiễn 1.5.2 Ý nghĩa mặt lý thuyết 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .9 2.1 Khái niệm nghiên cứu hài lịng cơng việc 2.2 Một số lý thuyết đề tài nghiên cứu 10 -v- 2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow 10 2.2.2 Học thuyết Hệ thống hai nhân tố Frederic Herzberg 11 2.2.3 Học thuyết công (J Stacy Adam) 12 2.2.4 Học thuyết ERG 13 2.2.5 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 14 2.2.6 Thuyết tăng cường tích cực Skinner 15 2.2.7 Sự khuyến khích từ bên (tự động viên) - Hackman Oldham 15 2.3 Một số nghiên cứu có liên quan 16 2.3.1 Một số cơng trình nghiên cứu nước 16 2.3.2 Một số cơng trình nghiên cứu nước 18 2.4 Mơ hình lý thuyết giả thuyết nghiên cứu 20 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu 20 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 21 Tóm tắt chương 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 26 3.2.1 Quy trình nghiên cứu định tính 26 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 28 3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 33 3.3.1 Phương pháp thu thập liệu 33 3.3.2 Phương pháp chọn mẫu 34 3.3.3 Phương pháp phân tích số liệu 34 3.3.4 Phương pháp phân tích AMOS-SEM 34 -vi- 3.5 Đánh giá sơ thang đo 37 3.5.1 Đánh giá hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 38 3.5.2 Phân tích yếu tố khám phá EFA 41 3.6 Mẫu nghiên cứu thức 44 Tóm tắt chương 45 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 50 4.2 Kiểm định thang đo 51 4.2.1 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 51 4.2.2 Phân tích yếu tố khám phá EFA 55 4.3 Phân tích mơ hình đo lường tới hạn (CFA) 58 4.3.1 Giá trị hội tụ thang đo 59 4.3.2 Mức độ phù hợp liệu khảo sát 61 4.3.3 Giá trị phân biệt khái niệm nghiên cứu 61 4.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo 63 4.4 Kiểm định mơ hình lý thuyết 63 4.4.1 Kiểm định mơ hình lý thuyết thức ML 63 4.4.2 Thảo luận kết nghiên cứu 66 4.4.2 Kiểm định mô hình lý thuyết Bootstrap 68 Tóm tắt chương 70 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 71 5.1 Kết đóng góp nghiên cứu 71 5.1.1 Mơ hình đo lường 71 5.1.2 Mô hình lý thuyết 72 -vii- 5.2 Hàm ý quản trị 72 5.2.1 Cải thiện yếu tố điều kiện việc làm 73 5.2.2 Cải thiện yếu tố giúp đỡ lãnh đạo 74 5.2.3 Cải thiện yếu tố phát triển thăng tiến 76 5.2.4 Cải thiện yếu tố thu nhập phúc lợi 77 5.2.5 Cải thiện yếu tố gắn bó đồng nghiệp 78 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 82 PHỤ LỤC 85 -viii- DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Thuật ngữ AVE CR EFA DKLV GBDN GDLD PTTT TNPL SEM SHL -ix- DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.Tiến độ thực đề tài nghiên cứu 25 Bảng Kết hiệu chỉnh mơ hình 29 Bảng 3 Nội dung thang đo sách phát triển thăng tiến 30 Bảng Nội dung thang đo thu nhập phúc lợi 31 Bảng Nội dung thang đo điều kiện làm việc 31 Bảng Nội dung thang đo gắn bó đồng nghiệp 32 Bảng Nội dung thang đo giúp đỡ lãnh đạo 32 Bảng Nội dung thang đo hài lịng cơng việc 33 Bảng Tiêu chí đánh giá kiểm định thang đo 34 Bảng 10 Đặc điểm mẫu nghiên cứu sơ 37 Bảng 11 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha phát triển thăng tiên 38 Bảng 12 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha thu nhập phúc lợi 38 Bảng 13 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha điều kiện làm việc 39 Bảng 14 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha gắn bó đồng nghiệp 40 Bảng 15 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha giúp đỡ lãnh đạo 40 Bảng 16 Kiểm định sơ độ tin cậy Cronbach’s Alpha hài lịng cơng việc 41 Bảng 17 Giá trị KMO kiểm định Bartlett 42 Bảng 18 Kết EFA yếu tố biến độc lập 42 Bảng 19 Kết EFA thang đo hài lòng công việc người lao động 44 -86- TNPL Reliability Statistics Cronbach's Alpha 810 Item-Total Statistics DKV L1 DKV L2 DKV L3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 831 GBDN GBDN GBDN -87- Reliability Statistics Cronbach's Alpha 829 Item-Total Statistics GDLD GDLD GDLD Phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Comp onent Initial E -88- 10 11 12 13 14 15 Extraction Method: Principal Component Analysis -89- Rotated Component Matrix a PTTT1 PTTT2 PTTT3 TNPL TNPL TNPL DKVL DKVL DKVL GBDN GBDN GBDN GDLD GDLD GDLD Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy -90- Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Compone nt Extraction Method: Principal Component Analysis Com SHL1 SHL2 SHL3 SHL4 SHL5 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích CFA -91- Phân tích mơ hình cấu trúc SEM -92- Scalar Estimates (Group number - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) SHL SHL SHL SHL SHL PTTT1 PTTT2 PTTT3 TNPL1 TNPL2 -93- TNPL3 SHL3 SHL2 SHL1 SHL4 SHL5 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate SHL SHL SHL SHL SHL PTTT1 PTTT2 PTTT3 -94- TNPL1 TNPL2 TNPL3 SHL3 SHL2 SHL1 SHL4 SHL5 Covariances: (Group number - Default model) PTTT < > PTTT < > PTTT < > PTTT < > GBDN < > GBDN < > GBDN < > -95- DKVL < > DKVL < > GDLD < > Correlations: (Group number - Default model) PTTT < > PTTT < > PTTT < > PTTT < > GBDN < > GBDN < > GBDN < > DKVL < > DKVL < > GDLD < > Variances: (Group number - Default model) PTTT GBDN DKVL GDLD -96- TNPL e21 e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7 e8 e9 e10 e11 e12 e13 e14 e15 e18 e17 e16 e19 -97- e20 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate SHL SHL5 SHL4 SHL1 SHL2 SHL3 TNPL3 TNPL2 TNPL1 GDLD3 GDLD2 GDLD1 DKVL3 DKVL2 DKVL1 GBDN3 GBDN2 GBDN1 -98- Estimate PTTT3 635 PTTT2 599 PTTT1 654 ... việc người lao động Công ty Cổ phần kinh doanh khí miền Nam - chi nhánh Đồng Nai Từ kết đạt được, nghiên cứu đưa hàm ý quản trị để gia -3- tăng hài lịng cơng việc người lao động Cơng ty Cổ phần kinh. .. cổ phần kinh doanh khí miền Nam - chi nhánh Đồng Nai? Câu hỏi số 2: Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lịng cơng việc người lao động Công ty cổ phần kinh doanh khí miền Nam - chi nhánh Đồng Nai đánh... tăng hài lịng cơng việc người lao động Cơng ty Cổ phần kinh doanh khí miền Nam - chi nhánh Đồng Nai? 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Sự hài lịng cơng việc người lao động Công