Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty TNHH máy tính vĩnh xuân giai đoạn 2007 2015

Bộ giáo dục đào tạo trường Đại học bách khoa hà nội - luận văn thạc sĩ khoa học ngành: Quản trị kinh doanh HOCH NH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH MÁY TÍNH VNH XUN GIAI ON 2007-2015 nguyễn văn Chiến Hà Nội 2007 Bộ giáo dục đào tạo trường Đại học bách khoa hà nội - luận văn thạc sĩ khoa häc HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH VĨNH XN GIAI ĐOẠN 2007-2015 ngµnh: Quản trị kinh doanh Nguyễn văn chiến Ngi hng dn khoa học: PGS.TS TRẦN VĂN BÌNH Hµ Néi 2007 NGUYỄN VĂN CHIẾN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA 0B NGÀNH QTKD CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH VĨNH XUÂN GIAI ĐOẠN 2007 NGUYỄN VĂN CHIẾN 2005 - 2007 Hà NỘI 2007 HÀ NỘI 2006 MỤC LỤC 1B MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.Khái niệm chung chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Các đặc trưng chiến lược kinh doanh 1.1.3 Các loại chiến lược kinh doanh 1.1.4 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.5 Các để xây dựng chiến lược kinh doanh 1.2.Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 1.3.Phân tích xây dựng chiến lược 1.3.1 Phân tích mơi trường Vĩ mô 1.3.1.1Môi trường kinh tế quốc dân 1.3.1.2 Mơi trường ngành 1.3.2 Phân tích nội 1.3.3 Phân tích mơi trường quốc tế 1.4 Các cơng cụ trình hoạch định chiến lược 1.4.1 Ma trận SWOT 1.4.2 Ma trận BCG 1.5 Các mơ hình chiến lược 1.5.1 Các chiến lược kinh doanh chung 1.5.2.Các chiến lược kinh doanh phận CHƯƠNG 2:PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH VĨNH XN 2.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ 2.1.1 Xu hướng tồn cầu hố kinh tế tác động tới mơi trường kinh doanh công ty 2.1.1.1 Cơ hội thách thức Việt Nam sau tham gia vào WTO 2.1.1.2 Ảnh hưởng xu hướng tồn cầu hố kinh tế tới mơi trường kinh doanh ngành CNTT nói chung cơng ty Vĩnh Xn nói riêng Nguyễn Văn Chiến Trang 3 4 6 9 12 15 17 19 19 21 23 23 27 30 30 30 30 33 Cao học QTKD 2005-2007 A Tổng quan thị trường ngành CNTT giới B Tổng quan thị trường ngành CNTT nước C Những hội thách thức cho ngành CNTT Việt Nam nói chung Cơng ty máy tính Vĩnh Xn nói riêng 2.1.2 Phân tích mơi trường nước 2.1.2.1 Mơi trường vĩ mơ Mơi trường trị pháp luật Môi trường kinh tế Môi trường tự nhiên, văn hố, xã hội Mơi trường kỹ thuật công nghệ Tổng hợp kết phân tích mơi trường vĩ mơ 2.1.2.2 Phân tích mơi trường ngành Phân tích đối thủ cạnh tranh Phân tích khách hàng Phân tích sản phẩm dịch vụ thay Phân tích đối tác cung ứng thiết bị tin học-công nghệ thông tin Tổng hợp kết phân tích mơi trường vi mơ 2.1.3 Những nhận xét đánh giá từ kết phân tích mơi trường bên ngồi 2.1.3.1 Những Thời cơ, hội (O) 2.1.3.2 Những đe doạ, thách thức (T) 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA CƠNG TY MÁY TÍNH 33 34 45 47 47 47 48 50 50 52 53 53 65 67 68 70 71 71 72 74 VĨNH XUÂN 2.2.1.Quá trình hình thành phát triển cơng ty máy tính Vĩnh xn 2.2.2.Cơ cấu tổ chức quản lý cơng ty máy tính Vĩnh Xn 2.2.3 Phân tích số nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh cơng ty máy tính Vĩnh Xn 2.2.3.1.Hoạt động tổ chức nhân cơng ty 2.2.3.2 Tình hình tài 2.2.3.3 Hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường cơng ty 0B 2.2.3.4 Các sách Marketing Nguyễn Văn Chiến 74 75 77 77 79 82 84 Cao học QTKD 2005-2007 2.2.4 Một số nhận xét đánh giá từ việc phân tích mơi trường bên cơng ty máy tính Vĩnh Xuân 2.2.4.1 Một số điểm mạnh chủ yếu cơng ty máy tính Vĩnh Xn (S) 2.2.4.2 Một số điểm yếu cơng ty máy tính Vĩnh Xn (W) 2.2.4.3.TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA 88 88 89 92 CÔNG TY MÁY TÍNH VĨNH XUÂN Tổng hợp yếu tố kinh doanh chiến lược Phân tích định hướng chiến lược CHƯƠNG3 : MỘT SỐ PHƯƠNG HƯỚNG VÀ BIỆN PHÁP HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH VĨNH XUÂN GIAI ĐOẠN 2007-2015 3.1 Xác định mục tiêu chiến lược 3.2 Hình thành mục tiêu chiến lược phận 3.3 Xác định chiến lược 3.4 Các giải pháp thực chiến lược 3.4.1.Một số giải pháp 3.4.2 Căn đề giải pháp 3.4.3 Mục tiêu giải pháp 3.4.4 Nội dung công việc cần triển khai để thược giải pháp 3.4.5 Ước tính hiệu đạt Kết luận kiến nghị Tài liệu tham khảo Nguyễn Văn Chiến 92 96 98 98 99 100 100 100 101 101 102 112 113 115 Cao học QTKD 2005-2007 -1- Mở đầu Lý la chn: Vit Nam ang trình hội nhập kinh tế giới,nhất sau vào sân chơi kinh tế lớn WTO Do có nhiều vấn đề đặt thực tế cho doanh nghiệp nhà nuớc tư nhân Đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu xây dựng cho chiến lược kinh doanh phù hợp vớI điều kiện kinh tế thị trường , cạnh tranh hội nhập kinh tế khu vực giới Tại việt Nam suốt thời gian dài vừa qua nhiều công ty, doanh nghiệp ý đến công việc cho hoàn thành kế hoạch đề Ngày ,do tác động kinh tế thị trường,tính động,phức tạp thách thức hội phát triển buộc doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh theo tư cũ, mà phải có chiến lược kinh doanh Để tồn phát triển ,các doanh nghiệp phải đề chiến lược kinh doanh, lựa chọn phương hướng sản xuất kinh doanh, tận dụng tối đa hội thị trường bảo đảm nâng cao suất hiệu sản xuất kinh doanh, tăng lợi cạnh tranh.Thực tiễn cho thấy, ngày sản xuất kinh doanh nước quốc tế diễn môi trường cạnh tranh gay gắt , khốc liệt luôn biến động.Doanh nghiệp muốn đứng vững phát triển phải có chiến lược kinh doanh phù hợp linh hoạt Tuy nhiên, phương pháp xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp kinh doanh thiết bị tin học,máy tính thời gian qua chưa nghiên cứu nhiều Do tơi chọn đề tài “ Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Máy Tính Vĩnh Xuân giai đoạn 2007-2015” để nghiên cứu nhằm đóng góp số ý kiến vào việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH máy tính Vĩnh Xuân 2.Mục tiêu nghiên cứu đề tài Nhận thức hệ thống lại vấn đề lý luận việc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường Trên sở vận dụng để hình thành phương pháp xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh máy tính thiết bị tin học nói chung từ áp dụng cụ thể vào Cơng ty TNHH máy tính Vĩnh Xuân, đề xuất số giải pháp để Công ty TNHH máy tính Vĩnh Xuân hoạt động kinh doanh đạt hiệu tốt Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề hoạch định chiến lược kinh doanh kinh tế thị trường Từ ứng dụng lý luận để hình thành phương pháp xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp kinh doanh máy tính thiết bị tin học Phương pháp nghiên cứu Nguyễn Văn Chiến Cao học QTKD 2005-2007 -2Đề tài thực với phương pháp chung : Phương pháp vật biện chứng, Phương pháp vật lịch sử, phương pháp phân loạI, hệ thống hoá tổng hợp.Đồng thời sử dụng phương pháp cụ thể “ Phươg pháp thu thập xử lý thông tin , phương pháp phân tích ,so sánh… 5.Tóm tắt bố cụ luận văn Dựa mục đích đề tài,luận văn trình bày theo kết cấu: Phần mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.Khái niệm chiến lược 1.2.Quy trình hoạch định chiến lược 1.3 Phân tích xây dựng chiến lược 1.4 Các công cụ trình hoạch định chiến lược 1.5.Các mơ hình chiến lược Chương 2: Phân tích đánh giá trạng sản xuất kinh doanh Cơng ty TNHH máy tính Vĩnh Xn 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.1.1 Ảnh hưởng mơi trường quốc tế 2.1.2 Phân tích môi trườg nước Môi trường vĩ mô Mơi trường ngành 2.2 Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp Chương : Một số phương hướng biện pháp hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH máy tính Vĩnh Xuân giai đoạn 2007-2015 3.1 Xác định mục tiêu chiến lược 3.2 Hình thành mục tiêu chiến lược phận 3.3 Xác định chiến lược 3.4 Các giải pháp thực chiến lược Phần kết luận Tài liệu tham khảo Nguyễn Văn Chiến Cao học QTKD 2005-2007 -3- ch­¬ng1 c¬ së lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiÖp 1.1 Khái niệm chung chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược Phạm trù chiến lược kinh doanh bắt nguồn từ cần thiết phản ánh thực tiễn quản trị doanh nghiệp phát triển cách quản lý phù hợp với chế thị trường xu hướng quốc tế hoá kinh tế Trong điều kiện môi trường kinh doanh ngày biến động ản hưởng sâu sắc đến doanh nghiệp ,việc thích nghi với thay đổi tất yếu giúp cho doanh nghiệp tồn Do có nhiều cách tiếp cận khác nhau, có nhiều quan niệm khác chiến lược: Theo cách tiếp cận cạnh tranh M.Porter cho rằng: ‘‘Chiến lược nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh vững để phòng thủ’’; Theo cách tiếp cận coi chiến lược kinh doanh phạm trù khoa học quản lý, Alfred Chandler viết : ” Chiến lược kinh doanh việc xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, lựa chọn sách, chương trình hành động nhằm phân bổ nguồn lực để đạt mục tiêu đó” Theo cách tiếp cận kế hoạch hoá, James B.Quinn cho :” Chiến lược kinh doanh dạng thức kế hoạch phối hợp mục tiêu sách chương trình hành động thành tổng thể kết dính lại với “ General Ailleret lại cho rằng: ‘‘Chiến lược việc xác định đường phương tiện vận dụng để đạt tới mục tiêu xác định thơng qua sách’’.Theo Alain Thretar “Chiến lược kinh doanh nghệ thuật mà đơn vị kinh doanh dùng để chống lại cạnh tranh giành thắng lợi” Theo William J.Glueck ,trong sách tiếng “ Business Policy and Strategic Managenent ‘, ông khẳng định “Chiến lược kinh doanh loại kế hoạch mang tính tồn diện , tính phối hợp tính thống thiết kế nhằm bảo đảm mục tiêu đơn vị kinh doanh thực tốt đẹp” Theo cách tiếp cận phổ biến chiến lược phát triển doanh nghiệp hệ thống mục tiêu dài hạn, sách biện pháp chủ yếu sản xuất kinh doanh tài giải nhân tố người nhằm đưa doanh nghiệp phát triển lên bước cao chất Từ số quan niệm nêu , thuật ngữ chiến lược kinh doanh bao hàm nội dung : - Xác định mục tiêu dài hạn chủ yếu doanh nghiệp Nguyễn Văn Chiến Cao học QTKD 2005-2007 -4- Nghệ thuật tổ chức phối hợp nguồn lực doanh nghiệp - Lựa chọn phương án hành động để thực mục tiêu Tuy có nhiều quan niệm khác tất thống mặt nội dung là: chiến lược kinh doanh phản ánh hoạt động đơn vị kinh doanh bao gồm trình đặt mục tiêu biện pháp, phương tiện sử dụng để đạt mục tiêu 1.1.2 Các đặc trưng chiến lược kinh doanh - Chiến lược xác định mục tiêu phương hướg phát triển doanh nghiệp thời kỳ dài ( năm, 10 năm…), có liên quan đến toàn mặt , phận , mối quan hệ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có ý nghĩa sống cịn cho tồn hay diệt vong doanh nghiệp , bước cụ thể hố đường lối chủ trương phát triển doanh nghiệp - Mọi định trình xây dựng, tổ chức thực kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh chiến lược phải tập trung ban lãnh đạo cao doanh nghiệp - Chiến lược kinh doanh xây dựng đơn vị cấp chiến lược ( từ cấp công ty trở lên) dựa sở lợi so sánh doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh thị trường - Chiến lược kinh doanh phải đảm bảo huy động tối đa kết hợp tối ưu việc khai thác , sử dụng nguồn lực vật chất người - Chiến lược mang tính định hướng 1.1.3 Các loại chiến lược kinh doanh *Căn vào phạm vi chiến lược kinh doanh, có: a- Chiến lược chung (chiến lược tổng quát): Chiến lược chung thường đề cập vấn đề quan trọng nhất, bao trùm có ý nghĩa lâu dài Chiến lược chung định vấn đề sống doanh nghiệp b- Chiến lược phận: Đề cập tới vấn đề sản xuất, Kinh doanh để thực hỗ trợ cho chiến lược tổng quát Thông thường doanh nghiệp, loại chiến lược gồm: + Chiến lược sản xuất kinh doanh + Chiến lược tài + Chiến lược phát triển nguồn nhân lực + Chiến lược marketing + Các hệ thống thông tin + Chiến lược nghiên cứu phát triển + Chiến lược thị trường + Chiến lược sản phẩm +Chiến lược cạnh tranh +Chiến lược giá Nguyễn Văn Chiến Cao học QTKD 2005-2007 - 101 3.4.2 Căn đề giải pháp : Thơng qua việc phân tích thực trạng tình hình mơi trường nước, quốc tế thực tế nội doanh nghiệp chương để có số : - Là doanh nghiệp tư nhân nên nguồn vốn đưa vào sản xuất kinh doanh cịn hạn chế,rât khó cho cơng ty muốn mở rộng thị phần mối quan hệ với nhiều đối tác cần huy động số vốn lớn Ta thấy khả tự chủ tài cơng ty yếu Việt Nam gia nhập WTO, cơngh ty tranh thủ vốn cơng nghệ nước ngồi, vươn thị trường quốc tế hưởng ưu đãi nhà cung cấp dịch vụ sở - Công tác nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu sản phẩm dịch vụ tin học – công nghệ thông tin gắn với biến đổi thị trường biện pháp marketing đưa sản phẩm dịch vụ tới khách hàng tỏ nhiều bất cập, chưa thành chiến lược cụ thể - Cạnh tranh thị trường ngày gay gắt Cạnh tranh không thị trường đầu mà cạnh tranh yếu tố đầu vào cho sản xuất kinh doanh vốn, lao động, thiết bị, công nghệ - Khách hàng ngày khó tính, địi hỏi ngày cao giá cả, chất lượng, tiện lợi thái độ, phong cách phục vụ; với xu hướng cạnh tranh ngày gia tăng, khách hàng ngày có nhiều quyền lựa chọn 3.4.3 Mục tiêu giải pháp -Công ty Vĩnh Xuân đặt mục tiêu trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực công nghệ thông tin Việt Nam - Trở thành lựa chọn số người tiêu dùng nhờ vào khả cung cấp hàng hoá khả chăm sóc khách hàng - Thực tốt sách thu hút nhân tài vào làm việc ,cống hiến cho ngành công nghệ thông tin cho xã hội - Củng cố hoàn thiện thêm hệ thống văn phịng đại lý tồn quốc, để ngày mang lại cho khách hàng phục vụ chu đáo - Tăng cường đào tạo, phát huy tính sáng tạo đội ngũ cán cơng nhân viên nhằm ngày tăng hàm lượng công nghệ công việc Mở rộng đầu tư , nghiên cứu phát triển phần mềm + Trở thành công ty sản xuất kinh doanh linh kiện lắp ráp máy tính thương hiệu Việt Nam có quy mơ thị phần lớn thuộc Top Việt nam,Tăng thị phần bán buôn lên 25% tăng thị phần bán lẻ lên 3% Nguyễn Văn Chiến Cao học QTKD 2005-2007 - 102 - 3.4.4 Nội dung công việc cần triển khai để thược giải pháp 3.4.4.1 ) Về Tài : Một điều đáng lo ngại cơng ty máy tính Vĩnh Xn nguồn vốn kinh doanh cơng ty cịn nhỏ Cơng ty lại đứng trước nhu cầu mở rộng phát triển sản xuất nên cần lượng vốn lớn, đặc biệt thời gian tới với mục tiêu mở rộng sản xuất kinh doanh chiều rộng lẫn chiều sâu ,mở rộng thị trường nước vấn đề vốn trở lên quan trọng Cơng ty cần nhanh chóng lý tài sản cố định khơng cịn cần dùng cho hoạt động sản xuất kinh doanh để thu hồi vốn Việc lý cần phải tổ chức chặt chẽ để tránh xảy tượng tiêu cực, gây thiẹt hại cho tài sản chung công ty Công ty nên phát huy khả đóng góp cán nhân viên cơng ty qua hình thức góp vốn gửi tiết kiệm với thời gian dài Nếu biết khai thác triệt để sách thoả đáng nguồn vốn huy động chắn khơng nhỏ Hình thức huy động có nhiều thuận lợi so với vay ngân hành lãi suất vay thấp hơn, thủ tục đơn giản khơng phải chấp tài sản Cán công nhân viên cho công ty vay hưởng tỷ lệ lãi hợp lý so với gửi ngân hàng Sau cơng ty chuyển sang cổ phần hố họ trở thành cổ đơng cơng ty Vì năm cơng ty nên có biện pháp huy động khai thác nguồn tài nhằm góp phần giảm bớt khó khăn cơng ty vốn lưu động Cụ thể, công ty nên huy động vốn với nhiều kỳ hạn khác nhau: 3,6,12,18… tháng với mức lãi suất tăng dần theo thời hạn gửi Mức lãi suất mà công ty đưa nên cao so với lãi suất gửi tiết kiệm ngân hàng thương mại khoảng 0,1-0,15% để tạo sức hấp dẫn cán công nhân viên cơng ty Ngồi cơng ty chấp nhận gửi tiền làm nhiều lần tháng quý, áp dụng hình thức lãi suất kép người chưa cần dùng đến khoản lãi suất nhận hàng tháng Một thực tế công ty bị chiếm dụng vốn lớn, điều gây nhiều khó khăn cho cơng ty việc đầu tư phát triển sản xuất Do năm tới cơng ty cần tổ chức địi lại khoản nợ phải có biện pháp hữu hiệu để tránh bị lạm dụng vốn khuyến khích khách hàng trả tiền hàng trước với sách ưu đãi hợp lý…khoản tiền thu đầu tư phần vào mua sắm tài sản cố định lĩnh vực khác có hiêu Trong kinh tế thị trường việc vay vốn tổ chưc tín dụng để sản xuất kinh doanh điều tất yếu phịng Kế tốn cơng ty phải tranh thủ ủng hộ liên tục tạo nên uy tín cơng ty ngành ngân hàng- Tài để vay vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt trường hợp cần thiết Khi vay vốn tổ chức tín dụng cơng ty phải giải trình nục đích khoản vay phương án kinh doanh cụ thể , từ cơng ty có lời khuyên chuyên gia ngân hàng để nâng cao hiệu đầu tư Mặt khác Nguyễn Văn Chiến Cao học QTKD 2005-2007 - 103 tổ chức tín dụng thường xuyên theo dõi , giám sát việc sử dụng nguồn vốn họ suốt trình thực dự án đưa kiến nghị nhằm nâng cao khả yhu hồi vốn họ, đông thời giúp doanh nghiệp sử dụng vốn có hiệu Bên cạnh , việc huy động vay vốn tổ chức tín dụng tạo sức ép buộc doanh nghiệp phải kinh doanh động hiệu để có lợi nhuận trả nợ gốc lãi vay Đồng thời để tăng nguồn vốn kinh doanh, cơng ty máy tính Vĩnh Xn nên tiến hành liên doanh , liên kết nhằm thu hút đối tác nước tham gia 3.4.4.2) Về thị trường dịch vụ khách hàng: A ) Đẩy mạnh công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường Trong năm qua, công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường công ty thu số thành công định, song xét bình diện chung cơng tác chưa đạt hiệu cao Hệ thống Marketing công ty hoạt động cịn yếu Để mở rộng khai thác phát triển thị trường cơng ty phải khác phục nhược điểm phải có biện pháp hữu hiệu nhằm đảm bảo cho kế hoạch thâm nhập thị trường dài hạn công ty thực tốt Thông qua công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường công ty xác định dự báo nhu cầu thị trường loại hình sản phẩm dịch vụ tin học - công nghệ thông tin theo phương pháp ngắn hạn dài hạn: + Dự báo ngắn hạn : Dự báo nhu cầu thị trường, đối tượng sử dụng loại hình sản phẩm dịch vụ theo quý, năm theo khu vực để có chiến lược Marketing phù hợp + Dự báo dài hạn : Dự báo nhu cầu thị trường năm 2010 năm sau Để mở rộng khai thác phát triển thị trường cơng ty phải khắc phục nhược điểm phải có biện pháp hữu hiệu nhằm đảm bảo cho kế hoạch sản xuất kinh doanh thâm nhập vào thị trường thực tốt Cơng ty thực nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường theo số cách sau : - Tổ chức đội ngũ làm công tác điều tra nghiên cứu thị trường dự báo nhu cầu : Phòng kinh doanh Phịng tổng hợp –kế hoạch có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch và tổ chức thu thập thông tin thị trường tin học –công nghệ thông tin theo nguồn ( Thông tin đại chúng, qua Internet, từ sở ban ngành, từ đối tác khách hàng…), sau tổng hợp phân tích nguồn thông tin thu thập để dự báo nhu cầu , xây dựng sách khuyến mại tiếp thị để cạnh tranh thu hút khách hàng Ngồi cơng ty cịn cần phải tìm hiểu nắm bắt thông tin từ đối thủ cạnh tranh bao gồm thông tin ( Chiến lược phát triển, chương trình khuyến mãi, chế độ hậu mãi, chăm sóc khách hàng ) - Tổ chức thu thập phân tích thơng tin : Cơng ty cần tập trung vào công tác thu thập thông tin qua nguồn số liệu : Thông tin đại chúng, Internet, sở ban ngành … phân tích số liệu đó: Nguyễn Văn Chiến Cao học QTKD 2005-2007 - 104 + Rà soát , lập danh sách đầu mối thông tin ,loại thông tin khai thác + Xác định biện pháp quan hệ – khai thác thông tin với đầu mối + Xây dựng quy trình trao đổi thơng tin phối hợp phịng ban cơng ty + Thu thập thông tin , theo dõi đối thủ cạnh tranh , phân tích hành động đối thủ (Tốc độ phát triển hàng năm, chiến lược phát triển hình thức quảng cáo khuyến mại , tiếp thị thu hút khách hàng…) + Tập trung phân tích thơng tin khách hàng trung thành ,thường xun mua hàng cơng ty để có sở điều tra nghiên cứu , dự báo nhu cầu chăm só khách hàng trung thành - Xây dựng kế hoạch điều tra nghiên cứu thị trường ngắn hạn dài hạn nhằm phân đoạn xác định thị trường tiềm phục vụ cho công tác dự báo : + Công ty cần xây dựng hệ thống sở liệu khách hàng phục vụ cho việc theo dõi , đánh giá phân tích thị trường + Phân loại đối tượng khách hàng thường xuyên sử dựng sản phẩm dịch vụ cơng ty : Cơng ty cần phân tích thành phần khách hàng, mức doanh thu hàng tháng , hình thức khuyến để dự báo nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty + Trên sở liệu phân tích tính toán dự báo nhu cầu phát cho khu vực đối tượng để chuẩn bị lực cung cấp người + Tổ chức điều tra nghiên cứu thị trường phục vụ cho công tác dự báo ngắn hạn để đề xuất hình thức khuyến mại phù hợp + Tổ chức điều tra nghiên cứu thị trường phục vụ cho công tác dự báo dài hạn : Công ty cần điều tra , phân tích, đánh giá tổng thể thị trường tin học cơng nghệ thơng tin để dự báo loại hình sản phẩm dịch vụ tập trung phát triển cho năm sau - Tìm hiểu nắm bắt thơng tin đối thủ cạnh tranh, phân tích đề xuất sách cạnh tranh kịp thời : + Tìm hiểu tốc độ phát triển hàng năm đối thủ + Phân tích điểm mạnh điểm yếu đối thủ dựa tiêu chí : Kênh bán hàng, Tổ chức sản xuất kinh doanh, chất lượng loại hình sản phẩm dịch vụ, giá cả, sách khuyến mại cơng tác chăm sóc khách hàng sau bán hàng - Trong trường hợp công ty bị hạn chế đội ngũ Marketing phụ trách vấn đề cơng ty nên tiến hành th cơng ty nghiên cứu thị trường đội ngũ nghiên cứu công ty thực dày dạn kinh nghiệm số liệu công ty cần xác trung thực Nguyễn Văn Chiến Cao học QTKD 2005-2007 - 105 - Công ty cần sử dụng mạng lưới bán hàng để nghiên cứu nhu cầu thị trường , Cơng ty máy tính Vĩnh xuân sử dụng phương pháp này, nhiên mạng lưới đại lý cơng ty cịn ít, lại bị phân tán nên công tác nghiên cứu nhu cầu thị trường chưa thực có hiệu cao Mặt khác hoạt động đại lý nhằm mục tiêu lợi nhuận, sản phẩm chưa thị trường biết đến đại lý ý tới công tác nghiên cứu thị trường, chí h cịn chờ phản ứng từ khách hàng nhận tiêu thụ sản phẩm , gây khó khăn cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Trong trường hợp thực cần thiết cơng ty nên trực tiếp cử cán phụ trách công việc nghiên cứu thị trường Cách thức thuận lợi chỗ nắm bắt sản phảm sản phẩm có mặt thị trường thơng qua ý kiến đánh giá khách hàng để đề xuất phương án sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm cách hợp lý Một thực tế khó khăn công tác đội ngũ cán Marketing cơng ty cịn non nghiệp vụ chưa có nhiều kinh nghiệm Vì cơng ty muốn hạn chế điểm yếu thì hàng năm phải tổ chức lớp đào tạo , bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ Marketing, đồng thời cần phải có sách khuyến khích nhằm tăng hiệu làm việc đối với đội ngũ phụ trách công tác để công việc nghiên cứu tiến hành cách thường xuyên liên tục , sách khen thưởng cán nhân viên tham gia đề tài nghiên cứu thị trường có kết tốt ( đặc biệt đề tài nghiên cứu dự báo dài hạn)… B ) Cần có chiến lược giá chiến lược phân phối hợp lý Chiến lược giá chiến lược phân phối đóng vai trị quan trọng việc trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng tăng khối lượng hàng bán Chính cơng ty cần điều chỉnh tồn chiến lược giá chiến lược phân phối, cụ thể : Giá bán số sản phẩm cao , việc phân phối hàng hố cịn nhiều hạn chế , đội ngũ bán hàng mỏng chưa đáp ứng với đòi hỏi thị trường Để có chiến lược giá chiến lược phân phối hợp lý , công ty cần phải : + Có biện pháp tích cực để giảm chi phí sản xuất , đặc biệt chi phí quản lý chi phí nguyên vật liệu việc tinh giảm máy quản lý, tiết kiệm cho sản xuất tạo điều kiện thuận lợi để giảm giá bán + Công ty cần thắt chặt quản lý phịng ban cơng ty mặt chất lượng sản phẩm đaị lý phân phối sản phẩm mặt giá cả, tránh tình trạng đại lý nâng giá thành cao thực tế giá bán cao mặt thị trường + Trong thời gian tới để thu hút ngày nhiều khách hàng, công ty cần ý đến cơng tác phân đoạn thị trường sách khách hàng để có sách định chủng loại hàng hoá sản phảm cho phù hợp với đối tượng khách hàng Nguyễn Văn Chiến Cao học QTKD 2005-2007 - 106 + Nâng tỷ trọng bán hàng qua kênh phân phối gián tiếp việc mở rộng hình thức phân phối qua đại lý , mở thêm nhiều đại lý tỉnh thành phố lớn khu vực người dân thường có thu nhập cao, yếu tố tác động lớn uy tín chất lượng sản phẩm cơng ty, cịn yếu tố giá thành khơng mang tính chủ đạo khách hàng khu vực + Đối với khu vực nơng thơn cơng ty cần lưu ý đến sách giá người dân khu vực họ quan tâm đến nơi sản xuất mà họ quan tâm đến cơng dụng giá sản phẩm, yếu tố giá mang tính định Chính thay đổi nhỏ giá khu vực ảnh hưởng lớn đến khối lượng hàng hoá tiêu thụ + Đối với khách hàng đặt mua sản phẩm : hội để cơng ty thực đa dạng hố sản phẩm , mở rộng thị trường Khi khách hàng có nhu cầu đặt hàng, cơng ty cần có sách giá hợp lý thơng qua khách hàng ,cơng ty có hội để thử nghiệm phát triển sản phẩm , biến chúng thành mặt hàng truyền thống + Đối với khách hàng mua nhiều sản phẩm : công ty cần có sách giảm giá để khuyến khích họ trở thành khách hàng thường xuyên công ty họ có nhu cầu Chính sách giảm giá làm tăng khả cạnh tranh công ty thị trường so với công ty khác Công ty thực giảm giá theo số lần đặt hàng chủng loại hàng đặt… Làm tốt công việc giúp cơng ty có lượng khách hàng quen biết thường xuyên để ổn định phát triển doanh thu Khách hàng cũ cầu nối để cơng ty có thêm nhiều khách hàng C )Tăng cường công tác giao tiếp khuyếch trương Qua phân tích tình hình thực trạng cơng ty máy tính Vĩnh Xn nay, ta thấy rõ cơng tác giao tiếp khuyếch trương công ty trọng, nhiên hạn chế kinh phí nên hoạt động chưa phát huy hiệu Để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá, sản phẩm mở rộng thị trường nước nước ngồi, Cơng ty cần phải tăng cường hoạt động quảng cáo yểm trợ bán hàng xúc tiến bán hàng, đặc biệt hoạt động quảng cáo + Đối với hoạt động yểm trợ bán hàng xúc tiến bán hàng : Công ty nên tham gia hội chợ ,triển lãm tổ chức hàng năm nước để nhằm toạ dựng uy tín sản phẩm công ty thường xuyên tổ chức hội thảo, hội nghị khách hàng với mục đích giới thiệu sản phẩm , đồng thời tham khảo lấy ý kiến khách hàng , từ nhằm tìm kiếm bạn hàng ( Đặc biệt khách hàng nước ngoài) ký kết nhiều hợp đồng có giá trị lớn Đây hoạt động cần thiết để sản phẩm công ty vươn thị trường nước tương lai + Đối với hoạt động quảng cáo : Công ty cần phải xác định hoạt động khơng thể thiếu q trình sản xuất kinh doanh công ty, phải coi quảng cáo công cụ quan trọng để khai thác mở rộng thị trường, giữ vững nhu cầu cũ , kích thích gợi mở nhu cầu , chiếm lịng tin khách hàng góp phần tăng khối lượng tốc độ tiêu thụ hàng hoá sản phẩm , đồng thời làm tăng Nguyễn Văn Chiến Cao học QTKD 2005-2007 - 107 nhanh tốc độ chu chuyển vốn khả sinh lời, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Mặt khác giai đoạn , tượng quảng cáo sai thật , khơng kỹ thuật làm uy tín ảnh hưởng xấu đến q trình tiêu thụ hàng hố sản phẩm doanh nghiệp khơng phải Chính , tiến hành xác lập chiến lược quảng cáo, công ty cần ý đến nội dung chủ yếu sau: – Công tác quảng cáo công ty nhằm mục tiêu: + Tăng khả tiêu thụ hàng hố , sản phẩm thơng qua việc thu hút quan tâm khách hàng sản phẩm cua cơng ty + Cải thiện hình ảnh công ty thị trường + Cạnh tranh với doanh nghiệp khác có sản phẩm tương tự thị trường – Xác định kinh phí cho quảng cáo Việc xác định kinh phí cho quảng cáo quan trọng dễ dàng Thường sử dụng phương pháp sau để quy định ngân sách cho việc quảng cáo : + Trích tỷ lệ % doanh số bán , tỷ lệ công ty định Hầu hết doanh nghiệp kinh doanh thừng sử dụng tỷ lệ < 10 % doanh thu để chi cho quảng cáo Chính , cơng ty cần xem xét định chi phí cho quảng cáo phù hợp với khả + Căn vào mục tiêu quảng cáo để xác định kinh phí cho phù hợp sở sánh với kỳ trước + Quy định ngân sách đối thủ cạnh tranh tuỳ thuộc vào mục tiêu công ty – Phương thức tiến hành quảng cáo : + Quảng cáo hàng ngày liên tục áp phích , tranh ảnh địa điểm định : Tại cổng công ty, đại lý công ty, chỗ chờ xe buýt… + Quảng cáo định kỳ : Sau thời gian định quảng cáo lần, hình thức cần áp dụng rộng rãi công ty, phương tiện thông dụng báo chí, phát , truyền hình… + Chiến dịch quảng cáo : sử dụng trường hợp tung snr phẩm thị trường, chiếm lĩnh thị trường có cạnh tranh mạnh mẽ đối thủ thị trường có biến động lớn – Kiểm tra đánh giá hiệu quảng cáo : Việc xác định hiệu quảng cáo hêt sức khó khăn phức tạp ta coi quảng cáo hình thức đầu tư dài hạn Các tiêu chuẩn sau đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo tốt hay xấu : Nguyễn Văn Chiến Cao học QTKD 2005-2007 - 108 + Sự ý hiểu biết khách hàng sản phẩm công ty + Thái độ khách hàng + Việc mua thử hàng + Khối lượng bán hàng tăng ( Không phải quảng cáo đem lại) Khi thực công việc quảng cáo công ty cần phải ý vấn đề nêu đặc biệt phải lựa chọn cán làm cơng tác Đó phải người có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, hiểu biết sâu rộng thị trường sản phẩm Nội dung quảng cáo phải trung thực người quảng cáo phải có trách nhiệm với điều quảng cáo, khơng đánh lừa khách hàng bôi nhọ trực tiếp doanh nghiệp Vì thực tế cơng tác quảng cáo dao hai lưỡi, không sử dụng kỹ thuật lại trở thành lực cản cho q trình tiêu thụ hàng hố sản phẩm cơng ty 3.4.4.3 Về tổ chức,cơ chế nội công ty chiến lược người - Ngoài số vấn đề vốn marketing thị trường Cơng ty máy tính Vĩnh Xuân cần phải xem xét số giải pháp sau để nhằm nâng cao trình độ kỹ thuật , công nghệ sản xuất chất lợng sản phẩm ; + Thường xuyên nghiên cứu chỉnh lý xây dựng bổ xung nhằm hoàn thiện hệ thống văn tiêu chuẩn kỹ thuật -quy trình cơng nghệ , định mức kinh tế kỹ thuật việc sản xuất máy tính để đưa hoạt động tổ chức quản lý công ty vào nề nếp chuẩn mực + Bổ xung lực lượng cán kỹ thuật , thiết kế , kiện tồn tổ chức phịng hỗ trợ ky xthuật công ty Quan tâm đào tạo, bồi dưỡng lực lượng quản lý thiết bị học hỏi công nghệ giới lĩnh vực tin học – công nghệ thông tin + Đẩy mạnh công tác nghiên cứu ứng dụng khoa học kỹ thuật, tiến cơng nghệ vào sản xuất Khuyến khích thúc đẩy phong trào phát huy sáng kiến việc hợp lý hố sản xuất kinh doanh cơng ty Để thích nghi với điều kiện mới, thực tốt chiến lược sản xuất kinh doanh đề trước hết thực tốt giải pháp nêu thiết phải đổi tư duy, đường lối kinh doanh thông qua việc tăng cường chiến lược người Mà đặc biệt việc hồn thiện máy quản lý, cao trình độ ,thu hút thêm đội ngũ lao động Trước mắt cung xnhư lâu dài đội ngũ phải đáp ứng yêu cầu sau : + Có quan điểm thái độ rõ ràng, trung thành với lợi ích cơng ty, có ý thức chấp hành kỷ luật tốt + Có lực trình độ chun mơn đáp ứng địi hỏi kinh tế thị trường để hồn thành tốt nhiệm vụ mục tiêu mà công ty đề Nguyễn Văn Chiến Cao học QTKD 2005-2007 - 109 + Có đạo đức kinh doanh, quản lý quan hệ với tập thể lao động công ty Doanh nghiệp kinh tế thị trường cần đặc biệt quan tâm đầu tư ( có sách thu hút sử dụng nhân lực hấp dẫn đối thủ cạnh tranh ), để có ba nhân lực mạnh đồng : Chuyên gia quản lý chiến lược quản lý điều hành ; chuyên gia công nghệ; thợ lành nghề Đây ba lực lượng có trình độ cao, trụ cột doanh nghiệp tạo động làm việc đắn mạnh mẽ họ tạo áp dụng nhiều sản phẩm sáng tạo ba khâu làm cho sức mạnh cạnh tranh sản phẩm đầu doanh nghiệp tăng nhanh ,mạnh bền vững Để tăng cường chiến lược người công ty Vĩnh xuân cần đặc biệt quan tâm đến vấn đề “ chất lượng nhân lực “ Vì chất lượng nhân lực doanh nghiệp nhân tố định chủ yếu chất lượng chất lượng, chi phí, thời hạn đầu vào khác; định chất lượng, chi phí , thời hạn sản phẩm trung gian , sản phẩm phận đầu doanh nghiệp Muốn tăng cường chiến lược người cơng ty thời gian tới cơng ty Vĩnh Xuân cần xây dựng đội ngũ công nhân viên giác ngộ trị cao, nắm vững kiến thức quản lý kinh doanh, quản lý kỹ thuật, chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn ISO 9002:2000 để đáp ứng tiến trình hội nhập phát triển Cơng ty cần đào tạo , tuyển dụng lao động có trình độ chuyên môn cao chuẩn bị cho hội nhập phát triển Để làm việc địi hỏi cơng ty phải có độ ngũ lao động động , sáng tạo ,nhạy bén với thay đổi môi trường kinh doanh Ban lãnh đạo công ty lường trước khó khăn nên có nhiều biện pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ lao động công ty : + Chủ trương cơng ty tiếp tục tập trung đoà tạo đào tạo lại đội ngũ lao động công ty theo biện pháp công ty sử dụng mở lớp học công ty, tham gia lớp học chuyên mơn nghiệp vụ ngắn hạn, chí cho cán tham quan học hỏi tiến khoa học kỹ thuật nước ngoài… + Tiếp tục thuyên chuyển đề bạt cán công ty nhằm khai thác tối đa khả người lao động , phát huy sở trường cá nhân, tuyển thêm lao động có trình độ chun mơn đáp ứng yêu cầu công việc công ty Bên cạnh việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cần không ngừng quan tâm đến đời sống cán cơng nhân viên, cần có biện pháp khuyến khích vật chất tinh thần người có lực thực tốt cơng việc giao, đồng thời có biện pháp hình thức kỷ luật nghiêm khắc người vi phạm Công ty có hỗ trợ định cho người lao động có hồn cảnh khó khăn, giúp họ yên tâm công tác Giải kịp thời khoản chế độ cho người lao động nhanh chóng , kịp thời pháp luật Bên cạnh cơng ty cần tiếp tục phát huy xây dựng khơng khí đầm Nguyễn Văn Chiến Cao học QTKD 2005-2007 - 110 ấm , đoàn kết , tạo mơi trường làm việc hăng say, nhiệt tình , dân chủ , đảm bảo thống hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Thực biện pháp nêu trên, cơng ty Máy tính Vĩnh xuân tạo cho đội ngũ lao động có lĩnh sản xuất kinh doanh, có chiều sâu chun mơn, có kiến thức kinh tế thị trường , nhạy bén linh hoạt ứng xử tình để thực thành cơng chiến lược kinh doanh công ty Tạo nên chỗ đứng vững thị trường ngày phát triển mạnh mẽ Hiện chế độ phân phối thu nhập cơng ty cịn nhiều điểm chưa phù hợp, chưa phản ánh hiệu công việc cá nhân phận, nên cịn chưa thực có tác dụng tích cực khuyến khích người lao động Vì công ty cần phải cải tiến chế độ phân phối thu nhập để phản ánh suất lao động Để khuyến khích nhân viên có lực, trình độ,có tinh thần trách nhiệm ngày gắn bó với cơng ty Thì cơng ty máy tính Vĩnh Xuân cần tiếp tục cải tiến phân phối thu nhập cải thiện môi trường làm việc theo hướng kích thích cá nhân, tập thể tạo nhiều lợi nhuận, hiệu công việc giao Công ty áp dụng số biện pháp sau : + Tiếp tục đổi việc giao xét hoàn thành kế hoạch cho đơn vị, phịng ban cơng ty theo hướng : Giao khốn chi tiết đến phận, khoán doanh thu cho phòng kinh doanh phân phối bán lẻ, đặt tiêu vê thời gian sử chữa thay sảm phẩm mà khách hàng mang đến bảo hành cho phòng Bảo hành, đặt dịnh mức thời gian cho phịng kế tốn phải hồn thành cơng tác sổ sách kế tốn tài thu hồi khoản nợ khó địi có thời gian chiếm dụng vốn lâu … +Cải tiến cách phân phối thu nhập, tăng cường khuyến khích vật chất tiền mặt cho lao động có thành tích sản xuất kinh doanh 3.4.4.4 Về khoa học công nghệ : Ứng dụng công nghệ thông tin vào phục vụ sản xuất kinh doanh,phát triển thương mại điện tử Thực tế công ty lưu trữ vfa khai thác liệu nhiều loại sở liệu khác Foxpro, SQL, Oracle, Excel… nhiều ứng dụng đầu cuối khác Desktop, Application, Web…, sử dụng nhiều loại mã khác TCVN, Unicode, Vni… nên khó cho người sử dụng việc phát triển phần mềm Việc thiết kế sở liệu cho cơng ty khơng thống , khơng mang tính tập trung có nhiều sở liệu bị trùng lặp dẫn đến việc cập nhật số liệu bị trùng lặp, số liệu khơng xác, lãng phí tài nguyên máy chủ Việc quy hoạch máy chủ chưa hợp lý, mạng máy tính cơng ty kết nối cịn chưa tối ưu hố nên đơi cịn bị cố Trong bối cảnh cơng nghệ thơng tin truyền thơng ngày đóng vai trị quan trọng kinh tế với tốc độ phát triển nhanh hàng năm Là doanh nghiệp sản xuất kinh doanh lĩnh vực tin học –công nghệ thông tin thực tế việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động sản xuất kinh doanh công Nguyễn Văn Chiến Cao học QTKD 2005-2007 - 111 ty máy tính Vĩnh Xn cịn nhiều bất cập, để thực tốt chiến lược sản xuất kinh doanh đề cơng ty cần hồn thiện lại khâu , sau số biện pháp khắc phục điểm yếu : + Công ty nên thống sở liệu theo hướng sử dụng SQL Server Oracle, sử dụng mã Unicode cho tất ứng dụng hệ thống sở liệu công ty + Dần chuyển đổi viết ứng dụng dựa công nghệ ASP.NET + Xây dựng chương trình ứng dụng theo hướng chạy WEB Hợp tác với công ty phần mềm khác để viết chương trình, tốn ứng dụng cho sản xuất kinh doanh ( chương trình quản lý hành eOFFICE trung tâm tin học Bách khoa ) bán thị trường + Thiết kế sở liệu chung : Về khách hàng, quản lý thiết bị, quản lý sản xuất kinh doanh công ty… sở đánh giá lại tồn sở liệu có + Quy hoạch lại máy chủ theo hướng tập trung hoá theo nhiệm vụ, thống hệ điều hành, thống sử dụng chung hệ thống USERS, quy định người hay nhóm người có quyền truy nhập Administrator + Cơng ty nên ứng dụng triệt để lợi ích công nghệ thông tin vào việc điều hành sản xuất kinh doanh , thơng tin phịng ban,báo cáo hội họp công ty nên tiến hành qua mạng + Công ty nên đẩy mạnh công việc kinh doanh qua hệ thống thương mại điện tử, thời gia tới thương mại điện tử tiếp tục góp phần quan trọng lĩnh vực kinh doanh bán buôn bán lẻ Nhưng hoạt đọng từ kinh doanh tới kinh doanh trực diện B2B yếu tố thúc đẩy thực thị trường Thực tiễn phát triển thương mại điện tử cho thấy loại hình B2B chiếm ưu góp phần trực tiếp nâng cao hiệu kinh doanh , nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Với phát triển vũ bão công nghệ Internet, phương thức bán hàng trực tiếp mạng Internet ứng dụng thương mại điện tử hướng công ty Vĩnh Xuân cần quan tâm xem xét ứng dụng với mức độ phù hợp Việc bán trực tiếp dịch vụ qua mạng ứng dụng bước đầu Thương mại điện tử giúp cơng ty máy tính Vĩnh Xn tăng cường tính cạnh tranh doanh nghiệp mơi trường mà doanh nghiệp cạnh tranh ngày gay gắt; áp dụng kênh bán hàng tạo kênh giao tiếp vừa thuận lợi cho khách hàng đăng ký mua sản phẩm hàng hoá dịch vụ, tiến tới toán trực tiếp qua mạng vừa tạo điều kiện cho công ty máy tính Vĩnh Xuân nâng cao hiệu kinh doanh, giảm bớt nhân lực tạo môi trường giao tiếp tương tác với khách hàng nhanh chóng thuận tiện tạo điều kiện nắm nhu cầu khách hàng để phát triển sản phẩm dịch vụ mới, thắc mắc khách hàng để xử lý kịp thời nhằm ngày tạo thoả mãn, trung thành khách hàng Nguyễn Văn Chiến Cao học QTKD 2005-2007 - 112 Thương mại điện tử (TMĐT) hình thái hoạt động kinh tế số Trong hạ tầng sở cơng nghệ cho TMĐT bao gồm mạng máy tính kết nối với liên kết với thiết bị điện tử thuộc mạng viễn thơng mơi trường cho TMĐT hoạt động Sự phát triển không ngừng công nghệ thơng tin nói chung nhân tố thuận lợi cho việc ứng dụng máy tính tổ chức (khu vực tư nhân khu vực nhà nước), hay lĩnh vực (công nghiệp, nông nghiệp dịch vụ); TMĐT nói riêng nhân tố chủ yếu tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh hiệu tác động môi trường cạnh tranh tồn cầu; TMĐT cịn ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức, hoạt động kinh doanh, phương thức quản lý doanh nghiệp có tiện ích sau: * Đối với tổ chức kinh doanh: TMĐT giúp cho công ty mở rộng thị trường Chỉ cần lượng tiền vốn tối thiểu, cơng ty dễ dàng nhanh chóng tăng thêm lượng khách hàng; giảm chi phí phát sinh, xử lý, phân phối toán, tạo khả chun mơn hố cao; giúp giảm thời gian q trình mua bán; ngồi cịn có lợi ích khác quảng cáo cơng ty, cải tiến dịch vụ cung cấp cho khách hàng, tìm đối tác mới, đơn giản hố qui trình * Đối với khách hàng: Khách hàng nhận thông tin xác thực chi tiết cách nhanh chóng mơi trường mạng thay trước việc khoảng vài ngày hay vài tuần; khách hàng mua sản phẩm dịch vụ với giá phù hợp Trong thời gian tới cơng ty Máy tính Vĩnh Xn cần trọng đầu tư phát triển thêm lĩnh vực viết phần mềm: Vì chủ trương nhà nước phủ xác định hướng phần mềm tiềm triển vọng công nghiệp , tin học –công nghệ thông tin Công ty cần ưu tiên đầu tư vốn nguồn nhân lực cho phát triển công nghiệp phần mềm Trước tiên liên doanh, liên kết, thực gia công tái xuất phần mềm sở công nghệ cao sử dụng chất xám nước + 3.4.5 Ước tính hiệu đạt Khi cơng ty Máy tính Vĩnh Xn thực tốt đầy đủ, đồng giải pháp nêu khả hồn thành mục tiêu chiến lược công ty năm tới hồn tồn đạt Đó cơng ty trở thành công ty sản xuất kinh doanh linh kiện lắp ráp máy tính thương hiệu Việt Nam có quy mơ thị phần lớn thuộc Top Việt nam,đó tăng thị phần bán bn lên 25 % thị phần bán lẻ lên 3% Trở thành lựa chọn số người tiêu dùng nhờ vào khả cung cấp hàng hoá khả chăm sóc khách hàng Nguyễn Văn Chiến Cao học QTKD 2005-2007 - 113 - Kết luận kiến nghị Mơ hình quản lý chiến lược ngày trở thành mơ hình quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Việt Nam kinh tế thị trường Việc áp dụng quản lý chiến lược doanh nghiệp vơ cần thiết , mở bước đường hoạt động cho doanh nghiệp , giúp cho doanh nghiệp nắm bắt diễn biến môi trường kinh doanh để nắm lấy hội ngăn chặn mối đe doạ Hơn cịn giúp doanh nghiệp hiểu rõ thực trạng bên doanh nghiệp nhằm đưa thông tin mặt mạnh, mặt yếu doanh nghiệp để có chiến lược biện pháp khắc phục kịp thời Bản luận văn Hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH máy tính Vĩnh Xn giai đoạn 2007-2015 phù hợp với giai đoạn cạnh tranh hội nhập hoàn thành với tiếp thu kiến thức toàn diện lĩnh vực quản trị kinh doanh Thầy, Cô giáo khoa Kinh tế Quản lý - Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội truyền thụ, đặc biệt hướng dẫn tận tình PGS TS Trần Văn Bình cộng với nỗ lực thân Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh cho cơng ty máy tính Vĩnh Xn hồn toàn phù hợp với yêu cầu khách quan đòi hỏi thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Luận văn tốt nghiệp đạt kết sau đây: + Hệ thống cụ thể hoá lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh kinh tế thị trường ,qua khẳng định : Nắm vững lý luận phương pháp luận , sử dụng thành thạo công cụ phân tích , tổng hợp thu thập thơng tin , đầu óc tư đánh giá phán đốn tiền đề khơng thể thiếu việc hoạch định chiến lược kinh doanh đắn, tạo tảng cho việc thực chiến lược kinh doanh cách có hiệu + Phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh q trình thực chiến lược kinh doanh cơng ty máy tính Vĩnh Xn từ rút thành mà công ty đạt khó khăn hạn chế cơng ty cịn tồn để làm đề biện pháp phương hướng việc hoạch định chiến lược kinh doanh có hiệu + Luận văn sử dụng ma trận SWOT để xây dựng hệ thống mục tiêu cho công ty thời gian tới kiến nghị số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Hoạch định chiến lược kinh doanh vấn đề rộng lớn Tuy nhiên khuôn khổ luận án kiến thức kinh nghiệm có hạn, em chưa có đủ điều kiện để phân tích sâu sắc luận điểm vấn đề thực trạng cơng ty máy tính Vĩnh Xn việc đề phương hướng , biện pháp nhiều thiếu sót hạn chế Em mong thầy đóng góp ý kiến để luận văn hoàn thiện Nguyễn Văn Chiến Cao học QTKD 2005-2007 - 114 - Một số kiến nghị Để chủ động hội nhập cạnh tranh việc hoạch định chiến lược kinh doanh quan trọng, góp phần vào thành cơng doanh nghiệp; Do cần ý công tác hoạch định doanh nghiệp Muốn thực tốt trình hoạch định chiến lược, cần quan tâm yếu tố người, yếu tố mấu chốt, định thành bại kế hoạch, chiến lược kinh doanh; Do vậy, cần không ngừng nâng cao khả nhận thức tầm quan trọng chiến lược kinh doanh qua chương trình đào tạo áp dụng vào thực tế hoạt động kinh doanh đơn vị Thương mại điện tử ngày đóng vai trò quan trọng kinh doanh Đây xu thời đại; để thích ứng, khơng bị tụt hậu hội nhập vào trào lưu cần nghiên cứu, xây dựng hoàn thiện trang Web công ty dần nghiên cứu đưa vào ứng dụng TMĐT cơg ty máy tính Cĩnh Xn Xây dựng tổ chức thành hệ thống “thích nghi” có khả phản ứng nhanh trước mơi trường kinh doanh biến đổi nhanh chóng Sự thành cơng doanh nghiệp gắn với lợi ích Đất nước, phát triển kinh tế-xã hội, nên Nhà nước cần có biện pháp hỗ trợ tạo mơi trường kinh doanh thuận lợi cho phát triển doanh nghiệp có sách thuế sách tài hợp lý ( giảm số loại thuế, giảm tỷ lệ lãi suất cho vay doanh nghiệp tư nhân…), Môi trường kinh doanh thuận lợi đảm bảo bước đầu cho doanh nghiệp triển khai chiến lược kinh doanh cách hiệu Cuối em xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành tới Thầy, Cơ giáo Khoa Kinh tế-Quản lý Đại học Bách Khoa Hà nội, Trung tâm đào tạo sau Đại học thuộc Đại học BKHN đặc biệt Thầy giáo PGS TS Trần Văn Bình hướng dẫn tạo điều kiện để luận văn hoàn thành Nguyễn Văn Chiến Cao học QTKD 2005-2007 - 115 - TÀI LIỆU THAM KHẢO TS.Ngô Trần Ánh,Kinh tế quản lý doanh nghiệp,NXB Thống Kê,Hà Nội 2000 PGS.TS Trần Văn Bình, Bài giảng môn học Khoa Học quản lý, Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội, 2006 David A.AAker: Triển khai chiến lược kinh doanh, Nhà xuất trẻ , 2003 Fred R.David, Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê,Hà nội 2000 TS Đào Duy Huân, Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường, NXB Giáo dục, Hà nội 1996 M.Porter , Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật,Hà nội 1996 TS Nguyễn Văn Nghiến, Bài giảng môn học Quản lý chiến lược, Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội , 2006 Philip Kotler, Quản trị Marketing, NXB Thống Kê, Hà Nội 2000 GS.TS Đỗ Văn Phức, Quản lý nhân lực , NXB KH&K.T 2004 10 PGS.TS Lê Văn Tâm: Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Hà nội 2000 11 PGS TS Phan Thị Ngọc Thuận, Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 2005 12 Luật Doanh nghiệp năm 2005; NXB Thống kê, Hà nội, 2005 13 Các trang Web: Hội tin học thành phố Hồ Chí Minh, Hội tin học thành phố Hà Nội, Bộ thông tin truyền thông Việt nam 14 Các trang Web số công ty ngành điện tử, tin học 15 Một số Tạp chí kinh tế tạp chí ngành khác 16 Báo cáo Tổng kết công ty máy tính Vĩnh Xuân năm 1997- 2006 Nguyễn Văn Chiến Cao học QTKD 2005-2007 ... DOANH CHO CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH VĨNH XUÂN GIAI ĐOẠN 2007- 2015 3.1 Xác định mục tiêu chiến lược 3.2 Hình thành mục tiêu chiến lược phận 3.3 Xác định chiến lược 3.4 Các giải pháp thực chiến lược 3.4.1.Một... dựng chiến lược cho doanh nghiệp kinh doanh thiết bị tin học ,máy tính thời gian qua chưa nghiên cứu nhiều Do tơi chọn đề tài “ Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Máy Tính Vĩnh Xuân giai. .. trường nội doanh nghiệp Chương : Một số phương hướng biện pháp hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH máy tính Vĩnh Xuân giai đoạn 2007- 2015 3.1 Xác định mục tiêu chiến lược 3.2 Hình