Hoạch định chiến lược kinh doanh cho khu nghỉ dưỡng vietsopetro giai đoạn 2017 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VŨ THỊ THỦY HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO KHU NGHỈ DƯỠNG VIETSOPETRO GIAI ĐOẠN 2017-2025 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGHIÊM SĨ THƯƠNG Hà Nội - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn thạc sỹ kinh tế tơi nghiên cứu thực hướng dẫn PGS.TS Nghiêm Sĩ Thương Đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho khu nghỉ dưỡng Vietsopetro giai đoạn 2017-2025” cơng trình nghiên cứu tài liệu, thu tập liệu, thông tin từ môi trường vĩ mô, môi trường ngành, quan sát, nghiên cứu thực trạng công ty để đưa phương án chiến lược, giải pháp với mong muốn nâng cao chất lượng sản phẩm, hiệu sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp Các thông tin, số liệu sử dụng luận văn hồn tồn trung thực, xác, có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn Vũ Thị Thủy i LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập hồn thành luận văn này, tơi nhận hướng dẫn, giúp đỡ quý báu thầy cô, bạn đồng nghiệp Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, Viện Đào tạo sau đại học, Khoa Kinh tế Quản lý, thầy cô giáo Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình học tập hồn thành luận văn Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Nghiêm Sĩ Thương, tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình thực luận văn tốt nghiệp Xin cảm ơn Ban lãnh đạo, phòng ban chuyên môn khu nghỉ dưỡng Vietsopetro tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình làm việc, thu thập số liệu khu nghỉ dưỡng để tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình chia sẻ, động viên, giúp đỡ tơi trình học tập thực luận văn tốt nghiệp Mặc dù tác giả có nhiều cố gắng, song luận văn khó tránh khỏi hạn chế, khiếm khuyết định Kính mong nhận bảo, đóng góp chân thành thầy giáo, cô giáo, bạn bè đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Vũ Thị Thủy ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm chiến lược .4 1.1.1 Chiến lược ? 1.1.2 Quản trị chiến lược 1.1.3 Vai trò quản trị chiến lược 1.2 Các cấp chiến lược 1.2.1 Chiến lược cấp công ty .9 1.2.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 1.2.3 Chiến lược chức .10 1.3 Mơ hình hoạch định chiến lược tổng quát 10 1.4 Các mơ hình-cơng cụ phân tích, đánh giá tăng cường lực cạnh tranh doanh nghiệp sử dụng đề tài nghiên cứu 13 1.4.1 Mơ hình năm áp lực cạnh tranh 13 1.4.2 Ma trận EFE-phân tích mơi trường bên ngồi 14 1.4.3 Ma trận IFE- phân tích môi trường nội .15 1.4.4 Ma trận SWOT-điểm mạnh-điểm yếu, hội nguy 17 1.4.5 Ma trận QSPM-lựa chọn chiến lược cạnh tranh .17 KẾT LUẬN CHƯƠNG 19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ ĐỂ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC CHO KHU NGHỈ DƯỠNG VIETSOVPETRO .20 2.1 Giới thiệu chung Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro .20 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro .20 iii 2.1.2 Các sản phẩm dịch vụ tiện ích Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro 21 2.2 Các yếu tố bên tác động đến hoạt động Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro 22 2.2.1 Hệ thống quản trị 22 2.2.2 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 23 2.2.3 Hoạt động marketing 28 2.2.4 Hoạt động kinh doanh, tài chính-kế tốn .29 2.2.5 Hoạt động công nghệ ứng dụng công nghệ thông tin 34 2.3 Các yếu tố mơi trường bên ngồi tác động đến hoạt động Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro .35 2.3.1 Môi trường vĩ mô 35 2.3.2 Môi trường vi mô 41 2.4 Các ma trận đánh giá yếu Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro 50 2.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố nội .50 2.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên 52 2.4.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 53 2.4.4 Ma trận SWOT 54 2.4.5 Ma trận QSPM 57 KẾT LUẬN CHƯƠNG 60 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO KHU NGHỈ DƯỠNG VIETSOVPETRO GIAI ĐOẠN 2017-2025 .61 3.1 Định hướng phát triển đến năm 2025 61 3.1.1 Căn để xây dựng mục tiêu 61 3.1.2 Mục tiêu Vietsovpetro resort đến 2025 61 3.2 Phân tích dự báo thị trường cho phát triển dịch vụ Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro .62 3.3 Hoạch định chiến lược phát triển du lịch nghỉ dưỡng đẩy mạnh, mở rộng kinh doanh du lịch MICE giai đoạn 2016-2025 cho khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro .64 iv 3.3.1 Giải pháp đầu tư xây dựng sở hạ tầng đồng 64 3.3.2 Giải pháp tăng cường công tác quảng bá tiếp thị cho du lịch MICE 67 3.3.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho du lịch MICE .68 3.3.4 Chiến lược marketing xây dựng, định vị thương hiệu cho KND Vietsopetro giai đoạn 2017-2025 .72 KẾT LUẬN CHƯƠNG 96 KẾT LUẬN .97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 v DANH MỤC VIÊT TẮT EFE: Ma trận đánh giá yếu tố bên IFE: Ma trận đánh giá yếu tố nội SWOT: Ma trận điểm mạnh- điểm yếu- hội, nguy QSPM: Ma trận lựa chọn chiến lược cạnh tranh CNTT: Công nghệ thông tin KND: Khu nghỉ dưỡng MICE: Du lịch nghỉ dưỡng kết hợp hội nghị (Du lịch MICE) vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 15 Bảng 1.2: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 16 Bảng 1.3: Ma trận SWOT 17 Bảng 1.4: Ma trận hoạch định giải pháp QSPM .18 Bảng 2.1: Những tiêu kinh tế chủ yếu khu nghỉ dưỡng Vietsopetro giai đoạn 2014-2016 30 Bảng 2.2: Biểu đồ biểu diễn doanh thu khu nghỉ dưỡng Vietsopetro giai đoạn 2014-2016 31 Bảng 2.3: Biểu đồ biểu diễn lợi nhuận sau thuế khu nghỉ dưỡng Vietsopetro giai đoạn 2014-2016 32 Bảng 2.4: Thống kê lượng khách quốc tế đến Việt Nam 36 Bảng 2.5: Ma trận đánh giá yếu tố bên .51 Bảng 2.6: Ma trận đánh giá yếu tố bên .52 Bảng 2.7: Ma trận hình ảnh cạnh tranh KND Vietsopetro 54 Bảng 2.8: Ma trận SWOT KND Vietsopetro .55 Bảng 2.9: Ma trận QSPM khu nghỉ dưỡng Vietsopetro .57 Bảng 2.10: Ma trận QSPM Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro 58 Bảng 3.1: Bảng thống kê doanh thu du lịch MICE KND Vietsovpetro đối thủ cạnh tranh trực tiếp giai đoạn 2014-2016 651 Bảng 3.2: Bảng dự trù sở vật chất công nghệ phục vụ phát triển du lịch MICE Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro giai đoạn 2017-2025 65 Bảng 3.3: Bảng dự kiến chương trình quảng bá, tiếp thị cho du lịch MICE 67 Bảng 3.4: Kế hoạch tuyển dụng lao động Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro giai đoạn 2017-2025 69 Bảng 3.5: Kế hoạch Đào tạo nâng cao bổ sung nguồn nhân lực Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro giai đoạn 2017-2025 72 Bảng 3.6: Bảng dự trù loại hình sản phẩm cần đầu tư để mở rộng cung ứng dịch vụ Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro giai đoạn 2017-2025 .75 Bảng 3.7: Mức giá T.A Vietsopetro khu nghỉ dưỡng khác .77 Bảng 3.8: Kế hoạch quảng bá truyền thông của Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro giai đoạn 2017-2025 79 vii Bảng 3.9: Bảng dự trù sở vật chất công nghệ để mở rộng cung ứng dịch vụ Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro giai đoạn 2017-2025 81 Bảng 3.10: Kế hoạch xây dựng đầu tư sở vật chất Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro giai đoạn 2017-2025 84 Bảng 3.11: Kế hoạch tuyển dụng lao động Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro giai đoạn 2017-2025 87 Bảng 3.12: Kế hoạch Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro giai đoạn 2017-2025 90 Bảng 3.13: Kế hoạch quảng bá truyền thông của Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro giai đoạn 2017-2025 94 viii DANH MỤC HÌNH Hình 1.2: Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 14 Hình 2.1: Sơ đồ máy quản lý Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro 23 ix tạo điểm nhấn gần gũi thiên nhiên Khu Y tế chăm sóc sức khỏe kết hợp Spa, beautysalon khu 5.000 khu 20.000 Hội trường - nhà hàng mở rộng 1500 chỗ ngồi – Biến đổi thông minh 10 Khu vui chơi giải trí phức hợp, khu liên bán hàng tiện lợi, đồ ăn nhanh hợp Xây thêm hệ thống phòng nghỉ tập thể bên đồi 20 phòng 10.000 1.000 Xây dựng hệ thống hộ du 11 dịch, biệt thự bungalow nghỉ 20 biệt thự 60.000 dưỡng cho thuê Vốn tự có từ nguồn khấu hao Kêu gọi đối tác đầu tư (liên doanh) Kêu gọi đối tác đầu tư (liên doanh) Kêu gọi đối tác đầu tư (liên doanh) Kêu gọi đối tác đầu tư (liên doanh) 2019 1000 năm 2019 5.000 năm 2019 2.000 năm 2020 1,9 (20 phòng *4 tuần *2 đêm *12 tháng *2tr/phịng*50% cơng suất) 0.5 năm 14.4 tỷ (20 căn*15tr/căn *2 đêm cuối 2022 tuần * tuần *12 tháng *50% công năm suất/năm) Đầu tư thiện dự án sân Golf 12 Hồ Tràm (hiện dự án phê duyệt, có đất, chưa có sân Gold 1.000.000 Kêu gọi đối tác đầu tư (liên doanh) vốn) Tổng cộng vốn cho giai đoạn này: 604,400,000,000 đ 27.5 triệu USD 85 2025 50.000 20 năm * Con người (People) Con người yếu tố hàng đầu hoạt động đơn vị, người tạo sản phẩm, tạo dịch vụ người ảnh hưởng tốt, xấu đến kết việc, đến thông suốt hay việc đạo từ xuống, yếu tố mang tầm định chủ chốt Vì Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro việc tuyển chọn, đào tạo nhân cần mối quan tâm hàng đầu ban lãnh đạo Để thực sách này, Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro cần thực hiện: - Kiểm tra, rà sốt loại tồn cán bộ, nhân viên Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro vào mục tiêu phát triển nhằm dự báo nhu cầu lao động, nguồn cung lao động bên Khu nghỉ dưỡng, xác định số lượng, nhu cầu, cấu lao động cần tuyển dụng tương lai để phục vụ cho phát triển Khu nghỉ dưỡng Tuy nhiên cần yếu tiêu chuẩn ngồi hình: Ngoại hình cân đối, khơng có dị tật, có khả giao tiếp (đặc biệt nhân viên trực tiếp phục vụ) - Xây dựng kế hoạch tuyển dụng lao động đảm bảo tuyển đúng, đủ số lượng đảm bảo chất lượng lao động phục vụ tốt việc phát triển khách sạn 86 Bảng 3.11: Kế hoạch tuyển dụng lao động Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro giai đoạn 2017-2025 Chức danh TT Kỹ thuật viên chăm sóc sắc đẹp Trình độ, kỹ Thời gian Số lượng - Có chứng hành nghề theo quy định kinh nghiệm từ năm trở lên - Thành thạo kỹ năng: Điều trị mụn, chăm sóc Năm 2018 10 Năm 2018 03 Năm 2018 15 Năm 2018 30 da, triệt lơng, body… - Có khả giao tiếp khách hàng tốt - Ngoại hình dễ hình, gọn gàng chuyên nghiệp Bác sỹ thẩm mỹ - Tốt nghiệp Đại học y khoa dúng chuyên ngành có năm kinh nghiệm trở lên - Thành thạo kỹ chăm sóc sắc đẹp - Có khả tư vấn giao tiếp khách hàng tốt - Ngoại hình dễ hình, gọn gàng chuyên nghiệp Đầu bếp - Có kinh nghiệm năm làm việc bếp khách sạn, nhà hàng cao cấp - Biết chế biến ăn, đặc sản vùng miền, trình bày đẹp mắt, sẽ, cẩn thận, chịu khó - Khả lãnh đạo, quản lý điều hành tốt - Khả giao tiếp tốt Nhân viên nhà hàng - Tốt nghiệp Cao đẳng chứng từ liên quan - Thành thạo ngơn ngữ bao gồm nói viết - Khả giao tiếp tốt 87 - Có khả làm việc nhóm - Trung thực, trách nhiệm cao Nhân viên dịch thuật - Tốt nghiệp Đại học ngoại ngữ trở lên - Có kinh nghiệm vị trí tương đương - Chăm chỉ, siêng chịu khó - Nhanh nhẹn hoạt bát công việc Nhân viên phục vụ khu vui chơi giải trí Nhân viên buồng phòng 2018 - Tốt nghiệp Cao đẳng chứng từ liên quan - Thành thạo ngôn ngữ bao gồm nói viết - Khả giao tiếp tốt - Có khả làm việc nhóm - Trung thực, trách nhiệm cao Năm 2019 12 - Tốt nghiệp Cao đẳng chứng từ liên quan - Có kinh nghiệm vị trí tương đương năm 2020 20 2020 - Thành thạo ngôn ngữ bao gồm nói viết - Khả giao tiếp tốt - Chăm chỉ, siêng chịu khó - Nhanh nhẹn hoạt bát công việc - Sẵn sàng làm việc theo ca Nhân viên trông giữ trẻ - Tốt nghiệp Cao đẳng chứng từ liên quan - Có kinh nghiệm vị trí tương đương - Thành thạo ngôn ngữ bao gồm nói viết - Khả giao tiếp tốt - Chăm chỉ, siêng chịu khó - Nhanh nhẹn hoạt bát công việc 88 Nhân viên bảo vệ, lái xe, Lễ tân, chăm - Tốt nghiệp Cao đẳng chứng từ liên quan sóc khác hàng - Có kinh nghiệm vị trí tương đương - Thành thạo ngơn ngữ bao gồm nói viết 2020 30 10 Nhân viên phục vụ sân golf 2025 50 - Tốt nghiệp Cao đẳng chứng từ liên quan - Có kinh nghiệm vị trí tương đương - Thành thạo ngôn ngữ bao gồm nói viết - Khả giao tiếp tốt - Chăm chỉ, siêng chịu khó - Nhanh nhẹn hoạt bát công việc Tổng cộng 10 Vị trí 180 89 - Tăng cường cơng tác đào tạo phát triển lao động, cụ thể: + Tỷ lệ đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ nhân viên (trừ lao động đơn giản): 100% Đi sâu đào tạo ngoài, đào tạo nội cho cán nhân viên nhằm nâng cao tay nghề thiết thực để phục vụ khách hàng thục Từ giảm phàn nàn khách tiết kiệm thời gian phục vụ Yếu tố người với nhân viên giỏi tay nghề kênh tiếp thị trực tiếp sản phẩm đồng thời có hình ảnh thương hiệu Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro cách bền vững + Ngoại ngữ: Nhân viên trực tiếp phục vụ biết ngoại ngữ thông dụng mức độ thông thạo Riêng tiếp tân viên, điện thoại viên: biết ngoại ngữ thông thạo ngoại ngữ phạm vi giao tiếp Bảng 3.12: Kế hoạch Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro giai đoạn 2017-2025 TT Nội dung đào tạo, Đối tượng, Hình thức Thời gian Kinh phí bồi dưỡng số lượng học học (tr.đ) Bồi dưỡng tháng 300 Bồi dưỡng tháng 100 Bồi dưỡng tháng 150 Tất Ngoại ngữ CBCNV Kỹ giao tiếp, Tất bán hàng, tiếp thị CBCNV Kỹ quản lý, quản trị khách sạn 50 phức hợp Tổng cộng: 550 - Tiếp tục hoàn thiện quy chế làm việc Khu nghỉ dưỡng để điều chỉnh hành vi, thái độ xây dựng môi trường làm việc đại, động hiệu - Hoàn thiện quy chế lao động, tiền lương Khu nghỉ dưỡng sở nâng cao thu nhập để đảm bảo gắn kết người lao động với khu nghỉ dưỡng đảm bảo chi phí đầu vào để tăng sức cạnh tranh cho Khu nghỉ dưỡng 90 3.3.4.2 Chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu Xây dựng thương hiệu tạo dựng hình ảnh riêng có thị trường tương lai trở thành thương hiệu hàng đầu lĩnh vực hoạt động Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro đơn vị vào hoạt động năm gần đây, địa bàn hoạt động cơng ty có nhiều khu nghỉ dưỡng, việc cạnh tranh khách hàng diễn gay gắt Vì vậy, việc xây dựng phát triển thương hiệu vấn đề sống để Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro tồn phát triển Việc xây dựng phát triển thương hiệu Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro cần bắt đầu tiến hành từ bắt đầu kinh doanh, liên tục sau Quá trình xây dựng phát triển thương hiệu phải phù hợp với chiến lược phát triển công ty tương lai sở quan trọng để thực chiến lược marketing mix thành công - Xác định định vị thương hiệu: Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro dành cho tổ chức, đơn vị thực hội nghị, hội thảo; cá nhân, doanh nhân thành đạt, có thu nhập cao - Hình ảnh thương hiệu: Thương hiệu Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro gắn liền với hình ảnh sang trọng, địa, tiện ích dịch vụ cao cấp - Bản sắc thương hiệu: Giá trị cốt lõi thương hiệu là: sang trọng, đại, tiện nghi chuyên nghiệp - Tên thương hiệu: VIETSOPETRO RESORT - Khẩu hiệu (slogan): VIETSOVPETRO RESORT - Ngày trở thành điểm đến tin cậy cho khách hàng - Hình ảnh thương hiệu: 91 - Giải pháp truyền thông thương hiệu – xúc tiến thương mại: + Thực quảng cáo truyền hình: Tăng cường chương trình quảng cáo khu nghỉ dưỡng khung vàng đài truyền hình trung ứng địa phương + Quảng cáo báo in, tạp chí ngồi nước dạng viết, tin ngắn hình ảnh hấp dẫn Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro + Sử dụng công cụ Email Marketing từ nhiều nhà cung cấp dịch vụ email marketing chuyên nghiệp Dịch vụ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí nhân viên marketing không cần phải ngồi gửi email đến cá nhân mà hệ thống tự động gửi email marketing hàng loạt theo định kỳ thời gian đến với khách hàng sau cập nhật thông tin lần + Tiến hành quảng cáo qua hệ thống Internet: Cần đầu tư thuê chỗ đặt logo website tiếng như: Yahoo, Google, Cốc cốc, Dân trí, Xã luận, Vn.Express, quảng cáo thông qua hệ thống thư điện tử 92 + Thực chiến dịch quảng cáo tin nhắn SMS, việc thực chiến dịch quảng cáo hình thức vừa đảm bảo chi phí rẻ lại dễ thực truyền tải thơng tin nhanh chóng tới khách hàng + Đầu tư hoàn thiện phát triển trang web riêng Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro theo hướng đại, sân chơi tinh vi, có nhiều thơng tin thú vị mang tính hấp dẫn cao, cung cấp nhiều thơng tin hữu ích, thu hút, đáng nhớ, Điều giúp cho lượng truy cập trang web Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro nhiều từ góp phần quảng bá, giới thiệu hình ảnh Khu nghỉ dưỡng đến du khách nước + Quảng cáo đại sứ thương hiệu: Chọn nhân vật tiếng có tính cách đặc trưng đại diện cho hình ảnh Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro làm đại sứ thương hiệu + Tổ chức kiện tài trợ: Việc tổ chức kiện tài trợ thúc đẩy nhanh chóng tạo tiếng vang xa cho thương hiệu Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro + Tham gia diễn đàn, hội chợ du lịch nước nhiều người tin tưởng, đánh giá cao để quảng bá giới thiệu sản phẩm tìm kiếm đối tác, khách hàng trực tiếp cho khu nghỉ dưỡng + Tham gia hiệp hội du lịch nước để tăng độ tín nhiệm Khu Nghỉ Dưỡng khách hàng từ tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy trình bán hàng Khu Nghỉ Dưỡng 93 Bảng 3.13: Kế hoạch quảng bá truyền thông của Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro giai đoạn 2017-2025 Giai đoạn 2017 – 2025 Đơn Nội dung công việc TT ĐVT giá Thành Số lượng (1.000 đ) I (1.000 đ) Xuất ấn phẩm quảng bá du lịch Sách ảnh quảng bá Khu nghỉ dưỡng tiền 171.000 Cuốn 20 2000 40.000 Đĩa DVD quảng bá Khu nghỉ dưỡng Chiếc 30 2000 60.000 Tập 10 5000 50.000 Chiếc 1000 6.000 Sản xuất vật phẩm quà tặng lưu Chiếc 30 5000 15.000 Vietsopetro Vietsopetro Tập gấp giới thiệu Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro Túi đựng ấn phẩm du lịch niệm (bằng gỗ pha lê ) II Tuyên truyền trực quan 5.000.000 Xây dựng biển quảng cáo lớn Chiếc 800.000 1.600.000 1.600.000 1.800.000 (kích thước 6x12m) điểm địa dễ thu hút ý Thuê biển quảng cáo tuyến cao Chiếc 200.000 tốc, tuyến đường Sài Gòn - Bà Rịa – Vũng Tàu – Hồ Tràm Xây dựng biển quảng cáo lớn Chiếc 600.000 khu du lịch lớn tỉnh: Bà Rịa, Ngọn Hải Đăng, Lăng Cá Ông, Cảng Cầu Đá III Tuyên truyền phương tiện 1.480.000 thông tin đại chúng Quảng bá Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro đài Phát – Truyền hình Bà Rịa 94 Lần 5.000 48 240.000 – Vũng Tàu, thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Hà Nội (tần suất tháng lần) Quảng bá Du lịch Hà Nam đài Lần 40.000 16 640.000 Đợt 60.000 240.000 20.000 18 360.000 Phát – Truyền hình Việt Nam (tần suất quý lần) Quảng bá Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro mạng xã hội Google, Cốc Cốc Quảng bá Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro Trang Tạp chí du lịch Việt Nam IV Tổ chức tham gia kiện du lịch Tổ chức quảng bá Khu nghỉ dưỡng 6.300.000 Cuộc 100.000 17 1.700.000 Cuộc 800.000 4.000.000 Cuộc 150.000 600.000 Vietsopetro hội chợ, hội nghị Tổng cục du lịch tỉnh, thành khu vực Nam Trung Bộ Tổ chức kiện du lịch Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro Tổ chức hội nghị, hội thảo giới thiệu điểm đến Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro trung tâm du lịch lớn nước như: Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Tổng cộng (I+II+III+IV+V) 12.951.000 Bình qn năm: 1.4 tỷ/năm (9 năm) 95 KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương đưa giải pháp chiến lược cho dịch vụ mà Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro lựa chọn, đồng thời có số kiến nghị bổ sung cho quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh Các giải pháp xây dựng dựa phân tích tình hình thực tế Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro thời gian qua Các giải pháp có mối quan hệ logic với nhằm thúc đẩy lẫn nhau, góp phần củng cố nâng cao vị cạnh tranh Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro thị trường kinh doanh du lịch ngày gay gắt tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu nói riêng nước nói chung 96 KẾT LUẬN Hoạch định chiến lược kinh doanh định hướng cho tồn cơng việc mà Doanh nghiệp cần thực để đạt mục tiêu đề Cơng tác hoạch định chiến lược cách thức công việc, nhiệm vụ cho doanh nghiệp thực sở đánh giá khách quan tình hình nội lực bên hay yếu tố mơi trường bên ngồi Doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp định hướng rõ tầm nhìn chiến lược, sứ mạng (nhiệm vụ) mục tiêu Chiến lược kinh doanh hợp lý giúp chủ động việc định nhằm khai thác kịp thời hội ngăn chặn hạn chế rủi ro mơi trường bên ngồi, phát huy điểm mạnh giảm điểm yếu nội doanh nghiệp Hoạch định chiến lược kinh doanh vấn đề Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro quan tâm hàng đầu Đề tài tiến hành công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro Để công tác hoạch định chiến lược kinh doanh đạt kết tốt mang tính ứng dụng cao, Khu nghỉ dưỡng cần xây dựng quy trình đánh giá chặt chẽ liên tục Các liệu thơng tin phân tích cách kĩ càng, q trình thực có giám sát hiệu chỉnh cho phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế tương lai Việc mang lại giá trị to lớn cho việc kinh doanh Khu nghỉ dưỡng, góp phần thúc đẩy lớn mạnh Vietsovpetro Resort mục tiêu đề để đánh giá đóng góp đề tài luận văn nghiên cứu 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thị Thu Thủy (chủ biên), Lê Hoàng Liên, Nguyễn Thu Trang (2012), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Bách khoa, Hà Nội Ngô Kim Thanh (chủ biên) (2011), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Hữu Lam, Đinh Thái Hàng, Phạm Xuân Lan – “Quản trị chiến lược - Phát triển vị cạnh tranh” – NXB Giáo Dục, 1998 TS.Nguyễn Thành Hội, TS.Phạm Thăng –“Quản trị học” - NXB Thống kê 2005 Quản trị chiến lược – Tác giả Nguyễn Ngọc Tiến – NXB Lao Động 2003 Micheal E.Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh – NXB Khoa học Kỹ thuật Giáo trình quản trị chiến lược, Lê Văn Tâm, NXB Thống kê, 2005 Phạm Lan Anh – “Quản lý chiến lược” – NXB khoa học kỹ thuật 2000 10 Chandler, A (1962) Strategy and Structure Cambrige, Massacchusettes MIT Press 11 Quinn, J B 1980 Strategies for Change: Logical Incrementalism Homewood, Illinois, Irwin 12 Johnson, G, Scholes K(1999) Exploring Corporate Strategy, 5th Ed Prentice Hall Europe 13 Các trang web: Trang web Tổng cục thống kê:http://www.gso.gov.vn Trang web Tổng cục hải quan: http://www.customs.gov.vn Trang web Thời báo kinh tế Việt Nam: http://www.vneconomy.vn Viện nghiên cứu kinh tế Trung ương: http://www.ciem.org.vn/home/vn/home/index.jsp Bộ Khoa học Công nghệ: http://www.most.gov.vn/ 98 Cục lưu trữ Việt Nam: http://www.luutruvn.gov.vn/ Tổng cục Du lịch Việt Nam: http://vietnamtourism.gov.vn/ 99 ... chiến lược kinh doanh - Chương 2: Phân tích để hình thành chiến lược cho khu nghỉ dưỡng vietsovpetro - Chương 3: Đề xuất chiến lược kinh doanh cho Khu nghỉ dưỡng Vietsovpetro giai đoạn 2017- 2025. .. thay đổi nhiệm vụ kinh doanh? Bước 5: Quyết định chiến lược kinh doanh Quyết định chiến lược kinh doanh bước xác định lựa chọn chiến lược kinh doanh cụ thể cho thời kì chiến lược Tuỳ theo phương... trọng cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Hoạch định chiến lược kinh doanh định hướng cho tồn cơng việc mà Doanh nghiệp cần thực để đạt mục tiêu đề Công tác hoạch định chiến lược cách thức