Hoạch đinh chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần xây lắp bưu điện trong giai đoạn 2006 đến 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI *********♦********* PHẠM NGỌC ANH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP BƯU ĐIỆN TRONG GIAI ĐOẠN 2006 ĐẾN 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGHÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN ĐẠI THẮNG HÀ NI 2007 mở đầu 1- Lý chọn đề tài: Những năm qua nhờ đường lối mở cửa Đảng Nhà nước, kinh tế Việt Nam đà có khởi sắc định, đà thoát khỏi khủng hoảng ngày phát triển Trong trình chuyển đổi kinh tế từ chế kế hoạch hoá hoá tập trung sang chế thị trường định hướng xà hội chủ nghĩa làm cho doanh nghiệp có phân cực ngày lớn, cạnh tranh ngày gay gắt liệt Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải xác định cho chiến lược kinh doanh đắn, chiến lược kinh doanh có chiến lược kinh doanh sai lầm chắn nhận thất bại sản xuất kinh doanh Thực chủ trương đổi , mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế Đảng Nhà nước, từ năm 1995 đến đà tiến hành hàng loạt hoạt động gia nhập tổ chức khu vùc vµ qc tÕ, më réng quan hƯ song phương đa phương với nhiều nước giới §èi víi mét n­íc ®ang ë thêi kú ®Èy mạnh công nghiệp hoá - đại hoá Việt Nam, trình hội nhập kinh tế có vai trò quan trọng, đem đến hội phát triển động lực để doanh nghiệp tiến hành tự đổi tổ chức sản xuất, kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh đồng thời thu hút thêm vốn đầu tư nước ngoài, đầu tư phát triển sở hạ tầng Tuy nhiên, bên cạnh đặt hàng loạt thách thức doanh nghiệp Việt Nam, nguy bị thị trường sân nhà tập đoàn kinh tế nước với khả tài dồi dào, kinh nghiệm quản lý giỏi, nguy chảy máu chất xám, nhân tài Bưu viễn thông ngành kinh tế, kỹ thuật, dịch vụ không nằm ảnh hưởng chung trình hội nhập Hơn ngành Bưu Viễn thông xem ngành kết cấu hạ tầng kinh tế quốc dân, giống ngành giao thông vận tải, điện lực, xây dựng Phạm Ngọc Anh Luận văn cao học QTKD 2004 có vị trí quan trọng phát triển kinh tÕ, x· héi cđa ®Êt n­íc Do vËy ®Ĩ phát triển kinh tế đòi hỏi ngành Bưu Viễn thông phải phát triển trước bước Là doanh nghiệp nhà nước Tổng Công ty Bưu Viễn thông đà không ngừng hoàn thiện mô hình tổ chức quản lý kinh doanh, khẩn trương thực mở rộng mạng lưới hạ tầng, thực chiến lược, kế hoạch phát triển bước đầu đà có thành công định Cùng với việc mở cửa thị trường Bưu Viễn thông cho Công ty, Tập đoàn giới đầu tư, kinh doanh vào Việt Nam có hàng loạt thách thức, hội cho doanh nghiệp Công ty Cổ phần xây lắp Bưu điện ngoại lệ Vì việc hoạch định chiến lược kinh doanh cách bản, khoa học vô cần thiết Công ty Cổ phần xây lắp Bưu điện Qua Công ty có kế hoạch dài hơi, đường đắn chặng đường hội nhập Giúp Công ty nắm bắt hội lớn, giảm thiểu rủi ro Tối đa hoá lợi nhuận, giữ vững phát triển thương hiệu thương trường Xuất phát từ thực tiễn trên, Tôi chọn đề tài Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần xây lắp Bưu điện giai đoạn 2006 đến 2015 đề tài luận văn tốt nghiệp cao học 2- Mục tiêu đề tài Hệ thống hoá số lý luận chiến lược doanh nghiệp Khái quát hoá lý luận chiến lược kinh doanh nh»m hƯ thèng c¬ së lý thut t­¬ng đối hoàn chỉnh hoạch định chiến lược kinh doanh kinh doanh dịch vụ xây lắp Phân tích môi trường kinh doanh Công ty Cổ phần xây lắp Bưu điện Phạm Ngọc Anh Luận văn cao học QTKD 2004 Hoạch định phương hướng hành động chiến lược điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Đưa giải pháp chiến lược cho Công ty Cổ phần xây lắp Bưu điện đến năm 2015 3- Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn nội dung chiến lược kinh doanh trình sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần xây lắp Bưu điện Đề tài nghiên cứu số liệu thị trường xây lắp, xây dựng công trình Bưu Viễn thông Việt Nam giai đoạn 2000 2005 hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần xây lắp Bưu điện đến năm 2015 năm 4- Phương pháp nghiên cứu Thích ứng với nội dung luận văn phương pháp nghiên cứu sử dụng chủ yếu bao gồm: phương pháp tiếp cận hệ thống, phương pháp logic, phương pháp mô hình hoá sơ đồ hoá, phương pháp quan sát thực tiễn, phân tích, tổng hợp thống kê so sánh Phương pháp luận dựa quan điểm Đảng Nhà nước phát triển nâng cao lực cạnh tranh Tổng Công ty kinh doanh dịch vụ điều kiên hội nhập kinh tế quốc tế 5- Kết cấu luận văn Ngoài lời nói đầy, mục lục phần kết luận, tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Phạm Ngọc Anh Luận văn cao học QTKD 2004 Chương 2: Phân tích môi trường kinh doanh công ty Cổ phần xây lắp Bưu điện Chương 3: Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần xây lắp Bưu điện giai đoạn 2006 - 2015 Phạm Ngọc Anh Luận văn cao học QTKD 2004 Chương - sở lý luận chiến lược kinh doanh cđa doanh nghiƯp 1.1 ChiÕn l­ỵc kinh doanh cđa doanh nghiƯp 1.1.1 Kh¸i niƯm Do cã nhiỊu cách tiếp cận khác nhau, mà có nhiều quan niệm khác chiến lược Thuật ngữ chiến lược (Strategy) xuất phát từ lĩnh vực quân theo gốc Hy Lạp có nghĩa khoa học hoạch định điều khiển hoạt động quân sự, nghệ thuật để huy phương tiện để chiến thắng đối phương Như vậy, chiến thuật hiểu khoa học hoạch định nghệ thuật sử dụng nguồn lực, phương tiện hoạt động quân có quy mô lớn, có thời gian dài để tạo ưu nhằm chiến thắng đối thủ, nghệ thuật khai thác chỗ yếu mang lại hội thành công lớn M.Porter cho rằng: Chiến lược nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh vững để phòng thủ; General Ailleret lại cho rằng: Chiến lược việc xác định đường phương tiện vận dụng để đạt tới mục tiêu đà xác định thông qua sách.Theo cách tiếp cận phổ biến chiến lược phát triển doanh nghiệp hệ thống mục tiêu dài hạn, sách biện pháp chủ yếu sản xuất kinh doanh tài giải nhân tố người nhằm đưa doanh nghiệp phát triển lên bước cao chất Tuy có nhiều quan niệm khác tất thống mặt nội dung là: Vậy chiến lược doanh nghiệp hiểu Doanh nghiệp định hướng hoạt động có mục tiêu khoảng thời gian dài với hệ thống sách, biện pháp cách thức phân bổ nguồn lực để thực mục tiêu doanh nghiệp khoảng thời gian tương ứng. Phạm Ngọc Anh Luận văn cao học QTKD 2004 1.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh Tuỳ theo phân loại mà chiến lược kinh doanh phân thành loại chiến lược khác nhau: 1.1.2.1 Chiến lược cấp công ty Hoạch định chiến lược cấp công ty trình dựa sở phân tích dự báo nhân tè m«i tr­êng kinh doanh cịng nh­ viƯc sư dơng mô hình thích hợp để định vấn đề liên quan đến ngành thị trường doanh nghiệp kinh doanh, luồng vận động tài c¸c ngn lùc kh¸c, mèi quan hƯ cđa doanh nghiƯp với đối tượng hữu quan môi trường kinh doanh cách thức doanh nghiệp sử dụng để đạt mục tiêu chiến lược Các chiến lược phát triển trước hết thường gắn với lựa chọn định hướng tổng thể doanh nghiệp tăng trưởng, ổn định hay cắt giảm a Chiến lược tăng trưởng * Xét tính chất trình tăng trưởng - Chiến lược tăng trưởng tập trung: chiến lược tăng trưởng sở tập trung vào điểm chủ yếu doanh nghiƯp mét thêi kú chiÕn l­ỵc thĨ Chiến lược chủ yếu nhằm cải thiện sản phẩm thị trường có mà không thay đổi yếu tố Chiến lược tăng trưởng tập trung thực phương thức sau: + Tập trung khai thác thị trường việc tìm cách tăng trưởng sản phẩm sản xuất tiêu thụ thị trường cũ chủ yếu nhờ nỗ lực hoạt động marketing Với chiến lược doanh nghiệp tăng thị phần với giải pháp chiến lược như: tăng sức mua sản phẩm khách hàng, lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh, mua lại đối thủ cạnh tranh Phạm Ngọc Anh Luận văn cao học QTKD 2004 + Mở rộng thị trường tìm cách tăng trưởng cách thâm nhập vào thị trường với sản phẩm doanh nghiệp sản xuất Mở rộng thị trường thực cấp doanh nghiệp cấp đơn vị kinh doanh chiến lược với giải pháp là: tìm kiếm thị trường địa bàn mới, tìm kiếm thị trường mục tiêu mới, tìm giá trị sử dụng sản phẩm - Chiến lược phát triển sản phẩm: chiến lược tăng trưởng cách phát triển sản phẩm tiêu thụ thị trường doanh nghiệp Những sản phẩm có sở phát triển thân doanh nghiệp, hợp đồng nhượng quyền hay sát nhập với doanh nghiệp khác Để thực chiến lược phát triển sản phẩm sử dụng số phương thức sau: + Phát triển sản phẩm riêng biệt thực thông qua đường: thay đổi tính sản phẩm, cải tiến chất lượng, cải tiến kiểu dáng, mở rộng mẫu mà sản phẩm + Phát triển danh mục sản phẩm thực thông qua việc bổ sung thêm mặt hàng cải tiến sản phẩm sản xuất * Xét theo hình thức tăng trưởng - Chiến lược tăng trưởng đường liên kết (hội nhập) thích hợp với doanh nghiệp kinh doanh ngành mạnh doanh nghiệp dự khả triển khai chiến lược tăng trưởng tập trung Chiến lược cho phép củng cố vị doanh nghiệp cho phép phát huy đầy đủ tiềm doanh nghiệp Chiến lược tăng trưởng đường liên kết thực phương thức: Liên kết dọc liên kết toàn trình từ cung cấp nguyên vật liệu đến sản xuất cung cấp sản phẩm cho thị trường Doanh nghiệp lựa chọn chiến lược liên kết dọc tìm cách tự sản xuất nguồn lực đầu vào lo liệu đầu Chiến lược tăng trưởng liên kết thích hợp xuất Phạm Ngọc Anh Luận văn cao học QTKD 2004 hội phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp, tăng cường vị trí công việc kinh doanh cho phép khai thác đầy đủ tiềm kỹ thuật doanh nghiệp Có thể phân loại loại chiến lược liên kết theo nhiều tiêu thức khác nhau: + Căn vào quy trình sản xuất tiêu thụ sản phẩm chia thành chiến lược tăng trưởng liên kết dọc ngược chiều chiến lược tăng trưởng liên kết dọc xuôi chiều + Căn vào mức độ liên kết người ta phân chiến lược liên kết dọc thành hai loại chiến lược liên kết dọc toàn chiến lược liên kết phần - Chiến lược tăng trưởng đường đa dạng hoá chiến lược đầu tư vào nhiều ngành, lĩnh vực khác doanh nghiệp đà có ưu cạnh tranh hoạt động kinh doanh Chiến lược thích hợp với doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu tăng trưởng ngành sản xuất với sản phẩm, thị trường Các hình thức chủ yếu chiến lược tăng trưởng đường đa dạng hoá sau: + Đa dạng hoá đồng tâm tham gia vào lĩnh vực kinh doanh có liên hệ với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tương đồng nhiều phận chuỗi giá trị + Đa dạng hoá theo hàng ngang trình phát triển nhiều sản phẩm liên hệ với hoạt động kinh doanh phục vụ khách hàng tại, thường chiến lược công ty đa ngành + Đa dạng hoá tổ hợp hay gọi đa dạng hoá không liên quan tìm kiếm tăng trưởng cách hướng tới thị trường với sản phẩm không liên hệ quy trình công nghệ sản phẩm sẵn có * Xét theo phương thức tăng trưởng Phạm Ngọc Anh Luận văn cao học QTKD 2004 - Chiến lược tăng trưởng nội bộ: áp dụng trường hợp doanh nghiệp mở rộng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh nguồn lực tự thân (tự đầu tư phát triển) Theo mô hình chiến lược triển khai chậm thường phát triển vững - Chiến lược tăng trưởng hợp nhất: thực cách sát nhập hai nhiều sở sản xuất cách tự nguyện Mục đích nhằm tăng thêm sức mạnh để đối mặt với thách thức rủi ro xảy tận dụng triệt để hội kinh doanh thời kỳ chiến lược - Chiến lược tăng trưởng qua thôn tính: hình thành phát triển thông qua cạnh tranh thị trường Nhờ cạnh tranh doanh nghiệp mạnh, có tiềm lực lớn thôn tính doanh nghiệp nhỏ để phát triển doanh nghiệp có quy mô lớn hơn, mạnh - Chiến lược tăng trưởng qua liên doanh liên kết kinh tế: mô hình phổ biến kinh tế thị trường Chiến lược thực hai nhiều đối tác bình đẳng có tư cách pháp nhân liên kết thực tự nguyện sở tất yếu liên hệ tương hỗ lẫn đối tác nhằm phân tán rủi ro, tăng thêm sức mạnh, tăng thêm thị phần b Chiến lược ổn định Chiến lược ổn định chiến lược doanh nghiệp trì quy mô sản xuất kinh doanh ổn định thời kỳ chiến lược Chiến lược ổn định không đem lại phát triển nên chiến lược hấp dẫn doanh nghiệp Tuy nhiên, điều kiện tiếp tục phát triển bền vững có nguy suy giảm doanh nghiệp cần tìm đến chiến lược để trì cân khoảng thời gian định, làm sở cho phát triển c Chiến lược cắt giảm Chiến lược cắt giảm phù hợp doanh nghiệp cần xếp lại để tăng cường hiệu sau thời gian tăng trưởng nhanh, ngành không Phạm Ngọc Anh Luận văn cao học QTKD 2004 111 khách hàng có tăng thị phần doanh nghiệp Xu hướng phát triển Internet xu hướng hội tụ viễn thông tin học đà tạo sở đời cho nhiều loại hình dịch vụ Đối với xây lắp BCVT, dịch vụ dịch vụ thiết kế thi công xây mới, sửa chữa sở hạ tầng viễn thông sẵn có Phải nâng cao hiệu suất sử dụng máy móc, thiết bị, lấy chất lượng công trình then chốt số tồn phát triển Công ty CPT * Về xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng mạng lưới phân phối: Để chủ động cạnh tranh với nhà khai thác khác đòi hỏi thời gian tới CPT cần đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu, thị hiếu khách hàng đặc biệt tìm hiểu thông tin đối thủ cạnh tranh * Công tác quảng cáo : Hầu chưa có, nhiều khách hàng đến sản phẩm CPT Vì vậy, thời gian tới CPT cần trọng đến việc quảng bá giới thiệu sản phẩm hình ảnh doanh nghiệp nhằm thu hút thêm khách hàng, tạo dựng hình ảnh mối quan hệ với công chúng c Lộ trình thực quảng bá thương hiệu * Về phát triển sản phẩm xây lắp BCVT: - Phát triển loại hình dịch vụ cung cấp đa dạng, xây dựng trang Web CPT ứng dụng Internet bước đầu cho thương mại điện tử đăng ký đặt dịch vụ qua mạng - Đẩy mạnh cung cấp loại hình dịch vụ với hình thức toán đa dạng Đối với khách hàng có thu nhập cao, cần xúc tiến việc cho đời dịch vụ giá trị gia tăng Đối với khách hàng có thu nhập thấp hơn, có nhu cầu sử dụng khả toán lần cần cung cấp thêm nhiều loại hình dịch vụ với phương thức toán linh hoạt trả trước, trả chậm lÃi suất thấp Phạm Ngọc Anh Luận văn cao học QTKD 2004 112 - Cùng với việc nâng cấp thiết bị phục vụ thi công, cần tiến hành triển khai nhiều loại hình dịch vơ míi phơc vơ nhiỊu lÜnh vùc kinh doanh kh¸c nỊn kinh tÕ nh­ thiÕt phÇn mỊm, kinh doanh bến bÃi * Về xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng mạng lưới phân phối: - Tích cùc më réng diƯn phơc vơ b»ng nhiỊu h×nh thøc như: Đại lý, văn phòng đại diện tỉnh lớn có mật độ dân số cao mức độ đầu tư cho sở hạ tầng BCVT - Hệ thống khách hàng cần đảm bảo điều kiện: Sự thoả mÃn khách hàng, hiệu vận dụng hiệu kinh tế Chính vậy, cần xây dựng đội ngũ nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao, có lòng nhiệt tình, có kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, tận tuỵ với khách hàng để phục vụ khách hàng cách nhanh hiệu - Ngoài ra, để đảm bảo cho công tác chăm sóc, sửa chữa, bảo dưỡng máy, cần trang bị thiết bị sửa chữa cần thiết công tác thực nhanh chóng - Thường xuyên tổ chức điều tra, nghiên cứu thị trường, nắm bắt thông tin khách hàng Tiến hành quản lý khách hàng chặt chẽ việc thu thập nhiều thông tin khách hàng để phân đoạn chi tiết theo loại sản phẩm xây lắpnhằm trợ giúp cho việc chiến lược phát triển cụ thể cho đoạn thị trường - Thực nghiên cứu thị trường, dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ, sản phẩm truyền thống nhu cầu thị hiếu thị trường loại hình dịch vụ mới, khảo sát đánh giá tác động công tác quảng cáo tiếp thị đến trị trường, sản lượng, thị phần CPT - Xây dựng hệ thống sở liệu, biểu đồ phầm mềm theo dõi biến động sản lượng, thị phần sản phẩm mà CPT thực nhằm định hướng cho phát triển tương lai Phạm Ngọc Anh Luận văn cao học QTKD 2004 113 - Xây dựng hệ thống sở liệu vầ khách hàng, hỗ trợ nhà cung cấp việc xác định loại nhu cầu khác nhóm khách hàng khác để tìm hiểu cung cấp loại hình dịch vụ xây lắp thích hợp - Bên cạnh việc nghiên cứu khách hàng cần quan tâm đến nghiên cứu đối thủ cạnh tranh có thị đối thủ gia nhập ngành, điều tra thu thập thông tin có liên quan đến đối thủ (như lực tài chính, lực công nghệ, lực người ), xác định đối thủ đoạn thị trường, phân đoạn thị trường đối thủ quan tâm nhất, sản phẩm dịch vụ bị cạnh tranh - Nghiên cứu, tìm hiểu xu hướng phát triển công nghệ để làm sở cho việc định đầu tư công nghệ phù hợp * Công tác quảng cáo : - Tuyên truyền quảng cáo loại hình dịch vụ nhằm nâng cao hiểu biết cho khách hàng, đưa dịch vụ đến với khách hàng - Củng cố hình ảnh mối quan hệ với công chúng, khách hàng thông qua chương trình quảng cáo, khuyến mại, chăm sóc khách hàng nâng cao chất lượng phục vụ, giao tiếp khách hàng - Chú trọng xây dựng kế hoạch thực tiếp thị cụ thể, đặc biệt quan tâm tới khách hàng lớn, khách hàng tiềm Bưu điện tỉnh Thái Nguyên - Đa dạng hoá hình thức khuyến mại, tặng quà cho khách hàng vào dịp lễ tết, ngày thành lập công ty, tổ chức hội nghị khách hàng hay hội thảo vừa để giới thiệu dịch vụ vừa để tìm hiểu nhu cầu khách hàng, phát khách hàng tiềm d Nhân lực tài - Dùng nguồn vốn dành cho công tác quảng bá thương hiệu Phạm Ngọc Anh Luận văn cao học QTKD 2004 114 - Ban lÃnh đạo cần nâng cao tỷ lệ nguồn vốn dành cho quảng cáo theo tỷ lệ lợi nhuận hàng năm - Thuê nhà quảng bá thương hiệu chuyên nghiệp để có hướng dẫn tốt việc phát triển khẳng định thương hiệu - Đầu tư đào tạo bồi dưỡng trình độ mặt đội ngũ lao động để đủ sức làm chủ trình sản xuất kinh doanh với yêu cầu ngày cao trình độ tiến độ thi công công trình Đây cách vô hiệu để quảng bá thương hiệu 3.3.5 Chiến lược bổ trợ * Chiến lược đấu thầu dựa vào ưu kỹ thuật - công nghệ Chiếnlược áp dụng CPT có ưu công nghệ, trình độ đội ngũ lao động máy móc thiết bị chuyên dùng khuôn khổ dự án CPT hiƯn cã ­u thÕ rÊt lín viƯc thi công công trình thuỷ điện, thuỷ lợi, công trình đường dây tải điện, trạm biến áp CPT cần tận dụng lợi để đưa phương án thích hợp nhằm thắng thầu Để thực chiến lược xây dựng cần thực giải pháp sau: - Đầu tư đại hóa trang thiết bị thi công đặc biệt máy móc chuyên dùng - Có sách thu hút, phát triển đội ngũ kỹ thuật, công nhân lành nghề - Có sách bảo đảm kỹ thuật, chất lượng công trình để nâng cao uy tín CPT * Chiến lược đấu thấu dựa vào khả tài Chiến lược đòi hỏi CPT phải có tiềm lực tài mạnh, khả huy động vốn lớn, linh hoạt, chấp nhận phương thức toán như: ứng vốn trước cho chủ đầu tư, chấp nhận toán chậm theo có Phạm Ngọc Anh Luận văn cao học QTKD 2004 115 thể tham gia thắng thầu theo phương thức chọn thầu nhiều có phương án xây dựng chưa duyệt vốn chưa huy động vốn Như phải chấp nhận mạo hiểm rủi ro Tuy nhiên, bù lại CPT giành công trình trực với điều kiện thuận lợi toán lÃi, vốn đà ứng để thi công công trình với lÃi suất chấp nhận Biện pháp chủ yếu là: - Lựa chọn giải pháp thi công tối ưu thực tiết kiệm chi phí giảm giá thành công trình - Chính sách huy động vốn từ nội bộ, từ đối tác liên doanh, liên kết có lực tài mạnh, khả thâm nhập thị trường cao, sách sử dụng vốn vay linh hoạt - Cần phải có sách khai thác tổng thể, lâu dài chủ công trình mà chấp nhận theo nguyên tắc ứng trước thu sau * Chiến lược dựa vào ưu kinh tế Chiến lược áp dụng chủ yếu với trường hợp mong muốn định thần dự án Các ưu cụ thể là: - Ưu đặc quyền CPT - Mối quan hệ CPT với chủ công trình trình hợp tác lâu dài - Sự tín nhiệm chất lượng công trình đà làm trước Để thực chiến lược CPT cần: - Tạo lập mối quan hệ tin cậy lẫn với quan quản lý, chủ công trình - Tiến hành hoạt động tiếp thị xà hội tham gia hỗ trợ, ủng hộ địa phương xây dựng số công trình nhỏ đấy, tham gia cứu trợ nhân đạo hoạt động tình nghĩa Phạm Ngọc Anh Luận văn cao học QTKD 2004 116 Khi xây dựng chiến lược đấu thầu cho CPT cần ý không nên xây dựng chiến lược mà cần vào đặc điểm CPT xây dựng chiến lược tổng hợp cho Tóm tắt chương III Trên sở phân tích, đánh giá yếu tố bên bên CPT chương II, luận văn đà xây dựng chiến lược giải pháp chiến lược cụ thể đến năm 2015 cho CPT Tuy nhiên, trước tình hình cạnh tranh ngày gay gắt, đặc biệt trình hội nhập kinh tÕ nh­ hiƯn sÏ cã nhiỊu diƠn biÕn phức tạp, để đảm bảo phát triển bền vững ổn định CPT, chiến lược cần phải định kỳ xem xét, điều chỉnh cho phù hợp Trong chương tác giả đưa giải pháp chiến lược để nhằm đạt mục tiêu chiến lược cho CPT Việc thực giải pháp chiến lược có thành công hay không phụ thuộc vào lÃnh đạo, tập thể CBCNV CPT Ngoài vai trò quan trọng hỗ trợ nhiều mặt VNPT ban ngành địa phương Vì vậy, luận văn đà đề xuất số khuyến nghị mong muốn tạo môi trường hoạt động thuận lợi nhằm thực mục tiêu phát triển CPT Phạm Ngọc Anh Luận văn cao häc QTKD 2004 117 KÕt LuËn Trong xu h­íng më cưa vµ héi nhËp víi nỊn kinh tÕ qc tế nay, cạnh tranh ngày khốc liệt đòi hỏỉ doanh nghiệp phải tự thay đổi để thích ứng với hoàn cảnh công hội nhập Để vượt qua đối thủ cạnh tranh ngành nước vươn tới thị trường nước việc đổi phương pháp quản lý nhằm tinh gọn máy, giảm chi phí, nâng cao chất lượng đội ngũ CBCNV, doanh nghiệp Việt Nam nói chung Công ty Cổ phần xây lắp Bưu điện nói riêng cần chiến lược kinh doanh thích hợp, đắn để nâng cao sức cạnh tranh Hoạch định chiến lược kinh doanh tất yếu khách quan nỗ lực khẳng định, nâng cao vị doanh nghiệp thị trường Qua việc Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CPT đà phân tích rõ điểm mạnh, mặt yếu, thách thức, hội, sở xác định rõ mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài luận văn đà giải số công việc sau: Hệ thống hoá lý luận thị trường, nhân tố ảnh hưởng đến thị trường, loại hình chiến lược marketing sách triển khai thâm nhập thị trường làm sở lý thuyết tương đối hoàn chỉnh chiến lược kinh doanh doanh nghiệp xây lắp Trên sở lý luận chiến lược kinh doanh , luận văn đà khảo sát đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh CPTtình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, từ nêu bật lên ưu điểm tồn đưa chiến lược để khắc phục phát huy chúng Chỉ quan điểm phát triển chiến lược phát triển bưu viễn thông ngành BCVT , VNPT đến năm 2010 định hướng phát triển đến năm 2020 Qua việc hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty CPT luận văn đà đề xuất hoàn thiện việc thiết lập chiến lược, chiến lược cụ Phạm Ngọc Anh Luận văn cao học QTKD 2004 118 thể nhằm nâng cao khả cạnh tranh phát triển thị trường Công ty CPT từ năm 2015 Trong khuôn khổ luận văn đề cập hết đến vấn đề sản xuất kinh doanh Công ty chắn khỏi thiếu sót, mong Thầy, Cô bạn đồng nghiệp tham gia đóng góp ý kiến để hoạch định chiến lược kinh doanh cách thực tế để sớm ứng dụng vào thực tế sản xuất kinh doanh CPT góp phần nhỏ bé vào lớn mạnh Công ty CPT VNPT Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, khoa Đào tạo Sau Đại học, Khoa Kinh tế Quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đà tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả hoàn thành luận án Xin chân thành cảm ơn Thầy giáo TS Nguyễn Đại Thắng Chủ nhiệm Khoa Kinh tế Quản lý đà nhiệt tình tham gia hướng dẫn giúp đỡ Xin cảm ơn Ông Giám đốc Công ty Cổ phần xây lắp Bưu điện, Phòng Kinh tế số bạn ®ång nghiƯp kh¸c ®· cã nhiỊu ý kiÕn ®ãng gãp giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn này./ Phạm Ngọc Anh Luận văn cao học QTKD 2004 119 Tóm tắt luận văn Tác giả đà trình bày nội dung vấn đề chung trình Hoạch định chiến lược kinh doanh như: - Phân loại - Xác định - Lựa chọn chiến lược Các khái niệm hoạch định chiến lược, yêu cầu trình hoạch định chiến lược kinh doanh, vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, cách phân loại chiến lược kinh doanh, hoạch định chiến lược kinh doanh, Trong môi trường kinh doanh nhân tố bên bên vận động tương tác lẫn nhau, tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, nhân tố quy định điểm mạnh, điểm yếu hội, thách thức đe doạ hoạt ®éng cđa doanh nghiƯp thêi kú chiÕn l­ỵc ViƯc phân tích môi trường kinh doanh để xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Qua phân tích môi trường vĩ mô vi mô Công ty CPT nhận thấy hội, thách thức doanh nghiệp giai đoạn sau Cơ hội - Nhu cầu thông tin liên lạc tầng lớp xà hội ngày đa dạng, phong phú mở rộng phạm vi địa bàn nước Việc triển khai thiết kế xây lắp nâng cấp hệ thống hạ tầng lớn - Sự đời pháp lệnh BCVT đà định khung pháp lý rõ ràng cho phát triển ngành BCVT Phạm Ngọc Anh Luận văn cao học QTKD 2004 120 - KHCN phát triển không ngừng, doanh nghiệp BCVT có hội tiếp cận công nghệ Và nhu cầu xây dựng công trình BCVT nhiều Thách thức: - Khách hàng ngày khó tính, đòi hỏi ngày cao giá cả, chất lượng, tiện lợi thái độ, phong cách phục vụ - Sự phát triển nhanh công nghệ, dịch vụ điều kiện chu kỳ thay đổi công nghệ ngày ngắn sức ép lớn, đặt doanh nghiệp BCVT trước nguy tụt hậu công nghệ - Xuất đối thủ cạnh tranh ngành với ưu vượt trội công nghệ - Khó khăn nhân lực trình độ, kinh nghiệm, khả nắm bắt hội yếu Trên sở phân tích, đánh giá yếu tố bên bên CPT , luận văn đà xây dựng chiến lược giải pháp chiến lược cụ thể đến năm 2015 cho CPT Tuy nhiên, trước tình hình cạnh tranh ngày gay gắt, đặc biệt trình hội nhập kinh tÕ nh­ hiƯn sÏ cã nhiỊu diƠn biÕn phøc tạp, để đảm bảo phát triển bền vững ổn định CPT, chiến lược cần phải định kỳ xem xét, điều chỉnh cho phù hợp Tác giả đưa giải pháp chiến lược để nhằm đạt mục tiêu chiến lược cho CPT Việc thực giải pháp chiến lược có thành công hay không phụ thuộc vào lÃnh đạo, tập thể CBCNV CPT Ngoài vai trò quan trọng hỗ trợ nhiều mặt VNPT ban ngành địa phương Vì vậy, luận văn đà đề xuất số khuyến nghị mong muốn tạo môi trường hoạt động thuận lợi nhằm thực mục tiêu phát triển CPT Phạm Ngọc Anh Luận văn cao học QTKD 2004 121 tài liệu tham khảo Ngân hàng giới Việt Nam, Báo cáo cập nhật kinh tế năm 2004 CPT, Báo cáo tài hợp năm 2005 CPT Garry D.Smith (1994), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB TP Hồ Chí Minh Số liệu tăng trưởng kinh tế Tổng cục thống kê PGS TS Phan Thị Ngọc Thuận (2006), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiƯp, NXB Khoa häc vµ kü tht, Hµ Néi Lưu Văn Nghiêm (2001), Marketing kinh doanh dịch vụ, NXB thống kê Nguyễn Xuân Vinh (2003), Marketing- chìa khóa thành công kinh doanh viễn thông, NXB Bưu điện Hà Nội GS.TS Trần Minh Đạo (2006), Marketing Philip Kotler (2005), Marketing bản, NXB Giao thông vận tải 10 Chính phủ, Pháp lệnh Bưu viễn thông 11 Phạm Vũ Luận (2001), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Đại học quốc gia Hà Nội 12 TS Phạm Thị Thu Hương (2003), Quản trị chiến lược kinh tế toàn cầu, NXB Khoa học kỹ thuật, HN 13 Website Bộ BCVT: http://www.mpt.gov.vn Phạm Ngọc Anh Luận văn cao học QTKD 2004 122 Mục lục Trang mở đầu Ch­¬ng - c¬ së lý luËn chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1 ChiÕn l­ỵc kinh doanh cđa doanh nghiƯp 1.1.1 Kh¸i niƯm 1.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh 1.1.2.1 ChiÕn l­ỵc cÊp c«ng ty 1.1.2.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 10 1.1.2.3 Chiến lược chức 11 1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh 14 1.4 Căn xây dựng chiến lược kinh doanh 14 1.2 Ho¹ch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 15 1.2.1 Khái niệm Hoạch định chiến lược vai trò Hoạch định chiến lược 15 a Kh¸i niệm Hoạch định chiến lược 15 b Vai trò Hoạch định chiến l­ỵc 16 1.2.2 Quy trình Hoạch định chiến lược kinh doanh 18 a Phân tích môi trường kinh doanh 18 b Xác định chức nhiệm vụ mục tiêu 19 c Hình thành chiến lược kinh doanh 19 d Thùc hiÖn chiÕn l­ỵc kinh doanh 20 1.3 Phân tích môi trường kinh doanh doanh nghiệp 21 1.3.1 Phân tích môi tr­êng vÜ m« 21 a Môi trường trị pháp luật: 21 b M«i tr­êng kinh tÕ 22 c Môi trường văn hoá xà hội: 23 e M«i tr­êng tù nhiªn: 23 g M«i tr­êng c«ng nghƯ: 24 h M«i tr­êng quèc tÕ 24 1.3.2 Phân tích môi trường ngành: 27 a Khách hàng 27 b Nhµ cung cÊp: 28 c C¸c công ty cạnh tranh 28 d Søc Ðp tõ phÝa c¸c s¶n phÈm thay thÕ 29 e Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng: 29 1.3.2 M«i tr­êng néi bé 31 a Các yếu tố liên quan đến nguồn nh©n lùc 31 b Các yếu tố nghiên cứu phát triển sản xuất, nghiệp vơ kü tht 31 c C¸c u tè tài kế toán 32 Phạm Ngọc Anh Luận văn cao học QTKD 2004 123 d Các yếu tố Marketing, tiêu thơ s¶n phÈm 32 1.4 Xác định mục tiêu chiến lược 32 1.5 Mô hình phân tích lựa chọn giải pháp chiến lươc 34 1.5.1 Các mô hình phân tích chiến lược 34 a Ma trËn SWOT 34 b Mô hình phân tích lực lượng cạnh tranh cđa Michael Porter 36 1.5.2 Lùa chän c¸c giải pháp chiến lược 37 1.5.2.1 Chiến lược tăng trưởng đường hội nhập 37 a Tăng trưởng hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua liên kết hội nhập dọc ng­ỵc chiỊu 38 b Tăng trưởng liên kết hội nhập thuận chiều 38 c Tăng trưởng hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua liên kÕt héi nhËp chiÒu ngang 39 1.5.2.2 Chiến lược tăng trưởng hoạt động sản xuất kinh doanh đa dạng hoá hoạt động 39 a Đa dạng hoá đồng tâm 39 b Đa dạng hóa chiều ngang 40 c Đa dạng hoá kiểu hỗn hợp 40 1.5.2.3 Chiến lược liên doanh, liên kết 41 1.5.2.4 ChiÕn l­ỵc suy gi¶m 41 a Chiến lược cắt giảm chi phí 41 b Thu l¹i vèn ®Çu t­ 42 c Gi¶i thĨ 42 1.5.2.5 Chiến lược hỗn hợp 42 1.5.2.6 Các chiến lược phận 42 a ChiÕn l­ỵc s¶n xuÊt kinh doanh 42 b Chiến lược tài 46 c ChiÕn l­ỵc nguån nh©n lùc 46 d ChiÕn l­ỵc Marketing 46 Chương - Phân tích môi trường kinh doanh công ty Cổ phần xây lắp Bưu điện 48 2.1 Tỉng quan vỊ C«ng ty Cỉ phần xây lắp Bưu điện 48 2.1.1 Lịch sử hình thành Công ty : 48 2.1.2 Quá trình phát triển: 50 2.1.3 C¬ cÊu tỉ chøc: 50 2.2 Phân tích môi trường vÜ m« 52 2.2.1 Tỉng quan vỊ dÞch vơ b­u chÝnh - viễn thông 52 2.2.1.1.Các loại dịch vơ b­u chÝnh - viƠn th«ng 52 a Các dịch vụ bưu 52 b C¸c dịch vụ viễn thông 54 2.2.1.2 C¸c doanh nghiƯp tham gia dÞch vơ BCVT 56 2.2.1.3 Tốc độ tăng trưởng dịch vụ BCVT 60 Phạm Ngọc Anh Luận văn cao học QTKD 2004 124 a) C¬ héi: 63 b) Th¸ch thøc: 63 2.2.2 Môi trường trường trị, pháp luật 63 2.2.3 Môi tr­êng c«ng nghƯ 67 2.3 Phân tích môi trường vi mô 70 2.3.1 Ph©n tích đối thủ cạnh tranh 70 a Doanh nghiƯp kh«ng thc vnpt 70 b Doanh nghiÖp thuéc vnpt 75 2.3.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 80 2.3.3 Phân tích khách hµng 81 2.3.4 Phân tích nhà cung cấp 81 2.4 Phân tích môi trường néi bé cđa C«ng ty CPT 84 2.4.1 ChÝnh s¸ch Marketing 84 2.4.2 Ph©n tÝch néi bé 85 2.4.3 Phân tích công nghệ lực máy móc thiết bị 86 2.4.4 Phân tích Hoạt động sản xuÊt kinh doanh 89 a C¬ cấu doanh thu sản phẩm : 89 b Cơ cấu sản phÈm : 90 c Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2002 2005 94 Chương - Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần xây lắp Bưu điện giai đoạn 2006 - 2015 98 3.1 Mục tiêu chiến lược Công ty CPT giai đoạn 2006-2015 98 3.2 Lựa chọn giải pháp chiến lược Công ty Cổ phần xây lắp Bưu điện qua ma tr©n SWOT 102 3.2.1 Cơ sở lựa chọn mô hình ma trËn SWOT 102 3.2.2 X©y dùng ma trËn SWOT 103 3.2.3 Ph©n tÝch Ma trËn SWOT 104 3.3 Các giải pháp thực chiến lược 106 3.3.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung 106 a Néi dung: 106 b Cơ thĨ triĨn khai: 107 3.3.2 Chiến lược dạng hóa sản phẩm 107 a Néi dung: 107 b Cơ thĨ triĨn khai: 108 3.3.3 Chiến lược liên doanh liên kết 109 a Néi dung: 109 b Cơ thĨ triĨn khai: 109 3.3.4 Chiến lược Marketing quảng bá thương hiệu 110 a.Khái niệm thương hiệu: 110 b C¸ch thøc thùc hiƯn 110 c Lộ trình thực quảng bá thương hiệu 111 Phạm Ngọc Anh Luận văn cao học QTKD 2004 125 d Nhân lực tài 113 3.3.5 ChiÕn l­ỵc bỉ trỵ 114 KÕt LuËn 117 Tóm tắt luận văn 119 tài liệu tham khảo 121 Ph¹m Ngäc Anh LuËn văn cao học QTKD 2004 ... tích xây dựng chiến lược chương sau Chương - Phân tích môi trường kinh doanh công ty Cổ phần xây lắp Bưu điện 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần xây lắp Bưu điện 2.1.1 Lịch sử hình thành Công ty : Công. .. cứu số liệu thị trường xây lắp, xây dựng công trình Bưu Viễn thông Việt Nam giai đoạn 2000 2005 hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần xây lắp Bưu điện đến năm 2015 năm 4- Phương pháp... luận chiến lược kinh doanh nhằm hệ thống sở lý thuyết tương đối hoàn chỉnh hoạch định chiến lược kinh doanh kinh doanh dịch vụ xây lắp Phân tích môi trường kinh doanh Công ty Cổ phần xây lắp Bưu