Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần chứng khoán hòa bình đến năm 2020

ĐINH THANH HÀ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI  ĐINH THANH HÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN HỊA BÌNH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA: 2014B HÀ NỘI - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI  ĐINH THANH HÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN HỊA BÌNH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN MINH DUỆ Hà Nội – Năm 2017 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập trường thời gian thực đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ Phần HBS đến năm 2020”, tác giả tích lũy số học, kinh nghiệm bổ ích, ứng dụng kiến thức học vào thực tế Để có kiến thức để hoàn thành đề tài tác giả hướng dẫn giúp đỡ tận tình thầy giáo Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Đặc biệt tác giả xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Minh Duệ, tận tâm giúp đỡ suốt trình luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc đồng nghiệp công tác Công ty Cổ Phần HBS giúp đỡ trình làm luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Hà nội, ngày 15 tháng 05 năm 2017 Tác giả Đinh Thanh Hà LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Những nội dung luận văn thực hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Minh Duệ Mọi tham khảo dùng luận văn trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố cơng trình Xin trân trọng cảm ơn! Hà nội, ngày 15 tháng 05 năm 2017 Tác giả Đinh Thanh Hà MỤC LỤC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Tổ ng quan về hoạch định chiế n lươ ̣c kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Các cấp độ quản lý chiến lược .3 1.1.3 Đặc trưng chiến lược kinh doanh 1.2 Quy trình xây dựng chiế n lươ ̣c kinh doanh 1.3 Phân tích môi trường kinh doanh 1.3.1 Phân tích môi trường bên ngoài .7 1.3.2 Phân tích môi trường bên 13 1.4 Xây dựng và lựa cho ̣n chiế n lươ ̣c kinh doanh 19 1.4.1 Các cơng cụ phân tích chiến lược 19 1.4.2 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 25 1.4.3 Các chiến lược chức 27 CHƯƠNG PHÂN TÍCH NHỮNG CĂN CỨ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HBS 30 2.1 Giới thiê ̣u chung về Công ty Cổ Phần HBS 30 2.1.1 Lịch sử phát triển 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 31 2.1.3 Lĩnh vực, nghành nghề kinh doanh .34 2.1.4 Kết kinh doanh 2013, 2014 2015 35 2.1.5 Phân tích kết hoạt động kinh doanh năm 2013,2014,2015,2016 36 2.2 Phân tích mơi trường bên ngồi 36 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 36 2.2.2 Phân tích mơi trường ngành 47 2.3 Phân tích mơi trường nội áp dụng chuỗi giá trị (Value chain) 54 2.3.1 Các hoạt động hỗ trợ 54 2.3.2 Các hoạt động .59 2.4 Phân tích yếu tố mơi trường bên mơi trường bên HBS phương pháp ma trận 64 CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HBS ĐẾN NĂM 2020 69 3.1 Tầm nhìn mục tiêu chiến lược 69 3.1.1 Mục tiêu phát triển phương châm hoạt động 69 3.1.2 Mục tiêu tổng quát 70 3.2 Hình thành phương án chiến lược cho HBS .71 3.3 Lựa chọn chiến lược tối ưu cho hoạt động kinh doanh HBS 75 3.4 Nội dung chiến lược kinh doanh HBS đến năm 2020 78 3.4.1 Tạo lợi cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường 78 3.4.2 Nâng cao lực Marketing mở rộng kênh phân phối 79 3.4.3 Củng cố hệ thống kiểm soát rủi ro 79 3.4.4 Hoàn thiện máy tổ chức 79 3.4.5 Đẩy mạnh công tác thu hút nguồn nhân lực có trình độ kỹ thuật cao .80 3.4.6 Hồn thiện hệ thống thơng tin đạo thực chiến lược .80 3.4.7 Đánh giá, phân bổ nguồn lực hợp lý 80 3.4.8 Phát triển trình độ quản lý công nghệ .80 3.5 Các giải pháp thực chiến lược quan trọng 81 3.5.1 Giải pháp tạo lợi cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường 81 3.5.2 Giải pháp thực chiến lược “Nâng cao lực Marketing mở rộng kênh phân phối” 85 3.5.3 Giải pháp thực chiến lược “Củng cố hệ thống kiểm soát rủi ro” 88 3.5.4 Giải pháp “ Hoàn thiện máy tổ chức” 89 3.5.5 Giải pháp “Đẩy mạnh cơng tác thu hút nguồn nhân lực có trình độ kỹ thuật cao” 89 3.5.6 Giải pháp “Hồn thiện hệ thống thơng tin đạo thực chiến lược” 91 3.5.7 Giải pháp “Đánh giá, phân bổ nguồn lực hợp lý” .92 3.5.8 Giải pháp” Phát triển trình độ quản lý công nghệ” 92 3.5.9 Các giải pháp chiến lược hỗ trợ khác 93 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU Ý NGHĨA BCG Boston Consultant Group - Ma trận tổ hợp kinh doanh BGĐ Ban giám đốc CNTT Công nghệ thông tin ĐHĐCĐ EFE Đại hội đồng cổ đông External Factor Evaluation - Ma trận đánh giá yếu tố bên GDCK Giao dịch chứng khoán GDP Gross Domestic Product - Tổng sản phẩm nội địa GTGT Giá trị gia tăng HBS Cơng ty cổ phần chứng khốn Hịa Bình 10 HDI Human Development Index - Chỉ số phát triển người 11 12 HNX HOSE 13 IFE Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội Sở giao dịch chứng khốn Hồ Chí Minh Internal Factor Evaluation - Ma trận đánh giá yếu tố bên 14 IPO Phát hành cổ phiếu công chúng lần đầu 15 NXB Nhà xuất 16 PEST 17 SBU 18 SWOT 19 TTCK P–Political, S–Social, E–Economical, T–Technical: Các yếu tố trị - luật pháp, Các yếu tố kinh tế môi trường, Các yếu tố văn hóa xã hội, Các yếu tố khoa học, kỹ thuật công nghệ Strategic Business Unit - Đơn vị kinh doanh chiến lược Strength Weakness Opportunity Threat - Ma trận phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Thị trường chứng khoán 20 UBCKNN Ủy ban chứng khoán nhà nước 21 WTO World Trade Organization - Tổ chức Thương mại giới DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Quy trình quản trị chiến lược kinh doanh Hình 1.2 Mơ hình PEST nghiên cứu mơi trường vĩ mơ Hình 1.3: Mơ hình áp lực cạnh tranh M Porter 10 Hình 1.4: Mơ hình ma trận BCG .22 Hình 1.5: Ma trận GE mơ hình McKinsey 24 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ Phần HBS .31 Hình 2.2: Kết hoạt động kinh doanh qua năm 2013, 2014, 2015,2016 .36 Hình 2.3: Biểu đồ trình độ học vấn nhân viên HBS 55 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Ma trận đánh giá yếu tố bên .12 Bảng 1.2: Ma trận đánh giá yếu tố bên .19 Bảng 1.3: Bảng mơ hình ma trận SWOT 20 Bảng 1.4: Bảng ma trận theo tiêu chí GREAT 26 Bảng 2.1: Bảng kết kinh doanh Công ty qua năm 35 Bảng 2.2: Bảng so sánh số tiêu kinh doanh 35 Bảng 2.3: 10 CTCK có thị phần mơi giới cổ phiếu NY lớn HNX năm 2016 .48 Bảng 2.4: 10 CTCK có thị phần mơi giới UPCOM lớn HNX năm 2016 49 Bảng 2.5: 10 CTCK có thị phần mơi giới trái phiếu lớn HNX năm 2016 50 Bảng 2.6: 10 CTCK có thị phần mơi giới lớn HOSE 51 Bảng 2.7: Các tiêu tài chủ yếu HBS giai đoạn 2013– 2016 .59 Bảng 2.8: Chỉ tiêu kế hoạch HBS .60 Bảng 2.9: Chỉ số tài 60 Bảng 2.10: Bảng tổng hợp phân tích so sánh, đánh giá HBS với đối thủ cạnh tranh 64 Bảng 2.11 Ma trận yếu tố bên tác động đến HBS (EFE) 65 Bảng 2.12 Ma trận yếu tố bên HBS (IFE) 67 Bảng 3.1: Mục tiêu tổng quát HBS đến năm 2020 .70 Bảng 3.2: Ma trận SWOT áp dụng cho HBS 75 Bảng 3.3 Ma trận định lượng theo tiêu chí GREAT 76 PHẦN MỞ ĐẦU Lý cho ̣n đề tài Nền kinh tế Việt Nam nay, gia nhập hội nhập sâu rộng với kinh tế toàn cầu, tham gia tích cực vào tổ chức kinh tế AFTA, WTO TPP… Tuy nhiên, doanh nghiệp dường chưa quan tâm đến việc “Hoạch định chiến lược” cho công ty cách nghiêm túc, việc hoạch định chiến lược dừng mức làm cho có, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn gặp khó khăn chưa biết cách giải Hơn lúc hết, việc “Hoạch định chiến lược kinh doanh” có ý nghĩa sống cịn với doanh nghiệp kinh tế thị trường mở Công ty Cổ Phần HBS thành lập tháng 02/2008 với ngành nghề mơi giới, tư vấn đầu tư, lưu kí ,tự doanh bảo lãnh phát hành chứng khốn Trong q trình phát triển Cơng ty từ năm 2008 tới nay, Công ty đạt thành tựu định như: - Tháng 4/2009, HBS bình chọn Top Cơng ty Chứng khốn tổ chức thị trường giao dịch cổ phiếu OTC tốt thị trường Chứng khoán Việt nam - Tháng 10/2009, HBS vinh dự Hiệp hội Kinh doanh Chứng khoán Việt Nam, Uỷ ban Chứng khốn Nhà nước thức trao tặng giải thưởng Thương hiệu Chứng khốn Uy tín - Cơng ty Đại chúng tiêu biểu năm Công ty Cổ phần HBS không ngừng nâng cao lực cạnh tranh, giữ vững thị phần, công ty xây dựng chiến lược kinh doanh cho riêng bước đầu có thành cơng định Tuy nhiên giai đoạn cạnh tranh ngày liệt đối thủ ngày trở lên lớn mạnh chiến lược kinh doanh Cơng ty Cổ phần HBS xây dựng trước 1i doanh liên kết sáp nhập doanh nghiệp Trong xác định hoạt động tư vấn trọng tâm là: + Tư vấn tài doanh nghiệp: tư vấn hướng dẫn xây dựng hệ thống lập kế hoạch kiểm sốt tài gồm khâu lập ngân sách, tính chi phí, định giá, thẩm định toán đầu tư XDCB, dự báo nguồn thu nhập quản lý tài sản, tư vấn hướng dẫn việc tổ chức vận hành máy tài kế toán doanh nghiệp +Tư vấn cổ phần hoá: Tham gia tích cực tận dụng hội tiến trình cổ phần hóa phủ từ đên 2020 Đẩy mạnh hoạt động tư vấn xây dựng phương án cổ phần hoá, bán đấu giá bảo lãnh phát hành cổ phiếu cho doanh nghiệp Chú trọng doanh nghiệp lớn, tổng công ty để xây dựng mạng lưới khách hàng rộng khắp nước tạo nguồn hàng cho tương lai + Tư vấn tài dự án: từ tư vấn đầu tư, lập hồ sơ dự án đến toán; làm sở để HBS định tham gia hoạt động đầu tư tài đơn vị Phát triển dịch vụ tư vấn đầu tư chứng khoán cần tập trung vào tổ chức Bảo hiểm, ngân hàng, định chế tài khác Cơng ty tập đồn kinh tế lớn 3.5.2 Giải pháp thực chiến lược “Nâng cao lực Marketing mở rộng kênh phân phối” Trong thời gian tới, công ty cần thực triển khai biện pháp sau: Thứ nhất, công ty cần cấu lại tổ chức máy phòng Marketing phân chia nhiều chức cho nhóm làm việc Ngồi cơng tác thực hiện, Phịng cần thực cơng tác cụ thể sau đây: Dự báo Marketing Hệ thống dự báo Marketing tập hợp hoạt động có mục đích theo dõi mơi trường bên ngồi xu hướng hay kiện Theo đó, Trưởng phịng Marketing cần bố trí nhân quan sát theo dõi đối thủ cạnh tranh làm Có nhiều cách huấn luyện nhân viên phịng 85 trở thành khách hàng đối thủ, tìm hiểu qua nhiều phương thức điều tra gián tiếp trực tiếp từ tiếp xúc hội thảo, tọa đàm thông qua khách hàng cổ đơng cơng ty Ngồi ra, có nhiều phương thức khác để biết đối thủ làm thơng qua việc phân tích kênh thơng tin từ quảng cáo tuyển nhân họ Tuy nhiên, cần kết hợp thông tin lại để kiểm tra cách chắn họ làm Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu Trên sở thơng tin đối thủ, phịng Marketing cần khảo sát thị phần khách hàng ngành lập hồ sơ doanh thu chi tiết dự kiến cho tồn thị trường Sau xác định thị phần mà cơng ty đạt đến Đây công tác nhiều thời gian công sức Tuy nhiên cơng ty vận dụng nghiên cứu có sẵn các đơn vị quản lý ngành viện nghiên cứu lĩnh vực Tìm hiểu hành vi khách hàng Thị trường chứng khốn thị trường bậc cao thị trường tâm lý Những người tham gia thị trường nhạy cảm dễ thay đổi nhanh định Do vậy, việc tìm hiểu tâm lý khách hàng thực quan trọng công ty Để đạt mục tiêu này, người lãnh đạo công ty cần bao quát số lượng khách hàng, phân nhóm quản lý Trên sở người quản lý nhóm tìm hiểu hành vi thái độ họ cách nhìn nhận ngành, công ty, sản phẩm thị trường dịch vụ liên quan đến cơng ty từ đưa đánh giá và giải pháp thay đổi Phân khúc, mục tiêu định vị thị trường Các bước phân khúc thị trường Ngày giới đầu tư chứng khoán doanh nghiệp cần tư vấn IPO, phát hành thêm, niêm yết sát nhập có nhiều hình thức thể loại khác Do vậy, tùy theo thị trường để cơng ty vận dụng mức phí, cách thức dịch vụ cho phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Phân loại khách hàng để hướng đối tượng Khách hàng HBS tổ chức bảo hiểm, ngân hàng, quỹ đầu tư, tổ chức tài chính, tập đoàn kinh tế nhà đầu tư cá nhân 86 nước Nguyên tắc hợp tác với khách hàng bình đẳng, đơi bên có lợi để phát triển HBS phải xây dựng tiêu chuẩn hố hệ thống thơng tin khách hàng, hình thành ngân hàng liệu khách hàng chung tồn cơng ty Phân loại thông tin khách hàng phân cấp phân quyền cập nhật quản lý loại thông tin khách hàng Xây dựng chuẩn hóa quy chế bảo mật thông tin cung cấp thông tin khách hàng nội bên Các bước Sau thực xong bước bản, Phòng Marketing cần thực chiến thuật kỹ thuật Marketing để đẩy mạnh phát triển khách hàng bối cảnh Theo đó, số tiêu thức mà cơng ty thực bối cảnh sau: - Thiết lập mối quan hệ tốt với tổ chức quản lý doanh nghiệp lớn nhằm thu thập thông tin khách hàng cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ Công ty tới khách hàng - Đào tạo đội ngũ nhân viên Marketing tăng cường tiếp xúc Công ty với khách hàng Phối hợp với trường đại học thuộc khối kinh tế đào tạo cán làm công tác Marketing - Tích cực tham gia hội thảo nước quốc tế nhằm tăng hiểu biết khách hàng Công ty - Tham gia bảo trợ hoạt động xã hội nhằm tạo hình ảnh tốt người sử dụng - Xây dựng trang web tiếng anh sản phẩm giới thiệu thông tin giới thiệu sản phẩm nhiều thứ tiếng khác - Xây dựng trì cơng tác cung cấp thơng tin cho hãng truyền hình quan báo chí nhằm khẳng định thương hiệu định vị thương hiệu thị trường ngày vững Tham gia vào phái đoàn ký kết Việt Nam quốc tế lĩnh vực tài chứng khốn 87 3.5.3 Giải pháp thực chiến lược “Củng cố hệ thống kiểm sốt rủi ro” Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt đảm bảo hoạt động Cơng ty phải kiểm tra, soát xét trước sau thực nhằm đảm bảo hoạt động HBS pháp luật, thực tốt quy định, quy chế, quy trình mà Cơng ty áp dụng để giảm thiểu rủi ro Trong trình xây dựng phát triển dịch vụ HBS phải gắn liền với việc xây dựng song song chế quản lý rủi ro đồng có hệ thống Đặc biệt xây dựng phần mềm quản lý phải đặt vấn đề kiểm tra trước để hạn chế tối đa rủi ro Đồng thời phải hình thành trung tâm quản lý rủi ro cho tồn cơng ty nhằm mục tiêu nghiên cứu, đánh giá, phân tích đưa dự báo rủi ro theo loại cụ thể chi tiết với đề xuất giải pháp phòng chống Trung tâm quản lý rủi ro cịn có trách nhiệm giám sát kiểm tra phát rủi ro, xử lý đưa giải pháp khắc phục Để hỗ trợ cho trung tâm quản lý rủi ro phải phát triển module riêng quản lý rủi ro hệ thống chương trình phần mềm quản lý Khi biện pháp thực thi chiến lược khác, đặc biệt chiến lược quản lý cơng nghệ, thực thành cơng hệ thống quản trị rủi ro đạt q trình thực có tính đến chiến lược quản lý rủi ro Do triển khai chiến lược cần phải cân nhắc đến yêu cầu chiến lược quản trị rủi ro Trong thời gian tới, công ty nên thực số biện pháp sau để củng cố hệ thống kiểm soát rủi ro: - Giảm tỷ lệ đầu tư vào cổ phiếu có mức khoản thấp - Chỉ nên đầu tư từ 10 đến 15% trở lên tổng số cổ phiếu lưu hành tổ chức niêm yết - Không đầu tư 10% tổng số cổ phiếu lưu hành tổ chức khơng niêm yết - Thành lập quỹ phịng chống rủi ro mua bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp cho nhân viên - Không bán khống sử dụng phương thức tương tự chưa thực ký quỹ 88 3.5.4 Giải pháp “ Hoàn thiện máy tổ chức” HBS nên tổ chức đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ, loại bỏ tư tưởng bao cấp, độc quyền cịn tồn Bên cạnh đó, HBS cần phải giáo dục cho toàn nhân viên HBS hiểu rõ vai trò chiến lược sống cịn cơng ty bối cảnh cạnh tranh khốc liệt này, nâng cao trách nhiệm quyền tự cho trưởng phịng nhóm làm việc phòng để tăng ý thức trách nhiệm chung Các cán bộ, nhân viên công ty cần phải thay đổi tác phong làm việc Hoạt động kinh doanh công ty môi trường chuyên nghiệp quốc tế, cạnh tranh khốc liệt không cho phép nhân viên làm việc theo kiểu hành chính, cần phải nâng cao suất hiệu lao động nhân viên 3.5.5 Giải pháp “Đẩy mạnh công tác thu hút nguồn nhân lực có trình độ kỹ thuật cao” Xác định nguồn lực người yếu tố định thành công cho tồn phát triển HBS trọng xây dựng đội ngũ CBNV có phẩm chất trị, đạo đức tốt, có lực chun mơn, động xử lý tình sáng tạo vượt qua thử thách, biết kinh doanh giỏi, quản lý tốt đáp ứng nhu cầu vận hành quản trị ngân hàng đầu tư đại Tuyển dụng, đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán để qui tụ cho HBS nhiều chun gia tài cấp Cơng ty, cấp ngành, cấp quốc gia cấp quốc tế HBS hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực dài hạn quán với nội dung chủ yếu sau: Chính sách tuyển dụng: CBNV tuyển dụng đáp ứng yêu cầu phát triển Công ty, đảm bảo hội đủ yêu cầu trình độ lực cơng tác, phẩm chất đạo đức, khả làm việc theo nhóm, làm việc theo quy trình cơng việc phù hợp với chức danh cần tuyển Ưu tiên tuyển dụng chuyên gia có trình độ cao lĩnh vực chứng khốn, tài ngân hàng, quản lý kinh tế, cơng nghệ thơng tin, em CBNV HBS có đóng góp nghiệp phát triển HBS 89 Đối tượng tuyển dụng: Mọi cá nhân nước, kể người nước ngồi tuyển dụng vào vị trí máy điều hành HBS đáp ứng tiêu chuẩn tuyển dụng chấp nhận làm việc cho HBS Các chuyên gia người nước ngồi chấp thuận làm việc cho HBS theo hợp đồng thuê với mức tiền lương thỏa thuận không theo mặt lương chung Viet Nam để đáp ứng công việc cần thiết lĩnh vực định, giai đoạn định cho phát triển HBS Việc ký kết hợp đồng phải thông qua tất thành viên Hội đồng quản trị Ban điều hành HBS trước tiến hành Chính sách đào tạo: Xây dựng kế hoạch chiến lược đào tạo dài hạn ngồi nước có qui hoạch cán đội ngũ kế cận Tổ chức thường xuyên chương trình huấn luyện đào tạo ngắn, trung dài hạn cho CBNV có mục tiêu phù hợp với chiến lược phát triển thời kỳ chiến lược phát triển dài hạn HBS Trong ưu tiên nhanh chóng đào tạo cán quản lý cao cấp, cán quản lý, chuyên gia đầu ngành, chuyên gia quốc tế thuộc lĩnh vực tài ngân hàng Nội dung đào tạo tập trung vào kỹ quản trị đại, ngoại ngữ, kỹ chuyên môn, kỹ xử lý tình Đào tạo nhân viên theo cấp độ phù hợp với lộ trình phát triển nhân viên Chính sách đãi ngộ: Đảm bảo cơng bằng, cơng khai Xây dựng sách lương, thưởng gắn với hiệu chất lượng làm việc nhằm tạo động lực để CBNV sáng tạo cơng việc, khuyến khích thành viên làm việc tốt, chất lượng cao, nâng cao tinh thần trách nhiệm, tạo tinh thần thi đua người, khơng bình qn chủ nghĩa Đa dạng hố hình thức đãi ngộ để thu hút nhân tài cho HBS Nâng mức thu nhập máy quản lý cấp chuyên gia ngang với nước phát triển khu vực Chăm lo phát triển hoạt động đoàn thể phúc lợi cho CBCNV với mục tiêu xây dựng môi trường sống, môi trường làm việc lành mạnh hòa đồng HBS Tổ chức câu lạc thể thao hay hoạt động tập thể thường xuyên 90 để xây dựng phát triển mối quan hệ đồng nghiệp củng cố khối đồn kết tồn cơng ty Xây dựng hệ thống văn hóa doanh nghiệp đại với nét văn hóa riêng HBS Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn văn hóa HBS với nét đặc trưng riêng áp dụng vào thực tế để tạo phong cách riêng cho HBS Xây dựng áp dụng thành công hệ thống tiêu chuẩn văn hóa doanh nghiệp khơng tạo phong cách quản lý riêng, nét văn hóa riêng, quy tụ củng cố khối đoàn kết toàn HBS, mà khơi dậy nỗ lực thành viên phấn đấu nghiệp chung HBS tạo giá trị bền vững cho HBS 3.5.6 Giải pháp “Hồn thiện hệ thống thơng tin đạo thực chiến lược” Việc bước triển khai chiến lược nhà quản lý chiến lược phải vận dụng hệ thống thông tin + Kênh thông tin quản lý: Phịng kế hoạch cơng ty có nhiệm vụ ban hành văn hướng dẫn thực chiến lược kèm theo văn công bố chiến lược Giám đốc duyệt; lập báo cáo kế hoạch thực chiến lược; xây dựng phổ biến chế, quy chế thực chiến lược cho phận chiến lược Các cán quản lý cấp kinh doanh (cấp trung) triển khai chiến lược cấp kinh doanh sở thực chiến lược kinh doanh; xây dựng, định kế hoạch tác nghiệp Truyền đạt định văn hình thức khác xuống cấp sở Kênh thông tin quản lý phải đảm bảo thơng suốt q trình thực chiến lược Việc triển khai chiến lược xuống đơn vị sở phải kế hoạch hoá thể chế hố cách rõ ràng, nhanh chóng Hệ thống văn sở pháp lý để cấp thực để tiến hành kiểm tra Nếu thông tin quản lý không thông suốt rõ ràng, việc thực nhiệm vụ chiến lược bị chồng chéo, lẫn lộn ách tắc, nguồn lực sử dụng cách lãng phí, gây ảnh hưởng khơng nhỏ đến kết thực chiến lược + Kênh thông tin phản hồi: 91 Thông tin phản hồi cần thiết nhà quản lý chiến lược công tác kiểm tra Thông tin phản hồi giúp cho cấp quản lý chiến lược xác định tiến độ thực chiến lược, kết thực chiến lược đạt để từ có điều chỉnh phù hợp nhằm đẩy nhanh việc thực chiến lược đảm bảo hiệu chiến lược Luồng thông tin phản hồi phải thường xuyên, liên tục xử lý chọn lọc qua cấp quản lý chiến lược nhằm đảm bảo cho nhà quản lý cập nhật thông tin cần thiết mà không bị tải Thông tin phản hồi liền với trình kiểm tra; thu thập qua báo cáo hàng ngày cấp sở, qua báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết hàng tháng, hàng quý, hàng năm 3.5.7 Giải pháp “Đánh giá, phân bổ nguồn lực hợp lý” Để đảm bảo cho việc thực chiến lược, công ty cần tổ chức đánh giá, huy động nguồn lực Cơng tác Phịng nhân phối hợp với ban chức khác, chủ yếu phịng kế tốn Phịng tổ chức cán Sau nắm rõ khả đảm bảo cho chiến lược, phận chiến lược phải tiến hành phân bổ nguồn tài chính, nhân lực, quỹ thời gian Khi phân bổ nguồn lực phải vào mục tiêu, giải pháp chiến lược kế hoạch ngắn hạn, kế hoạch tác nghiệp Công ty Việc phân bổ nguồn lực phải thể qua văn rõ ràng công bố rộng rãi cho đơn vị chiến lược 3.5.8 Giải pháp” Phát triển trình độ quản lý cơng nghệ” Xây dựng hồn thiện cấu phịng ban máy quản lý theo hướng nửa tập trung nửa phân tán để phát huy sức mạnh qui mô vừa khai thác mềm dẻo hướng khách hàng Thực áp dụng quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế phương pháp quản trị đại Vi tính hóa hệ thống quản lý nội bộ, xây dựng hệ thống quản trị toàn cầu Chú trọng phát triển quản lý sản phẩm sở liệu online ecommerc Ứng dụng công nghệ thông tin công nghệ tài ngân hàng đại yêu cầu bắt buộc để HBS hội nhập phát triển HBS giành vị ngày hôm phần nhờ phát huy tốt tảng công nghệ thông tin tiên tiến đại Thị trường ngày phát triển mạnh, thành tựu công nghệ thông 92 tin ngày cảng ảnh hưởng sâu rộng đời sống thực tế, HBS cần phải xác định rõ phát triển công nghệ thông tin dịch vụ kinh doanh thương mại điện tử điều kiện tiên để tồn phát triển Vì cần phải xây dựng sở hạ tầng tin học đại phần cứng lẫn phần mềm Đã đến lúC HBS phải xây dựng hệ thống tin học độc lập, tách hẳn khỏi hệ thống HBS, để chuẩn bị cho bước phát triển xa Tiến hành đầu tư thỏa đáng để mua phần mềm thay cho phần mềm sử dụng Phần mềm quản lý hệ thống phần mềm cung cấp dịch vụ phải đáp ứng yêu cầu trước mắt lâu dài Hệ thống phải dạng mở tham số hóa để đảm bảo tính mềm dẻo theo phát triển thị trường Các ứng dụng phải có thống đồng tiêu chuẩn Tính bảo mật an tồn quan trọng phải ln có chế độ dự phịng cho rủi ro Đội ngũ IT giỏi định giá trị hệ thống cơng nghệ Vì phải trọng phát triển đội ngũ IT đủ lớn số lượng đủ giỏi chuyên môn để đáp ứng yêu cầu hoạt động có tính đến phát triển Phấn đấu đến 2020, ứng dụng công nghệ thông tin tất nghiệp vụ HBS Tất dịch vụ cho khách dựa sở trực tuyến Công tác quản lý nội thông qua hệ thống trực tuyến Quản lý nhân viên cung thông qua hệ thống trực tuyến Phát hành lưu chuyển văn nội qua hệ thông trực tuyến Sử dụng sản phẩm điện tử, phần mềm chuyên dụng thành tựu giới vào nghiệp vụ HBS Phát triển Website với đầy đủ sản phẩm trực tuyến cơng ty chứng khốn Xây dựng diễn đàn mạng để đối thoại trực tiếp với khách hàng Xây dựng đội ngũ thu thập cung cấp thông tin, tư vấn xử lý cố trực tuyến toàn cầu 24/24 tiếng Anh tiếng Việt 3.5.9 Các giải pháp chiến lược hỗ trợ khác 3.5.9.1 Quản trị thông qua dự án Thông qua tiến hành dự án đầu tư liên quan đến tư xuyên suốt, dự án phải có tính xâu chuỗi kết hợp để tạo thành kết có tính thuyết phục Dựa lĩnh vực kinh doanh chứng khoán xác định, tiến hành lập triển khai dự án đầu tư theo cách thức lan tỏa dần để đảm bảo tính 93 khả thi, thuận lợi cho việc tính tốn hiệu đầu tư Trong đơn vị, cần tiến hành dự án để khuyến khích tinh thần đổi sáng tạo, gia tăng giá trị cho hạ tầng thương mại 3.5.9.2 Xây dựng văn hố mạnh Để lan truyền trì tinh thần làm việc tích cực đội ngũ cần phải xác lập khung văn hóa tích cực Trên sở giá trị cốt lõi như: Chính trực – Sáng tạo – Tạo dựng giá trị cần phải xây dựng quy chế, quy định nội tương thích Tiến hành hoạt động có tính biểu trưng, thực tế để cổ vũ giá trị văn hóa Thiết lập hệ thống khuyến khích hướng tới giá trị văn hóa tích cực 3.5.9.3 Lãnh đạo sát thực Truyền động lực nhiệt huyết cho người lao động thông qua lãnh đạo trực tiếp Yêu cầu cán quản lý cấp phải nắm bắt tình hình thực tiễn đơn vị có biện pháp xử lý vấn đề phát sinh cách thức dân chủ Khuyến khích cán quản lý gặp gỡ bàn bạc công việc với nhân viên quyền 3.5.9.4 Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu Ngày giá trị thương hiệu có ý nghĩa quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Công ty Cổ phần chứng khoán HBS thành lập vào hoạt động gần 10 năm, Tuy thời gian hoạt động ít, từ đầu HBS khẳng định giá trị thương hiệu Ban Giám đốc cơng ty có tầm nhìn việc xây dựng quảng bá thương hiệu thành lập website: http://www.hbse.com.vn, thực chương trình PR quảng bá hình ảnh công ty, tài trợ cho kiện như: tặng nhà tình nghĩa, tình thương, chương trình ca nhạc vận động ủng hộ người nghèo, Tuy nhiên giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế chưa đủ, ngày có nhiều cơng ty, tập đồn tài nước ngồi nước thành lập Với lợi Cơng ty kinh doanh chứng khốn có hiệu quả, nhiều khách hàng nhà đầu tư nước quốc tế biết đến, thời 94 gian tới HBS cần phát triển thương hiệu nữa: Xây dựng hình ảnh, thương hiệu HBS thị trường Chứng khoán nước quốc tế cách đảm bảo chất lượng cho sản phẩm công ty thực Đảm bảo tính minh bạch rõ ràng báo cáo hoạt động thực tế, củng cố, xây dựng niềm tin cổ đơng 95 TĨM TẮT CHƯƠNG Trên sở phân tích mơi trường kinh doanh chương 2, chương tác giả xác định nhiệm vụ mục tiêu chiến lược kinh doanh Công ty đến năm 2020; đồng thời tiến hành phân tích SWOT để đưa định hướng chiến lược Công ty Trên sở khắc phục điểm yếu, phát huy mạnh để tận dụng hội giảm thiểu rủi ro nguy từ môi trường kinh doanh mang lại Với định hướng chiến lược đó, tác giả xây dựng đề xuất nội dung chiến lược kinh doanh HBS giải pháp chiến lược chức để thực tốt nội dung chiến lược đề 96 KẾT LUẬN Trong bối cảnh tồn cầu hóa, doanh nghiệp Việt Nam nói chung, doanh nghiệp ngành Chứng khốn nói riêng phải đối mặt với môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắ t Vì Cơng ty cầ n cao lực ca ̣nh tranh của ̀ h để đáp ứng nhu cầ u thị trường đảm bảo phát triển lâu dài bền vững cho Công ty Do việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty giai đoạn cần thiết Bản luận văn với đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ Phần HBS đến năm 2020” thực hiện: - Chương 1: Tác giả hệ thống hoá số sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh - Chương 2: Tác giả sâu vào phân tích sở để hoạch định chiến lược kinh doanh cho Cơng ty, bao gồm: phân tích tình hình kinh doanh; phân tích cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh; phân tích cấu tổ chức máy; phân tích mơi trường vĩ mơ, phân tích mơi trường ngành, phân tích mơi trường nội để từ hội và nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếu, đồng thời đề xuất chiế n lươ ̣c tương ứng - Chương 3: Từ phân tích tác giả đề xuất nội dung chiến lược kinh doanh Công ty đến năm 2020 giải pháp thực chiến lược Luận văn đưa mục tiêu tổng quát, chiến lược phận, giải pháp biện pháp cụ thể để thực chiến lược phát triển cho Công ty - Mặc dù, đề tài sâu vào nghiên cứu, phân tích số vấn đề chiến lược công ty nhằm ổn định phát triển chiến lược kinh doanh Tuy nhiên, giải pháp khuyến nghị thiết thực mang tính thực tiễn quan quản lý định chế tài khác tham gia thị trường chứng khốn 97 Trong q trình thực luận văn tác giả gặp số khó khăn định việc sưu tầm tài liệu hoạch định chiến lược có nhiều tài liệu trình bày vấn đề Khó khăn mà tác giả gặp phải việc thu thập liệu môi trường vĩ mô, môi trường ngành phải chọn lọc thông tin thật kỹ lưỡng từ nhiều nguồn khác Với ̣n chế nhấ t đinh ̣ của ̀ h về lý luâ ̣n, cũng thực tiễn, luận văn này tránh khỏi ̣n chế , thiếu sót Tơi mong nhận những ý kiế n chỉ bảo, đóng góp thầy cô giáo, đồng nghiệp và các ba ̣n Trân trọng cảm ơn! 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tiếng Việt Fred R.David, Quản trị chiến lược (2015), NXB Kinh Tế TP.HCM Micheal E.Porter, (1996), Chiến lược cạnh tranh (2016), NXB Trẻ Micheal E.Porter, (1996), Lợi cạnh tranh (2016), NXB Trẻ Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phương, Quản trị chiến lược (2007), NXB Thống kê Trần Thị Bích Nga Phạm Ngọc Sáu, Chiến lược kinh doanh hiệu (2014), NXB Tổng Hợp TP HCM, dịch từ Cẩm nang kinh doanh Harvard Bùi Văn Đông, Chiến lược sách lược kinh doanh (1997), NXB Thống Kê Nguyễn Thị Liên Diệp Phạm Văn Nam, Chiến lược & Chính sách kinh doanh (2010), NXB Lao động – Xã hội Phương Thúy, Chiến lược đại dương xanh (2016), NXB Lao Động Báo cáo tài kiểm tốn HBS, VNDS, KISVN, TVSI ( 2014,2015,2016) 10 Báo cáo thường niên năm 2016 HBS 11 Báo cáo hoạt động năm 2016 HBS II Tiếng Anh Chandler, Alfred D., Jr 1962/1998, Strategy and Structure: Chapters in the History of the American Industrial Enterprise Cambridge, MA: MIT Press III Website http://www.hbse.com.vn http://www.vndirect.vn http://www.kisvn.vn https://www.tvsi.com.vn http://finance.vietstock.vn http://www.cafef.vn http://www.vietnamnet.vn 99 ... hình thành phương án chiến lược cho cơng ty cổ phần chứng khốn Hịa Bình + Đề xuất chiến lược chức để triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần chứng khốn Hịa Bình đến năm 2020 Những đóng góp... kinh doanh Chương Phân tích hoạch định chiến lược Công ty CP HBS Chương Hoạch định chiế n lươ ̣c kinh doanh cho Công ty CP HBS đến năm 2020 1iii CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH. .. THANH HÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN HỊA BÌNH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN MINH DUỆ Hà Nội – Năm 2017