Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm cho công ty TNHH một thành viên thương mại và xuất nhập khẩu prime

TRẦN THANH PHÚC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - TRẦN THANH PHÚC QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CHO CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI & XUẤT NHẬP KHẨU PRIME LUẬN VĂN THẠC SĨ 2013A Hà Nội – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN THANH PHÚC ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CHO CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI & XUẤT NHẬP KHẨU PRIME Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS.TS NGUYỄN MINH DUỆ Hà Nội – Năm 2015 LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu chƣơng trình cao học quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội q trình cơng tác Công ty TNHH thành viên thƣơng mại xuất nhập Prime, thời gian nghiên cứu giúp tác giả nhận thức sâu sắc cách thức, phƣơng pháp cách tiếp cận đối tƣợng nghiên cứu để tổng hợp số liệu, phân tích đƣa giải pháp hữu hiệu cho vấn đề Với tình cảm chân thành, tác giả xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến: Giáo viên hƣớng dẫn PGS.TS Nguyễn Minh Duệ hết lòng giúp đỡ, hƣớng dẫn chu đáo nhiệt tình trình thực để tác giả hoàn thành luận văn thạc sĩ này; Các giảng viên, CBCNV Viện kinh tế Quản lý, Viện Đào tạo Sau đại học Thƣ viện – Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội, tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trình tiến hành thực nghiệm đề tài bảo vệ luận văn thạc sĩ; Ban lãnh đạo Tập đoàn Prime Group tồn thể anh, chị thuộc ban thị trƣờng, phịng bán hàng Công ty TNHH Một thành viên thƣơng mại xuất nhập Prime giúp đỡ tác giả thực việc nghiên cứu, thu thập số liệu để tác giả hoàn thành luận văn thạc sĩ này; Ngồi ra, tác giả xin cảm ơn: Cơng ty TNHH Hữu Thảo, Công ty TNHH Nga Việt, DNTN Châu Thành, Công ty TNHH Huệ Tâm, Công ty TNHH Việt Hƣơng, Công ty TNHH TMXD vận tải Thanh Long, … hệ thống nhà phân phối Prime, giúp đỡ tác giả nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng thị trƣờng, thị hiếu ngƣời tiêu dùng số khu vực nƣớc Bố, Mẹ, Chồng, Các ngƣời thân gia đình, bạn bè tác giả giúp đỡ, tạo điều kiện thời gian, động viên tác giả q trình thực hồn thành luận văn I Do trình độ thời gian nghiên cứu nhiều hạn chế, thời gian thâm nhập thực tế chƣa nhiều, phạm vi đề tài nghiên cứu rộng nên luận văn không tránh khỏi sai sót định Tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp, bổ sung thầy giáo, giáo, bạn bè đồng nghiệp bạn đọc để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn II DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ Viết Tắt Nội dung AANZ Hiệp định khu vực thƣơng mại tự Asean-Úc-Niu Dilan AEC Cộng đồng kinh tế ASEAN AIFTA Hiệp định khu vực thƣơng mại tự Asean-Ấn Độ AJCEP Hiệp định đối tác kinh tế toàn diện Asean-Nhật Bản AKFTA Khu vực mậu dịch tự Asean – Hàn Quốc ASEAN Hiệp hội quốc gia Đơng Nam Á ATIGA Hiệp định hang hóa Asean CBCNV Cán cơng nhân viên CP Chính phủ DNTN Doanh nghiệp tƣ nhân EU Liên minh Châu Âu GSP Ƣu đãi thuế quan phổ cập ILO Tổ chức lao động quốc tế MTV Một thành viên NPP Nhà phân phối PG Prime Group SCG Siam Cement Group TMXD Thƣơng mại xây dựng TNHH Trách nhiệm hữu hạn TPP Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dƣơng Vietnam – EU FTA Hiệp định thƣơng mại tự Việt nam-EU VLXD Vật liệu xây dựng WTO Tổ chức thƣơng mại giới XNK Xuất nhập III DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU  SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty Prime Group 43 Sơ đồ 2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban Prime 44 Biểu đồ 2.3 Dự kiến nhu cầu thị trƣờng nƣớc (2014-2019) 47 Biểu đồ 2.4 Sự tăng trƣởng nhu cầu nƣớc năm 2015 48 Biểu đồ 2.5 Công suất sản xuất theo thiết kế thị Việt Nam (2014-2019) 48 Biểu đồ 2.6 Dự kiến tăng trƣởng công suất sản xuất năm 2015 50 Biểu đồ 2.7 Phân khúc theo dòng sản phẩm thị trƣờng Việt Nam 51 Biểu đồ 2.8 Phân khúc thị phần nƣớc năm 2014 55 Biểu đồ 2.9 Năng suất lao động bình quân số nƣớc Asean 57 Biểu đồ 2.10 Cán cân thƣơng mại Viêt Nam nƣớc Asean 57 Biểu đồ 2.11 Sản lƣợng tiêu thụ sản phẩm gạch ốp, lát từ 2011-2014 65 Biểu đồ 2.12 Doanh số tiêu thụ sản phẩm gạch ốp, lát từ 2011-2014 66 Biểu đồ 2.13 Thời gian có mặt thị trƣờng 67 Biểu đồ 2.14 Sản lƣợng tiêu thụ theo miền 2011-2014 68 Biểu đồ 2.15 Doanh số xuất từ 2011-2014 68 Biểu đồ 2.16 Doanh số xuất số quốc gia 69 IV  BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Dự kiến nhu cầu thị trƣờng nƣớc theo vùng (2014- 47 2019) Bảng 2.2 Công suất sản xuất theo thiết kế miền (2014-2019) 49 Bảng 2.3 Công suất sản xuất thực tế Việt Nam năm 2014 49 Bảng 2.4 Bảng thống kê phân đoạn thị trƣờng công suất thiết kế 54,55 nhà máy sản xuất gạch ốp, lát Việt Nam Bảng 2.5 Chi phí đầu tƣ cho hoạt động Marketing 2010-2014 61 Bảng 2.6 Sản lƣợng doanh số tiêu thụ sản phẩm gạch ốp, lát từ 201066 2014 Bảng 2.7 Tốc độ tăng trƣởng sản lƣợng doanh số Prime 66 Bảng 2.8 Tỷ trọng tiêu thụ nƣớc Prime từ 2010-2014 67 Bảng 2.9 Số liệu khảo sát tiêu chí đánh giá ngƣời tiêu dùng 67 V MỤC LỤC Trang Lời cam đoan Lời cảm ơn I Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt III Danh mục sơ đồ, biểu đồ bảng biểu IV LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Thị trƣờng vai trò thị trƣờng việc tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Khái niệm thị trƣờng 1.1.2 Phân loại phân đoạn thị trƣờng 1.1.3 Chức thị trƣờng 10 1.1.4 Vai trò tầm quan trọng hoạt động phát triển thị trƣờng tiêu thụ 13 1.2 Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng hoạt động phát triển thị trƣờng tiêu thụ doanh nghiệp 15 1.2.1 Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm 15 1.2.2 Hoạt động nghiên cứu phát triển thị trƣờng 19 1.3 Nhân tố ảnh hƣởng tiêu đánh giá thị trƣờng tiêu thụ doanh nghiệp 32 1.3.1 Nhân tố ảnh hƣởng 32 1.3.2 Chỉ tiêu đánh giá phát triển thị trƣờng 37 TÓM TẮT CHƢƠNG 40 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƢƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP 41 KHẨU PRIME 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Một thành viên thƣơng mại xuất nhập Prime 41 2.1.1 Khái quát chung công ty 41 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 43 2.2 Tổng quan ngành sản phẩm gạch ốp, lát 45 2.2.1 Quá trình phát triển ngành gạch ốp, lát Việt Nam 45 2.2.2 Những yếu tố thành công then chốt ngành sản xuất kinh doanh gạch Ceramic Việt Nam 46 2.2.3 Quy mô thị trƣờng 46 2.2.4 Phân đoạn thị trƣờng 50 2.2.5 Xu hƣớng sản phẩm 52 2.3 Tổng quan đối thủ cạnh tranh 52 2.4 Phân tích hoạt động phát triển thị trƣờng Công ty TNHH MTV TM & XNK Prime 60 2.4.1 Nhãn hiệu sản phẩm 60 2.4.2 Nhận diện hàng hóa đăng ký bảo hộ 64 2.4.3 Sản phẩm, giá bán sách bán hàng 65 2.5 Kết tiêu thụ sản phẩm công ty 65 2.6 Kết luận rút qua phân tích tình hình thị trƣờng doanh nghiệp 71 TĨM TẮT CHƢƠNG 74 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƢƠNG MẠI & XUẤT NHẬP KHẨU PRIME 75 3.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng nhằm phát triển thị trƣờng thời gian tới 75 3.2 Đề xuất giải pháp phát triển thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thành viên thƣơng mại xuất nhập Prime 77 3.2.1 Giải pháp 1: “Phát triển thƣơng hiệu thị trƣờng nƣớc nƣớc” 77  Sự cần thiết thực giải pháp 77  Nội dung giải pháp 78  Kỳ vọng giải pháp 81 3.2.2 Giải pháp - Phát triển mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm 81  Sự cần thiết thực giải pháp 81  Nội dung giải pháp 82  Kỳ vọng giải pháp 83 3.2.3 Giải pháp - Đa dạng hóa sản phẩm 84  Sự cần thiết thực giải pháp 84  Nội dung giải pháp 85  Kỳ vọng giải pháp 86 TÓM TẮT CHƢƠNG 88 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 + Trở thành người dẫn đầu sản xuất kinh doanh sản phẩm gạch ốp, lát thiết bị ngành vật liệu xây dựng Việt Nam; + Sự lựa chọn ưa chuộng đáng tin cậy, mang đến giải pháp tốt cho môi trường sống; + Góp phần vào phát triển bền vững Việt Nam cộng đồng địa phương - Mục tiêu cụ thể: + Lợi nhuận sau công ty tăng ổn định qua năm; + Tốc độ tăng trưởng đạt từ 10-20%; + Tăng sản lượng theo công suất thiết kế dây chuyền sản xuất để đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường; + Giữ vững chiếm lĩnh thị trường nước, tăng tỷ trọng thị phần Prime từ 27% lên 35% vào năm 2020, khai thác mở rộng thị trường xuất khẩu; + Nghiên cứu để đa dạng hóa sản phẩm; 3.2 Đề xuất giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thành viên thương mại xuất nhập Prime 3.2.1 Giải pháp 1: “Phát triển thương hiệu thị trường nước nước” Sự cần thiết thực giải pháp Thương hiệu yếu tố quan trọng chiến lược Marketing tạo nên khả nhận biết, gợi nhớ, phân biệt định hướng cho khách hàng tìm đến mua sử dụng sản phẩm Công ty Trước đây, Công ty chưa tập trung đẩy mạnh hoạt động Marketing, vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu yếu Hoạt động Marketing từ trước đến chủ yếu từ định nhà quản trị, cụ thể Hội đồng quản trị Ban giám đốc Phịng Marketing Cơng ty trước số lượng người (01 người) trực thuộc ban 77 thị trường (Phòng kinh doanh) nên chưa triển khai tốt chương trình, hỗ trợ cho việc bán hàng Từ tháng năm 2014, Phòng Marketing bổ sung thêm nhân lực bắt đầu thực chức liên quan đến việc nghiên cứu thị trường, định vị thương hiệu, quản trị sản phẩm,… Hiện nay, phịng Marketing Cơng ty bao gồm 06 người với nhiệm vụ chủ yếu nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mới, xây dựng hệ thống Showroom, biển hiệu cho cửa hàng cấp hai, hỗ trợ, tham gia vào chương trình xúc tiến bán hàng, quảng bá thương hiệu Prime với hệ thống nhà phân phối, cửa hàng cấp Nội dung giải pháp - Để phát triển thương hiệu địi hỏi cơng ty phải có đội ngũ Marketing có trình độ cao, chun nghiệp, kỹ đàm phán tốt … phải đảm bảo quân số thực sau: STT Công việc Kế hoạch sách Phát triển sản phẩm Thương hiệu Trưng bày Showroom Dịch vụ khách hàng Mô tả công việc - Phân tích doanh số, giá bán Prime, đối thủ cạnh tranh để đưa sách bán hàng phù hợp; - Đánh giá hiệu mẫu triển khai, - Kết hợp với ban thiết kế để phát triển mẫu mới, kích thước mới; - Phân bổ mẫu cho khách hàng vùng, miền; - Khảo sát, đánh giá thương hiệu; - Quản lý đăng ký tham gia chứng chất lượng; - Xây dựng chiến lược truyền thông, quảng bá sản phẩm, thương hiệu; - Biên tập phát hành ấn chỉ, tạp chí, - Quà tặng; - Hỗ trợ triển khai xây dựng showroom, cửa hàng; - Cấp mẫu, kệ mẫu trưng bày; - Lắp đặt biển hiệu cửa hàng, đèn lead; … - Chăm sóc khách hàng: - Giải khiếu nại sản phẩm; Tổng cộng 78 Số lượng người 3 13 - Tiến hành nghiên cứu thị trường, đánh giá thương hiệu, hiệu hoạt động truyền thông mang lại để định vị thương hiệu bao gồm: xác định lại hình ảnh, giá trị thương hiệu Prime theo định hướng trở thành công ty sản xuất kinh doanh gạch Ceramic hàng đầu Việt Nam ngày vươn tầm giới - Xây dựng chiến lược hoạt động truyền thông cho thương hiệu Prime sản phẩm Prime, tổ chức quản trị thương hiệu, xây dựng phát triển văn hóa Prime cách chuyên nghiệp, chuẩn mực vun đắp giá trị cốt lõi Công ty - Tăng cường đầu tư thiết kế mẫu mã sản phẩm, bao bì, đẩy mạnh tốc độ nghiên cứu phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng - Đẩy mạnh phát triển thương hiệu qua việc quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng radio, tivi, Internet, tạp chí, bảng quảng cáo ngồi trời, … Hiện nay, hình thức phổ biến, nhiều người tiêu dùng sử dụng để tìm kiếm sản phẩm nơi phân phối phù hợp với thông qua kênh Website: http://www.prime.vn facebook, twitter Phát triển việc bán hàng online kênh internet - Tăng cường phát triển Showroom, trưng bày sản phẩm hệ thống nhà phân phối hệ thống hàng cấp - Tham gia vào hội chợ trưng bày sản phẩm vật liệu xây dựng nước, hội chợ kiến trúc sư, …nhằm quảng bá thương hiệu & sản phẩm (Hội chợ Vietbuild Việt Nam) (Hội chợ ASEAN Ceramics Thái Lan) (Hội chợ kiến trúc sư Việt Nam) 79 - Tổ chức lớp tập huấn kỹ bán hàng cho nhân viên bán hàng Prime, nhân viên nhà phân phối đặc biệt trọng vào nhân viên bán hàng cửa hàng bán lẻ, nhân viên người tiếp xúc trực tiếp có ảnh hưởng lớn việc định mua hàng người tiêu dùng trực tiếp Tổ chức chương trình gặp gỡ cửa hàng bán lẻ tuyên dương cửa hàng có doanh số cao số khu vực nhằm tạo niềm tin thúc đẩy doanh số bán hàng - (Các khóa học đào tạo kỹ đàm phán & bán hàng) Thực thiết kế ấn phẩm quảng cáo sản phẩm cataloge, tạp chí Prime, sản phẩm in logo, thương hiệu Prime như: áo phông Polo shirt, ô, áo mưa, mũ, lịch, thiệp … gửi cho khách hàng vào dịp đặc biệt - Thương hiệu Prime thể thông qua chứng đạt chuẩn hệ thống quản lý quốc tế chất lượng sản phẩm như: ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007, ISO 13006:1998, QCVN 16-6:2011, BSEN14411:2006, SNI ISO 13006, TIS 2508-2555, ISO 13006:2003, PNS 13006:2007,… tất giúp Prime thực thi phát triển bền vững mang đến giải pháp tốt cho môi trường sống 80 - Cần ý tới giải pháp nhằm hạ giá thành sản phẩm phải đảm bảo chất lượng sản phẩm cách quản lý tốt nguyên vật liệu đầu vào, tăng suất lao động, giảm tỷ lệ phế phẩm, thực quản trị sản xuất tác nghiệp,… - Ngoài ra, người tiêu dùng cịn đánh giá cao thương hiệu đóng góp vào hoạt động xã hội doanh nghiệp Prime cần phải tăng cường hoạt động từ thiện, tài trợ học sinh nghèo hiếu học, xây dựng quỹ khuyến học, cứu trợ đồng bào lũ lụt, xây dựng nhà tình thương, phụng dưỡng bà mẹ Việt Nam anh hùng, … để gây tình cảm tích cực cho người tiêu dùng Kỳ vọng giải pháp Với giải pháp tác giả trình bày nêu trên, tác giả kỳ vọng Prime có thương hiệu mạnh, giữ vững vị thế, uy tín thị trường nước, người tiêu dùng biết đến, tin tưởng với chất lượng ổn định Nhằm khẳng định Prime nhà sản xuất dẫn đầu dòng sản phẩm gạch ốp, lát thị trường Việt Nam 3.2.2 Giải pháp - Phát triển mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Sự cần thiết thực giải pháp - Phát triển mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng Prime, ảnh hưởng tới yếu tố: + Lợi nhuận, + Năng lực cạnh tranh, + Mối quan hệ niềm tin, + Danh tiếng & tự hào đối tác, +Phát triển, + Cơ hội tương lai - Thị trường tiêu thụ sản phẩm Prime chưa phủ kín nước, đặc biệt tỉnh thuộc khu vực miền Nam miền Trung Tây Nguyên khoảng cách địa lý xa, số lượng nhà phân phối nên độ phủ thị trường cịn yếu, thương hiệu 81 chưa mạnh Do đó, Prime cần phải phát triển mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm để nắm bắt, đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng khu vực Nội dung giải pháp - Khảo sát, đánh giá kỹ lưỡng độ phủ số tỉnh thuộc khu vực Lâm Đồng, Cà Mau, … tỉnh thuộc miền Nam khu vực miền Trung Tây Nguyên Tìm kiếm đánh giá số nhà phân phối có khả tài chính, nhân lực, hệ thống cửa hàng phân phối, uy tín thị trường để xem xét mở thêm từ đến nhà phân phối khu vực Miền Nam mở thêm 1-2 nhà phân phối khu vực Quảng Bình, Quảng Trị, Gia Lai thuộc miền Trung - Kết hợp với nhà phân phối để hướng dẫn, đào tạo đội ngũ nhân viên nhà phân phối kỹ đàm phán, bán hàng, tiếp cận triển khai thị trường, xếp, quản lý kho tàng, cách làm việc theo nhóm để đem lại hiệu cao - Phân kênh bán hàng, tạo khác biệt cho khách hàng mẫu mã sản phẩm, thường xuyên gặp mặt, giao lưu, tìm hiểu nhu cầu, mong muốn khách hàng Từ sử dụng sách phù hợp để hỗ trợ nhà phân phối nhằm mang lại hiệu cao - Tháo gỡ vướng mắc kịp thời, giúp nhà phân phối yên tâm bán sản phẩm, tạo lòng tin thương hiệu trực tiếp với người tiêu dùng - Rút ngắn thời gian giải khiếu nại sản phẩm Do khoảng cách địa lý xa, thị trường rộng lại chưa có nhân viên thị trường quản lý vùng nên có vụ khiếu nại xảy gặp nhiều khó khăn việc xác định nguyên nhân gây lỗi sản phẩm sử dụng Hiện tại, thời gian giải khiếu nại sản phẩm khu vực miền Nam rơi vào khoảng 90 ngày Prime cần rút ngắn thời gian giải khiếu nại xuống khoảng từ 2030 ngày để tạo niềm tin cho khách hàng sử dụng cửa hàng, đại lý phân phối sản phẩm nhằm nâng cao thương hiệu thị trường - Thường xuyên cập nhật thông tin thơng báo tình trạng thực nhà phân phối để nhắc nhở thúc đẩy họ trình tiêu thụ sản phẩm - Đẩy mạnh công tác Marketing nhằm quảng bá hình ảnh Prime mở rộng đầu tư hình ảnh mẫu mã tới nhà phân phối, cửa hàng cấp 2, hệ thống Showroom Triển khai mô hình cửa hàng điểm, hỗ trợ biển hiệu, quảng cáo, kệ mẫu trưng bày, … 82 - Đẩy mạnh bán hàng dự án khu vực miền Trung miền Nam, tổ chức hội thảo với nhà thầu, chủ đầu tư, kiến trúc sư nhằm nâng cao hình ảnh khả đáp ứng sản phẩm vào dự án - Ngoải ra, vùng thị trường miền Bắc, miền Trung cần phải trọng giải pháp nhằm cao thị phần (Pocket share) cách đưa sách thúc đẩy sản lượng nhà phân phối chương trình du lịch; giải thưởng khách hàng đạt tiêu; giao lưu, tổ chức chương trình cho cửa hàng cấp (cửa hàng bán lẻ), … với khả đáp ứng hàng hóa để tạo động lực cho nhà phân phối cửa hàng bán lẻ Kỳ vọng giải pháp Với giải pháp mở rộng hệ thống nhà phân phối khu vực miền Trung Nam Bộ, tác giả kỳ vọng sản phẩm Prime phủ rộng khắp tỉnh thành từ thành thị tới nông thôn Giải pháp tăng doanh số tiêu thụ sản phẩm cho cơng ty mà cịn giúp người tiêu dùng có nhiều hội lựa chọn sản phẩm có chất lượng cao, uy tín phù hợp với thị hiếu Từ đó, Prime nâng cao thị phần, tăng khả cạnh tranh với hãng khác ngành 83 3.2.3 Giải pháp - Đa dạng hóa sản phẩm Sự cần thiết thực giải pháp Đa dạng hóa sản phẩm khuynh hướng phát triển ngày phổ biến kinh tế Điển tổ chức kinh tế lớn, tập đoàn kinh doanh thực đa dạng hóa sản phẩm, kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực hoạt động Số lượng chủng loại hàng hóa lưu thông thị trường thực chất tiêu đánh giá mức độ phát triển doanh nghiệp kinh tế nói chung Việc đa dạng hóa sản phẩm khơng giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh tế, lợi nhuận, lực thị trường mà cịn đóng góp lớn vào phát triển toàn xã hội nhờ tạo nhiều loại hàng hóa mang lợi ích thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Đối với Prime Group, cần phải thực đa dạng hóa sản phẩm do: - Nhu cầu thị trường ngày phong phú, đa dạng thường xuyên biến đổi: Đa dạng hóa sản phẩm tạo nhiều kích thước, mẫu mã phong phú với chất lượng cao để đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng - Do tiến khoa học công nghệ, việc copy mẫu đối thủ cạnh tranh nước nên chu kỳ sống sản phẩm bị rút ngắn: Chu kỳ sống sản phẩm chia thành giai đoạn: giai đoạn bắt đầu, phát triển, bão hòa suy thối Các thành tựu khoa học cơng nghệ áp dụng ngày rộng rãi vào sản xuất làm cho giai đoạn bão hịa suy thối sản phẩm đến nhanh Từ đó, Prime cần phải nghiên cứu phát triển sản phẩm thường xuyên hơn, lắp đặt thêm dây chuyền sản xuất dòng sản phẩm cao cấp 800x800, 1000x1000 để đáp ứng thị trường hàng cao cấp - Xu hướng chun mơn hóa kết hợp với đa dạng hóa sản xuất kinh doanh: cải tiến hình thức, nội dung, nghiên cứu phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu phong phú thị trường, dẫn đầu xu hướng tạo vị thị trường - Phân tán rủi ro, đảm bảo an toàn kinh doanh: đa dạng hóa sản phẩm nhằm tạo dịng sản phẩm với nhiều kênh phân phối nhằm bổ sung hỗ trợ lẫn 84 - Đa dạng hóa góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp: Việc đa dạng hóa sản phẩm sở nguồn lực có sẵn giúp doanh nghiệp tăng lực sản xuất, đạt lợi nhuận tối đa, tăng thu nhập cho người lao động, giải việc làm mục tiêu xã hội khác Nội dung giải pháp Sự hoàn thiện đổi cấu sản phẩm đòi hỏi Prime cần phải : - Thực thu hẹp danh mục sản phẩm cách loại bỏ mẫu mã sản phẩm lỗi thời, sức cạnh tranh, doanh số thấp không tạo lợi nhuận cho Prime; - Đẩy mạnh tốc độ phát triển mẫu mới, cải tiến sản phẩm sản xuất, hoàn thiện hình thức, nâng cao tiêu chuẩn chất lượng, đảm bảo sản phẩm sản xuất đáp ứng yêu cầu cho phép chất lượng thị hiếu Áp dụng công nghệ tiên tiến vào sản xuất để phát triển sản phẩm có chất lượng cao sản phẩm in kỹ thuật số, Suger effect tạo hiệu ứng khác biệt hiệu ứng hạt đường, hiệu ứng chìm, … - Sản xuất đáp ứng nhu cầu mẫu độc quyền cho khách hàng thay việc bổ sung mẫu Việc phân bổ mẫu độc quyền giúp nhà phân phối tập trung phân phối sản phẩm toàn phạm vi địa bàn tỉnh số tỉnh lân cận, tránh tình trạng bán lấn, bắn phá thị trường nhà phân phối khu vực Ngồi ra, cách làm giúp nhà phân phối xây dựng thương hiệu mạnh địa bàn - Bổ sung thêm dây truyền sản xuất dịng sản phẩm cao cấp, kích thước lớn 800cm x 800cm, 1000cm x 1000cm, … với công nghệ đại đáp ứng nhu cầu khách hàng dùng hàng nhập ngoại - Phát triển thêm dòng sản phẩm ốp, lát ngồi trời, gạch trang trí, viềm điểm, … Ngoài ra, với đặc trưng tập đoàn đa quốc gia, ngồi việc tiêu thụ sản phẩm gạch ốp, lát, ngói, bình nước nóng Prime nên tiến hành phân tích thị trường, xem xét phát triển tiêu thụ thêm sản phẩm nhập khác thiết bị gốm sứ vệ sinh Cotto, gương, chậu, bao bì, phụ kiện bột chít mạch 85 sản phẩm gạch ốp, lát cao cấp sản xuất từ Thailand,… đáp ứng thị hiếu nhóm người tiêu dùng thích dùng hàng nhập Kỳ vọng giải pháp Với giải pháp đa dạng hóa sản phẩm, với sản phẩm có mẫu mã, desgin đẹp, phù hợp với văn hóa vùng miền tác giả kỳ vọng tỷ lệ tiêu thụ sản phẩm Công ty tăng từ 27% lên 38% năm 2015, tăng lợi nhuận cho Prime Ngoài ra, với thiết bị đồng kèm tăng 15% doanh thu bán hàng Prime, tạo lợi cho Prime vượt xa so với đối thủ cạnh tranh thị trường nước Prime cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ bán hàng tạo niềm tin với khách hàng 86 Trên ba giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH MTV Thương mại xuất nhập Prime mà tác giả đánh giá cao vai trò, tầm quan trọng giải pháp vấn đề tiêu thụ sản phẩm công ty Tác giả kỳ vọng giải pháp đạt hiệu cao, góp phần phát triển, giữ vững thị phần nước đưa Prime trở thành người dẫn đầu lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm gạch ốp, lát thị trường Việt Nam 87 TÓM TẮT CHƯƠNG Để trở thành doanh nghiệp đứng đầu lĩnh vực sản xuất tiêu thụ sản phẩm gạch Ceramic thị trường nước Prime cần phải xây dựng giải pháp phát triển phát triển thị trường phù hợp với hội, đối phó thách thức, đồng thời phát huy điểm mạnh hạn chế điểm yếu Prime Từ Prime xác định mục tiêu phát triển giai đoạn từ đến năm 2020 là: - Phát triển thương hiệu; - Phát triển mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm; - Đa dạng hóa sản phẩm; Mỗi mục tiêu phát triển địi hỏi phải có biện pháp để thực Các giải pháp nguồn nhân lực, lực cạnh tranh vốn nhân tố tố đảm bảo cho giải pháp phát triển thực có hiệu khả thi 88 KẾT LUẬN Với sức ép dân số ngày tăng nguồn tài nguyên thiên nhiên cạn kiệt đòi hỏi người phải nghiên cứu, sản xuất sử dụng vật liệu thay thân thiện với môi trường Prime Group nhà sản xuất tiêu thụ sản phẩm gạch Ceramic lớn Việt Nam với nhiều sản phẩm đa dạng kích thước, mẫu mã đạt chất lượng cao Trong xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động môi trường đầy cạnh tranh khốc liệu, Cơng ty có nhiều hội phát triển phải đương đầu với khơng khó khăn Để nắm bắt hội, đứng vững thương trường địi hỏi Cơng ty phải có chiến lược kinh doanh tốt, tiềm lực mạnh biết cách khai thác, sử dụng tiềm lực đạt hiệu Trong trình hình thành phát triển, Prime Group vượt qua nhiều khó khăn đạt nhiều thành tựu quý báu Hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty tăng trưởng mạnh năm gần Công ty liên tục doanh nghiệp hoạt động có hiệu dẫn đầu ngành cơng nghiệp nói chung ngành sản xuất Ceramic nói riêng Doanh thu cơng ty liên tục gia tăng với hiệu kinh doanh vững Công ty dẫn đầu thị phần lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm gạch ốp, lát Việt Nam với chất lượng cao Có kết khả quan năm vừa qua khách quan mang lại mà nỗ lực vượt khó đội ngũ cán cơng nhân viên tập đồn định hướng đắn lãnh đạo tập đoàn Tuy nhiên, với tình hình kinh tế nay, Hội đồng quản trị công ty xác định phải đổi để tồn phát triển Do đó, đề tài “Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm cho Công ty TNHH thành viên thương mại xuất nhập Prime” mục tiêu mà Cơng ty phấn đấu để hồn thiện Luận văn nguồn tài liệu tham khảo nhằm hồn thành mục tiêu đặt ban đầu thơng qua số nội dung trình bày luận văn đạt số kết sau: 89 Cung cấp số sở lý thuyết phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm cho Cơng ty Phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh, điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Cơng ty Phân tích thực trạng xây dựng thực phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Xây dựng mục tiêu phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm cho Công ty TNHH thành viên thương mại xuất nhập Prime Đề xuất giải pháp thực mục tiêu xây dựng Một lần nữa, tác giả xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo Viện Kinh tế Quản lý, đặc biệt PGS-TS Nguyễn Minh Duệ, Ban lãnh đạo tập đoàn cán công nhân viên Prime Group quý nhà phân phối giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn Tuy nhiên, hạn chế trình thực nên kết nghiên cứu khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp Thầy để luận văn hồn thiện 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO Donald Trump (2010), Trump University Marketing 101, Nhà xuất Lao động – xã hội Báo cáo tổng kết công tác sản xuất kinh doanh thường niên Công ty CP Prime Group từ 2010-2014 PGS.TS Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Quốc gia Michael E.Porter (1998), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất thống kê Ts Nguyễn Văn Nghiến (2006), Giáo trình quản trị chiến lược, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Philip Kotler (2009), Quản trị Marketing, Nhà xuất lao động xã hội Quyết định số 121/2008/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ngày 29 tháng năm 2008 việc Phê duyệt Quy hoạch tổng thể phát triển vật liệu xây dựng Việt Nam đến năm 2020 Tạp chí gốm xứ xây dựng Việt Nam (Hiệp hội gốm sứ xây dựng) Các trang Web: - Cổng thơng tin điện tử Chính phủ: http://www.gov.vn - Hiệp hội gốm xứ Việt Nam: http://www.vnceramic.org.vn - Báo xây dựng: http://www.baoxaydung.com.vn - Trang Web Prime Group: http://www.prime.vn/ 91 ... 2: Thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thành viên thương mại xuất nhập Prime Chương 3: Giải pháp phát triển thị trường Công ty TNHH thành viên thương mại xuất nhập Prime CHƯƠNG... mại xuất nhập Prime làm xây dựng giải pháp phát triển thị trường thời gian tới 40 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU PRIME. .. 2: THỰC TRẠNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƢƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP 41 KHẨU PRIME 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Một thành viên thƣơng mại xuất nhập Prime 41 2.1.1